Telegram adalah salah satu aplikasi perpesanan paling populer yang digunakan oleh bisnis di seluruh dunia. Jika bisnis Anda menggunakan Telegram untuk berkomunikasi dengan pelanggan, Anda datang ke tempat yang tepat. Dalam posting blog ini, kami akan mengajarkan Anda cara mengatur balasan otomatis Telegram bot dan pesan dengan otomatisasi alur kerja respond.io . Anda juga akan menemukan daftar contoh balasan otomatis Telegram yang berguna!

Mengapa Menggunakan Telegram Balasan Otomatis?

Pelanggan tidak suka menunggu atau merasa diabaikan ketika mereka mengirim pesan kepada bisnis. Mereka mengharapkan balasan yang cepat dan tepat, itulah sebabnya sebagian besar lebih suka menggunakan saluran pesan seperti Telegram daripada email.

Tanggapan yang terlambat meninggalkan kesan yang buruk terhadap merek dan menyebabkan bisnis kehilangan prospek yang berharga kepada pesaing yang membalas tepat waktu. Selain itu, tidak semua bisnis mampu memiliki agen yang siap menjawab pertanyaan pelanggan 24/7.

Jadi, apa cara terbaik untuk menangani percakapan masuk untuk pengguna Telegram Business? Jawabannya adalah Telegram balasan otomatis - pesan otomatis yang dipicu sebagai tanggapan atas notifikasi masuk Telegram .

Berikut ini adalah beberapa manfaat menggunakan balasan otomatis di Telegram:

1. Membangun kesan pertama yang sangat baik

Pelanggan di saluran pesan mengharapkan respons yang cepat terhadap pesan mereka. Berikan kesan pertama yang baik, bahkan setelah jam kerja, dengan menyapa pelanggan Anda dengan nada yang ramah dan penuh perhatian.

2. Mengelola ekspektasi waktu respons

Dalam skenario di mana tidak ada agen yang tersedia, Telegram Auto Reply membantu mengatur ekspektasi yang benar dengan memberikan perkiraan waktu respons kepada pelanggan.

3. Mengumpulkan data pelanggan

Survei pra-obrolan memungkinkan Anda mengumpulkan data pelanggan dengan mudah untuk identifikasi kontak atau tindak lanjut agen. Hal ini menghilangkan kebutuhan agen untuk mengajukan pertanyaan pengantar, sehingga mengurangi beban kerja mereka selama percakapan.

Hasilnya, jawaban otomatis Telegram membantu meningkatkan kepuasan pelanggan karena kontak merasa bahwa mereka diperhatikan.

Namun, perlu diingat bahwa balasan otomatis di telegram hanya dapat digunakan untuk tanggapan awal terhadap pesan pelanggan. Jika Anda ingin menindaklanjuti pesan selanjutnya, pertimbangkan untuk menggunakan AI Percakapan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dari awal hingga akhir.

Setelah mengetahui dasar-dasarnya, kami akan memandu Anda melalui proses pengaturan pesan balasan otomatis Telegram di respond.io.

Cara Mengatur Balasan Otomatis pada Telegram

Ada satu hal penting yang harus Anda ketahui: Aplikasi Telegram tidak menyertakan fitur balasan otomatis. Anda harus membuat Bot Telegram untuk mengirim pesan balasan otomatis dan menghubungkannya ke platform perpesanan seperti respond.io.

Cara Mengatur Balasan Otomatis di Telegram dengan respond.io

Untuk menyiapkan balasan otomatis di respond.io, kita akan menggunakan Alur Kerja untuk membangun otomatisasi yang kuat dan fleksibel. Semuanya dimulai dengan masuk ke akun respond.io Anda.

Setelah Anda membuat bot Telegram , sekarang saatnya menyiapkan balasan otomatis Telegram . Berikut panduan kami untuk menyiapkannya di respond.io:

1. Buka Modul Alur Kerja pembangun otomatisasi. Klik +Tambahkan Alur Kerja.

2. Pilih Percakapan Dibuka sebagai Pemicu Alur Kerja. Kemudian, pilih Sumber sama dengan Kontak sebagai Kondisi Pemicu.

3. Tentukan kapan balasan otomatis harus dipicu. Untuk melakukannya, tambahkan Tanggal & Waktu Langkah dan tentukan jam kerja Anda.

