Hướng dẫn cơ bản

Instagram Trò chuyện kinh doanh: Hướng dẫn cơ bản về Instagram Nhắn tin công việc [Tháng Bảy 2023]

Gabriella
Tháng Mười Một 25, 2022

Bạn đang muốn sử dụng Instagram Trò chuyện kinh doanh? Bài viết này là dành cho bạn! Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách thảo luận InstagramCác tính năng của và các loại tài khoản doanh nghiệp có sẵn. Sau đó, chúng ta sẽ nói về các loại Instagram hộp thư đến, các tính năng và hạn chế của chúng, cũng như cách bạn có thể thúc đẩy các cuộc trò chuyện với Instagram Nhắn tin trực tiếp.

Là gì Instagram cho doanh nghiệp?

Instagram được ra mắt vào năm 2010 dưới dạng ứng dụng chia sẻ ảnh. Sau khi nó phổ biến hashtag và đạt cột mốc 50 triệu người dùng, Meta (trước đây là Facebook) đã quyết định thu được Instagram vào năm 2012.

Ứng dụng nhanh chóng phát triển thành một trong những ứng dụng xã hội phổ biến nhất sau Facebook, YouTube và WhatsApp và hiện có các tính năng như Reels, Stories, Instagram nhắn tin trực tiếp, Instagram Mua sắm và hơn thế nữa.

Bản chất độc đáo của nó là một nền tảng trực quan đầu tiên và khả năng xây dựng sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ đã thu hút các doanh nghiệp sử dụng nền tảng này để tương tác với khách hàng.

Nhận ra giá trị Instagram có để sử dụng cho doanh nghiệp, Meta Bắt đầu khám phá thị trường kinh doanh vào năm 2014 bằng cách cho phép các công ty quảng cáo trên ứng dụng. Sau khi thấy thành công, nó đã giới thiệu Instagram Tài khoản chuyên nghiệp vào năm 2016 và đã tiếp tục cải thiện các dịch vụ của mình.

Instagram Tổng quan về ứng dụng

Có 5 tab chính ở cuối trang trên Instagram App. Tab trang chủ, còn được gọi là Instagram Bảng tin là nơi bạn có thể xem các bài đăng từ Instagram hồ sơ bạn theo dõi. Bài viết được tài trợ hoặc bài viết khác trên tài khoản công khai cũng sẽ xuất hiện trên Bảng tin.

Có 5 tab chính ở cuối trang trên Instagram App. Tab trang chủ, còn được gọi là Instagram Bảng tin là nơi bạn có thể xem các bài đăng từ Instagram hồ sơ bạn theo dõi. Bài viết được tài trợ hoặc bài viết khác trên tài khoản công khai cũng sẽ xuất hiện trên Bảng tin. Nếu bạn chỉ muốn xem nội dung được đăng bởi các tài khoản bạn theo dõi, hãy nhấp vào Instagram logo ở góc trên cùng bên trái của màn hình và chọn Đang theo dõi. Các biểu tượng ở trên cùng bên phải của trang cho phép bạn thêm một bài đăng mới, hãy xem Instagram Thông báo và tin nhắn Instagram Người dùng.
Instagram Tab Trang chủ: Thêm bài đăng mới, xem thông báo và tin nhắn của bạn Instagram Người dùng

Nếu bạn chỉ muốn xem nội dung được đăng bởi các tài khoản bạn theo dõi, hãy nhấp vào Instagram logo ở góc trên cùng bên trái của màn hình và chọn Đang theo dõi. Các biểu tượng ở trên cùng bên phải của trang cho phép bạn thêm một bài đăng mới, hãy xem Instagram Thông báo và tin nhắn Instagram Người dùng.

Tab Khám phá là nơi bạn có thể khám phá các bài đăng bằng cách Instagram tài khoản công khai mà bạn không theo dõi. Thanh tìm kiếm cho phép bạn tìm kiếm khác Instagram tài khoản, hashtag, âm thanh và địa điểm có liên quan đến nội dung bạn đang tìm kiếm. Tab thứ ba dành cho Reels, còn được gọi là video ngắn. Tiếp theo là Instagram Tab Cửa hàng cho Instagram các doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm của họ và tab Hồ sơ để bạn xem hồ sơ của mình và quản lý cài đặt hồ sơ.
Instagram tab: Khám phá, Cuộn phim, Instagram Mua sắm và Instagram Hồ sơ

Tab Khám phá là nơi bạn có thể khám phá các bài đăng bằng cách Instagram tài khoản công khai mà bạn không theo dõi. Thanh tìm kiếm cho phép bạn tìm kiếm cụ thể Instagram tài khoản, hashtag, âm thanh và địa điểm, đồng thời hiển thị danh sách các kết quả tìm kiếm có liên quan.

Tab thứ ba dành cho Reels, còn được gọi là video ngắn. Tiếp theo là Instagram Tab Cửa hàng cho Instagram các doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm của họ và tab Hồ sơ để bạn xem hồ sơ của mình và quản lý cài đặt hồ sơ. Khi nhiều tính năng và công cụ được thêm vào, InstagramSự nổi tiếng ngày càng tăng.

Ở đâu Instagram Phổ biến?

Với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới, ứng dụng trở nên có giá trị cao đối với các doanh nghiệp ở nơi Instagram là phổ biến. Đóng góp lớn nhất cho con số này là Ấn Độ với hơn 300 triệu người dùng, tiếp theo là Mỹ với 159,75 triệu người dùng và Brazil với 119,45 triệu người dùng.

