A Viber กลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแจ้งให้หลายคนอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพร้อมกันส่งเสริมการสนทนาและช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการทราบวิธีสร้าง Viber กลุ่มอยู่รอบ ๆ แล้วเราจะแสดงให้คุณเห็น!

คืออะไร Viber กลุ่ม

เมื่อไร Viber แนะนํา Viber กลุ่มในปี 2012 เป็นคุณลักษณะของแอปส่งข้อความ Groups ทํางานเหมือนห้องสนทนาส่วนตัวสําหรับหลายคน แรก Viber ผู้ใช้กลุ่มส่วนใหญ่ประกอบด้วยเพื่อนและครอบครัว แต่ธุรกิจต่างๆ ดําเนินไปอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจเรียนรู้ที่จะใช้ Viber กลุ่มเป็นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้า ตั้งแต่ Viber ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถอ่านข้อความกลุ่มได้ ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการอัปเดตลูกค้าหรือตอบคําถามพร้อมกัน

วิธีการส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีประสิทธิภาพนี้ทําให้ Viber จัดกลุ่มเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่จะมีในโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ลองมาดูข้อดีทั้งหมดของ Viber กลุ่ม

ประโยชน์ของ Viber กลุ่ม

Viber กลุ่มมีประโยชน์ทั้งหมดที่คุณได้รับจากการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที แต่กับหลายคนแทนที่จะเป็นเพียงคนเดียว ข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมเนื่องจากผู้คนอ่านบ่อยกว่าอีเมล 600%

และเนื่องจากข้อความโต้ตอบแบบทันทีมักจะเป็นการสนทนามากกว่าอีเมล จึงสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับผู้รับได้ง่ายขึ้น การสนทนาแบบไม่เป็นทางการยังส่งเสริมข้อเสนอแนะหรือการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ข้อความโต้ตอบแบบทันทีไม่ต้องการให้ทุกฝ่ายเข้าร่วมการสนทนาต่างจากการโทรศัพท์ ข้อความโต้ตอบแบบทันทียังสามารถค้นหาได้ ซึ่งมีประโยชน์เมื่อค้นหาข้อความเก่า คุณยังสามารถส่งข้อความเสียงหรือโทรออกได้ Viber กลุ่ม

เป็น Viber กลุ่มไม่มีข้อ จํากัด เมื่อพูดถึงเนื้อหาคุณสามารถสร้างกลุ่มเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ Viber นอกจากนี้ยังสามารถสร้างและเข้าถึงกลุ่มได้ทั้งบนแอพมือถือและเดสก์ท็อปทําให้ทุกคนใช้งานได้สะดวก

ขณะ Viber กลุ่มเหมาะสําหรับการใช้งานในระยะยาว และยังเหมาะสําหรับกิจกรรมชั่วคราวที่สมาชิกไม่จําเป็นต้องติดต่อกันหลังจากวัตถุประสงค์ของกลุ่มสิ้นสุดลง

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างกลุ่มเพื่ออัปเดตนักเรียนหรือลูกค้าของคุณเกี่ยวกับชั้นเรียนทําขนมหรือโยคะเซสชันต่างๆของการสัมมนาและอื่น ๆ แต่ก่อนที่คุณจะใช้ Viber กลุ่มสําหรับธุรกิจของคุณมีบางสิ่งที่คุณต้องรู้

ข้อจํากัดของ Viber กลุ่ม

เพราะ Viber กลุ่มสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ปุ่ม Viber แอพคุณจะทําไม่ได้ ใช้ Viber แชทบอท และแพลตฟอร์มการส่งข้อความของบุคคลที่สามเพื่อแชทกับพวกเขา

Viber กลุ่มจะไม่แสดงข้อความที่ส่งไปก่อนหน้านี้ให้กับสมาชิกที่เพิ่มเข้ามาใหม่ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องอัปเดตพวกเขาหากพวกเขาไม่ทราบการสนทนา

ไม่มีการสนับสนุนข้อมูลเชิงลึกของสมาชิกหรือสถิติข้อความ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถติดตามประสิทธิภาพของข้อความได้หากต้องการข้อมูลนั้น

สุดท้าย Viber กลุ่มมีสมาชิกสูงสุด 250 คน ซึ่งทําให้ไม่เหมาะสําหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าจํานวนมาก คุณสามารถใช้แทนได้ Viber ชุมชน หรือ ช่องทาง หากคุณมีผู้ชมจํานวนมากที่จะเชื่อมต่อด้วย

