วิดเจ็ตเว็บแชทของ WhatsApp เป็นวิธีที่สะดวกในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าวิดเจ็ตเว็บแชทของ WhatsApp และเว็บแชทแบบ Omnichannel คืออะไร นอกจากนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่การผสานรวม WhatsApp กับเว็บไซต์สามารถยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาด การขาย และการสนับสนุนของคุณไปอีกขั้น นอกจากนี้ เราจะแสดงวิธีรวมระบบอัตโนมัติเข้ากับเว็บแชท WhatsApp ของคุณด้วย respond.io.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6437bb35c9ecf71ef5383ce3_cta-updated_cd4cfce532873e604f5a149bdbd77709_800.png)
WhatsApp Webchat: บทนํา
เว็บแชท WhatsApp สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เริ่มแชท WhatsApp กับคุณ เมื่อคลิก ระบบจะนําลูกค้าไปยัง แอป WhatsApp บนมือถือหรือเดสก์ท็อป ซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อความแรกได้
![นี่คือรูปภาพที่แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของเว็บแชท เว็บแชท WhatsApp เปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นผู้ติดต่อ WhatsApp ช่วยให้คุณระบุผู้ติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของพวกเขา และช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทําได้ด้วยการแชทสด อ่านบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวม WhatsApp กับเว็บไซต์และวิธีรวม whatsapp ในเว็บไซต์](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/634f63dfa5f4d78bde7db7cf_WhatsAppWebchatImage01_6e20263f285227e8d59cb0ecede4566a_800.png)
มีเหตุผลหลายประการที่จะนําเว็บแชท WhatsApp มาใช้ สําหรับการเริ่มต้นจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เริ่มต้นเว็บแชท WhatsApp เป็นผู้ติดต่อ WhatsApp สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสําหรับบริษัทที่มีการเข้าชมเว็บไซต์สูง
ผู้ติดต่อมักจะไม่ระบุชื่อในการแชทสด ในทางตรงกันข้าม WhatsApp เว็บแชทช่วยให้คุณระบุผู้ติดต่อด้วยหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของพวกเขา เมื่อคุณทราบตัวตนของผู้ติดต่อแล้วคุณสามารถแชทกับพวกเขาอีกครั้งโดย ส่งข้อความแรก แม้ว่าพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์แล้วก็ตาม
ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ประโยชน์ของเว็บแชท WhatsApp แล้ว มาดูวิธีตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณ
ตั้งค่าการรวม WhatsApp กับเว็บไซต์
ขั้นตอนการตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp นั้นง่ายและสามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้
![นี่คือภาพหน้าจอของ Respond.io วิดเจ็ตเว็บแชทแบบ Omnichannel มีตัวเลือกสําหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ในการติดต่อธุรกิจของคุณผ่าน WhatsApp เว็บแชทหรือแชทสด คุณยังสามารถเพิ่มช่องเพิ่มเติมเช่นFacebook Messenger หรือ Telegram ไปที่วิดเจ็ต](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/641d5b5539d83544acc580d4_screenshot-2023-03-23-at-52239-pm_68f8788d6bf7631777db030211c35762_800.jpeg)
ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต และเลือก WhatsApp วิดเจ็ต ก่อนคลิก สร้างวิดเจ็ต
หลังจากนั้น เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต
![นี่คือ gif ที่แสดงวิธีเลือกบัญชีเพื่อสร้างวิดเจ็ต](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/641d5b5539d83564a3c580c6_screenshot-2023-03-23-at-50516-pm_b4a35b6f1f909072114ea8b5d31d854f_800.jpeg)
คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตได้โดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทาง วิดเจ็ต Omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ
ตอนนี้คุณตั้งค่าเว็บแชท WhatsApp สําเร็จแล้วเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจต่างๆสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดได้อย่างไร
การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์: กรณีการใช้งาน
ในส่วนนี้เราจะพูดถึงสาเหตุที่เว็บแชท WhatsApp มีราคาดีกว่าแชทสดทั่วไปเมื่อพูดถึงการตลาดการขายและการสนับสนุน
