Viber Group：学习如何创建Viber Groups for Business [2023年7月]

Viber Group是一个很好的方法，可以同时让多人了解您的产品或服务。 促进讨论，让您能够快速建立关系。 如果您想要了解如何创建 Viber 群组，请继续阅读，我们会向您展示！

什么是 Viber 组？

当 Viber 于2012年 将 Viber 群组作为其消息应用的一项功能时，群组像多人私人聊天室一样运作。 最初，Viber 群组的用户主要由朋友和家人组成，但企业很快也开始使用。

企业学会使用Viber Group作为与其客户的沟通渠道。 既然Viber Group的信息可以由所有参与者阅读，它是更新客户或同时回答其问题的有效方法。

这种有效的传递客户信息的方法使Viber Group成为在当今世界中拥有快速节奏的有用工具。 我们来看看Viber Group的所有优势。

Viber 群组的优点

Viber 群组拥有即时消息所带来的所有好处，但适用于多人，而不仅仅是个人。 即时消息更有可能吸引受众的注意，因为人们阅读它们的频率比电子邮件高出 600%。

而且，由于即时消息比电子邮件更具对话性质，因此更容易与接收者建立信任和关系。 临时对话也鼓励更快的反馈或回应。

与电话不同的是，即时消息不要求所有当事方在场。 即时消息也是可搜索的，这在定位旧消息时是有用的。 如果需要，您仍然可以在 Viber Group中发送语音消息或拨打电话。

由于Viber组在内容上没有限制，您可以为任何目的创建一个组。 Viber Groups 也可以在移动和桌面应用程序上创建和访问，从而方便任何人使用。

虽然 Viber 群组适合长期使用，但它们也非常适合于临时活动，在活动结束后，成员们不需要保持联系。

例如，您可以创建群组，以便及时向学生或客户更新有关烘焙或瑜伽课程、研讨会不同会议等的信息。 但在您使用Viber Group进行业务之前，您需要知道一些事情。

Viber 群组的局限性

由于 Viber 群组只能通过 Viber 应用程序访问，因此您无法 使用 Viber 聊天机器人 和第三方消息平台在群组中进行聊天。

Viber 群组不会向新添加的成员显示之前发送的消息，这意味着如果他们不了解对话，您需要进行更新。

不支持会员的见解或消息统计信息，所以如果您需要这些信息，您无法跟踪您的消息的性能。

最后，Viber Group最多拥有250名成员，使其不适合需要与大量客户联系的企业。 相反，您可以使用 Viber 社区 或 频道 如果您有大量的受众要连接。

Viber Group, Community and Channel 差异

如果您需要接纳更多的用户并想对对话进行更严格的控制，您将需要超越Viber Group。 Viber 社区就像群组，但更大，有更多的管理工具和可见的聊天历史。

另一方面，Viber Channels与社区类似，只是单向通信。 只有管理员可以在频道中发送消息。 这使得通道比对话更适合发布公告。

Viber 群组最适合小型受众的企业，这些企业不需要社区或频道附带的所有功能。 接下来，让我们探索Viber Group如何能够改进您的企业与其客户的通信方式。

为什么使用 Viber 组

Viber 群组是一种与您的客户进行有效沟通的方式，尤其是在 Viber 在您所在的地区受欢迎，或者大多数客户已经在该频道上时。 这使您能够与客户取得联系，他们大部分时间都在这里。

广播 和群组允许您向客户群发消息，但有一个主要区别。 广播只是为了进行单向对话，而团体则允许成员参加讨论。

这对于成员之间的社区联系很好，因为他们可以相互交流和聊天。 这尤其有利于那些面向社会的纵向企业，如健身或教育。

Viber Group允许您用单个消息回答常见的问题，因为该组中的每个人都可以阅读您的回复。 例如，您可以提醒客户注意新产品，并回答他们在同一组中可能存在的任何问题。

Viber 群组可免费使用，以及 Viber 应用本身。 发送消息也无需花费，因为您将从个人 Viber 账户发送消息，而不是通过企业账户.

了解这一点很有用，特别是当你是刚刚开始的业务，没有大笔预算来支付给邮件客户！ 现在你知道使用 Viber Group的好处，让我们学习如何创建一个。

如何创建 Viber 组

如果您过去在其他聊天应用程序上创建了小组，那么Viber Group将是一个您熟悉的过程。

1. 点击 语音气泡图标。

2. 选择 新群组或社区。

3. 选择 要邀请加入您的群组的人。

4. 点击 下一个箭头。

将您的群组命名为。 将您的群组命名为 。

6. 点击 复选标记。

您可以在您新创建的群组中开始与群组成员聊天。

如何邀请人们加入Viber群组

现在我们已经创建了我们的群组，现在是时候添加成员了。 这是您需要做的步骤，以邀请联系人。

1. 点击 菜单按钮。

2. 选择 添加参与者。

3. 选择 要添加到群组的联系人或选择 共享群组链接 获取用于共享的 URL。

4. 点击 复选标记。

您选择的联系人将被添加到 Viber 组。 如果您使用了 共享群组链接 选项，请将生成的链接发送给您想要邀请加入群组的人。

如何管理 Viber 组

管理员是唯一拥有管理Viber Group权限的管理员， 这样他们可以从群组中添加或删除成员，清除聊天内容，删除群组。 由于很难单独管理一个小组，请指定管理员来帮助您。

添加管理员

任命一个团体成员担任管理员是一个快速而简便的过程，但是在提供这一级别的准入时明智地作出选择。

1. 点击群组名称上的 。

2. 选择 您想要设为管理员的联系人。

3. 选择 添加为管理员。

这是一个简单的步骤；下一步将包括移除Viber Group中任何指定的管理员。

移除管理员

明智的做法是从一个组中移除任何前同事，以防止管理员角色的意外使用。

1. 在群组名称上点击。

2. 选择 您想要删除的管理员。

3. 选择 移除为管理员

最后，我们将涵盖如何清除聊天内容或删除一个小组。

清除聊天内容或离开并删除群组

如果您的 ViberGroup 是为了一个已经结束的临时场合而创建的，请按照以下步骤删除该群组或其内容。

1. 在群组名称上点击。

2. 点击 清除聊天内容 以擦除群组或 离开并删除 以离开并删除聊天组。

3. 现在您拥有运行 Viber 小组所需的信息，让我们结束当前的讨论。

现在你有运行Viber Group所需的信息，让我们把事情打开。

五. 结论

Viber 群组是建立客户关系并与他们保持联系的好方式，您或您的代理能够及时回复消息。

然而，如果您正在与更多的客户打交道，请考虑使用 Viber Communities，因为它有聊天机器人支持。 通过聊天机，您可以使用回复.io等中央消息收件箱来处理您的对话。

当您的 Viber 聊天机器人连接到 respond.io 时，您将获得以下功能： 自动路由 和 分配联系人、 发送自动消息、 内部协作 与多个代理等等。

了解更多详情，请查看我们在 Viber Communities 上的博客文章。 一旦您准备好将您的聊天机器人连接到应答.io， 注册免费试用！

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

预约演示 免费注册

进一步阅读

最后，如果你发现这篇文章很有帮助，这里是你可能感兴趣的其他文章。

• Viber for Business终极指南

• Viber Sales: A Comprehensive Guide to Sales with Viber

• Viber 支持：将 Viber 作为客户支持渠道