Viber-Gruppe: Lernen Sie, wie Sie Viber-Gruppen für Unternehmen erstellen [Juli 2023]

Eine Viber-Gruppe ist eine großartige Möglichkeit, mehrere Personen gleichzeitig über Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten fördern Sie die Diskussion und ermöglichen Ihnen den schnellen Aufbau von Beziehungen. Wenn du herausfinden willst, wie du Viber Gruppen gründest, bleib herum und wir zeigen dir!

Was ist Viber-Gruppe?

Als Viber 2012 Viber Groups als Feature seiner Messaging-App vorstellte, funktionierten Gruppen wie private Chaträume für mehrere Personen. Ursprünglich waren die Nutzer der Viber-Gruppen hauptsächlich aus Freunden und Familien, aber auch aus schnell gefangenen Unternehmen.

Unternehmen lernten die Viber Groups als Kommunikationskanal mit ihren Kunden zu nutzen. Da die Nachrichten der Viber Group von allen Teilnehmern gelesen werden konnten, war dies eine effiziente Möglichkeit, Kunden zu aktualisieren oder ihre Fragen gleichzeitig zu beantworten.

Diese effektive Methode der Messaging-Kunden macht Viber Group zu einem nützlichen Werkzeug in der heutigen schnelllebigen Welt. Werfen wir einen Blick auf alle Vorteile der Viber-Gruppe.

Vorteile der Viber-Gruppe

Viber Group hat alle Vorteile, die Sie durch Instant Messaging erhalten, aber mit mehreren Personen statt nur einem Einzelnen. Sofortnachrichten werden die Aufmerksamkeit des Publikums eher erregen, da die Leute sie öfter lesen 600% häufiger als E-Mail.

Und weil Sofortnachrichten eher Konversation als E-Mail sind, wird es einfacher, Vertrauen und Beziehungen zu den Empfängern aufzubauen. Auch Gelegenheitsgespräche fördern schnelleres Feedback oder Antworten.

Im Gegensatz zu Telefongesprächen benötigen Sofortnachrichten nicht alle Parteien für eine Unterhaltung. Sofortnachrichten sind auch durchsuchbar, was nützlich ist, wenn eine alte Nachricht gefunden wird. Und wenn nötig, können Sie Sprachnachrichten senden oder Anrufe in Viber Groups tätigen.

Da Viber-Gruppen keine Einschränkungen im Hinblick auf Inhalte haben, können Sie eine Gruppe für jeden Zweck erstellen. Viber Gruppen können auch über mobile und Desktop-App erstellt und darauf zugegriffen werden, was es für jedermann bequem macht.

Während Viber-Gruppen für den langfristigen Einsatz geeignet sind Sie sind auch ideal für temporäre Aktivitäten, bei denen die Mitglieder nicht mehr in Kontakt bleiben müssen, nachdem der Zweck der Gruppe vorbei ist.

Zum Beispiel kannst du Gruppen erstellen, um deine Schüler oder Kunden über eine Back- oder Yogaklasse zu informieren, verschiedene Sitzungen eines Seminars und so weiter. Aber bevor Sie Viber Gruppen für Ihr Unternehmen verwenden, müssen Sie einige Dinge wissen.

Einschränkungen der Viber-Gruppen

Weil Viber-Gruppen nur über die Viber-App zugänglich sind, du wirst nicht in der Lage sein mit Viber Chatbots und anderen Messaging-Plattformen zu chatten.

Viber Groups zeigen auch keine zuvor gesendeten Nachrichten an neu hinzugefügte Mitglieder, was bedeutet, dass sie aktualisiert werden müssen, wenn sie sich der Unterhaltung nicht bewusst sind.

Es gibt keine Unterstützung für Mitgliedereinsichten oder Nachrichtenstatistiken, so dass Sie die Leistung Ihrer Nachrichten nicht verfolgen können, wenn Sie diese Informationen benötigen.

