คุณเป็นธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมชาวเกาหลีหรือไม่? พิจารณาบัญชีธุรกิจ KakaoTalk KakaoTalk เป็นแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเกาหลีใต้ เราจะนําคุณผ่าน ins และออกจากการใช้ Kakao Talk สําหรับธุรกิจการสร้างช่องทาง KakaoTalk ค้นหาลูกค้าของคุณและส่งข้อความถึงพวกเขา
หากคุณสนใจที่จะเชื่อมต่อช่องทางธุรกิจ KakaoTalk ของคุณกับ respond.io โปรดช่วยเราเร่งกระบวนการรวมระบบโดยโหวตคําขอคุณสมบัติ
ก้านคาคาโอะคืออะไร?
KakaoTalk เป็นแอปส่งข้อความของเกาหลีใต้ที่มีความคล้ายคลึงกับแอปส่งข้อความระดับภูมิภาคอื่น ๆ Kakao มีบริการกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เรียกว่า Kakao Pay คล้ายกับ WeChat และมีตัวละครเด่นชื่อ Kakao Friend คล้ายกับ LINE.
แอพ KakaoTalk มีแผงหลักสี่แผงที่เรียกว่าเพื่อนแชทค้นหาและอื่น ๆ แผง "เพื่อน" จะแสดงให้เพื่อนและช่องของคุณเห็น ในขณะที่แผงแชทเป็นปกติที่คุณจะไปสนทนาต่อไป
ในแผงค้นหา คุณสามารถค้นหา เพิ่ม หรือเชิญผู้ใช้ รวมทั้งรับคําแนะนําจากเพื่อนได้ แผงนี้ยังมีรายการห้องแชทสาธารณะในหัวข้อต่างๆโดยมุ่งเน้นที่ K-Pop เป็นพิเศษ ทุกคนสามารถเข้าร่วม สร้าง หรือเข้าร่วมในกลุ่มสาธารณะเหล่านี้ได้
แผงเพิ่มเติมมีแอพ Kakao อื่น ๆ การตั้งค่าบัญชีปฏิทินรวมถึงร้านค้าสําหรับอิโมติคอนและธีม Kako ยังมีบางสิ่งที่คุณอาจคาดไม่ถึงในแอพส่งข้อความ - ไอคอนเพลงถาวรที่ด้านบนของแอพที่แสดงไม่ว่าคุณจะนําทางไปที่ใด
แตง
K-Pop เป็น อุตสาหกรรมมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ที่เปลี่ยนแปลงเศรษฐกิจเกาหลีใต้อย่างมีนัยสําคัญ เพื่อเป็นเกียรติแก่สิ่งนี้ KakaoTalk มีเครื่องเล่นเพลงในตัว การกดไอคอนเพลงจะนําผู้ใช้ไปยังแผงแตงโมซึ่งชวนให้นึกถึง Spotify และ Apple Music
Melody Onเป็นที่รู้จักกันทั่วไปว่า Melody เป็นบริการเพลงท้องถิ่นยอดนิยมสําหรับการซื้อหรือสตรีมเพลงและอัลบั้ม ปัจจุบันเป็นบริการเพลงที่ใหญ่ที่สุดในเกาหลีใต้และถูกซื้อกิจการโดย Kakao ในปี 2016 และรวมเข้ากับแอพหลังจากนั้นไม่นาน
แม้ว่าผู้ใช้ยังคงต้องสร้าง Melon ID และสมัครใช้บริการ แต่เมื่อผู้ใช้ที่สมบูรณ์สามารถฟังเพลงได้โดยไม่ต้องออกจาก KakaoTalk การผสานรวมนี้ทําให้ง่ายต่อการเล่นและแบ่งปันเพลงในการแชทโพสต์และห้อง
ห้องสนทนาสาธารณะ Kakao
K-Pop ฝังแน่นอยู่ในวัฒนธรรมเกาหลีใต้และประเด็นร้อนของการสนทนา เนื่องจาก KakaoTalk เป็นแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเกาหลีใต้การอภิปรายออนไลน์จํานวนมากเกี่ยวกับ K-Pop เกิดขึ้นในห้องแชทสาธารณะของ KakaoTalk หรือแชทแบบเปิด
ห้องสนทนาสาธารณะสามารถรองรับได้ถึง 1500 คน ชอบ Telegram กลุ่มผู้ใช้สามารถเข้าร่วมห้องสนทนาโดยไม่ระบุชื่อ ห้องสนทนาสามารถค้นพบได้ง่ายโดยใช้ลิงก์โดยตรงรหัส QR หรือแฮชแท็กและคําหลักที่เฉพาะเจาะจงโดยการค้นหาในแผงค้นหา
คาคาโอะยอดนิยมอยู่ที่ไหน?
