Ubah Pengunjung Situs Web Menjadi Kontak WhatsApp dengan WhatsApp Webchat [Jan 2024]

Widget webchat WhatsApp adalah cara praktis untuk mengubah pengunjung situs web Anda menjadi kontak WhatsApp. Pada artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu widget webchat WhatsApp dan widget webchat omnichannel. Kami juga akan membahas bagaimana integrasi WhatsApp dengan situs web dapat meningkatkan strategi pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda ke tingkat berikutnya. Selain itu, kami akan menunjukkan kepada Anda cara memasukkan otomatisasi ke dalam webchat WhatsApp Anda dengan respond.io.

WhatsApp Webchat: Pendahuluan

Webchat WhatsApp mendorong pengunjung situs web untuk memulai obrolan WhatsApp dengan Anda. Ketika diklik, pelanggan akan dibawa ke aplikasi WhatsApp seluler atau desktop di mana mereka dapat mengirim pesan pertama.

Ini adalah gambar yang mengilustrasikan manfaat webchat WhatsApp. WhatsApp webchat mengubah lalu lintas situs web Anda menjadi kontak WhatsApp, memungkinkan Anda mengidentifikasi kontak dengan nomor telepon dan nama mereka, dan memungkinkan Anda untuk terhubung kembali dengan pelanggan setelah mereka meninggalkan situs web - sesuatu yang tidak dapat dilakukan dengan live chat. Baca blog untuk mempelajari lebih lanjut tentang Integrasi WhatsApp dengan Situs Web dan cara mengintegrasikan WhatsApp di situs web. — Mengapa menggunakan obrolan WhatsApp untuk situs web

Ada banyak alasan untuk mengadopsi webchat WhatsApp. Sebagai permulaan, ini mengubah pengunjung situs web yang memulai webchat WhatsApp menjadi kontak WhatsApp. Hal ini sangat bermanfaat bagi perusahaan dengan lalu lintas situs web yang tinggi.

Kontak sering kali bersifat anonim pada obrolan langsung. Sebaliknya, webchat WhatsApp memungkinkan Anda mengidentifikasi kontak dengan nomor telepon dan nama mereka. Setelah mengetahui identitas kontak, Anda dapat mengobrol lagi dengan mereka dengan mengirim pesan pertama bahkan setelah mereka meninggalkan situs web.

Setelah Anda mengetahui manfaat webchat WhatsApp, mari kita cari tahu cara menyiapkan webchat WhatsApp di situs web Anda.

Mengatur Integrasi WhatsApp dengan Situs Web

Proses untuk menyiapkan webchat WhatsApp sederhana dan dapat dilakukan dengan cepat dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Ini adalah tangkapan layar dari widget webchat omnichannel Respond.io . Widget ini menawarkan kepada pengunjung situs web opsi untuk menghubungi bisnis Anda melalui webchat WhatsApp atau obrolan langsung. Anda bahkan dapat menambahkan lebih banyak Saluran seperti Facebook Messenger atau Telegram ke widget. — Respond.io widget situs web omnichannel mendukung berbagai macam *Saluran*

Untuk memulai, buka Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Kemudian, klik Tambah Widget dan pilih Widget WhatsApp sebelum mengeklik Buat Widget.

Setelah itu, masukkan situs web tempat Anda ingin menambahkan widget obrolan dan pilih akun yang ingin Anda buatkan widget.

Ini adalah gif yang menunjukkan cara memilih akun untuk membuat widget. — Cara mengintegrasikan obrolan WhatsApp di situs web: Pilih akun WhatsApp yang ingin Anda buatkan widgetnya

Anda dapat menambahkan teks yang telah diisi sebelumnya atau menyesuaikan tampilan widget dengan mengeklik tombol Pengaturan Lanjutan. Terakhir, klik Buat Widget, salin skrip yang dihasilkan dan pasang di situs web Anda.

Jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan di berbagai saluran, widget omnichannel dapat membantu. Anda juga dapat memilih untuk menambahkan widget obrolan situs web ke situs web Anda.