Với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới, ứng dụng trở nên có giá trị cao đối với các doanh nghiệp ở nơi Instagram là phổ biến. Đóng góp lớn nhất cho con số này là Ấn Độ với hơn 300 triệu người dùng, tiếp theo là Mỹ với 159,75 triệu người dùng và Brazil với 119,45 triệu người dùng. Số lượng Instagram Người dùng hoạt động hàng tháng đã tiếp tục tăng với tốc độ ổn định và đang trên đà đạt 2,5 tỷ vào năm 2023. Ngày nay, 90% Instagram Người dùng theo dõi ít nhất một trong số hơn 200 triệu Instagram Tài khoản doanh nghiệp. Tiềm năng của nó để tiếp cận rất nhiều người, kết hợp với các tính năng và công cụ được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp, làm cho nó trở thành một nền tảng tuyệt vời để xây dựng thương hiệu.
Nguồn dữ liệu hình ảnh: Business of Apps | Instagram Thống kê doanh thu và sử dụng (2022)

Số lượng Instagram Người dùng hoạt động hàng tháng đã tiếp tục tăng với tốc độ ổn định và đang trên đà đạt 2,5 tỷ vào năm 2023. Hôm nay 90% của Instagram Người dùng theo dõi ít nhất một trong các hơn 200 triệu Instagram Tài khoản doanh nghiệp.

Tiềm năng của nó để tiếp cận rất nhiều người, kết hợp với các tính năng và công cụ được thiết kế đặc biệt cho doanh nghiệp, làm cho Instagram Một nền tảng tuyệt vời để xây dựng thương hiệu.

Instagram dành cho doanh nghiệp: Khái niệm cơ bản

Trong phần này, chúng tôi sẽ giải thích mọi thứ bạn cần biết Instagram cho doanh nghiệp, bao gồm các loại Instagram tài khoản và Instagram Các tính năng của Tài khoản Doanh nghiệp.

Các loại Instagram Tài khoản

Có hai loại Instagram tài khoản: Cá nhânChuyên nghiệp. Tài khoản cá nhân dành cho thông thường Instagram Người dùng tải lên nội dung riêng tư hoặc công khai mà không kiếm tiền từ nội dung đó. Nó cũng được sử dụng để theo dõi những người dùng khác, những người có ảnh hưởng, nhân vật của công chúng và các doanh nghiệp mà họ quan tâm.

Tài khoản Chuyên nghiệp bao gồm Tài khoản doanh nghiệp dành cho doanh nghiệp và Tài khoản người sáng tạo dành cho những người có ảnh hưởng và nhân vật của công chúng. Các Instagram Tài khoản doanh nghiệp và Tài khoản người sáng tạo nội dung có các tính năng tương tự nhau.

Ví dụ: cả hai tài khoản đều cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học và thói quen duyệt web của người theo dõi và có các tính năng bổ sung như thiết lập Instagram Mua sắm, Câu hỏi thường gặp, Quảng cáo và hơn thế nữa.

Có hai loại Instagram Tài khoản: Cá nhân và Chuyên nghiệp. Tài khoản cá nhân dành cho thông thường Instagram Người dùng tải lên nội dung riêng tư hoặc công khai mà không kiếm tiền từ nội dung đó. Nó cũng được sử dụng để theo dõi những người dùng khác, những người có ảnh hưởng, nhân vật của công chúng và các doanh nghiệp mà họ quan tâm. Tài khoản Chuyên nghiệp bao gồm Tài khoản doanh nghiệp dành cho doanh nghiệp và Tài khoản người sáng tạo dành cho những người có ảnh hưởng và nhân vật của công chúng. Các Instagram Tài khoản doanh nghiệp và tài khoản người sáng tạo nội dung có các tính năng tương tự nhau.
Các loại Instagram Tài khoản

Tuy nhiên, vì chúng được tạo ra cho các nhóm khác nhau với nhu cầu riêng, nên có một số khác biệt giữa chúng. Ví dụ: tất cả các Tài khoản doanh nghiệp đều có thể có quyền truy cập vào Instagram Tin nhắn trực tiếp API, trong khi chỉ Tài khoản người sáng tạo có ít hơn 500 nghìn người theo dõi mới có thể truy cập API.

Nếu Tài khoản người sáng tạo có hơn 500 nghìn người theo dõi, tài khoản đó phải chuyển sang Tài khoản doanh nghiệp để có quyền truy cập vào API. Lưu ý rằng tất cả Instagram Tài khoản phải tuân thủ InstagramĐiều khoản sử dụngNguyên tắc cộng đồng.

Bây giờ bạn đã hiểu các loại Instagram Hãy xem tài khoản bạn quan tâm nhất: Các Instagram Tài khoản doanh nghiệp.

Instagram Tính năng tài khoản doanh nghiệp

Instagram có tất cả các công cụ mà doanh nghiệp cần để đưa khán giả của họ thông qua toàn bộ hành trình của khách hàng, từ nhận thức đến chuyển đổi. Để tăng nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp có thể dựng Instagram Quảng cáo.

Mỗi Instagram Tài khoản quảng cáo đi kèm với bảng điều khiển chuyên nghiệp cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất tiếp thị của bạn. Điều này có thể giúp bạn lập kế hoạch chiến lược tiếp thị và nhắm mục tiêu đúng đối tượng cho Instagram Chiến dịch.

Instagram có tất cả các công cụ mà doanh nghiệp cần để đưa khán giả của họ thông qua toàn bộ hành trình của khách hàng, từ nhận thức đến chuyển đổi. Để tăng nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp có thể thiết lập Instagram Quảng cáo. Để bán hàng, các doanh nghiệp có chu kỳ bán hàng ngắn có thể sử dụng Instagram Cửa hàng và doanh nghiệp cần thêm thời gian để đối phó với khách hàng tiềm năng có thể sử dụng instagram Trò chuyện kinh doanh.
Instagram Các tính năng của Tài khoản Doanh nghiệp

Để bán hàng trên ứng dụng, doanh nghiệp có thể sử dụng Instagram Cửa hàng. Nó tương tự như WhatsApp Catalog, cho phép các doanh nghiệp liệt kê các sản phẩm của họ với mô tả và giá cả. Các doanh nghiệp có thể bật thanh toán trên trang web của họ hoặc cho phép thanh toán trên Instagram qua Facebook Pay (chỉ khả dụng ở Hoa Kỳ).

