В первые годы своего существования Инстаграм была обычной социальной сетью для обмена изображениями. Ее очень увлекательный визуальный контент привлекал как пользователей, так и компании, и сейчас платформа имеет множество функций, ориентированных на бизнес, таких как Инстаграм быстрые ответы. В этой статье вы узнаете, что это такое и как их создавать. Кроме того, вы найдете список из 20 примеров быстрых ответов Инстаграм, которые вы можете использовать для более эффективного общения с вашими клиентами.

Краткое введение

Инстаграм Быстрые ответы - это текстовые ярлыки, которые позволяют пользователям отвечать на сообщенияИнстаграм DM с помощью заранее сохраненных шаблонов. Пользователи могут создавать их с нуля или выбирать часто встречающиеся ответы, чтобы использовать их в качестве сохраненных.

Хотя каждый клиент индивидуален, определенные вопросы будут задаваться чаще, чем другие. Определив эти вопросы, пользователи учетной записи Инстаграм Business могут сохранить быстрые ответы на них.

Это дает три важных преимущества. Во-первых, более быстрые ответы экономят время как пользователей, так и клиентов. Во-вторых, это обеспечивает постоянство информации и голоса бренда. И последнее, но не менее важное: пользователи могут с легкостью обрабатывать множество DM-сообщений одновременно.

Эта функция быстрого ответа Инстаграм доступна только для учетных записейИнстаграм Business. Пользователи могут получить к ней доступ с iPhone и Android, а также с настольного компьютера.

Как быстро ответить в Инстаграм

Теперь вам может быть интересно, как сделать быстрые ответы в Инстаграм. Откройте приложение Инстаграм Business и выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку меню на своем профиле и выберите Настройки
2. Выберите бизнес
3. Выберите Сохраненные ответы
4. Нажмите кнопку с плюсом, чтобы добавить новый быстрый ответ
5. Введите ярлык и сообщение и нажмите галочку, чтобы сохранить.

Создать сообщение быстрого ответа для Инстаграм очень просто. Нуждаетесь в вдохновении? Давайте рассмотрим несколько примеров быстрого ответа Инстаграм, которые вы можете использовать.

Быстрый ответ Инстаграм Примеры

Самым популярным использованием Инстаграм quick reply, вероятно, является приветствие новых подписчиков. Но есть еще много вещей, которых можно достичь с их помощью. Ниже представлены четыре популярные категории быстрых ответов.

И еще: независимо от типа быстрого ответа, Инстаграм любит краткость, ясность и дружелюбие. Помните об этом, когда будете составлять свои быстрые ответы.

Быстрый ответ Инстаграм Примеры: Приветствия и прощания

Предприятия, оказывающие поддержку через Инстаграм, очень часто приветствуют и прощаются с клиентами. Поэтому наличие списка текстов для открытия и закрытия разговоров делает эту ежедневную работу менее трудоемкой.

Стандартное приветствие

👋 Здравствуйте [имя клиента], я [имя агента], чем я могу вам помочь?

Задержка с ответом

👋 Здравствуйте! Мы были очень заняты и не можем ответить на ваше сообщение так быстро, как хотелось бы. Извините за ожидание!

OffLINE

👋 Привет! Мы получили ваше сообщение, когда мы были не в сети, поэтому не смогли ответить вам сразу. Извините за ожидание!

Дальнейшие запросы

Спасибо, что обратились к нам. Могу ли я еще что-нибудь сделать для вас?

Завершить разговор + запрос рейтинга

Спасибо, что связались с нами. У вас есть минутка, чтобы оставить отзыв о вашем опыте работы с [Название компании]? 🙂 Мы хотели бы узнать ваше мнение: [Ссылка]

Быстрый ответ Инстаграм Примеры: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

У большинства компаний есть список вопросов, которые им часто задают. В этом случае наличие быстрых ответов, содержащих основную информацию о вашей компании, всегда является хорошей идеей.

Рабочие часы

📆 Часы работы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00.

