在本文中，我們將探討 Viber 銷售及其相對於電話和電子郵件等傳統銷售渠道的優勢。如果您打算使用 Viber 對於銷售，請繼續閱讀以瞭解它如何縮短您的銷售週期，尤其是當與 respond.io!
Viber 銷售：為什麼使用 Viber 銷售與傳統方法
在過去的幾十年裡，銷售人員一直在使用電話和電子郵件進行銷售，雖然這些方法可以完成工作，但他們受到許多限制。理想情況下，電話需要雙方都處於有利的環境中，同時又是自由的。
銷售電話通常不會被錄音，為遺忘或誤解事情留下了空間。即使是這樣，通過音訊對話獲取資訊也是耗時且困難的。
同樣，通過電話傳輸檔是不可能的，需要另一個管道才能這樣做。最後，電話可能很昂貴，尤其是如果是國際電話。很容易看出為什麼 現在人們更喜歡發簡訊而不是打電話。
電子郵件有其自身的一系列問題。由於垃圾郵件過濾器，它們往往會進入垃圾郵件資料夾或丟失。人們查看電子郵件的頻率也遠低於即時消息，這意味著對話需要更長的時間才能進行。
對話線程通常是分散的或無法追蹤的，這使得座席難以跟蹤客戶的對話歷史記錄。例如，企業必須抄送所有各方或回復所有收件者，才能在一封電子郵件中保留一個線程。
當客戶沒有在抄送各方的情況下回復同一線程、發送新電子郵件而不是回復或使用其他電子郵件位址時，消息可能無法到達正確的收件者或任何人——這種溝通不暢可能會導致交易丟失。
隨著電子郵件的寫作風格更加正式，在銷售人員和客戶之間建立信任和建立關係變得更加困難。不出所料， 它們的打開率比即時消息低 600%！
由於人們對即時消息的反應更靈敏，因此通過這些管道進行溝通和建立關係變得更加容易。這就把我們帶到了我們提出的解決方案，以改善您企業的銷售流程： Viber.
使用的好處 Viber 銷售
Viber 擁有 2.6 億月活躍使用者，是世界某些地區（即東歐、南歐和東南亞 ）最受歡迎的消息傳遞應用程式 之一。如果你的聽眾在那裡， Viber 將是您與他們接觸的最方便的管道。
隨著 Viber 聊天機器人 又名 Viber 連接到消息傳遞平臺的企業帳戶，例如 respond.io 要進行銷售對話，您將獲得有用的功能，以加快您企業的銷售管道。
所有聯繫人和聊天記錄都存儲在一個中央資料庫中，使銷售人員能夠輕鬆識別客戶，跟蹤他們的聊天記錄並從他們中斷的地方恢復對話。 當座席辭職時，您的企業也會維護此數據。
由於您的代理商將共用公司的官方 Viber 帳戶，他們在與聯繫人交談時會使用您的公司名稱，這有助於建立信心和信任。如果需要，經理可以介入，為棘手的對話提供建議或指導。
支援已讀回執 ，以便您知道聯繫人何時閱讀了您的郵件。如果他們沒有回復，這有助於確定他們是否失去了興趣或沒有看到您的消息。您不必花時間再次聯繫沒有回應的聯繫人。
但在我們把 Viber 聊天機器人 respond.io 在使用中，您需要瞭解一些事情。
Viber 銷售：你應該知道的
作為 Viber的反垃圾郵件功能，企業不能簡單地將現有聯繫人導入到他們的清單中。 Viber的商務聊天機器人 也無法搜索。要建立您的連絡人清單，您需要客戶向您發送第一條消息。
建立聯繫后，可以通過 1：1 聊天或 Viber 社區。當需要時，您可以使用 廣播發送批量更新。
目前，所有聊天機器人發起的消息都是免費的，沒有任何限制，但是，這將在未來幾個月內發生變化。從 2022 年 9 月起，工作階段消息將有一個 24 小時的視窗。
<call-out>Furthermore, new chatbots created after 05/02/2024 will need to pay for every chatbot-initiated message and a maintenance fee of EUR 100.00, per Viber’s updated Chatbot Commercial Model.<call-out>
現在我們知道了什麼 Viber 聊天機器人是有能力的，讓我們探索一下如何利用它與 respond.io 以改善您的銷售流程。
Viber 銷售 respond.io： 速贏
Respond.io 是一個功能強大的平臺，功能豐富，可讓各種業務用例的生活更輕鬆，尤其是在銷售方面。以下是一些示例，說明您如何利用我們的 Viber 聊天機器人連接。
通過自動化縮短銷售週期
工作流 是 respond.io，這是有充分理由的。它們允許您自動執行重複性任務，從而騰出您的勞動力將時間花在更重要的職責上。
例如，您可以使用自動化工作流， 通過自動執行潛在顧客資格認證、 路由 和 將聯繫人分配給 正確的銷售人員，來確定聯繫人屬於哪個銷售漏鬥或路由。
由於在即時消息應用程式上與商家溝通的客戶希望收到快速回復，因此您可以設置 自動回復，讓客戶知道您何時離開 或歡迎新客戶。
結合 Viber 帶有銷售CRM的收件匣
工作流允許您整合 respond.io 使用您現有的銷售CRM和其他工具來交換資訊。通過此整合，您可以完成以下操作：
- 在CRM中生成銷售交易，例如 Hubspot 或 Salesforce
- 使用 Clearbit 等數據擴充工具對聯繫人進行資格認證
- 在客戶諮詢期間計算定製計劃的報價
你能完成的事情的可能性是無窮無盡的！
漏鬥入站線索到您的收件匣
由於客戶需要 向企業發送第一條消息 才能成為聯繫人， respond.io 可以為此目的生成二維碼。二維碼是讓客戶在他們花費大量時間的頻道上向您發送消息的有用方式。
這些二維碼可以放置在網站和促銷資訊上，也可以列印並顯示在物理位置。由於聯繫人會主動首先聯繫，因此您可以確定他們對您的產品感興趣。
用 respond.io的網路聊天小部件 在您的網站上，用於將聯繫人彙集到您的 Viber 收件匣。當聯繫人按一下 Viber 圖示，如果應用程式安裝在他們的桌面或行動裝置上，它會啟動該應用程式，或者顯示他們可以掃描的二維碼以開始與您聊天。
通過聯繫人合併全面瞭解您的聯繫人
大多數人的手機上都有多個消息傳遞應用程式，並且以前可能使用過其他消息傳遞管道與您聯繫。
跟 respond.io的 聯繫人合併，將聯繫人的詳細資訊和來自多個管道的對話合併到一個視圖中。這可確保您永遠不會錯過他們的消息，無論他們通過哪個渠道聯繫。
移動代理的移動應用程式
Respond.io 有一個移動應用程式，允許代理回答客戶查詢並跟進來自 Viber 在他們的手機上。憑藉與桌面版本相同的所有功能，座席可以隨時隨地輕鬆發送和回復消息，無論他們身在何處。
座席每次收到新消息或分配新聯繫人時都會收到推送通知，使他們能夠保持更新並避免丟失消息。
要獲取 respond.io 應用程式，請從適用於 Android 的 Google Play Store 和適用於 iOS 的 Apple App Store 下載。
我們希望您發現這篇文章很方便，並且它有助於將您的 Viber 銷售更上一層樓！沒有 respond.io 帳戶了嗎？ 註冊免費試用版。
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