วิธีการเขียนบทความ

WhatsApp Webchat: วิธีใช้การบูรณาการ WhatsApp กับเว็บไซต์ [ม.ค. 2024]

Chris Lai
30 มกราคม 2567

วิดเจ็ตเว็บแชทของ WhatsApp เป็นวิธีที่สะดวกในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าวิดเจ็ตเว็บแชทของ WhatsApp และเว็บแชทแบบ Omnichannel คืออะไร นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่การผสานรวม WhatsApp กับเว็บไซต์สามารถยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาด การขาย และการสนับสนุนของคุณไปอีกขั้น นอกจากนี้ เราจะแสดงวิธีรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับเว็บแชท WhatsApp ของคุณด้วย respond.io.

WhatsApp Webchat: บทนํา

เว็บแชท WhatsApp สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เริ่มแชท WhatsApp กับคุณ เมื่อคลิก ระบบจะนําลูกค้าไปยัง แอป WhatsApp บนมือถือหรือเดสก์ท็อป ซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อความแรกได้

นี่คือรูปภาพที่แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของเว็บแชท เว็บแชท WhatsApp เปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นผู้ติดต่อ WhatsApp ช่วยให้คุณระบุผู้ติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของพวกเขา และช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทําได้ด้วยการแชทสด อ่านบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวม WhatsApp กับเว็บไซต์และวิธีรวม whatsapp ในเว็บไซต์
เหตุใดจึงต้องใช้การแชท WhatsApp สําหรับเว็บไซต์

มีเหตุผลหลายประการที่จะนําเว็บแชท WhatsApp มาใช้ สําหรับการเริ่มต้นจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เริ่มต้นเว็บแชท WhatsApp เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับบริษัทที่มีการเข้าชมเว็บไซต์สูง

ผู้ติดต่อมักจะไม่เปิดเผยตัวตนในการแชทสด ในทางตรงกันข้าม การแชทผ่านเว็บของ WhatsApp ช่วยให้คุณระบุตัวตนของผู้ติดต่อได้จากหมายเลขโทรศัพท์และชื่อ ตอนนี้คุณทราบตัวตนของผู้ติดต่อแล้ว คุณสามารถแชทกับพวกเขาได้อีกครั้งโดย ส่งข้อความแรก หรือติดตามผลด้วย การออกอากาศทาง WhatsApp แม้ว่าพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ไปแล้วก็ตาม

ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ประโยชน์ของเว็บแชท WhatsApp แล้ว มาดูวิธีตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณ

ตั้งค่าการรวม WhatsApp กับเว็บไซต์

ขั้นตอนการตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp นั้นง่ายและสามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้

นี่คือภาพหน้าจอของ Respond.io วิดเจ็ตเว็บแชทแบบ Omnichannel มีตัวเลือกสําหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในการติดต่อธุรกิจของคุณผ่าน WhatsApp เว็บแชทหรือแชทสด คุณยังสามารถเพิ่มช่องเพิ่มเติมเช่นFacebook Messenger หรือ Telegram ไปที่วิดเจ็ต
Respond.io วิดเจ็ตเว็บไซต์ Omnichannel รองรับช่องที่หลากหลาย

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต และเลือก WhatsApp วิดเจ็ต ก่อนคลิก สร้างวิดเจ็ต

หลังจากนั้น เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

นี่คือ gif ที่แสดงวิธีเลือกบัญชีเพื่อสร้างวิดเจ็ต
วิธีรวมการแชท WhatsApp ในเว็บไซต์: เลือกบัญชี WhatsApp ที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตได้โดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทาง วิดเจ็ต Omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้คุณตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp สําเร็จแล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจต่างๆสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดได้อย่างไร

การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์: กรณีการใช้งาน

ในส่วนนี้เราจะพูดถึงสาเหตุที่เว็บแชท WhatsApp มีราคาดีกว่าแชทสดทั่วไปเมื่อพูดถึงการตลาดการขายและการสนับสนุน

