การตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram: วิธีตั้งค่าใน 5 ขั้นตอน [ม.ค. 2024]

Telegram เป็นหนึ่งในแอปการส่งข้อความยอดนิยมที่ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกใช้ หากธุรกิจ ของคุณใช้ Telegram เพื่อสื่อสารกับลูกค้า คุณมาถูกที่แล้ว ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะสอนวิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับบอท Telegram และข้อความด้วยระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ของ respond.io คุณยังจะพบรายการตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram ที่เป็นประโยชน์อีกด้วย!

เหตุใดจึงควรใช้การตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram?

ลูกค้าไม่ชอบที่จะรอหรือรู้สึกว่าถูกเพิกเฉยเมื่อส่งข้อความถึงธุรกิจ พวกเขาคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็วและทันท่วงที ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมส่วนใหญ่จึงนิยมใช้ช่องทางการส่งข้อความเช่น Telegram มากกว่าอีเมล

การตอบกลับล่าช้าทำให้เกิดความประทับใจที่ไม่ดีต่อแบรนด์และทำให้ธุรกิจสูญเสียลูกค้าที่มีคุณค่าให้กับคู่แข่งที่ตอบกลับตรงเวลา นอกจากนี้ ไม่ใช่ทุกธุรกิจสามารถให้บริการพนักงานให้ตอบคำถามลูกค้าได้ตลอดทั้ง 24 ชั่วโมง.

ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับ การสนทนาที่เข้ามา สำหรับผู้ใช้ Telegram Business คืออะไร? คำตอบคือการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram - ข้อความอัตโนมัติที่ส่งมาเพื่อตอบสนองต่อการแจ้งเตือนขาเข้าจาก Telegram

เหตุใดจึงต้องใช้ Telegram Auto Reply Bot

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการในการใช้การตอบกลับอัตโนมัติบน Telegram:

1. สร้างความประทับใจแรกพบที่ดีเยี่ยม

ลูกค้าที่ใช้ช่องทางการส่งข้อความคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว สร้างความประทับใจแรกที่ดีแม้หลังเวลาทำการ ด้วยการทักทายลูกค้าด้วยน้ำเสียงเป็นมิตรและใส่ใจ

2. จัดการความคาดหวังเวลาตอบสนอง

ในกรณีที่ไม่มีตัวแทนให้บริการ การตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram จะช่วยกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง ได้ ด้วยการแจ้งเวลาตอบกลับโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ

3. รวบรวมข้อมูลลูกค้า

แบบสำรวจก่อนแชท ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดายเพื่อการระบุผู้ติดต่อหรือติดตามตัวแทน. วิธีนี้ช่วยลดความจำเป็นที่ตัวแทนจะต้องถามคำถามเบื้องต้น จึงช่วยลดภาระงานระหว่างการสนทนา.

ผลลัพธ์คือคำตอบอัตโนมัติของ Telegram ช่วย ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากผู้ติดต่อรู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับการเอาใจใส่

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Telegram สามารถใช้ได้เฉพาะในการตอบกลับครั้งแรกต่อข้อความของลูกค้าเท่านั้น. หากคุณต้องการติดตามข้อความถัดไป โปรดพิจารณาใช้ Conversational AI เพื่อตอบคำถามของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ

ตอนนี้คุณรู้พื้นฐานแล้ว เราจะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram บน Respond.io.

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

จองเดโม สมัครฟรี

วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Telegram.

มีสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่คุณควรทราบ: แอป Telegram ไม่มีคุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติ. คุณต้อง สร้าง Telegram Bot เพื่อส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติและ เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io

วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Telegram ด้วย Respond.io.

ในการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io เราจะใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและยืดหยุ่น. ทุกอย่างเริ่มต้นด้วย การลงชื่อเข้าใช้บัญชี respond.io ของคุณ

เมื่อคุณสร้างบ็อต Telegram เสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram. นี่คือคำแนะนำของเราในการตั้งค่าบน respond.io:

1. ไปที่ ตัวสร้างการทำงานอัตโนมัติ โมดูลการทำงาน. คลิกที่ + เพิ่มเวิร์กโฟลว์.

หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของบอท Telegram ให้ไปที่โมดูลเวิร์กโฟลว์.

2. เลือก การสนทนาที่เปิดอยู่ เป็นตัวทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์. จากนั้นเลือก Source เท่ากับ Contact เป็นเงื่อนไขทริกเกอร์.

เลือกทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ของ respond.io.

3. ตัดสินใจ เมื่อใดที่ควรเรียกใช้การตอบกลับอัตโนมัติ. เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าว ให้เพิ่มขั้นตอนวันที่ & เวลา และกำหนดเวลาทำการของคุณ

กำหนดเวลาทำการของคุณเพื่อตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram bot

คุณสามารถส่ง:

ข้อความต้อนรับ ในช่วงเวลาทำการ.
ข้อความแจ้งไม่อยู่ นอกเวลาทำการ.

