
TikTok Chatbot: Cách thiết lập trong 5 bước và các trường hợp sử dụng
Tìm hiểu cách kết nối chatbot với TikTok và những lợi ích của nó để đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.
Trong những năm đầu, Instagram là mạng xã hội thông thường để chia sẻ hình ảnh. Nội dung trực quan hấp dẫn của nền tảng này thu hút cả người dùng và doanh nghiệp, và hiện nay nền tảng này có nhiều tính năng hướng đến doanh nghiệp như trả lời nhanh trên Instagram. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu chúng là gì và cách tạo ra chúng. Ngoài ra, bạn sẽ tìm thấy danh sách 20 ví dụ trả lời nhanh trên Instagram mà bạn có thể sử dụng để giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng.
Trả lời nhanh trên Instagram là phím tắt văn bản cho phép người dùng trả lời tin nhắn trực tiếp trên Instagram bằng các mẫu đã lưu sẵn. Người dùng có thể tự tạo hoặc chọn một phản hồi thường gặp để sử dụng làm phản hồi đã lưu.
Mặc dù mỗi khách hàng đều khác nhau nhưng sẽ có một số câu hỏi được hỏi thường xuyên hơn những câu hỏi khác. Sau khi xác định được những câu hỏi đó, người dùng tài khoản Instagram Business có thể lưu các câu trả lời nhanh chóng cho phù hợp.
Điều này mang lại ba lợi ích quan trọng. Đầu tiên, phản hồi nhanh hơn giúp tiết kiệm thời gian cho cả người dùng và khách hàng. Thứ hai, nó đảm bảo thông tin và giọng điệu thương hiệu nhất quán. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, người dùng có thể dễ dàng xử lý nhiều tin nhắn trực tiếp cùng lúc.
Tính năng trả lời nhanh trên Instagram này chỉ khả dụng cho tài khoản Instagram Business. Người dùng có thể truy cập từ điện thoại iPhone và Android cũng như từ máy tính để bàn.
Bây giờ bạn có thể đang tự hỏi làm thế nào để trả lời nhanh trên Instagram. Mở ứng dụng Instagram Business và làm theo các bước sau:
Nhấn nút menu trên hồ sơ của bạn và chọn Cài đặt
Chọn Kinh doanh
Chọn Đã lưu trả lời
Nhấn nút dấu cộng để thêm câu trả lời nhanh mới
Nhập một phím tắt và một tin nhắn, sau đó nhấn vào dấu kiểm để lưu
Tạo tin nhắn trả lời nhanh cho Instagram thật đơn giản. Bạn có cần chút cảm hứng không? Hãy cùng xem một số ví dụ trả lời nhanh trên Instagram mà bạn có thể sử dụng.
Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!
Công dụng phổ biến nhất của tính năng trả lời nhanh trên Instagram có lẽ là chào đón những người theo dõi mới. Nhưng vẫn còn nhiều điều bạn có thể đạt được với chúng. Bên dưới, bạn có thể tìm thấy bốn danh mục Trả lời nhanh phổ biến.
Lưu ý: Bất kể loại trả lời nhanh nào, Instagram đều thích trả lời ngắn gọn, rõ ràng và thân thiện. Hãy ghi nhớ điều này khi bạn soạn câu trả lời nhanh của riêng mình.
Các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ qua Instagram sẽ thường xuyên chào hỏi và tạm biệt khách hàng. Do đó, việc có danh sách các văn bản cần mở đầu và kết thúc cuộc trò chuyện sẽ giúp công việc hàng ngày này bớt tốn thời gian hơn.
👋 Xin chào [tên khách hàng], tôi là [tên đại lý], tôi có thể giúp gì cho bạn?
👋 Xin chào! Chúng tôi đã rất bận và không thể trả lời tin nhắn của bạn nhanh như chúng tôi mong muốn. Xin lỗi vì đã để bạn phải chờ đợi!
👋 Xin chào! Chúng tôi nhận được tin nhắn của bạn khi đang ngoại tuyến nên không thể trả lời bạn ngay lập tức. Xin lỗi vì đã để bạn phải chờ đợi!
Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi. Tôi có thể làm gì khác cho bạn nữa?
Cảm ơn bạn đã liên hệ với chúng tôi. Bạn có thể dành một phút để lại đánh giá về trải nghiệm của bạn với [Tên công ty] không? 🙂 Chúng tôi muốn biết ý kiến của bạn: [Liên kết]
Hầu hết các doanh nghiệp đều có danh sách các câu hỏi thường gặp. Trong trường hợp này, trả lời nhanh với thông tin cơ bản về công ty của bạn luôn là một ý tưởng hay.