WhatsApp Webchat สําหรับการตลาด

หลายบริษัทใช้แชทสดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและรวบรวมรายละเอียดการติดต่อด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม อัตราการดรอปออฟนั้นสูงเนื่องจากผู้ติดต่อจํานวนมากมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ผู้อื่นอาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ

นี่คือภาพวิธีใช้ Chat Widget สําหรับเว็บไซต์เพื่อการตลาด ช่วยลดความจําเป็นในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง ช่วยให้คุณจับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น
การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์เพื่อการตลาด

WhatsApp webchat ช่วยลดความจำเป็นในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นสำหรับ การตลาด WhatsApp ต่อไป เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มใช้ WhatsApp webchat คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ต่อไป เราจะมาดูกันว่าธุรกิจของคุณจะใช้ WhatsApp webchat เพื่อการขายได้อย่างไร

WhatsApp Webchat สําหรับการขาย

การใช้แชทสดเพื่อการขายมีข้อเสียพอสมควร ตัวอย่างเช่น การไม่เปิดเผยตัวตนของการแชทสดทําให้พนักงานขายได้รับข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องซึ่งพวกเขาต้องการเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ยากขึ้น นอกจากนี้ พนักงานขายยังต้องพร้อมตอบกลับแชทสดอย่างต่อเนื่อง

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Web chat หรือปลั๊กอินแชท whatsapp สําหรับการขาย เว็บแชท WhatsApp ช่วยให้พนักงานขายสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านชื่อและหมายเลขของพวกเขา ทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา นอกจากนี้ ทีมขายของคุณสามารถติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน WhatsApp ได้ตลอดเวลาตลอดกระบวนการขายจนกว่าพวกเขาจะปิดการขาย ตรวจสอบบล็อกเพื่อค้นหาวิธีรวม whatsapp api ในเว็บไซต์
เว็บแชท WhatsApp สําหรับการขาย

ในทางตรงกันข้าม WhatsApp เว็บแชทช่วยให้พนักงานขายสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านชื่อและหมายเลขที่ลงทะเบียน ทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา นอกจากนี้ ทีมขายของคุณสามารถติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน WhatsApp ได้ตลอดเวลา

เมื่อลูกค้าเป้าหมายถูกแปลงเป็นลูกค้าแล้ว คุณสามารถใช้ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อตอบคําถามเกี่ยวกับเว็บแชทเพื่อรับการสนับสนุน

WhatsApp Webchat สําหรับการสนับสนุน

ในการแชทสดตัวแทนฝ่ายสนับสนุนมักจะมีปัญหาในการนําเสนอโซลูชันส่วนบุคคลโดยไม่ทราบตัวตนของผู้ติดต่อ แชทสดยังไม่อนุญาตให้ตัวแทนติดตามการสอบถามที่ซับซ้อนในภายหลัง — ผู้ติดต่อจะหายไปเมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Chat Widget สําหรับเว็บไซต์สําหรับการสนับสนุนลูกค้า บนเว็บแชทของ WhatsApp คุณสามารถระบุลูกค้าของคุณและปรับแต่งโซลูชันให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย กับ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทีมสนับสนุนยังสามารถติดตามการสนทนาที่ผู้ติดต่อมีกับทีมขายก่อนที่จะเป็นลูกค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดการสนทนาทางเว็บแชทของ WhatsApp อีกครั้งเมื่อพบวิธีแก้ปัญหา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชท whatsapp สําหรับ WordPress โปรดดูที่ respond.io เอกสาร
การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์เพื่อรับการสนับสนุน

เว็บแชท WhatsApp ช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่กลับมาได้อย่างง่ายดายปรับแต่งโซลูชันตามความต้องการของพวกเขาและเปิดการสนทนาอีกครั้งเมื่อการแก้ปัญหาพร้อม กับ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทีมสนับสนุนสามารถติดตามการสนทนาการขายก่อนการแปลง

เราได้ดูว่าเว็บแชทของ WhatsApp มีประโยชน์ต่อกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันอย่างไร ตอนนี้เรามาเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากเว็บแชท WhatsApp ด้วย respond.ioระบบแชทอัตโนมัติ

