Практические гайды

Практическое руководство по рекламе в WhatsApp [июль 2023]

Chris Lai
19 августа 2021 года

Хотите привлечь больше потенциальных клиентов? Рассмотрите рекламу WhatsApp Click to Chat Ads - один из самых эффективных способов привлечения потенциальных клиентов. В этой статье блога объясняется, что такое реклама со ссылками в чат WhatsApp и зачем их использовать для генерации потенциальных клиентов. Кроме того, мы проведем вас через процесс настройки рекламного объявления WhatsApp и выведем ваши объявления WhatsApp на новый уровень с помощью respond.io. Это включает в себя отправку автоматизированных опросов лидам WhatsApp, обмен сообщениями с несколькими пользователями и отправку сообщений лидам в любое удобное для вас время.

WhatsApp Реклама: Введение

Как одно из самых популярных в мире приложений для обмена сообщениями, WhatsApp имеет глобальную пользовательскую базу в 2,4 миллиарда человек. Это делает его одним из самых эффективных каналов коммуникации для бизнеса, особенно когда речь идет о привлечении потенциальных клиентов.

Предприятия могут привлекать потенциальных клиентов начать разговор с ними с помощью различных методов, включая ссылки "Нажмите, чтобы пообщаться" в WhatsApp и объявления "Нажмите, чтобы пообщаться".

Что такое ссылки с переходом в чат WhatsApp

Ссылки WhatsApp Click to Chat - это ссылки wa.me, которые ведут пользователей к разговорам в WhatsApp. Вы можете добавить их на свой сайт или в информационные бюллетени, чтобы направить людей к вам в чат.

Это изображение показывает, как выглядит ссылка с переходом в чат WhatsApp. Ссылки с переходом в чат WhatsApp - это сокращенные ссылки m.me, которые ведут пользователей в беседы WhatsApp. Вы можете добавить ссылки с переходом в чат WhatsApp на свой сайт или в информационные бюллетени, чтобы направить людей к вам в чат.
Как выглядят ссылки с переходом в чат WhatsApp

WhatsApp Ссылки Click to Chat отлично подходят для связи с существующими клиентами, которые часто посещают ваш сайт или подписались на вашу рассылку. Однако если вы стремитесь к привлечению потенциальных клиентов, подумайте о размещении рекламы со ссылками на чат WhatsApp.

Что такое реклама с переходом в чат WhatsApp

Как и ссылки Click to Chat, объявления WhatsApp Click to Chat отправляют людей на беседу с вашим бизнесом в WhatsApp. Эти объявления можно показывать в различных местах на Facebook и Instagram.

Когда потенциальные покупатели нажимают на объявление на своем телефоне, они переходят к новому разговору с вами в WhatsApp.

Для пользователей настольных компьютеров опыт немного отличается: реклама приведет их на веб-страницу WhatsApp с кнопкой Continue to Chat. После нажатия кнопки они перейдут к новому чату с вами в настольном приложении WhatsApp. Тем, у кого нет приложения, будет предложено загрузить приложение или войти в WhatsApp Web.

Это изображение о том, как работает реклама со ссылкой на  WhatsApp. Реклама со ссылкой на WhatsApp отправляют людей на беседу с представителями вашего бизнеса в WhatsApp. Они могут быть показаны в различных местах на Facebook и Инстаграм. Когда потенциальные покупатели нажимают на объявление на своем телефоне, они переходят к новому разговору с вами в WhatsApp. Для пользователей настольных компьютеров ситуация несколько иная: объявление приведет их на веб-страницу WhatsApp с кнопкой Перейти в чат. После нажатия кнопки они перейдут к новому чату с вами в приложении для настольных компьютеров WhatsApp. Тем, у кого нет приложения, будет предложено загрузить приложение или войти в WhatsApp Web.
Как работает реклама со ссылкой на чат WhatsApp

Разговоры, открытые через объявление WhatsApp, сопровождаются предварительно заполненным сообщением " Я видел это на Facebook " и ссылкой на объявление, которые можно редактировать и удалять. Лиды также могут отправить вам индивидуальное сообщение. Из соображений конфиденциальности разговоры становятся видимыми для бизнеса только после того, как лид отправит сообщение.

После того, как потенциальные клиенты приняли участие, вы можете отправить им ответное сообщение с уточняющими вопросами. Вам нужен человек, который будет отвечать на сообщения, если только вы не подключитесь к WhatsApp CRM , например, respond.io, который позволяет автоматически квалифицировать лидов. Подробнее об этом позже.

