Eine Viber Gruppe ist eine großartige Möglichkeit, mehrere Personen gleichzeitig über Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten, Diskussionen zu fördern und schnell Beziehungen aufzubauen. Wenn Sie herausfinden möchten, wie Sie Viber Gruppen erstellen können, bleiben Sie dran und wir zeigen es Ihnen!
Was ist die Viber Gruppe?
Als Viber im Jahr 2012 Viber Gruppen als eine Funktion seiner Messaging-Appeinführte, funktionierten die Gruppen wie private Chatrooms für mehrere Personen. Anfänglich bestanden die Nutzer von Viber Groups hauptsächlich aus Freunden und Familien, aber auch Unternehmen fanden schnell Anschluss.
Unternehmen lernten, Viber Gruppen als Kommunikationskanal mit ihren Kunden zu nutzen. Da die Nachrichten der Viber Gruppe von allen Teilnehmern gelesen werden konnten, war dies ein effizienter Weg, um Kunden auf dem Laufenden zu halten oder ihre Fragen gleichzeitig zu beantworten.
Diese effektive Methode der Kundenkommunikation macht Viber Group zu einem nützlichen Werkzeug in der heutigen schnelllebigen Welt. Werfen wir einen Blick auf alle Vorteile von Viber Gruppen.
Vorteile der Viber Gruppe
Viber Eine Gruppe bietet alle Vorteile des Instant Messaging, aber mit mehreren Personen statt nur mit einer Einzelperson. Sofortnachrichten werden mit größerer Wahrscheinlichkeit die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe erregen, da sie 600 % häufiger gelesen werden als E-Mails.
Und da Sofortnachrichten in der Regel gesprächiger sind als E-Mails, ist es einfacher, Vertrauen und Beziehungen zu den Empfängern aufzubauen. Ungezwungene Unterhaltungen fördern auch schnelleres Feedback oder Antworten.
Anders als bei Telefongesprächen müssen bei Sofortnachrichten nicht alle Gesprächspartner anwesend sein. Sofortnachrichten sind auch durchsuchbar, was nützlich ist, wenn man eine alte Nachricht wiederfinden will. Und bei Bedarf können Sie in Viber Gruppen immer noch Sprachnachrichten senden oder Anrufe tätigen.
Da Viber Gruppen keine inhaltlichen Beschränkungen haben, können Sie eine Gruppe für jeden Zweck erstellen. Viber Außerdem können Gruppen sowohl über die mobile als auch über die Desktop-App erstellt und aufgerufen werden, so dass jeder sie bequem nutzen kann.
Viber Gruppen eignen sich zwar für eine langfristige Nutzung, aber auch für zeitlich begrenzte Aktivitäten, bei denen die Mitglieder nicht in Kontakt bleiben müssen, wenn der Zweck der Gruppe vorbei ist.
Sie können zum Beispiel Gruppen erstellen, um Ihre Schüler oder Kunden über einen Back- oder Yogakurs, verschiedene Sitzungen eines Seminars usw. zu informieren. Doch bevor Sie Viber Gruppen für Ihr Unternehmen nutzen, müssen Sie einige Dinge wissen.
Beschränkungen von Viber Gruppen
Da Viber Gruppen nur über die App Viber zugänglich sind, können Sie Viber Chatbots und Messaging-Plattformen von Drittanbietern nicht zum Chatten verwenden.
Viber Gruppen zeigen neu hinzugefügten Mitgliedern auch keine zuvor gesendeten Nachrichten an, d. h. Sie müssen sie aktualisieren, wenn sie nichts von der Unterhaltung wissen.
Es gibt keine Unterstützung für Mitgliedereinblicke oder Nachrichtenstatistiken, so dass Sie die Leistung Ihrer Nachrichten nicht verfolgen können, wenn Sie diese Informationen benötigen.
