A Viber กลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหลายคนพร้อมกันส่งเสริมการสนทนาและช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างรวดเร็ว หากคุณต้องการทราบวิธีการสร้าง Viber กลุ่มติดรอบและเราจะแสดงให้คุณเห็น!

คืออะไร Viber กลุ่ม

เมื่อไร Viber แนะนํา Viber กลุ่มในปี 2012 เป็นคุณลักษณะของแอพส่งข้อความกลุ่มทําหน้าที่เหมือนห้องสนทนาส่วนตัวสําหรับหลาย ๆ คน แรก Viber ผู้ใช้ของกลุ่มส่วนใหญ่ประกอบด้วยเพื่อนและครอบครัว แต่ธุรกิจต่างๆ ก็ติดขัดอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจเรียนรู้ที่จะใช้ Viber กลุ่มเป็นช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา ตั้งแต่ Viber ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถอ่านข้อความกลุ่มได้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการอัปเดตลูกค้าหรือตอบคําถามพร้อมกัน

วิธีการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพนี้ทําให้ลูกค้า Viber จัดกลุ่มเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่จะมีในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ลองมาดูข้อดีทั้งหมดของ Viber กลุ่ม

ประโยชน์ของ Viber กลุ่ม

Viber กลุ่มมีประโยชน์ทั้งหมดที่คุณได้รับจากการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที แต่มีหลายคนแทนที่จะเป็นเพียงคนเดียว ข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณเนื่องจากผู้คนอ่านบ่อยกว่าอีเมล 600%

และเนื่องจากข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีแนวโน้มที่จะสนทนามากกว่าอีเมล จึงง่ายต่อการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับผู้รับ การสนทนาแบบสบายๆ ยังส่งเสริมคําติชมหรือการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้นอีกด้วย

ไม่เหมือนกับการโทรศัพท์ข้อความโต้ตอบแบบทันทีไม่ต้องการให้ทุกฝ่ายเข้าร่วมการสนทนา นอกจากนี้ยังสามารถค้นหาข้อความโต้ตอบแบบทันทีซึ่งมีประโยชน์เมื่อค้นหาข้อความเก่า คุณยังสามารถส่งข้อความเสียงหรือโทรออกได้ Viber กลุ่ม

เป็น Viber กลุ่มไม่มีข้อ จํากัด เมื่อพูดถึงเนื้อหาคุณสามารถสร้างกลุ่มเพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ได้ Viber นอกจากนี้ยังสามารถสร้างและเข้าถึงกลุ่มได้ทั้งบนแอพมือถือและเดสก์ท็อปทําให้ทุกคนใช้งานได้สะดวก

ขณะ Viber กลุ่มเหมาะสําหรับการใช้งานในระยะยาวพวกเขายังเหมาะสําหรับกิจกรรมชั่วคราวที่สมาชิกไม่จําเป็นต้องติดต่อกันหลังจากวัตถุประสงค์ของกลุ่มสิ้นสุดลง

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างกลุ่มเพื่ออัปเดตนักเรียนหรือลูกค้าของคุณเกี่ยวกับชั้นเรียนทําขนมหรือโยคะเซสชันต่างๆของการสัมมนาและอื่น ๆ แต่ก่อนที่คุณจะใช้ Viber กลุ่มสําหรับธุรกิจของคุณมีบางสิ่งที่คุณต้องรู้

ข้อ จํากัด ของ Viber กลุ่ม

เพราะ Viber กลุ่มสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ Viber แอพคุณจะไม่สามารถ ใช้ Viber แชทบอท และแพลตฟอร์มการส่งข้อความของบุคคลที่สามเพื่อแชทกับพวกเขา

Viber นอกจากนี้ กลุ่มจะไม่แสดงข้อความที่ส่งไปก่อนหน้านี้แก่สมาชิกที่เพิ่งเพิ่มเข้ามาใหม่ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องอัปเดตสมาชิกเหล่านั้นหากพวกเขาไม่ทราบการสนทนา

ไม่มีการสนับสนุนข้อมูลเชิงลึกของสมาชิกหรือสถิติข้อความ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถติดตามประสิทธิภาพของข้อความได้หากต้องการข้อมูลนั้น

สุดท้าย Viber กลุ่มมีสมาชิกสูงสุด 250 คน ซึ่งทําให้ไม่เหมาะสําหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าจํานวนมาก คุณสามารถใช้แทนได้ Viber ชุมชน หรือ ช่อง หากคุณมีผู้ชมจํานวนมากที่จะเชื่อมต่อด้วย

