Viberverkäufe: Umfassender Leitfaden zum Verkauf mit Viber [Februar 2024]

In diesem Artikel erforschen wir Viber Vertrieb und seine Vorteile gegenüber herkömmlichen Vertriebskanälen wie Telefon und E-Mail. Wenn Sie Viber für den Verkauf verwenden wollen, lesen Sie immer nach, wie es Ihren Verkaufszyklus verkürzen kann, insbesondere wenn Sie mit respond.io!

Viber Verkäufe: Warum Viber für den Verkauf gegen traditionelle Methoden verwendet werden

Verkäufer haben in den letzten Jahrzehnten Telefone und E-Mail benutzt, um Verkäufe durchzuführen und während diese Methoden die Arbeit erledigen sie sind an viele Grenzen gebunden. Im Idealfall brauchen Telefongespräche beide Parteien gleichzeitig in günstiger Umgebung und kostenlos.

Verkaufsgespräche werden normalerweise nicht aufgezeichnet, so dass man die Dinge vergessen oder falsch interpretieren kann. Selbst wenn dies der Fall wäre, wäre es zeitaufwändig und schwierig, Audiogespräche zur Information zu führen.

Ebenso ist es unmöglich, Dateien über einen Anruf zu übertragen, was einen anderen Kanal erfordert. Und schließlich können Anrufe teuer sein, vor allem wenn sie international sind. Es ist leicht zu erkennen, warum Leute lieber Text als Anrufe an die heutigen Tage.

E-Mails haben ihre eigenen Probleme. Sie neigen dazu, im Junk-Ordner zu landen oder wegen Spam-Filtern fehlen. Die Leute überprüfen auch E-Mails viel seltener als Instant-Nachrichten, was bedeutet, dass Gespräche länger dauern, bis sie weiterkommen.

Gesprächsfaden sind oft verstreut oder nicht nachvollziehbar, was es für Agenten schwierig macht, die Gesprächsgeschichte der Kunden zu verfolgen. Zum Beispiel müssen Unternehmen alle Parteien CC oder antworten an alle Empfänger, um einen Thread in einer E-Mail zu behalten.

Wenn Kunden nicht auf den gleichen Thread mit allen Parteien antworten, senden Sie neue E-Mails anstatt zu antworten oder verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse Die Nachrichten erreichen möglicherweise nicht die richtigen Empfänger oder irgendjemand — diese Fehlkommunikation kann zu verlorenen Deals führen.

Und mit E-Mails' mehr formalen Schreibstil, es ist's schwieriger, Vertrauen zu fördern und Beziehungen zwischen Verkäufern und Kunden aufzubauen. Es überrascht nicht, dass ihre offenen Raten um 600% niedriger sind als Instant Messages!

Da die Menschen besser auf Instant Messages reagieren, wird es einfacher, über diese Kanäle Beziehungen zu kommunizieren und aufzubauen. Dies bringt uns zu unserer vorgeschlagenen Lösung zur Verbesserung des Verkaufsprozesses Ihres Unternehmens: Viber.

Vorteile der Verwendung von Viber für den Verkauf

Viber hat 260 Millionen aktive Benutzer pro Monat und ist eine der beliebtesten Messaging-Apps in bestimmten Teilen der Welt, nämlich in Osteuropa, Südeuropa und Südostasien. Wenn dein Publikum da ist, wird Viber der bequemste Kanal für dich sein.

Mit einem Viber Chatbot bzw. Viber Business Account verbunden mit einer Messaging-Plattform wie antworten. o zur Durchführung Ihrer Verkaufsgespräche erhalten Sie Zugriff auf nützliche Funktionen, die Ihr Unternehmen' Vertriebspipeline beschleunigen.

Alle Kontakte und Chats werden in einer zentralen Datenbank gespeichert, die es Verkäufern ermöglicht, Kunden leicht zu identifizieren verfolgen Sie ihren Chatverlauf und nehmen Sie die Gespräche dort wieder auf, wo sie aufgehört haben.  Ihr Unternehmen verwaltet diese Daten, wenn Agenten zurücktreten.

Da Ihre Agenten das offizielle Viber-Konto des Unternehmens teilen Sie werden den Namen Ihres Unternehmens beim Sprechen mit Kontakten verwenden, was für die Vertrauensbildung und das Vertrauen hilfreich ist. Bei Bedarf können Manager einspringen und schwierige Gespräche beraten oder leiten.

Lesebestätigungen werden unterstützt, so dass Sie wissen, wenn Ihre Kontakte Ihre Nachrichten gelesen haben. Wenn sie nicht antworten, hilft dies herauszufinden, ob sie Interesse verloren haben oder Ihre Nachrichten nicht gesehen haben. Sie müssen nicht mehr Zeit damit verbringen, auf unreagierende Kontakte zuzugehen.

Aber bevor wir Viber Chatbot auf respond.io verwenden, gibt es einige Dinge, die Sie wissen müssen.

Viberverkäufe: Was du wissen solltest

Als Teil von Vibers Anti-Spam-Funktionen können Unternehmen bestehende Kontakte nicht einfach in ihre Liste importieren. Vibers Business Chatbots sind nicht durchsuchbar. Um Ihre Kontaktliste zu erstellen, benötigen Sie Kunden, um Ihnen die erste Nachricht zu senden.

Sobald ein Kontakt hergestellt wurde, können Beziehungen über 1:1 Chats oder Viber Communities aufgebaut werden. Bei Bedarf können Sie Massenupdates über Broadcasts senden.