Instagram Shop phù hợp với các thương hiệu có chu kỳ bán hàng ngắn hơn vì các đại lý bán hàng không cần phải tham gia. Tuy nhiên, các doanh nghiệp xử lý các mặt hàng có giá trị cao và cần thêm thời gian để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng có thể sử dụng Instagram Nhắn tin trực tiếp để theo dõi khách hàng tiềm năng.

Có ba loại Instagram Hộp thư đến DM với các tính năng riêng biệt phù hợp với các quy mô kinh doanh khác nhau. Chúng tôi sẽ giải thích từng người trong số họ trong phần tiếp theo.

Instagram Trò chuyện kinh doanh: Instagram Hộp thư đến DM

Khi tài khoản doanh nghiệp trò chuyện với Instagram Người dùng, người dùng sẽ thấy văn bản màu xám trong cuộc trò chuyện cho họ biết khi họ đang trò chuyện kinh doanh. Trong thư mục Yêu cầu tin nhắn , họ có thể chọn yêu cầu trò chuyện qua tin nhắn doanh nghiệp mà bạn chấp nhận.

Không giống như WhatsApp yêu cầu các doanh nghiệp tạo tài khoản cụ thể cho các sản phẩm WhatsApp Business khác nhau, Instagram Chỉ có một tài khoản doanh nghiệp. Từ tài khoản này, doanh nghiệp có thể sử dụng các loại Inbox khác nhau để giao tiếp với khách hàng. Điều này bao gồm Instagram Hộp thư đến, Meta Business Suite và Instagram ĐÊXIMET API được kết nối với hộp thư đến nhắn tin. Hình ảnh này cho biết Inbox nào phù hợp với quy mô doanh nghiệp, quy tắc, yêu cầu, tính năng nhắn tin và giới hạn của họ.
Instagram trò chuyện kinh doanh: Các loại Instagram Hộp thư đến DM

Doanh nghiệp có thể sử dụng một trong ba hộp thư đến để giao tiếp với khách hàng. Điều này bao gồm Instagram Hộp thư đến ứng dụng,Meta Business Suite và hộp thư đến của bên thứ ba dành cho Instagram ĐÊXIMET API. Ở đây, chúng tôi sẽ giải thích hộp thư đến phù hợp nhất cho từng quy mô doanh nghiệp và các quy tắc, yêu cầu, tính năng nhắn tin và giới hạn của từng hộp thư đến.

Instagram Hộp thư đến ứng dụng

CácInstagram Hộp thư đến ứng dụng đủ cho các doanh nghiệp độc lập và doanh nghiệp siêu nhỏ nhận được khối lượng tin nhắn thấp hàng ngày.

Các Instagram Hộp thư đến là đủ cho các doanh nghiệp độc lập và doanh nghiệp siêu nhỏ nhận được khối lượng tin nhắn thấp hàng ngày. Doanh nghiệp có thể truy cập Instagram Hộp thư đến chỉ đơn giản bằng cách tạo tài khoản doanh nghiệp bằng ứng dụng hoặc instagram.Com. Sử dụng một Instagram Hộp thư đến tin nhắn rất đơn giản và các doanh nghiệp có thể bắt đầu nhắn tin cho khách hàng ngay sau khi tạo Instagram Tài khoản.
Instagram Trò chuyện kinh doanh: Instagram Hộp thư đến ứng dụng

Để sử dụng Instagram App Inbox, doanh nghiệp chỉ cần tạo Tài khoản doanh nghiệp. Bây giờ chúng ta hãy xem xét các quy tắc và tính năng của Instagram Hộp thư đến ứng dụng.

Instagram Hộp thư đến ứng dụng: Quy tắc và tính năng nhắn tin

Có các quy tắc tối thiểu cho Instagram Hộp thư đến ứng dụng. Doanh nghiệp có thể trả lời tin nhắn bất cứ lúc nào và bắt đầu cuộc trò chuyện mới với bất kỳ tài khoản công khai nào. Tuy nhiên, họ cần theo dõi các tài khoản riêng tư trước để gửi tin nhắn đầu tiên.

Doanh nghiệp có thể bắt đầu nhắn tin cho khách hàng ngay sau khi tạo Instagram Tài khoản vì có các quy tắc tối thiểu cho Instagram Hộp thư đến. Họ có thể trả lời tin nhắn bất cứ lúc nào và bắt đầu cuộc trò chuyện mới với bất kỳ tài khoản công khai nào. Tuy nhiên, họ cần theo dõi các tài khoản riêng tư trước để gửi tin nhắn đầu tiên.
Instagram Trò chuyện kinh doanh: Instagram Quy tắc nhắn tin trong hộp thư đến ứng dụng

Với Instagram Hộp thư đến ứng dụng, doanh nghiệp có thể thiết lập bốn Câu hỏi thường gặp để giúp khách hàng tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ mà không cần nhân viên tham gia và Trả lời nhanh để gửi câu trả lời soạn trước cho khách hàng một cách nhanh chóng.

