En sus primeros años, Instagram era una red social informal para compartir imágenes. Su atractivo contenido visual atraía tanto a usuarios como a empresas, y la plataforma cuenta ahora con múltiples funciones orientadas a los negocios, como las respuestas rápidas de Instagram . En este artículo, aprenderás qué son y cómo crearlas. Además, encontrarás una lista de 20 ejemplos de respuestas rápidas Instagram que puedes utilizar para una comunicación más eficaz con tus clientes.

Breve introducción

Instagram Las respuestas rápidas son atajos de texto que permiten a los usuarios responder a los DM deInstagram con plantillas guardadas previamente. Los usuarios pueden crearlas desde cero o elegir una respuesta frecuente para utilizarla como respuesta guardada.

Aunque cada cliente es diferente, algunas preguntas se plantearán con más frecuencia que otras. Una vez identificadas esas preguntas, los usuarios de la cuenta Instagram Business pueden guardar las respuestas rápidas correspondientes.

Esto conlleva tres ventajas importantes. En primer lugar, las respuestas más rápidas ahorran tiempo tanto a los usuarios como a los clientes. En segundo lugar, garantiza la coherencia de la información y la voz de la marca. Y por último, pero no menos importante, los usuarios pueden manejar numerosos DMs a la vez con facilidad.

Esta función de respuesta rápida de Instagram solo está disponible para las cuentas deInstagram Business. Los usuarios pueden acceder a ella desde dispositivos telefónicos iPhone y Android, así como desde su ordenador de sobremesa.

Cómo responder rápidamente en Instagram

Ahora te estarás preguntando cómo hacer respuestas rápidas en Instagram. Abre tu aplicación Instagram Business y sigue estos pasos:

1. Pulse el botón de menú de su perfil y seleccione Ajustes
2. Seleccionar empresa
3. Seleccionar respuestas guardadas
4. Pulsa el botón más para añadir una nueva respuesta rápida
5. Introduzca un acceso directo y un mensaje, y pulse la marca de verificación para guardar

Crear un mensaje de respuesta rápida para Instagram es así de sencillo. ¿Necesitas inspiración? Veamos algunos ejemplos de respuestas rápidas de Instagram que puedes utilizar.

Respuesta rápida Instagram Ejemplos

El uso más popular de Instagram quick reply es probablemente saludar a nuevos seguidores. Pero hay muchas más cosas que puedes hacer con ellas. A continuación, puedes encontrar cuatro categorías populares de respuesta rápida.

Nota al margen: independientemente del tipo de respuesta rápida, a Instagram le gusta que sea breve, clara y amistosa. Tenlo en cuenta cuando redactes tus propias respuestas rápidas.

Respuesta rápida Instagram Ejemplos: Saludos y despedidas

Las empresas que ofrecen asistencia a través de Instagram saludan y se despiden de sus clientes con mucha frecuencia. De ahí que disponer de una lista de textos para abrir y cerrar conversaciones haga que esta tarea diaria consuma menos tiempo.

Saludo estándar

👋 Hola [nombre del cliente], soy [nombre del agente], ¿en qué puedo ayudarle?

Respuesta retardada

👋 ¡Hola! Hemos estado muy ocupados y no podemos responder a tu mensaje tan rápido como nos gustaría. ¡Disculpa la espera!

Fuera de línea

👋 ¡Hola! Hemos recibido tu mensaje mientras estábamos desconectados, así que no hemos podido responderte enseguida. ¡Disculpa la espera!

Más información

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. ¿Hay algo más que pueda hacer por usted?

Cerrar conversación + solicitud de valoración

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Respuesta rápida Instagram Ejemplos: FAQ

La mayoría de las empresas tienen una lista de preguntas frecuentes. En este caso, tener respuestas rápidas que contengan información básica sobre su empresa es siempre una buena idea.

Horario comercial

📆 Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.

Dirección

📍 Puede encontrarnos en [Dirección]

Cita previa

Estaremos encantados de concertar una cita con usted. Por favor, seleccione su fecha preferida aquí: [Enlace]

Empleos

Siempre estamos buscando personas apasionadas que se unan a nosotros en este viaje. ⛵️ Si eres una de ellas, no dudes en enviarnos tu currículum a [dirección de correo electrónico]. ¡Estamos impacientes por saber de ti!

Productos específicos

Respond.io admite integraciones con múltiples plataformas. Puede consultar la lista completa aquí: [enlace]

Respuesta rápida Instagram Ejemplos: Ventas

Cuando hay dinero de por medio, los clientes siempre quieren información clara. Tener una respuesta bien preparada a una consulta de ventas puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y otro descontento.

Precios

Disponemos de diferentes paquetes mensuales diseñados para adaptarse a su negocio: Starter, Pro, Business y Enterprise. Puede consultarlos aquí: [Enlace].

Nuevo cliente

Hola, [nombre de contacto]. Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Nos gustaría saber un poco más sobre ti para ayudarte mejor. Por favor, déjanos tu número de teléfono para que nuestro agente pueda charlar contigo.

Anulación

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Política de devoluciones

✅ Puede devolvernos su artículo y obtener un reembolso completo. Sin hacer preguntas. Simplemente envíalo de vuelta y cubriremos todos los gastos. Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones aquí: [Enlace]

Respuesta rápida Instagram Ejemplos: Actualizaciones

Las siguientes respuestas son útiles sobre todo para servicios o tiendas en línea. Los clientes aprecian que las empresas sean comunicativas con ellos, en lugar de dejarles a oscuras.

Mantenimiento de plataformas

⚠️ Aviso importante: Nuestra plataforma estará fuera de servicio por mantenimiento el lunes 02/05/2022. Intentaremos ser lo más rápidos posible. ¡Sentimos las molestias ocasionadas!

Producto disponible

Hola a todos. Pensamos que te alegraría escuchar esto: 🎉[nombre del producto] ¡vuelve a estar en stock! Ya puedes adquirirlo en nuestra tienda online: [enlace]

Nuevo lanzamiento

He aquí una noticia emocionante: El próximo viernes a las 08:00 lanzaremos una actualización con un montón de novedades 🙌 . Si estás suscrito a nuestro boletín, pronto recibirás más información. Si no, puedes suscribirte aquí: [Enlace]

Dificultades técnicas

💥 ¡Uy! parece que estamos teniendo algunas dificultades técnicas. Ya estamos trabajando en ello e intentaremos solucionarlo lo antes posible. ¡Disculpad las molestias!

Problema resuelto

Actualización: 🔧 El problema técnico se ha solucionado. Puedes seguir utilizando nuestra plataforma como siempre. Gracias por tu paciencia y ¡que tengas un buen día!

Estos 20 ejemplos de respuestas rápidas Instagram responden a muchas de las preguntas que las empresas reciben a través de Instagram DM. No dudes en copiarlos o escribir los tuyos propios, ya que pueden mejorar mucho la calidad de tus conversaciones Instagram con los clientes.

Pero tal vez estés creciendo tan rápidamente que ni siquiera las respuestas rápidas pueden atender todos los Instagram DM a tiempo. Si quieres utilizar una bandeja de entrada de DM de Instagram con acceso para varios usuarios, aquí tienes la solución: respond.io tiene integración con Instagram DM API. ¿Quieres saber más? Encuentra todos los detalles aquí.

Lecturas complementarias

Si te ha gustado este artículo y quieres saber más sobre Instagram para empresas, consulta estos artículos:

• Instagram Mensajería para empresas: La guía definitiva
• La Guía Práctica de Click to Instagram Anuncios Directos
• Instagram Múltiples usuarios empresariales: Guía práctica