A Viber تعد المجموعة طريقة رائعة لإبقاء العديد من الأشخاص على اطلاع دائم بمنتجاتك أو خدماتك في وقت واحد ، وتعزيز المناقشة والسماح لك ببناء العلاقات بسرعة. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية إنشاء Viber المجموعات ، ابق حولك وسنريك ذلك!

ما هو Viber مجموعة؟

متى Viber عرض Viber المجموعات في عام 2012 كميزة لتطبيق المراسلة الخاص بها ، عملت المجموعات مثل غرف الدردشة الخاصة لعدة أشخاص. البدايه Viber يتألف مستخدمو المجموعات بشكل أساسي من الأصدقاء والعائلات ، لكن الشركات اشتعلت بسرعة.

تعلمت الشركات استخدام Viber المجموعات كقناة اتصال مع عملائها. منذ Viber يمكن قراءة الرسائل الجماعية من قبل جميع المشاركين ، وكانت طريقة فعالة لتحديث العملاء أو الإجابة على أسئلتهم في وقت واحد.

هذه الطريقة الفعالة لمراسلة العملاء تجعل Viber قم بتجميع أداة مفيدة في عالم اليوم سريع الخطى. دعونا نلقي نظرة على جميع مزايا Viber المجموعات.

فوائد Viber مجموعة

Viber تتمتع المجموعة بجميع المزايا التي تحصل عليها من المراسلة الفورية ، ولكن مع عدة أشخاص بدلا من مجرد فرد. من المرجح أن تجذب الرسائل الفورية انتباه جمهورك حيث يقرأها الأشخاص بنسبة 600٪ أكثر من البريد الإلكتروني.

ولأن الرسائل الفورية تميل إلى أن تكون أكثر محادثة من البريد الإلكتروني ، يصبح من الأسهل بناء الثقة والعلاقات مع المستلمين. تشجع المحادثات غير الرسمية أيضا على تقديم تعليقات أو استجابات أسرع.

على عكس المكالمات الهاتفية ، لا تتطلب الرسائل الفورية حضور جميع الأطراف لإجراء محادثة. الرسائل الفورية قابلة للبحث أيضا ، وهو أمر مفيد عند تحديد موقع رسالة قديمة. وإذا لزم الأمر ، لا يزال بإمكانك إرسال رسائل صوتية أو إجراء مكالمات في Viber المجموعات.

مثل Viber المجموعات ليس لها قيود عندما يتعلق الأمر بالمحتوى ، يمكنك إنشاء مجموعة لأي غرض. Viber يمكن أيضا إنشاء المجموعات والوصول إليها على كل من تطبيق الهاتف المحمول وسطح المكتب ، مما يجعلها ملائمة لأي شخص لاستخدامها.

بينما Viber المجموعات مناسبة للاستخدام على المدى الطويل ، كما أنها رائعة للأنشطة المؤقتة حيث لا يحتاج الأعضاء إلى البقاء على اتصال بعد انتهاء الغرض من المجموعة.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مجموعات لتحديث طلابك أو عملائك حول فصل الخبز أو اليوغا ، وجلسات مختلفة من ندوة وما إلى ذلك. ولكن قبل الاستخدام Viber مجموعات لعملك ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها.

قيود Viber المجموعات

لأن Viber لا يمكن الوصول إلى المجموعات إلا باستخدام Viber التطبيق ، لن تتمكن من ذلك استخدام Viber روبوتات الدردشة ومنصات المراسلة التابعة لجهات خارجية للدردشة عليها.

Viber لا تعرض المجموعات أيضا الرسائل المرسلة مسبقا للأعضاء المضافين حديثا ، مما يعني أنك ستحتاج إلى تحديثها إذا لم يكونوا على علم بالمحادثة.

لا يوجد دعم لإحصاءات الأعضاء أو إحصاءات الرسائل، لذلك لا يمكنك تتبع أداء رسائلك إذا كنت بحاجة إلى هذه المعلومات.

