Link do LINE: Usando links do LINE para se conectar com os clientes [Julho de 2023]

Se você está procurando maneiras de fazer com que mais clientes conversem com você no LINE, um link do LINE é uma das maneiras mais rápidas de conseguir isso. Com apenas um clique, os links do LINE conectam os clientes à sua Conta Oficial do LINE. Continue lendo para aprender sobre os links de chat do LINE e como usá-los adequadamente!

O que é um Link LINE

Um link do LINE é projetado para direcionar o contato a se conectar com o negócio — adicionando o negócio como amigo e iniciando um chat individual com ele. O uso de links LINE para a sua empresa permite aos clientes adicionar e enviar mensagens convenientemente.

Uma imagem mostrando o que é um link do LINE, use-os para compartilhar sua conta oficial, fazer com que os clientes enviem mensagens para você, e eles funcionam melhor em dispositivos móveis.

Uma vez que esses links podem ser facilmente compartilhados, é também uma das maneiras mais rápidas de entrar nas listas de contatos dos seus clientes. Agora que sabemos o que é um link LINE, vamos passar pelos benefícios do uso de um.

Benefícios de um link LINE

Para evitar spam, as contas oficiais LINE só podem enviar mensagens para clientes que as enviaram anteriormente. Os clientes só podem enviar mensagens para Contas Oficiais que adicionaram como amigo.

Se a sua Conta Oficial do LINE não estiver verificada, os clientes precisarão buscar manualmente seu ID de Conta Oficial do LINE, uma string gerada aleatoriamente, para te encontrar dentro do aplicativo. Isso não é viável porque os clientes normalmente não saberiam qual é a sequência aleatória.

Por exemplo, o ID atribuído à conta oficial do LINE da Grub N Go Meal Delivery é @265rssgn. Não há relação entre o ID e o nome da Conta Oficial, o que dificulta lembrá-lo e digitá-lo corretamente numa pesquisa no LINE.

Como alternativa, você pode verificar seu negócio para torná-lo pesquisável pelo nome, mas isso não é confiável como apenas as empresas importantes e notáveis são verificadas. A opção restante é adquirir um ID premium, que custa dinheiro.

Uma imagem mostrando os benefícios do link do bate-papo LINE - fácil de entrar em contato com você, pode ser colocado em qualquer lugar, migrar facilmente as conversas para o LINE.

Felizmente, links LINE tornam o processo de encontrar e enviar mensagens para seu negócio mais confiável. Uma vez que esses links podem ser compartilhados em mensagens de texto, e-mails, sites ou mídias sociais, permitindo que os clientes encontrem rapidamente sua Conta Oficial para conversar com você no LINE.

Assim que um usuário adicionar sua conta como amigo no LINE, você pode enviar uma mensagem a qualquer momento. Tenha em mente as tarifas de mensagens da assinatura de sua Conta Oficial LINE.

Links do LINE também são fáceis de obter, uma vez que você pode gerá-los com o Gerenciador de Contas Oficiais ou um serviço de terceiros, como respond.io. No entanto, existem algumas coisas que você precisa saber sobre os links LINE antes de usá-los.

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Limitações de links LINE

Como o LINE foi construído com uma experiência móvel em mente, esses links estão faltando muito em relação à experiência de desktop. LINE links funcionam melhor em dispositivos móveis que têm o aplicativo LINE instalado.

Os links da LINE não são muito úteis se os usuários os abrirem em um desktop. Quando os usuários clicam nos links do LINE em seus desktops, isso abrirá o site oficial do LINE ou mostrará uma página com um código QR para os dispositivos móveis escanearem.

Os links não interagem com o aplicativo da área de trabalho LINE, mesmo que esteja instalado. E diferente de Telegram ou Facebook, não há nenhuma versão web da LINHA que você possa usar para o chat no canal.

Ao acessar links LINE em um dispositivo móvel com LINHA instalada, eles carregam o perfil Oficial da Conta no app ou abrem diretamente uma janela de chat com a Conta Oficial.

A melhor maneira de seus clientes usarem links LINE será com um dispositivo móvel que tenha o aplicativo LINE instalado. É mais eficaz em regiões onde o LINE é popular já que os clientes já o teriam instalado em seus celulares.

Como Obter um Link LINE

Existem três maneiras de obter o seu link LINE, usando o aplicativo Gerenciador de Conta Oficial LINE, ou o gerador de link LINE respond.io).

Dependendo da plataforma da qual você gerencia sua Conta Oficial LINE, use o método mais conveniente para você.

Aplicativo Oficial da LINHA

O aplicativo de Conta Oficial da LINHA em dispositivos móveis gera um link LINE para levar os usuários a sua Conta Oficial.