Với Instagram Hộp thư đến tin nhắn, doanh nghiệp có thể gửi câu trả lời được xác định trước cho các truy vấn phổ biến của khách hàng bằng cách thiết lập bốn Câu hỏi thường gặp và Trả lời nhanh. Câu hỏi thường gặp giúp khách hàng tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ mà không cần nhân viên tham gia và Trả lời nhanh cho phép nhân viên trả lời khách hàng nhanh chóng.
Instagram Trò chuyện kinh doanh: Instagram Các tính năng của Hộp thư đến ứng dụng

Đây là những tính năng nhắn tin duy nhất bạn có thể nhận được từ Instagram Hộp thư đến ứng dụng. Để biết thêm tính năng, hãy sử dụng Meta Hộp thư đến Business Suite.

Meta Hộp thư đến Business Suite

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc doanh nghiệp nhận được tin nhắn có khối lượng từ thấp đến trung bình hàng ngày có thể sử dụng Meta Bộ kinh doanh. Tất cả những gì bạn cần để truy cập hộp thư đến này là Kết nối của bạn Instagram Tài khoản doanh nghiệp cho Facebook.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc doanh nghiệp nhận được tin nhắn có khối lượng từ thấp đến trung bình hàng ngày có thể sử dụng Meta Bộ kinh doanh. Tất cả những gì bạn cần để truy cập hộp thư đến này là kết nối Instagram Tài khoản doanh nghiệp cho Facebook. Sau khi kết nối, bạn sẽ nhận được Instagram Tin nhắn DM trong Meta Bộ kinh doanh.
Instagram Trò chuyện kinh doanh: Meta Hộp thư đến Business Suite

Sau khi kết nối, bạn sẽ nhận được Instagram Tin nhắn DM trong Meta Bộ kinh doanh.

Meta Hộp thư đến Business Suite: Quy tắc và tính năng nhắn tin

Tương tự với Instagram Hộp thư đến ứng dụng, doanh nghiệp có thể trả lời những người theo dõi nhắn tin cho họ bất cứ lúc nào trên Meta Bộ kinh doanh. Tuy nhiên, họ không thể bắt đầu một cuộc trò chuyện mới với bất kỳ ai trên Meta Bộ kinh doanh.

Cách duy nhất để bắt đầu một cuộc trò chuyện mới là sử dụng Instagram App. Sau khi bạn đã nhắn tin cho một Instagram người dùng sử dụng ứng dụng, nó sẽ được phản ánh trong Meta Business Suite và bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện từ đó.

Tương tự với Instagram Hộp thư đến tin nhắn, doanh nghiệp có thể trả lời những người theo dõi nhắn tin cho họ bất cứ lúc nào trên Meta Bộ kinh doanh. Tuy nhiên, họ không thể bắt đầu một cuộc trò chuyện mới với bất kỳ ai trên Meta Bộ kinh doanh. Cách duy nhất để bắt đầu một cuộc trò chuyện mới là sử dụng Instagram App. Một lần, bạn đã nhắn tin cho một Instagram người dùng sử dụng ứng dụng, nó sẽ được phản ánh trong Meta Business Suite và bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện từ đó.
Instagram Trò chuyện kinh doanh: Meta Quy tắc nhắn tin trong Hộp thư đến Business Suite

Meta Business Suite đi kèm với các công cụ bổ sung như nhãn và phân công nhân viên để sắp xếp danh bạ và cuộc trò chuyện. Tương tự với Instagram Hộp thư đến tin nhắn, doanh nghiệp có thể thiết lập tối đa bốn Câu hỏi thường gặp tự động trên Meta Bộ kinh doanh.

Meta Business Suite đi kèm với các công cụ bổ sung như nhãn và phân công nhân viên để sắp xếp danh bạ và cuộc trò chuyện. Doanh nghiệp cũng có thể thiết lập đơn giản Instagram Tự động trả lời như tin nhắn chào mừng và vắng mặt, chọn mẫu trả lời tự động được tạo sẵn hoặc xây dựng tự động hóa tùy chỉnh đơn giản dựa trên từ khóa. Tương tự với Instagram Hộp thư đến tin nhắn, doanh nghiệp có thể thiết lập tối đa bốn Câu hỏi thường gặp tự động cho Instagram trên Meta Bộ kinh doanh. Họ cũng có thể đọc và trả lời Instagram Nhận xét từ Meta Bản thân Hộp thư đến Business Suite.
Instagram Trò chuyện kinh doanh: Meta Các tính năng của Business Suite Inbox

Doanh nghiệp cũng có thể thiết lập đơn giản Instagram Tự động trả lời như tin nhắn chào mừng và vắng mặt, chọn mẫu trả lời tự động được tạo sẵn hoặc xây dựng tự động hóa tùy chỉnh đơn giản dựa trên từ khóa.

Nếu các tính năng Meta Business Suite cung cấp không đủ cho nhu cầu nhắn tin của bạn, bạn sẽ cần Instagram Tin nhắn trực tiếp API.

Instagram Tin nhắn trực tiếp API

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp nhận được khối lượng tin nhắn lớn và cần tự động hóa nâng cao có thể sử dụng Instagram Tin nhắn trực tiếp API. Tuy nhiên, vì nó chỉ là một API, nó không có giao diện và phải được kết nối với hộp thư đến nhắn tin kinh doanh như respond.io.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp nhận được khối lượng tin nhắn lớn và cần tự động hóa nâng cao có thể sử dụng Instagram Tin nhắn trực tiếp API. Tuy nhiên, vì nó chỉ là một API, nó không có giao diện và phải được kết nối với hộp thư đến nhắn tin kinh doanh như respond.io. Bạn có thể làm gì với API phụ thuộc rất nhiều vào phần mềm bạn chọn để kết nối nó. Với phần mềm phù hợp, doanh nghiệp có thể nhận, trả lời và theo dõi khối lượng tin nhắn lớn, tự động hóa các cuộc hội thoại, theo dõi hiệu suất của tổng đài viên và hơn thế nữa. Nếu bạn kết nối Instagram ĐÊXIMET API đến respond.io, bạn có thể nhận được tất cả các tính năng được đề cập ở trên, kết nối CRM của bạn với respond.io để tạo giao dịch bán hàng và vé hỗ trợ trong khi trò chuyện với khách hàng trên Instagram và hơn thế nữa.
Instagram Trò chuyện kinh doanh: Instagram Tin nhắn trực tiếp API

Bạn có thể làm gì với API phụ thuộc rất nhiều vào phần mềm bạn chọn để kết nối nó. Với respond.io, bạn có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện, theo dõi hiệu suất của nhân viên, tích hợp CRM và hơn thế nữa.

