Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, mehr Kunden dazu zu bringen, mit Ihnen auf LINE zu chatten, ist ein LINE Link eine der schnellsten Möglichkeiten, dies zu erreichen. Mit einem Klick verbinden LINE Links die Kunden mit Ihrem LINE Official Account . Lesen Sie weiter, um mehr über LINE Chat-Links zu erfahren und wie man sie richtig einsetzt!
Was ist ein LINE Link
Ein LINE -Link dient dazu, den Kontakt mit dem Unternehmen zu verbinden, indem er das Unternehmen als Freund hinzufügt und einen persönlichen Chat mit ihm beginnt. Die Verwendung von LINE Links für Ihr Unternehmen ermöglicht es Kunden, Sie bequem hinzuzufügen und zu benachrichtigen.
Da diese Links leicht weitergegeben werden können, ist dies auch eine der schnellsten Möglichkeiten, in die Kontaktlisten Ihrer Kunden zu gelangen. Nun, da wir wissen, was ein LINE Link ist, wollen wir die Vorteile der Verwendung eines Links durchgehen.
Vorteile eines LINE Links
Um Spam zu vermeiden, können die offiziellen Konten von LINE nur Nachrichten an Kunden senden, die ihnen zuvor eine Nachricht geschickt haben. Kunden können nur Nachrichten an offizielle Konten senden, die sie als Freund hinzugefügt haben.
Wenn Ihr LINE Official Account nicht verifiziert ist, müssen die Kunden manuell nach Ihrer LINE Official Account ID, einer zufällig generierten Zeichenfolge, suchen, um Sie innerhalb der App zu finden. Das ist nicht praktikabel, da die Kunden in der Regel nicht wissen, wie die zufällige Zeichenfolge lautet.
Die ID, die der Website LINE von Grub N Go Meal DeliveryOfficial Account zugewiesen wurde, lautet zum Beispiel @265rssgn. Es gibt keinen Zusammenhang zwischen der ID und dem Namen Official Account , was es schwierig macht, sie sich zu merken und bei einer Suche auf LINE korrekt einzugeben.
Alternativ können Sie Ihr Unternehmen auch verifizieren, um es nach seinem Namen auffindbar zu machen, aber das ist nicht zuverlässig, da nur wichtige und bekannte Unternehmen verifiziert werden. Die verbleibende Option ist der Kauf einer Premium-ID, die Geld kostet.
Glücklicherweise machen LINE Links die Suche nach Ihrem Unternehmen und die Nachrichtenübermittlung zuverlässiger. Diese Links können in Textnachrichten, E-Mails, Websites oder sozialen Medien geteilt werden und ermöglichen es Kunden, Ihr Official Account schnell zu finden und mit Ihnen auf LINE zu chatten.
Sobald ein Benutzer Ihr Konto als Freund auf LINE hinzugefügt hat, können Sie ihm jederzeit eine Nachricht senden. Beachten Sie die Gebühren für das Versenden von Nachrichten in Ihrem LINE Official Account Abonnement.
LINE Links sind ebenfalls leicht zu erhalten, da sie mit dem Official Account Manager oder einem Drittanbieterdienst wie respond.io erstellt werden können. Es gibt jedoch einige Dinge, die Sie über LINE Links wissen sollten, bevor Sie sie verwenden.
Beschränkungen von LINE Links
Da LINE mit Blick auf ein mobiles Nutzererlebnis entwickelt wurde, sind diese Links für den Desktop nicht geeignet. LINE Links funktionieren am besten auf mobilen Geräten, auf denen die App LINE installiert ist.
LINE Links sind nicht sehr nützlich, wenn Nutzer sie auf einem Desktop öffnen. Wenn Nutzer auf ihrem Desktop auf die Links von LINE klicken, wird entweder die offizielle Website LINE geöffnet oder eine Seite mit einem QR-Code für mobile Geräte zum Scannen aufgerufen.
Die Links interagieren nicht mit der Desktop-App LINE , selbst wenn diese installiert ist. Und im Gegensatz zu Telegram oder Facebookgibt es keine Webversion von LINE , die Sie zum Chatten im Kanal verwenden können.
Beim Zugriff auf die Links von LINE auf einem mobilen Gerät, auf dem LINE installiert ist, laden sie das Profil des offiziellen Kontos in der App oder öffnen direkt ein Chatfenster mit dem offiziellen Konto.
Der beste Weg für Ihre Kunden, LINE Links zu nutzen, ist ein mobiles Gerät, auf dem die LINE App installiert ist. Am effektivsten ist dies in Regionen , in denen LINE sehr beliebt ist, da die Kunden diese App bereits auf ihren Handys installiert haben.
Wie man einen LINE Link erhält
Es gibt drei Möglichkeiten, Ihren LINE Link zu erhalten: mit der LINE Official Account App oder der Website oder mit dem respond.io's LINE Link-Generator.
Je nachdem, von welcher Plattform aus Sie Ihre LINE Official Account verwalten, verwenden Sie die für Sie bequemste Methode.
LINE Official Account App
Die App LINE Official Account generiert auf mobilen Geräten einen Link LINE , der die Nutzer zu Ihrem Profil Official Account führt.
