
เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย
ในบทความนี้ เราจะสำรวจการขายของ Viber และข้อได้เปรียบเหนือช่องทางการขายแบบดั้งเดิม เช่น โทรศัพท์และอีเมล หากคุณวางแผนจะใช้ Viber เพื่อการขาย โปรดอ่านต่อไปเพื่อค้นพบว่า Viber จะช่วยย่นระยะเวลาในการขายของคุณได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชื่อมต่อกับ respond.io!
พนักงานขายได้ใช้โทรศัพท์และอีเมลในการขายตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา และแม้ว่าวิธีเหล่านั้นจะสามารถทำงานได้ แต่ก็ยังมีกฎเกณฑ์ที่จำกัดมากมาย ในอุดมคติ โทรศัพท์ต้องการให้ทั้งสองฝ่ายอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยและพร้อมในเวลาเดียวกัน
โดยปกติแล้ว การโทรขายจะไม่ได้รับการบันทึก ทำให้เกิดช่องว่างในการลืมหรือตีความข้อมูลผิดได้ แม้ว่าจะบันทึกไว้ แต่ก็ใช้เวลานานและยากในการค้นหาข้อมูลจากการสนทนาด้วยเสียง
ในทำนองเดียวกัน การถ่ายโอนไฟล์ผ่านการโทรศัพท์เป็นไปไม่ได้ ต้องใช้ช่องทางอื่นในการทำเช่นนั้น สุดท้ายนี้ โทรศัพท์อาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการโทรระหว่างประเทศ เห็นได้ชัดว่าทำไม ผู้คนจึงชอบส่งข้อความมากกว่าที่จะโทรในปัจจุบัน
อีเมลยังมีปัญหาเฉพาะของตนเองเช่นกัน มักจะมีแนวโน้มที่อีเมลจะลงเอยในโฟลเดอร์ขยะหรือหายไปเนื่องจากตัวกรองสแปม นอกจากนี้ ผู้คนยังตรวจสอบอีเมลน้อยกว่าข้อความทันที ซึ่งทำให้การสนทนาล่าช้าออกไป
หัวข้อการสนทนามักจะกระจัดกระจายหรือไม่สามารถติดตามได้ ทำให้ตัวแทนมีปัญหาในการติดตามประวัติการสนทนาของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจต่างๆ จะต้อง CC ถึงทุกฝ่ายหรือตอบกลับผู้รับทั้งหมดเพื่อรักษาเส้นทางการสนทนาในอีเมลฉบับเดียว
เมื่อผู้ใช้ไม่ตอบกลับในกระทู้เดียวกันที่ CC ถึงทุกฝ่าย หรือส่งอีเมลใหม่แทนการตอบกลับ หรือใช้ที่อยู่อีเมลอื่น ข้อความอาจไม่ถึงผู้รับที่ถูกต้องหรือถึงใครเลย — การสื่อสารที่ผิดพลาดนี้อาจนำไปสู่การสูญเสียข้อตกลง
แน่นอนว่า ด้วยรูปแบบการเขียนที่เป็นทางการมากขึ้นของอีเมล ทำให้การสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานขายกับลูกค้าทำได้ยากขึ้น ไม่น่าแปลกใจเลยที่ อัตราการเปิดของพวกเขาต่ำกว่าข้อความโต้ตอบแบบทันทีถึง 600%!
เนื่องจากผู้คนตอบสนองต่อข้อความโต้ตอบแบบทันทีมากขึ้น การสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ผ่านช่องทางเหล่านี้จึงทำได้ง่ายขึ้น ซึ่งนำเราไปสู่โซลูชันที่เราเสนอสำหรับการปรับปรุงกระบวนการขายของธุรกิจของคุณ: Viber
Viber มีผู้ใช้งานรายเดือน 260 ล้านคน และเป็นหนึ่งใน แอปส่งข้อความยอดนิยม ในบางส่วนของโลก ได้แก่ ยุโรปตะวันออก ยุโรปใต้ และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หากผู้ชมของคุณอยู่ที่นั่น Viber จะเป็นช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณในการเข้าถึงพวกเขา
ด้วย Viber Chatbot หรือที่เรียกว่าบัญชีธุรกิจ Viber ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io เพื่อดำเนินการสนทนาการขาย คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ที่จะช่วยเร่งความเร็วในกระบวนการขายของธุรกิจของคุณ.
