Viber Verkäufe: Umfassender Leitfaden für den Verkauf mit Viber [Februar 2024]

In diesem Artikel erforschen wir Viber Vertrieb und seine Vorteile gegenüber herkömmlichen Vertriebskanälen wie Telefon und E-Mail. Wenn Sie Viber für den Verkauf nutzen möchten, lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie es Ihren Verkaufszyklus verkürzen kann, insbesondere in Verbindung mit respond.io!

Viber Verkäufe: Warum Viber für den Verkauf im Vergleich zu traditionellen Methoden verwenden?

Verkäufer haben in den letzten Jahrzehnten Telefone und E-Mail verwendet, um Verkäufe durchzuführen, und obwohl diese Methoden effektiv sind, sind sie durch viele Einschränkungen limitiert. Idealerweise müssen beide Parteien in einer günstigen Umgebung und gleichzeitig für Telefongespräche verfügbar sein.

Verkaufsgespräche werden normalerweise nicht aufgezeichnet, so dass man die Dinge vergessen oder falsch interpretieren kann. Selbst wenn sie aufgezeichnet würden, wäre es zeitraubend und schwierig, Audiokonversationen nach Informationen zu durchsuchen.

Ebenso ist es unmöglich, Dateien über einen Anruf zu übertragen, was einen anderen Kanal erfordert. Und schließlich können Anrufe teuer sein, vor allem wenn sie international sind. Es ist leicht zu erkennen, warum Leute heutzutage lieber texten als anrufen.

E-Mails haben ihre eigenen Probleme. Sie neigen dazu, im Junk-Ordner zu landen oder wegen Spam-Filtern fehlen. Die Leute überprüfen auch E-Mails viel seltener als Instant-Nachrichten, was bedeutet, dass Gespräche länger dauern, bis sie weiterkommen.

Gesprächsstränge sind oft verstreut oder nicht nachvollziehbar, was es für Agenten schwierig macht, die Gesprächshistorie der Kunden zu verfolgen. Unternehmen müssen beispielsweise alle Parteien in CC setzen oder an alle Empfänger antworten, um einen Gesprächsstrang in einer E-Mail zu bewahren.

Wenn Kunden nicht auf denselben Thread mit allen Parteien in CC antworten, neue E-Mails anstatt zu antworten senden oder eine andere E-Mail-Adresse verwenden, erreichen die Nachrichten möglicherweise nicht die richtigen Empfänger oder niemanden – diese Fehlkommunikation kann zu verlorenen Geschäften führen.

Und mit dem formelleren Schreibstil von E-Mails ist es schwieriger, Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zwischen Verkäufern und Kunden zu fördern. Es überrascht nicht, dass ihre offenen Raten um 600% niedriger sind als Instant Messages!

Da die Menschen besser auf Instant Messages reagieren, wird es einfacher, über diese Kanäle Beziehungen zu kommunizieren und aufzubauen. Dies bringt uns zu unserer vorgeschlagenen Lösung zur Verbesserung des Verkaufsprozesses Ihres Unternehmens: Viber.

Vorteile der Verwendung von Viber für den Verkauf

Viber hat 260 Millionen aktive Benutzer pro Monat und ist eine der beliebtesten Messaging-Apps in bestimmten Teilen der Welt, nämlich Osteuropa, Südeuropa und Südostasien. Wenn Ihr Publikum dort ist, ist Viber der praktischste Kanal, um sie zu erreichen.

Mit einem Viber Chatbot, auch bekannt als Viber Business Account, verbunden mit einer Messaging-Plattform wie respond.io zur Durchführung Ihrer Verkaufsgespräche, erhalten Sie Zugriff auf nützliche Funktionen, die Ihre Vertriebspipeline beschleunigen.

Alle Kontakte und Chats werden in einer zentralen Datenbank gespeichert, die Verkäufern ermöglicht, Kunden leicht zu identifizieren, den Chatverlauf nachzuverfolgen und Gespräche dort fortzusetzen, wo sie aufgehört haben. Ihr Unternehmen verwaltet diese Daten auch, wenn Agenten das Unternehmen verlassen.

Da Ihre Agenten das offizielle Viber-Konto des Unternehmens teilen, verwenden sie den Namen Ihres Unternehmens, wenn sie mit den Kontakten sprechen, was beim Aufbau von Vertrauen und Vertrauen hilfreich ist. Bei Bedarf können Manager einspringen und schwierige Gespräche beraten oder leiten.

Lesebestätigungen werden unterstützt, sodass Sie wissen, wann Kontakte Ihre Nachrichten gelesen haben. Wenn sie nicht antworten, hilft dies herauszufinden, ob sie Interesse verloren haben oder Ihre Nachrichten nicht gesehen haben. Sie müssen nicht mehr Zeit damit verbringen, auf unreagierende Kontakte zuzugehen.

Aber bevor wir Viber Chatbot auf respond.io verwenden, gibt es einige Dinge, die Sie wissen müssen.

Viberverkäufe: Was du wissen solltest

Als Teil von Vibers Anti-Spam-Funktionen können Unternehmen bestehende Kontakte nicht einfach in ihre Liste importieren. Vibers Business Chatbots sind nicht durchsuchbar. Um Ihre Kontaktliste zu erstellen, müssen Sie die Kunden dazu bringen, Ihnen die erste Nachricht zu senden.

Sobald ein Kontakt hergestellt wurde, können Beziehungen über 1:1 Chats oder Viber Communities aufgebaut werden. Wenn der Bedarf besteht, können Sie massenweise Updates über Broadcasts senden.