วิธีทําให้ WhatsApp Webchat เป็นแบบอัตโนมัติด้วย respond.io: 3 ชนะอย่างรวดเร็ว

Respond.io นําเสนอการแชทอัตโนมัติขั้นสูงที่ปลดล็อกประสิทธิภาพเต็มรูปแบบของเว็บแชท ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ในการสร้างระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp

ตอบคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ WhatsApp Webchat ด้วย Chat Automation

ด้วยระบบอัตโนมัติในการแชท คุณสามารถตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp สำหรับคำถามที่พบบ่อยบน WhatsApp webchat ได้ ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่เรื่องสำคัญๆ ได้

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับปลั๊กอินแชท WhatsApp สําหรับเว็บไซต์ ด้วยระบบอัตโนมัติในการแชทคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับคําถามที่พบบ่อยบนเว็บแชทของ WhatsApp สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของตัวแทนและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องที่สําคัญกว่า อ่านบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีผสานรวม whatsapp business api ในเว็บไซต์
ตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติสําหรับแชทออนไลน์ของ WhatsApp

หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับคําถามที่พบบ่อย เพียงสร้างเมนูแบบปรนัยของ WhatsApp

ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับ WhatsApp Webchat

คุณอาจไม่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเข้าร่วมเว็บแชทของ WhatsApp แต่คุณสามารถสร้าง ข้อความระบุว่าไม่อยู่ เพื่อกําหนดความคาดหวังที่เหมาะสมสําหรับลูกค้าได้ ผู้ติดต่อจะได้รับข้อความระบุว่าไม่อยู่หากพวกเขาเริ่มการสนทนาทางเว็บแชทของ WhatsApp นอกเวลาทําการ

นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับปุ่มแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ คุณอาจไม่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเข้าร่วมเว็บแชทของ WhatsApp แต่คุณสามารถสร้างข้อความระบุว่าไม่อยู่เพื่อกําหนดความคาดหวังที่เหมาะสมสําหรับลูกค้าของคุณได้ ผู้ติดต่อจะได้รับข้อความระบุว่าไม่อยู่หากพวกเขาเริ่มการสนทนาทางเว็บแชทของ WhatsApp นอกเวลาทําการ อ่านบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรวม whatsapp ในเว็บไซต์ wordpress
ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับการแชท WhatsApp บนเว็บไซต์

ตามหลักการแล้ว ข้อความระบุว่าไม่อยู่ควรมีข้อมูล เช่น เวลาทําการและเวลาตอบกลับที่คาดไว้

กําหนดเส้นทางผู้ติดต่อ WhatsApp Webchat ไปยังทีมที่เหมาะสม

บน respond.ioคุณสามารถสร้าง เวิร์กโฟลว์ ขั้นสูง ที่กําหนดเส้นทางผู้ติดต่อ บนเว็บแชทของ WhatsApp ไปยังทีมที่เหมาะสมได้ หรือคุณสามารถใช้ ทางลัด เพื่อส่งต่อเว็บแชท WhatsApp ไปยังทีมอื่นหรือผู้จัดการ

ไม่ว่ากรณีการใช้งานของคุณจะเป็นอย่างไร WhatsApp เว็บแชทและ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสามารถยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น ในการเริ่มต้นใช้งานเว็บแชท WhatsApp พยายาม respond.io ฟรีและรับบัญชี WhatsApp ในไม่กี่นาที

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะใช้การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์ โปรดดูบล็อกโพสต์เหล่านี้:

Chris Lai
นักเขียนเนื้อหา/ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO
Chris Laiนักเขียนเนื้อหาและผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ภายในองค์กรที่ respond.ioสําเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีเภสัชศาสตร์จากมหาวิทยาลัยโมนาช บทความของเขาครอบคลุมแอพส่งข้อความทางธุรกิจ เช่น WhatsApp Business ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสํารวจภูมิทัศน์ของการส่งข้อความทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
แท็ก
โมฟู
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!