Viber Sales: Полноценное руководство по продажам с Viber [2024]

В этой статье мы изучим продажи Viber и его преимущества по сравнению с традиционными каналами продаж, такими как телефон и электронная почта. Если вы планируете использовать Viber для продаж, продолжайте читать, чтобы узнать, как это может сократить ваш цикл продаж, особенно когда он интегрирован с respond.io!

Продажи через Viber: почему стоит использовать Viber для продаж вместо традиционных методов.

Продавцы используют телефоны и электронную почту для продажи уже несколько десятилетий, и хотя эти методы выполняют свою задачу, они ограничены многими недостатками. В идеале телефонные звонки требуют, чтобы обе стороны находились в подходящей обстановке и имели время для разговора.

Звонки по продажам обычно не записываются, что оставляет возможность для забывания или неверного истолкования. Даже если бы записи велись, было бы сложно и времязатратно прослушивать аудиозаписи для получения информации.

Кроме того, передача файлов в ходе телефонного разговора невозможна, для этого требуется другой канал. Наконец, телефонные звонки могут быть дорогостоящими, особенно если они международные. Очень легко увидеть, почему предпочитает текст вместо звонков в эти дни.

Электронные письма имеют свой собственный набор проблем. Они могут оказаться в папке "Спам" или пропасть из-за фильтров спама. Люди проверяют электронные письма гораздо реже, чем мгновенные сообщения, что означает, что для прогресса в разговоре требуется больше времени.

Таблица, показывающая нижние стороны использования телефона или электронной почты для продажи Разговорные нити часто разбросаны или неотслеживаемы, что затрудняет агентам отслеживание истории бесед с клиентами. Например, компаниям необходимо отправлять CC всем участникам или отвечать всем получателям, чтобы сохранить обсуждение в одном электронном письме.

Когда клиенты не отвечают на одно и то же обсуждение со всеми сторонами в CC, отправьте новые письма вместо ответа или используйте другой адрес электронной почты; сообщения могут не доходить до верных получателей или вообще никому — такая неверная коммуникация может привести к упущенным сделкам.

И с более формальным стилем написания писем труднее укреплять доверие и развивать отношения между продавцами и клиентами. Неудивительно, что их открытых тарифов на 600% меньше, чем мгновенных сообщений!

Поскольку люди в большей степени чутко реагируют на мгновенные сообщения, становится проще общаться и строить отношения по этим каналам. Это подводит нас к предлагаемому нами решению для улучшения процесса продаж вашего бизнеса: Viber.

Преимущества использования Viber для продаж

Viber имеет 260 миллионов активных пользователей в месяц и является одним из самых популярных мессенджеров в некоторых частях мира, а именно в Восточной Европе, Южной Европе и Юго-Восточной Азии. Если ваша аудитория здесь, то Viber будет самым удобным каналом для вас.

С Viber Chatbot aka Viber Business Account подключен к платформе обмена сообщениями, как ответ. , чтобы вести разговоры о продажах, вы получите доступ к полезным функциям, которые ускорят сбыт вашего бизнеса.

Все контакты и чаты хранятся в центральной базе данных, что позволяет продавцам легко идентифицировать клиентов, отследить их историю чата и возобновить разговоры там, где они остановились. Ваш бизнес также сохраняет эти данные при выходе агентов.

Изображение, показывающее, почему вы должны отправить сообщение о продажах от viber. Более высокая скорость ответов, прослеживаемая история разговоров, строить партнерские отношения. Поскольку ваши агенты будут делиться официальным аккаунтом компании Viber, они будут использовать имя вашего бизнеса при разговоре с контактами, что будет полезно для укрепления доверия и доверия. При возникновении необходимости менеджеры могут обратиться к советам или провести сложные разговоры.

Поддерживаются чеки на чтение , поэтому вы знаете, когда контакты читают ваши сообщения. Если они не ответили, это поможет определить, потеряли ли интерес или не видели ваши сообщения. Вам больше не придется тратить время на контакты, не отвечающие требованиям.

Но прежде чем мы запустим Viber Chatbot на respond.io в использовании, есть некоторые вещи, которые вам нужно знать.

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

Забронировать демо зарегистрироваться бесплатно

Продажи с Viber: что вы должны знать

Как часть возможностей борьбы со спамом Вибера, бизнес не может просто импортировать существующие контакты в их список. Бизнес-чат-боты Viber не подлежат поиску. Чтобы создать список контактов, вам нужно отправить вам первое сообщение.

Когда контакт установлен, отношения могут быть построены через 1:1 чаты или сообщества Viber. Когда потребуется, вы можете отправить массовые обновления с помощью рассылок.