KakaoTalk เป็นแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเกาหลีใต้ KakaoTalk ได้รับความนิยมมากน้อยเพียงใด? ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2019 Kakao รายงานว่าผู้ใช้รายเดือนทั่วโลก (MAU) 51.4 ล้านคนและ 44.8 ล้านคนหรือ 87% เป็นผู้ใช้ในประเทศ
KakaoTalk เป็นที่นิยมในเกาหลีใต้เช่นเดียวกับ WhatsApp อยู่ในประเทศอื่น ๆ WhatsApp มีการเจาะตลาด 85.6% ในเนเธอร์แลนด์และ 85.3% ในอิตาลี ในขณะที่ KakaoTalk มีการเจาะตลาด 87.5% ในเกาหลีใต้
แม้ว่า WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความชั้นนํา ในหลายประเทศมันยังไม่แตกตลาดเกาหลีใต้ รายงานแสดงให้เห็นว่ามีเพียง 7% ของชาวเกาหลีใต้เท่านั้นที่ใช้ WhatsApp ในปี 2019 KakaoTalk เป็นแอปส่งข้อความที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจในเกาหลีใต้
คาคาโอะสําหรับธุรกิจ: ลูกค้าองค์กร
หากต้องการใช้ Kakao สําหรับธุรกิจคุณต้องมีบัญชีธุรกิจ Kakao ก่อนหน้านี้ Kakao มีบัญชีธุรกิจสองประเภทคือ Plus Friend และ Yellow ID ในปี 2017 Kakao ทําให้ระบบนี้ง่ายขึ้นเหลือเพียงบัญชีธุรกิจเดียว - KakaoTalk Channel
ช่องคาคาโอะทอล์ค vs ธุรกิจ คาเกาทอล์ค แชนแนล
เมื่อสร้างบัญชีธุรกิจ KakaoTalk คุณสามารถสร้างช่อง KakaoTalk หรือช่องทาง Kakaotalk ธุรกิจ ประเภทของบัญชีที่คุณต้องการสร้างขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ บริษัท ขนาดเล็กเหมาะสําหรับช่องทาง KakaoTalk พื้นฐาน
ช่อง KakaoTalk พื้นฐานมีคุณสมบัติส่วนใหญ่ที่คุณต้องการสําหรับธุรกิจรวมถึงรหัสผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้ซึ่งค้นหาได้ในแอปโพสต์สําหรับตัวดึงข้อมูลข่าวสารของผู้ใช้การส่งข้อความการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องและแม้แต่คูปองส่งเสริมการขายที่คุณสามารถส่งให้กับลูกค้าได้
KakaoTalk Business มีคุณสมบัติเพิ่มเติมที่เหมาะสมกับองค์กรขนาดใหญ่เช่นป้ายที่ได้รับการยืนยันและลําดับความสําคัญในการค้นหาสําหรับการปกป้องแบรนด์รวมถึงช่องทางที่แนะนําและการแจ้งเตือนแบบพุช KakaoTalk (ข้อความ Biz) เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม
จําเป็นต้องมีเอกสารเพิ่มเติมสําหรับช่องทางธุรกิจ KakaoTalk แต่ข่าวดีก็คือบัญชีธุรกิจ KakaoTalk ทั้งสองประเภทฟรีสําหรับการส่งข้อความ 1:1 นี่คือวิธีการสร้างช่อง KakaoTalk และอัปเกรดเป็นช่องทางธุรกิจ KakaoTalk
วิธีสร้างช่อง KakaoTalk
1. ไปที่หน้าลงทะเบียน Kakao for Businessเพื่อลงทะเบียน โปรดทราบว่าคุณต้องมีบัญชี KakaoTalk ส่วนตัวก่อนที่คุณจะสามารถสร้างช่องได้
2. กรอก รายละเอียดช่องและสร้างรหัสการค้นหาที่ไม่ซ้ํากัน
ไม่เหมือน LINE's รหัสพรีเมี่ยม, ช่อง KakaoTalk ช่วยให้คุณสามารถเลือกบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ เลือกอย่างชาญฉลาดเนื่องจาก ID ผู้ใช้นี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อลงทะเบียนแล้ว
3. เสร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มตอบกลับลูกค้าที่ส่งข้อความถึงคุณในตัวจัดการช่อง KakaoTalk ได้
หากคุณสนใจที่จะเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษที่มาพร้อมกับช่องธุรกิจ KakaoTalk นี่คือวิธีที่คุณสามารถอัปเกรดได้
วิธีอัปเกรดเป็นช่องทาง KakaoTalk ธุรกิจ
การเปลี่ยนไปใช้ช่องทาง KakaoTalk สําหรับธุรกิจนั้นฟรี อย่างไรก็ตาม เฉพาะธุรกิจที่มีหมายเลขจดทะเบียนธุรกิจของเกาหลีและเอกสารท้องถิ่นอื่นๆ เท่านั้นที่สามารถอัพเกรดได้ ข้อกําหนดที่แน่นอนจะวางไว้ใน KakaoTalk ตัวจัดการช่อง.
1. นําทางไปยังหน้า การสมัครรับช่องทางธุรกิจ แล้วกดนําไปใช้
2. กรอก หมายเลขทะเบียนธุรกิจและอัพโหลดเอกสารที่จําเป็นทั้งหมด
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่แสดงในช่องตรงกับเอกสารของคุณหรืออาจถูกปฏิเสธ ใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 5 วันทําการในการอนุมัติและรายละเอียดจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ ตอนนี้บัญชีของคุณพร้อมแล้วเรามาพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
การใช้ช่องทาง KakaoTalk: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
Kakao มีกฎของตัวเองซึ่งส่งผลต่อวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับผู้ติดต่อซึ่งแตกต่างจากอีเมลหรือ SMS. ดังนั้นเราจึงได้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการค้นหาลูกค้าและส่งข้อความถึงพวกเขาผ่าน KakaoTalk
คาคาโอะสําหรับธุรกิจ: ค้นหาลูกค้าบน Kakao
ไม่เหมือนอีเมลและ SMSคุณไม่สามารถนําเข้ารายชื่อลูกค้าของคุณไปยังผู้จัดการช่องทาง KakaoTalk และเริ่มส่งข้อความได้ เพื่อลดสแปม KakaoTalk ต้องการให้ผู้ใช้เริ่มการสนทนากับบัญชีธุรกิจ Kakao ก่อน
โชคดีที่มี บริษัท คุณสมบัติหลายอย่างสามารถใช้เพื่อนําลูกค้าไปยังบัญชีธุรกิจ Kakao ของพวกเขารวมถึงรหัส QR ลิงก์โดยตรงปุ่มเว็บไซต์การค้นหาในแอปและการโฆษณา
Kakao สําหรับธุรกิจ: ลิงก์โดยตรงรหัส QR และปุ่มเว็บไซต์
มันง่ายที่จะทําให้ลูกค้าของคุณส่งข้อความถึงบัญชีธุรกิจ KakaoTalk ของคุณเมื่อพวกเขาออนไลน์แล้วโดยใช้ลิงก์โดยตรงรหัส QR และปุ่มเว็บไซต์ คุณสมบัติเหล่านี้พบได้ในตัวจัดการช่อง KakaoTalk
หากคุณมีผู้ใช้จํานวนมากที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ปุ่มเว็บไซต์จะช่วยให้ช่องทางลูกค้าในการแชทของคุณ ในขณะที่ลิงก์โดยตรงสามารถส่งจดหมายข่าวเพื่อแปลงบุคคลจากรายชื่อลูกค้าของคุณเป็นผู้ติดต่อ KakaoTalk
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดรหัส QR สามารถใช้เพื่อนําคนที่ออฟไลน์ไปยังผู้ติดต่อ KakaoTalk แสดงรหัส QR ธุรกิจ KakaoTalk ในสถานที่ธุรกิจของคุณพร้อมกับโลโก้ KakaoTalk เพื่อให้ผู้ใช้ KakaoTalk สามารถสแกนและเริ่มแชทกับคุณได้
Kakao สําหรับธุรกิจ: การค้นหาในแอป
ผู้ใช้ Hardcore KakaoTalk อาจไม่ต้องการลิงก์ด้วยซ้ําพวกเขาจะค้นหาธุรกิจของคุณในแอปเมื่อพวกเขาต้องการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีธุรกิจ KakaoTalk ของคุณถูกตั้งค่าให้ อนุญาตการค้นหา - ปิดตามค่าเริ่มต้น
คุณสามารถทําได้โดยการเลือกแดชบอร์ด>การจัดการ>การตั้งค่าโดยละเอียด โปรดทราบว่าโดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 3 วันเพื่อให้ช่องของคุณสามารถค้นหาได้
คาคาโอะสําหรับธุรกิจ: การโฆษณาบนคาคาโอะโมเมนต์
ลิงก์และการค้นหาจะช่วยออนบอร์ดลูกค้าปัจจุบันของคุณไปยังช่องทาง KakaoTalk ของคุณ แต่ถ้าคุณต้องการค้นหาลูกค้าใหม่ล่ะ? โชคดีที่ Kakao มีเครื่องมือโฆษณาที่แข็งแกร่งในการแปลงผู้เข้าชมหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณให้เป็นลูกค้า
ในการเริ่มโฆษณาบน Kakao คุณต้องลงทะเบียนบัญชี Kakao Moment คุณสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่าน ลิงก์โดยตรง หรือมุ่งหน้าไปยังแดชบอร์ดช่อง KakaoTalk ของคุณ>มุมขวาบน> Kakao Moment
มีบัญชีโฆษณาสามบัญชีธุรกิจส่วนบุคคลและต่างประเทศ เมื่อคุณเลือกบัญชีที่เหมาะกับคุณแล้วคุณสามารถนําผู้ใช้ไปยังข้อความถึงคุณได้มากขึ้น ลองสํารวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตอบสนองต่อผู้ใช้เหล่านั้น
Kakao สําหรับธุรกิจ: ลูกค้าส่งข้อความ
เมื่อคุณมีผู้ติดต่อ KakaoTalk จํานวนมากที่ส่งข้อความถึงบัญชีธุรกิจ KakaoTalk ของคุณคุณสามารถตอบกลับได้ใน KakaoTalk Channel Manager หรือบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อผ่าน API.
