How To Article

Viber Sales: Полное руководство по продажам с Viber [февраль 2024]

Джордж Вонг
Джордж Вонг
· 22 Feb 2024
6 min read
Viber Sales: Полноценное руководство по продажам с Viber [2024]

В этой статье мы изучим продажи Viber и его преимущества по сравнению с традиционными каналами продаж, такими как телефон и электронная почта. Если вы планируете использовать Viber для продаж, продолжайте читать, чтобы узнать, как это может сократить ваш цикл продаж, особенно когда он интегрирован с respond.io!

Продажи через Viber: почему стоит использовать Viber для продаж вместо традиционных методов.

Продавцы используют телефоны и электронную почту для продажи уже несколько десятилетий, и хотя эти методы выполняют свою задачу, они ограничены многими недостатками. В идеале телефонные звонки требуют, чтобы обе стороны находились в подходящей обстановке и имели время для разговора.

Звонки по продажам обычно не записываются, что оставляет возможность для забывания или неверного истолкования. Даже если бы записи велись, было бы сложно и времязатратно прослушивать аудиозаписи для получения информации.

Кроме того, передача файлов в ходе телефонного разговора невозможна, для этого требуется другой канал. Наконец, телефонные звонки могут быть дорогостоящими, особенно если они международные. Очень легко понять, почему люди предпочитают отправлять текстовые сообщения, а не звонить в эти дни.

Электронные письма имеют свой собственный набор проблем. Они могут оказаться в папке "Спам" или пропасть из-за фильтров спама. Люди проверяют электронные письма гораздо реже, чем мгновенные сообщения, что означает, что для прогресса в разговоре требуется больше времени.

Таблица, показывающая нижние стороны использования телефона или электронной почты для продажи

Разговорные нити часто разбросаны или неотслеживаемы, что затрудняет агентам отслеживание истории бесед с клиентами. Например, компаниям необходимо отправлять CC всем участникам или отвечать всем получателям, чтобы сохранить обсуждение в одном электронном письме.

Когда клиенты не отвечают на одно и то же обсуждение со всеми сторонами в CC, отправьте новые письма вместо ответа или используйте другой адрес электронной почты; сообщения могут не доходить до верных получателей или вообще никому — такая неверная коммуникация может привести к упущенным сделкам.

А с более формальным стилем письма в электронных письмах труднее наладить доверие и строить отношения между продавцами и клиентами. Неудивительно, что их открываемость на 600% ниже, чем у мгновенных сообщений!

Поскольку люди в большей степени чутко реагируют на мгновенные сообщения, становится проще общаться и строить отношения по этим каналам. Это подводит нас к предлагаемому нами решению для улучшения процесса продаж вашего бизнеса: Viber.

Преимущества использования Viber для продаж

Viber имеет 260 миллионов активных пользователей в месяц и является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями в некоторых частях мира, а именно в Восточной Европе, Южной Европе и Юго-Восточной Азии. Если ваша аудитория здесь, то Viber будет самым удобным каналом для вас.

С Viber Chatbot aka Viber Business Account подключен к платформе обмена сообщениями, как ответ. o для того, чтобы вести переговоры о продажах, вы получите доступ к полезным функциям, которые ускоряют ваш бизнес' продаж.

Все контакты и чаты хранятся в центральной базе данных, что позволяет продавцам легко идентифицировать клиентов, отследить их историю чата и возобновить разговоры там, где они остановились.  Ваш бизнес также сохраняет эти данные при выходе агентов.

Изображение, показывающее, почему вы должны отправить сообщение о продажах от viber. Более высокая скорость ответов, прослеживаемая история разговоров, строить партнерские отношения.

Поскольку ваши агенты будут делиться официальным аккаунтом компании Viber, они будут использовать имя вашего бизнеса при разговоре с контактами, что будет полезно для укрепления доверия и доверия. При возникновении необходимости менеджеры могут обратиться к советам или провести сложные разговоры.

Поддерживаются чеки на чтение , поэтому вы знаете, когда контакты читают ваши сообщения. Если они не ответили, это поможет определить, потеряли ли интерес или не видели ваши сообщения. Вам больше не придется тратить время на контакты, не отвечающие требованиям.

Но прежде чем мы запустим Viber Chatbot на respond.io в использовании, есть некоторые вещи, которые вам нужно знать.

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

Продажи с Viber: что вы должны знать

Как часть возможностей борьбы со спамом Вибера, бизнес не может просто импортировать существующие контакты в их список. Бизнес-чат-боты Viber также не поддерживают поиск. Чтобы создать список контактов, вам нужно отправить вам первое сообщение.

Когда контакт установлен, отношения могут быть построены через 1:1 чаты или сообщества Viber. При необходимости вы можете отправлять массовые обновления с помощью широковещательных рассылок.

Изображение, показывающее, почему вы должны отправить сообщение о продажах от viber. Более высокая скорость ответов, прослеживаемая история переписки, установление партнерских отношений.

На данный момент все сообщения по инициативе чата свободны без ограничений, однако, это изменится в ближайшие месяцы. Начиная с сентября 2022 и далеебудет 24-часовое окно для сессионных сообщений.

