在本文中，我们将探讨 Viber 销售及其相对于电话和电子邮件等传统销售渠道的优势。如果您打算使用 Viber 对于销售，请继续阅读以了解它如何缩短您的销售周期，尤其是当与 respond.io!
Viber 销售：为什么使用 Viber 销售与传统方法
在过去的几十年里，销售人员一直在使用电话和电子邮件进行销售，虽然这些方法可以完成工作，但他们受到许多限制。理想情况下，电话需要双方都处于有利的环境中，同时又是自由的。
销售电话通常不会被录音，为遗忘或误解事情留下了空间。即使是这样，通过音频对话获取信息也是耗时且困难的。
同样，通过电话传输文件是不可能的，需要另一个渠道才能这样做。最后，电话可能很昂贵，尤其是如果是国际电话。很容易看出为什么 现在人们更喜欢发短信而不是打电话。
电子邮件有其自身的一系列问题。由于垃圾邮件过滤器，它们往往会进入垃圾邮件文件夹或丢失。人们查看电子邮件的频率也远低于即时消息，这意味着对话需要更长的时间才能进行。
对话线程通常是分散的或无法追踪的，这使得座席难以跟踪客户的对话历史记录。例如，企业必须抄送所有各方或回复所有收件人，才能在一封电子邮件中保留一个线程。
当客户没有在抄送各方的情况下回复同一线程、发送新电子邮件而不是回复或使用其他电子邮件地址时，消息可能无法到达正确的收件人或任何人——这种沟通不畅可能会导致交易丢失。
随着电子邮件的写作风格更加正式，在销售人员和客户之间建立信任和建立关系变得更加困难。不出所料， 它们的打开率比即时消息低 600%！
由于人们对即时消息的反应更灵敏，因此通过这些渠道进行沟通和建立关系变得更加容易。这就把我们带到了我们提出的解决方案，以改善您企业的销售流程： Viber.
使用的好处 Viber 销售
Viber 拥有 2.6 亿月活跃用户，是世界某些地区（即东欧、南欧和东南亚 ）最受欢迎的消息传递应用程序 之一。如果你的听众在那里， Viber 将是您与他们接触的最方便的渠道。
随着 Viber 聊天机器人 又名 Viber 连接到消息传递平台的企业帐户，例如 respond.io 要进行销售对话，您将获得有用的功能，以加快您企业的销售渠道。
所有联系人和聊天记录都存储在一个中央数据库中，使销售人员能够轻松识别客户，跟踪他们的聊天记录并从他们中断的地方恢复对话。 当座席辞职时，您的企业也会维护此数据。
由于您的代理商将共享公司的官方 Viber 帐户，他们在与联系人交谈时会使用您的公司名称，这有助于建立信心和信任。如果需要，经理可以介入，为棘手的对话提供建议或指导。
支持已读回执 ，以便您知道联系人何时阅读了您的邮件。如果他们没有回复，这有助于确定他们是否失去了兴趣或没有看到您的消息。您不必花时间再次联系没有响应的联系人。
但在我们把 Viber 聊天机器人 respond.io 在使用中，您需要了解一些事情。
Viber 销售：你应该知道的
作为 Viber的反垃圾邮件功能，企业不能简单地将现有联系人导入到他们的列表中。 Viber的商务聊天机器人 也无法搜索。要建立您的联系人列表，您需要客户向您发送第一条消息。
建立联系后，可以通过 1：1 聊天或 Viber 社区。当需要时，您可以使用 广播发送批量更新。
目前，所有聊天机器人发起的消息都是免费的，没有任何限制，但是，这将在未来几个月内发生变化。从 2022 年 9 月起，会话消息将有一个 24 小时的窗口。
<call-out>Furthermore, new chatbots created after 05/02/2024 will need to pay for every chatbot-initiated message and a maintenance fee of EUR 100.00, per Viber’s updated Chatbot Commercial Model.<call-out>
现在我们知道了什么 Viber 聊天机器人是有能力的，让我们探索一下如何利用它与 respond.io 以改善您的销售流程。
Viber 销售 respond.io： 速赢
Respond.io 是一个功能强大的平台，功能丰富，可让各种业务用例的生活更轻松，尤其是在销售方面。以下是一些示例，说明您如何利用我们的 Viber 聊天机器人连接。
通过自动化缩短销售周期
工作流 是 respond.io，这是有充分理由的。它们允许您自动执行重复性任务，从而腾出您的劳动力将时间花在更重要的职责上。
例如，您可以使用自动化工作流， 通过自动执行潜在顾客资格认证、 路由 和 将联系人分配给 正确的销售人员，来确定联系人属于哪个销售漏斗或路由。
由于在即时消息应用程序上与商家沟通的客户希望收到快速回复，因此您可以设置 自动回复，让客户知道您何时离开 或欢迎新客户。
结合 Viber 带有销售CRM的收件箱
工作流允许您集成 respond.io 使用您现有的销售CRM和其他工具来交换信息。通过此集成，您可以完成以下操作：
- 在CRM中生成销售交易，例如 Hubspot 或 Salesforce
- 使用 Clearbit 等数据扩充工具对联系人进行资格认证
- 在客户咨询期间计算定制计划的报价
你能完成的事情的可能性是无穷无尽的！
漏斗入站线索到您的收件箱
由于客户需要 向企业发送第一条消息 才能成为联系人， respond.io 可以为此目的生成二维码。二维码是让客户在他们花费大量时间的频道上向您发送消息的有用方式。
这些二维码可以放置在网站和促销信息上，也可以打印并显示在物理位置。由于联系人会主动首先联系，因此您可以确定他们对您的产品感兴趣。
用 respond.io的网络聊天小部件 在您的网站上，用于将联系人汇集到您的 Viber 收件箱。当联系人单击 Viber 图标，如果应用程序安装在他们的桌面或移动设备上，它会启动该应用程序，或者显示他们可以扫描的二维码以开始与您聊天。
通过联系人合并全面了解您的联系人
大多数人的手机上都有多个消息传递应用程序，并且以前可能使用过其他消息传递渠道与您联系。
跟 respond.io的 联系人合并，将联系人的详细信息和来自多个渠道的对话合并到一个视图中。这可确保您永远不会错过他们的消息，无论他们通过哪个渠道联系。
移动代理的移动应用程序
Respond.io 有一个移动应用程序，允许代理回答客户查询并跟进来自 Viber 在他们的手机上。凭借与桌面版本相同的所有功能，座席可以随时随地轻松发送和回复消息，无论他们身在何处。
座席每次收到新消息或分配新联系人时都会收到推送通知，使他们能够保持更新并避免丢失消息。
要获取 respond.io 应用程序，请从适用于 Android 的 Google Play Store 和适用于 iOS 的 Apple App Store 下载。
我们希望您发现这篇文章很方便，并且它有助于将您的 Viber 销售更上一层楼！没有 respond.io 帐户了吗？ 注册免费试用版。
延伸阅读
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