Mit den automatischen privaten Antworten für Instagram können Sie automatisch private Nachrichten an Benutzer senden, die Ihre Instagram-Inhalte kommentieren. Egal, ob es sich um einen Beitrag, eine Rolle, eine Anzeige oder eine Live-Story handelt, diese Funktion hilft Ihnen dabei, potenzielle Kunden proaktiv anzusprechen und die Lead-Konvertierung zu optimieren.
Was sind automatische private Antworten?
Automatische private Antworten sind automatisierte Instagram-Direktnachrichten, die ausgelöst werden, wenn jemand Folgendes kommentiert:
Beiträge
Rollen
Anzeigen (die auf Instagram erscheinen)
Live-Storys (nur während der Live-Session)
Diese Antworten können so konfiguriert werden, dass sie für alle Inhalte oder nur für bestimmte Posts/Rollen gesendet werden.
Hinweis: Ein Kontakt wird in respond.io erst erstellt, nachdem der Benutzer auf Ihre private Nachricht geantwortet hat.
Anreise
Gehe zu Einstellungen > Kanäle
Wählen Sie Ihr Instagram-Geschäftskonto
Klicken Sie auf die Registerkarte Private Antworten
Konfigurieren automatischer privater Antworten
Nachdem Sie die Registerkarte „ Private Antworten “ in Ihren Instagram-Kanaleinstellungen geöffnet haben, wählen Sie aus, wie Sie Ihre automatischen Antworten konfigurieren möchten.
Diese Antwort wird im Ordner „ Posteingang “ der Person zugestellt, wenn sie Ihrem Instagram Professional-Konto folgt, oder in ihrem Ordner „ Nachrichtenanfrage “, wenn sie Ihrem Konto nicht folgt.
Alle Posts, Reels und Live Stories
Senden Sie auf jeden Kommentar in Ihren Instagram-Inhalten die gleiche Antwort.
Wähle die Option „Alle Posts, Reels und Live-Storys“
Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld Autoreply-Nachricht ein
Beispiel: „Hallo $contact.Vorname! Danke für Ihren Kommentar. Lassen Sie uns wissen, wie wir helfen können.“
Klicken Sie auf Speichern. Diese Antwort wird automatisch an alle neuen Kommentare gesendet.
Tipp: Sie können Kontaktvariablen wie
$contact.Vornameund$contact.Name verwenden.
Spezifische Beiträge und Rollen
Richten Sie einzigartige Antworten für ausgewählte Instagram-Inhalte ein.
Wählen Sie die Option „Bestimmte Posts und Reels“ , um die Antworten für jedes Element anzupassen.
Klicken Sie auf + Beitrag hinzufügen. Es öffnet sich ein Dialogfeld, in dem Sie Ihre Antwort für einen bestimmten Beitrag oder eine bestimmte Rolle konfigurieren können.
Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Beitrag oder eine Rolle aus Ihren veröffentlichten Inhalten aus. Beiträge und Rollen sind beschriftet.
Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld Autoreply-Nachricht ein
Beispiel: „Hallo $contact.Vorname! Danke für Ihren Kommentar. Lassen Sie uns wissen, wie wir helfen können.“
Klicken Sie auf Hinzufügen. Das konfigurierte Element wird in einer Liste unten angezeigt.
Auf Instagram anzeigen oder neben einem beliebigen Element auf Bearbeiten klicken, um dessen Nachricht zu ändern. (Optional)
Einschränkungen
Einschränkung | Details |
|---|---|
Einmalige Nachricht | Pro Kommentar kann nur eine private Nachricht gesendet werden. |
Nachrichtenfenster | Antworten müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kommentar gesendet werden. |
Live-Geschichten | Antworten funktionieren nur während, aktiv sind, nicht danach. |
IGTV-Kommentare | Wird nicht unterstützt. |
Kontakterstellung | Der Benutzer muss auf Ihre Nachricht antworten, um ein Kontakt auf respond.io zu werden. |
Kontaktvariablen | Unterstützt: |
FAQ und Fehlerbehebung
Warum wird meine Nachricht nicht gesendet?
Sie haben versucht, auf eine Live-Story zu antworten, nachdem sie beendet war.
Ihr Instagram-Kanal-Token ist ungültig – verbinden Sie den Kanal erneut.
Warum kann ich einen Beitrag oder eine Rolle nicht in der Dropdown-Liste finden?
Dieser Beitrag/diese Rolle ist bereits in Ihren privaten Antworten konfiguriert.
Für Ihr Konto wurden möglicherweise keine zulässigen Inhalte abgerufen. Versuchen Sie, die Kanalberechtigungen zu aktualisieren.
Was passiert, wenn ich zwischen „Alle Beiträge“ und „Bestimmte Beiträge“ wechsle?
Ihr aktuelles Setup wird gelöscht.
Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie müssen Ihre vorherige Konfiguration manuell neu konfigurieren.
Kann ich in meinen Nachrichten Kontaktvariablen verwenden?
Ja. Unterstützte Variablen sind:
$contact.name
$contact.Vorname
$contact.Nachname
