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Risposta Automatica Telegram: Una Guida Di Come-To [Gennaio 2024]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 30 May 2022
9 min read
Telegram Auto Risposta: Come impostarlo in 5 passaggi [Gen 2024]

Telegram è una delle applicazioni di messaggistica più popolari utilizzate dalle aziende di tutto il mondo. Se la tua azienda utilizza Telegram per comunicare con i clienti, sei arrivato nel posto giusto. In questo post del blog, ti insegneremo come impostare la risposta automatica bot Telegram e messaggi con respond.io Workflows. Troverete anche un elenco di utili esempi di risposta automatica di Telegram!

Perché Utilizzare Telegram Risposta Automatica?

Ai clienti non piace aspettare o sentirsi ignorati quando messaggi le aziende. Si aspettano risposte rapide e tempestive, motivo per cui la maggior parte preferisce utilizzare un canale di messaggistica come Telegram via e-mail.

Le risposte tardive lasciano una cattiva impressione del marchio e inducono le imprese a perdere preziosi porta ai concorrenti che rispondono in tempo. Inoltre, non tutte le imprese possono permettersi di avere agenti rispondere facilmente alle richieste dei clienti 24/7.

Quindi, qual è il modo migliore per gestire le conversazioni in entrata per gli utenti Telegram Business? La risposta è Telegram risposta automatica - un messaggio automatico attivato in risposta a una notifica Telegram in entrata.

Perché utilizzare Telegram Rispondi Automaticamente Bot

Ecco alcuni dei vantaggi di utilizzare la risposta automatica su Telegram:

1. Stabilire una prima impressione eccellente

I clienti sui canali di messaggistica si aspettano una risposta rapida ai loro messaggi. Fai una grande prima impressione, anche dopo gli orari di lavoro, salutando i tuoi clienti con un tono amichevole e attento.

2. Gestisci le aspettative del tempo di risposta

In scenari in cui non ci sono agenti disponibili, un Telegram Auto Reply aiuta a impostare le corrette aspettative dando ai clienti un tempo di risposta stimato.

3. Raccogliere i dati del cliente

Un sondaggio pre-chat consente di raccogliere facilmente i dati dei clienti per l'identificazione dei contatti o il follow-up dell'agente. Questo elimina la necessità per gli agenti di porre domande introduttive, riducendo così il loro carico di lavoro durante la conversazione.

Di conseguenza, le risposte automatiche di Telegram aiutano a migliorare la soddisfazione del cliente poiché i contatti si sentono frequentati.

Tuttavia, tenere a mente che le risposte automatiche sul telegramma possono essere utilizzate solo per la risposta iniziale al messaggio di un cliente. Se vuoi seguire i messaggi successivi, considera di utilizzare Conversational AI per rispondere alle richieste dei clienti dall'inizio alla fine.

Ora che conosci le basi, ti guideremo attraverso il processo di impostazione di un messaggio di risposta automatica Telegram su respond.io.

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Come impostare una risposta automatica su Telegram

C'è una cosa importante che dovresti sapere: L'applicazione Telegram non include una funzione di risposta automatica. Dovrai creare un Telegram Bot per inviare un messaggio di risposta automatica e collegarlo a una piattaforma di messaggistica come risponde. o.

Come impostare una risposta automatica su Telegram con Respond.io

Per impostare una risposta automatica su respond.io, utilizzeremo Workflow per costruire un'automazione potente e flessibile. Tutto inizia con l'accesso a al tuo account respond.io.

Una volta creato un bot Telegram, è il momento di impostare una risposta automatica Telegram. Ecco la nostra guida per impostarla su respond.io:

1. Vai al costruttore di automazione Workflow Module. Fare clic su + Aggiungi flusso di lavoro.

Per impostare una risposta automatica del bot Telegram, vai al modulo Flussi di lavoro

2. Select Conversation Opened as the Workflow Trigger. Quindi, scegliere Il sorgente è uguale al contatto come condizioni di innesco.

Seleziona un trigger workflow respond.io

3. Decide quando deve essere attivata la risposta automatica. Per farlo, aggiungi unaData & Ora e definisci il tuo orario lavorativo.

