ยังคงส่ง SMS การแจ้งเตือนไปยังลูกค้าของคุณ? ถึงเวลาเปลี่ยนไปใช้การแจ้งเตือนของ WhatsApp Business การแจ้งเตือน WhatsApp Business (หรือที่เรียกว่าการแจ้งเตือน WhatsApp หรือการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp) มีอัตราการส่งสูงและตั้งค่าได้ง่าย นอกจากนี้ยังมีราคาไม่แพงและรองรับการส่งข้อความสองทาง! ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีต่างๆในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp โดยใช้ respond.io.

ทําไม WhatsApp Business การแจ้งเตือนดีกว่า SMS การแจ้งเตือน

หลายปีที่ผ่านมาธุรกิจต่างๆ ต้องพึ่งพา SMS บริการเพื่อส่งการแจ้งเตือน แต่เป็น WhatsApp ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับ SMS ด้วยเหตุผลหลายประการ บริษัท ต่างๆจึงชอบส่งการแจ้งเตือนธุรกิจของ WhatsApp มากกว่า SMS การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: ความสามารถในการส่งมอบ

การส่งมอบจะวัดเปอร์เซ็นต์ของการแจ้งเตือนที่ไปถึงผู้รับที่ต้องการ เนื่องจากลักษณะของบางช่องการแจ้งเตือนบางอย่างอาจไม่ส่งไปยังผู้รับ

WhatsApp เป็นหนึ่งในช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดสําหรับการส่งการแจ้งเตือนโดยมีอัตราการส่งสูงเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp ของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ตราบใดที่พวกเขามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

SMS การแจ้งเตือนมีความสามารถในการส่งต่ํากว่าการแจ้งเตือน WhatsApp แม้ว่าจะทํางานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ตาม ทั้งนี้เนื่องจาก SMS การแจ้งเตือนผ่านกระบวนการที่เรียกว่าการกรองผู้ให้บริการ

ออกแบบมาเพื่อปกป้องสมาชิกมือถือจากสแปมและการฉ้อโกง SMS ผู้ให้บริการลบข้อความที่เห็นว่าไม่เหมาะสม ทั้งหมด SMS การแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับ การกรองของผู้ให้บริการ หากกรองแล้ว SMS การแจ้งเตือนจะไม่ถูกส่งต่อไปยังผู้รับ ไม่สามารถทราบได้อย่างแน่ชัดว่าเมื่อใด SMS การแจ้งเตือนถูกกรองแล้ว

อนึ่ง SMS การแจ้งเตือนอาจไม่ถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณในต่างประเทศโดยมี ข้อจํากัด ข้ามพรมแดน SMS ตัวเลข เช่นรหัสสั้นช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนในเครื่องเท่านั้น

เมื่อพูดถึงความสามารถในการส่งมอบการแจ้งเตือน WhatsApp Business เป็นผู้ชนะที่ชัดเจน ในส่วนถัดไป คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกําหนดและเวลาในการตั้งค่าสําหรับทั้งการแจ้งเตือน WhatsApp และ SMS การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: ข้อกําหนดและเวลาในการตั้งค่า

ก่อนที่คุณจะสามารถส่งการแจ้งเตือน WhatsApp Business หรือ SMS การแจ้งเตือนคุณต้องตั้งค่าบัญชีหรือหมายเลขผ่านผู้ให้บริการช่องทาง ในที่นี้ เราจะดูข้อกําหนดการตั้งค่าและเวลาที่ใช้ในการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

หากต้องการตั้งค่าการแจ้งเตือน WhatsApp Business คุณต้อง สมัคร WhatsApp API บัญชี ที่มี พันธมิตร WhatsApp เช่น respond.io. ขั้นตอนการสมัครใช้เวลาเพียง 10 นาที สิ่งที่คุณต้องทําคือให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่น อีเมลและชื่อบริษัท การยืนยันธุรกิจ ที่ไม่บังคับอาจใช้เวลา 5-20 วันทําการ

โดยการเปรียบเทียบการตั้งค่า SMS การแจ้งเตือนมีความซับซ้อนและใช้เวลานานกว่ามาก คุณต้อง สมัครรหัสย่อ โดยตอบคําถามเกี่ยวกับบริษัทและกรณีการใช้งานของคุณ ระยะเวลาดําเนินการอยู่ระหว่าง 8 ถึง 12 สัปดาห์และไม่รับประกันการอนุมัติ

