您是否在使用 Instagram 發展您的業務？那麼你來對地方了。在這裡，我們將解釋什麼 Instagram 網站的小部件是，如何設置以及如何設置 Instagram 網路聊天使企業受益。此外，我們還將向您展示如何使用 respond.io.
Instagram 小部件：簡介
如今，有超過20億活躍用戶和超過2億個企業帳戶Instagram.這也難怪 企業正在利用 Instagram 推廣他們的品牌，推動銷售併為客戶提供支援。
為了讓客戶直接與您溝通，商家可以添加 Instagram 小部件（或 Instagram 網路聊天）到他們的網站。點擊小部件的客戶將登陸您的 Instagram 個人資料，他們可以在其中滑入您的私信 （DM）。
企業可以通過以下三種方法之一進行回應： Instagram 應用收件匣， Meta Business Suite 收件匣 和 Instagram 私信 API.前兩個選項適用於消息量較少的微型到小型企業。
如果您要尋找更高級的解決方案，請選擇 Instagram 分米 API 和 將其連接到消息收件匣，例如 respond.io 管理所有傳入消息。在本文中，我們將只關注 Instagram 分米 API.
讓我們繼續下一節，我們將向您展示如何集成 Instagram 小部件與您的網站。
如何設置 Instagram 網站小部件
設置 Instagram 小部件很簡單， 可以按照以下步驟快速完成。
要開始使用，請導航到 “設置 ” >“增長小組件”。然後，按下 「添加小部件 」 並選擇 Instagram 小組件 ，然後按兩 下創建小組件。
之後，輸入要添加聊天小部件的網站，然後選擇要為其創建小部件的帳戶。
您可以通過按一下 「高級設置 」 按鈕來新增預填充文字或自訂小部件的外觀。最後，按兩 下「生成小部件」，複製生成的腳本並將其安裝在您的網站上。
如果您想通過多個渠道與客戶建立聯繫， 全管道小部件 可以提供説明。您還可以選擇 將網站聊天小部件添加到您的網站。
現在，您已經成功設置了 Instagram 小部件，接下來我們將向您展示企業如何利用它來最大限度地發揮其潛力。
如何使用 Instagram 適合您業務的小部件
在這裡，我們將分享企業如何使用 Instagram 用於銷售和支援的小部件。
Instagram 銷售小部件
通過該小部件，客戶可以在不離開應用程式的情況下訪問您的個人資料、流覽您的商店、發送查詢和結帳購買。您還可以享受已讀回執和 通用範本 等消息傳遞功能，以向客戶突出您的產品。
人工代理標籤 – 適用於選定的企業（如respond.io） - 將消息傳遞窗口延長至 7 天，讓銷售人員在 24 小時消息視窗後有更多時間聯繫潛在客戶。
接下來，我們將看看企業如何使用 Instagram 用於處理客戶支援的小部件。
Instagram 客戶服務小部件
使用的一個優點 Instagram 小部件是它幫助企業提供即時支援的能力。
對於回頭客，支援代理可以通過他們的 Instagram 處理和訪問消息收件匣中的對話歷史記錄，例如 respond.io，從而為代理提供上下文，以便為每個代理自定義支援。
此外，支援代理可以利用人工代理標記在以後跟進複雜的查詢。我們將分享有關如何自動回應的詳細資訊 respond.io 下一個。
處理 Instagram 輕鬆對話 respond.io
在本節中，我們將介紹不同的創建方式 Instagram-相關的聊天自動化respond.io的工作流程。
Instagram 網上聊天：自動回復常見問題解答
想像一下，一天內有多少人問同樣的問題。您可以自動回覆常見問題 （FAQ） 而不是一一回覆它們 Instagram 控件。
像“你的上班時間是幾點”這樣的問題可以自動回答，無需任何人工干預。這將大大減少座席的工作量，使他們能夠專注於重要的事情。
企業可以在應用程式上本地設置常見問題解答，但 Instagram 最多只允許 四個問題和回答。相比之下，您可以通過 多項選擇題步驟 設置最多 10 個常見問題解答和回答 respond.io的工作流程。
Instagram 網上聊天：設置離開消息
儘管企業希望為客戶提供 24/7 全天候服務，但這根本不可能。但是，您可以設置 離開消息s 在工作時間以外自動回復客戶，並讓他們知道何時需要回復。
Respond.io的工作流還允許您通過添加 「提問 」步驟來捕獲客戶資訊。您可以將回復另存為 變數 以自訂回復。
例如，您可以詢問客戶是否要查看功能表或給支援團隊留言。如果他們選擇支援，您可以將他們路由到支持團隊。查看一些範例 離開消息 上 Instagram 您可以使用。
Instagram 網路聊天：輕鬆路由和分配客戶
當客戶開始新的對話時，重要的是要確定公司內的哪個團隊將負責處理對話。
聊天路由通過識別客戶的查詢並將其分配給正確的團隊來縮短對話解決時間。對話解決時間的減少將帶來更高的客戶滿意度。
為了進一步縮短回應時間，您可以創建 聊天前調查 來收集聯繫資訊。您可以使用這些資訊來自定義工作流並實現 自動分配邏輯 ，以有效地將客戶與座席聯繫起來。
無論您是用它來推銷產品還是提供客戶支援，集成 Instagram 進入您網站的小部件可以使您的業務受益。想要開始使用 Instagram 控件？ 連接您的 Instagram 帳戶 設置為 respond.io 現在。
延伸閱讀
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