Setelah Anda berhasil menyiapkan obrolan web WhatsApp, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana bisnis dapat memanfaatkannya untuk memaksimalkan potensinya.

Integrasi WhatsApp dengan Situs Web: Kasus Penggunaan

Pada bagian ini, kita akan membahas mengapa webchat WhatsApp lebih baik daripada obrolan langsung konvensional dalam hal pemasaran, penjualan, dan dukungan.

WhatsApp Webchat untuk Pemasaran

Banyak perusahaan menggunakan live chat untuk menangkap prospek dan mengumpulkan detail kontak mereka secara manual. Namun, tingkat kegagalannya tinggi karena banyak kontak yang memiliki masalah privasi. Orang lain mungkin secara tidak sengaja memberikan informasi yang salah.

Ini adalah gambar cara menggunakan Widget Obrolan untuk Situs Web untuk pemasaran. Widget ini menghilangkan kebutuhan untuk pengumpulan data secara manual, sehingga membantu Anda menangkap lebih banyak prospek. — Integrasi WhatsApp dengan situs web untuk pemasaran

Webchat WhatsApp menghilangkan kebutuhan untuk pengumpulan data secara manual, sehingga membantu Anda menangkap lebih banyak prospek. Setelah prospek memulai webchat WhatsApp, Anda akan mendapatkan nomor telepon dan nama mereka secara otomatis. Selanjutnya, kita akan melihat bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan webchat WhatsApp untuk penjualan.

WhatsApp Webchat untuk Penjualan

Menggunakan live chat untuk penjualan memiliki beberapa kekurangan. Misalnya, anonimitas obrolan langsung membuat tenaga penjualan lebih sulit mendapatkan informasi kontak akurat yang mereka butuhkan untuk membangun hubungan baik dengan prospek. Selain itu, staf penjualan harus selalu tersedia untuk membalas obrolan langsung.

Ini adalah gambaran tentang manfaat menggunakan WhatsApp Web chat atau plugin whatsapp chat untuk penjualan. Webchat WhatsApp memungkinkan tenaga penjualan untuk mengidentifikasi prospek melalui nama dan nomor mereka. Hal ini memudahkan untuk membangun hubungan pribadi dengan mereka. Selain itu, tim penjualan Anda dapat menghubungi prospek melalui WhatsApp kapan saja selama proses penjualan hingga mereka menutup kesepakatan. Lihat blog untuk mengetahui cara mengintegrasikan whatsapp api di situs web. — Obrolan web WhatsApp untuk penjualan

Sebaliknya, webchat WhatsApp memungkinkan tenaga penjualan untuk mengidentifikasi prospek melalui nama dan nomor yang terdaftar. Hal ini memudahkan untuk membangun hubungan pribadi dengan mereka. Selain itu, tim penjualan Anda dapat menghubungi prospek melalui WhatsApp kapan saja.

Setelah prospek dikonversi menjadi pelanggan, Anda dapat menggunakan kotak masuk bersama respond.io untuk menjawab pertanyaan webchat untuk mendapatkan dukungan.

WhatsApp Webchat untuk Dukungan

Pada obrolan langsung, agen dukungan sering kali kesulitan untuk memberikan solusi yang dipersonalisasi tanpa mengetahui identitas kontak. Obrolan langsung juga tidak memungkinkan agen untuk menindaklanjuti pertanyaan yang rumit di lain waktu - kontak hilang untuk selamanya setelah mereka meninggalkan situs web.

Ini adalah gambar tentang manfaat menggunakan Widget Obrolan WhatsApp untuk Situs Web untuk dukungan pelanggan. Di webchat WhatsApp, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi pelanggan Anda dan menyesuaikan solusi dengan kebutuhan mereka. Dengan kotak masuk bersama respond.io, tim dukungan bahkan dapat melacak percakapan yang dilakukan kontak dengan tim penjualan sebelum menjadi pelanggan. Selain itu, Anda dapat membuka kembali percakapan webchat WhatsApp ketika solusi ditemukan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang obrolan WhatsApp untuk Wordpress, lihat dokumentasi respond.io . — Integrasi WhatsApp dengan situs web untuk dukungan

Webchat WhatsApp memungkinkan Anda dengan mudah mengidentifikasi pelanggan yang kembali, menyesuaikan solusi dengan kebutuhan mereka, dan membuka kembali percakapan ketika resolusi sudah siap. Dengan kotak masuk bersama respond.io, tim dukungan bahkan dapat melacak percakapan penjualan sebelum konversi.

