ในบทความนี้ เราจะสํารวจ Viber การขายและข้อได้เปรียบเหนือช่องทางการขายแบบดั้งเดิม เช่น โทรศัพท์และอีเมล หากคุณวางแผนที่จะใช้ Viber สําหรับการขายโปรดอ่านต่อเพื่อดูว่าสามารถลดวงจรการขายของคุณได้อย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชื่อมต่อกับ respond.io!

Viber ฝ่ายขาย: ทําไมต้องใช้ Viber สําหรับการขายเทียบกับวิธีการแบบดั้งเดิม

พนักงานขายใช้โทรศัพท์และอีเมลเพื่อดําเนินการขายในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา และแม้ว่าวิธีการเหล่านั้นจะทําให้งานสําเร็จลุล่วง แต่ก็มีข้อจํากัดมากมาย ตามหลักการแล้วการโทรศัพท์ต้องการให้ทั้งสองฝ่ายอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออํานวยและฟรีในเวลาเดียวกัน

การโทรติดต่อฝ่ายขายมักจะไม่ถูกบันทึก ทําให้มีที่ว่างสําหรับการลืมหรือตีความสิ่งต่างๆ ผิด แม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น แต่ก็ใช้เวลานานและยากที่จะผ่านการสนทนาด้วยเสียงเพื่อหาข้อมูล

ในทํานองเดียวกันการถ่ายโอนไฟล์ผ่านการโทรเป็นไปไม่ได้ต้องใช้ช่องทางอื่นในการทําเช่นนั้น สุดท้ายนี้ การโทรศัพท์อาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นโทรศัพท์ระหว่างประเทศ เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดผู้คนจึงชอบส่งข้อความแทนการโทรในทุกวันนี้

อีเมลมีปัญหาของตัวเอง พวกเขามีแนวโน้มที่จะจบลงในโฟลเดอร์ขยะหรือหายไปเนื่องจากตัวกรองสแปม ผู้คนยังตรวจสอบอีเมลน้อยกว่าข้อความโต้ตอบแบบทันทีซึ่งหมายความว่าการสนทนาใช้เวลานานกว่าจะดําเนินไป

เธรดการสนทนามักจะกระจัดกระจายหรือไม่สามารถติดตามได้ทําให้ตัวแทนติดตามประวัติการสนทนาของลูกค้าได้ยาก ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต้อง CC ทุกฝ่ายหรือตอบกลับผู้รับทั้งหมดเพื่อเก็บเธรดไว้ในอีเมลฉบับเดียว

เมื่อลูกค้าไม่ตอบกลับเธรดเดียวกันกับทุกฝ่าย CCed ส่งอีเมลใหม่แทนการตอบกลับหรือใช้ที่อยู่อีเมลอื่นข้อความอาจไม่ถึงผู้รับที่ถูกต้องหรือใครก็ตามการสื่อสารที่ผิดพลาดนี้อาจนําไปสู่การสูญเสียข้อตกลง

และด้วยรูปแบบการเขียนที่เป็นทางการมากขึ้นของอีเมล จึงเป็นเรื่องยากที่จะส่งเสริมความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานขายและลูกค้า ไม่น่าแปลกใจเลยที่ อัตราการเปิดของพวกเขาต่ํากว่าข้อความโต้ตอบแบบทันที 600%!

เนื่องจากผู้คนตอบสนองต่อข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากขึ้นการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ผ่านช่องทางเหล่านี้จึงง่ายขึ้น สิ่งนี้นําเราไปสู่โซลูชันที่เสนอเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของธุรกิจของคุณ: Viber.