1. Tippen Sie auf das Symbol Home.
2. Tippen Sie auf . Freunde gewinnen > Link.
3. Wählen Sie . Link kopieren.
Verwenden Sie diesen Link in Nachrichten, auf Websites, in sozialen Medien und an Kundenkontaktpunkten.
LINE Official Account Manager
Wenn Sie an Ihrem Computer sitzen und Ihre LINE Official Account über einen Webbrowser verwalten, können Sie diese Methode verwenden, um Ihren LINE Link zu erstellen.
1. Klicken Sie auf . Startseite.
2. Klicken Sie auf . Freunde gewinnen > Werkzeuge "Freund hinzufügen".
3. Klicken Sie auf . Erstellen Sie eine URL.
4. Klicken Sie auf . Kopieren.
Verwenden Sie diesen Link in Nachrichten, auf Websites, in sozialen Medien und an Kundenkontaktpunkten, um Ihre Kunden zu Ihrem Official Account Profil in LINE zu führen. Als Nächstes gehen wir darauf ein, wie Sie einen LINE Link mit respond.io erhalten.
Respond.io LINE Link-Generator
Die Erstellung eines LINE -Links von respond.io ist ein unkomplizierter Prozess, der nur wenige Schritte erfordert.
Um zu beginnen, navigieren Sie zu Einstellungen > Wachstums-Widgets. Wählen Sie dann QR-Code und klicken Sie auf Widget erstellen.
Wählen Sie unter QR-Code-Typ den Kanal aus, für den Sie den Link generieren möchten, in diesem Fall LINE. Wählen Sie dann das Konto, das Sie verwenden möchten. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie mehrere LINE Konten haben, die mit respond.io verbunden sind.
Unter dem generierten QR-Code wird ein Link LINE angezeigt. Klicken Sie auf das Kopiersymbol neben der URL, um sie in Ihrer Zwischenablage zu speichern. Fügen Sie diesen Link dort ein, wo Sie ihn weitergeben möchten.
respond.io ist zwar nützlich, um LINE Links zu erstellen, aber es kann noch viel mehr, wenn Sie Ihr Official Account mit der Plattform verbunden haben. Im nächsten Abschnitt werden wir diese Funktionen erkunden.
Verwendung von LINE mit respond.io
Neben der Möglichkeit, LINE Links zu generieren, bietet respond.io viele Funktionen, um Ihre Vertriebs- und Support-Erfahrung auf LINE zu verbessern, insbesondere wenn Sie ein großes Unternehmen und Teams von Agenten zur Bearbeitung von Kundennachrichten haben.
Sehen wir uns die Funktionen an, die Sie erhalten, wenn Ihr LINE Konto mit respond.io verbunden ist.
Mehrkanalige Kommunikation
Wenn die Kunden in Ihrem Geschäftsgebiet auch auf anderen beliebten Kanälen wie Telegram oder Facebookoder traditionelle Kanäle wie E-Mail und Webchat nutzen, können Sie alle von einer Plattform aus beantworten.
Mit Contact Merge können Sie Ihre Kundendaten und den Chatverlauf konsolidieren und so sicherstellen, dass Ihnen keine wichtigen Informationen aus Ihren Gesprächen entgehen, selbst wenn diese über verschiedene Kanäle geführt werden.
Wenn Sie Ihr Kontingent an LINE Nachrichten für den Monat nicht überschreiten wollen, können Sie Kunden über einen anderen Kanal wie Telegram kontaktieren, wenn Sie deren Kontaktdaten haben.
Automatisierung, Arbeitsabläufe und API Integrationen
Mithilfe von Workflows lassen sich sich wiederholende Aufgaben automatisieren, z. B. die Weiterleitung an das richtige Team und die Zuweisung Ihrer Kunden an verfügbare Mitarbeiter.
Verwenden Sie respond.io API Integrationen mit anderen Anwendungen und Plattformen, um Informationen auszutauschen und so den Nutzern ein besseres Verkaufs- oder Support-Erlebnis zu bieten.
- Qualifizieren Sie Kontakte mit Datenanreicherungstools wie Clearbit
- Berechnung von Preisangeboten für einen individuellen Plan während der Kundenberatung
- Generieren Sie Verkaufsabschlüsse in einem CRM wie Hubspot und Salesforce oder Support-Tickets auf Zendesk
- Einrichten eines Kundeneskalationsprozesses
- CSAT-Werte mithilfe von Workflows messen
Verringern Sie die Anzahl der Fehler, die bei der erneuten Dateneingabe auftreten können, und steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, da sie respond.io nicht verlassen müssen, um andere Tools zu nutzen.
Tools für Beobachtung und Berichterstattung
Überwachen Sie die Leistung Ihrer Agenten und beantworten Sie Anfragen mit der Kommentarfunktion, um bei Bedarf einzugreifen.
Mit dem Berichtsmodul können Sie die Leistung der Agenten verfolgen, um zu sehen, wie schnell sie auf Kundengespräche reagieren und diese lösen.
Schlussfolgerung
Jetzt, wo Sie alles über LINE wissen und wissen, wie Sie einen Link bekommen, ist es an der Zeit, ihn Ihren Kunden zur Verfügung zu stellen, damit diese mit Ihnen in Kontakt treten können. Wenn Sie noch kein respond.io -Konto haben, sollten Sie sich unbedingt für eine kostenlose Testversion anmelden!
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