Enlace LINE: Usando enlaces LINE para conectar con los clientes [Julio 2023]

Si buscas maneras de conseguir que más clientes hablen contigo en LINE, un enlace LINE es una de las formas más rápidas de lograrlo. Con un solo clic, los enlaces LINE conectan a los clientes a tu cuenta oficial de LINE. ¡Sigue leyendo para aprender sobre los enlaces de chat de LINE y cómo usarlos correctamente!

¿Qué es un enlace LINE?

Un enlace LINE está diseñado para dirigir al contacto a conectarse con el negocio, añadiendo el negocio como amigo e iniciando un chat uno a uno. El uso de enlaces LINE para tu negocio permite a los clientes añadir y enviarte mensajes de manera conveniente.

Dado que estos enlaces pueden ser fácilmente compartidos, también es una de las maneras más rápidas de entrar en las listas de contactos de los clientes. Ahora que sabemos lo que es un enlace LINE, vamos a repasar los beneficios de usarlo.

Beneficios de un enlace LINE

Para evitar el spam, las Cuentas Oficiales de LINE solo pueden enviar mensajes a los clientes que les hayan escrito previamente. Los clientes solo pueden enviar mensajes a las Cuentas Oficiales que han añadido como amigos.

Si tu Cuenta Oficial LINE no está verificada, los clientes necesitarán buscar manualmente tu ID de cuenta oficial LINE, una cadena generada al azar, para encontrarte dentro de la aplicación. Esto no es factible porque los clientes normalmente no sabrían qué es la cadena aleatoria.

Por ejemplo, el ID asignado a Grub N Go Meal Delivery's LINE Official Account es @265rssgn. No hay ninguna relación entre el ID y el nombre de la Cuenta Oficial, lo que hace difícil recordar e introducir correctamente en una búsqueda en LINE.

Alternativamente, usted puede verificar su negocio para que pueda ser buscado por su nombre, pero esto no es confiable ya que sólo se verifican negocios importantes y notables. La opción restante es comprar un ID premium, que cuesta dinero.

Afortunadamente, los enlaces de LINE hacen que el proceso de búsqueda y mensajería de su negocio sea más fiable. Estos enlaces pueden ser compartidos en mensajes de texto, correos electrónicos, sitios web o redes sociales, que permite a los clientes encontrar rápidamente su Cuenta Oficial para chatear contigo en LINE.

Una vez que un usuario ha añadido tu cuenta como amigo en LINE, puedes enviarles un mensaje en cualquier momento. Tenga en cuenta las tarifas de mensajería de de su suscripción a la cuenta oficial de LINE.

Los enlaces LINE también son fáciles de obtener, ya que puede generarlos con el Administrador de Cuentas Oficial o un servicio de terceros como respond.io. Sin embargo, hay algunas cosas que necesita saber sobre los enlaces LINE antes de usarlos.

Limitaciones de enlaces LINE

Debido a que LINE fue construido con una primera experiencia móvil en mente, estos enlaces son tristemente deficientes cuando se trata de la experiencia de escritorio. Los enlaces LINE funcionan mejor en los dispositivos móviles que tienen instalada la aplicación LINE.

Los enlaces LINE no son muy útiles si los usuarios los abren en un ordenador. Cuando los usuarios hacen clic en los enlaces LINE en su escritorio, abrirá el sitio web oficial de la LINE o extraerá una página con un código QR para que los dispositivos móviles puedan escanear.

Los enlaces no interactúan con la aplicación de escritorio LINE incluso si está instalada. Y a diferencia de Telegram o Facebook, no hay ninguna versión web de LINE que pueda utilizar para chatear en el canal.

Al acceder a enlaces LINE en un dispositivo móvil con LINE instalado, cargan el perfil de la Cuenta Oficial en la aplicación o directamente abren una ventana de chat con la Cuenta Oficial.

La mejor manera para que sus clientes puedan usar enlaces LINE será con un dispositivo móvil que tenga instalada la aplicación LINE. Es más eficaz en las regiones donde LINE es popular ya que los clientes ya lo tendrían instalado en sus teléfonos.

Cómo conseguir un enlace LINE

Hay tres maneras de obtener tu enlace LINE, usando la aplicación LINE Official Account Manager o el sitio web, o con el generador de enlaces LINE de respond.io.

Dependiendo de la plataforma desde la que administres tu cuenta oficial LINE, utiliza el método más conveniente para ti.

Aplicación de Cuenta Oficial de LINE

La aplicación de Cuenta Oficial LINE en dispositivos móviles genera un enlace LINE para conducir a los usuarios a su perfil de Cuenta Oficial.

1. Toque el icono de inicio.

2. Toque Gana amigos > Link.

3. Seleccione Copiar enlace.

Utilice este enlace en mensajes, sitios web, redes sociales y puntos de contacto para clientes.

Gestor de cuentas oficial LINE

Si está en su ordenador y gestiona su cuenta oficial LINE desde un navegador web, puede utilizar este método para generar su enlace LINE.

1. Haz clic en Inicio.

2. Haz clic en Gana amigos > herramientas de "Añadir amigo".

3. Haga clic en Crear una URL.

4. Haga clic en Copiar.

Utilice este enlace en mensajes, sitios web, redes sociales y puntos de contacto para llevar a sus clientes a su perfil de cuenta oficial en LINE. A continuación, vamos a ver cómo conseguir un enlace LINE usando respond.io.

Respond.io’s LINE Link Generator

Generar un enlace LINE desde respond.io es un proceso sencillo con pasos mínimos que hay que seguir.

Para empezar, navega a Ajustes > Widgets de crecimiento. Luego, selecciona código QR y haz clic en Crear widget.

Bajo el tipo de código QR, seleccione el canal para el que desea generar el enlace, en este caso LINE. Luego, seleccione la cuenta que desea utilizar. Esto es especialmente útil si tiene múltiples cuentas de LINE conectadas a respond.io.

Un enlace LINE se mostrará bajo el código QR generado. Haga clic en el icono de copia junto a la URL para guardarlo en el portapapeles. Pega este enlace donde quieras compartirlo.

Mientras que respond.io es útil para crear enlaces LINE, puede hacerlo mucho más una vez que haya conectado su Cuenta Oficial a la plataforma. En la siguiente sección, exploraremos estas características.

Usando LINE con Respond.io

Además de poder generar enlaces de LINE, respond.io ofrece muchas características para mejorar tu experiencia de ventas y soporte en LINE, especialmente si tienes un gran negocio y equipos de agentes para manejar los mensajes de los clientes.

Vamos a repasar las características que obtienes cuando tu cuenta de LINE está conectada a respond.io.

Comunicación multicanal

Si los clientes de su región de negocios también están en otros canales populares como Telegram o Facebook, o canales tradicionales como correo electrónico y webchat, puedes responder a todos desde una plataforma.

Con Fusión de Contactos, puedes consolidar los datos de tus clientes y el historial de chat, asegurando que no se pierda ninguna información clave de tus conversaciones, incluso si tienen lugar a través de diferentes canales.

Si no desea exceder su cuota de mensaje LINE para el mes, puede contactar a clientes en otro canal como Telegram, si tiene sus datos de contacto.

Automatización, flujos de trabajo e integraciones API

Los flujos de trabajo se pueden utilizar para automatizar tareas repetitivas como enrutamiento al equipo adecuado y asignar a sus clientes a agentes disponibles.

Utiliza las integraciones de API de respond.io con otras aplicaciones y plataformas para intercambiar información, ofreciendo así a los usuarios una mejor experiencia de ventas o soporte.

• Calificar contactos con herramientas de enriquecimiento de datos como Clearbit

• Calcular las cotizaciones de precios para un plan personalizado durante las consultas del cliente

• Genera ofertas de ventas en un CRM como Hubspot y Salesforce o tickets de soporte en Zendesk.

• Configura unproceso de escalamiento de clientes.

• Mide los puntajes de CSAT usando flujos de trabajo.

Reduce el número de errores que pueden introducirse al volver a introducir datos y mejora la eficiencia de tus agentes, ya que no hay necesidad de salir de respond.io para utilizar otras herramientas.

Herramientas de Observación y Reporte.

Monitorea el rendimiento de tus agentes y responde a las consultas con lafunción Comentarios para intervenir cuando sea necesario.

Al utilizar el módulo de Informes, puedes rastrear el rendimiento de los agentes para ver qué tan rápido responden y resuelven las conversaciones de los clientes.

Conclusión

Ahora sabes todo sobre los enlaces LINE y cómo conseguir uno, es hora de hacerlo para que tus clientes se pongan en contacto contigo. Si todavía no tienes una cuenta en respond.io, asegúrate de registrarte para una prueba gratuita!

Lectura adicional.

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• Guía definitiva para LINE Business

• Código QR de LINE: Cómo generar un código QR en LINE.

• Difusión de LINE: Cómo transmitir mensajes de LINE.