想知道如何使用 Viber 为您的企业提供社区服务？本文将解释您需要了解的所有信息 Viber 社区，包括 Viber 社区功能以及如何创建和发展您的社区。
什么 Viber 社区
Viber 社区，前身为 Viber 公共聊天室，是一个巨大的聊天室，由具有共同兴趣的人组成。名人通常使用它来与他们的粉丝联系，企业使用它来收集潜在客户并分享更新、促销等。
相比 Viber 组 Viber 社区支持更多成员，具有更高级的功能，非常适合注重隐私的用户。我们将在下一节中探讨这些功能。
Viber 社区特色
最显着的方面 Viber 社区是它拥有无限数量的成员的能力。因此， Viber 引入了分层管理角色，以协助企业管理和管理其社区。
以下是以下的简单摘要 Viber 社区的分层管理角色。有关更多详细信息，请阅读 Viber 社区知识库文章。
- 超级管理员 或社群的创建者对社群拥有完全控制权
- 管理员由超级管理员任命，在审核和创建社区内容方面发挥着至关重要的作用
- 成员 是 Viber 加入社区并必须遵守社区准则的用户
要发展社群，超级管理员可以在其网站和社交媒体上分享社群的链接，或允许成员通过邀请链接邀请他们的联系人。想要加入社区的人必须拥有 Viber 应用程序安装在他们的手机上。
当新成员加入社区时，他们将获得对聊天记录的完全访问权限，以查看在加入之前分享的对话、见解和更新。
最重要的是， Viber 保护其用户的隐私，因此包括超级管理员和管理员在内的任何人都无法查看成员的电话号码。除此之外，启用私人消息的成员可以在隐藏号码的同时相互联系。
现在你已经熟悉了 Viber 社区的基本功能，让我们继续讨论高级功能：消息功能和审核功能。
Viber 社区：消息功能
Viber 提供众多消息传递功能，帮助超级管理员、管理员和成员轻松沟通。为了表达意见和清晰的沟通， Viber 社区成员可以对消息做出反应、直接回复或提及成员。
超级用户和管理员可以将消息固定到聊天顶部，以发起讨论或突出显示重要话题。例如，他们可以发送社区指南并固定消息，以便所有社区成员都可以看到。
他们还可以使用投票和测验工具来创建有趣的社区参与会议。接下来，我们将讨论 Viber 社区的审核功能，将帮助超级管理员和管理员控制他们的社区。
Viber 社区：审核能力
管理社区至关重要，因为这是确保成员遵守社区准则的唯一方法。如果成员违反了准则，超级管理员和管理员可以删除违规消息或其所有消息，并私下警告他们。
如果会员在私下警告后仍然拒绝遵守社区准则，超级管理员和管理员可以将其从社区中移除或禁止他们，以便他们无法重新加入社区。
超级管理员和管理员可以解禁这些成员。但是，他们不会自动添加到社区，需要通过邀请链接重新加入或由其他成员或管理员添加。
为什么使用 Viber 商业社区
与潜在客户在同一个聊天室中可以推动企业领先于竞争对手，因为它允许他们将潜在客户转化为客户，在平台上，会员可以期待企业的更新。
如果您所在的地区 Viber 很受欢迎，创建一个社区来提高你的知名度。例如，在菲律宾，许多大型企业创建 Viber 社区因为 Viber 是那里最受欢迎的消息传递应用程序之一。
企业应该使用 Viber 社区。本节将讨论如何 Viber 社区可以提高业务知名度，创造积极的用户体验，并创建高度参与的活动。
提高业务可见性
社区消息与私人消息一起显示在 Viber 收件箱，赋予他们高可见性。您甚至可以通过创建促销贴纸包来发挥创意，该贴纸包将在用户下载时自动将用户添加到您的社区。
在贴纸市场上推广您的贴纸包是提高社区曝光率的绝佳方式，因为 Viber 不再允许通过搜索栏发现社区。如果你想被发现， 联系 Viber 将您的社区变成一个频道。
创造积极的用户体验
Viber的审核功能允许超级管理员选择他们的社区应该是双向交流平台还是单向交流平台，通过规范成员的写作权限来分享更新和促销活动。
