Si está buscando formas de conseguir que más clientes chateen con usted en LINE, un enlace LINE es una de las maneras más rápidas de conseguirlo. Con un solo clic, los enlaces LINE conectan a los clientes con su cuenta oficial LINE . Siga leyendo para saber más sobre los enlaces de chat de LINE y cómo utilizarlos bien.
Qué es un enlace LINE
Un enlace LINE está diseñado para dirigir al contacto a conectar con la empresa, añadiéndola como amigo e iniciando una conversación personal con él. El uso de enlaces LINE en tu empresa permite a los clientes añadirte y enviarte mensajes cómodamente.
Dado que estos enlaces se pueden compartir fácilmente, también es una de las formas más rápidas de entrar en las listas de contactos de sus clientes. Ahora que ya sabemos lo que es un enlace LINE , repasemos las ventajas de utilizarlo.
Ventajas de un enlace LINE
Para evitar el spam, las Cuentas Oficiales de LINE sólo pueden enviar mensajes a clientes que les hayan enviado mensajes previamente. Los clientes sólo pueden enviar mensajes a Cuentas Oficiales que hayan añadido como amigo.
Si tu cuenta oficial deLINE no está verificada, los clientes tendrán que buscar manualmente tu ID de cuenta oficial de LINE , una cadena generada aleatoriamente, para encontrarte dentro de la aplicación. Esto no es factible porque los clientes no suelen saber cuál es la cadena aleatoria.
Por ejemplo, el ID asignado a la Cuenta Oficial de Grub N Go Meal Delivery en LINE es @265rssgn. No hay ninguna relación entre el ID y el nombre de la cuenta oficial, lo que dificulta recordarlo e introducirlo correctamente en una búsqueda en LINE.
También puede verificar su empresa para que se pueda buscar por su nombre, pero esto no es fiable, ya que sólo se verifican las empresas importantes y notables. La opción restante es adquirir un ID premium, que cuesta dinero.
Afortunadamente, los enlaces LINE hacen que el proceso de encontrar y enviar mensajes a su empresa sea más fiable. Estos enlaces pueden compartirse en mensajes de texto, correos electrónicos, sitios web o redes sociales, lo que permite a los clientes encontrar rápidamente su Cuenta Oficial para chatear con usted en LINE.
Una vez que un usuario haya añadido tu cuenta como amigo en LINE, podrás enviarle un mensaje en cualquier momento. Ten en cuenta las tarifas de mensajería de tu suscripción a la cuenta oficial de LINE .
LINE también son fáciles de obtener, ya que puede generarlos con el Gestor de cuentas oficial o con un servicio de terceros como respond.io. Sin embargo, hay algunas cosas que debe saber sobre los enlaces LINE antes de utilizarlos.
Limitaciones de los enlaces LINE
Dado que LINE se creó pensando primero en la experiencia móvil, estos enlaces son muy deficientes en lo que respecta a la experiencia de escritorio. Los enlaces de LINE funcionan mejor en dispositivos móviles que tengan instalada la aplicación LINE .
LINE no son muy útiles si los usuarios los abren en un ordenador de sobremesa. Cuando los usuarios hacen clic en los enlaces de LINE desde su ordenador, se abre el sitio web oficial LINE o se abre una página con un código QR que pueden escanear los dispositivos móviles.
Los enlaces no interactúan con la aplicación de escritorio LINE aunque esté instalada. Y a diferencia de Telegram o Facebookno existe una versión web de LINE que puedas utilizar para chatear en el canal.
Al acceder a los enlaces de LINE en un dispositivo móvil con LINE instalado, cargan el perfil de la Cuenta Oficial en la aplicación o abren directamente una ventana de chat con la Cuenta Oficial.
La mejor forma de que sus clientes utilicen los enlaces LINE será con un dispositivo móvil que tenga instalada la aplicación LINE . Es más eficaz en regiones donde LINE es popular, ya que los clientes ya la tienen instalada en sus teléfonos.
Cómo conseguir un enlace LINE
Hay tres formas de obtener su enlace LINE , utilizando la aplicación o el sitio web del Gestor de Cuentas Oficiales LINE , o con el generador de enlaces respond.io's LINE .
Dependiendo de la plataforma desde la que gestiones tu Cuenta Oficial LINE , utiliza el método que más te convenga.
LINE Cuenta oficial App
La aplicación LINE Cuenta Oficial en dispositivos móviles genera un enlace LINE para dirigir a los usuarios a su perfil de Cuenta Oficial.
