Se procura formas de conseguir mais clientes para conversar consigo em LINE, um link LINE é uma das formas mais rápidas de o conseguir. Com um clique, LINE liga os clientes ao seu LINE Official Account . Continue a ler para saber sobre LINE ligações de chat e como utilizá-las bem!
O que é um link LINE
Uma ligação LINE foi concebida para dirigir o contacto para se ligar ao negócio - adicionando o negócio como amigo e iniciando uma conversa um-a-um com eles. A utilização de LINE links para o seu negócio permite aos clientes adicionar e enviar-lhe uma mensagem convenientemente.
Uma vez que estas ligações podem ser facilmente partilhadas, é também uma das formas mais rápidas de entrar nas listas de contactos dos seus clientes. Agora que sabemos o que é um link LINE , vamos analisar os benefícios de utilizar um.
Vantagens de um link LINE
Para prevenir spam, LINE Contas Oficiais só podem enviar mensagens aos clientes que as tenham enviado anteriormente. Os clientes só podem enviar mensagens para Contas Oficiais que tenham adicionado como amigo.
Se o seu LINE Official Account não for verificado, os clientes precisam de procurar manualmente o seu LINE Official Account ID, uma cadeia gerada aleatoriamente, para o encontrar dentro da aplicação. Isto não é viável porque os clientes normalmente não saberiam o que é a cadeia de caracteres aleatória.
Por exemplo, o ID atribuído ao Grub N Go Meal Delivery's LINE Official Account é @265rssgn. Não há relação entre o ID e o nome Official Account , o que torna difícil recordar e introduzir correctamente numa pesquisa em LINE.
Em alternativa, pode verificar o seu negócio para o tornar pesquisável pelo nome, mas isto não é fiável, uma vez que apenas as empresas importantes e notáveis são verificadas. A opção restante é adquirir uma identificação premium, o que custa dinheiro.
Felizmente, os links LINE tornam o processo de encontrar e enviar mensagens para o seu negócio mais fiável. Estas ligações podem ser partilhadas em mensagens de texto, e-mails, websites ou redes sociais, permitindo aos clientes encontrar rapidamente o seu Official Account para conversar consigo em LINE.
Assim que um utilizador tiver adicionado a sua conta como amigo em LINE, pode enviar-lhe uma mensagem a qualquer momento. Tenha em mente as taxas de envio de mensagens da sua assinatura em LINE Official Account .
LINE As ligações também são fáceis de obter, uma vez que pode gerá-las com o Official Account Manager ou um serviço de terceiros como respond.io. No entanto, há algumas coisas que precisa de saber sobre as ligações LINE antes de as utilizar.
Limitações de LINE Links
Uma vez que LINE foi construído tendo em mente uma experiência de mobile-first, estas ligações estão muito em falta quando se trata da experiência desktop. LINE as ligações funcionam melhor em dispositivos móveis que têm a aplicação LINE instalada.
LINE os links não são muito úteis se os utilizadores os abrirem num ambiente de trabalho. Quando os utilizadores clicam em LINE links no seu ambiente de trabalho, abrirá o site oficial LINE ou puxará uma página com um código QR para dispositivos móveis para digitalizar.
Os links não interagem com a aplicação de ambiente de trabalho LINE , mesmo que esteja instalada. E, ao contrário da Telegram ou Facebooknão existe uma versão web de LINE que se possa utilizar para conversar no canal.
Ao aceder a LINE ligações num dispositivo móvel com LINE instalado, carregam o perfil da Conta Oficial na aplicação ou abrem directamente uma janela de chat com a Conta Oficial.
A melhor maneira dos seus clientes utilizarem LINE links será com um dispositivo móvel que tenha a aplicação LINE instalada. É mais eficaz em regiões onde LINE é popular, uma vez que os clientes já o teriam instalado nos seus telefones.
Como obter um link LINE
Há três maneiras de obter a sua ligação LINE , utilizando a aplicação ou website LINE Official Account Manager, ou com respond.io's LINE link generator.
Dependendo da plataforma a partir da qual gere o seu LINE Official Account , utilize o método mais conveniente para si.
LINE Official Account App
A aplicação LINE Official Account em dispositivos móveis gera um link LINE para levar os utilizadores ao seu perfil Official Account .
