Viber 銷售：Viber 銷售綜合指南

在本文中，我們將探討 Viber 銷售及其相對於電話和電子郵件等傳統銷售管道的優勢。 如果您打算使用 Viber 進行銷售，請繼續閱讀以了解它如何縮短您的銷售週期，尤其是與 respond.io 連接時！

Viber 銷售：為什麼使用 Viber 進行銷售而不是使用傳統方法

過去幾十年來，銷售人員一直使用電話和電子郵件進行銷售，雖然這些方法可以完成工作，但也受到許多限制。 理想情況下，電話通話需要雙方處於有利的環境中，同時又是免費的。

銷售電話通常不會被記錄，這很容易讓人忘記或誤解事情。 即使他們願意，透過音訊對話獲取資訊也會非常耗時且困難。

同樣，透過電話傳輸文件是不可能的，需要透過其他管道來實現。 最後，打電話的費用可能很高，尤其是國際電話。 很容易看出為什麼 現在人們更喜歡發短信而不是打電話。

電子郵件有其自身的一系列問題。 它們往往會被放入垃圾郵件資料夾或因垃圾郵件過濾器而遺失。 人們查看電子郵件的頻率也遠低於查看即時訊息的頻率，這意味著對話需要更長的時間才能進行。

對話線索通常很分散或無法追踪，這使得代理商很難追蹤客戶的對話歷史。 例如，企業必須抄送所有當事人或回覆所有收件者以在一封電子郵件中保留一個線索。

當客戶沒有回覆所有抄送方的相同線索、發送新郵件而不是回覆、或使用其他電子郵件地址時，郵件可能無法到達正確的收件者或任何人——這種溝通不良可能會導致交易遺失。

而隨著電子郵件更正式的寫作風格，促進銷售人員與客戶之間的信任和建立關係變得更加困難。 毫不奇怪， 它們的開啟率比即時訊息低 600%！

由於人們對即時訊息的反應更加靈敏，透過這些管道進行溝通和建立關係變得更加容易。 這為我們提出了改善您企業銷售流程的解決方案：Viber。

使用 Viber 進行銷售的好處

Viber 擁有 2.6 億月活躍用戶，是某些地區（如東歐、南歐及東南亞）最受歡迎的即時通訊應用程式之一。 如果你的觀眾在那裡，Viber 將是你與他們聯繫最方便的管道。

透過將 Viber 聊天機器人 又名 Viber 商業帳戶連接到像 respond.io 這樣的訊息平台來進行銷售對話，您將獲得有用的功能，從而加快您的業務' 銷售管道。

所有聯絡人和聊天記錄都儲存在中央資料庫中，這使得銷售人員可以輕鬆識別客戶、追蹤他們的聊天記錄並繼續他們中斷的對話。  當代理商辭職時，您的企業也會保留這些資料。

由於您的代理商將共享公司的官方 Viber 帳戶，因此他們在與聯絡人交談時將使用您公司的名稱，這有助於建立信心和信任。 如果有需要，管理人員可以介入並提供建議或指導棘手的對話。

支援已讀回執 因此您知道聯絡人何時閱讀了您的訊息。 如果他們沒有回复，這有助於確定他們是否失去了興趣或沒有看到您的訊息。 您不必再花時間聯絡那些沒有回應的聯絡人。

但在我們將 respond.io 上的 Viber Chatbot 投入使用之前，您需要了解一些事項。

Viber 銷售：您應該了解的內容

作為 Viber 反垃圾郵件功能的一部分，企業不能簡單地將現有聯絡人匯入其清單。 Viber 的商業聊天機器人 也無法搜尋。 要建立您的聯絡人列表，您需要客戶向您發送第一則訊息。

一旦建立聯繫，就可以透過 1:1 聊天或 Viber 社群建立關係。 當需要時，您可以使用廣播發送大量更新 。

目前，所有聊天機器人發起的消息都是免費的，沒有任何限制，但是，這種情況將在未來幾個月內發生變化。 從 2022 年 9 月 開始到，會話訊息將有 24 小時的視窗期。

