LINE Link: การใช้ LINE Link เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า [กรกฎาคม 2023]

หากคุณกำลังมองหาวิธีดึงดูดลูกค้าให้มาพูดคุยกับคุณบน LINE มากขึ้น ลิงก์ LINE เป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการบรรลุเป้าหมายดังกล่าว เพียงคลิกเดียว ลิงก์ LINE จะเชื่อมต่อลูกค้าเข้ากับบัญชี LINE อย่างเป็นทางการของคุณ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลิงก์แชท LINE และวิธีใช้ให้ดี!

LINE Link คืออะไร

ลิงก์ LINE ได้รับการออกแบบมาเพื่อนำผู้ติดต่อไปสู่การเชื่อมต่อกับธุรกิจ โดยการเพิ่มธุรกิจนั้นเป็นเพื่อนและเริ่มการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับพวกเขา การใช้ลิงก์ LINE ช่วยให้ลูกค้าสามารถเพิ่มและส่งข้อความถึงคุณได้อย่างสะดวก

เนื่องจากสามารถแชร์ลิงก์เหล่านี้ได้ง่าย จึงเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงรายชื่อติดต่อของลูกค้าของคุณ ตอนนี้เรารู้แล้วว่าลิงก์ LINE คืออะไร มาดูข้อดีของการใช้ลิงก์ LINE กัน

ประโยชน์ของลิงค์ LINE

เพื่อป้องกันสแปม บัญชี LINE Official Accounts สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าที่เคยส่งข้อความถึงพวกเขามาก่อนเท่านั้น ลูกค้าสามารถส่งข้อความไปยังบัญชีทางการที่ตนเพิ่มเป็นเพื่อนได้เท่านั้น

หากบัญชีทางการ LINE ของคุณไม่ได้รับการตรวจสอบลูกค้าจะต้องค้นหา ID บัญชีทางการ LINE ของคุณด้วยตนเอง ซึ่งเป็นสตริงที่สร้างแบบสุ่ม เพื่อค้นหาคุณภายในแอป ไม่สามารถทำได้เนื่องจากลูกค้าปกติจะไม่ทราบว่าสตริงสุ่มคืออะไร.

ตัวอย่างเช่น ID ที่กำหนดให้กับบัญชี LINE อย่างเป็นทางการของ Grub N Go Meal Delivery คือ @265rssgn ไม่มีความเกี่ยวข้องกันระหว่าง ID และชื่อบัญชีทางการซึ่งทำให้ยากต่อการจำและกรอกข้อมูลให้ถูกต้องเมื่อค้นหาบน LINE

นอกจากนี้คุณยังสามารถยืนยันธุรกิจของคุณเพื่อให้สามารถค้นหาตามชื่อได้ แต่วิธีนี้ไม่น่าเชื่อถือ เนื่องจากจะมีเพียงธุรกิจที่สำคัญและโดดเด่นเท่านั้นที่ได้รับการตรวจยืนยัน ตัวเลือกที่เหลือคือการซื้อ ID พรีเมียมซึ่งต้องเสียเงิน

โชคดีที่ลิงค์ LINE ทำให้กระบวนการค้นหาและส่งข้อความธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้น คุณสามารถแชร์ลิงก์เหล่านี้ในข้อความอีเมลเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ลูกค้าค้นหาบัญชีอย่างเป็นทางการของคุณเพื่อแชทกับคุณบน LINE ได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อผู้ใช้เพิ่มบัญชีของคุณเป็นเพื่อนบน LINE แล้ว คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ตลอดเวลา โปรดจำไว้ว่าค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ คือ ของการสมัครสมาชิกบัญชีอย่างเป็นทางการ LINE ของคุณ

การได้รับลิงก์ LINE นั้นทำได้ง่าย เนื่องจากคุณสามารถสร้างลิงก์ได้โดยใช้ตัวจัดการบัญชีอย่างเป็นทางการหรือบริการบุคคลที่สาม เช่น respond.io อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับลิงก์ LINE ก่อนที่จะใช้งาน