Momentan sind alle von Chatbots initiierten Nachrichten kostenlos und ohne Einschränkungen; jedoch wird sich dies in den kommenden Monaten ändern. Ab September 2022 abgibt es ein 24-Stunden-Fenster für Session-Nachrichten.

Darüber hinaus müssen neue Chatbots nach dem 05/02/2024 für jede von Chatbots initiierte Nachricht und einer Wartungsgebühr von 100 EUR bezahlen, gemäß Vibers aktualisiertem Chatbot Commercial Model.

Da wir jetzt wissen, was ein Viber-Chatbot leisten kann, lassen Sie uns erkunden, wie wir seine Integration mit respond.io nutzen können, um Ihren Verkaufsprozess zu verbessern.

Viber Umsatz auf Respond.io: Schnelle Siege

Respond.io ist eine leistungsstarke Plattform, die mit Funktionen geladen wurde, um das Leben für verschiedene Geschäftsanwendungsfälle zu vereinfachen, insbesondere wenn es um den Verkauf geht. Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie unseren Viber Chatbot nutzen können.

Verkürzen Sie Ihren Verkaufszyklus durch Automatisierung.

Workflows sind ein Schlüsselmerkmal von respond.io, und das aus gutem Grund. Sie ermöglichen es Ihnen, wiederholende Aufgaben zu automatisieren, die Ihre Belegschaft freistehen, um Zeit für wichtigere Aufgaben zu verbringen.

Zum Beispiel können Sie automatisierte Workflows verwenden, um zu bestimmen, in welchen Verkaufstrichter oder welche Route ein Kontakt fällt, indem Sie die Leadqualifizierung automatisieren, Routing und Kontakte den richtigen Verkäufern zuzuteilen.

Da Kunden, die mit Unternehmen über Instant Messaging-Apps kommunizieren, erwarten, schnelle Antworten zu erhalten, Sie können Auto-Antworten einrichten, um Kunden wissen zu lassen, wann Sie unterwegs sind oder neue Kunden willkommen zu heißen.

Integrieren Sie Viber Posteingang mit Ihrem Sales CRM

Workflows ermöglichen Ihnen die Integration respond.io in Ihr bestehendes Sales CRM und andere Tools zum Informationsaustausch. Mit dieser Integration kannst du Folgendes erreichen:

• Erzeugen von Verkaufsgeschäften in einem CRM wie Hubspot oder Salesforce

• Kontakte mit Anreicherungswerkzeugen wie Clearbit qualifizieren

• Kostenvoranschläge für einen individuellen Plan während der Kundenberatung berechnen

Die Möglichkeiten dessen, was Sie erreichen können, sind endlos!

Leiten Sie eingehende Leads in Ihren Posteingang.

Da Kunden die erste Nachricht senden müssen, um ein Kontakt zu werden, kann  respond.io QR-Codes für diesen Zweck generieren. QR-Codes sind ein nützlicher Weg, um Kunden dazu zu bringen, Sie auf einem Kanal zu informieren, auf dem sie viel Zeit verbringen.

Diese QR-Codes können auf Webseiten und Werbebotschaften platziert oder an physischen Orten ausgedruckt und angezeigt werden. Da Kontakte die Initiative ergreifen und sich zuerst mit Ihnen in Verbindung setzen, können Sie sicher sein, dass sie sich für Ihr Angebot interessieren.

Verwenden Sie das Web-Chat-Widget von respond.io auf Ihrer Website, um Kontakte in Ihren Viber-Posteingang zu leiten. Wenn Kontakte auf das Viber-Symbol klicken, wird die App gestartet, wenn sie auf ihrem Desktop oder mobilen Gerät installiert ist oder zeigt einen QR-Code an, den sie einscannen können, um mit dir zu chatten.

Holistic View of Your Contacts with Contact Merge.

Die meisten Leute haben mehr als eine Messaging-App auf ihren Telefonen und haben bereits andere Messaging-Kanäle genutzt, um Sie zu erreichen.

Mit Antwort.ios Kontakt zusammenführen, kombinieren Sie Ihre Kontakte' Details und Unterhaltungen aus mehreren Kanälen in einer einzigen Ansicht. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nie eine Nachricht von ihnen verpassen, egal auf welchem Kanal sie sich befinden.

Mobile App für Agenten unterwegs.

Respond.io hat eine mobile App, die Agenten die Beantwortung von Kundenanfragen und die Weiterverfolgung von Leads von Viber auf ihren Handys ermöglicht. Mit den gleichen Funktionen wie die Desktop-Version können Agenten mühelos Nachrichten senden und beantworten, egal wo sie sich befinden.

Agenten erhalten eine Push-Benachrichtigung jedes Mal, wenn sie eine neue Nachricht erhalten oder neue Kontakte zugewiesen werden, so dass sie auf dem Laufenden bleiben und fehlende Nachrichten vermeiden können.

Um die respond.io App zu erhalten, laden Sie sie vomGoogle Play Storefür Android undApple App Store für iOS herunter. Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel praktisch gefunden haben und dass er hilft, Ihre Viber Verkäufe auf die nächste Stufe zu bringen! Sie haben noch kein Respond.io Konto? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.

Weiterführende Literatur

Wenn Sie dies hilfreich fanden, sind hier einige zusätzliche Artikel, um Sie auf Ihre Viber-Verkaufsreise vorzubereiten:

• Ultimate Guide to Viber for Business.

• Viber Bulk-Nachricht: Wie man eine Viber-Broadcast sendet.

• Viber Widget: Wie man Viber Web-Chat für Unternehmen nutzt.