Schließlich haben die Viber-Gruppen maximal 250 Mitglieder, was sie für Unternehmen ungeeignet macht, die mit einer großen Anzahl von Kunden kommunizieren müssen. Stattdessen können Sie Viber Communities oder Kanäle verwenden, wenn Sie ein großes Publikum haben, mit dem Sie sich verbinden können.

Viber-Gruppe, Gemeinschafts- und Kanalunterschiede

Wenn Sie mehr Benutzer aufnehmen und strengere Kontrollen über das Gespräch wünschen, müssen Sie über die Viber-Gruppen hinausblicken. Viber Communities sind wie Gruppen, aber größer, mit mehr Moderationswerkzeugen und sichtbaren Chat-Historien.

Auf der anderen Seite sind Viber-Kanäle den Gemeinschaften ähnlich, außer dass Kommunikation einseitig ist. Nur Administratoren können Nachrichten in Channels senden. Damit eignen sich Kanäle besser für Ankündigungen als für Gespräche.

Viber Groups funktionieren am besten für Unternehmen mit kleinerem Publikum, die nicht alle Glocken und Pfeifen benötigen, die mit Communities oder Kanälen kommen. Lassen Sie uns nachsehen, wie Viber Groups die Kommunikation Ihres Unternehmens mit seinen Kunden verbessern können.

Warum Viber-Gruppen verwenden

Viber Groups sind eine effiziente Art und Weise mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wenn Viber in Ihrer Region beliebt ist oder die Mehrheit Ihrer Kunden bereits auf dem Kanal ist. So können Sie sich an Kunden wenden, wo sie die meiste Zeit verbringen.

Broadcasts und Gruppen ermöglichen es dir, Nachrichtenkunden mit einem Hauptunterschied zu massieren. Übertragungen sind nur für Einbahngespräche gedacht, während Gruppen es Mitgliedern erlauben, an Diskussionen teilzunehmen.

Dies ist großartig für das Zusammenleben zwischen den Mitgliedern, da sie miteinander interagieren und miteinander chatten können. Dies kommt insbesondere Unternehmen in sozialorientierten Vertikalen wie Fitness oder Bildung zugute.

Viber-Gruppen ermöglichen es dir, häufig gestellte Fragen mit einer einzigen Nachricht zu beantworten, da jeder in der Gruppe deine Antworten lesen kann. Zum Beispiel können Sie Kunden über neue Produkte informieren und alle Fragen beantworten, die sie in derselben Gruppe haben könnten.

Viber-Gruppen können zusammen mit der Viber-App selbst kostenlos verwendet werden. Es entstehen auch keine Kosten für das Versenden von Nachrichten von einem persönlichen Viber-Konto statt eines -Geschäftskontos.

Dies ist hilfreich zu wissen, vor allem, wenn Sie ein Unternehmen sind, das gerade erst startet und kein großes Budget für Messaging-Kunden hat! Jetzt kennen Sie die Vorteile einer Viber-Gruppe, lassen Sie uns lernen, wie Sie eine schaffen.

Wie man Viber-Gruppe erstellt

Die Erstellung einer Viber-Gruppe ist ein Prozess, der Ihnen vertraut ist, wenn Sie in der Vergangenheit Gruppen in anderen Chat-Apps erstellt haben.

1. Tippen Sie auf , das Sprechblasensymbol.

2. Wählen Sie Neue Gruppe oder Community aus.

3. Wählen Sie die Personen aus, die Sie zu Ihrer Gruppe einladen möchten.

4. Tippen Sie auf den nächsten Pfeil.

5. Geben Sie Ihrer Gruppe einen Namen.

6. Tippen Sie auf das Häkchen.

Du kannst mit den Gruppenmitgliedern in deiner neu erstellten Gruppe chatten.

Wie man Leute zu Viber-Gruppen einlädt

Jetzt, da wir unsere Gruppe gegründet haben, ist es an der Zeit, sie mit Mitgliedern zu füllen. Hier ist, was Sie tun müssen, um Ihre Kontakte einzuladen.

1. Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche.

2. Wählen Sie Teilnehmer hinzufügen.

3. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie der Gruppe hinzufügen möchten, oder wählen Sie Gruppenlink teilen, um eine URL zum Teilen zu erhalten.

4. Tippen Sie auf das Häkchen.

Die ausgewählten Kontakte werden zur Viber-Gruppe hinzugefügt. Wenn Sie stattdessen die Option Gruppenlink teilen verwendet haben, senden Sie den generierten Link an die Personen, die Sie zu Ihrer Gruppe einladen möchten.

Wie man Viber-Gruppen verwaltet

Admins sind die einzigen, die die Privilegien haben, eine Viber-Gruppe zu verwalten damit sie Mitglieder aus der Gruppe hinzufügen oder entfernen können, Chatinhalte löschen und die Gruppe selbst löschen können. Da es schwierig sein kann, eine Gruppe allein zu verwalten, ernennen Sie Administratoren, die Ihnen helfen.

Admins hinzufügen

Ein Gruppenmitglied als Administrator zu benennen, ist ein schneller und einfacher Prozess, aber wählen Sie klug aus, wenn Sie diese Zugriffsebene zur Verfügung stellen.

1. Tippen Sie auf den Gruppennamen..

2. Wählen Sie den Kontakt aus, den Sie zum Administrator machen möchten.

3. Wählen Sie Als Administrator hinzufügen.

Das ist so einfach; der nächste Schritt wird das Entfernen aller bestellten Administratoren in Ihrer Viber-Gruppe umfassen.

Administratoren entfernen

Es ist ratsam, Ex-Kollegen aus einer Gruppe zu entfernen, um eine unbeabsichtigte Nutzung der Admin-Rolle zu verhindern.

1. Tippe auf für den Gruppennamen.

2. Wählen Sie den Admin, den Sie entfernen möchten.

3. Wählen Sie Als Admin entfernen.

Schließlich werden wir erläutern, wie man Chatinhalte löschen oder eine Gruppe löschen kann.

Chat-Inhalt löschen oder die Gruppe verlassen und löschen

Wenn Ihre Viber-Gruppe für eine vorübergehende Gelegenheit erstellt wurde, die abgeschlossen hat, folgen Sie diesen Schritten, um die Gruppe oder ihren Inhalt zu löschen.

1. Tippe auf für den Gruppennamen.

2. Tippe auf Lösche den Chat-Inhalt um den Chat-Verlauf der Gruppe zu löschen oder Verlassen und löschen Sie , um die Chat-Gruppe zu verlassen und zu löschen.

3. Tippen Sie Leeren Sie oder Verlassen und löschen Sie im Pop-up-Menü, um Ihre Entscheidung zu bestätigen.

Jetzt haben Sie die notwendigen Informationen, um eine Viber-Gruppe zu betreiben, lassen Sie uns die Dinge packen.

Schlussfolgerung

Die Viber-Gruppen sind eine großartige Möglichkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben vorausgesetzt, dass Sie oder Ihre Agenten rechtzeitig auf Nachrichten antworten.

Wenn Sie es jedoch mit einer größeren Gruppe von Kunden zu tun haben, sollten Sie Viber Communities verwenden, die Unterstützung für den Chatbot hat. Mit einem Chatbot, können Sie mit einem zentralen Messaging-Posteingang wie respond.io Ihre Gespräche behandeln.

Wenn Ihr Viber Chatbot verbunden ist, um zu antworten. o Sie erhalten Funktionen wie automatisches Routen und Zuweisung von Kontakten, Senden automatisierter Nachrichten, interne Kollaborationen mit mehreren Agenten und mehr.

Schau dir unseren Blogbeitrag auf Viber Communities für weitere Details an. Sobald Sie bereit sind, Ihren Chatbot zu verbinden, um antword.io zu beantworten, melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an!

Weiterführende Hinweise

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