How To Article

Как использовать Viber Community для бизнеса.

Gabriella
Gabriella
· 26 Apr 2022
9 min read
Viber Community: Как использовать Viber Communities для бизнеса

Хотите узнать, как использовать Viber Community для вашего бизнеса? Эта статья расскажет все, что вам нужно знать о Viber Communities, включая функции Viber Community и как создавать и расти ваше сообщество.

Что такое Viber Community

Viber Community, ранее известный как Viber Public Chat, это огромный чат, состоящий из людей с общими интересами. Обычно его используют знаменитости для связи с поклонниками и компаниями для привлечения потенциальных клиентов и обмена обновлениями, акциями и многим другим.

По сравнению с Viber Groups, Viber Communities поддерживают больше членов, имеют более продвинутые возможности и идеально подходят для пользователей, сознающих конфиденциальность. Мы рассмотрим эти возможности в следующем разделе.

Функции сообщества Viber

Самым замечательным аспектом сообщества Viber является его способность иметь неограниченное количество членов. В результате Viber ввела многоуровневые управленческие функции для того, чтобы помочь предприятиям управлять своими сообществами и смягчать их.

Здесь вы найдете простое краткое описание ролей руководства компании Viber Community. Для получения более подробной информации, прочитайте статью базы знаний Viber Communities.

  • Суперадмин или создатель сообщества имеет полный контроль над сообществом

  • Администраторы назначаются суперадминистраторами и играют важную роль в модерировании и создании контента сообщества.

  • Члены являются пользователями Viber, которые присоединяются к Сообществу и должны соблюдать нормы Сообщества

Это изображение показывает общие особенности Viber сообществ для бизнеса

Приобрести сообщество, суперадмины могут поделиться ссылкой Сообщества на своем сайте и в социальных сетях, или разрешить пользователям приглашать контакты через ссылку-приглашение. Те, кто хочет присоединиться к сообществу, должны иметь приложение Viber на своих телефонах.

Когда новый пользователь присоединится к сообществу, он получит полный доступ к истории чата для просмотра разговоров, выявляет и обновляет до их членства.

Особенно важно то, что Viber защищает своих пользователей' конфиденциальность, так что никто из них, в том числе суперадмины и администраторы, не может видеть номера телефонов пользователей. Кроме того, участники, которые позволяют личные сообщения, могут связаться друг с другом при сохранении своих номеров скрытыми.

Теперь, когда вы'ознакомились с Viber Community'с основными функциями, let's move on the advanced features: message features and moderation capabilities.

Вибер-сообщества: Особенности сообщения

Viber предоставляет множество функций обмена сообщениями, чтобы помочь суперадминам, админам и пользователям легко общаться. Чтобы выражать мнения и общаться, члены Viber Community могут реагировать на сообщения, отвечать непосредственно или упоминать участника.

Это изображение показывает общие особенности Viber сообществ для бизнеса

Суперадмины и администраторы могут закрепить сообщение в верхней части чата, чтобы инициировать обсуждение или выделить важную тему. Например, они могут отправить правила сообщества и закрепить сообщение, чтобы оно было видно всем участникам.

Они также могут использовать инструмент опроса и викторины для создания увлекательной сессии вовлечения сообщества. Далее мы обсудим возможности модерации сообщества Viber, которые помогут суперадминистраторам и администраторам контролировать своё сообщество.

Viber Communities: возможности модерации.

Модерация сообщества имеет решающее значение, так как это единственный способ убедиться, что участники соблюдают правила сообщества. Если участник нарушает правила, суперадмины и администраторы могут удалить неподобающее сообщение или все сообщения этого участника и предупредить его в личном порядке.

Это изображение показывает возможности модерации Viber Communities для бизнеса.

Если участник после личного предупреждения продолжает нарушать правила сообщества, суперадмины и администраторы могут удалить его из сообщества или запретить ему доступ.

Суперадмины и администраторы могут снять запрет с этих участников. Однако они не будут автоматически добавлены в сообщество и должны будут повторно присоединиться через пригласительную ссылку или будут добавлены другим участником или администратором.

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

Зачем использовать Viber Communities для бизнеса

Находясь в том же чате, что и потенциальные клиенты, компании продвигаются вперёд своих конкурентов, поскольку это позволяет им перевести потенциальных клиентов в реальных на платформе, где участники ожидают обновлений от бизнеса.