此外，根據Viber更新的聊天機器人商業模型，2024年5月2日之後創建的新聊天機器人將需要為每條由聊天機器人發起的消息支付費用及每月100歐元的維護費。

現在我們知道了 Viber 聊天機器人的功能，讓我們來探索如何利用它與 respond.io 的整合來改進您的銷售流程。

Respond.io 上的 Viber 銷售：快速致勝

Respond.io 是一個功能強大的平台，其豐富的功能可讓各種業務用例（尤其是在銷售方面）變得更加輕鬆。 以下是一些如何利用我們的 Viber Chatbot 連接的範例。

利用自動化縮短銷售週期

工作流程 是 respond.io 的關鍵特性，這是有原因的。 它們允許您自動執行重複性任務，從而使您的員工有時間處理更重要的任務。

例如，您可以使用自動化工作流程來確定聯絡人屬於哪個銷售管道或路線，透過 自動化潛在客戶資格、 路由 和 將聯絡人 分配給合適的銷售人員。

由於透過即時通訊應用程式與企業溝通的客戶希望收到快速回复，因此您可以設定 自動回复，以便讓客戶知道您何時不在 或歡迎新客戶。

將 Viber Inbox 與您的銷售 CRM 集成

工作流程可讓您將 respond.io 與現有的銷售 CRM 和其他工具整合以交換資訊。 透過此集成，您可以實現以下目標：

• 在 Hubspot 或 Salesforce 等 CRM 系統中產生銷售交易

• 使用 Clearbit 等資料豐富工具篩選聯絡人

• 在客戶諮詢期間計算客製化方案的價格報價

您所能完成的事情的可能性是無窮無盡的！

將入站線索引導至您的收件匣

因為客戶需要先向企業發送第一條訊息才能成為聯絡人，respond.io可以生成QR碼以此目的。 二維碼是一種有效的方法，可以讓客戶在他們花費大量時間的管道上向您發送訊息。

這些二維碼可以放置在網站和促銷訊息上，也可以列印並展示在實體位置。 由於聯絡人會主動聯絡您，因此您可以確定他們對您的產品感興趣。

在您的網站上使用 respond.io 的網路聊天小工具 將聯絡人引導至您的 Viber 收件匣。 當聯絡人點擊 Viber 圖示時，它會啟動該應用程式（如果安裝在他們的桌面或行動裝置上），或顯示一個二維碼，他們可以掃描該二維碼開始與您聊天。

透過聯絡人合併全面了解您的聯絡人

大多數人的手機上都有多個訊息應用程序，並且可能以前使用過其他訊息管道聯繫您。

使用 respond.io 的 聯絡人合併，將來自多個管道的聯絡人' 詳細資訊和對話合併到一個視圖中。 這可確保您不會錯過他們的任何訊息，無論他們透過哪個管道與您聯繫。

行動應用程序，方便座席隨時隨地辦公

Respond.io 有一個行動應用程序，允許代理商透過手機回答客戶詢問並跟進來自 Viber 的線索。 憑藉與桌面版相同的所有功能，代理程式無論身在何處都可以輕鬆地發送和回覆訊息。

每次收到新訊息或指派新聯絡人時，代理商都會收到推播通知，使他們保持更新並避免錯過訊息。

要獲取 respond.io 應用程序，請從Google Play Store下載（適用於 Android）和從Apple App Store 下載（適用於 iOS）。 我們希望您發現這篇文章很有用，並且它有助於將您的 Viber 銷售提升到一個新的水平！ 還沒有 respond.io 帳號？ 註冊免費試用。

進一步閱讀

如果您覺得本文有幫助，以下是一些額外的文章，可以幫助您為 Viber 銷售之旅做好準備：

• 商務 Viber 終極指南。

• Viber 群發訊息：如何傳送 Viber 廣播。

• Viber Widget：如何使用 Viber 網路聊天進行商務活動。