หากคุณกําลังมองหาบริการแจ้งเตือนที่ไม่ยุ่งยากซึ่งต้องการการตั้งค่าเพียงเล็กน้อยให้เลือกใช้การแจ้งเตือน WhatsApp Business ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ข้อกําหนดการตั้งค่าของการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp และ SMS การแจ้งเตือนเรามาพูดถึงการกําหนดราคาของพวกเขา

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS ประกาศ: การกําหนดราคา

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการแจ้งเตือนอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการใช้ต่อข้อความค่าธรรมเนียมการติดตั้งและค่าบริการที่เกิดขึ้นประจําทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการช่องทางและช่องทาง

การกําหนดราคาของการแจ้งเตือน WhatsApp จะถูกกําหนดโดยพาร์ทเนอร์ WhatsApp ของคุณ ในขณะที่พันธมิตรบางรายเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมการตั้งค่าบริการและต่อข้อความ นอกเหนือจาก ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp ภาคบังคับ respond.io ไม่ได้กําหนดมาร์กอัปดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะการสนทนา WhatsApp ของคุณเท่านั้น

SMS ราคาการแจ้งเตือนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของ SMS จํานวนและ SMS ผู้จัดหา เพื่อส่ง SMS การแจ้งเตือนโดยใช้ รหัสย่อธุรกิจจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและการ ชําระค่าเช่ารายไตรมาสหรือรายปีจํานวนมาก นอกจากนี้ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งานสําหรับแต่ละข้อความ

ด้วยพาร์ทเนอร์ WhatsApp ที่เหมาะสมการแจ้งเตือน WhatsApp Business น่าจะถูกกว่า SMS การแจ้งเตือน ต่อไปเราจะหารือว่าการแจ้งเตือน WhatsApp และ SMS การแจ้งเตือนรองรับการสื่อสารแบบสองทาง

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: การสื่อสารสองทาง

การสื่อสารแบบสองทางช่วยให้ธุรกิจสามารถรับการตอบกลับการแจ้งเตือนได้ ตอนนี้เรามาดูกันว่า WhatsApp และ SMS การแจ้งเตือนรองรับการสื่อสารแบบสองทาง

การแจ้งเตือน WhatsApp Business รองรับการส่งข้อความแบบสองทางซึ่งมีประโยชน์ในหลายสถานการณ์ ผู้รับสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนการนัดหมายเพื่อกําหนดเวลาใหม่หรือตอบสนองต่อการแจ้งเตือนฉุกเฉินเพื่อขอความช่วยเหลือ การสื่อสารแบบสองทางทํางานบน WhatsApp เสมอโดยไม่คํานึงถึงตําแหน่งทางภูมิศาสตร์

ในทางตรงกันข้าม SMS การแจ้งเตือนไม่สนับสนุนการสื่อสารแบบสองทางเสมอไป หลาย SMS ตัวเลขเช่นรหัส ตัวอักษรและตัวเลขและรหัส สั้นที่ใช้ร่วมกันไม่มีฟังก์ชันการส่งข้อความแบบสองทาง คนอื่น ๆ รองรับการส่งข้อความแบบสองทางสําหรับการแจ้งเตือนที่ส่งภายในเครื่องเท่านั้นซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับจากลูกค้าต่างประเทศ

หากคุณกําลังมองหาการสื่อสารแบบสองทางกับลูกค้าของคุณทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการแจ้งเตือน WhatsApp ต่อไปเรามาสรุปความแตกต่างระหว่างการแจ้งเตือน WhatsApp Business และ SMS การแจ้งเตือน

WhatsApp Business การแจ้งเตือนเทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: เปรียบเทียบได้อย่างรวดเร็ว

การแจ้งเตือน WhatsApp มีประสิทธิภาพดีกว่า SMS การแจ้งเตือนในทุกด้าน - มีอัตราการส่งมอบที่สูงขึ้นและตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้การแจ้งเตือน WhatsApp ยังมีราคาไม่แพงและรองรับการสื่อสารแบบสองทาง

