考慮添加 Viber 您網站的小部件？您來對地方了。在本文中，我們將分享什麼 Viber 網路聊天是，如何使用它來發展您的業務以及如何在您的網路聊天中自動回應 respond.io.
Viber 小部件：簡介
一個 Viber 小部件（也稱為 Viber 網路聊天）鼓勵網站訪問者聯繫並開始對話 Viber.存取者可以通過聊天小部件與您開始對話有兩種選擇：
- 點擊 Viber 圖示：該 Viber 圖示包含指向應用的 URI 連結。點擊它的訪問者將被帶到可以與您聊天的應用程式。但是，這僅適用於那些 Viber 安裝在桌面或行動裝置上。
- 掃描QR碼：使用移動應用程式的訪問者可以掃描小部件上的QR碼。這會將他們帶到移動應用程式以開始與您聊天。
因為 Viber 該小部件不允許企業導入聯繫人，它提供了一個很好的機會，可以通過讓客戶先向您發送消息來擴展您的聯繫人清單。
Viber 小部件還允許您通過聯繫人來識別聯繫人 Viber 顯示名稱。這意味著您可以向他們發送消息 Viber 即使在他們退出網站之後——這是傳統即時聊天不支援的功能。
如何設置 Viber 網站網路聊天
設置過程 Viber 網路聊天很簡單，可以 按照以下步驟快速完成。
要開始使用，請導航到 “設置 ”> “增長小部件”。然後，按下 添加微件 並選擇 Viber 小部件，然後按兩下創建小部件。
之後，輸入要添加聊天小部件的網站，然後選擇要為其創建小部件的帳戶。
您可以新增預填充的文字或透過按兩下 「高級設定 」 按鈕自訂小部件的外觀。最後，按兩下 生成小部件，複製生成的腳本並將安裝在您的網站上。
如果您想跨多個渠道與客戶建立聯繫， 全管道小部件 可以提供説明。您還可以選擇 將網站聊天小部件添加到您的網站。
現在您已成功設置您的 Viber 小部件，我們將向您展示企業如何利用它來最大限度地發揮其潛力。
如何使用 Viber 商業小部件
在這裡，我們將看看企業如何使用 Viber 用於營銷、銷售和支援的小部件。
Viber 用於行銷的網路聊天
在這裡，讓我們來看看如何利用 Viber 網路聊天以捕獲潛在客戶。
通過潛在客戶捕獲，您可以從潛在潛在客戶中收集資訊並將其轉換為聯繫人。這可以通過您的輕鬆完成 Viber 網路聊天，因為它鼓勵訪問者伸出援手並開始 Viber 與您對話。
接下來，我們將向您展示如何利用 Viber 銷售小部件。
Viber 銷售網路聊天
由於即時聊天的匿名性，銷售人員很難從潛在客戶那裡獲得準確的聯繫資訊，以聯繫並建立融洽的關係。相比之下， Viber bot 將所有聯繫資訊和聊天記錄存儲在中央資料庫中。
銷售人員可以訪問數據以區分新客戶和回頭客，並相應地解決他們。如果是回頭客，銷售人員可以跟蹤他們的對話歷史記錄，並從他們離開的地方繼續。
Viber 還支援已讀回執s，這使銷售人員可以輕鬆查看消息是否已送達、已閱讀或發送失敗。這向客戶保證他們的消息已經送達，同時促使銷售人員快速回應。
另一方面，如果郵件被標記為已讀，但聯繫人沒有回復，則可能是他們對您的品牌或產品並不熱衷。在這種情況下，銷售人員可以轉向下一個客戶，而不是花更多的時間接觸他們。
想瞭解更多關於如何使用的資訊 Viber 為了銷售？查看 此綜合指南 ，瞭解它如何縮短您的銷售週期。
Viber 客戶服務網路聊天
使用即時聊天的一個巨大缺點是無法跟蹤對話歷史記錄。對話斷開連接的那一刻，支援代理就無法從中斷的地方繼續，因為聊天記錄不會保存。
這個問題可以通過 Viber 小部件，因為它將對話歷史記錄存儲在消息收件匣中。這為負責代理提供了有關客戶、他們面臨的問題以及它是否是反覆出現的問題的背景。
這樣，座席可以説明更快地解決問題，併為其需求提供量身定製的解決方案。互動結束后，座席還可以向客戶發送 CSAT 調查 ，以衡量他們對客戶服務的滿意度。
查看一些 企業如何使用的範例 Viber 網路聊天 以改善客戶服務。在下一節中，我們將學習如何升級您的 Viber 小部件與 respond.io的聊天自動化。
處理 Viber 小部件輕鬆使用 respond.io
想帶上你的 Viber 小部件更上一層樓？查看如何創建 Viber- 相關的聊天自動化respond.io的 工作流程 ，以改善客戶體驗。
使用聊天自動化回答常見問題
作為一家企業，您每天都可能會收到“費用是多少？”或“我的訂單狀態是什麼？”之類的消息。為了加快速度並減少座席的工作量，您可以設置自動回應。
要開始使用，請創建一個 Viber 帶有工作流的多項選擇功能表 。多項選擇題步驟允許您創建最多10個答案。除此之外，您甚至可以創建和保存預設回復，以通過 片段回復常見問題。
設置 離開消息 Viber 控件
企業可以做的最糟糕的事情之一就是忽略客戶的消息。對於客戶來說，這是一種令人沮喪的體驗，因為他們希望在消息傳遞應用程式上聊天時得到即時回復，例如 Viber.
及時回應是客戶滿意度和保留率的關鍵。回應的一種簡單方法是設置 「離開消息」 ，以向客戶保證您在返回時會處理他們的消息。
構建工作流以在工作時間以外發送郵件。如果您更改了上班時間或在公眾假期關閉，請記得更新上班時間。以下是您可以考慮的一些 製作「離開消息」的最佳做法 。
將客戶路由到合適的團隊
為了確保快速高效的溝通，企業可以使用工作流將客戶從Viber 根據他們的需求分配給特定的團隊。
為此，您可以創建 聊天前調查 來收集聯繫資訊。然後，使用此資訊構建工作流，以自動將客戶路由到正確的團隊。
現在您已經瞭解了您需要瞭解的所有知識 Viber 小部件，是時候在您的業務上取得進展了。連接 Viber bot 自 respond.io 今天 開始吧。
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