ข้อจำกัดของลิงค์ LINE

เนื่องจาก LINE ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงประสบการณ์ที่เป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ลิงก์เหล่านี้จึงขาดหายไปอย่างมากเมื่อพูดถึงประสบการณ์เดสก์ท็อป ลิงก์ LINE ทำงานได้ดีที่สุดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีการติดตั้งแอป LINE

ลิงก์ LINE จะไม่ค่อยมีประโยชน์หากผู้ใช้เปิดบนเดสก์ท็อป เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ LINE บนเดสก์ท็อป ระบบจะเปิดเว็บไซต์ LINE อย่างเป็นทางการขึ้นมา หรือเปิดหน้าที่มีรหัส QR สำหรับให้อุปกรณ์มือถือสแกน

ลิงก์จะไม่โต้ตอบกับแอปพลิเคชัน LINE บนเดสก์ท็อป แม้ว่าจะติดตั้งแล้วก็ตาม และไม่เหมือนกับ Telegram หรือ Facebookไม่มีเวอร์ชันเว็บของ LINE ที่คุณสามารถใช้แชทบนช่องได้

เมื่อเข้าถึงลิงก์ LINE บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มี LINE ติดตั้งอยู่ ลิงก์นั้นจะโหลดโปรไฟล์บัญชีอย่างเป็นทางการบนแอป หรือเปิดหน้าต่างแชทด้วยบัญชีอย่างเป็นทางการโดยตรง

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณในการใช้ลิงก์ LINE คือการใช้อุปกรณ์มือถือที่มีแอป LINE ติดตั้งอยู่ มีประสิทธิผลสูงสุดในภูมิภาค ที่ LINE ได้รับความนิยม เนื่องจากลูกค้าจะมีการติดตั้ง LINE ไว้ในโทรศัพท์ของตนอยู่แล้ว

วิธีการรับลิงค์ LINE

มี 3 วิธีในการรับลิงก์ LINE ของคุณ โดยใช้แอป LINE Official Account Manager หรือเว็บไซต์ หรือเครื่องสร้างลิงก์ LINE ของ respond.io

ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณใช้จัดการบัญชี LINE Official ของคุณ ใช้วิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

แอปพลิเคชันบัญชีทางการ LINE

แอปพลิเคชันบัญชีอย่างเป็นทางการ LINE บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะสร้างลิงก์ LINE เพื่อนำผู้ใช้ไปยังโปรไฟล์บัญชีอย่างเป็นทางการของคุณ

1. แตะ ไอคอนหน้าแรก

2. แตะ รับเพื่อน > ลิงก์

3. เลือก คัดลอกลิงก์

ใช้ลิงก์นี้ในข้อความ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และจุดสัมผัสของลูกค้า

ผู้จัดการบัญชีทางการ LINE

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์และจัดการบัญชี LINE อย่างเป็นทางการจากเว็บเบราว์เซอร์ คุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อสร้างลิงก์ LINE ของคุณได้

1. คลิก หน้าแรก

2. คลิก รับเพื่อน > เครื่องมือ “เพิ่มเพื่อน”

3. คลิก สร้าง URL

4. คลิก คัดลอก

ใช้ลิงก์นี้ในข้อความ เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และจุดสัมผัสของลูกค้าเพื่อนำลูกค้าของคุณไปยังโปรไฟล์บัญชีอย่างเป็นทางการใน LINE ต่อไปเรามาดูวิธีการรับลิงก์ LINE โดยใช้ respond.io กัน

เครื่องสร้างลิงก์ LINE ของ Respond.io

การสร้างลิงก์ LINE จาก respond.io เป็นกระบวนการตรงไปตรงมา โดยมีขั้นตอนที่เกี่ยวข้องน้อยที่สุด

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต. จากนั้นเลือก QR Code แล้วคลิก สร้างวิดเจ็ต

ภายใต้ประเภทรหัส QR ให้เลือกช่องทางที่คุณต้องการสร้างลิงก์ ในกรณีนี้คือ LINE จากนั้นให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้ สิ่งนี้มีประโยชน์มากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีบัญชี LINE หลายบัญชีที่เชื่อมต่อกับ respond.io

ลิงก์ LINE จะแสดงใต้รหัส QR ที่สร้างขึ้น คลิกไอคอนคัดลอกข้าง URL เพื่อเก็บไว้ในคลิปบอร์ดของคุณ วางลิงก์นี้ไว้ที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการแชร์

แม้ว่า respond.io จะมีประโยชน์ในการสร้างลิงก์ LINE แต่ยังสามารถทำอะไรได้มากกว่านั้นอีกมากเมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีอย่างเป็นทางการเข้ากับแพลตฟอร์มแล้ว ในหัวข้อถัดไปเราจะมาสำรวจคุณลักษณะเหล่านี้

การใช้งาน LINE กับ respond.io.