ต้องการเปลี่ยนไปใช้การแจ้งเตือนของ WhatsApp Business ใช่ไหม ขั้นตอนแรกในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp คือการรับ WhatsApp API บัญชี อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การแจ้งเตือน WhatsApp: สิ่งที่คุณต้องรู้

คุณต้องมี WhatsApp API บัญชีเพื่อส่งการแจ้งเตือน WhatsApp ก่อนที่เราจะเจาะลึกการแจ้งเตือนของ WhatsApp Business เรามาเรียนรู้พื้นฐานของ WhatsApp กัน API และเทมเพลตข้อความคืออะไร

วอทส์แอพพ API บัญชี: พื้นฐาน

วอทส์แอพพ API ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการฟังก์ชันผู้ใช้หลายคน ธุรกิจสามารถสมัคร WhatsApp API บัญชีตัวเองซึ่งมีแนวโน้มที่จะเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อหรือได้รับผ่าน พันธมิตร WhatsApp อย่างเป็นทางการ

ในฐานะ WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซส่วนหน้าจําเป็นต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ พาร์ทเนอร์ WhatsApp บางรายไม่ได้ให้กล่องจดหมายดังนั้นธุรกิจต่างๆจึงสามารถคาดหวังว่าจะจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นสําหรับสิ่งนี้

Respond.io เสนอการเข้าถึง WhatsApp อย่างเป็นทางการ API โดยไม่มีค่าธรรมเนียมหรือมาร์กอัปเพิ่มเติมและมาพร้อมกับกล่องจดหมาย omnichannel

คุณสามารถ สร้าง WhatsApp API บัญชี ภายในไม่กี่นาทีบน respond.io และเริ่มแชทกับลูกค้าทันทีรวม CRM หรือ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ของคุณและทําให้กระบวนการทางธุรกิจต่างๆเป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ในการส่งการแจ้งเตือน WhatsApp คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับเทมเพลตข้อความ WhatsApp ก่อน

WhatsApp เทมเพลตข้อความ

ซึ่งแตกต่างจากช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถเริ่มการสนทนากับลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทําได้ผ่าน เทมเพลตข้อความที่ ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก WhatsApp เท่านั้น คุณสามารถสร้าง และส่งเทมเพลตของคุณเพื่อขออนุมัติ ได้ที่ respond.io.

เทมเพลตข้อความสามประเภทที่ได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ได้แก่:

• การสนทนายูทิลิตี้ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตบัญชีหรือการแจ้งเตือนหลังการซื้อ
• การสนทนาทางการตลาดซึ่งประกอบด้วยข้อความส่งเสริมการขายหรือคําเชิญเข้าร่วมกิจกรรม
• การสนทนาการตรวจสอบ สิทธิ์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP)

ก่อนที่จะส่งเทมเพลตข้อความคุณจะต้อง รวบรวมการเลือกรับจากผู้ติดต่อของคุณ เมื่อพวกเขาเลือกเข้าร่วมคุณก็พร้อมที่จะส่งการแจ้งเตือน WhatsApp Business ให้พวกเขา อ่านต่อเพื่อดูวิธีส่งการแจ้งเตือน WhatsApp โดยใช้ respond.io.

3 วิธีในการส่ง WhatsApp Business แจ้ง เตือน

มีสามวิธีในการส่ง WhatsApp การแจ้งเตือนธุรกรรมโดยใช้ respond.io:

• ส่งการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp แบบ 1:1
• ใช้โมดูลการออกอากาศเพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp
• เรียกใช้การแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp ผ่าน API

วิธีแรกได้ผลดีที่สุดสําหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่จัดการกับการแจ้งเตือนในปริมาณน้อยในขณะที่วิธีที่สองและสามเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ส่งการแจ้งเตือน WhatsApp จํานวนมาก

ด้านล่างนี้เราจะแสดงวิธีส่งการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp โดยใช้แต่ละวิธีเหล่านี้

การส่งแบบ 1 ต่อ 1 WhatsApp การแจ้งเตือนแบบพุช

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp แบบ 1 ต่อ 1 ส่วนบุคคลไปยังลูกค้าของตนได้ ตัวอย่างเช่นเจ้าของร้านทําผมอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp พร้อมรายละเอียดการนัดหมายให้กับลูกค้าทีละคน

