How To Article

WhatsApp Webchat: Cara Menggunakan Integrasi WhatsApp dengan Situs Web [Jan 2024]

Chris Lai
Chris Lai
· 30 Jan 2024
8 min read
Ubah Pengunjung Situs Web menjadi Kontak WhatsApp dengan WhatsApp Webchat [Jan 2024]

Widget webchat WhatsApp adalah cara praktis untuk mengubah pengunjung situs web Anda menjadi kontak WhatsApp. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu widget webchat WhatsApp dan webchat omnichannel. Kami juga akan membahas bagaimana integrasi WhatsApp dengan situs web dapat membawa strategi pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda ke tingkat berikutnya. Ditambah lagi, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menggabungkan otomatisasi ke dalam webchat WhatsApp Anda dengan respond.io.

WhatsApp Webchat: Pengenalan

Obrolan web WhatsApp mendorong pengunjung situs web untuk memulai obrolan WhatsApp dengan Anda. Saat diklik, pelanggan akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp seluler atau desktop tempat mereka dapat mengirim pesan pertama.

Ini adalah gambar yang mengilustrasikan manfaat webchat WhatsApp. Obrolan web WhatsApp mengubah lalu lintas situs web Anda ke kontak WhatsApp, memungkinkan Anda mengidentifikasi kontak dengan nomor telepon dan nama mereka, dan memungkinkan Anda terhubung kembali dengan pelanggan setelah mereka meninggalkan situs web - sesuatu yang tidak mungkin dilakukan dengan obrolan langsung.

Ada banyak alasan untuk mengadopsi webchat WhatsApp. Sebagai permulaan, ini mengubah pengunjung situs web yang memulai webchat WhatsApp menjadi kontak WhatsApp. Hal ini terutama bermanfaat bagi perusahaan dengan lalu lintas situs web yang tinggi.

Kontak sering kali anonim pada obrolan langsung. Sebaliknya, webchat WhatsApp memungkinkan Anda mengidentifikasi kontak berdasarkan nomor telepon dan nama mereka. Sekarang setelah Anda mengetahui identitas kontak, Anda dapat mengobrol lagi dengan mereka dengan mengirimkan pesan pertama atau menindaklanjutinya dengan siaran WhatsApp meski mereka telah meninggalkan situs web.

Sekarang setelah Anda mempelajari manfaat webchat WhatsApp, mari cari tahu cara mengatur webchat WhatsApp di situs web Anda.

Siapkan Integrasi WhatsApp dengan Situs Web

Proses untuk menyiapkan webchat WhatsApp sederhana dan dapat dilakukan dengan cepat dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Ini adalah tangkapan layar widget webchat omnichannel Respond.io. Aplikasi ini menawarkan pengunjung situs web pilihan untuk menghubungi bisnis Anda melalui obrolan web WhatsApp atau obrolan langsung. Anda bahkan dapat menambahkan lebih banyak Saluran seperti Facebook Messenger atau Telegram ke widget.

Untuk memulai, navigasikan ke Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Kemudian, klik Tambahkan Widget dan pilih Widget WhatsApp sebelum mengklik Buat Widget.

Setelah itu, masukkan situs web tempat Anda ingin menambahkan widget obrolan dan pilih akun yang ingin Anda buat widgetnya.

Ini adalah gif yang menunjukkan cara memilih akun untuk membuat widget.

Anda dapat menambahkan teks yang sudah diisi sebelumnya atau menyesuaikan tampilan widget dengan mengklik tombol Pengaturan Lanjutan . Terakhir, klik Hasilkan Widget, salin skrip yang dihasilkan dan pasang di situs web Anda.

Jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran, widget omnichannel dapat membantu.. Anda juga dapat memilih untuk menambahkan widget obrolan situs web ke situs web Anda.

Sekarang setelah Anda berhasil mengatur obrolan web WhatsApp, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana bisnis dapat memanfaatkannya untuk memaksimalkan potensinya.