ข้อมูลผู้ติดต่อและการแชททั้งหมดถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลส่วนกลาง ช่วยให้พนักงานขายระบุลูกค้า ติดตามประวัติการแชท และสนทนาต่อจากจุดที่ค้างไว้ได้อย่างง่ายดาย ธุรกิจของคุณยังรักษาข้อมูลนี้ไว้เมื่อมีตัวแทนลาออก
เนื่องจากตัวแทนของคุณจะแชร์บัญชี Viber อย่างเป็นทางการของบริษัท พวกเขาจะใช้ชื่อธุรกิจของคุณเมื่อพูดคุยกับผู้ติดต่อ ซึ่งเป็นประโยชน์ในการสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจ หากมีความจำเป็น ผู้จัดการสามารถเข้ามาให้คำแนะนำหรือแนะนำการสนทนาที่ซับซ้อนได้
รองรับการรับการอ่าน ดังนั้นคุณจะทราบเมื่อผู้ติดต่ออ่านข้อความของคุณแล้ว หากพวกเขาไม่ตอบกลับ นี่จะช่วยระบุได้ว่าพวกเขาสูญเสียความสนใจหรือยังไม่เห็นข้อความของคุณ คุณจะไม่ต้องเสียเวลาในการติดต่อกลับผู้ที่ไม่ตอบสนองอีกต่อไป
แต่ก่อนที่เราจะนำ Viber Chatbot บน response.io มาใช้ มีบางสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้
เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!
เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของคุณลักษณะป้องกันสแปมของ Viber ธุรกิจต่างๆ จึงไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่แล้วเข้าไปในรายชื่อของตนได้ Business Chatbots ของ Viber นั้น ไม่สามารถค้นหาได้เช่นกัน ในการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ คุณต้องให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อน
เมื่อสร้างการติดต่อแล้ว สามารถสร้างความสัมพันธ์ได้ผ่านการแชทแบบ 1:1 หรือ ชุมชน Viber เมื่อมีความจำเป็น คุณสามารถส่งการอัปเดตเป็นกลุ่ม โดยใช้การออกอากาศ
ในขณะนี้ ข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอททั้งหมดเป็นแบบฟรีโดยไม่มีข้อจำกัด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะเปลี่ยนแปลงในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ตั้งแต่ กันยายน 2022 เป็นต้นไปจะมีช่วงเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับข้อความเซสชัน
นอกจากนี้ แชทบอทใหม่ ที่สร้างขึ้น หลังวันที่ 05/02/2024 จะต้องชำระเงินสำหรับทุกข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอท และค่าธรรมเนียมบำรุงรักษา 100.00 ยูโร ตามแบบจำลองเชิงพาณิชย์ของแชทบอท ที่อัปเดตแล้วของ Viber
ตอนนี้เรารู้แล้วว่า Viber Chatbot ทำอะไรได้บ้าง มาดูกันว่าเราจะใช้การบูรณาการกับ respond.io เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณได้อย่างไร
Respond.io เป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อทำให้การใช้งานทางธุรกิจต่างๆ ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับการขาย นี่คือตัวอย่างบางส่วนว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อ Viber Chatbot ของเราได้อย่างไร
เวิร์กโฟลว์ เป็นฟีเจอร์หลักของ respond.io และมีเหตุผลที่ดีด้วย พวกเขาอนุญาตให้คุณจัดการงานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้พนักงานของคุณมีเวลาไปปฏิบัติหน้าที่ที่สำคัญมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อระบุว่าผู้ติดต่ออยู่ในช่องทางการขายหรือเส้นทางใดโดย การทำให้คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติ, การกำหนดเส้นทาง และ การกำหนดผู้ติดต่อ ให้กับพนักงานขายที่เหมาะสม
เนื่องจากลูกค้าที่สื่อสารกับธุรกิจต่างๆ ผ่านแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว คุณจึงตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณไม่อยู่ หรือเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่
เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณบูรณาการ respond.io เข้ากับ CRM การขายที่มีอยู่ของคุณและเครื่องมืออื่นๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ด้วยการบูรณาการนี้ คุณสามารถบรรลุสิ่งต่อไปนี้ได้:
สร้างข้อตกลงการขายใน CRM เช่น Hubspot หรือ Salesforce
เพิ่มคุณสมบัติของผู้ติดต่อด้วยเครื่องมือเสริมข้อมูล เช่น Clearbit
คำนวณราคาเสนอสำหรับแผนที่กำหนดเองในระหว่างการปรึกษาหารือกับลูกค้า
ความเป็นไปได้ของสิ่งที่คุณสามารถทำได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด!
เนื่องจากลูกค้าต้อง ส่งข้อความแรกถึงธุรกิจ เพื่อกลายมาเป็นผู้ติดต่อ respond.io จึงสามารถสร้างรหัส QR เพื่อจุดประสงค์นี้ได้ รหัส QR เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้เวลามาก
สามารถวางรหัส QR เหล่านี้บนเว็บไซต์และข้อความโปรโมต หรือพิมพ์และแสดงในสถานที่ทางกายภาพได้ เนื่องจากผู้ติดต่อมักจะริเริ่มติดต่อก่อน คุณจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะสนใจข้อเสนอของคุณ
ใช้ วิดเจ็ตแชทบนเว็บของ respond.io บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อส่งต่อรายชื่อผู้ติดต่อไปยังกล่องจดหมาย Viber ของคุณ. เมื่อผู้ติดต่อคลิกบนไอคอน Viber แอปจะเปิดขึ้นหากติดตั้งไว้ในเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์พกพาของพวกเขา หรือแสดงรหัส QR ที่พวกเขาสามารถสแกนเพื่อเริ่มแชทกับคุณ
คนส่วนใหญ่มีแอปส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอปบนโทรศัพท์ของตนและอาจเคยใช้ช่องทางการส่งข้อความอื่นเพื่อติดต่อคุณมาก่อน
โดยใช้ การรวมผู้ติดต่อ ของ respond.io คุณสามารถรวมรายละเอียดและบทสนทนาของผู้ติดต่อจากหลายช่องทางไว้ในมุมมองเดียว. ซึ่งรับประกันว่าคุณจะไม่พลาดข้อความจากพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะติดต่อผ่านช่องทางใดก็ตาม
Respond.io มีแอปมือถือที่ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคำถามของลูกค้าและติดตามลูกค้าเป้าหมายจาก Viber บนโทรศัพท์มือถือของตนได้ ด้วยคุณสมบัติเหมือนกันกับเวอร์ชันเดสก์ท็อป ตัวแทนสามารถส่งและตอบข้อความได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา
ตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชทุกครั้งที่พวกเขาได้รับข้อความใหม่หรือได้รับการกำหนดผู้ติดต่อใหม่ ช่วยให้พวกเขาอัปเดตข้อมูลและไม่พลาดข้อความ.
หากต้องการดาวน์โหลดแอป respond.io ให้ดาวน์โหลดจากGoogle Play Store สำหรับ Android และApple App Store สำหรับ iOS. เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์และช่วยยกระดับการขาย Viber ของคุณไปอีกขั้น! ยังไม่มีบัญชี respond.io ใช่ไหม? ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรี.
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
หากคุณพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือบทความเพิ่มเติมบางส่วนที่จะช่วยเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการเดินทางในการขาย Viber:
George Wong เป็นนักยุทธศาสตร์การสื่อสารที่ respond.io นับตั้งแต่เข้าร่วมเป็นผู้จัดการเนื้อหาในปี 2022 เขาได้ขยายบทบาทหน้าที่ของตนให้รวมถึงการตลาดผลิตภัณฑ์ การเขียนเนื้อหา และโซเชียลมีเดีย เมื่อไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างรายได้ผ่านทางการแชท จอร์จชอบทำดนตรี ซ่อมคีย์บอร์ดเชิงกล และเล่นศิลปะ
ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย