![เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46RhZwIMlpW183QwPcCPJl/a55d2d3a1666888fd517458bc8c1f136/How_To___TikTok_for_Marketing_Cover.png)
เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย
ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการเลือกใช้ WhatsApp หมายความว่าอย่างไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ เราจะอธิบายกฎพื้นฐานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับสิทธิ์เข้าร่วม พร้อมทั้งให้ตัวอย่างวิธีรับสิทธิ์เข้าร่วมบางส่วน ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณยินยอมให้ส่งข้อความถึงพวกเขาได้ และคุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการใช้ WhatsApp API มาเริ่มกันเลย!
ธุรกิจสามารถติดต่อกับบุคคลต่างๆ บน WhatsApp ได้ หากพวกเขาได้แชร์หมายเลขโทรศัพท์มือถือและได้รับการยินยอมอย่างชัดเจนในการรับข้อความหรือสายจากธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง แต่ว่า WhatsApp opt-in คืออะไรกันแน่?
การเลือกใช้ WhatsApp หมายถึงกระบวนการที่ลูกค้ายินยอมอย่างชัดเจนในการรับเทมเพลตข้อความจากธุรกิจผ่านทาง WhatsApp ความยินยอมนี้เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจาก นโยบายการส่งข้อความที่เข้มงวดของ WhatsApp ซึ่งมีข้อจำกัดเกี่ยวกับเวลาที่ธุรกิจที่ใช้ WhatsApp API สามารถติดต่อกับลูกค้าได้
WhatsApp API มีหน้าต่างเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับข้อความที่ลูกค้าเริ่มต้นหรือข้อความเซสชัน นอกหน้าต่างนี้ ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความ เพื่อเริ่มการสนทนา
โปรดทราบว่าการเลือกเข้าใช้งานนั้นจำเป็นสำหรับผู้ใช้ WhatsApp API เท่านั้น แอป WhatsApp Business ผู้ใช้จะสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลา ตัวอย่างการเลือกใช้ WhatsApp มีลักษณะดังนี้:
เนื่องจากธุรกิจเกือบทั้งหมดบน WhatsApp API จะส่งเทมเพลตข้อความ การดึงดูดลูกค้าให้สมัครจึงเป็นกระบวนการที่สำคัญ มาดูกันว่าเหตุใดคุณจึงอยากให้ลูกค้าของคุณเลือกเข้าร่วม
นอกเหนือจากการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณยินยอมที่จะรับเทมเพลตข้อความของคุณแล้ว ยังมีเหตุผลอื่นในการรวบรวมการสมัครรับ WhatsApp อีกด้วย
การส่งข้อความถึงลูกค้าที่ไม่ยินยอมอาจทำให้ลูกค้าบล็อกคุณหรือรายงานบัญชีของคุณว่าเป็นสแปมได้ รายงานเหล่านี้อาจลดระดับคุณภาพธุรกิจของคุณลงได้ ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกจำกัดอัตราหรือถึงขั้นระงับการใช้งานได้
ในบางภูมิภาค จำเป็นต้องให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่นในยุโรป ธุรกิจต่างๆ จะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) เมื่อต้องสื่อสารกับลูกค้า
การได้รับเลือกเข้าร่วมถือเป็นการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเคารพความเป็นส่วนตัวของพวกเขาและมุ่งมั่นในแนวทางการสื่อสารที่โปร่งใส รับผิดชอบ และมีจริยธรรม คุณยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณและความไว้วางใจของลูกค้าอีกด้วย
สมาชิกที่เลือกเข้าระบบมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาได้เลือกที่จะรับข้อความโดยเฉพาะ และจึงสนใจเนื้อหาที่คุณจะแบ่งปันมากกว่า นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำลังส่งข้อความ ตามกำหนดเวลา ไปยัง WhatsApp เพื่อออกอากาศ หรือ ไปยัง WhatsApp เป็นกลุ่ม เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
ปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณในแคมเปญการตลาด WhatsApp โดยการส่งข้อความเฉพาะถึงสมาชิกที่สมัครใจอย่างชัดเจน ซึ่งรับรองได้ว่าคุณกำลังใช้ความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ต่อไปเราจะมาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับการสมัคร WhatsApp
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้เมื่อต้องเลือกเข้าร่วม เริ่มต้นด้วยการสื่อสารถึงคุณค่าของการเลือกที่จะรับข้อความจากธุรกิจของคุณบน WhatsApp
การเลือกเข้าใช้ต้องเป็นทางเลือก ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถบังคับให้ลูกค้าเลือกเข้าใช้เพื่อทำการสั่งซื้อได้ นอกจากนี้ คุณต้องระบุชื่อธุรกิจของคุณอย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าทราบว่าตนเลือกที่จะรับข้อความจากใคร
ธุรกิจต่างๆ ต้องยืนยันว่าบุคคลนั้นเลือกที่จะรับข้อความจากธุรกิจผ่านทาง WhatsApp เท่านั้น หากลูกค้าเลือกรับข้อความจากคุณเฉพาะผ่านช่องทางอื่นเท่านั้น อย่าส่งข้อความผ่าน WhatsApp
แจ้งให้ชัดเจนเกี่ยวกับประเภทต่างๆ ของข้อความที่คุณ'จะส่ง เช่น การอัปเดตคำสั่งซื้อ ข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง จดหมายข่าว และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ มอบทางเลือกให้ลูกค้าของคุณได้เลือกสิ่งที่ต้องการผ่านรายการประเภทข้อความหรือคำเตือนหรือข้อความที่แตกต่างกัน
วิธีนี้ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการรับข้อความประเภทใด หากลูกค้าเลือกที่จะรับเฉพาะการอัปเดตคำสั่งซื้อเท่านั้น คุณจะไม่มีสิทธิ์ส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น การแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโปรโมชัน
ทำให้แน่ใจว่าขั้นตอนการเลือกเข้าและการเลือกไม่เข้ามีความชัดเจนและใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ ให้คำแนะนำที่ชัดเจนว่าผู้คนสามารถเลือกไม่รับข้อความหมวดหมู่เฉพาะได้อย่างไรและปฏิบัติตามคำขอเหล่านี้
ตรวจสอบคะแนนคุณภาพของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปิดตัววิธีการสมัครใหม่ หากคะแนนคุณภาพ WhatsApp ของคุณลดลงหลังจากวิธีการยืนยันใหม่ เป็นไปได้ว่าลูกค้าไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาลงทะเบียนไว้
ใช้ข้อเสนอแนะนั้นเพื่อชี้แจงการเลือกใช้โดยการเขียนคำขอใหม่หรือทำการปรับแต่ง เช่น ใช้ภาษาที่เรียบง่ายกว่า ตัวอักษรที่ใหญ่ขึ้น และสีที่แตกต่างกัน
สุดท้าย การสมัครไม่ได้ให้สิทธิ์คุณในการสแปมลูกค้าของคุณ WhatsApp ถือว่าสแปมเป็นเรื่องร้ายแรงและสามารถระงับธุรกิจของคุณได้เนื่องจากกิจกรรมดังกล่าว ต่อไปมาดูกันว่าคุณสามารถรับการสมัครจากลูกค้าของคุณได้อย่างไร
โดยการยืนยันวิธีจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดข้างต้น จะ สอดคล้องกับนโยบายของ WhatsApp รับการสมัครจากแพลตฟอร์มต่างๆ โดยการรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับการสมัครคือการถามลูกค้าที่ติดต่อมาเพื่อสอบถามหรือขอรับการสนับสนุนผ่านทาง WhatsApp ว่าพวกเขาต้องการสมัครรับข้อความในอนาคตหรือไม่ ตั้งแต่พวกเขาเริ่มแชท พวกเขาก็เต็มใจที่จะรับข้อความเพิ่มเติมจากคุณมากขึ้น
ลูกค้าใหม่จำนวนมากจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเพจโซเชียลมีเดีย เหตุใดจึงไม่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้และรับการสมัครจากที่นั่น?
เว็บไซต์สามารถแสดงแบบฟอร์มการติดต่อเพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกรับข้อความจากธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย เพียงสร้างแบบฟอร์มสำหรับให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดและเลือกเข้าร่วม
ใช้เครื่องสร้างลิงก์ WhatsApp ที่สะดวกของเรา หรือ วิดเจ็ตเว็บแชท WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าพูดคุยกับธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณจึงสามารถเชิญชวนพวกเขาให้สมัครรับข้อความเพิ่มเติมได้
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลือกเข้าร่วมระหว่างการซื้อเมื่อพวกเขาสามารถใช้ WhatsApp สำหรับการแจ้งเตือนที่สำคัญ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ บัตรโดยสาร และการแจ้งเตือนการจัดส่ง
ตัวอย่างเช่น การเพิ่มช่องกาเครื่องหมายเสริมเพื่อระบุว่าต้องการรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน จะทำให้ลูกค้าสะดวกมากขึ้นในการรับข้อมูลอัปเดตจากธุรกิจของคุณในระหว่างที่ดำเนินธุรกรรมเสร็จสิ้น
ระหว่างการสนทนาทาง SMS กับลูกค้า คุณสามารถถามพวกเขาว่าต้องการรับข้อความเพิ่มเติมจากธุรกิจของคุณผ่าน WhatsApp หรือไม่
สามารถรวบรวมการเลือกเข้าใช้ทางโทรศัพท์ได้โดยใช้กระบวนการตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ลูกค้าที่โทรหาคุณอาจจะถูกถามว่าพวกเขาต้องการเลือกรับข้อความ WhatsApp จากธุรกิจของคุณหรือไม่
คุณสามารถขอความยินยอมจากลูกค้าในการส่งข้อความ WhatsApp ได้ด้วยตนเองหรือบนกระดาษ เพียงรับลายเซ็นของพวกเขาบนเอกสารจริงเพื่อสมัครรับข้อความ WhatsApp ของคุณ
คุณยังสามารถแสดงโฆษณาคลิกเพื่อแชทใน WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าได้แชทกับธุรกิจของคุณได้ด้วย ระหว่างหรือหลังการสนทนา คุณจะสามารถถามพวกเขาได้ว่าต้องการเลือกรับข้อความจากธุรกิจของคุณหรือไม่
หากคุณอยู่ในงานอีเว้นท์หรือมีสถานที่ขายปลีกจริง โฆษณาเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของรหัส QR ที่ลูกค้าสามารถสแกนด้วยโทรศัพท์ของตนได้ คุณสามารถเพิ่มข้อความเช่น "ต้องการติดต่อกับเราทาง WhatsApp หรือไม่? สแกนรหัส QR นี้” เพื่อให้ชัดเจน
สรุปแล้ว กระบวนการเลือกเข้าร่วมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp API เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจเหล่านั้นปฏิบัติตามแนวปฏิบัติของ WhatsApp เราควรทำให้กระบวนการสมัครเข้าใช้งานง่ายที่สุดสำหรับลูกค้า โดยยังคงชัดเจนและให้ข้อมูล
ยังไม่มีบัญชี WhatsApp API ใช่ไหม? ทดลองใช้ respond.io และ WhatsApp Business API ฟรี และยกระดับการส่งข้อความทางธุรกิจของคุณสู่ระดับต่อไป ซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้าของเราทำมากกว่าแค่ส่งเทมเพลตข้อความ
นอกเหนือจากผลประโยชน์เช่นรองรับตัวแทนหรือทีมงานจำนวนมากและ การสนทนาบนหลายช่องทางหรือบัญชีจากแพลตฟอร์มเดียวแล้ว คุณยังจะส่งคำตอบอัตโนมัติและสร้างการทำงานอัตโนมัติในการแชทสำหรับการขายบน WhatsAppและการสนับสนุนได้อีกด้วย
หากคุณชอบที่ respond.io สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ ทำไมไม่ลอง สมัครทดลองใช้งานฟรีวันนี้?
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
พบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? นี่คือสิ่งเพิ่มเติมอีกไม่กี่อย่างที่อาจเป็นที่สนใจของคุณ:
George Wong เป็นนักยุทธศาสตร์การสื่อสารที่ respond.io นับตั้งแต่เข้าร่วมเป็นผู้จัดการเนื้อหาในปี 2022 เขาได้ขยายบทบาทหน้าที่ของตนให้รวมถึงการตลาดผลิตภัณฑ์ การเขียนเนื้อหา และโซเชียลมีเดีย เมื่อไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างรายได้ผ่านทางการแชท จอร์จชอบทำดนตรี ซ่อมคีย์บอร์ดเชิงกล และเล่นศิลปะ
ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย