一个 Viber 群组是同时让多人了解您的产品或服务、促进讨论并让您快速建立关系的好方法。如果您想了解如何创建 Viber 团体，坚持下去，我们会告诉你！
什么 Viber 群？
什么时候 Viber 介绍 Viber 2012 年的群组 作为其消息传递应用程序的一项功能，群组的功能类似于多人的私人聊天室。最初 Viber 群组的用户主要由朋友和家人组成，但企业迅速流行起来。
企业学会了使用 Viber 将组作为与客户的沟通渠道。因为 Viber 所有参与者都可以阅读群组消息，这是同时更新客户或回答他们问题的有效方式。
这种向客户发送消息的有效方法使 Viber 在当今快节奏的世界中，将一个有用的工具分组。让我们来看看 Viber 组。
优势 Viber 群
Viber 群组具有您从即时消息中获得的所有好处，但需要多个人，而不仅仅是一个人。即时消息更有可能吸引受众的注意力，因为人们阅读它们的频率比电子邮件高 600%。
而且，由于即时消息往往比电子邮件更具对话性，因此与收件人建立信任和关系变得更加容易。随意的对话也鼓励更快的反馈或回应。
与电话不同，即时消息不需要所有各方都在场进行对话。即时消息也是可搜索的，这在查找旧消息时很有用。如果需要，您仍然可以发送语音消息或拨打电话 Viber 组。
如 Viber 群组在内容方面没有任何限制，您可以出于任何目的创建群组。 Viber 还可以在移动和桌面应用程序上创建和访问群组，方便任何人使用。
而 Viber 小组适合长期使用，它们也非常适合临时活动，在小组目的结束后，成员不需要保持联系。
例如，您可以创建群组，让您的学生或客户了解烘焙或瑜伽课程、研讨会的不同课程等。但是在你使用之前 Viber 对于您的企业来说，您需要了解一些事情。
的局限性 Viber 组
因为 Viber 只能使用 Viber 应用程序，您将无法 用 Viber 聊天机器人 和第三方消息传递平台来聊天。
Viber 群组也不会向新添加的成员显示之前发送的消息，这意味着如果他们不知道对话，您需要更新它们。
不支持成员见解或消息统计信息，因此，如果需要这些信息，则无法跟踪消息的效果。
最后 Viber 群组最多有 250 名成员，这使得它们不适合需要与大量客户沟通的企业。相反，您可以使用 Viber 社区 或 频道 （如果您有大量受众要联系）。
Viber 群体、社区和渠道差异
如果您需要容纳更多用户并希望对对话进行更严格的控制，则需要超越 Viber 组。 Viber 社区类似于群组，但规模更大，拥有更多的审核工具和可见的聊天记录。
另一方面 Viber 频道与社区类似，只是通信是单向的。只有管理员才能在频道中发送消息。这使得频道更适合公告而不是对话。
Viber 群组最适合受众较少的企业，这些企业不需要社区或频道附带的所有花里胡哨的功能。接下来，让我们来探讨一下 Viber 群组可以改善您的企业与客户的沟通方式。
为什么使用 Viber 组
Viber 如果出现以下情况，群组是与客户沟通的有效方式 Viber 在您所在的地区很受欢迎，或者您的大多数客户已经在该频道上。这使您可以接触到他们花费大部分时间的客户。
广播 和群组允许您向客户群发消息，但有一个主要区别。广播仅用于单向对话，而小组则允许成员参与讨论。
这对于成员之间的社区联系非常有用，因为他们可以相互互动和聊天。这尤其有利于健身或教育等面向社会的垂直领域的公司。
Viber 群组使您能够使用一条消息回答常见问题，因为群组中的每个人都可以阅读您的回复。例如，您可以提醒客户有关新产品的信息，并回答他们在同一组中可能遇到的任何问题。
Viber 组可以免费使用 Viber 应用程序本身。消息传递也无需任何费用，因为您将从个人发送消息 Viber 帐户而不是 企业帐户。
了解这一点很有帮助，尤其是当您是一家刚刚起步并且没有大量预算用于向客户发送消息的企业时！现在您知道使用 Viber 组，让我们学习如何创建一个。
如何创建 Viber 群
创建 Viber 如果您过去曾在其他聊天应用程序上创建过群组，那么群组是一个您熟悉的过程。
1. 点击 对话气泡图标。
2. 选择 新建群组或社区。
3. 选择 要邀请加入群组的人员。
4. 点击 下一个箭头。
5. 为您的组命名 。
6. 点击 复选标记。
您可以开始与新创建的群组中的群组成员聊天。
如何邀请人们 Viber 组
现在我们已经创建了我们的组，是时候用成员填充它了。以下是邀请联系人所需的操作。
1. 点击 菜单按钮。
2. 选择添加参与者。
3. 选择 要添加到组的联系人，或选择 “共享组链接 ”以获取用于共享的 URL。
4. 点击 复选标记。
您选择的联系人将被添加到 Viber 群。如果您改用了 “共享群组链接 ”选项，请将生成的链接发送给要邀请加入群组的人员。
如何管理 Viber 组
管理员是唯一具有管理权限的人 Viber 群组，以便他们可以在群组中添加或删除成员、清除聊天内容以及删除群组本身。由于单独管理一个小组可能很困难，因此请指定管理员来帮助您。
添加管理员
将群组成员指定为管理员是一个快速而简单的过程，但在提供此级别的访问权限时，请明智地选择。
1. 点击 群组名称。
2. 选择 您希望成为管理员的联系人。
3. 选择“添加为管理员”。
就是这么简单;下一步将涵盖删除 Viber 群。
删除管理员
明智的做法是从群组中删除任何前同事，以防止意外使用管理员角色。
1. 点击 群组名称。
2. 选择 要删除的管理员。
3. 选择以管理员身份删除。
最后，我们将介绍如何清除聊天内容或删除群组。
清除聊天内容或退出并删除群组
如果你的 Viber 群组是为已结束的临时场合创建的，请按照以下步骤删除群组或其内容。
1. 点击 群组名称。
2. 点击清除聊天内容以清除群组的聊天记录，或点击离开并删除以离开并删除聊天群。
3. 轻点弹出菜单中的“清除”或“离开并删除”以确认您的决定。
现在，您已经掌握了运行 Viber 小组，让我们总结一下。
结论
Viber 群组是建立客户关系并与他们保持联系的好方法，前提是您或您的座席及时回复消息。
但是，如果您要与更多的客户打交道，请考虑使用 Viber 社区，支持聊天机器人。使用聊天机器人，您可以使用中央消息收件箱，例如 respond.io 来处理您的对话。
当您的 Viber 聊天机器人已连接到 respond.io，您将获得 自动路由 和 分配联系人、 发送自动消息、与多个座席 进行内部协作 等功能。
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