Schließlich haben Viber Gruppen eine Höchstzahl von 250 Mitgliedern, was sie für Unternehmen, die mit einer großen Anzahl von Kunden kommunizieren müssen, ungeeignet macht. Stattdessen können Sie Viber Communities oder Channels verwenden, wenn Sie eine große Zielgruppe ansprechen möchten.
Viber Unterschiede zwischen Gruppen, Gemeinschaften und Kanälen
Wenn Sie mehr Benutzer unterbringen und die Konversation stärker kontrollieren möchten, müssen Sie sich über Viber Gruppen hinaus umsehen. Viber Gemeinschaften sind wie Gruppen, aber größer, mit mehr Moderationswerkzeugen und sichtbaren Chatverläufen.
Andererseits sind Viber Channels ähnlich wie Communities, mit dem Unterschied, dass die Kommunikation nur in eine Richtung geht. Nur Administratoren können in Channels Nachrichten senden. Daher sind Channels eher für Ankündigungen als für Unterhaltungen geeignet.
Viber Gruppen eignen sich am besten für Unternehmen mit kleineren Zielgruppen, die nicht den ganzen Schnickschnack benötigen, den Communities oder Channels mit sich bringen. Als Nächstes wollen wir uns ansehen, wie Viber Gruppen die Kommunikation Ihres Unternehmens mit seinen Kunden verbessern können.
Warum Viber Gruppen verwenden
Viber Gruppen sind ein effizienter Weg, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wenn Viber in Ihrer Region beliebt ist oder die Mehrheit Ihrer Kunden bereits auf diesem Kanal ist. So können Sie Ihre Kunden dort erreichen, wo sie den größten Teil ihrer Zeit verbringen.
Mit Rundsendungen und Gruppen können Sie Massennachrichten an Kunden versenden, mit einem wesentlichen Unterschied. Rundschreiben sind nur für einseitige Unterhaltungen gedacht, während Gruppen den Mitgliedern die Teilnahme an Diskussionen ermöglichen.
Dies ist großartig für die Bindung der Mitglieder an die Gemeinschaft, da sie miteinander interagieren und chatten können. Dies kommt vor allem Unternehmen in sozial orientierten Branchen wie Fitness oder Bildung zugute.
Viber Gruppen ermöglichen es Ihnen, häufig gestellte Fragen mit einer einzigen Nachricht zu beantworten, da alle Mitglieder der Gruppe Ihre Antworten lesen können. So können Sie beispielsweise Kunden über neue Produkte informieren und ihre Fragen in derselben Gruppe beantworten.
Viber Die Nutzung von Gruppen und der App Viber selbst ist kostenlos. Auch für das Versenden von Nachrichten fallen keine Kosten an, da Sie die Nachrichten von einem persönlichen Viber -Konto und nicht von einem Geschäftskonto aus versenden.
Das ist hilfreich zu wissen, vor allem, wenn Sie ein Unternehmen sind, das gerade erst anfängt und kein großes Budget hat, um Kunden zu benachrichtigen! Da Sie nun die Vorteile einer Viber Gruppe kennen, erfahren Sie nun, wie Sie eine Gruppe erstellen können.
So erstellen Sie eine Viber Gruppe
Das Erstellen einer Viber Gruppe ist ein Prozess, der Ihnen vertraut sein wird, wenn Sie bereits in anderen Chat-Apps Gruppen erstellt haben.
1. Tippen Sie auf das Sprechblasensymbol.
2. Wählen Sie Neue Gruppe oder Gemeinschaft.
3. Wählen Sie die Personen aus, die Sie in Ihre Gruppe einladen möchten.
4. Tippen Sie auf den nächsten Pfeil.
5. Benennt eure Gruppe.
6. Tippen Sie auf das Häkchen.
Sie können nun mit den Gruppenmitgliedern in Ihrer neu erstellten Gruppe chatten.
So laden Sie Menschen zu Viber Gruppen ein
Nun, da wir unsere Gruppe erstellt haben, ist es an der Zeit, sie mit Mitgliedern zu füllen. Hier ist, was Sie tun müssen, um Ihre Kontakte einzuladen.