Instagram Tin nhắn trực tiếp API Quy tắc và tính năng nhắn tin

Để khuyến khích trả lời nhanh, Meta áp đặt khoảng thời gian nhắn tin 24 giờ yêu cầu doanh nghiệp trả lời khách hàng trong thời gian đó. Mặc dù quy tắc này rất tốt cho khách hàng, nhưng nó có thể gây bất tiện cho các doanh nghiệp đóng cửa vào cuối tuần vì tin nhắn có thể không được chú ý.

May mắn thay, với respond.io, doanh nghiệp có thể nhận được khoảng thời gian nhắn tin 7 ngày với Thẻ tác nhân con người thay vì 24 giờ theo mặc định. Giống như Facebook Messenger, không có Thẻ nào khác có sẵn để khởi động lại cuộc trò chuyện thông qua các cuộc trò chuyện 1: 1 hoặc chương trình phát sóng với API.

Có hai quy tắc nhắn tin chính cho Instagram API Tin nhắn trực tiếp. Meta yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp một lộ trình leo thang cho một tác nhân con người. Một số phương pháp được chấp nhận bao gồm cho phép bàn giao nhân viên, để lại số điện thoại, theo dõi qua email và nhắc nhở ghé thăm cửa hàng. Để khuyến khích các doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng, Meta áp đặt cửa sổ nhắn tin 24 giờ. Sau khi Liên hệ gửi tin nhắn, bộ hẹn giờ 24 giờ sẽ bắt đầu và bạn phải trả lời trong thời gian đó. Sau 24 giờ, doanh nghiệp không thể trả lời tin nhắn được nữa.
Instagram Trò chuyện kinh doanh: Instagram Tin nhắn trực tiếp API Quy tắc nhắn tin

Bên cạnh đó, Meta yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp một lộ trình leo thang cho một tác nhân con người. Một số phương pháp được chấp nhận bao gồm cho phép bàn giao nhân viên, để lại số điện thoại, theo dõi qua email và nhắc nhở ghé thăm cửa hàng.

Các Instagram ĐÊXIMET API Có các tính năng như nhận Instagram Đề cập đến câu chuyện, trả lời riêng tư cho Instagram Đăng nhận xét, thu hút khách hàng nhắn tin cho bạn qua liên kết ig.me và hơn thế nữa. Chúng tôi sẽ giải thích thêm về điều này sau.

Bây giờ bạn đã hiểu mọi thứ về các loại hộp thư đến nhắn tin, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tạo Tài khoản doanh nghiệp và kết nối tài khoản đó với hộp thư đến nhắn tin.

Instagram Đối với doanh nghiệp: Cách tạo tài khoản

Nếu bạn đã quyết định rằng Instagram là dành cho bạn, nó khá dễ dàng để bắt đầu. Trong phần này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn từng bước cách tạo một Instagram Tài khoản doanh nghiệp và cách kết nối nó với Facebook và respond.io.

Cách tạo một Instagram Tài khoản doanh nghiệp

Đầu tiên, bạn cần Tạo một Instagram tài khoản thông qua Instagram Ứng dụng hoặc quainstagram.com trên màn hình nền. Nhấp vào nút Đăng ký trên trang chính. Sau đó, hãy làm theo các bước dưới đây.

1. Điền địa chỉ email, tên đầy đủ, tên người dùng và mật khẩu mong muốn của bạn.

Điền địa chỉ email, tên đầy đủ, tên người dùng và mật khẩu mong muốn của bạn.
Instagram Trang đăng ký trên máy tính để bàn

2. Nhập ngày sinh. Điều này là để đảm bảo không có người dùng chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Ngày này sẽ không hiển thị trên hồ sơ công khai của bạn.

 Nhập ngày sinh. Điều này là để đảm bảo không có người dùng chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản. Ngày này sẽ không hiển thị trên hồ sơ công khai của bạn.
Nhập ngày sinh trong khi đăng ký

3. Nhập mã xác nhận được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn; Bây giờ bạn có một Instagram tài khoản.

Nhập mã xác nhận được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn; Bây giờ bạn có một Instagram Tài khoản.
Nhập mã xác nhận được lấy từ email đã đăng ký của bạn

Theo mặc định, tài khoản được tạo sẽ là Tài khoản cá nhân. Bạn sẽ cần thay đổi tài khoản đó thành Tài khoản doanh nghiệp.

4. Đi tới Cài đặt và nhấp vào Chuyển sang Tài khoản Chuyên nghiệp.

Đi tới Cài đặt và nhấp vào Chuyển sang Tài khoản Chuyên nghiệp.
Cách chuyển sang Tài khoản doanh nghiệp trên Instagram

5. Chọn Doanh nghiệp và nhấp vào Tiếp theo.

Chọn Doanh nghiệp và nhấp vào Tiếp theo.
Chọn Instagram Loại tài khoản: Tài khoản doanh nghiệp

6. Chọn danh mục doanh nghiệp có liên quan và nhấp vào Xong.

Chọn Danh mục doanh nghiệp và nhấp vào Xong.
Chọn danh mục doanh nghiệp phù hợp

7. Xem lại thông tin liên hệ và nhấp vào Lưu.

Xem lại Thông tin liên hệ và nhấp vào Lưu.
Xem lại thông tin liên hệ của bạn để đảm bảo thông tin đó chính xác

8. Nhấp vào Xong. Và cứ như vậy, của bạn Instagram Tài khoản Doanh nghiệp đã sẵn sàng.

Nhấp vào Xong. Và cứ như vậy, của bạn Instagram Tài khoản Doanh nghiệp đã sẵn sàng.
Instagram Tài khoản Doanh nghiệp đã sẵn sàng

Nếu bạn đang sử dụng Tài khoản cá nhân cho doanh nghiệp, hãy chuyển đổi tài khoản đó thành Tài khoản doanh nghiệp bằng cách làm theo các bước tương tự từ Bước 4 trở đi. Để có toàn quyền truy cập vào Instagram Tính năng kinh doanh, doanh nghiệp được khuyến nghị Kết nối của họ Instagram đến Meta Bộ kinh doanh. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách dưới đây.

Kết nối Instagram Tài khoản kinh doanh trên Facebook

Để kết nối Instagram Tài khoản kinh doanh trên Trang Facebook của doanh nghiệp, bạn phải đảm bảo rằng mình là quản trị viên của Trang Facebook.

Trước tiên, hãy đi tới Cài đặt trang Facebook > Tài khoản được liên kết > Instagram và nhấp vào Kết nối Instagram. Sau đó, làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình. Đảm bảo Cho phép truy cập vào Instagram Tin nhắn khi chọn Instagram Cài đặt tin nhắn để kết nối Instagram tài khoản để Meta Business Suite tự động.

Để kết nối Instagram Tài khoản kinh doanh cho Facebook, bạn phải đảm bảo rằng bạn là quản trị viên của Trang Facebook mà bạn muốn liên kết Instagram Tài khoản doanh nghiệp với. Trước tiên, hãy đi tới Cài đặt trang Facebook > Tài khoản được liên kết > Instagram và nhấp vào Kết nối Instagram. Sau đó, làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình.
Kết nối Instagram vào Trang Facebook

Bây giờ của bạn Instagram Tài khoản doanh nghiệp được liên kết với Trang Facebook có liên quan và Meta Business Suite, hãy xem cách kết nối Instagram đến respond.io để sử dụng Instagram ĐÊXIMET API.

Kết nối Instagram Tin nhắn trực tiếp API đến respond.io

Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng tài khoản của mình đáp ứng các yêu cầu sau:

Khi các yêu cầu được đáp ứng, bạn có thể Kết nối của bạn Instagram ĐÊXIMET API đến respond.io và sử dụng Instagram với nhiều người dùng để tiếp thị, bán hànghỗ trợ. Bây giờ, chúng ta hãy xem xét một số phương pháp hay nhất mà bạn có thể hưởng lợi khi sử dụng Instagram.

Instagram dành cho doanh nghiệp: Các phương pháp hay nhất

Có nhiều cách để doanh nghiệp sử dụng Instagram Hiệu quả. Ở đây, chúng ta sẽ nói về việc nhận được một Instagram Huy hiệu đã xác minh, cách giúp khách hàng tìm thấy bạn và cách bắt đầu Instagram Trò chuyện kinh doanh.

Instagram Huy hiệu đã xác minh

Huy hiệu đã xác minh giúp ích Instagram Người dùng tìm thấy tài khoản xác thực của các nhân vật của công chúng, người nổi tiếng và thương hiệu. Điều này có thể có lợi cho các doanh nghiệp lớn, thương hiệu nổi tiếng hoặc nhân vật của công chúng, những người dễ bị giả mạo hoặc sao chép tài khoản.

Huy hiệu đã xác minh giúp ích Instagram Người dùng tìm thấy tài khoản xác thực của các nhân vật của công chúng, người nổi tiếng và thương hiệu mà họ quan tâm. Nó cho khách hàng biết rằng họ đang tương tác với bên phải Instagram tài khoản. Điều này có thể có lợi cho các doanh nghiệp lớn, thương hiệu nổi tiếng hoặc nhân vật của công chúng, những người dễ bị giả mạo hoặc sao chép tài khoản. Instagram Xem xét một vài yếu tố khi đánh giá Instagram tài khoản để đủ điều kiện nhận Huy hiệu đã xác minh. Bên cạnh việc phải tuân thủ InstagramĐiều khoản sử dụng và Nguyên tắc cộng đồng, InstagramHướng dẫn chính thức nêu rõ: Thương hiệu cần phải xác thực, nổi bật, độc đáo, đầy đủ và công khai. Tài khoản phải đại diện cho một người, thương hiệu hoặc thực thể nổi tiếng, được tìm kiếm nhiều. Sẽ hữu ích nếu thương hiệu đã được giới thiệu trong nhiều nguồn tin tức. Lưu ý rằng họ không coi phương tiện truyền thông trả tiền hoặc được tài trợ là nguồn đáng tin cậy.
Instagram Huy hiệu đã xác minh: Yêu cầu

Để đủ điều kiện nhận Huy hiệu đã xác minh, thương hiệu phải xác thực, đáng chú ý, độc đáo, đầy đủ và công khai. Mặc dù tài khoản phải đại diện cho một người, thương hiệu hoặc tổ chức nổi tiếng, được tìm kiếm nhiều, nhưng không có số lượng người theo dõi hoặc bài đăng cụ thể để đủ điều kiện xác minh.

Xin lưu ý rằng việc yêu cầu xác minh không đảm bảo rằng tài khoản của bạn sẽ được cấp Huy hiệu đã xác minh. Điều đó nói rằng, chúng ta hãy xem làm thế nào để áp dụng cho nó.