ประโยชน์ของการใช้ Viber สําหรับการขาย

Viber มีผู้ใช้งาน 260 ล้านคนต่อเดือนและเป็นหนึ่งใน แอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดใน บางส่วนของโลก ได้แก่ ยุโรปตะวันออกยุโรปใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หากผู้ชมของคุณอยู่ที่นั่น Viber จะเป็นช่องทางที่สะดวกที่สุดสําหรับคุณสําหรับพวกเขา

ด้วย Viber Chatbot หรือที่รู้จักในชื่อ Viber บัญชีธุรกิจที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io ในการดําเนินการสนทนาการขายของคุณคุณจะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่เร่งไปป์ไลน์การขายของธุรกิจของคุณ

ผู้ติดต่อและการแชททั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลกลางซึ่งช่วยให้พนักงานขายสามารถระบุลูกค้าติดตามประวัติการแชทและสนทนาต่อจากที่ค้างไว้ได้อย่างง่ายดาย ธุรกิจของคุณจะเก็บรักษาข้อมูลนี้ไว้เมื่อตัวแทนลาออก

เนื่องจากตัวแทนของคุณจะแบ่งปันอย่างเป็นทางการของบริษัท Viber พวกเขาจะใช้ชื่อธุรกิจของคุณเมื่อพูดคุยกับผู้ติดต่อ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจ หากจําเป็นผู้จัดการสามารถเข้ามาให้คําแนะนําหรือแนะนําการสนทนาที่ยุ่งยากได้

ใบตอบรับการอ่านได้รับการสนับสนุน เพื่อให้คุณทราบเมื่อผู้ติดต่อได้อ่านข้อความของคุณ หากพวกเขาไม่ตอบกลับ จะช่วยระบุได้ว่าพวกเขาหมดความสนใจหรือไม่เห็นข้อความของคุณ คุณจะไม่ต้องเสียเวลาติดต่อกับผู้ติดต่อที่ไม่ตอบสนองอีกต่อไป

แต่ก่อนที่เราจะใส่ Viber Chatbot บน respond.io ในการใช้งานมีบางสิ่งที่คุณต้องรู้

Viber การขาย: สิ่งที่คุณควรรู้

เป็นส่วนหนึ่งของ Viberคุณสมบัติป้องกันสแปมของธุรกิจไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อที่มีอยู่ลงในรายการของตนได้ Viberแชทบอทธุรกิจไม่สามารถ ค้นหาได้เช่นกัน ในการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณคุณต้องมีลูกค้าเพื่อส่งข้อความแรกถึงคุณ

เมื่อสร้างผู้ติดต่อแล้ว สามารถสร้างความสัมพันธ์ผ่านการแชทแบบ 1:1 หรือ Viber ชุมชน เมื่อมีความจําเป็นเกิดขึ้นคุณสามารถส่งการอัปเดตจํานวนมากโดยใช้การออกอากาศ

ในขณะนี้ข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอททั้งหมดนั้นฟรีโดยไม่มีข้อ จํากัด อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จะเปลี่ยนไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ตั้งแต่ เดือนกันยายน 2022 เป็นต้นไป จะมีกรอบเวลา 24 ชั่วโมงสําหรับข้อความเซสชัน

<call-out>Furthermore, new chatbots created after 05/02/2024 will need to pay for every chatbot-initiated message and a maintenance fee of EUR 100.00, per Viber’s updated Chatbot Commercial Model.<call-out>

ตอนนี้เรารู้แล้วว่า Viber Chatbot มีความสามารถ มาสํารวจกันว่าเราจะใช้การผสานรวมกับ respond.io เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ

Viber ขายบน respond.io: ชนะอย่างรวดเร็ว

Respond.io เป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่เต็มไปด้วยคุณสมบัติที่จะทําให้ชีวิตง่ายขึ้นสําหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการขาย นี่คือตัวอย่างบางส่วนของวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเรา Viber การเชื่อมต่อ Chatbot

ลดวงจรการขายของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

เวิร์กโฟลว์ เป็นคุณสมบัติหลักของ respond.ioและด้วยเหตุผลที่ดี ช่วยให้คุณทํางานซ้ําๆ ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งทําให้พนักงานของคุณมีเวลาว่างในหน้าที่ที่สําคัญกว่า

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อกําหนดช่องทางการขายหรือกําหนดเส้นทางที่ผู้ติดต่อตกอยู่ในโดยการกําหนดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายการกําหนดเส้นทางและการกําหนดผู้ติดต่อให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม

เนื่องจากลูกค้าที่สื่อสารกับธุรกิจบนแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีคาดว่าจะได้รับการตอบกลับที่รวดเร็ว คุณจึงสามารถตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณไม่อยู่ หรือเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่

รวม Viber กล่องจดหมายพร้อม CRM การขายของคุณ

เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถผสานรวมได้ respond.io ด้วย CRM การขายที่มีอยู่และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ด้วยการผสานรวมนี้ คุณสามารถทําสิ่งต่อไปนี้ให้สําเร็จ:

• สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce
• รับรองผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือเพิ่มข้อมูลเช่น Clearbit
• คํานวณใบเสนอราคาสําหรับแผนแบบกําหนดเองระหว่างการให้คําปรึกษาลูกค้า

ความเป็นไปได้ของสิ่งที่คุณสามารถทําได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด!

ช่องทางขาเข้านําไปสู่กล่องจดหมายของคุณ

เนื่องจากลูกค้าจําเป็นต้อง ส่งข้อความแรกถึงธุรกิจ เพื่อเป็นผู้ติดต่อ respond.io สามารถสร้างรหัส QR เพื่อจุดประสงค์นี้ รหัส QR เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการทําให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณในช่องที่พวกเขาใช้เวลามาก

รหัส QR เหล่านี้สามารถวางบนเว็บไซต์และข้อความส่งเสริมการขาย หรือพิมพ์และแสดงในสถานที่จริง เนื่องจากผู้ติดต่อใช้ความคิดริเริ่มในการติดต่อก่อน คุณจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาสนใจข้อเสนอของคุณ

ใช้ respond.ioวิดเจ็ตแชทบนเว็บ บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อส่งผู้ติดต่อไปยังคุณ Viber กล่องจดหมาย. เมื่อผู้ติดต่อคลิกที่ Viber ไอคอน แอปจะเปิดแอปหากติดตั้งบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือ หรือแสดงรหัส QR ที่สามารถสแกนเพื่อเริ่มแชทกับคุณได้

รับมุมมองแบบองค์รวมของผู้ติดต่อของคุณด้วยการผสานผู้ติดต่อ

คนส่วนใหญ่มีแอพส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอพบนโทรศัพท์และอาจเคยใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นเพื่อติดต่อคุณมาก่อน

กับ respond.io's Contact Merge รวมรายละเอียดผู้ติดต่อและการสนทนาจากหลายช่องทางไว้ในมุมมองเดียว สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดข้อความจากพวกเขาไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อช่องทางใด

แอพมือถือสําหรับตัวแทนในระหว่างการเดินทาง

Respond.io มีแอพมือถือที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคําถามของลูกค้าและติดตามโอกาสในการขายจาก Viber บนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ด้วยคุณสมบัติทั้งหมดเช่นเดียวกับเวอร์ชันเดสก์ท็อปตัวแทนสามารถส่งและตอบข้อความได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา

ตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่ได้รับข้อความใหม่หรือได้รับมอบหมายผู้ติดต่อใหม่ทําให้พวกเขาได้รับการอัปเดตอยู่เสมอและหลีกเลี่ยงข้อความที่ขาดหายไป

เพื่อให้ได้ respond.io แอพดาวน์โหลดจาก Google Play Store สําหรับ Android และ Apple App Store สําหรับ iOS

เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์และช่วยให้คุณ Viber ขายไปอีกระดับ! ไม่มี respond.io บัญชีหรือยัง? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ต่อไปนี้เป็นบทความเพิ่มเติมเพื่อเตรียมคุณให้พร้อมสําหรับ Viber เส้นทางการขาย:

• สุดยอดคู่มือสําหรับ Viber สําหรับธุรกิจ
• Viber ข้อความจํานวนมาก: วิธีการส่ง Viber ออกอากาศ.
• Viber วิดเจ็ต: วิธีใช้ Viber เว็บแชทสําหรับธุรกิจ