นอกจากจะสามารถสร้างลิงก์ LINE ได้แล้ว respond.io ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ มากมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การขายและการสนับสนุนบน LINE ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีธุรกิจขนาดใหญ่และมีทีมตัวแทนที่ต้องจัดการข้อความของลูกค้า

มาดูฟีเจอร์ต่างๆ ที่คุณจะได้รับเมื่อบัญชี LINE ของคุณเชื่อมต่อกับ respond.io กัน

การสื่อสารหลายช่องทาง

หากลูกค้าในพื้นที่ธุรกิจของคุณอยู่ในช่องทางยอดนิยมอื่นๆ เช่น Telegram หรือ Facebookหรือช่องทางแบบดั้งเดิม เช่น อีเมล และ เว็บแชทคุณสามารถตอบกลับทั้งหมดได้จากแพลตฟอร์มเดียว

ด้วย การรวมข้อมูลรายละเอียดลูกค้าและประวัติการแชทของคุณสามารถรวมกันได้ โดยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ จากบทสนทนาของคุณ แม้ว่าข้อมูลเหล่านั้นจะเกิดขึ้นในช่องทางที่แตกต่างกันก็ตาม

หากคุณไม่ต้องการเกินโควตาข้อความ LINE ในเดือนนั้น คุณสามารถติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางอื่น เช่น Telegram ได้ หากคุณมีรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา

ระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์ และการรวม API

เวิร์กโฟลว์สามารถใช้ในการทำงานอัตโนมัติสำหรับงานที่ทำซ้ำ เช่น การส่งไปยังทีมที่เหมาะสม และ การมอบหมายลูกค้าของคุณ ให้กับตัวแทนที่ว่างอยู่.

ใช้การรวม API ของrespond.ioกับแอปและแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล จึงทำให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ในการขายหรือการสนับสนุนที่ดีขึ้น

• เพิ่มคุณสมบัติของผู้ติดต่อ ด้วยเครื่องมือเสริมข้อมูล เช่น Clearbit

• คำนวณราคาเสนอสำหรับแผนที่กำหนดเองในระหว่างการปรึกษาหารือกับลูกค้า

• สร้างข้อตกลงการขาย ใน CRM เช่น Hubspot และ Salesforce หรือ ตั๋วสนับสนุน บน Zendesk

• ตั้งค่ากระบวนการยกระดับลูกค้า

• วัดคะแนน CSAT โดยใช้เวิร์กโฟลว์

ลดจำนวนข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลซ้ำอีกครั้ง และปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องออกจาก respond.io เพื่อใช้เครื่องมืออื่น

เครื่องมือการสังเกตและการรายงาน

ติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนและตอบคำถามด้วยฟีเจอร์ ความคิดเห็น เพื่อเข้ามาแทรกแซงเมื่อจำเป็น

เมื่อใช้ โมดูลรายงาน คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนเพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองและแก้ไขบทสนทนากับลูกค้าได้เร็วแค่ไหน

บทสรุป

ตอนนี้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลิงก์ LINE และวิธีรับลิงก์แล้ว ถึงเวลาที่จะเผยแพร่ให้ลูกค้าของคุณติดต่อคุณได้ หากคุณยังไม่มีบัญชี respond.io อย่าลืม ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี!

การอ่านเพิ่มเติม.

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ นี่คือบทความอื่นๆ บน LINE ที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์:

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ LINE สำหรับธุรกิจ

• LINE QR Code: วิธีสร้าง QR Code บน LINE

• LINE Broadcast: วิธีการออกอากาศข้อความ LINE