Viber ความแตกต่างของกลุ่ม ชุมชน และช่องทาง

หากคุณต้องการรองรับผู้ใช้มากขึ้นและต้องการการควบคุมการสนทนาที่เข้มงวดยิ่งขึ้นคุณจะต้องมองไปไกลกว่านั้น Viber กลุ่ม Viber ชุมชนเป็นเหมือนกลุ่ม แต่มีขนาดใหญ่กว่า โดยมีเครื่องมือการกลั่นกรองและประวัติการแชทที่มองเห็นได้มากขึ้น

ในทางตรงกันข้าม Viber ช่องทางจะคล้ายกับชุมชน ยกเว้นว่าการสื่อสารเป็นแบบทางเดียว เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความในแชนเนลได้ ทําให้ช่องเหมาะสําหรับการประกาศมากกว่าการสนทนา

Viber กลุ่มทํางานได้ดีที่สุดสําหรับธุรกิจที่มีผู้ชมจํานวนน้อยซึ่งไม่ต้องการเสียงระฆังและนกหวีดทั้งหมดที่มาพร้อมกับชุมชนหรือช่อง ต่อไปเรามาสํารวจกันว่า Viber กลุ่มสามารถปรับปรุงวิธีที่ธุรกิจของคุณสื่อสารกับลูกค้าได้

ทําไมต้องใช้ Viber กลุ่ม

Viber กลุ่มเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณหาก Viber เป็นที่นิยมในภูมิภาคของคุณหรือลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณอยู่ในช่องแล้ว สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่

การออกอากาศ และกลุ่มช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าจํานวนมากโดยมีความแตกต่างหลักประการหนึ่ง การออกอากาศมีไว้สําหรับการสนทนาทางเดียวเท่านั้นในขณะที่กลุ่มอนุญาตให้สมาชิกมีส่วนร่วมในการสนทนา

สิ่งนี้ยอดเยี่ยมสําหรับความผูกพันของชุมชนในหมู่สมาชิกเพราะพวกเขาสามารถโต้ตอบและสนทนากันได้ สิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท ในแนวดิ่งที่มุ่งเน้นสังคมเช่นการออกกําลังกายหรือการศึกษา

Viber กลุ่มช่วยให้คุณสามารถตอบคําถามที่พบบ่อยได้ด้วยข้อความเดียว เนื่องจากทุกคนในกลุ่มสามารถอ่านคําตอบของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และตอบคําถามที่พวกเขาอาจมีในกลุ่มเดียวกันได้

Viber กลุ่มมีอิสระที่จะใช้พร้อมกับ Viber ตัวแอปเอง นอกจากนี้ยังไม่มีค่าใช้จ่ายสําหรับการส่งข้อความเนื่องจากคุณจะส่งข้อความจากส่วนตัว Viber บัญชีแทนบัญชีธุรกิจ

สิ่งนี้มีประโยชน์ที่จะรู้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นและไม่มีงบประมาณจํานวนมากในการส่งข้อความถึงลูกค้า! ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ของการใช้ไฟล์ Viber กลุ่มเรามาเรียนรู้วิธีสร้างกัน

วิธีการสร้าง Viber กลุ่ม

การสร้าง Viber กลุ่มเป็นกระบวนการที่คุณจะคุ้นเคยหากคุณเคยสร้างกลุ่มในแอปแชทอื่นๆ ในอดีต

1. แตะ ไอคอนฟองคําพูด

2. เลือก กลุ่มหรือชุมชนใหม่

3. เลือก บุคคลที่จะเชิญเข้าร่วมกลุ่มของคุณ

4. แตะ ลูกศรถัดไป

5. ตั้งชื่อ กลุ่มของคุณ

6. แตะ เครื่องหมายถูก

คุณสามารถเริ่มแชทกับสมาชิกกลุ่มในกลุ่มที่สร้างขึ้นใหม่ของคุณได้

วิธีเชิญบุคคลให้เข้าร่วม Viber กลุ่ม

ตอนนี้เราได้สร้างกลุ่มของเราแล้ว ก็ถึงเวลาเติมข้อมูลกลุ่มนั้นกับสมาชิก สิ่งที่คุณต้องทําเพื่อเชิญผู้ติดต่อของคุณมีดังนี้

1. แตะปุ่ม เมนู

2. เลือกเพิ่มผู้เข้าร่วม

3. เลือก ผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มลงในกลุ่มหรือเลือก แชร์ลิงก์กลุ่ม เพื่อรับ URL สําหรับการแชร์