但是，即使写作权限受到限制，成员仍然可以对管理员和超级管理员发送的消息做出反应以表达自己。最重要的是， Viber 还允许他们将社区静音或暂停 30 天，并随时离开社区。
为了提供积极的用户体验并避免成员静音或离开社区，企业应始终确保其内容没有垃圾邮件、有趣且与社区成员相关。
通过有趣的活动吸引会员
超级管理员和管理员可以利用民意调查和测验等工具与受众互动并更好地了解他们，同时强调受众意见的重要性。
例如，餐厅可以使用投票工具来获取会员对新披萨口味的意见，或者使用测验工具创建季节性赠品并赠送幸运儿特别优惠券或产品。
此外，超级管理员将能够更好地了解成员，确定最具吸引力的内容类型，并相应地计划它们，以通过社区见解功能满足受众的需求。
如何创建 Viber 社区
首先，您需要设定社区目标和准则来管理您的社区。然后，您可以创建您的 Viber 按照以下步骤进行社区。请记住，您只能在手机上创建社区。
1. 点击 “聊天”面板上的撰写图标 Viber 应用程序，然后单击 新建组。
2. 选择 您要与之建立社区的联系人，然后单击 下一步。您在此阶段添加的任何联系人都将成为管理员。之后，您将被定向到 “选择组类型 ”页面，您可以在其中选择创建组或社区。
3. 选择 “社区 ”并填写您的“社区”详细信息。然后，单击右上角的复选标记。您已成功创建您的社区，您之前选择的联系人将收到通知。
如何成长 Viber 社区
Viber 允许您通过共享社区邀请链接来发展您的社区。超级管理员可以完全控制链接的可访问性，并可以随时禁用现有链接。请按照以下步骤发送邀请。
1. 在“聊天”面板上 选择 一个社区 Viber 应用程序。打开社区聊天后，单击三个垂直点，然后单击 社区信息。
2. 点击邀请，然后选择您想在任何消息传递应用程序上向谁发送邀请。
对于超级用户，请按照以下步骤共享社区链接。
1. 在“聊天”面板上 选择 一个社区 Viber 应用程序。打开社区聊天后，单击三个垂直点，然后单击 社区信息。
2. 点击“分享社区”链接。您可以选择共享链接的方式。在同一页面上，您可以选择“允许所有成员共享链接”或“禁用现有链接”。
您的企业如何使用 Viber 社区
有许多伟大的企业使用 Viber 社区充分发挥其潜力。在本节中，我们将向您展示他们是如何做到这一点的——以及您也如何做到这一点。
创建促销 Viber 贴纸包以发展社区
促销贴纸包 是其中之一 Viber的广告工具，以吸引用户加入社区。您可以创建免费的品牌促销贴纸，可以从贴纸市场下载以进行转换 Viber 用户添加到您的社区成员。
巴塞罗那足球俱乐部和世卫组织等社区为 Viber 用户免费下载。作为回报，用户将被添加到社区中，并将收到各种更新，包括他们可以免费下载和使用的新贴纸。
用 Viber 分享更新和促销活动的社区
许多企业使用 Viber 社区与社区分享更新和促销活动。但是，大多数考虑到这一目标的企业不允许社区成员通过限制他们的写作权限来参与对话。
允许成员在庞大的社区中回复将使超级管理员和管理员难以跟踪对话并及时回复消息。这是当一个 Viber 机器人帐户 开始发挥作用。
连接 Viber 机器人到 Viber 社区
限制会员写作权限的企业必须连接他们的 Viber 机器人到他们的 Viber 社区为客户提供一种媒介，让他们在有任何疑问或投诉时向他们发送消息。
另一方面，使用 Viber 作为一个双向通信平台，可以通过点击聊天链接引导成员与他们聊天，也可以与连接的人开始聊天 Viber 社区中的机器人。
首先 Viber 机器人是想要跟踪和管理大量消息的企业的必备工具 Viber. 联系 Viber 将您的聊天机器人连接到 Viber 社区。
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