WhatsApp Webchat สําหรับการตลาด
หลายบริษัทใช้แชทสดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและรวบรวมรายละเอียดการติดต่อด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม อัตราการดรอปออฟนั้นสูงเนื่องจากผู้ติดต่อจํานวนมากมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ผู้อื่นอาจให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ
![นี่คือภาพวิธีใช้ Chat Widget สําหรับเว็บไซต์เพื่อการตลาด ช่วยลดความจําเป็นในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง ช่วยให้คุณจับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/634f63dfa5f4d7744c7db7cb_WhatsAppWebchatImage022_4cd2707a85c5d7f1e257b7ef8570bbc8_800.png)
เว็บแชท WhatsApp ช่วยลดความจําเป็นในการรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มต้นเว็บแชท WhatsApp คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ต่อไปเราจะมาดูกันว่าธุรกิจของคุณสามารถใช้เว็บแชท WhatsApp เพื่อการขายได้อย่างไร
WhatsApp Webchat สําหรับการขาย
การใช้แชทสดเพื่อการขายมีข้อเสียพอสมควร ตัวอย่างเช่น การไม่เปิดเผยตัวตนของการแชทสดทําให้พนักงานขายได้รับข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องซึ่งพวกเขาต้องการเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ยากขึ้น นอกจากนี้ พนักงานขายยังต้องพร้อมตอบกลับแชทสดอย่างต่อเนื่อง
![นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Web chat หรือปลั๊กอินแชท whatsapp สําหรับการขาย เว็บแชท WhatsApp ช่วยให้พนักงานขายสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านชื่อและหมายเลขของพวกเขา ทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา นอกจากนี้ ทีมขายของคุณสามารถติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน WhatsApp ได้ตลอดเวลาตลอดกระบวนการขายจนกว่าพวกเขาจะปิดการขาย ตรวจสอบบล็อกเพื่อค้นหาวิธีรวม whatsapp api ในเว็บไซต์](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/634f63dfa5f4d77e4b7db7cd_WhatsAppWebchatImage03_d8f515c4c2237661c64ace6d62f2a89a_800.png)
ในทางตรงกันข้าม WhatsApp เว็บแชทช่วยให้พนักงานขายสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านชื่อและหมายเลขที่ลงทะเบียน ทําให้ง่ายต่อการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา นอกจากนี้ ทีมขายของคุณสามารถติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่าน WhatsApp ได้ตลอดเวลา
เมื่อลูกค้าเป้าหมายถูกแปลงเป็นลูกค้าแล้ว คุณสามารถใช้ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันเพื่อตอบคําถามเกี่ยวกับเว็บแชทเพื่อรับการสนับสนุน
WhatsApp Webchat สําหรับการสนับสนุน
ในการแชทสดตัวแทนฝ่ายสนับสนุนมักจะมีปัญหาในการนําเสนอโซลูชันส่วนบุคคลโดยไม่ทราบตัวตนของผู้ติดต่อ แชทสดยังไม่อนุญาตให้ตัวแทนติดตามการสอบถามที่ซับซ้อนในภายหลัง — ผู้ติดต่อจะหายไปเมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์
![นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Chat Widget สําหรับเว็บไซต์สําหรับการสนับสนุนลูกค้า บนเว็บแชทของ WhatsApp คุณสามารถระบุลูกค้าของคุณและปรับแต่งโซลูชันให้ตรงกับความต้องการของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย กับ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทีมสนับสนุนยังสามารถติดตามการสนทนาที่ผู้ติดต่อมีกับทีมขายก่อนที่จะเป็นลูกค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดการสนทนาทางเว็บแชทของ WhatsApp อีกครั้งเมื่อพบวิธีแก้ปัญหา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชท whatsapp สําหรับ WordPress โปรดดูที่ respond.io เอกสาร](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/634f63dfa5f4d7799a7db7ce_WhatsAppWebchatImage04_2c909446250593825a1ce0c26b719423_800.png)
เว็บแชท WhatsApp ช่วยให้คุณระบุลูกค้าที่กลับมาได้อย่างง่ายดายปรับแต่งโซลูชันตามความต้องการของพวกเขาและเปิดการสนทนาอีกครั้งเมื่อการแก้ปัญหาพร้อม กับ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทีมสนับสนุนสามารถติดตามการสนทนาการขายก่อนการแปลง