Кроме того, новые чатботы, созданные после 05/02/2024, должны будут платить за каждое сообщение, инициированное чатботом, и плату за обслуживание 100 евро. 0, на Вибер обновлена Chatbot Commercial Model.

Теперь, когда мы знаем, что способен Viber Chatbot, давайте посмотрим, как мы можем использовать его интеграцию с ответом. , чтобы улучшить процесс продаж.

Viber Продажи на Respond.io: Быстрые победы

Respond.io - это мощная платформа, загружаемая с функциями, чтобы облегчить жизнь для различных бизнес-систем, особенно когда речь идет о продажах. Вот несколько примеров того, как вы можете воспользоваться нашим Viber Chatbot соединением.

Сократите цикл продаж с помощью автоматизации

Рабочие процессы — это ключевая функция respond.io, и на то есть веская причина. Они позволяют автоматизировать повторяющиеся задачи, которые освобождают вашу рабочую силу, чтобы тратить время на более важные обязанности.

Изображение, показывающее, почему вам следует отправить сообщение о продаже через Viber. Более высокая скорость ответов, прослеживаемая история переписки, установление партнерских отношений.

Например, вы можете использовать автоматизированный рабочий процесс, чтобы определить, в какую воронку продаж или маршрут попадает контакт, путем автоматизации квалификации лидов, маршрутизации и назначения контактов нужным продавцам.

Поскольку клиенты, общающиеся с компаниями через приложения для обмена мгновенными сообщениями, ожидают получать быстрые ответы, вы можете настроить автоматические ответы, чтобы сообщать клиентам о вашем отсутствии или приветствовать новых клиентов.

Интеграция Viber Inbox с вашей CRM продаж

Рабочие процессы позволяют интегрировать respond.io с существующей CRM продаж и другими инструментами обмена информацией. Интеграция позволит вам достичь следующего:

  • Генерируйте сделки по продажам в CRM, таких как Hubspot или Salesforce.

  • Квалифицируйте контакты с помощью инструментов обогащения данных, таких как Clearbit.

  • Рассчитайте стоимость индивидуального плана во время консультаций с клиентами.

Изображение, показывающее, как продавать через Viber, квалифицируя контакты.

Возможности того, что вы можете достичь, бесконечны!

Перенаправьте входящие лиды в ваш почтовый ящик.

Поскольку клиентам необходимо отправить компании первое сообщение, чтобы стать контактом, respond.io может генерировать QR-коды для этой цели. QR-коды — полезный способ заставить клиентов отправлять вам сообщения на канал, на котором они проводят много времени.

Изображение, показывающее, как эффективно использовать QR-коды для продаж через Viber. Размещайте их на веб-сайтах, плакатах, указателях и визитках.

Эти QR-коды могут быть размещены на веб-сайтах и рекламных материалах или распечатаны и выставлены в физических местах. Поскольку контакты берут на себя инициативу, вы можете быть уверены, что они заинтересованы в ваших предложениях.

Используйте виджет веб-чата respond.io на вашем сайте, чтобы перенаправить контакты в ваш Viber. Когда контакты нажимают на значок Viber, запускается приложение, если оно установлено на их рабочем столе или мобильном устройстве, или отображается QR-код, который они могут отсканировать, чтобы начать с вами общение.

Получите целостное представление о своих контактах с объединением контактов.

Большинство людей имеют более одного приложения для обмена сообщениями на своих телефонах и, возможно, ранее использовали другие каналы связи, чтобы связаться с вами.

Изображение, показывающее, как объединение контактов полезно для увеличения продаж через Viber.

С помощью функции Объединение Контактов от respond.io объедините данные своих контактов и разговоры из разных каналов в одном представлении. Это гарантирует, что вы никогда не пропустите сообщение от них, независимо от канала, через который они с вами связались.

Мобильное приложение для операторов на ходу.

У respond.io есть мобильное приложение, которое позволяет операторам отвечать на запросы клиентов и следить за лидами из Viber на их мобильных телефонах. С такими же функциями, как и в настольной версии, операторы могут без усилий отправлять и отвечать на сообщения на ходу, где бы они ни были.

изображение с мобильным приложением respond.io.

Операторы будут получать push-уведомления каждый раз, когда они получат новое сообщение или им будут назначены новые контакты, что позволяет им оставаться в курсе событий и избегать упущенных сообщений.

Чтобы получить приложение respond.io, загрузите его из Google Play Store для Android и Apple App Store для iOS. Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной и она поможет вам улучшить ваши продажи через Viber! У вас еще нет аккаунта respond.io? Зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период.

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

Дополнительные материалы

Если вы считаете это полезным, вот несколько дополнительных статей, чтобы подготовиться к вашей поездке в Viber:

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Джордж Вонг
Джордж Вонг

Джордж Вонг является стратегистом коммуникаций в respond.io. С тех пор как он стал Менеджером контента в 2022 году, он расширил свою роль, включив маркетинг продуктов, копирайтинг и социальные медиа. Когда Георгий не помогал бизнесу получать доход через чат, он любит делать музыку, смешивать с механическими клавиатурами и отвлекать искусство.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