
AI Sales Agent Tips to Enhance CX and Convert Faster
These AI sales agent tips show you how to use AI not just as a chatbot, but to automate your entire sales funnel from lead qualification to bookings.
Telegram เป็นหนึ่งในแอปการส่งข้อความยอดนิยมที่ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกใช้ หากธุรกิจ ของคุณใช้ Telegram เพื่อสื่อสารกับลูกค้า คุณมาถูกที่แล้ว ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะสอนวิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับบอท Telegram และข้อความด้วยระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ของ respond.io คุณยังจะพบรายการตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram ที่เป็นประโยชน์อีกด้วย!
ลูกค้าไม่ชอบที่จะรอหรือรู้สึกว่าถูกเพิกเฉยเมื่อส่งข้อความถึงธุรกิจ พวกเขาคาดหวังการตอบกลับอย่างรวดเร็วและทันท่วงที ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมส่วนใหญ่จึงนิยมใช้ช่องทางการส่งข้อความเช่น Telegram มากกว่าอีเมล
การตอบกลับล่าช้าทำให้เกิดความประทับใจที่ไม่ดีต่อแบรนด์และทำให้ธุรกิจสูญเสียลูกค้าที่มีคุณค่าให้กับคู่แข่งที่ตอบกลับตรงเวลา นอกจากนี้ ไม่ใช่ทุกธุรกิจสามารถให้บริการพนักงานให้ตอบคำถามลูกค้าได้ตลอดทั้ง 24 ชั่วโมง.
ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับ การสนทนาที่เข้ามา สำหรับผู้ใช้ Telegram Business คืออะไร? คำตอบคือการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram - ข้อความอัตโนมัติที่ส่งมาเพื่อตอบสนองต่อการแจ้งเตือนขาเข้าจาก Telegram
ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการในการใช้การตอบกลับอัตโนมัติบน Telegram:
ลูกค้าที่ใช้ช่องทางการส่งข้อความคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็ว สร้างความประทับใจแรกที่ดีแม้หลังเวลาทำการ ด้วยการทักทายลูกค้าด้วยน้ำเสียงเป็นมิตรและใส่ใจ
ในกรณีที่ไม่มีตัวแทนให้บริการ การตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram จะช่วยกำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง ได้ ด้วยการแจ้งเวลาตอบกลับโดยประมาณให้ลูกค้าทราบ
แบบสำรวจก่อนแชท ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดายเพื่อการระบุผู้ติดต่อหรือติดตามตัวแทน. วิธีนี้ช่วยลดความจำเป็นที่ตัวแทนจะต้องถามคำถามเบื้องต้น จึงช่วยลดภาระงานระหว่างการสนทนา.
ผลลัพธ์คือคำตอบอัตโนมัติของ Telegram ช่วย ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากผู้ติดต่อรู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับการเอาใจใส่
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Telegram สามารถใช้ได้เฉพาะในการตอบกลับครั้งแรกต่อข้อความของลูกค้าเท่านั้น. หากคุณต้องการติดตามข้อความถัดไป โปรดพิจารณาใช้ Conversational AI เพื่อตอบคำถามของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบ
ตอนนี้คุณรู้พื้นฐานแล้ว เราจะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram บน Respond.io.
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
มีสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่คุณควรทราบ: แอป Telegram ไม่มีคุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติ. คุณต้อง สร้าง Telegram Bot เพื่อส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติและ เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io
ในการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน respond.io เราจะใช้เวิร์กโฟลว์เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและยืดหยุ่น. ทุกอย่างเริ่มต้นด้วย การลงชื่อเข้าใช้บัญชี respond.io ของคุณ
เมื่อคุณสร้างบ็อต Telegram เสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram. นี่คือคำแนะนำของเราในการตั้งค่าบน respond.io:
1. ไปที่ ตัวสร้างการทำงานอัตโนมัติ โมดูลการทำงาน. คลิกที่ + เพิ่มเวิร์กโฟลว์.
2. เลือก การสนทนาที่เปิดอยู่ เป็นตัวทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์. จากนั้นเลือก Source เท่ากับ Contact เป็นเงื่อนไขทริกเกอร์.
3. ตัดสินใจ เมื่อใดที่ควรเรียกใช้การตอบกลับอัตโนมัติ. เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าว ให้เพิ่มขั้นตอนวันที่ & เวลา และกำหนดเวลาทำการของคุณ
คุณสามารถส่ง:
ข้อความต้อนรับ ในช่วงเวลาทำการ.
ข้อความแจ้งไม่อยู่ นอกเวลาทำการ.
