ยังคงส่ง SMS การแจ้งเตือนถึงลูกค้าของคุณ? ได้เวลาเปลี่ยนไปใช้การแจ้งเตือนของ WhatsApp Business แล้ว การแจ้งเตือน WhatsApp Business (หรือที่เรียกว่าการแจ้งเตือน WhatsApp หรือการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp) มีอัตราการส่งสูงและตั้งค่าได้ง่าย นอกจากนี้ยังมีราคาไม่แพงและรองรับการส่งข้อความสองทาง! ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีต่างๆ ในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp โดยใช้ respond.io.

เหตุใดการแจ้งเตือน WhatsApp Business จึงดีกว่า SMS การแจ้งเตือน

หลายปีที่ผ่านมาธุรกิจต้องพึ่งพา SMS บริการส่งการแจ้งเตือน แต่ในฐานะ WhatsApp ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับ SMS ด้วยเหตุผลหลายประการ บริษัท ต่างๆจึงชอบส่งการแจ้งเตือนธุรกิจ WhatsApp ผ่าน SMS การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: ความสามารถในการส่งมอบ

ความสามารถในการส่งจะวัดเปอร์เซ็นต์ของการแจ้งเตือนที่ไปถึงผู้รับที่ต้องการ เนื่องจากลักษณะของบางช่องการแจ้งเตือนบางอย่างอาจไม่ส่งถึงผู้รับ

WhatsApp เป็นหนึ่งในช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดสําหรับการส่งการแจ้งเตือน โดยมีอัตราการส่งสูงเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp ของคุณไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ตราบใดที่พวกเขามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

SMS การแจ้งเตือนมีความสามารถในการส่งต่ํากว่าการแจ้งเตือนของ WhatsApp แม้ว่าจะทํางานได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทั้งนี้เนื่องจาก SMS การแจ้งเตือนผ่านกระบวนการที่เรียกว่าการกรองผู้ให้บริการ

ออกแบบมาเพื่อปกป้องสมาชิกมือถือจากสแปมและการฉ้อโกง SMS ผู้ให้บริการจะลบข้อความที่พวกเขาเห็นว่าไม่เหมาะสม ทั้งหมด SMS การแจ้งเตือนขึ้นอยู่กับ การกรองของผู้ให้บริการ หากกรองแล้ว SMS การแจ้งเตือนจะไม่ถูกส่งต่อไปยังผู้รับ ไม่สามารถทราบได้อย่างแน่ชัดเสมอไปเมื่อ SMS การแจ้งเตือนถูกกรองแล้ว

อนึ่ง SMS การแจ้งเตือนอาจไม่ส่งไปยังลูกค้าของคุณในต่างประเทศโดยมีข้อจํากัดข้ามพรมแดนSMS ตัวเลข เช่น Short Code ให้คุณส่งการแจ้งเตือนในเครื่องเท่านั้น

เมื่อพูดถึงความสามารถในการส่งมอบการแจ้งเตือน WhatsApp Business เป็นผู้ชนะที่ชัดเจน ในส่วนถัดไป คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกําหนดในการตั้งค่าและเวลาสําหรับทั้งการแจ้งเตือน WhatsApp และ SMS การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: ข้อกําหนดและเวลาในการตั้งค่า

ก่อนที่คุณจะสามารถส่งการแจ้งเตือน WhatsApp Business หรือ SMS การแจ้งเตือน คุณต้องตั้งค่าบัญชีหรือหมายเลขผ่านผู้ให้บริการช่องทาง ที่นี่ เราจะดูข้อกําหนดในการตั้งค่าและเวลาที่ใช้ในการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

ในการตั้งค่าการแจ้งเตือน WhatsApp Business คุณต้อง สมัคร WhatsApp API บัญชี ที่มี พันธมิตร WhatsApp เช่น respond.io. ขั้นตอนการสมัครใช้เวลาเพียง 10 นาที — สิ่งที่คุณต้องทําคือให้ข้อมูลพื้นฐาน เช่น อีเมลและชื่อบริษัท การยืนยันธุรกิจ ที่เป็นทางเลือกอาจใช้เวลา 5-20 วันทําการ

โดยการเปรียบเทียบการตั้งค่า SMS การแจ้งเตือนมีความซับซ้อนและใช้เวลานานกว่ามาก คุณต้อง สมัครรหัสย่อ โดยตอบคําถามเกี่ยวกับบริษัทและกรณีการใช้งานของคุณ ระยะเวลาดําเนินการอยู่ระหว่าง 8 ถึง 12 สัปดาห์ และไม่รับประกันการอนุมัติ