اخيرا Viber تضم المجموعات 250 عضوا كحد أقصى ، مما يجعلها غير مناسبة للشركات التي تحتاج إلى التواصل مع أعداد كبيرة من العملاء. بدلا من ذلك ، يمكنك استخدام Viber المنتديات أو القنوات إذا كان لديك جمهور كبير للتواصل معه.

Viber اختلافات المجموعة والمجتمع والقناة

إذا كنت بحاجة إلى استيعاب المزيد من المستخدمين وتريد ضوابط أكثر صرامة على المحادثة ، فستحتاج إلى النظر إلى ما هو أبعد من ذلك Viber المجموعات. Viber تشبه المنتديات المجموعات ولكنها أكبر ، مع المزيد من أدوات الإشراف وسجلات الدردشة المرئية.

من جهة أخرى Viber تتشابه القنوات مع المجتمعات ، باستثناء أن الاتصال أحادي الاتجاه. يمكن للمشرفين فقط إرسال الرسائل في القنوات. هذا يجعل القنوات أكثر ملاءمة للإعلانات من المحادثات.

Viber تعمل المجموعات بشكل أفضل مع الأنشطة التجارية ذات الجماهير الأصغر التي لا تتطلب كل الأجراس والصفارات التي تأتي مع المنتديات أو القنوات. بعد ذلك ، دعنا نستكشف كيف Viber يمكن للمجموعات تحسين طريقة تواصل نشاطك التجاري مع عملائه.

لماذا الاستخدام Viber المجموعات

Viber تعد المجموعات طريقة فعالة للتواصل مع عملائك إذا Viber شائعا في منطقتك أو أن غالبية عملائك موجودون بالفعل على القناة. يتيح لك ذلك الوصول إلى العملاء حيث يقضون معظم وقتهم.

تسمح لك عمليات البث والمجموعات بإرسال رسائل جماعية إلى العملاء ، مع اختلاف رئيسي واحد. عمليات البث مخصصة فقط للمحادثات أحادية الاتجاه، بينما تسمح المجموعات للأعضاء بالمشاركة في المناقشات.

هذا أمر رائع للترابط المجتمعي بين الأعضاء لأنهم يستطيعون التفاعل والدردشة مع بعضهم البعض. هذا يفيد بشكل خاص الشركات في القطاعات ذات التوجه الاجتماعي مثل اللياقة البدنية أو التعليم.

Viber تمكنك المجموعات من الإجابة عن الأسئلة الشائعة برسالة واحدة حيث يمكن للجميع في المجموعة قراءة ردودك. على سبيل المثال ، يمكنك تنبيه العملاء حول المنتجات الجديدة والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديهم في نفس المجموعة.

Viber المجموعات مجانية للاستخدام جنبا إلى جنب مع Viber التطبيق نفسه. لا توجد أيضا تكاليف للمراسلة أيضا لأنك سترسل رسائل من شخص Viber حساب بدلا من حساب تجاري.

من المفيد معرفة ذلك ، خاصة عندما تكون نشاطا تجاريا بدأ للتو وليس لديك ميزانية كبيرة لإنفاقها على مراسلة العملاء! الآن أنت تعرف فوائد استخدام Viber المجموعة ، دعنا نتعلم كيفية إنشاء واحدة.

كيفية إنشاء Viber مجموعة

إنشاء Viber المجموعة هي عملية ستكون مألوفة لك إذا كنت قد أنشأت مجموعات على تطبيقات دردشة أخرى في الماضي.

1. اضغط على أيقونة فقاعة الكلام.

2. حدد مجموعة أو مجتمع جديد.

3. حدد الأشخاص الذين تريد دعوتهم إلى مجموعتك.

4. اضغط على السهم التالي.

5. قم بتسمية مجموعتك.

6. اضغط على علامة الاختيار.

يمكنك البدء في الدردشة مع أعضاء المجموعة في مجموعتك التي تم إنشاؤها حديثا.

كيفية دعوة الناس إلى Viber المجموعات

الآن بعد أن أنشأنا مجموعتنا ، حان الوقت لملئها بالأعضاء. إليك ما عليك القيام به لدعوة جهات الاتصال الخاصة بك.