Anda dapat mengirim:

• Pesan selamat datang selama jam kerja
• Pesan tandang di luar jam kerja

4. Tambahkan langkahKirim Pesan di setiap cabang. Kemudian, pilih Telegram sebagai Channel.

5. Tulis pesan balasan otomatis selamat datang dan pesan tandang.

6. Klik Publikasikan.

Dan Anda sudah siap! Untuk mengumpulkan informasi dari prospek Anda, Anda dapat menambahkan Ajukan Pertanyaan Langkah ke Alur Kerja Anda. Anda bahkan dapat mengkualifikasikan prospek secara otomatis berdasarkan informasi yang diperoleh dari pertanyaan.

Sekarang, hanya ada satu pertanyaan yang tersisa - apa yang harus Anda tulis dalam balasan otomatis Telegram Anda? Mari kita lihat beberapa contoh praktis pesan balasan otomatis yang dapat Anda manfaatkan.

15 Inspirasi Telegram Contoh Balasan Otomatis

Saat membuat balasan otomatis untuk Telegram, pesan sapaan yang ramah dan mudah didekati sudah cukup untuk sebagian besar waktu. Namun, Anda dapat meningkatkan permainan Anda dengan menyiapkan pesan tandang atau pesan pengumpulan prospek.

Apa pun pilihan Anda, kami menyediakan 15 contoh balasan otomatis Telegram yang bisa Anda gunakan untuk bisnis.

Pesan Selamat Datang

Lima pesan balasan otomatis Telegram untuk menyapa pelanggan Anda:

1. "👋 Selamat datang di [nama bisnis]. Apa yang bisa kami bantu?"

2. "Hai, senang mendengar kabar dari Anda. Ada yang bisa kami bantu hari ini?"

3. "Halo! Terima kasih telah menghubungi [nama bisnis]. Mohon beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu Anda."

4. "Hai! Senang bertemu dengan Anda di sini. Apa yang bisa kami bantu untuk Anda?"

5. "Hai! Terima kasih telah menghubungi [nama bisnis]. Kami senang dapat membantu Anda hari ini."

Pesan Jauh

Lima pesan balasan otomatis Telegram untuk mengelola ekspektasi waktu respons:

6. "Halo! Sayangnya, saat ini tidak ada agen yang tersedia. Kami telah menerima pesan Anda dan akan menghubungi Anda dalam waktu [waktu]. ⏱ "

7. "Terima kasih telah menghubungi kami! Anda akan menerima balasan dalam waktu 24 jam. Sementara itu, Anda dapat melihat bagian FAQ kami di sini [URL]."

8. "Halo! Saat ini kami sedang tutup, tetapi kami telah menerima pesan Anda. Seorang agen akan segera menghubungi Anda setelah kami kembali. Terima kasih atas kesabaran Anda. 🙏"

9. "Terima kasih telah menghubungi kami! Saat ini kami sedang bepergian, namun kami berjanji akan segera menghubungi Anda kembali."

10. "Hai! Kami telah menerima pesan Anda. Anda dapat mengharapkan tanggapan dalam [waktu]."

Pesan Penangkapan Utama

Lima Telegram pesan balasan otomatis untuk menangkap prospek:

11. "Halo! Kami telah menerima pesan Anda dan kami akan segera menghubungi Anda. Bisakah Anda memberitahukan jabatan dan nama perusahaan Anda?"

12. "Terima kasih telah menghubungi [nama perusahaan]! Silakan tinggalkan nama dan nama perusahaan Anda di bawah ini. Seorang agen akan menghubungi Anda 🔜."

13. "Selamat datang di [nama bisnis]. Bolehkah kami meminta alamat email Anda? 📧"

14. "Terima kasih atas ketertarikan Anda pada [nama bisnis]! Bisakah Anda membagikan alamat email Anda kepada kami?"

15. "Hai! Kami sangat senang menerima pesan Anda. Mohon sebutkan nama, jabatan, dan nama perusahaan Anda. Kami akan segera menghubungi Anda!"

Respond.io memungkinkan Anda untuk menciptakan pengalaman komunikasi pelanggan terbaik pada platform Conversational AI dengan alat bantu seperti Alur Kerja, kotak masuk yang dapat disesuaikan, dan alat bantu analisis canggih. Cobalah platform perpesanan terkemuka ini. Daftar untuk mendapatkan akun gratis hari ini!

Bacaan Lebih Lanjut

Apakah artikel ini bermanfaat bagi Anda? Jika ya, bacaan ini mungkin juga menarik bagi Anda:

• Instagram Balasan Otomatis: Panduan Bagaimana-Cara
• Facebook Messenger Balasan Otomatis: Panduan Bagaimana-Cara
• Telegram Bisnis: Panduan Utama