4. แตะ เครื่องหมายถูก

ผู้ติดต่อที่คุณเลือกจะถูกเพิ่มลงในไฟล์ Viber กลุ่ม หากคุณใช้ตัวเลือก แชร์ลิงก์กลุ่ม แทน ให้ส่งลิงก์ที่สร้างขึ้นไปยังบุคคลที่คุณต้องการเชิญเข้าร่วมกลุ่มของคุณ

วิธีการจัดการ Viber กลุ่ม

ผู้ดูแลระบบเป็นเพียงคนเดียวที่มีสิทธิ์ในการจัดการ Viber กลุ่ม เพื่อให้พวกเขาสามารถเพิ่มหรือลบสมาชิกออกจากกลุ่ม ล้างเนื้อหาแชท และลบกลุ่มเองได้ เนื่องจากการจัดการกลุ่มเพียงอย่างเดียวอาจเป็นเรื่องยาก ให้แต่งตั้งผู้ดูแลระบบเพื่อช่วยเหลือคุณ

การเพิ่มผู้ดูแลระบบ

การแต่งตั้งสมาชิกกลุ่มเป็นผู้ดูแลเป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว แต่เลือกอย่างชาญฉลาดเมื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงในระดับนี้

1. แตะที่ ชื่อกลุ่ม

2. เลือก ผู้ติดต่อที่คุณต้องการเป็นผู้ดูแลระบบ

3. เลือกเพิ่มเป็นผู้ดูแลระบบ

มันง่ายมาก ขั้นตอนต่อไปจะครอบคลุมถึงการลบผู้ดูแลระบบที่ได้รับการแต่งตั้งในไฟล์ Viber กลุ่ม

การลบผู้ดูแลระบบ

คุณควรลบอดีตเพื่อนร่วมงานออกจากกลุ่มเพื่อป้องกันการใช้บทบาทผู้ดูแลระบบโดยไม่ได้ตั้งใจ

1. แตะที่ ชื่อกลุ่ม

2. เลือก ผู้ดูแลระบบที่คุณต้องการลบ

3. เลือก "ลบ" ในฐานะผู้ดูแลระบบ

สุดท้ายนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีล้างเนื้อหาแชทหรือลบกลุ่ม

ล้างเนื้อหาแชทหรือออกและลบกลุ่ม

ถ้าของคุณ Viber กลุ่มถูกสร้างขึ้นสําหรับโอกาสชั่วคราวที่ได้ข้อสรุปให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบกลุ่มหรือเนื้อหาของกลุ่ม

1. แตะที่ ชื่อกลุ่ม

2. เลือกที่ "ล้างเนื้อหาแชท" เพื่อลบประวัติการแชทของกลุ่มหรือ "ออก" หรือลบเพื่อลบและลบกลุ่มแชท

3. เลือกที่ "ล้าง" หรือ "ออก" (ออก) และ "ลบ" ในเมนูที่แสดงขึ้นเพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ

ตอนนี้คุณมีข้อมูลที่จําเป็นในการเรียกใช้ Viber กลุ่มมาสรุปกันดีกว่า

บทสรุป

Viber กลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและติดต่อกับพวกเขาโดยมีเงื่อนไขว่าคุณหรือตัวแทนของคุณตอบกลับข้อความในเวลาที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตามหากคุณกําลังติดต่อกับลูกค้ากลุ่มใหญ่ให้พิจารณาใช้ Viber ชุมชนที่มีการสนับสนุนแชทบอท ด้วยแชทบอทคุณสามารถใช้กล่องจดหมายส่งข้อความส่วนกลางเช่น respond.io เพื่อจัดการการสนทนาของคุณ

เมื่อคุณ Viber แชทบอทเชื่อมต่อกับ respond.ioคุณจะได้รับคุณสมบัติต่างๆเช่นการกําหนดเส้นทางและการกําหนดผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติการส่งข้อความอัตโนมัติการทํางานร่วมกันภายในกับตัวแทนหลายคนและอื่น ๆ

ตรวจสอบโพสต์บล็อกของเราได้ที่ Viber ชุมชน สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เมื่อคุณพร้อมที่จะเชื่อมต่อแชทบอทของคุณกับ respond.ioลงทะเบียน เพื่อทดลองใช้ฟรี!

อ่านเพิ่มเติม

สุดท้ายนี้หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์นี่คือบทความอื่น ๆ ที่คุณอาจสนใจ

• สุดยอดคู่มือเพื่อ Viber สําหรับธุรกิจ
• Viber การขาย: คู่มือที่ครอบคลุมสําหรับการขายด้วย Viber
• Viber สนับสนุน: การใช้ Viber เป็นช่องทางการสนับสนุนลูกค้า