1. Pulsa el icono de Inicio.
2. Pulse Ganar amigos > Vínculo.
3. Seleccione Copiar enlace.
Utilice este enlace en mensajes, sitios web, redes sociales y puntos de contacto con los clientes.
LINE Gestor de cuentas oficiales
Si está en su ordenador y gestiona su cuenta oficial LINE desde un navegador web, puede utilizar este método para generar su enlace LINE .
1. Haga clic en Inicio.
2. Haga clic en Ganar amigos > Herramientas "Añadir amigo".
3. Haga clic en Crear una URL.
4. Haga clic en Copiar.
Utilice este enlace en mensajes, sitios web, redes sociales y puntos de contacto con el cliente para dirigir a sus clientes a su perfil de Cuenta Oficial en LINE. A continuación, vamos a ver cómo obtener un enlace LINE utilizando respond.io.
Respond.io LINE Generador de enlaces
Generar un enlace LINE desde respond.io es un proceso sencillo que requiere unos pasos mínimos.
Para empezar, ve a Configuración > Widgets de crecimiento. A continuación, selecciona Código QR y haz clic en Crear widget.
En Tipo de código QR, selecciona el canal para el que deseas generar el enlace, en este caso LINE. A continuación, selecciona la cuenta que deseas utilizar. Esto es especialmente útil si tienes varias cuentas de LINE conectadas a respond.io.
Debajo del código QR generado aparecerá un enlace LINE . Haz clic en el icono de copia situado junto a la URL para guardarla en el portapapeles. Pega este enlace donde quieras compartirlo.
Aunque respond.io es útil para crear enlaces LINE , puede hacer mucho más una vez que hayas conectado tu Cuenta Oficial a la plataforma. En la siguiente sección exploraremos estas funciones.
Utilización de LINE con respond.io
Además de poder generar enlaces LINE , respond.io ofrece muchas funciones para elevar su experiencia de ventas y asistencia en LINE, especialmente si tiene una gran empresa y equipos de agentes para atender los mensajes de los clientes.
Vamos a repasar las funciones que obtienes cuando tu cuenta de LINE está conectada a respond.io.
Comunicación multicanal
Si los clientes de su región comercial también están en otros canales populares como Telegram o Facebooko canales tradicionales como el correo electrónico y el webchat, puede responder a todos ellos desde una sola plataforma.
Con Contact Merge, se pueden consolidar los datos de los clientes y el historial de chat, lo que garantiza que no se pierda ninguna información clave de las conversaciones, aunque se produzcan a través de distintos canales.
Si no quiere superar su cuota de mensajes LINE para el mes, puede ponerse en contacto con los clientes a través de otro canal como Telegram, si dispone de sus datos de contacto.
Automatización, flujos de trabajo e integraciones API
Los flujos de trabajo pueden utilizarse para automatizar tareas repetitivas, como el enrutamiento al equipo adecuado y la asignación de sus clientes a los agentes disponibles.
Utilice respond.io API Integraciones con otras aplicaciones y plataformas para intercambiar información y ofrecer así a los usuarios una mejor experiencia de venta o asistencia.
- Cualificar los contactos con herramientas de enriquecimiento de datos como Clearbit.
- Calcular presupuestos de precios para un plan personalizado durante las consultas con los clientes.
- Generar ofertas de ventas en un CRM como Hubspot y Salesforce o tickets de soporte en Zendesk
- Establezca un proceso de escalado de clientes
- Medir las puntuaciones CSAT mediante flujos de trabajo
Reduzca el número de errores que pueden introducirse al volver a introducir los datos y mejore la eficacia de sus agentes, ya que no es necesario salir de respond.io para utilizar otras herramientas.
Herramientas de observación y elaboración de informes
Supervise el rendimiento de sus agentes y responda a las consultas con la función Comentarios para intervenir cuando sea necesario.
Con el módulo de informes, puede hacer un seguimiento del rendimiento de los agentes para ver con qué rapidez responden y resuelven las conversaciones de los clientes.
Conclusión
Ahora que ya sabe todo sobre los enlaces LINE y cómo conseguir uno, es hora de ponerlo a disposición de sus clientes para que se pongan en contacto con usted. Si aún no tienes una cuenta en respond.io , ¡no olvides registrarte para obtener una prueba gratuita!
Lecturas complementarias
Si le ha resultado útil este artículo, aquí tiene otros artículos sobre LINE que pueden resultarle útiles:
- Guía definitiva de LINE para empresas
- LINE Código QR: Cómo generar un código QR en LINE
- LINE Difusión: Cómo emitir mensajes LINE