หากคุณกําลังมองหาบริการแจ้งเตือนที่ไม่ยุ่งยากซึ่งต้องมีการตั้งค่าเพียงเล็กน้อย ให้เลือกรับการแจ้งเตือน WhatsApp Business ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ข้อกําหนดในการตั้งค่าของการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp และแล้ว SMS การแจ้งเตือนเรามาพูดถึงราคาของพวกเขา

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: การกําหนดราคา

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการแจ้งเตือนอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการใช้งานต่อข้อความ ค่าธรรมเนียมการติดตั้ง และค่าบริการที่เกิดขึ้นประจําทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องและผู้ให้บริการช่อง

ราคาของการแจ้งเตือน WhatsApp จะถูกกําหนดโดยพันธมิตร WhatsApp ของคุณ ในขณะที่พาร์ทเนอร์บางรายเรียกเก็บ ค่าธรรมเนียมการตั้งค่า ค่าบริการ และต่อข้อความ นอกเหนือจาก ค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp ที่บังคับ respond.io ไม่ได้กําหนดมาร์กอัปดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะการสนทนา WhatsApp ของคุณเท่านั้น

SMS ราคาการแจ้งเตือนแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของ SMS จํานวนและ SMS ผู้จัดหา เพื่อส่ง SMS การแจ้งเตือนโดยใช้ รหัสย่อธุรกิจจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการติดตั้งและ การชําระค่าเช่ารายไตรมาสหรือรายปีจํานวนมาก นอกจากนี้ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งานสําหรับแต่ละข้อความ

ด้วยพันธมิตร WhatsApp ที่เหมาะสมการแจ้งเตือน WhatsApp Business น่าจะถูกกว่า SMS การแจ้งเตือน ต่อไปเราจะพูดถึงว่าการแจ้งเตือน WhatsApp และ SMS การแจ้งเตือนรองรับการสื่อสารสองทาง

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: การสื่อสารสองทาง

ด้วยการสื่อสารสองทางธุรกิจจะสามารถรับการตอบกลับการแจ้งเตือนได้ ตอนนี้เรามาดูกันว่า WhatsApp และ SMS การแจ้งเตือนรองรับการสื่อสารสองทาง

การแจ้งเตือน WhatsApp Business รองรับการส่งข้อความสองทาง ซึ่งมีประโยชน์ในหลายสถานการณ์ ผู้รับสามารถตอบกลับการแจ้งเตือนการนัดหมายเพื่อกําหนดเวลาใหม่หรือตอบกลับการแจ้งเตือนฉุกเฉินเพื่อขอความช่วยเหลือ การสื่อสารสองทางทํางานบน WhatsApp เสมอโดยไม่คํานึงถึงตําแหน่งทางภูมิศาสตร์

ในทางตรงกันข้าม SMS การแจ้งเตือนไม่รองรับการสื่อสารสองทางเสมอไป หลาย SMS ตัวเลขเช่น รหัสตัวอักษรและตัวเลข และรหัสย่อที่ใช้ร่วมกันไม่มีฟังก์ชันการส่งข้อความสองทาง อื่น ๆ รองรับเฉพาะการส่งข้อความสองทางสําหรับการแจ้งเตือนที่ส่งในพื้นที่ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับจากลูกค้าต่างประเทศ

หากคุณกําลังมองหาการสื่อสารสองทางกับลูกค้าทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการแจ้งเตือน WhatsApp ต่อไปเรามาสรุปความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Business Notification และ SMS การแจ้งเตือน

การแจ้งเตือน WhatsApp Business เทียบกับ SMS การแจ้งเตือน: การเปรียบเทียบได้อย่างรวดเร็ว

การแจ้งเตือน WhatsApp มีประสิทธิภาพดีกว่า SMS การแจ้งเตือนในทุกด้าน - มีอัตราการส่งมอบที่สูงขึ้นและตั้งค่าได้ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ การแจ้งเตือน WhatsApp ยังมีราคาไม่แพงและรองรับการสื่อสารสองทาง

ต้องการเปลี่ยนไปใช้การแจ้งเตือน WhatsApp Business หรือไม่? ขั้นตอนแรกในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp คือการรับ WhatsApp API บัญชี อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การแจ้งเตือน WhatsApp: สิ่งที่คุณต้องรู้