1. Toque em no ícone de Página inicial.

2. Toque em Ganhe Link para > Amigos.

3. Selecione Copiar link.

Use este link em mensagens, sites, mídias sociais e pontos de toque do cliente.

Gerenciador de Contas Oficiais da LINHA

Se estiver em seu computador e gerenciar sua conta oficial do LINE a partir de um navegador web, poderá usar esse método para gerar o seu link de LINH.

Imagem mostrando como obter um link de linha com o gerenciador oficial de conta.

1. Clique Início.

2. Clique Ganhe amigos > ferramentas "Adicionar amigo".

3. Clique Criar uma URL.

4. Clique Copiar.

Use este link em mensagens, sites, mídias sociais e pontos de contato do cliente para levar seus clientes ao perfil oficial na LINE. Em seguida, vamos tentar obter um link LINE usando respond.io.

Respond.io’s LINE Link Generator

Gerar um link LINE a partir de respond.io é um processo simples com o mínimo de passos envolvidos.

Para começar, navegue para Configurações > Widgets de Crescimento. Então, selecione Código QR e clique Criar Widget.

uma imagem mostrando como usar o gerador respond.io.

No tipo de código QR, selecione o canal para o qual deseja gerar o link, neste caso a LINE. Em seguida, selecione a conta que você gostaria de usar. Isso é especialmente útil se você tiver várias contas de LINHA conectadas ao respond.io.

Uma imagem de geração de código QR LINE.

Um link de LINHA será exibido sob o código QR gerado. Clique no ícone Copiar ao lado do URL para armazená-lo na sua área de transferência. Cole este link onde quer que você deseje compartilhá-lo.

Enquanto respond.io é útil para criar links das LINHas, ele pode fazer muito mais depois de conectar sua Conta Oficial à plataforma. Na próxima seção, exploraremos estes recursos.

Usando LINHA com Respond.io

Além de conseguir gerar links LINE, o respond.io oferece muitos recursos para elevar suas vendas e experiência de suporte no LINE, especialmente se você tem um grande negócio com equipes de agentes para lidar com mensagens dos clientes.

Uma imagem mostrando os recursos que você obtém quando você vincula uma conta oficial para respond.io.

Vamos analisar os recursos que você ganha quando sua conta LINE está conectada a respond.io.

Comunicação Multicanal

Se os clientes em sua região de negócios também estão em outros canais populares, como Telegram ou Facebook, ou canais tradicionais, como email e webchat, você pode responder a todos eles a partir de uma plataforma.

Com a Mesclar, seus detalhes do cliente e histórico de bate-papo podem ser consolidados, garantir que você não perca nenhuma das principais informações de suas conversas, mesmo se elas ocorrerem através de diferentes canais.

Uma imagem mostrando como a Mesclagem de Contatos funciona.

Se você não quiser exceder sua cota de mensagens na LINE durante o mês, pode contatar clientes em outro canal, como o Telegram, se você tiver seus dados de contato.

Automatização, fluxos de trabalho e integrações de API

Os fluxos de trabalho podem ser usados para automatizar tarefas repetitivas, tais como um roteamento para a equipe certa e atribuindo seus clientes a agentes disponíveis.

Uma imagem mostrando fluxos de trabalho e integrações de API em ação.

Use o Integrador de API do respond.io com outros aplicativos e plataformas para trocar informações, proporcionando assim uma melhor experiência de vendas ou suporte aos usuários.

Qualifique contatos com ferramentas de enriquecimento de dados como Clearbit
Calcular cotações de preço para um plano personalizado durante consultas ao cliente
Gerar ofertas de vendas em um CRM como Hubspot e Salesforce ou tickets de suporte na Zendesk
Configure um processo de escalonamento de clientes
Medir pontuações de CSATusando fluxos

Reduza o número de erros que podem ser introduzidos ao reinserir dados e melhorar a eficiência dos seus agentes, uma vez que não há necessidade de deixar a resposta. o para utilizar outras ferramentas.

Ferramentas de Observação e Relatório

Monitore o desempenho de seus agentes e responda consultas com o recursoComentários para entrar quando necessário.

Uma imagem mostrando o Módulo de Relatórios respond.io.

Usando o Módulo de Relatórios , você pode acompanhar o desempenho dos agentes para ver o quão rápido eles estão respondendo e resolvendo conversas de clientes.

Conclusão

Agora que você sabe tudo sobre os links da LINE e como obter um, é hora de disponibilizá-lo para que seus clientes possam entrar em contato com você. Se você ainda não tem uma conta no respond.io, não deixe de se inscrever para um teste gratuito!

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