Несмотря на необходимость держать агентов наготове, WhatsApp Click to Chat Ads имеет ряд преимуществ перед обычными кампаниями по привлечению потенциальных клиентов. Читайте далее, чтобы узнать, почему вам следует использовать WhatsApp Click to Chat Ads для привлечения потенциальных клиентов.

Почему стоит использовать рекламу с переходом в чат WhatsApp

Реклама со ссылкой на чат WhatsApp помогают вам начать разговор с большим количеством потенциальных клиентов и позволяют быстрее взаимодействовать с ними, помогая вам быстрее продвигать их по воронке.

Мы рассмотрим, как рекламируются типичные компании B2B, чтобы понять, как реклама со ссылкой на чат WhatsApp приносит больше лидов. Сначала вы показываете рекламу целевым покупателям. При нажатии на кнопку объявление переводит потенциальных покупателей в контактную форму. Получив их email или номер телефона, вы можете начать общение с ними.

Однако в обычной рекламе высок процент отсева. Многие не мотивированы заполнять длинную контактную форму или имеют проблемы с конфиденциальностью. Кроме того, потенциальные клиенты могут случайно указать неверные контактные данные, и в этом случае вы не сможете им перезвонить.

Это изображение демонстрирует преимущества использования рекламы в WhatsApp для привлечения потенциальных клиентов. Реклама с переходом в чат WhatsApp поможет вам начать разговор с большим количеством потенциальных клиентов. Кроме того, объявления со ссылкаи на WhatsApp позволяют быстрее взаимодействовать с лидами, помогая вам быстрее продвигать их по воронке.
Почему стоит использовать рекламу с переходом в чат WhatsApp

Реклама со ссылкой на чат WhatsApp избавляют от необходимости заполнять контактную форму, тем самым снижая процент отсева. Кроме того, вам не нужно беспокоиться о том, что вы получите неверные контактные данные.

Это также быстрее продвигает потенциальных клиентов по воронке, поскольку взаимодействие в WhatsApp происходит быстрее. В большинстве случаев вы получите мгновенный ответ от потенциальных клиентов. В отличие от этого, для получения ответа на email в обычной рекламной кампании обычно требуется несколько дней.

Самое главное, что с 1 марта 2023 года, если клиент напишет вам сообщение через рекламу в WhatsApp, 24-часовое окно отправки сообщений будет продлено до 72 часов. В течение этого времени все отправленные сообщения будут бесплатными, включая сообщения, инициированные бизнесом, или шаблоны сообщений.

Помните, что бесплатным является разговор, который начинается с объявления, а не само объявление. Теперь, когда вы знаете, как можно извлечь выгоду из рекламы WhatsApp, давайте рассмотрим процесс настройки рекламы WhatsApp.

WhatsApp Объявления: Как настроить рекламу с переходом в чат WhatsApp

Вы можете запустить рекламу в WhatsApp с помощью приложения WhatsApp Business App или учетной записи Business API . Перед настройкой рекламы Facebook click to WhatsApp вам необходимо:

Затем просто следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы настроить свое объявление.

1. Нажмите Создать объявление в Meta Business Suite. Выберите " Получить больше сообщений " в качестве цели объявления.

Выберите "Получить больше сообщений" в качестве цели

2. Добавьте надпись к объявлению в поле описания и нажмите кнопку Выбрать медиа , чтобы выбрать изображение, которое вы хотите использовать. Здесь же можно отредактировать заголовок объявления. В окне предварительного просмотра справа вы увидите изменения в объявлении в режиме реального времени. Корректируйте текст, пока не останетесь довольны.

Редактирование описания и заголовка объявления

3. Выберите WhatsApp в разделе приложений для обмена сообщениями. Убедитесь, что это номер WhatsApp Business, а не личный. Вам будет предложено подтвердить используемый номер телефона.

Выберите WhatsApp в качестве приложения для обмена сообщениями

4. Выберите целевую аудиторию, график и продолжительность рекламы.

Определите целевую аудиторию, график и продолжительность рекламы

5. Выберите дневной бюджет для объявления и место размещения объявления, затем выберите способ оплаты для объявления.

Составьте объявление для клика в WhatsApp

6. Нажмите кнопку Promote Now (Продвигать сейчас ), когда вы окончательно определитесь со всеми деталями объявления. Как только оплата за объявление будет завершена, объявление будет запущено по расписанию. Вот и все!

Однако клик на рекламу WhatsApp - это только начало вашей воронки продаж. Для достижения наилучших результатов в получении дохода с помощью WhatsApp используйте официальную учетную запись WhatsApp Business API , предоставленную партнером WhatsApp, например respond.io , или подключите существующую учетную запись WhatsApp API к respond.io. Далее мы покажем вам, почему.