Imposta il tuo orario di lavoro per impostare la risposta automatica Telegram bot

Puoi inviare:

  • Un messaggio di benvenuto durante l'orario lavorativo

  • Un messaggio di distanza al di fuori dell'orario lavorativo

4. Aggiungi Invia un messaggio passo a ogni ramo. Quindi, selezionare Telegram come il canale.

Bozza il tuo bot risposta automatica Messaggio Telegram

5. Scrivi la tua risposta automatica benvenuto e messaggi di distanza.

Pubblica i flussi di lavoro per automatizzare le risposte su Telegram

6. Click Publish.

E sei tutto pronto! A raccogliere informazioni dai tuoi lead, puoi aggiungere una Fai una domanda Passo al tuo flusso di lavoro. Puoi anche qualificare i tuoi lead automaticamente in base alle informazioni ottenute dalle domande.

Ora, c'è solo una domanda rimasta - che cosa dovresti scrivere nella tua risposta automatica Telegram? Vediamo alcuni esempi pratici di messaggi di risposta automatica che è possibile utilizzare.

15 Esempi Di Risposta Automatica Telegram Ispirante

Quando si compone una risposta automatica per Telegram, un messaggio di saluto amichevole e accessibile va bene la maggior parte del tempo. Tuttavia, è possibile accelerare il gioco impostando un messaggio lontano o un messaggio di raccolta di lead invece.

Questa immagine mostra i casi d'uso migliori su Telegram risposta automatica

Indipendentemente dalla tua preferenza, ti abbiamo coperto questi 15 esempi di risposta automatica Telegram che puoi utilizzare per gli affari.

Messaggi Di Benvenuto

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per salutare i vostri clienti:

1. “👋 Benvenuti su [nome aziendale]. Cosa possiamo fare per te?”

2. “Ciao, è bello sentire da voi. Come possiamo aiutarvi oggi?🙂”

3. “Ciao! Grazie per aver raggiunto [il nome aziendale]. Facci sapere come possiamo aiutarti.”

4. “Ehi lì! Buon a vederti qui. Come possiamo essere di aiuto per voi?”

5. “Ciao! Grazie per aver contattato [il nome dell'azienda]. Siamo felici di assisterti oggi.”

Messaggi Assenti

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per gestire le aspettative di tempo di risposta:

6. “Ehi lì! Purtroppo, non ci sono agenti disponibili in questo momento. Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e saremo in contatto con te da [time]. ⏱ ”

7. “Grazie per averci contattato! Riceverai una risposta entro 24 ore. Nel frattempo, è possibile consultare la nostra sezione FAQ qui [URL].”

8. “Ciao lì! Siamo chiusi al momento, ma abbiamo ricevuto il vostro messaggio. Un agente sarà con voi non appena saremo tornati. Grazie per la pazienza. 🙏”

9. "Grazie per averci contattato! Siamo lontani al momento, ma promettiamo di tornare a voi il più presto possibile."

10. "Ciao! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio. Puoi aspettarti una risposta entro [time]."

Messaggi Di Acquisizione Piombo

Cinque messaggi di risposta automatica Telegram per catturare i lead:

11. “Ciao lì! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti torneremo presto. Potreste condividere il vostro titolo di lavoro e il nome dell'azienda?”

12. “Grazie per aver contattato [nome aziendale]! Si prega di lasciare il nome e il nome dell'azienda qui sotto. Un agente sarà con te 🔜.”

13. “Benvenuto in [ragione sociale]. Possiamo avere il tuo indirizzo e-mail? 📧”

14. “Grazie per il tuo interesse per [nome aziendale]! Potresti condividere il tuo indirizzo email con noi, per favore?”

15. “Ciao! Siamo entusiasti di ricevere il tuo messaggio. Condividi il tuo nome, titolo di lavoro e nome dell'azienda. Torneremo presto a te!”

Rispondi. o ti permette di creare la massima esperienza di comunicazione del cliente su una piattaforma Conversational AI con strumenti come Workflow, caselle di posta e strumenti di analisi avanzati. Prova la piattaforma di messaggistica principale. Iscriviti per un account gratuito oggi!

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Ulteriori letture.

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Román Filgueira
Román Filgueira

Nel 2021 il team respond.io è entrato a far parte del team di Laurea in Lingue Straniere di Filgueira, laureato all'Università di Vigo in possesso di un laureato in Lingue Straniere. Roma n offre approfondimenti esperti sulle migliori pratiche per l'utilizzo di applicazioni di messaggistica per guidare la crescita aziendale.

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