你想使用 Instagram 商务聊天？这篇文章是为你准备的！我们将从讨论开始 Instagram的功能和可用的企业帐户类型。然后，我们将讨论 Instagram 收件箱、它们的功能和限制，以及您如何推动对话 Instagram 直接消息传递。
什么 Instagram 对于企业？
Instagram 于 2010 年作为照片共享应用程序推出。在它普及了主题标签并达到 5000 万用户里程碑之后， Meta （前身为 Facebook）决定 获得 Instagram 在这一年里 2012.
该应用程序迅速成长为仅次于 Facebook、YouTube 和 WhatsApp 的最受欢迎的社交应用程序之一，现在具有 Reels、Stories、Instagram 直接消息传递， Instagram 购物 等。
它作为视觉优先平台的独特性质及其建立强大品牌影响力的能力吸引了企业使用该平台与客户互动。
实现价值 Instagram 用于商业用途， Meta 2014 年开始探索商业市场， 让公司在应用程序上做广告。在看到成功后，它引入了 Instagram 2016 年的专业帐户 ，并继续改进其产品。
Instagram 应用概述
页面底部有 5 个主要选项卡 Instagram 应用程序。“主页”选项卡，也称为 Instagram 在 Feed 中，您可以查看来自 Instagram 您关注的个人资料。赞助帖子或其他公共帐户帖子也将出现在 Feed 上。
如果您只想查看您关注的帐户发布的内容，请单击 Instagram 徽标，然后选择 关注。 页面右上角的图标允许您添加新帖子，请查看 Instagram 通知和消息 Instagram 用户。
在“浏览”选项卡中，您可以通过以下方式发现帖子 Instagram 您不关注的公共帐户。搜索栏允许您查找特定的 Instagram 帐户、主题标签、音频和地点，并显示相关搜索结果的列表。
第三个选项卡用于 Reels，也称为短视频。接下来是 Instagram 商店选项卡 Instagram 企业推广其产品，以及“个人资料”选项卡，供您查看您的个人资料和管理个人资料设置。随着更多功能和工具的添加， Instagram的人气越来越高。
在哪里 Instagram 流行？
该应用程序在全球 拥有超过 20 亿月活跃用户 ，对位于 Instagram 很受欢迎。对这一数字的最大贡献者是印度，拥有超过 3 亿用户， 其次是美国 ，拥有 1.5975 亿用户，巴西拥有 1.1945 亿用户。
数量 Instagram 月活跃用户继续稳步增长， 有望在 2023 年达到 25 亿。今天 90% Instagram 用户 至少关注以下一项 超过2亿 Instagram 企业帐户。
它有可能接触到这么多人，再加上专为企业设计的功能和工具，使 Instagram 一个绝佳的品牌建设平台。
Instagram 商业：基础知识
在本节中，我们将解释您需要了解的所有信息 Instagram 对于企业，包括 Instagram 帐户和 Instagram 企业帐户功能。
类型 Instagram 帐户
有两种类型的 Instagram 帐户： 个人 帐户和 专业帐户。个人帐户是常规的 Instagram 用户可以私下或公开上传内容，而无需将其货币化。它还用于关注他们感兴趣的其他用户、影响者、公众人物和企业。
专业帐户由企业的商业帐户和影响者和公众人物的创作者帐户组成。这 Instagram 企业帐户和创建者帐户具有类似的功能。
例如，这两个帐户都可以深入了解关注者的人口统计数据和浏览习惯，并具有设置等附加功能 Instagram 商店、常见问题解答、广告等。
但是，由于它们是为具有独特需求的不同群体创建的，因此它们之间存在一些差异。例如，所有企业帐户都可以访问 Instagram 私信 API，而只有 关注者少于 500k 的创作者帐户 才能访问 API.