Viber ความแตกต่างของกลุ่ม ชุมชน และช่องทาง

หากคุณต้องการรองรับผู้ใช้มากขึ้นและต้องการควบคุมการสนทนาที่เข้มงวดยิ่งขึ้นคุณจะต้องมองข้าม Viber กลุ่ม Viber ชุมชนเป็นเหมือนกลุ่ม แต่มีขนาดใหญ่กว่า โดยมีเครื่องมือกลั่นกรองและประวัติการแชทที่มองเห็นได้มากกว่า

ในทางตรงกันข้าม Viber ช่องทางคล้ายกับชุมชน ยกเว้นว่าการสื่อสารเป็นแบบทางเดียว เฉพาะผู้ดูแลเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความในช่องได้ สิ่งนี้ทําให้ช่องเหมาะสําหรับการประกาศมากกว่าการสนทนา

Viber กลุ่มทํางานได้ดีที่สุดสําหรับธุรกิจที่มีกลุ่มเป้าหมายขนาดเล็กที่ไม่ต้องการเสียงระฆังและเสียงนกหวีดทั้งหมดที่มาพร้อมกับชุมชนหรือช่องทาง ต่อไปเรามาสํารวจกันว่า Viber กลุ่มสามารถปรับปรุงวิธีที่ธุรกิจของคุณสื่อสารกับลูกค้าได้

ทําไมต้องใช้ Viber กลุ่ม

Viber กลุ่มเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณหาก Viber เป็นที่นิยมในภูมิภาคของคุณหรือลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในช่องทางนี้อยู่แล้ว สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่

การออกอากาศ และกลุ่มช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าจํานวนมากโดยมีความแตกต่างหลักประการหนึ่ง การออกอากาศมีไว้สําหรับการสนทนาทางเดียวเท่านั้นในขณะที่กลุ่มอนุญาตให้สมาชิกมีส่วนร่วมในการสนทนา

สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสําหรับความผูกพันในชุมชนระหว่างสมาชิกเพราะพวกเขาสามารถโต้ตอบและสนทนากันได้ สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อบริษัทในแนวดิ่งที่เน้นสังคม เช่น ฟิตเนสหรือการศึกษา

Viber กลุ่มช่วยให้คุณสามารถตอบคําถามที่พบบ่อยได้ด้วยข้อความเดียว เนื่องจากทุกคนในกลุ่มสามารถอ่านการตอบกลับของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และตอบคําถามที่พวกเขาอาจมีในกลุ่มเดียวกัน

Viber กลุ่มสามารถใช้งานได้ฟรีพร้อมกับ Viber แอพตัวเอง นอกจากนี้ยังไม่มีค่าใช้จ่ายสําหรับการส่งข้อความเนื่องจากคุณจะส่งข้อความจากส่วนตัว Viber บัญชีแทนบัญชีธุรกิจ

สิ่งนี้มีประโยชน์ที่จะรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นและไม่มีงบประมาณมากพอที่จะใช้จ่ายในการส่งข้อความถึงลูกค้า! ตอนนี้คุณรู้ประโยชน์ของการใช้ Viber กลุ่มมาเรียนรู้วิธีสร้างกัน

วิธีการสร้าง Viber กลุ่ม

การสร้าง Viber กลุ่มเป็นกระบวนการที่คุณจะคุ้นเคยหากคุณเคยสร้างกลุ่มในแอปแชทอื่นๆ มาก่อน

1. แตะ ไอคอนฟองคําพูด

2. เลือก กลุ่มหรือชุมชนใหม่

3. เลือก คนที่จะเชิญเข้าร่วมกลุ่มของคุณ

4. เลือกที่ ลูกศรถัดไป

5. ตั้งชื่อ กลุ่มของคุณ

6. แตะ เครื่องหมายถูก

คุณสามารถเริ่มแชทกับสมาชิกกลุ่มในกลุ่มที่สร้างขึ้นใหม่ได้

วิธีเชิญผู้คนเข้าร่วม Viber กลุ่ม

ตอนนี้เราได้สร้างกลุ่มของเราแล้ว ก็ถึงเวลาเติมกลุ่มด้วยสมาชิก นี่คือสิ่งที่คุณต้องทําเพื่อเชิญผู้ติดต่อของคุณ

1. แตะปุ่ม เมนู

2. เลือก เพิ่มผู้เข้าร่วม

3. เลือก ผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มลงในกลุ่มหรือเลือก แชร์ลิงก์กลุ่ม เพื่อรับ URL สําหรับการแชร์