1. Toque no ícone Home.
2. Torneira Ganhar amigos > Link.
3. Seleccione Ligação de cópia.
Utilizar este link em mensagens, sítios web, redes sociais e pontos de contacto de clientes.
LINE Official Account Gerente
Se estiver no seu computador e gerir o seu LINE Official Account a partir de um web browser, pode utilizar este método para gerar a sua ligação LINE .
1. Clique Início.
2. Clique Ganhar amigos > Ferramentas "Adicionar amigo".
3. Clique Criar um URL.
4. Clique Cópia.
Utilize esta ligação em mensagens, websites, redes sociais e pontos de contacto de clientes para levar os seus clientes ao seu perfil Official Account em LINE. A seguir, vamos rever como obter uma hiperligação LINE utilizando respond.io.
Respond.ios LINE Gerador de ligações
Gerar uma ligação LINE a partir de respond.io é um processo simples com passos mínimos envolvidos.
Para começar, navegue para Configurações > Widgets de Crescimento. Depois, seleccionar QR Code e clicar em Create Widget (Criar Widget).
Em QR code type, seleccione o canal para o qual gostaria de gerar a ligação, neste caso LINE. Em seguida, seleccione a conta que gostaria de utilizar. Isto é especialmente útil se tiver múltiplas contas LINE ligadas a respond.io.
Um link LINE será exibido sob o código QR gerado. Clique no ícone de cópia ao lado do URL para o guardar na sua área de transferência. Cole esta ligação onde desejar partilhá-la.
Embora respond.io seja útil para criar ligações LINE , pode fazer muito mais uma vez que tenha ligado o seu Official Account à plataforma. Na próxima secção, exploraremos estas características.
Usando LINE com respond.io
Para além de poder gerar LINE links, respond.io oferece muitas funcionalidades para elevar a sua experiência de vendas e apoio em LINE, especialmente se tiver um grande negócio e equipas de agentes para lidar com as mensagens dos clientes.
Vamos rever as características que ganha quando a sua conta LINE está ligada a respond.io.
Comunicação Multi-canal
Se os clientes da sua região comercial estiverem também noutros canais populares, tais como Telegram ou Facebookou canais tradicionais como correio electrónico e webchat, pode responder a todos eles a partir de uma plataforma.
Com a Contact Merge, os seus dados de cliente e histórico de conversas podem ser consolidados, assegurando que não perca nenhuma informação chave das suas conversas, mesmo que estas tenham lugar através de canais diferentes.
Se não quiser exceder a sua quota de mensagens LINE para o mês, pode contactar clientes noutro canal como Telegram, se tiver os seus dados de contacto.
Automatização, fluxos de trabalho e API Integrações
Os fluxos de trabalho podem ser utilizados para automatizar tarefas repetitivas tais como o encaminhamento para a equipa certa e a atribuição dos seus clientes aos agentes disponíveis.
Utilizar respond.io API Integrações com outras aplicações e plataformas para trocar informações, dando assim aos utilizadores uma melhor experiência de vendas ou suporte.
- Qualificar contactos com ferramentas de enriquecimento de dados, tais como Clearbit
- Calcular cotações de preços para um plano personalizado durante consultas a clientes
- Gerar negócios de vendas num CRM como Hubspot e Salesforce ou bilhetes de apoio em Zendesk
- Estabelecer um processo de escalonamento do cliente
- Medir a pontuação CSAT usando fluxos de trabalho
Reduza o número de erros que podem ser introduzidos ao reentrar nos dados e melhore a eficiência dos seus agentes, uma vez que não há necessidade de sair de respond.io para utilizar outras ferramentas.
Ferramentas de Observação e Relatórios
Monitorize o desempenho dos seus agentes e responda às consultas com a funcionalidade Comentários para intervir quando necessário.
Usando o Módulo de Relatórios, é possível acompanhar o desempenho dos agentes para ver a rapidez com que respondem e resolvem as conversas dos clientes.
Conclusão
Agora já sabe tudo sobre LINE links e como obter um, é altura de o colocar lá fora para que os seus clientes entrem em contacto consigo. Se ainda não tem uma conta respond.io , não se esqueça de se inscrever para um teste gratuito!
Leitura adicional
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- Guia final para LINE para empresas
- LINE Código QR: Como Gerar o Código QR em LINE
- LINE Transmissão: Como Transmitir: LINE Mensagens