Momentan sind alle Chatbots kostenlos ohne Einschränkungen, aber das wird sich in den kommenden Monaten ändern. Ab September 2022 abgibt es ein 24-Stunden-Fenster für Session-Nachrichten.

Darüber hinaus müssen die neuen Chatbots nach dem 05/02/2024 für jede von Chatbots initiierte Nachricht und eine Wartungsgebühr von EUR 100 bezahlen. 0, per Vibers aktualisierte Chatbot Commercial Model.

Nun, da wir wissen, wozu ein Viber Chatbot in der Lage ist, lassen Sie uns erforschen, wie wir seine Integration mit Antwort nutzen können. o um Ihren Verkaufsprozess zu verbessern.

Viber Umsatz auf Respond.io: Schnelle Siege

Respond.io ist eine leistungsstarke Plattform, die mit Funktionen geladen wurde, um das Leben für verschiedene Geschäftsanwendungsfälle zu vereinfachen, insbesondere wenn es um den Verkauf geht. Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie unseren Viber Chatbot nutzen können.

Ihren Verkaufszyklus mit Automatisierung verkürzen

Workflows sind ein Schlüsselmerkmal von respond.io, und das aus gutem Grund. Sie ermöglichen es Ihnen, wiederholende Aufgaben zu automatisieren, die Ihre Belegschaft freistehen, um Zeit für wichtigere Aufgaben zu verbringen.

Zum Beispiel Sie können den automatisierten Workflow nutzen, um zu bestimmen, in welchen Verkaufstricher oder welche Route ein Kontakt von aufgenommen wird, indem Sie die Leadqualifikationautomatisieren, Routing und Zuweisen von Kontakten an die richtigen Verkäufer.

Da Kunden, die mit Unternehmen über Instant Messaging-Apps kommunizieren, erwarten, schnelle Antworten zu erhalten, Sie können Auto-Antworten einrichten, um Kunden wissen zu lassen, wann Sie unterwegs sind oder neue Kunden willkommen zu heißen.

Integrieren Sie Viber Posteingang mit Ihrem Sales CRM

Workflows ermöglichen Ihnen die Integration respond.io in Ihr bestehendes Sales CRM und andere Tools zum Informationsaustausch. Mit dieser Integration kannst du Folgendes erreichen:

• Erzeugen von Verkaufsgeschäften in einem CRM wie Hubspot oder Salesforce

• Kontakte mit Anreicherungswerkzeugen wie Clearbit qualifizieren

• Kostenvoranschläge für einen individuellen Plan während der Kundenberatung berechnen

Die Möglichkeiten dessen, was Sie erreichen können, sind endlos!

Eingehender Eingang in Ihren Posteingang

Da Kunden die erste Nachricht senden müssen, um ein Kontakt zu werden, kann  respond.io QR-Codes für diesen Zweck generieren. QR-Codes sind ein nützlicher Weg, um Kunden dazu zu bringen, Sie auf einem Kanal zu informieren, auf dem sie viel Zeit verbringen.

Diese QR-Codes können auf Webseiten und Werbebotschaften platziert oder an physischen Orten ausgedruckt und angezeigt werden. Da Kontakte die Initiative ergreifen und sich zuerst mit Ihnen in Verbindung setzen, können Sie sicher sein, dass sie sich für Ihr Angebot interessieren.

Verwenden Sie das Web-Chat-Widget von respond.io auf Ihrer Website, um Kontakte in Ihren Viber-Posteingang weiterzuleiten. Wenn Kontakte auf das Viber-Symbol klicken, wird die App gestartet, wenn sie auf ihrem Desktop oder mobilen Gerät installiert ist oder zeigt einen QR-Code an, den sie einscannen können, um mit dir zu chatten.

Holistischen Blick auf Ihre Kontakte mit Kontakt-Zusammenführung

Die meisten Leute haben mehr als eine Messaging-App auf ihren Telefonen und haben bereits andere Messaging-Kanäle genutzt, um Sie zu erreichen.

Mit Antwort.ios Kontakt zusammenführen, kombinieren Sie Ihre Kontakte' Details und Unterhaltungen aus mehreren Kanälen in einer einzigen Ansicht. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nie eine Nachricht von ihnen verpassen, egal auf welchem Kanal sie sich befinden.

Mobile App für Agenten unterwegs.

Respond.io hat eine mobile App, die Agenten die Beantwortung von Kundenanfragen und die Weiterverfolgung von Leads von Viber auf ihren Handys ermöglicht. Mit den gleichen Funktionen wie die Desktop-Version können Agenten mühelos Nachrichten senden und beantworten, egal wo sie sich befinden.

Agenten erhalten eine Push-Benachrichtigung jedes Mal, wenn sie eine neue Nachricht erhalten oder neue Kontakte zugewiesen werden, so dass sie auf dem Laufenden bleiben und fehlende Nachrichten vermeiden können.

Um die respond.io App zu erhalten, laden Sie sie vomGoogle Play Storefür Android undApple App Store für iOS herunter. Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel praktisch gefunden haben und dass er hilft, Ihre Viber Verkäufe auf die nächste Stufe zu bringen! Sie haben noch kein Respond.io Konto? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.

Weiterführende Hinweise

Wenn Sie dies hilfreich fanden, sind hier einige zusätzliche Artikel, um Sie auf Ihre Viber-Verkaufsreise vorzubereiten:

• Ultimate Guide to Viber for Business.

• Viber Bulk Nachricht: Wie man einen Viber Broadcast sendet.

• Viber Widget: Wie man Viber Web Chat für Unternehmen nutzt.