Адрес

📍 Вы можете найти нас по адресу [Адрес]

Назначение

Мы будем рады назначить встречу с вами! Пожалуйста, выберите желаемую дату здесь: [ссылка].

Вакансии

Мы всегда находимся в поиске увлеченных людей, которые присоединятся к нам на этом пути. ⛵️ Если вы один из них, пожалуйста, не стесняйтесь присылать свое резюме на [email адрес]. Мы с нетерпением ждем вашего звонка!

Конкретный продукт

Respond.io поддерживает интеграцию с множеством платформ. Полный список можно посмотреть здесь: [ссылка].

Быстрый ответ Инстаграм Примеры: Продажи

Когда речь идет о деньгах, клиенты всегда хотят получить четкую информацию. Хорошо подготовленный ответ на запрос о продаже может сделать разницу между довольным и недовольным клиентом.

Цены

У нас есть различные ежемесячные пакеты, разработанные для масштабирования вашего бизнеса: Starter, Pro, Business и Enterprise. Вы можете ознакомиться с ними здесь: [ссылка].

Новый клиент

Привет, [контактное имя]. Спасибо, что связались с нами. Мы хотели бы узнать о вас немного больше, чтобы лучше помочь вам. Пожалуйста, оставьте свой номер телефона, чтобы наш агент мог с вами пообщаться.

Аннулирование

✅ Вы можете отменить свой тарифный план в любое время без дополнительной платы. Просто свяжитесь с нами и сообщите об этом.

Правила возврата

✅ Вы можете вернуть товар нам и получить полный возврат. Никаких вопросов. Просто отправьте его обратно, и мы возьмем на себя все расходы. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими правилами возврата здесь: [ссылка].

Быстрый ответ Инстаграм Примеры: Обновления

Следующие ответы полезны в основном для услуг или интернет-магазинов. Клиенты ценят, когда компании общаются с ними, а не оставляют их в неведении.

Обслуживание платформы

⚠️ Важное уведомление: Наша платформа будет отключена для технического обслуживания в понедельник, 02/05/2022. Мы постараемся работать как можно быстрее. Приносим извинения за причиненные неудобства!

Товар снова в наличии

Привет! Мы подумали, что вам будет приятно это услышать: 🎉 [название товара] снова в наличии! Теперь вы можете приобрести его в нашем интернет-магазине: [ссылка]

Новый выпуск

Вот несколько интересных новостей: В следующую пятницу в 08:00 утра мы выпустим обновление с большим количеством новых функций 🙌 . Если вы подписались на нашу рассылку, вы получите больше информации в ближайшее время. Если нет, вы можете подписаться здесь: [Ссылка].

Технические трудности

💥 Упс! Кажется, у нас возникли некоторые технические трудности. Мы уже работаем над этим, и постараемся решить проблему как можно скорее. Извините за неудобства!

Проблема устранена

Обновление: 🔧 Техническая проблема была устранена. Вы можете продолжать пользоваться нашей платформой как обычно. Спасибо за ваше терпение, и хорошего дня!

Эти 20 примеров быстрых ответов Инстаграм отвечают на многие вопросы, которые задают компаниям через Инстаграм DM. Не стесняйтесь копировать их или писать свои собственные, поскольку они могут значительно улучшить качество ваших Инстаграм бесед с клиентами.

Но, возможно, вы растете так быстро, что даже быстрые ответы не могут вовремя ответить на все Instagram DM. Если вы хотите использовать входящий ящик Instagram DM с доступом для нескольких пользователей, вот решение: respond.io имеет интеграцию с Instagram DM API. Хотите узнать больше? Найдите все подробности здесь.

Читать далее

Если вам понравилась эта статья и вы хотите узнать больше об Инстаграм для бизнеса, ознакомьтесь с этими статьями:

• Общение с клиентами в Инстаграм: Полный гайд
• Практический гайд по рекламе со ссылкой для перехода в Инстаграм
• Многопользовательский Инстаграм: Пошаговый гайд