ในบทความนี้เราจะสํารวจ Viber การขายและข้อได้เปรียบเหนือช่องทางการขายแบบดั้งเดิมเช่นโทรศัพท์และอีเมล หากคุณวางแผนที่จะใช้ Viber สําหรับการขายโปรดอ่านต่อเพื่อดูว่าจะลดวงจรการขายของคุณได้อย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชื่อมต่อกับ respond.io!

Viber ฝ่ายขาย: ทําไมต้องใช้ Viber สําหรับการขายกับวิธีการแบบดั้งเดิม

พนักงานขายใช้โทรศัพท์และอีเมลเพื่อทําการขายในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมาและในขณะที่วิธีการเหล่านั้นทํางานให้เสร็จพวกเขาถูกจํากัดด้วยข้อ จํากัด มากมาย ตามหลักการแล้วการโทรศัพท์ต้องการให้ทั้งสองฝ่ายอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออํานวยและฟรีในเวลาเดียวกัน

การโทรขายมักจะไม่ถูกบันทึกไว้ทําให้มีที่ว่างสําหรับการลืมหรือตีความผิด แม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น แต่ก็ใช้เวลานานและยากที่จะผ่านการสนทนาด้วยเสียงเพื่อหาข้อมูล

ในทํานองเดียวกันการถ่ายโอนไฟล์ผ่านการโทรเป็นไปไม่ได้ทําให้ช่องอื่นต้องทําเช่นนั้น สุดท้ายการโทรศัพท์อาจมีค่าใช้จ่ายสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นระหว่างประเทศ เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทําไมผู้คนถึงชอบส่งข้อความแทนที่จะโทรมาในทุกวันนี้

อีเมลมีชุดปัญหาของตัวเอง พวกเขามีแนวโน้มที่จะลงเอยในโฟลเดอร์ขยะหรือหายไปเนื่องจากตัวกรองสแปม ผู้คนยังตรวจสอบอีเมลน้อยกว่าข้อความโต้ตอบแบบทันทีซึ่งหมายความว่าการสนทนาใช้เวลานานกว่าจะคืบหน้า

เธรดการสนทนามักจะกระจัดกระจายหรือไม่สามารถติดตามได้ ทําให้เจ้าหน้าที่ติดตามประวัติการสนทนาของลูกค้าได้ยาก ตัวอย่างเช่นธุรกิจต้อง CC ทุกฝ่ายหรือตอบกลับผู้รับทั้งหมดเพื่อรักษาเธรดไว้ในอีเมลเดียว

เมื่อลูกค้าไม่ตอบกลับกระทู้เดียวกันกับทุกฝ่าย CCed in ส่งอีเมลใหม่แทนการตอบกลับ หรือใช้ที่อยู่อีเมลอื่น ข้อความอาจไม่สามารถเข้าถึงผู้รับที่ถูกต้องหรือใครได้เลย — การสื่อสารที่ผิดพลาดนี้อาจนําไปสู่ข้อตกลงที่สูญหายได้

และด้วยสไตล์การเขียนที่เป็นทางการมากขึ้นของอีเมล จึงยากที่จะส่งเสริมความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานขายและลูกค้า ไม่น่าแปลกใจเลยที่ อัตราการเปิดของพวกเขาต่ํากว่าข้อความโต้ตอบแบบทันที 600%!

เนื่องจากผู้คนตอบสนองต่อข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากขึ้นการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ผ่านช่องทางเหล่านี้จึงง่ายขึ้น สิ่งนี้นําเราไปสู่โซลูชันที่เราเสนอเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของธุรกิจของคุณ: Viber.