Kita telah melihat bagaimana webchat WhatsApp memberikan manfaat untuk berbagai kasus penggunaan. Sekarang, mari pelajari cara memanfaatkan webchat WhatsApp secara maksimal dengan otomatisasi obrolan dari respond.io.

Cara Mengotomatiskan Webchat WhatsApp dengan respond.io: 3 Kemenangan Cepat

Respond.io menawarkan otomatisasi obrolan tingkat lanjut yang membuka kekuatan penuh webchat WhatsApp. Pada bagian ini, kita akan membahas berbagai cara untuk membuat otomatisasi terkait WhatsApp.

Menjawab Pertanyaan Umum di WhatsApp Webchat dengan Otomatisasi Obrolan

Dengan otomatisasi obrolan, Anda dapat mengatur respons otomatis untuk pertanyaan yang umum diajukan di webchat WhatsApp. Hal ini mengurangi beban kerja agen dan memungkinkan mereka untuk fokus pada hal-hal yang penting.

Ini adalah gambar tentang cara mengatur tanggapan otomatis untuk Plugin Obrolan WhatsApp untuk Situs Web. Dengan otomatisasi obrolan, Anda dapat mengatur tanggapan otomatis untuk pertanyaan yang umum diajukan di webchat WhatsApp. Hal ini mengurangi beban kerja agen dan memungkinkan mereka untuk fokus pada hal-hal yang lebih penting, baca blog untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengintegrasikan WhatsApp Business Api di situs web. — Mengatur respons otomatis untuk obrolan online WhatsApp

Untuk menyiapkan jawaban otomatis untuk FAQ, cukup buat menu pilihan ganda WhatsApp.

Mengatur Pesan Tamu untuk WhatsApp Webchat

Anda mungkin tidak tersedia 24/7 untuk melayani obrolan web WhatsApp, tetapi Anda dapat membuat Pesan Tidak Terjawab untuk menetapkan ekspektasi yang tepat bagi pelanggan. Kontak akan menerima Pesan Di Luar Kantor jika mereka memulai percakapan webchat WhatsApp di luar jam kerja.

Ini adalah gambar tentang cara mengatur pesan jauh untuk Tombol Obrolan WhatsApp di Situs Web. Anda mungkin tidak tersedia 24/7 untuk melayani obrolan web WhatsApp, tetapi Anda dapat membuat Pesan Tidak Terjawab untuk menetapkan ekspektasi yang tepat bagi pelanggan Anda. Kontak akan menerima Pesan Tidak Terjawab jika mereka memulai percakapan webchat WhatsApp di luar jam kerja. Baca blog untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mengintegrasikan WhatsApp di situs web wordpress. — Mengatur Pesan Jauh untuk obrolan WhatsApp di situs web

Idealnya, Pesan Tandang harus menyertakan informasi seperti jam kerja dan waktu respons yang diharapkan.

Arahkan Kontak WhatsApp Webchat ke Tim yang Tepat

Di respond.io, Anda dapat membuat Alur Kerja tingkat lanjut yang merutekan kontak di webchat WhatsApp ke tim yang tepat. Atau, Anda dapat menggunakan Pintasan untuk meneruskan obrolan web WhatsApp ke tim lain atau manajer.

Apa pun kasus penggunaan Anda, webchat WhatsApp dan kotak masuk bersama respond.iodapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Untuk memulai dengan WhatsApp webchat, coba respond.io secara gratis dan dapatkan akun WhatsApp dalam hitungan menit.