คุณต้องมี WhatsApp API บัญชีเพื่อส่งการแจ้งเตือน WhatsApp ก่อนที่เราจะเจาะลึกการแจ้งเตือนของ WhatsApp Business เรามาเรียนรู้พื้นฐานของ WhatsApp กันก่อน API และเทมเพลตข้อความคืออะไร

วอทส์แอพพ์ API บัญชี: พื้นฐาน

วอทส์แอพพ์ API ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการฟังก์ชันผู้ใช้หลายคน ธุรกิจสามารถสมัคร WhatsApp API บัญชีตัวเองซึ่งมีแนวโน้มที่จะเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อหรือได้รับผ่าน พันธมิตร WhatsApp อย่างเป็นทางการ

เป็น WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซส่วนหน้า จําเป็นต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ พันธมิตร WhatsApp บางรายไม่ได้มีกล่องจดหมายดังนั้นธุรกิจต่างๆจึงสามารถคาดหวังว่าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นสําหรับสิ่งนี้

Respond.io เสนอการเข้าถึง WhatsApp อย่างเป็นทางการ API ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือมาร์กอัปเพิ่มเติมและมาพร้อมกับกล่องจดหมายแบบ Omnichannel

คุณสามารถ สร้าง WhatsApp API บัญชี ภายในไม่กี่นาทีบน respond.io และเริ่มแชทกับลูกค้าได้ทันที ผสานรวม CRM หรือ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ของคุณ และทําให้กระบวนการทางธุรกิจต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่ในการส่งการแจ้งเตือน WhatsApp คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับเทมเพลตข้อความ WhatsApp ก่อน

เทมเพลตข้อความ WhatsApp

ไม่เหมือนกับช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ WhatsApp ช่วยให้คุณสามารถเริ่มการสนทนากับลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทําได้ผ่าน เทมเพลตข้อความ ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจาก WhatsApp เท่านั้น คุณสามารถสร้างและส่งเทมเพลตของคุณเพื่อขออนุมัติ ได้ที่ respond.io.

สามหมวดหมู่ที่ได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp คือ:

• การสนทนายูทิลิตี้: พวกเขาให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกรรมปัจจุบันบัญชีการสมัครสมาชิกหรือการโต้ตอบรวมถึงแบบสํารวจข้อเสนอแนะการแจ้งเตือนบัญชีการอัปเดตและการจัดการคําสั่งซื้อ
• การสนทนาทางการตลาด: สิ่งเหล่านี้ประกอบด้วยการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์การส่งเสริมการขายแคมเปญการกําหนดเป้าหมายใหม่การโปรโมตแอปและการมีส่วนร่วมของลูกค้าส่วนบุคคล
• การสนทนาการตรวจสอบสิทธิ์: ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP)

ก่อนส่งเทมเพลตข้อความ คุณจะต้อง รวบรวมการเลือกรับจากผู้ติดต่อของคุณ เมื่อพวกเขาเลือกเข้าร่วมแล้ว คุณก็พร้อมที่จะส่งการแจ้งเตือน WhatsApp Business ให้พวกเขา อ่านต่อเพื่อดูวิธีส่งการแจ้งเตือน WhatsApp โดยใช้ respond.io.

3 วิธีในการส่งการแจ้งเตือน WhatsApp Business

มีสามวิธีในการส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม WhatsApp โดยใช้ respond.io:

• ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp แบบ 1:1
• ใช้โมดูลการออกอากาศเพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp
• ทริกเกอร์การแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp ผ่าน API

วิธีแรกทํางานได้ดีที่สุดสําหรับ บริษัท ขนาดเล็กที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนในปริมาณน้อยในขณะที่วิธีที่สองและสามเหมาะสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ส่งการแจ้งเตือน WhatsApp จํานวนมาก

ด้านล่างนี้ เราจะแสดงวิธีส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp โดยใช้แต่ละวิธีเหล่านี้

การส่งการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp แบบตัวต่อตัว

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp แบบตัวต่อตัวให้กับลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น เจ้าของร้านทําผมอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp พร้อมรายละเอียดการนัดหมายให้กับลูกค้าทีละคน

เมื่อเทมเพลตข้อความของคุณได้รับการอนุมัติและ ซิงค์ แล้ว respond.ioคุณพร้อมที่จะ ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp แล้ว ในการเริ่มต้น ให้ไปที่โมดูลข้อความบน respond.io แล้วเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการส่งข้อความ

