À ses débuts, Instagram était un réseau social décontracté pour le partage d'images. Son contenu visuel très attrayant a séduit les utilisateurs et les entreprises, et la plateforme dispose aujourd'hui de nombreuses fonctionnalités orientées vers les entreprises, telles que les réponses rapides sur Instagram . Dans cet article, vous apprendrez ce qu'elles sont et comment les créer. En outre, vous trouverez une liste de 20 exemples de réponses rapides Instagram que vous pouvez utiliser pour communiquer plus efficacement avec vos clients.
Une brève introduction
Instagram Les réponses rapides sont des raccourcis textuels qui permettent aux utilisateurs de répondre aux DMInstagram à l'aide de modèles préenregistrés. Les utilisateurs peuvent les créer de toutes pièces ou choisir une réponse fréquente à utiliser comme réponse enregistrée.
Bien que chaque client soit différent, certaines questions seront posées plus souvent que d'autres. Après avoir identifié ces questions, les utilisateurs du compte Instagram Business peuvent enregistrer des réponses rapides en conséquence.
Cela présente trois avantages importants. Premièrement, des réponses plus rapides permettent aux utilisateurs et aux clients de gagner du temps. Deuxièmement, elle garantit la cohérence des informations et de la voix de la marque. Enfin, les utilisateurs peuvent gérer facilement plusieurs DM à la fois.
Cette fonction de réponse rapide Instagram n'est disponible que pour les comptesInstagram Business. Les utilisateurs peuvent y accéder à partir d'un iPhone ou d'un téléphone Android, ainsi qu'à partir de leur ordinateur de bureau.
Comment répondre rapidement sur Instagram
Vous vous demandez peut-être comment répondre rapidement sur Instagram. Ouvrez votre application Instagram Business et suivez les étapes suivantes :
- Appuyez sur le bouton de menu de votre profil et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionner l' entreprise
- Sélectionnez Réponses sauvegardées
- Appuyez sur le bouton plus pour ajouter une nouvelle réponse rapide.
- Saisissez un raccourci et un message, puis cochez la case pour enregistrer.
Créer un message de réponse rapide pour Instagram est aussi simple que cela. Besoin d'inspiration ? Jetons un coup d'œil à quelques exemples de réponses rapides Instagram que vous pouvez utiliser.
Réponse rapide Instagram Exemples
L'utilisation la plus courante de Instagram quick reply est probablement l'accueil de nouveaux followers. Mais il y a bien d'autres choses que vous pouvez faire avec. Vous trouverez ci-dessous quatre catégories de réponses rapides populaires.
Par ailleurs, quel que soit le type de réponse rapide, Instagram aime les réponses courtes, claires et amicales. Gardez cela à l'esprit lorsque vous rédigez vos propres réponses rapides.
Réponse rapide Instagram Exemples : Salutations et adieux
Les entreprises qui fournissent une assistance via Instagram sont amenées à saluer et à quitter leurs clients très souvent. Par conséquent, le fait de disposer d'une liste de textes pour ouvrir et clore les conversations rend cette corvée quotidienne moins fastidieuse.
Message d'accueil standard
👋 Bonjour [nom du client], je suis [nom de l'agent], que puis-je faire pour vous ?
Réponse tardive
Bonjour ! Nous avons été très occupés et ne pouvons pas répondre à votre message aussi rapidement que nous le souhaiterions. Désolé pour l'attente !
Hors ligne
Bonjour ! Nous avons reçu votre message alors que nous étions hors ligne, nous n'avons donc pas pu vous répondre tout de suite. Désolé pour l'attente !
Autres demandes de renseignements
Merci de nous avoir contactés. Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous ?
Fermer la conversation + demande d'évaluation
Merci de nous avoir contactés. Avez-vous une minute pour laisser un commentaire sur votre expérience avec [Nom de l'entreprise] ? 🙂 Nous aimerions connaître votre opinion : [Lien]
Quick Reply Instagram Exemples : FAQ
La plupart des entreprises ont une liste de questions qui leur sont fréquemment posées. Dans ce cas, il est toujours bon d'avoir des réponses rapides contenant des informations de base sur votre entreprise.