เมื่อเทมเพลตข้อความของคุณได้รับการอนุมัติและ ซิงค์ แล้ว respond.ioคุณพร้อมที่จะ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp แล้ว ในการเริ่มต้นให้ไปที่โมดูลข้อความบน respond.io แล้วเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งข้อความถึง

คลิกที่ปุ่มเทมเพลตข้อความหรือไอคอนเทมเพลตข้อความด้านล่างตัวเขียนข้อความ จากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความที่คุณต้องการใช้ กรอกพื้นที่ที่สํารองไว้สําหรับเทมเพลต ลองใช้ตัวแปรแบบไดนามิกเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp ของคุณ

สุดท้ายกด ส่ง เมื่อคุณพร้อม และนั่นคือวิธีที่คุณส่งการแจ้งเตือน WhatsApp แบบตัวต่อตัวไปยังผู้ติดต่อ หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือน WhatsApp เป็นจํานวนมากเราขอแนะนําให้ใช้โมดูลการออกอากาศ

การส่งการแจ้งเตือน WhatsApp ผ่านการออกอากาศบน respond.io

กับ respond.ioโมดูลการออกอากาศของคุณสามารถปรับปรุงการกําหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ด้วยคุณสมบัติหลายอย่าง ขั้นแรก คุณต้องสร้างกลุ่มผู้ติดต่อหรือกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยําตามเกณฑ์ที่กําหนดไว้ในฟิลด์ผู้ติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่กําหนดไว้ล่วงหน้า

ลูกค้าที่ปฏิบัติตามเกณฑ์จะเข้าสู่กลุ่มโดยอัตโนมัติในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์จะออกจากกลุ่มเพื่อให้แน่ใจว่ารายการของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอโดยไม่ต้องใช้ความพยายามจากทีมของคุณ

นอกจากการเลือกช่องเฉพาะหรือหลายช่องสําหรับการออกอากาศแล้ว คุณยังสามารถปรับปรุงการเข้าถึงโดยการออกอากาศไปยัง ช่องที่มีการโต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อ เพื่อเพิ่มการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ยังสามารถบันทึกการออกอากาศเป็นแบบร่างได้หากไม่พร้อมสําหรับการเผยแพร่ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขหรือกําหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ หากแผนของคุณรองรับคุณสามารถ ปรับแต่งอัตรา ที่ออกอากาศของคุณได้

หากคุณต้องการทําให้การแจ้งเตือน WhatsApp เป็นแบบอัตโนมัติแทนคุณสามารถตั้งค่าได้ผ่านทาง API. เราจะเจาะลึกรายละเอียดต่อไป

การแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp โดยอัตโนมัติ

ต้องการส่งการแจ้งเตือน WhatsApp อัตโนมัติแบบเรียลไทม์หรือไม่? คุณสามารถทริกเกอร์ได้เมื่อผู้ติดต่อดําเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์มภายนอก เช่น สร้างบัญชีใหม่ ละทิ้งรถเข็น หรือทําการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อซอฟต์แวร์ธุรกิจตรวจพบการกระทําหรือเหตุการณ์เหล่านี้ซอฟต์แวร์จะสร้างการแจ้งเตือน WhatsApp โดยใช้เทมเพลตและปรับแต่งด้วยข้อมูลลูกค้าเช่นชื่อและหมายเลขคําสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนนี้บน WhatsApp ผ่าน respond.io.

A Zapier การผสานรวม จะปลดล็อกความสามารถในการสร้างระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมด้วยแอปพลิเคชันมากกว่า 5,000 รายการ รวมถึง CRM เช่น Hubspot, Salesforce และ Pipedrive หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify และ Magento. ใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มต้นหรือสร้าง Zap ตั้งแต่เริ่มต้น

อย่างที่คุณเห็น respond.io มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการในการส่งการแจ้งเตือน WhatsApp ในรูปแบบต่างๆ ทดสอบสิ่งเหล่านี้ด้วยตัวคุณเองโดย ลงทะเบียนฟรี respond.io การทดลอง และ เข้าถึง WhatsApp API วันนี้!

อ่านเพิ่มเติม

และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Business การแจ้งเตือน หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp for Business โปรดดูบทความต่อไปนี้:

• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API ราคา
• สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API
• ใช้ WhatsApp Business สําหรับผู้ใช้หลายคน