在本文中，我們將探討 Viber 銷售及其相對於電話和電子郵件等傳統銷售渠道的優勢。如果您打算使用 Viber 對於銷售，請繼續閱讀以瞭解它如何縮短您的銷售週期，尤其是在與 respond.io!
Viber 銷售：為什麼使用 Viber 銷售與傳統方法
在過去的幾十年裡，銷售人員一直在使用電話和電子郵件進行銷售，雖然這些方法可以完成工作，但它們受到許多限制的約束。理想情況下，電話呼叫需要雙方都處於有利的環境中，同時自由。
銷售電話通常不會被錄音，為忘記或誤解事情留出空間。即使它們是，通過音訊對話獲取資訊也是耗時且困難的。
同樣，通過電話傳輸檔是不可能的，需要另一個通道來執行此操作。最後，電話可能很昂貴，特別是如果它們是國際性的。很容易理解為什麼 這些天人們更喜歡發簡訊而不是打電話。
電子郵件有自己的一系列問題。由於垃圾郵件過濾器，它們傾向於最終進入垃圾資料夾或丟失。人們查看電子郵件的頻率也遠低於即時消息，這意味著對話需要更長的時間才能進行。
對話線程通常分散或無法追蹤，使座席難以跟蹤客戶的對話歷史記錄。例如，企業必須抄送所有各方或回復所有收件者，以便在一封電子郵件中保留一個線程。
當客戶沒有回復所有各方都加入的同一話題，發送新電子郵件而不是回復，或者使用其他電子郵件位址時，郵件可能無法到達正確的收件者或任何人 - 這種溝通不暢可能導致交易損失。
隨著電子郵件更正式的寫作風格，在銷售人員和客戶之間建立信任和建立關係變得更加困難。不出所料， 它們的打開率比即時消息低600%！
由於人們對即時消息的回應速度更快，因此通過這些管道進行通信和建立關係變得更加容易。這給我們帶來了我們提出的解決方案，以改善您的業務銷售流程： Viber.
使用的好處 Viber 對於銷售
Viber 每月擁有 2.6 億活躍使用者，是世界某些地區（即東歐、南歐和東南亞）最受歡迎的 消息傳遞應用程式 之一。如果你的觀眾在那裡， Viber 將是你到他們最方便的管道。
與一個 Viber 聊天機器人 又名 Viber 連接到消息傳遞平臺的企業帳戶，例如 respond.io 要進行銷售對話，您將可以訪問有用的功能，以加快您的業務銷售管道。
所有聯繫人和聊天都存儲在一個中央資料庫中，使銷售人員可以輕鬆識別客戶，跟蹤他們的聊天記錄並從他們離開的地方繼續對話。 當代理辭職時，您的企業也會維護此數據。
由於您的代理商將共用公司的官方 Viber 帳戶，他們在與聯繫人交談時將使用您的公司名稱，這有助於建立信心和信任。如果需要，經理可以介入，就棘手的對話提供建議或指導。
支援已讀回執， 以便您知道聯繫人何時已閱讀您的消息。如果他們沒有回復，這有助於確定他們是否失去了興趣或沒有看到您的消息。您不必花時間再次聯繫無回應的聯繫人。
但在我們把之前 Viber 聊天機器人 上 respond.io 投入使用，您需要瞭解一些事項。
Viber 銷售：你應該知道的
作為 Viber的反垃圾郵件功能，企業不能簡單地將現有聯繫人導入其清單中。 Viber的商務聊天機器人 也不可搜索。要建立您的連絡人清單，您需要客戶向您發送第一條消息。
建立聯繫后，可以通過 1：1 聊天或 Viber 社區。當需要時，您可以使用 廣播發送大量更新。
目前，所有聊天機器人發起的消息都是免費的，沒有任何限制，但是，這將在未來幾個月內發生變化。從 2022 年 9 月開始，將有一個 24 小時的工作階段消息視窗。
現在我們知道了什麼是 Viber 聊天機器人能夠，讓我們探索如何使用它的集成 respond.io 以改善您的銷售流程。
Viber 銷售上 respond.io： 速贏
Respond.io 是一個功能強大的平臺，具有使各種業務用例的生活更輕鬆的功能，尤其是在銷售方面。以下是一些如何利用我們的示例 Viber 聊天機器人連接。
通過自動化縮短銷售週期
工作流 是 respond.io，這是有充分理由的。它們允許您自動執行重複性任務，從而解放您的員工，將時間花在更重要的職責上。
例如，您可以使用自動化工作流，通過自動將潛在 顧客資格鑒定、 路由 和 將聯繫人分配給 合適的銷售人員，來確定聯繫人屬於哪個銷售管道或工藝路線。
由於在即時消息應用上與商家通信的客戶希望收到快速回復，因此您可以設置 自動回復，讓客戶知道您何時離開 或歡迎新客戶。
結合 Viber 包含您的銷售 CRM 的收件匣
工作流允許您整合 respond.io 使用您現有的銷售CRM和其他工具來交換資訊。通過此整合，您可以完成以下操作：
- 在CRM中生成銷售交易，例如 Hubspot 或 Salesforce
- 使用數據擴充工具（如 Clearbit）限定聯繫人
- 在客戶諮詢期間計算自定義計劃的報價
您可以完成的事情的可能性是無窮無盡的！
將入站潛在客戶漏鬥到您的收件匣
由於客戶需要 向商家發送第一條消息 才能成為聯繫人， respond.io 可以為此目的生成二維碼。二維碼是讓客戶在他們花費大量時間的管道上向您發送消息的有用方式。
這些QR碼可以放置在網站和促銷資訊上，也可以列印並顯示在物理位置。由於聯繫人會主動聯繫，因此您可以確定他們對您的產品感興趣。
用 respond.io您網站上的網路聊天小部件 ，用於將聯繫人彙集到您的 Viber 收件匣。當聯繫人按一下 Viber 圖示，如果應用程式安裝在他們的桌面或行動裝置上，它會啟動該應用程式，或者顯示他們可以掃描以開始與您聊天的二維碼。
通過聯繫人合併獲得聯繫人的整體視圖
大多數人的手機上有多個消息傳遞應用程式，並且可能以前使用過其他消息傳遞管道來與您聯繫。
跟 respond.io的聯繫人合併，將來自多個管道的聯繫人詳細資訊和對話 合併到一個視圖中。這可確保您永遠不會錯過他們的消息，無論他們通過哪個渠道聯繫。
適用於移動座席的行動應用程式
Respond.io 有一個移動應用程式，允許代理商回答客戶查詢並跟進潛在客戶 Viber 在他們的手機上。憑藉與桌面版本相同的所有功能，座席可以隨時隨地輕鬆發送和回復消息。
工程師每次收到新消息或分配新聯繫人時都會收到推送通知，從而允許他們保持更新並避免丟失消息。
要獲得 respond.io 應用程式，從Google 適用於Android的Play商店和適用於iOS的Apple App Store 。
我們希望您發現這篇文章很方便，它有助於帶來 Viber 銷售更上一層樓！沒有 respond.io 帳戶了嗎？ 註冊免費試用版。
進一步閱讀
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