Heures d'ouverture
📆 Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00.
Adresse
📍 Vous pouvez nous trouver à [Adresse].
Nomination
Nous sommes heureux de fixer un rendez-vous avec vous ! Veuillez sélectionner la date de votre choix ici : [Lien]
Carrières
Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées pour nous rejoindre dans cette aventure. ⛵️ Si vous êtes l'une d'entre elles, n'hésitez pas à envoyer votre CV à [adresse électronique]. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles !
Spécifique au produit
Respond.io prend en charge les intégrations avec de multiples plateformes. Vous pouvez consulter la liste complète ici : [lien]
Quick Reply Instagram Exemples : Vente
Lorsqu'il s'agit d'argent, les clients veulent toujours des informations claires. Une réponse bien préparée à une demande de renseignements commerciaux peut faire la différence entre un client satisfait et un client mécontent.
Tarification
Nous proposons différents forfaits mensuels conçus pour s'adapter à votre entreprise : Starter, Pro, Business et Enterprise. Vous pouvez les consulter ici : [Lien].
Nouveau client
Bonjour, [nom du contact]. Merci de nous avoir contactés. Nous aimerions en savoir un peu plus sur vous pour mieux vous aider. Veuillez laisser votre numéro de téléphone pour que notre agent puisse discuter avec vous.
Annulation
✅ Vous pouvez résilier votre plan à tout moment, sans frais supplémentaires. Il vous suffit de nous contacter et de nous en informer.
Politiques de retour
✅ Vous pouvez nous retourner votre article et obtenir un remboursement complet. Aucune question n'est posée. Il vous suffit de le renvoyer, et nous prendrons en charge tous les frais. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour ici : [Lien]
Quick Reply Instagram Exemples : Mises à jour
Les réponses suivantes sont principalement utiles pour les services ou les magasins en ligne. Les clients apprécient que les entreprises communiquent avec eux, plutôt que de les laisser dans l'ignorance.
Maintenance de la plate-forme
⚠️ Avis important : Notre plateforme sera interrompue pour maintenance le lundi 02/05/2022. Nous essaierons d'être aussi rapides que possible. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée !
Le produit est de nouveau en stock
Bonjour à toutes et à tous ! Nous avons pensé que vous seriez heureux d'entendre ceci : 🎉 [nom du produit] est de nouveau en stock ! Vous pouvez l'acheter dès maintenant sur notre boutique en ligne : [lien]
Nouvelle version
Voici une nouvelle passionnante : Nous publierons une mise à jour vendredi prochain à 08h00, avec plein de nouvelles fonctionnalités 🙌 . Si vous êtes abonné à notre newsletter, vous recevrez bientôt plus d'informations. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez vous abonner ici : [Lien]
Difficultés techniques
💥 Oups ! Il semble que nous ayons quelques difficultés techniques. Nous sommes déjà en train d'y travailler, et nous allons essayer de les résoudre dès que possible. Désolé pour la gêne occasionnée !
Problème résolu
Mise à jour : 🔧 Le problème technique a été résolu. Vous pouvez continuer à utiliser notre plateforme comme d'habitude. Merci pour votre patience et bonne journée !
Ces 20 exemples de réponses rapides Instagram répondent à de nombreuses questions posées aux entreprises par Instagram DM. N'hésitez pas à les copier ou à rédiger les vôtres, car ils peuvent grandement améliorer la qualité de vos conversations Instagram avec les clients.
Mais peut-être votre croissance est-elle si rapide que même les réponses rapides ne peuvent pas traiter tous les Instagram DM à temps. Si vous souhaitez utiliser une boîte de réception Instagram DM accessible à plusieurs utilisateurs, voici la solution : respond.io est intégré à Instagram DM API. Vous voulez en savoir plus ? Vous trouverez tous les détails ici.
Pour en savoir plus
Si vous avez apprécié cet article et que vous souhaitez en savoir plus sur Instagram pour les entreprises, consultez les articles suivants :
- Instagram Messagerie pour les entreprises : Le guide ultime
- Le guide pratique des publicités directes Click to Instagram
- Instagram Utilisateurs multiples en entreprise : Guide pratique