Integrasi WhatsApp dengan Situs Web: Kasus Penggunaan

Di bagian ini, kami akan membahas mengapa obrolan web WhatsApp lebih baik daripada obrolan langsung konvensional dalam hal pemasaran, penjualan, dan dukungan.

WhatsApp Webchat untuk Pemasaran

Banyak perusahaan menggunakan obrolan langsung untuk menangkap prospek dan mengumpulkan rincian kontak mereka secara manual. Namun, tingkat penurunan tinggi karena banyak kontak memiliki kekhawatiran terhadap privasi. Orang lain mungkin secara tidak sengaja memberikan informasi yang salah.

Ini adalah gambar cara menggunakan Widget Obrolan untuk Situs Web untuk pemasaran. Ini menghilangkan kebutuhan pengumpulan data manual, membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek.

Obrolan web WhatsApp menghilangkan kebutuhan untuk pengumpulan data manual, membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek untuk pemasaran WhatsApp lebih lanjut disini. Setelah prospek memulai obrolan web WhatsApp, Anda akan mendapatkan nomor telepon dan nama mereka secara otomatis. Selanjutnya, kita akan melihat bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan webchat WhatsApp untuk penjualan.

WhatsApp Webchat untuk Penjualan

Menggunakan obrolan langsung untuk penjualan juga memiliki banyak kekurangan. Misalnya, anonimitas obrolan langsung membuat staf penjualan lebih sulit mendapatkan informasi kontak yang akurat untuk membangun hubungan dengan prospek. Ditambah lagi, staf penjualan harus selalu siaga untuk membalas obrolan langsung.

Ini adalah gambar tentang manfaat menggunakan WhatsApp Web chat atau plugin whatsapp chat untuk penjualan. Obrolan web WhatsApp memungkinkan staf penjualan mengidentifikasi prospek melalui nama dan nomor mereka.

Sebaliknya, webchat WhatsApp memungkinkan tenaga penjualan mengidentifikasi prospek melalui nama dan nomor terdaftar. Hal ini memudahkan untuk membangun hubungan pribadi dengan mereka. Lebih jauh lagi, tim penjualan Anda dapat menghubungi prospek melalui WhatsApp kapan saja.

Setelah prospek dikonversi menjadi pelanggan, Anda dapat menggunakan kotak masuk bersama respond.io untuk menjawab pertanyaan webchat untuk dukungan.

WhatsApp Webchat untuk Dukungan

Pada obrolan langsung, agen dukungan sering kali kesulitan memberikan solusi yang dipersonalisasi tanpa mengetahui identitas kontak. Obrolan langsung juga tidak memungkinkan agen untuk menindaklanjuti pertanyaan yang rumit di lain waktu — kontak akan hilang untuk selamanya setelah mereka meninggalkan situs web.

Ini adalah gambar tentang manfaat menggunakan Widget Obrolan WhatsApp untuk Situs Web untuk dukungan pelanggan. Pada webchat WhatsApp, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi pelanggan dan menyesuaikan solusi dengan kebutuhan mereka. Dengan kotak masuk bersama respond.io, tim dukungan bahkan dapat melacak percakapan yang dilakukan kontak dengan tim penjualan sebelum menjadi pelanggan.

Obrolan web WhatsApp memudahkan Anda mengidentifikasi pelanggan yang kembali, menyesuaikan solusi dengan kebutuhan mereka, dan membuka kembali percakapan saat resolusi sudah siap. Dengan kotak masuk bersama respond.io, tim dukungan bahkan dapat melacak percakapan penjualan sebelum konversi.

Kita telah melihat bagaimana webchat WhatsApp menguntungkan dalam berbagai kasus penggunaan. Sekarang, mari pelajari cara memanfaatkan webchat WhatsApp semaksimal mungkin dengan otomatisasi obrolan respond.io.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

Cara Mengotomatiskan Obrolan Web WhatsApp dengan Respond.io: 3 Kemenangan Cepat

Respond.io menawarkan otomatisasi obrolan canggih yang membuka kekuatan penuh obrolan web WhatsApp. Di bagian ini, kita akan membahas berbagai cara untuk membuat otomatisasi terkait WhatsApp.

Jawab FAQ di WhatsApp Webchat dengan Chat Automation

Dengan otomatisasi obrolan, Anda dapat mengatur balasan otomatis WhatsApp untuk pertanyaan umum di obrolan web WhatsApp. Hal ini mengurangi beban kerja agen dan memungkinkan mereka untuk fokus pada hal-hal penting.

Ini adalah gambar tentang cara mengatur respons otomatis untuk Plugin Obrolan WhatsApp untuk Situs Web. Dengan otomatisasi obrolan, Anda dapat mengatur respons otomatis terhadap pertanyaan umum di obrolan web WhatsApp.

Untuk mengatur respons otomatis pada FAQ, cukup buat menu pilihan ganda WhatsApp.

Siapkan Pesan Jauh untuk Webchat WhatsApp

Anda mungkin tidak tersedia 24/7 untuk menghadiri obrolan web WhatsApp, tetapi Anda dapat membuat Pesan Jauh untuk menetapkan harapan yang tepat bagi pelanggan. Kontak akan menerima Pesan Jauh jika mereka memulai percakapan webchat WhatsApp di luar jam kerja.

Ini adalah gambar tentang cara mengatur pesan tidak di tempat untuk Tombol Obrolan WhatsApp di Situs Web. Anda mungkin tidak tersedia 24/7 untuk menghadiri obrolan web WhatsApp, tetapi Anda dapat membuat Pesan Jauh untuk menetapkan ekspektasi yang tepat bagi pelanggan Anda.

Idealnya, Pesan Jauh harus menyertakan informasi seperti jam kerja dan waktu respons yang diharapkan.

Arahkan Kontak WhatsApp Webchat ke Tim yang Tepat

Di respond.io, Anda dapat membuat Alur Kerja tingkat lanjut yang mengarahkan kontak di webchat WhatsApp ke tim yang tepat. Alternatifnya, Anda dapat menggunakan Pintasan untuk meningkatkan obrolan web WhatsApp ke tim lain atau manajer.

Apa pun kasus penggunaan Anda, webchat WhatsApp dan kotak masuk bersama respond.io dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Untuk memulai obrolan web WhatsApp, coba respond.io gratis dan dapatkan akun WhatsApp dalam hitungan menit.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda tertarik menggunakan integrasi WhatsApp dengan situs web, lihat artikel blog ini:

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Chris Lai
Chris Lai

Chris Lai, seorang Penulis Konten dan spesialis SEO internal di respond.io, memegang gelar Sarjana Farmasi dari Universitas Monash. Sebelum bergabung dengan tim pada tahun 2020, Chris menyempurnakan keahliannya sebagai penulis medis dan ahli strategi konten di beberapa agensi pemasaran. Artikelnya mencakup aplikasi perpesanan bisnis seperti WhatsApp Business, membantu perusahaan menavigasi lanskap perpesanan bisnis yang terus berubah.

Postingan terkait 👩‍💻
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.

WhatsApp Business Calling API: Panduan Bisnis Terbaik

Apa itu WhatsApp Business Calling API: Panduan Bisnis Terlengkap

Temukan cara kerja WhatsApp Business Calling API, manfaatnya, kasus penggunaan utama, dan cara memulai untuk meningkatkan komunikasi, mendorong konversi, dan banyak lagi.

API Panggilan Bisnis WhatsApp Diluncurkan di Respond.io! Bahasa Indonesia:

Perkenalkan Suara: API Panggilan Bisnis WhatsApp Hadir di Respond.io 🎉

Gabungkan obrolan dan suara ke dalam satu platform dan ubah interaksi pelanggan. Sekarang tersedia di Meksiko, Brasil, Indonesia, dan India, dengan peluncuran yang lebih luas segera hadir.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