4. เลือกที่ เครื่องหมายถูก

ผู้ติดต่อที่คุณเลือกจะถูกเพิ่มลงใน Viber กลุ่ม หากคุณใช้ตัวเลือก แชร์ลิงก์กลุ่ม แทน ให้ส่งลิงก์ที่สร้างขึ้นไปยังบุคคลที่คุณต้องการเชิญเข้าร่วมกลุ่มของคุณ

วิธีการจัดการ Viber กลุ่ม

ผู้ดูแลระบบเป็นคนเดียวที่มีสิทธิ์ในการจัดการ Viber กลุ่มเพื่อให้พวกเขาสามารถเพิ่มหรือลบสมาชิกออกจากกลุ่ม ล้างเนื้อหาแชท และลบกลุ่มเองได้ เนื่องจากการจัดการกลุ่มเพียงอย่างเดียวอาจเป็นเรื่องยาก ให้แต่งตั้งผู้ดูแลเพื่อช่วยคุณ

การเพิ่มผู้ดูแลระบบ

การแต่งตั้งสมาชิกกลุ่มเป็นผู้ดูแลเป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว แต่เลือกอย่างชาญฉลาดเมื่อให้การเข้าถึงระดับนี้

1. แตะที่ ชื่อกลุ่ม

2. เลือก ผู้ติดต่อที่คุณต้องการให้เป็นผู้ดูแลระบบ

3. เลือก เพิ่มเป็นผู้ดูแลระบบ

มันง่ายมาก ขั้นตอนต่อไปจะครอบคลุมถึงการลบผู้ดูแลระบบที่ได้รับการแต่งตั้งใน Viber กลุ่ม

การลบผู้ดูแลระบบ

คุณควรลบอดีตเพื่อนร่วมงานออกจากกลุ่มเพื่อป้องกันการใช้บทบาทผู้ดูแลระบบโดยไม่ได้ตั้งใจ

1. แตะที่ ชื่อกลุ่ม

2. เลือก ผู้ดูแลระบบที่คุณต้องการลบ

3. เลือก ลบในฐานะผู้ดูแลระบบ

สุดท้ายนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีล้างเนื้อหาแชทหรือลบกลุ่ม

ล้างเนื้อหาแชทหรือออกจากกลุ่มและลบกลุ่ม

ถ้า Viber กลุ่มถูกสร้างขึ้นสําหรับโอกาสชั่วคราวที่ได้ข้อสรุปทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบกลุ่มหรือเนื้อหาของกลุ่ม

1. แตะที่ ชื่อกลุ่ม

2. เลือกที่ "ล้างเนื้อหาแชท" เพื่อลบประวัติการแชทของกลุ่ม หรือ "ออกและลบ" เพื่อออกจากและลบกลุ่มแชท

3. แตะล้างหรือออกและลบในเมนูป๊อปอัปเพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ

ตอนนี้คุณมีข้อมูลที่จําเป็นในการเรียกใช้ Viber กลุ่มมาสรุปกัน

บทสรุป

Viber กลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและติดต่อกับพวกเขาโดยมีเงื่อนไขว่าคุณหรือตัวแทนของคุณจะตอบกลับข้อความในเวลาที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม หากคุณกําลังติดต่อกับลูกค้ากลุ่มใหญ่ ให้พิจารณาใช้ Viber ชุมชนที่มีการสนับสนุนแชทบอท ด้วยแชทบอทคุณสามารถใช้กล่องจดหมายส่งข้อความส่วนกลางเช่น respond.io เพื่อจัดการการสนทนาของคุณ

เมื่อ Viber แชทบอทเชื่อมต่อกับ respond.ioคุณจะได้รับคุณสมบัติเช่นการกําหนดเส้นทางและการกําหนดผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติการส่งข้อความอัตโนมัติการทํางานร่วมกันภายในกับตัวแทนหลายคนและอื่น ๆ

ตรวจสอบโพสต์บล็อกของเราบน Viber ชุมชน สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เมื่อคุณพร้อมที่จะเชื่อมต่อแชทบอทของคุณกับ respond.ioลงทะเบียน เพื่อทดลองใช้ฟรี!

อ่านเพิ่มเติม

สุดท้ายนี้หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์นี่คือบทความอื่น ๆ ที่คุณอาจสนใจ

• สุดยอดคู่มือสําหรับ Viber สําหรับธุรกิจ
• Viber การขาย: คู่มือฉบับสมบูรณ์สําหรับการขายด้วย Viber
• Viber สนับสนุน: การใช้ Viber เป็นช่องทางการสนับสนุนลูกค้า