4. เพิ่ม ส่งข้อความ ขั้นตอนที่แต่ละสาขา จากนั้นเลือก Telegram เป็นช่องทาง
5. เขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อต้อนรับและ เพื่อไม่อยู่
6. คลิก เผยแพร่
และคุณก็พร้อมแล้ว! ในการ รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าเป้าหมาย, คุณสามารถเพิ่มขั้นตอน ถามคำถาม ลงในเวิร์กโฟลว์ของคุณ. คุณสามารถประเมินคุณสมบัติของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้โดยอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลที่ได้รับจากคำถาม
ตอนนี้เหลือคำถามเพียงคำถามเดียว - คุณควรเขียนอะไรในการตอบกลับอัตโนมัติใน Telegram? มาดูตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่คุณสามารถนำไปใช้งานกัน
เมื่อเขียนข้อความตอบกลับอัตโนมัติสำหรับ Telegram ข้อความทักทายที่เป็นมิตรและเข้าถึงได้ก็เพียงพอแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถยกระดับเกมของคุณได้โดยการตั้งค่าข้อความแจ้งว่าไม่อยู่หรือข้อความรวบรวมข้อมูลลูกค้าแทน
ไม่ว่าคุณจะชอบอะไร เราก็มีตัวอย่างการตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram จำนวน 15 ตัวอย่างให้คุณเลือกใช้สำหรับธุรกิจได้
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ 5 ข้อของ Telegram เพื่อทักทายลูกค้าของคุณ:
1. “👋 ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]” เราจะสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
2. “สวัสดี ฉันดีใจที่ได้ยินจากคุณ” เราจะช่วยคุณได้อย่างไรวันนี้?🙂”
3. "สวัสดี!" ขอขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร
4. “เฮ้! ดีใจที่ได้พบคุณที่นี่ เราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร?
5. "สวัสดี! ขอขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] เรามีความยินดีที่จะช่วยเหลือคุณวันนี้”
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของ Telegram ห้าข้อความเพื่อจัดการความคาดหวังเวลาตอบกลับ:
6. “เฮ้! ขออภัยไม่มีตัวแทนให้บริการในขณะนี้ เราได้รับข้อความของคุณแล้วและจะติดต่อคุณภายในเวลา [เวลา] ⏱”
7. “ขอบคุณที่ติดต่อเรา! คุณจะได้รับคำตอบภายใน 24 ชม. ในระหว่างนี้ คุณสามารถดูส่วนคำถามที่พบบ่อยของเราได้ที่นี่ [URL]”
8. “สวัสดี!” ขณะนี้เราปิดทำการ แต่เราได้รับข้อความของคุณแล้ว ตัวแทนจะติดต่อคุณทันทีเมื่อเรากลับมา ขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ "
9. "ขอบคุณที่ติดต่อเรา! ขณะนี้เราไม่อยู่ แต่เราสัญญาว่าจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด"
10. "สวัสดี! เราได้รับข้อความของคุณแล้ว. คุณสามารถคาดหวังการตอบกลับภายใน [เวลา]"
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ 5 ข้อของ Telegram เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย:
11. “สวัสดี!” เราได้รับข้อความของคุณแล้ว และเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด คุณช่วยแบ่งปันตำแหน่งงานและชื่อบริษัทของคุณได้ไหม”
12. “ขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ]! กรุณาฝากชื่อและชื่อบริษัทของคุณไว้ด้านล่าง จะมีตัวแทนอยู่กับคุณ 🔜.”
13. ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อธุรกิจ]. เราขอที่อยู่อีเมล์ของคุณได้ไหม? "
14. “ขอขอบคุณสำหรับความสนใจของคุณใน [ชื่อธุรกิจ]! คุณช่วยแบ่งปันที่อยู่อีเมล์ของคุณกับเราได้ไหม?
15. "สวัสดี! เราตื่นเต้นมากที่ได้รับข้อความของคุณ กรุณาแบ่งปันชื่อของคุณ ตำแหน่งงาน และชื่อบริษัท เราจะติดต่อคุณกลับในเร็ว ๆ นี้!”
Respond.io ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีที่สุดบนแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา พร้อมด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น เวิร์กโฟลว์, กล่องขาเข้าที่ปรับแต่งได้ และ เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูง ลองใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความชั้นนำดู ลงทะเบียนบัญชีฟรีวันนี้!
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจที่ respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น การอ่านเหล่านี้อาจทำให้คุณสนใจเช่นกัน
Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo กับปริญญาตรีด้านภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม Respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021. Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจ.
These AI sales agent tips show you how to use AI not just as a chatbot, but to automate your entire sales funnel from lead qualification to bookings.