Nei suoi primi anni di vita, Instagram era un social network informale per la condivisione di immagini. I suoi contenuti visivi altamente coinvolgenti hanno attratto sia gli utenti che le aziende, e la piattaforma dispone ora di diverse funzionalità orientate al business, come le risposte rapide di Instagram . In questo articolo scoprirete cosa sono e come crearle. Inoltre, troverete un elenco di 20 esempi di risposte rapide Instagram che potrete utilizzare per comunicare in modo più efficiente con i vostri clienti.

Una breve introduzione

Instagram Le risposte rapide sono scorciatoie di testo che consentono agli utenti di rispondere ai DM diInstagram con modelli pre-salvati. Gli utenti possono crearli da zero o scegliere una risposta frequente da usare come risposta salvata.

Anche se ogni cliente è diverso, alcune domande vengono poste più spesso di altre. Dopo aver identificato tali domande, gli utenti dell'account Instagram Business possono salvare le risposte rapide di conseguenza.

Questo comporta tre importanti vantaggi. In primo luogo, risposte più veloci fanno risparmiare tempo sia agli utenti che ai clienti. In secondo luogo, assicura informazioni coerenti e la voce del marchio. E, ultimo ma non meno importante, gli utenti possono gestire numerosi DM alla volta con facilità.

Questa funzione di risposta rapida di Instagram è disponibile solo per gli accountInstagram Business. Gli utenti possono accedervi da dispositivi iPhone e Android, oltre che da desktop.

Come rispondere rapidamente su Instagram

Ora vi starete chiedendo come fare le risposte rapide su Instagram. Aprite l'app Instagram Business e seguite questi passaggi:

1. Tocca il pulsante del menu sul tuo profilo e seleziona Impostazioni
2. Seleziona Business
3. Selezionare Risposte salvate
4. Tocca il pulsante più per aggiungere una nuova risposta rapida
5. Inserisci una scorciatoia e un messaggio, e tocca il segno di spunta per salvare

Creare un messaggio di risposta rapida per Instagram è semplicissimo. Avete bisogno di ispirazione? Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di risposta rapida per Instagram che potete utilizzare.

Risposta rapida Instagram Esempi

L'uso più diffuso delle risposte rapide di Instagram è probabilmente quello di salutare i nuovi follower. Ma ci sono molte altre cose che si possono realizzare con esse. Di seguito sono riportate quattro categorie di risposte rapide molto diffuse.

Una nota a margine: indipendentemente dal tipo di risposta rapida, a Instagram piacciono le risposte brevi, chiare e amichevoli. Tenetelo a mente quando scrivete le vostre risposte rapide.

Risposta rapida Instagram Esempi: Saluti e addii

Le aziende che forniscono assistenza tramite Instagram salutano e si congedano dai clienti molto spesso. Per questo motivo, avere un elenco di testi per aprire e chiudere le conversazioni rende questo lavoro quotidiano meno dispendioso in termini di tempo.

Saluto standard

👋 Ciao [nome del cliente], io sono [nome dell'agente], cosa posso fare per te?

Risposta ritardata

👋 Ciao! Siamo stati molto occupati e non possiamo rispondere al tuo messaggio così velocemente come vorremmo. Ci scusiamo per l'attesa!

Offline

👋 Ciao! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio mentre eravamo offline, quindi non abbiamo potuto risponderti subito. Ci scusiamo per l'attesa!

Ulteriori indagini

Grazie per averci contattato. C'è qualcos'altro che posso fare per voi?

Chiudi la conversazione + richiesta di valutazione

Grazie per averci contattato. Hai un minuto per lasciare una recensione della tua esperienza con [nome della società]? 🙂 Ci piacerebbe conoscere la tua opinione: [Link]

Risposta rapida Instagram Esempi: FAQ

La maggior parte delle aziende ha una lista di domande che gli vengono poste frequentemente. In questo caso, avere risposte rapide che contengono informazioni di base sulla tua azienda è sempre una buona idea.

Orario di lavoro

📆 Il nostro orario di funzionamento è dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.