1. Tippen Sie auf die Menütaste.
2. Wählen Sie Teilnehmer hinzufügen.
3. Wählen Sie die Kontakte, die Sie der Gruppe hinzufügen möchten, oder wählen Sie Gruppenlink freigeben, um eine URL für die Freigabe zu erhalten.
4. Tippen Sie auf das Häkchen.
Die von Ihnen ausgewählten Kontakte werden der Gruppe Viber hinzugefügt. Wenn Sie stattdessen die Option Gruppenlink freigeben verwendet haben, senden Sie den generierten Link an die Personen, die Sie zu Ihrer Gruppe einladen möchten.
So verwalten Sie Viber Gruppen
Nur Administratoren haben die Berechtigung, eine Viber Gruppe zu verwalten, d. h. sie können Mitglieder hinzufügen oder aus der Gruppe entfernen, Chatinhalte löschen und die Gruppe selbst löschen. Da es schwierig sein kann, eine Gruppe alleine zu verwalten, ernennen Sie Admins, die Ihnen dabei helfen.
Hinzufügen von Admins
Die Ernennung eines Gruppenmitglieds zum Administrator ist ein schneller und einfacher Prozess, aber wählen Sie mit Bedacht, wenn Sie diese Zugriffsebene einrichten.
1. Tippen Sie auf den Gruppennamen.
2. Wählen Sie den Kontakt aus, den Sie zu einem Administrator machen möchten.
3. Wählen Sie Als Administrator hinzufügen.
So einfach ist das; im nächsten Schritt werden alle ernannten Admins in Ihrer Viber Gruppe entfernt.
Entfernen von Admins
Es ist ratsam, ehemalige Kollegen aus einer Gruppe zu entfernen, um eine unbeabsichtigte Nutzung der Administratorrolle zu verhindern.
1. Tippen Sie auf den Gruppennamen.
2. Wählen Sie den Administrator aus, den Sie entfernen möchten.
3. Wählen Sie Als Administrator entfernen.
Zum Schluss erfahren Sie, wie Sie den Chat-Inhalt löschen oder eine Gruppe löschen können.
Chat-Inhalte löschen oder die Gruppe verlassen und löschen
Wenn Ihre Viber Gruppe für einen zeitlich begrenzten Anlass erstellt wurde, der inzwischen abgeschlossen ist, gehen Sie wie folgt vor, um die Gruppe oder ihren Inhalt zu löschen.
1. Tippen Sie auf den Gruppennamen.
2. Tippen Sie auf Chat-Inhalt löschen, um den Chat-Verlauf der Gruppe zu löschen, oder auf Verlassen und löschen, um die Chat-Gruppe zu verlassen und zu löschen.
3. Tippen Sie im Pop-up-Menü auf Löschen oder Verlassen und Löschen, um Ihre Entscheidung zu bestätigen.
Jetzt haben Sie die nötigen Informationen, um eine Viber Gruppe zu starten.
Schlussfolgerung
Viber Gruppen sind eine gute Möglichkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben, vorausgesetzt, Sie oder Ihre Mitarbeiter antworten rechtzeitig auf Nachrichten.
Wenn Sie jedoch mit einer größeren Gruppe von Kunden zu tun haben, sollten Sie Viber Communities verwenden, das Chatbot-Unterstützung bietet. Mit einem Chatbot können Sie einen zentralen Nachrichteneingang wie respond.io verwenden, um Ihre Unterhaltungen zu führen.
Wenn Ihr Viber Chatbot mit respond.io verbunden ist, erhalten Sie Funktionen wie die automatische Weiterleitung und Zuweisung von Kontakten, den Versand automatisierter Nachrichten, die interne Zusammenarbeit mit mehreren Agenten und vieles mehr.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Blogbeitrag zu Viber Communities. Wenn Sie bereit sind, Ihren Chatbot mit respond.io zu verbinden, melden Sie sich für einen kostenlosen Test an!
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