📆 Giờ làm việc của chúng tôi là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 10:00 sáng đến 18:00 chiều
📍 Bạn có thể tìm thấy chúng tôi tại [Địa chỉ]
Chúng tôi rất vui được sắp xếp cuộc hẹn với bạn! Vui lòng chọn ngày bạn muốn ở đây: [Liên kết]
Chúng tôi luôn tìm kiếm những người đam mê để cùng tham gia vào hành trình này. ⛵️ Nếu bạn là một trong số họ, vui lòng gửi sơ yếu lý lịch của bạn đến [địa chỉ email]. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn!
Respond.io hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng. Bạn có thể kiểm tra danh sách đầy đủ tại đây: [liên kết]
Khi liên quan đến tiền bạc, khách hàng luôn muốn có thông tin rõ ràng. Việc chuẩn bị kỹ câu trả lời cho yêu cầu bán hàng có thể tạo nên sự khác biệt giữa một khách hàng hài lòng và một khách hàng không hài lòng.
Chúng tôi có nhiều gói hàng tháng khác nhau được thiết kế để phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn: Starter, Pro, Business và Enterprise. Bạn có thể xem chúng ở đây: [Liên kết].
Này, [tên liên lạc]. Cảm ơn bạn đã liên hệ. Chúng tôi muốn biết thêm một chút về bạn để có thể hỗ trợ bạn tốt hơn. Vui lòng để lại số điện thoại để nhân viên của chúng tôi có thể trò chuyện với bạn.
✅ Bạn có thể hủy gói dịch vụ bất cứ lúc nào mà không phải trả thêm phí. Chỉ cần liên hệ với chúng tôi và cho chúng tôi biết.
✅ Bạn có thể trả lại sản phẩm cho chúng tôi và được hoàn lại toàn bộ tiền. Không cần hỏi thêm câu hỏi nào nữa. Chỉ cần gửi lại và chúng tôi sẽ chi trả mọi chi phí. Để biết thêm thông tin, hãy xem Chính sách trả hàng của chúng tôi tại đây: [Liên kết]
Các câu trả lời sau đây chủ yếu hữu ích cho các dịch vụ hoặc cửa hàng trực tuyến. Khách hàng đánh giá cao khi doanh nghiệp chủ động giao tiếp với họ thay vì để họ trong bóng tối.
⚠️ Thông báo quan trọng: Nền tảng của chúng tôi sẽ ngừng hoạt động để bảo trì vào thứ Hai, ngày 02/05/2022. Chúng tôi sẽ cố gắng nhanh nhất có thể. Xin lỗi vì sự bất tiện này!
Xin chào! Chúng tôi nghĩ bạn sẽ vui khi nghe điều này: 🎉 [tên sản phẩm] đã có hàng trở lại! Bạn có thể mua ngay tại cửa hàng trực tuyến của chúng tôi: [liên kết]
Sau đây là một số tin tức thú vị: Chúng tôi sẽ phát hành bản cập nhật vào thứ Sáu tuần tới lúc 08:00 sáng, với nhiều tính năng mới 🙌 . Nếu bạn đã đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, bạn sẽ sớm nhận được thêm thông tin. Nếu không, bạn có thể đăng ký tại đây: [Liên kết]
💥 Oops! Có vẻ như chúng tôi đang gặp một số khó khăn về kỹ thuật. Chúng tôi đang xử lý vấn đề này và sẽ cố gắng giải quyết sớm nhất có thể. Xin lỗi vì sự bất tiện này!
Cập nhật: 🔧 Sự cố kỹ thuật đã được khắc phục. Bạn có thể tiếp tục sử dụng nền tảng của chúng tôi như bình thường. Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn và chúc bạn một ngày tốt lành!
20 ví dụ trả lời nhanh trên Instagram này sẽ trả lời nhiều câu hỏi mà các doanh nghiệp thường gặp qua tin nhắn trực tiếp trên Instagram. Hãy thoải mái sao chép hoặc tự viết, vì chúng có thể cải thiện đáng kể chất lượng cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng trên Instagram.
Nhưng có lẽ bạn đang phát triển quá nhanh đến nỗi ngay cả những phản hồi nhanh cũng không thể'giải quyết hết tất cả tin nhắn trực tiếp trên Instagram kịp thời. Nếu bạn muốn sử dụng hộp thư đến Instagram DM có nhiều người dùng truy cập, đây là giải pháp: respond.io có tích hợp với Instagram DM API. Bạn muốn biết thêm không? Tìm tất cả thông tin chi tiết tại đây.
Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!
Nếu bạn thích bài viết này và muốn tìm hiểu thêm về Instagram dành cho doanh nghiệp, hãy xem các bài viết sau:
Román Filgueira, tốt nghiệp Đại học Vigo với bằng Cử nhân Ngoại ngữ, đã gia nhập nhóm respond.io với tư cách là Biên tập viên nội dung vào năm 2021. Román cung cấp những hiểu biết chuyên sâu về các phương pháp hay nhất để sử dụng ứng dụng nhắn tin nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Tìm hiểu cách kết nối chatbot với TikTok và những lợi ích của nó để đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.