Переход рекламы WhatsApp на новый уровень с помощью respond.io

Respond.io это программное обеспечение для управления разговорами с клиентами, которое помогает вам быстрее продвигать потенциальных клиентов по воронке продаж за счет автоматизации квалификации потенциальных клиентов. Кроме того, оно позволяет отвечать на сообщения нескольких пользователей и связываться с потенциальными покупателями в любое время.

Это изображение показывает, как объявления WhatsApp Click to Messenger и respond.io лучше работают вместе. Respond.io помогает вам быстрее квалифицировать лидов WhatsApp с помощью автоматизированных опросов. Кроме того, мы позволяем отвечать на сообщения нескольких пользователей и связываться с вашими потенциальными клиентами в любое время.
Respond.io может вывести рекламу со ссылками для перехода в чат на новый уровень

Давайте рассмотрим, как вы можете получить эти три быстрые победы с помощью respond.io.

Автоматически квалифицируйте лиды WhatsApp

У большинства компаний нет ресурсов для квалификации большого количества потенциальных клиентов из рекламы WhatsApp Click to Chat. Именно здесь на помощь приходят автоматизированные опросы перед чатом. Вы можете автоматически квалифицировать потенциальных клиентов, создавая эти опросы в конструкторе автоматизации рабочих процессов respond.io.

Помните, что автоматический опрос будет отправлен только в том случае, если потенциальные клиенты сначала отправят вам сообщение. После квалификации пора отправлять сообщения вашим потенциальным клиентам, чтобы превратить их в покупателей. Чтобы отвечать на сообщения с командой агентов, вам понадобится WhatsApp API, соединенный с respond.io.

Оперативно отвечать на сообщения при работе с несколькими пользователями

Оперативное реагирование на лиды повышает шансы конвертировать их в продажи, но это легче сказать, чем сделать, когда приложение Business App позволяет использовать не более 5 устройств или 10 устройств, если вы являетесь пользователем WhatsApp Business Premium. Чтобы быстрее отвечать на запросы, запустите рекламу с помощью WhatsApp API, который поддерживает несколько пользователей.

Это позволит вам выделить больше торговых агентов для одновременного ведения разговоров, чтобы клиенты не оставались в подвешенном состоянии и могли оперативно получить ответы на свои вопросы. Создавая подобный опыт, вы повышаете вероятность конверсии и укрепляете лояльность клиентов.

Отправляйте сообщения лидам в любое время с помощью шаблонов сообщений

Итак, вы получили лид и добавили его в список контактов WhatsApp. Что дальше? Вместо того чтобы ждать, пока контактное лицо напишет вам сообщение, вы можете активно взаимодействовать с ним. WhatsApp позволяет пользователям WhatsApp API инициировать разговоры с контактами, но это можно сделать только с помощью шаблона сообщения.

Шаблоны сообщений должны быть предварительно одобрены WhatsApp, прежде чем их можно будет использовать. Как партнер WhatsApp, respond.io позволяет вам создавать, отправлять свои шаблоны сообщений на утверждение, а также управлять и отправлять все ваши шаблоны сообщений WhatsApp на платформе.

Respond.io раскрывает возможности рекламы WhatsApp для предоставления различных преимуществ. Генерируя потенциальных клиентов и быстро продвигая их по воронке продаж, вы можете захватить их, пока интерес к ним высок, и использовать эту возможность для превращения их в клиентов.

Тогда вы сможете обеспечить эффективное и проактивное обслуживание клиентов для формирования их лояльности и роста вашего бизнеса. Заинтересовались? Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию respond.io и получите доступ к официальному сайту WhatsApp API всего за несколько минут.

Читать далее

Если вы заинтересованы в использовании WhatsApp для бизнеса, ознакомьтесь с этими статьями:

Chris Lai
Контент-писатель/SEO-специалист
Chris LaiКонтент-писатель и штатный SEO-специалист respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Университета Монаша. Его статьи посвящены приложениям для обмена деловыми сообщениями, таким как WhatsApp Business, и помогают компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте обмена деловыми сообщениями.
Теги
Скопировано в буфер обмена!

Готовы приступить к работе? ✨

  • Раскройте возможности сайта respond.io для роста продаж и восхищения клиентов.
  • 7-дневная бесплатная пробная версия
  • Без привязки карты
  • Отмена в любой момент
Зарегистрироваться
  • Проведите с нами индивидуальную демонстрацию
  • Узнайте, почему 10 000+ предприятий выбирают нас
Заказать демо