Indirizzo

📍 Puoi trovarci a [Indirizzo]

Appuntamento

Siamo felici di fissare un appuntamento con te! Seleziona qui la tua data preferita: [Link]

Carriere

Siamo sempre alla ricerca di persone appassionate che si uniscano a noi in questo viaggio. ⛵️ Se sei uno di loro non esitare a inviare il tuo curriculum a [indirizzo e-mail]. Non vediamo l'ora di avere tue notizie!

Prodotto specifico

Respond.io supporta integrazioni con diverse piattaforme. Potete consultare l'elenco completo qui: [link]

Risposta rapida Instagram Esempi: Vendite

Quando c'è di mezzo il denaro, i clienti vogliono sempre informazioni chiare. Avere una risposta ben preparata a una richiesta di vendita può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e uno scontento.

Prezzi

Abbiamo diversi pacchetti mensili progettati per scalare con il tuo business: Starter, Pro, Business e Enterprise. Puoi controllarli qui: [Link].

Nuovo cliente

Ciao, [nome del contatto]. Grazie per averci contattato. Ci piacerebbe sapere un po' di più su di te per aiutarti meglio. Per favore lascia il tuo numero di telefono così il nostro agente può parlare con te.

Cancellazione

✅ Puoi cancellare il tuo piano in qualsiasi momento, senza costi aggiuntivi. Basta mettersi in contatto con noi e farcelo sapere.

Politiche di restituzione

✅ Puoi restituirci il tuo articolo e ottenere un rimborso completo. Senza fare domande. Semplicemente mandalo indietro e noi copriremo tutti i costi. Per maggiori informazioni, controlla la nostra politica di restituzione qui: [Link]

Risposta rapida Instagram Esempi: Aggiornamenti

Le seguenti risposte sono utili soprattutto per i servizi o i negozi online. I clienti apprezzano quando le aziende sono comunicative con loro, piuttosto che lasciarli all'oscuro.

Manutenzione della piattaforma

⚠️ Avviso importante: La nostra piattaforma sarà ferma per manutenzione lunedì 02/05/2022. Cercheremo di essere il più veloci possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente causato!

Prodotto di nuovo in magazzino

Ehilà! Abbiamo pensato che saresti stato felice di sentire questo: 🎉 [nome del prodotto] è di nuovo disponibile! Puoi acquistarlo ora nel nostro negozio online: [link]

Nuovo rilascio

Ecco una notizia eccitante: Rilasceremo un aggiornamento venerdì prossimo alle 08:00, con un sacco di nuove funzionalità 🙌 . Se ti sei iscritto alla nostra newsletter, riceverai presto maggiori informazioni. In caso contrario, puoi iscriverti qui: [Link]

Difficoltà tecniche

💥 Ops, sembra che abbiamo qualche difficoltà tecnica. Ci stiamo già lavorando e cercheremo di risolvere il problema il prima possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente!

Problema risolto

Aggiornamento: 🔧 Il problema tecnico è stato risolto. Puoi continuare a usare la nostra piattaforma come al solito. Grazie per la tua pazienza e buona giornata!

Questi 20 esempi di risposte rapide Instagram rispondono a molte delle domande che le aziende ricevono via Instagram DM. Non esitate a copiarli o a scriverne di vostri, perché possono migliorare notevolmente la qualità delle vostre conversazioni Instagram con i clienti.

Ma forse la vostra crescita è così rapida che anche le risposte rapide non riescono a rispondere in tempo a tutti i Instagram DM. Se volete utilizzare una casella di posta Instagram DM con accesso a più utenti, ecco la soluzione: respond.io si integra con Instagram DM API. Volete saperne di più? Trovate tutti i dettagli qui.

Ulteriori letture

Se vi è piaciuto questo articolo e volete saperne di più su Instagram per le aziende, date un'occhiata a questi articoli:

• Instagram Messaggistica per le aziende: La guida definitiva
• Guida pratica agli annunci diretti Click to Instagram
• Instagram Utenti multipli per le aziende: Una guida pratica