Cách xác minh trên Instagram

Việc đăng ký tài khoản đã xác minh chỉ có thể được thực hiện thông qua Instagram Ứng dụng. Chỉ cần đi tới Cài đặt > Tài khoản > Yêu cầu xác minh.

Hình ảnh này hiển thị các bước để đăng ký Instagram Huy hiệu đã xác minh hoặc cách xác minh Instagram tài khoản.
Xác minh Instagram Tài khoản doanh nghiệp

Nhập tên đầy đủ của bạn và cung cấp mẫu giấy tờ tùy thân bắt buộc như giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp hoặc tài liệu kinh doanh chính thức. Sau đó, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình.

Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét các cách khác nhau mà khách hàng có thể tìm thấy bạn Instagram.

Instagram Trò chuyện với doanh nghiệp: Giúp khách hàng tìm thấy bạn

Instagram Cung cấp một số cách để giúp khách hàng tìm thấy bạn trên ứng dụng. Điều này bao gồm các phương thức trả phí như quảng cáo nhấp để trò chuyện và các phương pháp miễn phí như tìm kiếm trong ứng dụng, liên kết hồ sơ và mã QR, liên kết trò chuyện và bài đăng trên mạng xã hội.

Nhiều Instagram Người dùng tìm kiếm cách gửi DM cho doanh nghiệp trên Instagram. Để trả lời câu hỏi đó, Instagram người dùng có thể tìm thấy hồ sơ doanh nghiệp và trò chuyện với họ thông qua tìm kiếm trong ứng dụng, liên kết hồ sơ, mã QR, liên kết trò chuyện & clisk để quảng cáo trò chuyện cũng như Instagram Bài viết
Instagram Trò chuyện với doanh nghiệp: Cách khách hàng tìm thấy bạn

Chúng tôi sẽ thảo luận về cách bạn có thể sử dụng từng phương pháp này một cách hiệu quả bên dưới.

Instagram Tìm kiếm trong ứng dụng

Phương pháp miễn phí đơn giản nhất để khách hàng tìm và tiếp cận doanh nghiệp của bạn Instagram là thông qua tìm kiếm trong ứng dụng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm Instagram Tài khoản doanh nghiệp sử dụng tên người dùng hoặc tên hồ sơ của bạn.

Phương pháp đơn giản nhất để tìm và tiếp cận doanh nghiệp của bạn miễn phí trên Instagram là thông qua Tìm kiếm trong ứng dụng. Khách hàng của bạn có thể dễ dàng tìm kiếm Instagram Tài khoản doanh nghiệp thông qua tên người dùng và/hoặc tên hồ sơ.
Tìm một Instagram Tài khoản doanh nghiệp thông qua Tìm kiếm trong ứng dụng

Tìm kiếm tên người dùng đáng tin cậy hơn so với tên hồ sơ vì tất cả các tài khoản đều có tên người dùng duy nhất. Để giúp mọi người dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn, hãy chọn tên người dùng tương tự như tên thật của doanh nghiệp.

Instagram Liên kết hồ sơ, mã QR, liên kết trò chuyện và quảng cáo nhấp để trò chuyện

Để giúp người dùng mới tìm thấy tài khoản của bạn, bạn có thể chia sẻ Instagram liên kết hồ sơ và mã QR để hướng họ đến hồ sơ của bạn. Chia sẻ liên kết trực tuyến và đặt mã QR ở cả không gian kỹ thuật số và vị trí thực tế có lưu lượng người đi bộ cao.

Để giúp người dùng mới tìm thấy tài khoản của bạn, bạn có thể chia sẻ Instagram liên kết hồ sơ và Mã QR để hướng họ đến hồ sơ của bạn. Chỉ cần chia sẻ liên kết trực tuyến và đặt mã QR trực tuyến hoặc ở các địa điểm thực tế khác, nơi có lưu lượng người đi bộ. Để hướng khách hàng tiềm năng đến hộp thư đến, bạn có thể sử dụng liên kết trò chuyện ig.me. Mặc dù tính năng này khá mới, nhưng cách duy nhất để có được một liên kết ig.me là sử dụng định dạng https://ig.me/m/USERNAME. Bạn cũng có thể thiết lập quảng cáo nhấp để trò chuyện để hướng mọi người đến Instagram hộp thư đến. Mặc dù đây là một phương pháp trả phí, nhưng nó đáng tin cậy hơn vì bạn có thể xây dựng đối tượng mục tiêu của mình dựa trên nhân khẩu học, vị trí và sở thích của họ so với Instagram Đăng các chiến lược dựa trên Instagramthuật toán của nó.
Instagram liên kết hồ sơ, mã QR và liên kết trò chuyện

Để hướng khách hàng tiềm năng đến hộp thư đến của bạn, bạn có thể sử dụng liên kết trò chuyện ig.me. Mặc dù tính năng này khá mới, nhưng cách duy nhất để có được một liên kết ig.me là sử dụng định dạng https://ig.me/m/USERNAME . Nếu của bạn Instagram Tên người dùng grub_n_go_delivery, liên kết ig.me của bạn sẽ https://ig.me/m/grub_n_go_delivery.

Bạn cũng có thể thiết lập quảng cáo nhấp để trò chuyện để hướng mọi người đến Instagram hộp thư đến. Mặc dù đây là một phương thức trả phí, nhưng nó đáng tin cậy hơn Instagram Bài đăng dựa vào InstagramThuật toán của bạn vì bạn có thể xây dựng đối tượng mục tiêu của mình dựa trên nhân khẩu học, vị trí và sở thích của họ.

Instagram Bài viết

Tăng mức độ tương tác của khách hàng thông qua các bài đăng trên mạng xã hội là miễn phí và hiệu quả vì bạn có thể tiếp cận cả người theo dõi và người không theo dõi. Để tiếp cận những người không theo dõi, hãy sử dụng các chiến lược sẽ đưa bài viết của bạn lên trang Khám phá hoặc bài viết được đề xuất Instagram Nguồn cấp dữ liệu của người dùng.

Tăng mức độ tương tác của khách hàng thông qua Bài đăng trên mạng xã hội là miễn phí và hiệu quả vì bạn có thể tiếp cận cả người theo dõi và người không theo dõi. Một cách để làm điều này là sử dụng hashtag trong Instagram Chú thích bài đăng. Điều này giúp những người không theo dõi đang tìm kiếm hashtag dễ dàng tìm thấy bạn.
Tăng Instagram Chế độ hiển thị của bài đăng: Sử dụng hashtag trên Instagram Bài viết

Ví dụ: bạn có thể sử dụng hashtag để mô tả bài đăng của mình, sử dụng nhạc phổ biến cho Instagram Cuộn phim, tạo hiệu ứng vui nhộn và hơn thế nữa.

Bạn cũng có thể tăng khả năng hiển thị hồ sơ của mình bằng cách tạo các bộ lọc thú vị. Instagram Người dùng có thể khám phá các hiệu ứng của bạn trên trang hiệu ứng.
Tăng Instagram hiển thị bài đăng: Tạo hiệu ứng thú vị cho Instagram Người dùng tìm thấy bạn

Đối với những người theo dõi của bạn, hãy xuất bản nội dung cộng hưởng với họ trên Instagram Feed, Stories và Reels thường xuyên. Bằng cách này, bạn có thể kết nối với khán giả của mình, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình theo cách độc đáo và khuyến khích họ tương tác với bạn.

Sau khi tham gia bằng cách để lại nhận xét hoặc đề cập đến bạn trong Câu chuyện của họ, bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện với họ ngay lập tức.

Instagram Trò chuyện doanh nghiệp: Nhắn tin 1: 1

Instagram Cung cấp một số cách để doanh nghiệp giao tiếp 1: 1 với khách hàng. Ví dụ: nếu một Instagram người dùng để lại một bình luận trên Instagram Bài đăng, bạn có thể trả lời bình luận của họ qua tin nhắn trực tiếp để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Cách bật DM instagram cho doanh nghiệp? Có một số cách để doanh nghiệp gửi tin nhắn cho khách hàng trên ứng dụng. Một cách là trả lời riêng tư cho instagram Ý kiến.
Instagram Trò chuyện doanh nghiệp: Trả lời riêng tư cho Instagram Ý kiến

Trong trường hợp người theo dõi đăng lại Câu chuyện của bạn và gắn thẻ bạn hoặc đề cập đến bạn trong Câu chuyện của họ, bạn có thể thả tin nhắn tiếp theo ở chế độ riêng tư vì Đề cập đến Câu chuyện tự động phản ánh trong hộp thư đến của bạn. Bạn cũng có thể nhắn tin Instagram người dùng đã xem Câu chuyện của bạn.

Cách sử dụng instagram DM cho doanh nghiệp? Một cách khác để sử dụng Instagram Trò chuyện với doanh nghiệp bằng cách trả lời những khách hàng đề cập đến bạn trên tin của họ và gửi tin nhắn cho những khách hàng xem tin của bạn.
Instagram Tin nhắn kinh doanh: Sử dụng Instagram Câu chuyện để trò chuyện với khách hàng

Ngoài ra, khi bạn xuất bản một bài đăng, Instagram Người dùng có thể nhấp vào biểu tượng máy bay giấy để chia sẻ bài đăng của bạn hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến hộp thư đến của bạn. Nếu họ sử dụng tính năng này để nhắn tin cho bạn, bạn sẽ biết chính xác bài đăng hoặc nội dung thu hút sự quan tâm của họ.

instagram Tin nhắn trực tiếp cho doanh nghiệp: Để bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp, khách hàng có thể nhấp vào biểu tượng máy bay giấy bên dưới bài đăng của bạn và nhấp vào tùy chọn trả lời cho. Bằng cách nhấp vào cùng một biểu tượng, họ cũng có thể chia sẻ bài đăng lên câu chuyện của họ hoặc với người khác instagram Tài khoản.
Instagram Nhắn tin cho doanh nghiệp: Biểu tượng máy bay giấy

Bạn đã đi đến cùng! Bây giờ, bạn nên có một ý tưởng về Instagram Hộp thư đến tin nhắn trực tiếp là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn để tiếp thị, bán hànghỗ trợ.

Tóm lại, nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ, bạn sẽ muốn sử dụng Instagram Hộp thư đến ứng dụng; Nếu bạn là doanh nghiệp cỡ vừa, hãy sử dụng Meta Bộ kinh doanh; Và cuối cùng, các doanh nghiệp lớn có thể sử dụng Instagram ĐÊXIMET API được kết nối với respond.io. Bạn không chắc giải pháp nào dành cho mình? Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

Đọc thêm

Chúng tôi hy vọng bài viết này có lợi cho bạn. Dưới đây là một số bài viết khác để giúp bạn sử dụng Instagram DM cho doanh nghiệp.

Gabriella
Người viết nội dung
Gabriella là một Người viết nội dung tại respond.io, chuyên là cơ quan quản lý của nhóm đối với WhatsApp kể từ năm 2022. Kiến thức sâu sắc của cô về các ứng dụng nhắn tin, SaaS Ngành công nghiệp và hành vi của khách hàng làm cho các bài viết của cô trở thành hướng dẫn không thể thiếu cho các doanh nghiệp am hiểu công nghệ.
Tags
Đã sao chép vào Clipboard!