如果创作者帐户拥有超过 500k 的关注者，则必须切换到企业帐户才能访问 API.请注意，所有 Instagram 帐户必须遵守 Instagram的使用 条款 和社区 准则。
现在您了解了 Instagram 帐户，让我们看看您最感兴趣的帐户： Instagram 企业帐户。
Instagram 企业账户功能
Instagram 拥有企业所需的所有工具，可以将受众带入从认知到转化的整个客户旅程。为了提高品牌知名度，企业可以 建立 Instagram 广告。
每 Instagram 广告帐户带有一个专业的仪表板，可为您的营销绩效提供有价值的见解。这可以帮助您规划营销策略并为您的目标定位合适的受众 Instagram 活动。
要 在应用程序上销售，企业可以使用 Instagram 商店。它类似于 WhatsApp Catalog，它允许企业列出带有描述和价格的产品。企业可以在 其网站上启用结账 或允许结账 Instagram 通过 Facebook Pay （仅在美国可用）。
Instagram 商店适合销售周期较短的品牌，因为销售代理不需要参与。但是，处理高价值商品并需要更多时间将潜在客户转化为销售的企业可以使用 Instagram 直接消息传递以跟进潜在客户。
有三种类型的 Instagram DM收件箱具有独特的功能，适合不同的企业规模。我们将在下一节中逐一解释。
Instagram 商务聊天： Instagram DM 收件箱
当企业帐户与 Instagram 用户，用户将在对话中看到灰色文本，告知他们何时在商务聊天中。在 “消息请求 ”文件夹中，他们可以选择您接受的商务聊天消息请求。
企业可以使用三个收件箱之一与客户沟通。这包括 Instagram 应用收件箱，Meta Business Suite 和第三方收件箱 Instagram 分米 API.在这里，我们将解释最适合每种企业规模的收件箱，以及每个收件箱的规则、要求、消息传递功能和限制。
Instagram 应用收件箱
这Instagram App Inbox 对于每天收到少量消息的个体企业家和微型企业来说已经足够了。
要使用 Instagram 应用程序收件箱，企业只需要 创建一个企业帐户。现在让我们看一下 Instagram 应用收件箱。
Instagram 应用收件箱：消息传递规则和功能
有最少的规则 Instagram 应用收件箱。企业可以随时回复消息，并与任何公共帐户开始新的对话。但是，他们需要先关注私人帐户才能发送第一条消息。
随着 Instagram 应用程序收件箱，企业可以 设置四个常见问题解答 ，以帮助客户在不让座席参与的情况下找到问题的答案，以及 快速回复 ，以快速向客户发送预设回复。
这些是您可以从中获得的唯一消息传递功能 Instagram 应用收件箱。有关更多功能，请使用 Meta Business Suite 收件箱。
Meta 商务套件收件箱
中小型企业或每天收到中低量消息的企业可以使用 Meta 商务套房。访问此收件箱所需的只是 连接你的 Instagram Facebook的商业帐户。
连接后，您将收到您的 Instagram DM 消息中的 Meta 商务套房。
Meta Business Suite 收件箱：邮件规则和功能
似 Instagram 应用程序收件箱，企业可以随时回复向他们发送消息的关注者 Meta 商务套房。但是，他们无法与任何人开始新的对话 Meta 商务套房。
开始新对话的唯一方法是使用 Instagram 应用程序。一旦你给一个 Instagram 用户使用该应用程序，它将反映在您的 Meta Business Suite，您可以从那里继续对话。
Meta Business Suite 附带 了其他工具 ，例如标签和座席分配，用于组织联系人和对话。与 Instagram 消息收件箱，企业可以在 Meta 商务套房。
企业也可以设置简单的 Instagram 自动回复 ，如欢迎和离开消息，选择 现成的自动回复模板 或 根据关键字构建简单的自定义自动化。
如果功能 Meta Business Suite 提供的不足以满足您的消息传递需求，您需要 Instagram 私信 API.
Instagram 私信 API
接收大量消息并需要高级自动化的中小企业和企业可以使用 Instagram 私信 API.但是，因为它只是一个 API，它没有接口，必须连接到业务消息收件箱，例如 respond.io.
你可以用什么 API 很大程度上取决于您选择连接它的软件。跟 respond.io，您可以 自动执行对话、 监控座席绩效、 集成 CRM 等。
Instagram 私信 API 消息传递规则和功能
为了鼓励快速回复， Meta 强制实施 24 小时消息传递窗口，要求企业在该时间内回复客户。虽然此规则对客户来说很好，但对于周末关闭的企业来说可能会很不方便，因为消息可能会被忽视。
幸运的是，有了 respond.io，企业可以使用 人工代理标签 获得 7 天的消息传递窗口，而不是默认的 24 小时。与 Facebook Messenger，没有其他标签可用于通过 1：1 聊天或广播重新开始对话 API.
除此之外， Meta 要求企业 向人工代理提供升级路径。一些可接受的方法包括启用人工座席交接、留下电话号码、通过电子邮件跟进和提示店内访问。
这 Instagram 分米 API 具有接收等功能Instagram 故事提及，私下回复 Instagram 发表评论，让客户通过 ig.me 链接向您发送消息等等。我们 稍后会对此进行更多解释。
现在，您已经了解了有关邮件收件箱类型的所有信息，我们将向您展示如何创建企业帐户并将其连接到邮件收件箱。
Instagram 对于企业：如何创建帐户
如果你已经决定了 Instagram 适合你，很容易上手。在本节中，我们将逐步向您展示如何创建一个 Instagram 企业帐户以及如何将其连接到 Facebook 和 respond.io.
如何创建一个 Instagram 企业账户
首先，您需要 创建一个 Instagram 帐户 通过 Instagram 应用程序或通过instagram.com桌面上。单击主页上的 “注册 ”按钮。然后，按照以下步骤操作。
1. 填写 您的电子邮件地址、全名、所需的用户名和密码。
2. 输入 出生日期。这是为了确保没有未成年用户注册帐户。该日期不会显示在您的公开个人资料中。
3. 输入 发送到您注册的电子邮件地址的确认码;现在你有一个 Instagram 帐户。
默认情况下，创建的帐户将是个人帐户。您需要将其更改为企业帐户。
4. 转到 “设置”，然后单击 “切换到专业帐户”。
5. 选择“业务” ，然后单击 “下一步”。
6. 选择 相关业务类别，然后单击 完成。
7. 查看 联系信息，然后单击 保存。
8. 单击 “完成”。 就这样，你的 Instagram 企业帐户已准备就绪。
如果您将个人帐户用于企业，请按照步骤 4 中的相同步骤将其转换为企业帐户。要获得对 Instagram 业务功能，建议业务 连接他们的 Instagram 自 Meta 商务套房。我们将在下面向您展示如何操作。
连接 Instagram 商业帐户到Facebook
要连接您的 Instagram 企业帐户 添加到您企业的 Facebook 主页时，您必须确保您是 Facebook 主页的管理员。
首先，转到 Facebook 页面设置 >关联帐户> Instagram ，然后单击 连接 Instagram。 然后，按照屏幕上的其余说明进行操作。确保 允许访问 Instagram 选择您的消息时Instagram 消息设置以连接您的 Instagram 帐户设置为 Meta Business Suite 自动。
现在你的 Instagram 企业帐户链接到其相关的 Facebook 主页，并且 Meta Business Suite，让我们看看如何连接 Instagram 自 respond.io 要使用 Instagram 分米 API.
连接 Instagram 私信 API 自 respond.io
首先，您需要确保您的帐户满足以下要求：
- 您的帐户是 Instagram 企业帐户或创建者帐户。
- 这 Instagram 企业帐户已关联到 Facebook 公共主页，并且 Meta 商务套房。
- 您已在帐户设置中启用允许访问消息。
满足要求后，您可以 连接你的 Instagram 分米 API 自 respond.io 和 Instagram 拥有多个用户进行营销、销售和支持。现在，让我们看一下您在使用时可以从中受益的一些最佳实践Instagram.
Instagram 面向企业：最佳实践
企业可以通过多种方式使用 Instagram 有效。在这里，我们将讨论如何获得一个 Instagram 验证徽章，如何帮助客户找到您以及如何开始 Instagram 商务聊天。
Instagram 已验证徽章
验证徽章会有所帮助 Instagram 用户可以找到公众人物、名人和品牌的真实账户。这对容易被伪造或复制账户的大型企业、流行品牌或公众人物来说可能是有益的。
要获得验证徽章的资格， 品牌必须真实、引人注目、独特、完整和公开。虽然该帐户必须代表知名的、搜索量高的个人、品牌或实体，但没有指定数量的关注者或帖子才有资格进行验证。
请注意，请求验证并不能保证您的帐户将获得已验证徽章。也就是说，让我们看看如何申请它。
如何获得验证 Instagram
验证帐户的申请只能通过以下方式完成 Instagram 只需转到“帐户设置”>>请求验证。
输入您的全名并提供所需的身份证明，例如政府签发的带照片的身份证件或官方商业文件。然后，按照屏幕上的说明完成该过程。
但是，获得经过验证的徽章 Instagram 这种方式并不是唯一的选择。你也可以考虑 Meta 已验证，一种月度订阅计划，提供经过验证的徽章、帐户支持、增强的安全性等，并提供多个定价层。
接下来，我们将看看客户可以找到您的不同方式 Instagram.
Instagram 商务聊天：帮助客户找到您
Instagram 提供了多种方法来帮助客户在应用程序上找到您。这包括点击聊天广告等付费方法和应用内搜索、个人资料链接和二维码、聊天链接和社交帖子等免费方法。
我们将在下面讨论如何有效地使用这些方法。
Instagram 应用内搜索
客户查找和联系您的业务的最简单免费方法 Instagram 通过应用内搜索。客户可以轻松搜索您的 Instagram 使用您的用户名或个人资料名称的企业帐户。
与个人资料名称相比，搜索用户名更可靠，因为所有帐户都具有唯一的用户名。为了帮助用户轻松找到您的商家，请选择与您商家实际名称相似的用户名。
Instagram 个人资料链接、二维码、聊天链接和点击聊天广告
为了帮助新用户找到您的帐户，您可以分享您的 Instagram 个人资料链接和二维码 ，将他们定向到您的个人资料。在线分享链接并将二维码放置在人流量大的数字空间和物理位置。
要将潜在客户定向到您的收件箱，您可以使用 ig.me 聊天链接。虽然此功能相当新，但获取 ig.me 链接的唯一方法是使用 https://ig.me/m/USERNAME 格式。如果你的 Instagram 用户名是 grub_n_go_delivery，您的 ig.me 链接将被 https://ig.me/m/grub_n_go_delivery。
您还可以 设置点击聊天广告 ，将用户引导至您的 Instagram 收件箱。虽然这是一种付费方法，但它比 Instagram 依赖的帖子 Instagram的算法，因为您可以根据他们的人口统计、位置和兴趣来构建目标受众。
Instagram 职位
通过社交帖子提高客户参与度是免费且有效的，因为您可以接触到关注者和非关注者。要吸引非关注者，请使用策略将您的帖子放在“探索”页面上或建议的帖子上 Instagram 用户的源。
例如，您可以使用主题标签来描述您的帖子，使用流行音乐来描述您的帖子 Instagram 卷轴，创造有趣的效果等等。
对于您的关注者，请在您的 Instagram 定期提要、故事和卷轴。通过这种方式，您可以与受众建立联系，以独特的方式展示您的产品和服务，并鼓励他们与您互动。
一旦通过发表评论或在他们的故事中提及您来参与，您就可以立即与他们开始对话。
Instagram 商务聊天：1：1 消息传递
Instagram 为企业提供了几种与客户进行 1：1 沟通的方式。例如，如果 Instagram 用户在您的 Instagram 帖子，您可以通过 直接消息回复他们的评论 以开始对话。
如果关注者转发了您的故事并标记了您或在他们的故事中提及您，您可以私下发送后续消息，因为 故事提及会自动反映在您的收件箱中。您也可以发送消息 Instagram 查看过您的故事的用户。
此外，当您发布帖子时， Instagram 用户可以单击纸飞机图标来分享您的帖子或直接向您的收件箱发送消息。如果他们使用此功能向您发送消息，您将知道激起他们兴趣的确切帖子或内容。
你已经走到了最后！到现在为止，您应该已经知道了 Instagram 私信收件箱最适合您的企业进行营销、销售和支持。
总而言之，如果您是一家小型企业，则需要使用 Instagram 应用程序收件箱;如果您是一家中型企业，请使用 Meta 商务套房;最后，大型企业可以使用 Instagram 分米 API 连接到 respond.io.不确定哪种解决方案适合您？ 请联系我们的支持团队。
延伸阅读
我们希望这篇文章对您有所帮助。以下是一些帮助您使用 Instagram DM 企业版。