ประโยชน์ของการใช้ Viber สําหรับการขาย

Viber มีผู้ใช้งาน 260 ล้านคนต่อเดือนและเป็นหนึ่งใน แอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน บางส่วนของโลก ได้แก่ ยุโรปตะวันออกยุโรปใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หากผู้ชมของคุณอยู่ที่นั่น Viber จะเป็นช่องทางที่สะดวกที่สุดสําหรับคุณสําหรับพวกเขา

ด้วย Viber แชทบอท aka Viber บัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io ในการดําเนินการสนทนาการขายของคุณคุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยเพิ่มความเร็วในการขายของธุรกิจของคุณ

ผู้ติดต่อและการแชททั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลกลางซึ่งช่วยให้พนักงานขายสามารถระบุลูกค้าได้อย่างง่ายดายติดตามประวัติการแชทของพวกเขาและดําเนินการสนทนาต่อในที่ที่พวกเขาค้างไว้ ธุรกิจของคุณจะเก็บรักษาข้อมูลนี้ไว้เมื่อตัวแทนลาออก

เนื่องจากตัวแทนของคุณจะแบ่งปันอย่างเป็นทางการของ บริษัท Viber บัญชีพวกเขาจะใช้ชื่อธุรกิจของคุณเมื่อพูดกับผู้ติดต่อซึ่งเป็นประโยชน์ในการสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจ หากมีความจําเป็นเกิดขึ้นผู้จัดการสามารถก้าวเข้ามาให้คําแนะนําหรือแนะนําการสนทนาที่ยุ่งยาก

ใบตอบรับการเปิดอ่านได้รับการสนับสนุน เพื่อให้คุณทราบเมื่อผู้ติดต่อได้อ่านข้อความของคุณแล้ว หากพวกเขาไม่ตอบกลับ สิ่งนี้จะช่วยตัดสินว่าพวกเขาหมดความสนใจหรือไม่เห็นข้อความของคุณ คุณจะไม่ต้องเสียเวลาติดต่อกับผู้ติดต่อที่ไม่ตอบสนองอีกครั้ง

แต่ก่อนที่เราจะใส่ Viber แชทบอท บน respond.io ในการใช้งานมีบางสิ่งที่คุณต้องรู้

Viber การขาย: สิ่งที่คุณควรรู้

เป็นส่วนหนึ่งของ Viberคุณสมบัติป้องกันสแปมธุรกิจไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อที่มีอยู่ลงในรายการได้ Viberแชทบอทธุรกิจ ไม่สามารถค้นหาได้เช่นกัน ในการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณคุณต้องการให้ลูกค้าส่งข้อความแรกถึงคุณ

เมื่อสร้างผู้ติดต่อแล้วสามารถสร้างความสัมพันธ์ผ่านการแชทแบบ 1: 1 หรือ Viber ชุมชน เมื่อมีความจําเป็นเกิดขึ้นคุณสามารถส่งการอัปเดตจํานวนมากโดยใช้การออกอากาศ

ในขณะนี้ข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอททั้งหมดนั้นฟรีโดยไม่มีข้อ จํากัด อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จะเปลี่ยนไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ตั้งแต่ เดือนกันยายน 2022 เป็นต้นไป จะมีกรอบเวลา 24 ชั่วโมงสําหรับข้อความเซสชัน

ตอนนี้เรารู้แล้วว่า Viber Chatbot มีความสามารถมาสํารวจว่าเราสามารถใช้การผสานรวมกับ respond.io เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ

Viber ขายบน respond.io: ชนะอย่างรวดเร็ว

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพซึ่งเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่จะทําให้ชีวิตง่ายขึ้นสําหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจต่างๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการขาย นี่คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเรา Viber การเชื่อมต่อแชทบอท

ลดวงจรการขายของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

เวิร์กโฟลว์ เป็นคุณลักษณะสําคัญของ respond.ioและด้วยเหตุผลที่ดี พวกเขาช่วยให้คุณสามารถทํางานซ้ํา ๆ โดยอัตโนมัติซึ่งช่วยให้พนักงานของคุณใช้เวลากับหน้าที่ที่สําคัญมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อกําหนดช่องทางการขายหรือกําหนดเส้นทางที่ผู้ติดต่อตกอยู่ในนั้นโดยการกําหนดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายการกําหนดเส้นทางและการกําหนดผู้ติดต่อให้กับพนักงานขายที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ

เนื่องจากลูกค้าที่สื่อสารกับธุรกิจต่างๆ ในแอปข้อความโต้ตอบแบบทันทีคาดว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว คุณจึงตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณไม่อยู่ หรือเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่ได้

รวม Viber กล่องจดหมายเข้าที่มี CRM การขายของคุณ

เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมได้ respond.io ด้วย CRM การขายที่มีอยู่ของคุณและเครื่องมืออื่น ๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ด้วยการผสานรวมนี้คุณสามารถทําสิ่งต่อไปนี้ให้สําเร็จ:

• สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce
• รับรองผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือเสริมข้อมูล เช่น Clearbit
• คํานวณใบเสนอราคาสําหรับแผนแบบกําหนดเองระหว่างการให้คําปรึกษาลูกค้า

ความเป็นไปได้ของสิ่งที่คุณสามารถทําได้ไม่มีที่สิ้นสุด!

ช่องทางนําขาเข้าไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ

เนื่องจากลูกค้าต้อง ส่งข้อความแรกถึงธุรกิจ เพื่อเป็นผู้ติดต่อ respond.io สามารถสร้างรหัส QR เพื่อจุดประสงค์นี้ รหัส QR เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการทําให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณในช่องทางที่พวกเขาใช้เวลามาก

รหัส QR เหล่านี้สามารถวางบนเว็บไซต์และข้อความส่งเสริมการขายหรือพิมพ์และแสดงในสถานที่จริง เนื่องจากผู้ติดต่อใช้ความคิดริเริ่มในการติดต่อก่อนคุณจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาสนใจข้อเสนอของคุณ

ใช้ respond.io's เครื่องมือเว็บแชท บนเว็บไซต์ของคุณช่องทางการติดต่อไปยังของคุณ Viber กล่องจดหมายเข้า เมื่อผู้ติดต่อคลิกที่ Viber ไอคอนจะเปิดแอปหากติดตั้งบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือหรือแสดงรหัส QR ที่พวกเขาสามารถสแกนเพื่อเริ่มแชทกับคุณ

รับมุมมองแบบองค์รวมของผู้ติดต่อของคุณด้วยการรวมผู้ติดต่อ

คนส่วนใหญ่มีแอพส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอพในโทรศัพท์และก่อนหน้านี้อาจใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นเพื่อติดต่อคุณ

กับ respond.io's ผสานผู้ติดต่อ รวมรายละเอียดและการสนทนาของผู้ติดต่อของคุณจากหลายช่องทางไว้ในมุมมองเดียว สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดข้อความจากพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อช่องทางใด

แอพมือถือสําหรับตัวแทนขณะเดินทาง

Respond.io มีแอพมือถือที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคําถามของลูกค้าและติดตามลูกค้าเป้าหมายจาก Viber บนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ด้วยคุณสมบัติเดียวกันกับเวอร์ชันเดสก์ท็อปตัวแทนสามารถส่งและตอบข้อความได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา

เจ้าหน้าที่จะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่ได้รับข้อความใหม่หรือได้รับมอบหมายให้เป็นผู้สัมผัสใหม่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับการอัปเดตอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงข้อความที่หายไป

เมื่อต้องการรับ respond.io แอพดาวน์โหลดจากGoogle Play สโตร์สําหรับแอนดรอยด์และแอปเปิลแอพสโตร์ สําหรับ iOS

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์และช่วยนําคุณ Viber ขายไปอีกระดับ! ไม่มี respond.io บัญชีหรือยัง ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ต่อไปนี้เป็นบทความเพิ่มเติมเพื่อเตรียมคุณให้พร้อมสําหรับคุณ Viber เส้นทางการขาย:

• สุดยอดคู่มือเพื่อ Viber สําหรับธุรกิจ
• Viber ข้อความจํานวนมาก: วิธีการส่ง Viber ออกอากาศ.
• Viber วิดเจ็ต: วิธีใช้ Viber เว็บแชทสําหรับธุรกิจ