Если вы'находитесь в зоне, где Вибер является популярным, создайте сообщество, чтобы улучшить вашу видимость. На Филиппинах, например, многие большие компании создают Viber Communities, потому что Viber является одним из самых популярных мессенджеров.

Это лучшее сообщество Viber на Филиппинах, использующее Viber Community для бизнеса. Далее, мы покажем вам, как создать сообщество в Viber

Есть много причин, по которым предприятия должны использовать Viber Community. В этом разделе мы обсудим, как Viber Community может повысить видимость бизнеса, создать положительный опыт пользователей и высокоактивные мероприятия.

Это изображение показывает преимущества Viber сообществ и почему вам нужно Viber сообщество для бизнеса

Увеличить видимость бизнеса

Сообщения сообщества возникают рядом с личными сообщениями в папке Viber, предоставляя им высокую заметность. Вы даже можете получить креативность, создав стикер-пакет, который автоматически добавит пользователей в ваше сообщество, когда они их скачают.

Продвижение стикеров на рынке стикеров - это отличный способ увеличить экспозицию сообщества'поскольку Viber больше не позволяет общественным организациям быть открытыми через строку поиска. Если вы хотите, чтобы вас заметили, свяжитесь с Viber , чтобы превратить ваше сообщество в канал.

Создать положительный опыт пользователя

Функции модерации Viber позволяют суперадминам выбирать, должно ли их Сообщество быть двусторонней коммуникационной платформой или односторонней коммуникационной платформой для обмена обновлениями и акциями, регулируя авторские права пользователей.

Тем не менее, даже с ограниченными привилегиями участники могут реагировать на сообщения, отправленные администраторами и суперадминами для выражения себя. Кроме того, Viber также позволяет им мутировать или отложить Сообщество в течение 30 дней и в любое время покинуть Сообщество.

Давая положительный опыт пользователя и не позволяя членам заглушать или покидать Сообщество, компании должны всегда обеспечивать, чтобы их содержание было свободным, интересным и релевантным для членов Сообщества.

Привлечь участников с Веселой деятельностью

Суперадминистраторы и администраторы могут использовать такие инструменты, как опросы и викторины, чтобы взаимодействовать с аудиторией и лучше её понимать, подчеркивая при этом важность мнения своей аудитории.

Например, рестораны могут использовать инструмент опроса, чтобы получить мнения членов о новом вкусе пиццы, или использовать инструмент викторины для создания сезонных подарков и награждения счастливчиков специальными купонами или продуктами.

Кроме того, суперадминистраторы смогут лучше понимать членов клуба, определять наиболее привлекательный тип контента и планировать его в соответствии с требованиями их аудитории с помощью функции аналитики сообщества.

Как создать сообщество Viber.

Для начала вам необходимо установить цели и рекомендации сообщества для модерирования вашего сообщества. Затем вы можете создать ваше сообщество Viber, выполнив следующие действия. Имейте в виду, что вы можете создать сообщество только на своем телефоне.

1. Нажмите на значок создания сообщения на панели чатов вашего приложения Viber и выберите Новая группа..

Это изображение показывает, как создать Viber Community, чтобы вы могли использовать Viber Community для бизнеса. Однако вы не можете создать сообщество Viber на рабочем столе.

2. Выберите контакты, с которыми вы хотите сформировать Сообщество и нажмите след.. Любые контакты, которые вы добавляете на этом этапе, станут администраторами. После этого вы будете перенаправлены на страницу Выберите группу типа , где вы можете выбрать создание группы или сообщества.

Это изображение показывает, как создать сообщество Viber для бизнеса со страницы выбора типа группы.

3. Выберите Community и заполните информацию о сообществе. Затем нажмите на галочку в правом верхнем углу. Вы успешно создали ваше сообщество и контакты, которые вы выбрали ранее, будут уведомлены.

Это заключительные шаги по созданию Viber Community для бизнеса.

Viber позволяет вам развивать ваше сообщество, делясь ссылками на приглашение.

Viber позволяет расти ваше сообщество, поделившись ссылками на приглашения сообщества. Суперадминистраторы имеют полный контроль над доступностью ссылки и могут отключить существующую ссылку в любое время. Следуйте приведенным ниже шагам, чтобы отправить приглашение.

1. Выберите сообщество на панели «Чаты» вашего приложения Viber. После того как вы откроете чат сообщества, нажмите на три вертикальных точки и выберите информацию о сообществе..

Эти шаги показывают, как присоединиться к сообществу Viber, отправив ссылку-приглашение.

2. Нажмите на Пригласите и выберите, кому вы хотите отправить приглашение в любом приложении для обмена сообщениями.

Так вы можете пригласить контакты в ваше сообщество Viber.

Для суперадминистраторов следуйте инструкциям ниже, чтобы поделиться ссылкой Сообщества.

1. Выберите сообщество на панели «Чаты» вашего приложения Viber. Как только вы откроете чат сообщества, нажмите на три вертикальных точки и нажмите на информацию о сообществе.

Поделитесь ссылкой на сообщество, чтобы помочь пользователям узнать, как присоединиться к сообществу Viber

2. Нажмите на на ссылку общего доступа. Вы сможете выбрать, как вы хотели бы поделиться ссылкой. На этой же странице вы можете выбрать Разрешить всем участникам делиться ссылкой или Отключить существующую ссылку.

Вам нужно связаться с Viber для того, чтобы узнать, как сделать Viber Community общедоступным. В то же время вы можете поделиться ссылкой на сообщество для роста вашего сообщества

Как ваш бизнес может использовать Viber сообщество

Существует множество отличных компаний, которые используют Viber Community на полную мощь. В этом разделе мы покажем вам, как они это делают — и как вы можете сделать то же самое.

Создавайте рекламные пакеты стикеров Viber для роста сообществ.

Рекламный стикерпак — один из рекламных инструментов Viber для привлечения пользователей в сообщество. Вы можете создавать бесплатные рекламные стикеры, которые можно загрузить с рынка стикеров, чтобы превратить пользователей Viber в участников вашего сообщества.

Список сообществ Viber, использующих промо-стикерпаки для роста сообщества.

Сообщества, такие как ФК Барселона и ВОЗ, создают стикеры для пользователей Viber, которые можно скачать бесплатно. Взамен пользователи будут добавлены в Сообщество и получат различные обновления, включая новые стикеры, которые могут скачать и использовать бесплатно.

Используйте Viber Community для обмена обновлениями и акциями.

Многие компании используют Viber Community для обмена обновлениями и акциями с их сообществом. Тем не менее, большинство компаний, ставящих эту цель, не позволяют участникам сообщества участвовать в разговоре, ограничивая их права на запись.

Это краткий список сообществ Viber, использующих Viber community для промо-акций и обновлений.

Разрешение пользователям отвечать в огромном сообществе затруднит для суперадминистраторов и администраторов отслеживать разговоры и своевременно отвечать на сообщения. Это происходит когда в игру вступает Аккаунт Виберботов.

Подключить Viber Bot к Viber Community

Предприятия, ограничивающие права пользователей на написание письма, должны подключить их Viber Bot к своему сообществу Viber для того, чтобы предоставить клиенту средство для оповещения его о любых запросах или жалобах.

Подключить Viber Chatbot к Viber Communities

С другой стороны, Компания Viber как двусторонняя коммуникационная платформа может либо направить участников в общение с ними, либо нажать на ссылку чата или начать чат с соответствующим Viber Bot в сообществе.

Viber Bot прежде всего является обязательным для компаний, желающих отслеживать и управлять большим объемом сообщений на Viber. Связаться с Viber для подключения своего Chatbot к Viber Community.

Это изображение показывает, как предприятия могут использовать Viber сообщества

Хотите разговаривать с вашими клиентами на Viber? Читайте о том, как Viber Bot может вам помочь.

Вибербот для 1:1 разговора и массовых сообщений

Вам нужен Viber для личных сообщений и массовых сообщений? Создайте свою учетную запись Viber Bot бесплатно и подключитесь к response.io, чтобы начать отправлять и получать сообщения!

Viber Bot является важным инструментом для бизнеса, использующего Viber в качестве основного приложения для обмена сообщениями, чтобы связаться со своими клиентами, поскольку позволяет бизнесу отслеживать и управлять сообщениями легко. Узнайте больше о Viber на нашем блоге Ultimate Guide to Viber for Business.

Превратите разговоры клиентов в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и письмами в одном месте!

Дополнительные материалы

Мы надеемся, что вы считаете эту статью полезной. Вот несколько статей, которые могут вас заинтересовать.

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gabriella
Gabriella

Габриэлла - автор контента в respond.io, специализирующийся на WhatsApp с 2022 года. Вооруженная степенью бакалавра в области коммуникации, Габриэлла развивала свои навыки в качестве маркетолога в веб-хостинговой компании. Её глубокие знания в области мессенджеров, SaaS и поведения клиентов делают её статьи незаменимыми руководствами для технологических компаний.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