1. اضغط على زر القائمة.

2. حدد إضافة مشاركين.

3 . حدد جهات الاتصال التي تريد إضافتها إلى المجموعة أو حدد مشاركة رابط المجموعة للحصول على عنوان URL للمشاركة.

4. اضغط على علامة الاختيار.

ستتم إضافة جهات الاتصال التي تحددها إلى Viber مجموعة. إذا استخدمت خيار مشاركة رابط المجموعة بدلا من ذلك، فأرسل الرابط الذي تم إنشاؤه إلى الأشخاص الذين ترغب في دعوتهم إلى مجموعتك.

كيفية إدارة Viber المجموعات

المسؤولون هم الوحيدون الذين يتمتعون بامتيازات إدارة Viber المجموعة، حتى يتمكنوا من إضافة أعضاء أو إزالتهم منها، ومسح محتوى الدردشة وحذف المجموعة نفسها. نظرا لأنه قد يكون من الصعب إدارة مجموعة بمفردك ، قم بتعيين مسؤولين لمساعدتك.

إضافة مسؤولين

يعد تعيين عضو في المجموعة كمسؤول عملية سريعة وسهلة، ولكن اختر بحكمة عند توفير هذا المستوى من الوصول.

1. اضغط على اسم المجموعة.

2. حدد جهة الاتصال التي ترغب في تعيينها كمسؤول.

3. حدد إضافة كمسؤول.

الأمر بهذه البساطة. ستغطي الخطوة التالية إزالة أي مسؤولين معينين في Viber مجموعة.

إزالة المسؤولين

من الحكمة إزالة أي زملاء سابقين من مجموعة لمنع الاستخدام غير المقصود لدور المسؤول.

1. اضغط على اسم المجموعة.

2. حدد المسؤول الذي ترغب في إزالته.

3. حدد إزالة كمسؤول.

وأخيرا، سنغطي كيفية مسح محتوى الدردشة أو حذف مجموعة.

مسح محتوى الدردشة أو مغادرة المجموعة وحذفها

إذا كان لديك Viber تم إنشاء المجموعة لمناسبة مؤقتة انتهت، اتبع هذه الخطوات لحذف المجموعة أو محتوياتها.

1. اضغط على اسم المجموعة.

2. اضغط على مسح محتوى الدردشة لمسح سجل الدردشة للمجموعة أو مغادرة وحذف لمغادرة وحذف مجموعة الدردشة.

3. اضغط على مسح أو مغادرة وحذف في القائمة المنبثقة لتأكيد قرارك.

الآن لديك المعلومات المطلوبة لتشغيل Viber مجموعة ، دعونا نختتم الأمور.

استنتاج

Viber تعد المجموعات طريقة رائعة لبناء علاقات مع العملاء والبقاء على اتصال معهم ، بشرط أن تقوم أنت أو وكلائك بالرد على الرسائل في الوقت المناسب.

ومع ذلك ، إذا كنت تتوكيل مع مجموعة أكبر من العملاء ، ففكر في استخدام Viber المجتمعات ، التي لديها دعم chatbot. باستخدام روبوت الدردشة ، يمكنك استخدام صندوق وارد مركزي للمراسلة مثل respond.io للتوكيل مع محادثاتك.

عندما Viber روبوت الدردشة متصل ب respond.io، ستحصل على ميزات مثل توجيه جهات الاتصال وتعيينها تلقائيا وإرسال رسائل تلقائية والتعاون الداخلي مع وكلاء متعددين والمزيد.

تحقق من منشور المدونة الخاص بنا على Viber المجتمعات لمزيد من التفاصيل. بمجرد أن تكون جاهزا لتوصيل روبوت الدردشة الخاص بك ب respond.io، قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية!

مواصلة القراءة

أخيرا ، إذا وجدت هذا المنشور مفيدا ، فإليك بعض المقالات الأخرى التي قد تكون مهتما بها.

• الدليل النهائي ل Viber للأعمال
• Viber المبيعات: دليل شامل للمبيعات مع Viber
• Viber الدعم: استخدام Viber كقناة دعم العملاء