เราได้ดูว่าเว็บแชทของ WhatsApp มีประโยชน์ต่อกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันอย่างไร ตอนนี้เรามาเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากเว็บแชท WhatsApp ด้วย respond.ioระบบแชทอัตโนมัติ
วิธีทําให้ WhatsApp Webchat เป็นแบบอัตโนมัติด้วย respond.io: 3 ชนะอย่างรวดเร็ว
Respond.io นําเสนอการแชทอัตโนมัติขั้นสูงที่ปลดล็อกประสิทธิภาพเต็มรูปแบบของเว็บแชท ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ในการสร้างระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับ WhatsApp
ตอบคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ WhatsApp Webchat ด้วย Chat Automation
ด้วยระบบอัตโนมัติในการแชทคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับคําถามที่พบบ่อยบนเว็บแชทของ WhatsApp สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของตัวแทนและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องสําคัญ
![นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับปลั๊กอินแชท WhatsApp สําหรับเว็บไซต์ ด้วยระบบอัตโนมัติในการแชทคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับคําถามที่พบบ่อยบนเว็บแชทของ WhatsApp สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของตัวแทนและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องที่สําคัญกว่า อ่านบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีผสานรวม whatsapp business api ในเว็บไซต์](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/634ea9026f357b846176cc27_ScreenShot2022-03-25at6_09_33PM_790567129f2a9839d15f7dab762e0260_800.png)
หากต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสําหรับคําถามที่พบบ่อย เพียงสร้างเมนูแบบปรนัยของ WhatsApp
ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับ WhatsApp Webchat
คุณอาจไม่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเข้าร่วมเว็บแชทของ WhatsApp แต่คุณสามารถสร้าง ข้อความระบุว่าไม่อยู่ เพื่อกําหนดความคาดหวังที่เหมาะสมสําหรับลูกค้าได้ ผู้ติดต่อจะได้รับข้อความระบุว่าไม่อยู่หากพวกเขาเริ่มการสนทนาทางเว็บแชทของ WhatsApp นอกเวลาทําการ
![นี่คือรูปภาพเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับปุ่มแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ คุณอาจไม่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเข้าร่วมเว็บแชทของ WhatsApp แต่คุณสามารถสร้างข้อความระบุว่าไม่อยู่เพื่อกําหนดความคาดหวังที่เหมาะสมสําหรับลูกค้าของคุณได้ ผู้ติดต่อจะได้รับข้อความระบุว่าไม่อยู่หากพวกเขาเริ่มการสนทนาทางเว็บแชทของ WhatsApp นอกเวลาทําการ อ่านบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรวม whatsapp ในเว็บไซต์ wordpress](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/634f63e0a5f4d7956e7db803_ScreenShot2022-04-13at11_53_19AM_6cff86dee735a923c50dacce1ae0aeea_800.png)
ตามหลักการแล้ว ข้อความระบุว่าไม่อยู่ควรมีข้อมูล เช่น เวลาทําการและเวลาตอบกลับที่คาดไว้
กําหนดเส้นทางผู้ติดต่อ WhatsApp Webchat ไปยังทีมที่เหมาะสม
บน respond.ioคุณสามารถสร้าง เวิร์กโฟลว์ ขั้นสูง ที่กําหนดเส้นทางผู้ติดต่อ บนเว็บแชทของ WhatsApp ไปยังทีมที่เหมาะสมได้ หรือคุณสามารถใช้ ทางลัด เพื่อส่งต่อเว็บแชท WhatsApp ไปยังทีมอื่นหรือผู้จัดการ
ไม่ว่ากรณีการใช้งานของคุณจะเป็นอย่างไร WhatsApp เว็บแชทและ respond.ioกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสามารถยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น ในการเริ่มต้นใช้งานเว็บแชท WhatsApp พยายาม respond.io ฟรีและรับบัญชี WhatsApp ในไม่กี่นาที
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6437bb35c9ecf71ef5383ce3_cta-updated_cd4cfce532873e604f5a149bdbd77709_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
หากคุณสนใจที่จะใช้การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์ โปรดดูบล็อกโพสต์เหล่านี้:
- วิธีใช้ WhatsApp สําหรับผู้ใช้หลายคน
- วิธีให้ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่าน WhatsApp
- วิธีใช้ respond.io เป็น WhatsApp CRM