Изображение, показывающее, почему вы должны отправить сообщение о продажах от viber. Более высокая скорость ответов, прослеживаемая история переписки, установление партнерских отношений. На данный момент все сообщения по инициативе чата свободны без ограничений, однако, это изменится в ближайшие месяцы. Начиная с сентября 2022 и далеебудет 24-часовое окно для сессионных сообщений.

Кроме того, новые чатботы, созданные после 05/02/2024, должны будут платить за каждое сообщение, инициированное чатботом, и плату за обслуживание 100 евро. 0, на Вибер обновлена Chatbot Commercial Model.

Теперь, когда мы знаем, что способен Viber Chatbot, давайте посмотрим, как мы можем использовать его интеграцию с ответом. , чтобы улучшить процесс продаж.

Viber Продажи на Respond.io: Быстрые победы

Respond.io - это мощная платформа, загружаемая с функциями, чтобы облегчить жизнь для различных бизнес-систем, особенно когда речь идет о продажах. Вот несколько примеров того, как вы можете воспользоваться нашим Viber Chatbot соединением.

Сократите цикл продаж с помощью автоматизации

Автоматизированные алгоритмы являются ключевой функцией respond.io, и на это есть причина. Они позволяют автоматизировать повторяющиеся задачи, которые освобождают вашу рабочую силу, чтобы тратить время на более важные обязанности.

Изображение, показывающее, почему вам следует отправить сообщение о продаже через Viber. Более высокая скорость ответов, прослеживаемая история переписки, установление партнерских отношений. Например, вы можете использовать автоматизированный алгоритм, чтобы определить, в какую воронку продаж или маршрут попадает контакт, автоматизируя квалификацию лидов, маршрутизация и назначение контактов соответствующим продавцам.

Поскольку клиенты, общающиеся с компаниями в мессенджерах, ожидают быстрых ответов, вы можете настроить автоответы, чтобы сообщать клиентам, когда вы отсутствуете или для приветствия новых клиентов.

Интеграция Viber Inbox с вашей CRM продаж

Рабочие процессы позволяют интегрировать respond.io с существующей CRM продаж и другими инструментами обмена информацией. Интеграция позволит вам достичь следующего:

Генерируйте сделки по продажам в CRM, таких как Hubspot или Salesforce.
Квалифицируйте контакты с помощью инструментов обогащения данных, таких как Clearbit.
Рассчитайте стоимость индивидуального плана во время консультаций с клиентами.

Изображение, показывающее, как продавать через Viber, квалифицируя контакты. Возможности того, что вы можете достичь, бесконечны!

Перенаправьте входящие лиды в ваш почтовый ящик.

Поскольку клиентам нужно отправить первое сообщение бизнесу, чтобы стать контактом, respond.io может создавать QR-коды для этой цели. QR-коды — полезный способ заставить клиентов отправлять вам сообщения на канал, на котором они проводят много времени.

Изображение, показывающее, как эффективно использовать QR-коды для продаж через Viber. Размещайте их на веб-сайтах, плакатах, указателях и визитках. Эти QR-коды могут быть размещены на веб-сайтах и рекламных материалах или распечатаны и выставлены в физических местах. Поскольку контакты берут на себя инициативу, вы можете быть уверены, что они заинтересованы в ваших предложениях.

Используйте виджет respond.io в веб-чате на вашем сайте для воронки контактов в ваш Viber. Когда контакты нажимают на значок Viber, запускается приложение, если оно установлено на их рабочем столе или мобильном устройстве, или отображается QR-код, который они могут отсканировать, чтобы начать с вами общение.

Получите целостное представление о своих контактах с объединением контактов.

Большинство людей имеют более одного приложения для обмена сообщениями на своих телефонах и, возможно, ранее использовали другие каналы связи, чтобы связаться с вами.

Изображение, показывающее, как объединение контактов полезно для увеличения продаж через Viber. С помощью объединения контактов от respond.io комбинируйте данные и беседы ваших контактов с нескольких каналов в одном представлении. Это гарантирует, что вы никогда не пропустите сообщение от них, независимо от канала, через который они с вами связались.

Мобильное приложение для операторов на ходу.

В Respond.io есть мобильное приложение, которое позволяет агентам отвечать на запросы клиентов и следить за проводами из Viber на своих сотовых телефонах. С такими же функциями, как и в настольной версии, операторы могут без усилий отправлять и отвечать на сообщения на ходу, где бы они ни были.

изображение с мобильным приложением respond.io. Операторы будут получать push-уведомления каждый раз, когда они получат новое сообщение или им будут назначены новые контакты, что позволяет им оставаться в курсе событий и избегать упущенных сообщений.

Получить ответ. приложение скачайте его из Google Play Store для Android и Apple App Store для iOS. Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной и она поможет вам улучшить ваши продажи через Viber! У вас еще нет аккаунта respond.io? Зарегистрируйтесь для бесплатного пробного периода.

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

Забронировать демо зарегистрироваться бесплатно