4. เพิ่ม ส่งข้อความ ขั้นตอนที่แต่ละสาขา จากนั้นเลือก Telegram เป็นช่องทาง

ร่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณผ่าน Telegram

5. เขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อต้อนรับและ เพื่อไม่อยู่

เผยแพร่เวิร์กโฟลว์เพื่อตอบกลับอัตโนมัติบน Telegram

6. คลิก เผยแพร่

และคุณก็พร้อมแล้ว! ในการ รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเป้าหมาย, คุณสามารถเพิ่มขั้นตอน ถามคำถาม ลงในเวิร์กโฟลว์ของคุณ. คุณสามารถประเมินคุณสมบัติของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลที่ได้รับจากคำถาม

ตอนนี้เหลือคำถามเพียงคำถามเดียว - คุณควรเขียนอะไรในการตอบกลับอัตโนมัติใน Telegram? มาดูตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่คุณสามารถนำไปใช้งานกัน

15 ตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติใน Telegram ที่เป็นแรงบันดาลใจ

เมื่อเขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติสำหรับ Telegram ข้อความทักทายที่เป็นมิตรและเข้าถึงได้ก็เพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยกระดับเกมของคุณได้โดยการตั้งค่าข้อความแจ้งว่าไม่อยู่หรือข้อความรวบรวมข้อมูลลูกค้าแทน

ภาพนี้แสดงกรณีการใช้งานที่ดีที่สุดในการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram

ไม่ว่าคุณจะชอบอะไร เราก็มีตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram จำนวน 15 ตัวอย่างให้คุณเลือกใช้สำหรับธุรกิจได้

ข้อความต้อนรับ

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ 5 ข้อของ Telegram เพื่อทักทายลูกค้าของคุณ:

1. “👋 ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]” เราจะสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

2. “สวัสดี ฉันดีใจที่ได้ยินจากคุณ” เราจะช่วยคุณได้อย่างไรวันนี้?🙂”

3. "สวัสดี!" ขอขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

4. “เฮ้! ดีใจที่ได้พบคุณที่นี่ เราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร?

5. "สวัสดี! ขอขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] เรามีความยินดีที่จะช่วยเหลือคุณวันนี้”

ข้อความไม่อยู่

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram ห้าข้อความเพื่อจัดการความคาดหวังเวลาตอบกลับ:

6. “เฮ้! ขออภัยไม่มีตัวแทนให้บริการในขณะนี้ เราได้รับข้อความของคุณแล้วและจะติดต่อคุณภายในเวลา [เวลา] ⏱”

7. “ขอบคุณที่ติดต่อเรา! คุณจะได้รับคำตอบภายใน 24 ชม. ในระหว่างนี้ คุณสามารถดูส่วนคำถามที่พบบ่อยของเราได้ที่นี่ [URL]”

8. “สวัสดี!” ขณะนี้เราปิดทำการ แต่เราได้รับข้อความของคุณแล้ว ตัวแทนจะติดต่อคุณทันทีเมื่อเรากลับมา ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ "

9. "ขอบคุณที่ติดต่อเรา! ขณะนี้เราไม่อยู่ แต่เราสัญญาว่าจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด"

10. "สวัสดี! เราได้รับข้อความของคุณแล้ว. คุณสามารถคาดหวังการตอบกลับภายใน [เวลา]"

ข้อความการจับข้อมูลผู้สนใจ

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ 5 ข้อของ Telegram เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย:

11. “สวัสดี!” เราได้รับข้อความของคุณแล้ว และเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด คุณช่วยแบ่งปันตำแหน่งงานและชื่อบริษัทของคุณได้ไหม”

12. “ขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ]! กรุณาฝากชื่อและชื่อบริษัทของคุณไว้ด้านล่าง จะมีตัวแทนอยู่กับคุณ 🔜.”

13. ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]. เราขอที่อยู่อีเมล์ของคุณได้ไหม? "

14. “ขอขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณใน [ชื่อธุรกิจ]! คุณช่วยแบ่งปันที่อยู่อีเมล์ของคุณกับเราได้ไหม?

15. "สวัสดี! เราตื่นเต้นมากที่ได้รับข้อความของคุณ กรุณาแบ่งปันชื่อของคุณ ตำแหน่งงาน และชื่อบริษัท เราจะติดต่อคุณกลับในเร็ว ๆ นี้!”

Respond.io ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีที่สุดบนแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา พร้อมด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น เวิร์กโฟลว์, กล่องขาเข้าที่ปรับแต่งได้ และ เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง ลองใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความชั้นนำดู ลงทะเบียนบัญชีฟรีวันนี้!

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจที่ respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต สมัครฟรี .