KakaoTalk ได้สร้างชุดคุณสมบัติในตัวจัดการช่อง KakaoTalk สําหรับการส่งข้อความโดยเฉพาะและยังได้วางข้อ จํากัด บางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถส่งได้ เราจะสํารวจสิ่งเหล่านี้ในแง่ของการส่งข้อความการออกอากาศและการส่งข้อความกลุ่มแบบ 1:1
Kakao for Business: การส่งข้อความ 1:1
รายการสําคัญอย่างหนึ่งที่ต้องจําไว้คือผู้ใช้ KakaoTalk ไม่จําเป็นต้องทําตามช่อง Kakao Talk ของคุณก่อนที่จะส่งข้อความถึงคุณ อย่างไรก็ตามฟังก์ชั่นนี้สามารถสลับเปิดหรือปิดหรือตอนเย็นขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน
คุณสามารถตอบกลับการแชทของคุณจากผู้จัดการช่อง KakaoTalk ที่นั่นคุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อเป็นกลุ่มเพิ่มป้ายกํากับมอบหมายให้สมาชิกในทีมและจัดการความคืบหน้าของการสนทนา นอกจากนี้ Kakao ยังมีฟีเจอร์ที่จะช่วยคุณจัดการกับข้อความ
ตัวจัดการช่อง KakaoTalk มีเทมเพลตการตอบกลับสําหรับคําถามที่ถามบ่อย (คําถามที่พบบ่อย) สามารถสร้างและส่งเทมเพลตตอบกลับผ่านผู้จัดการช่อง Kakao ได้ แต่น่าเสียดายที่ไม่สามารถใช้ในแอพตัวจัดการช่อง Kakao ได้
การละเว้นหนึ่งครั้งจากผู้จัดการช่อง KakaoTalk คือใบตอบรับการอ่าน ดังนั้นคุณจะไม่สามารถรู้ได้ว่าผู้ติดต่อ Kakao ของคุณได้อ่านข้อความของคุณแล้วหรือไม่ อย่างไรก็ตามผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณเห็นข้อความของพวกเขาดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็ว
คาคาโอะสําหรับธุรกิจ: การออกอากาศ
แม้ว่าผู้จัดการช่อง KakaoTalk จะมีความสามารถในการออกอากาศ แต่ Kakao จะเรียกเก็บเงินจากคุณ ข้อความทั่วไปแต่ละข้อความมีค่าใช้จ่าย ₩15 (USD$ 0.012) ในขณะที่ทุกข้อความเป้าหมายจะทําให้คุณกลับมา₩20 (USD$ 0.016)
ข้อความที่กําหนดเป้าหมายมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นเนื่องจากคุณสามารถออกอากาศไปยังกลุ่มผู้ชมที่กรองแล้วได้ คุณสามารถส่งข้อความที่หลากหลาย แต่มีแนวทางการโฆษณาที่เข้มงวดเนื้อหาใด ๆ ที่มีองค์ประกอบส่งเสริมการขายจะต้องประกาศ
สําหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีผู้ติดต่อมากกว่า 30,000 ราย Kakao มีเครื่องมือกระจายเสียงขั้นสูงที่เรียกว่า Smart Messaging มันเป็นขั้นตอนขึ้นจากการกําหนดเป้าหมายด้วยตนเองเนื่องจากใช้แมชชีนเลิร์นนิ่งเพื่อกําหนดเป้าหมายผู้ชมที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
คาคาโอะสําหรับธุรกิจ: อินโฟกราฟิก
อ่านเพิ่มเติม
หากคุณสนใจที่จะใช้แอพส่งข้อความสําหรับธุรกิจในเอเชียคุณควรตรวจสอบบทความอื่น ๆ ของเรา:
