一個 Viber 群組是同時讓多人瞭解您的產品或服務、促進討論並讓您快速建立關係的好方法。如果您想瞭解如何創建 Viber 團體，堅持下去，我們會告訴你！
什麼 Viber 群？
什麼時候 Viber 介紹 Viber 2012 年的群組 作為其消息傳遞應用程式的一項功能，群組的功能類似於多人的私人聊天室。最初 Viber 群組的使用者主要由朋友和家人組成，但企業迅速流行起來。
企業學會了使用 Viber 將組作為與客戶的溝通管道。因為 Viber 所有參與者都可以閱讀群組消息，這是同時更新客戶或回答他們問題的有效方式。
這種向客戶發送消息的有效方法使 Viber 在當今快節奏的世界中，將一個有用的工具分組。讓我們來看看 Viber 組。
優勢 Viber 群
Viber 群組具有您從即時消息中獲得的所有好處，但需要多個人，而不僅僅是一個人。即時消息更有可能吸引受眾的注意力，因為人們閱讀它們的頻率比電子郵件高 600%。
而且，由於即時消息往往比電子郵件更具對話性，因此與收件者建立信任和關係變得更加容易。隨意的對話也鼓勵更快的反饋或回應。
與電話不同，即時消息不需要所有各方都在場進行對話。即時消息也是可搜索的，這在查找舊消息時很有用。如果需要，您仍然可以發送語音消息或撥打電話 Viber 組。
如 Viber 群組在內容方面沒有任何限制，您可以出於任何目的創建群組。 Viber 還可以在移動和桌面應用程式上創建和訪問群組，方便任何人使用。
而 Viber 小組適合長期使用，它們也非常適合臨時活動，在小組目的結束後，成員不需要保持聯繫。
例如，您可以創建群組，讓您的學生或客戶瞭解烘焙或瑜伽課程、研討會的不同課程等。但是在你使用之前 Viber 對於您的企業來說，您需要瞭解一些事情。
的局限性 Viber 組
因為 Viber 只能使用 Viber 應用程式，您將無法 用 Viber 聊天機器人 和第三方消息傳遞平臺來聊天。
Viber 群組也不會向新添加的成員顯示之前發送的消息，這意味著如果他們不知道對話，您需要更新它們。
不支持成員見解或消息統計資訊，因此，如果需要這些資訊，則無法跟蹤消息的效果。
最後 Viber 群組最多有 250 名成員，這使得它們不適合需要與大量客戶溝通的企業。相反，您可以使用 Viber 社區 或 頻道 （如果您有大量受眾要聯繫）。
Viber 群體、社區和渠道差異
如果您需要容納更多使用者並希望對對話進行更嚴格的控制，則需要超越 Viber 組。 Viber 社區類似於群組，但規模更大，擁有更多的審核工具和可見的聊天記錄。
另一方面 Viber 頻道與社區類似，只是通信是單向的。只有管理員才能在頻道中發送消息。這使得頻道更適合公告而不是對話。
Viber 群組最適合受眾較少的企業，這些企業不需要社區或頻道附帶的所有花裡胡哨的功能。接下來，讓我們來探討一下 Viber 群組可以改善您的企業與客戶的溝通方式。
為什麼使用 Viber 組
Viber 如果出現以下情況，群組是與客戶溝通的有效方式 Viber 在您所在的地區很受歡迎，或者您的大多數客戶已經在該頻道上。這使您可以接觸到他們花費大部分時間的客戶。
廣播 和群組允許您向客戶群發消息，但有一個主要區別。廣播僅用於單向對話，而小組則允許成員參與討論。
這對於成員之間的社區聯繫非常有用，因為他們可以相互互動和聊天。這尤其有利於健身或教育等面向社會的垂直領域的公司。
Viber 群組使您能夠使用一條消息回答常見問題，因為群組中的每個人都可以閱讀您的回復。例如，您可以提醒客戶有關新產品的資訊，並回答他們在同一組中可能遇到的任何問題。
Viber 組可以免費使用 Viber 應用程式本身。消息傳遞也無需任何費用，因為您將從個人發送消息 Viber 帳戶而不是 企業帳戶。
瞭解這一點很有説明，尤其是當您是一家剛剛起步並且沒有大量預算用於向客戶發送消息的企業時！現在您知道使用 Viber 組，讓我們學習如何創建一個。
如何創建 Viber 群
創建 Viber 如果您過去曾在其他聊天應用程式上創建過群組，那麼群組是一個您熟悉的過程。
1. 點擊 對話氣泡圖示。
2. 選擇 新建群組或社區。
3. 選擇 要邀請加入群組的人員。
4. 點擊 下一個箭頭。
5. 為您的組命名 。
6. 點擊 複選標記。
您可以開始與新創建的群組中的群組成員聊天。
如何邀請人們 Viber 組
現在我們已經創建了我們的組，是時候用成員填充它了。以下是邀請聯繫人所需的操作。
1. 點擊 功能表按鈕。
2. 選擇加入參與者。
3. 選擇 要添加到組的聯繫人，或選擇 「共用組連結 」以獲取用於共用的 URL。
4. 點擊 複選標記。
您選擇的連絡人將被添加到 Viber 群。如果您改用了 「共用群組連結 」選項，請將生成的連結發送給要邀請加入群組的人員。
如何管理 Viber 組
管理員是唯一具有管理許可權的人 Viber 群組，以便他們可以在群組中添加或刪除成員、清除聊天內容以及刪除群組本身。由於單獨管理一個小組可能很困難，因此請指定管理員來説明您。
添加管理員
將群組成員指定為管理員是一個快速而簡單的過程，但在提供此級別的訪問許可權時，請明智地選擇。
1. 點擊 群組名稱。
2. 選擇 您希望成為管理員的連絡人。
3. 選擇「添加為管理員」。
就是這麼簡單;下一步將涵蓋刪除 Viber 群。
刪除管理員
明智的做法是從群組中刪除任何前同事，以防止意外使用管理員角色。
1. 點擊 群組名稱。
2. 選擇 要刪除的管理員。
3. 選擇以管理員身份刪除。
最後，我們將介紹如何清除聊天內容或刪除群組。
清除聊天內容或退出並刪除群組
如果你的 Viber 群組是為已結束的臨時場合創建的，請按照以下步驟刪除群組或其內容。
1. 點擊 群組名稱。
2. 點擊清除聊天內容以清除群組的聊天記錄，或點擊離開並刪除以離開並刪除聊天群。
3. 輕點彈出功能表中的“清除”或“離開並刪除”以確認您的決定。
現在，您已經掌握了運行 Viber 小組，讓我們總結一下。
結論
Viber 群組是建立客戶關係並與他們保持聯繫的好方法，前提是您或您的座席及時回復消息。
但是，如果您要與更多的客戶打交道，請考慮使用 Viber 社區，支援聊天機器人。使用聊天機器人，您可以使用中央消息收件匣，例如 respond.io 來處理您的對話。
當您的 Viber 聊天機器人已連接到 respond.io，您將獲得 自動路由 和 分配聯繫人、 發送自動消息、與多個座席 進行內部協作 等功能。
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