คลิกที่ปุ่ม ส่งเทมเพลตข้อความ หรือไอคอน เทมเพลตข้อความ ด้านล่างตัวเขียนข้อความ จากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความที่คุณต้องการใช้ กรอก ตัวแทน สําหรับเทมเพลต พิจารณาใช้ ตัวแปรแบบไดนามิก เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp

สุดท้ายกด ส่ง เมื่อคุณพร้อม และนั่นคือวิธีที่คุณส่งการแจ้งเตือน WhatsApp แบบตัวต่อตัวไปยังผู้ติดต่อ หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือน WhatsApp จํานวนมากเราขอแนะนําให้ใช้โมดูลการออกอากาศ

การส่งการแจ้งเตือน WhatsApp ผ่านการออกอากาศบน respond.io

กับ respond.ioโมดูลการออกอากาศของ คุณสามารถปรับปรุงการกําหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจํานวนมากของ WhatsApp ด้วยคุณสมบัติหลายอย่าง ขั้นแรก คุณสร้างกลุ่มผู้ติดต่อหรือกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยําตามเกณฑ์ที่กําหนดไว้ในช่องรายชื่อติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่กําหนดไว้ล่วงหน้า

ลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะเข้าสู่เซ็กเมนต์โดยอัตโนมัติในขณะที่ลูกค้าที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์อีกต่อไปจะออกจากเซ็กเมนต์ เพื่อให้มั่นใจว่ารายการของคุณจะเป็นปัจจุบันอยู่เสมอโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองจากทีมของคุณ

นอกเหนือจากการเลือกช่องเฉพาะหรือหลายช่องสําหรับการออกอากาศแล้วคุณยังสามารถปรับปรุงการเข้าถึงโดยการออกอากาศไปยัง ช่องที่โต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อ ของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ยังสามารถบันทึกการออกอากาศเป็นฉบับร่างได้หากไม่พร้อมสําหรับการเผยแพร่ วิธีนี้ทําให้คุณสามารถแก้ไขหรือกําหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ได้ หากแผนของคุณรองรับ คุณสามารถ ปรับแต่งอัตราการ ส่งการออกอากาศของคุณได้

หากคุณต้องการทําให้การแจ้งเตือน WhatsApp เป็นแบบอัตโนมัติแทนคุณสามารถตั้งค่าได้ทาง API. เราจะเจาะลึกรายละเอียดต่อไป

การแจ้งเตือนแบบพุช WhatsApp โดยอัตโนมัติ

ต้องการส่งการแจ้งเตือน WhatsApp อัตโนมัติแบบเรียลไทม์หรือไม่? คุณสามารถทริกเกอร์ได้เมื่อผู้ติดต่อดําเนินการบางอย่างบนแพลตฟอร์มภายนอก เช่น การสร้างบัญชีใหม่ ละทิ้งตะกร้าสินค้า หรือทําการซื้อให้เสร็จสิ้น

เมื่อซอฟต์แวร์ธุรกิจตรวจพบการกระทําหรือเหตุการณ์เหล่านี้ ซอฟต์แวร์จะสร้างการแจ้งเตือน WhatsApp โดยใช้เทมเพลตและปรับแต่งด้วยข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อและหมายเลขคําสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนนี้บน WhatsApp ผ่านทาง respond.io.

A Zapier การผสานรวม ปลดล็อกความสามารถในการสร้างระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุมด้วยแอปพลิเคชันมากกว่า 5,000 รายการ รวมถึง CRM เช่น Hubspot, Salesforce และ Pipedrive หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify และ Magento. ใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อเริ่มต้นหรือสร้าง Zap ตั้งแต่เริ่มต้น

อย่างที่คุณเห็น respond.io มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อส่งการแจ้งเตือน WhatsApp ในรูปแบบต่างๆ ทดสอบสิ่งเหล่านี้ด้วยตัวคุณเองโดย ลงทะเบียนฟรี respond.io ทดลอง และ การเข้าถึง WhatsApp API วันนี้!

อ่านเพิ่มเติม

และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการแจ้งเตือน WhatsApp Business หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp for Business โปรดดูบทความต่อไปนี้:

• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ WhatsApp API ราคา
• สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API
• การใช้ WhatsApp Business สําหรับผู้ใช้หลายคน