Panduan Widget WhatsApp untuk Situs Web

Apakah Anda ingin menambahkan widget obrolan ke situs web Anda? Artikel ini membahas apa itu widget WhatsApp dan cara mengaturnya. Selain itu, kami'akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mengintegrasikan WhatsApp dengan situs web Anda dapat meningkatkan inisiatif pemasaran, penjualan, dan dukungan Anda. Akhirnya, kami akan menunjukkan bagaimana cara mengintegrasikan otomatisasi ke dalam widget Anda dengan respond.io.

Apa itu Widget Obrolan WhatsApp?

Widget WhatsApp adalah komponen obrolan yang disematkan di situs web yang memungkinkan pengunjung memulai percakapan dengan Anda di WhatsApp. Setelah diklik, pelanggan akan diarahkan ke aplikasi WhatsApp seluler atau aplikasi WhatsApp desktop, tempat mereka dapat memulai percakapan dengan Anda.

Mari kita lihat manfaat memiliki widget obrolan WhatsApp di situs web Anda.

Manfaat Widget Obrolan WhatsApp

Widget WhatsApp dapat menguntungkan bisnis dalam beberapa cara, salah satunya adalah dengan mengubah pengunjung situs web menjadi kontak WhatsApp. Hal ini bermanfaat bagi bisnis yang mengalami lalu lintas situs web bervolume tinggi.

Tidak seperti obrolan langsung, yang mengharuskan pelanggan memasukkan rincian mereka, widget secara otomatis memperoleh nomor telepon dan nama WhatsApp pelanggan. Ini memungkinkan Anda mengumpulkan prospek asli dan membangun daftar kontak WhatsApp Anda.

Ini adalah gambar yang menunjukkan kelebihan menggunakan widget whatsapp. Widget situs web WhatsApp memungkinkan Anda mengubah pengunjung situs web menjadi kontak WhatsApp. Selain itu, widget bisnis WhatsApp juga memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan dengan nomor telepon. Terakhir, Anda dapat terhubung kembali dengan pelanggan bahkan setelah mereka meninggalkan situs web saat menggunakan widget chat WhatsApp. Ingin tahu apa itu widget whatsapp? Baca selengkapnya di bawah ini.

Terakhir, widget ini juga memungkinkan Anda terhubung kembali dengan pelanggan setelah mereka meninggalkan situs web Anda, membantu Anda membangun hubungan jangka panjang dengan mereka.

Sekarang setelah Anda mempelajari manfaat utamanya, mari kita bahas cara mengaturnya di bagian berikutnya.

Cara Mengatur Widget WhatsApp untuk Situs Web

Jika Anda menggunakan WhatsApp API untuk memungkinkan beberapa pengguna mengobrol dengan pelanggan atau menangani percakapan dalam skala besar, maka Anda memerlukan platform pihak ketiga yang memungkinkan Anda mengirim dan menerima pesan.

Respond.io adalah platform percakapan pelanggan yang mendukung berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber dan banyak lagi.

Selain itu, Respond.io adalah mitra WhatsApp, jadi jika Anda belum memiliki akses ke WhatsApp API, Anda bisa mendapatkan akun dalam hitungan menit. Setelah selesai, proses pengaturan widget WhatsApp di Respond.io dapat dilakukan dengan cepat dengan mengikuti langkah-langkah berikut.

Ini adalah gambar yang menunjukkan cara menambahkan widget whatsapp untuk situs web. Untuk memulai, navigasikan ke Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Kemudian, klik Tambahkan Widget dan pilih Widget WhatsApp sebelum mengklik Buat Widget.

Untuk memulai, navigasikan ke Settings > Growth Widgets. Kemudian, klik Add Widget dan pilih WhatsApp Widget sebelum mengklik Create Widget.

Setelah itu, masukkan situs web tempat Anda ingin menambahkan widget obrolan dan pilih akun WhatsApp yang ingin Anda buat widgetnya.

Ini adalah tangkapan layar yang menunjukkan cara menambahkan widget WhatsApp di situs web. Pilih akun WhatsApp yang ingin Anda buat widgetnya.

Tambahkan teks yang sudah diisi sebelumnya atau sesuaikan tampilan widget dengan mengklik tombol Pengaturan Lanjutan . Terakhir, klik Hasilkan Widget, salin skrip yang dihasilkan dan pasang di situs web Anda.

Jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran, widget omnichannel dapat membantu. Anda juga dapat memilih untuk menambahkan widget obrolan situs web ke situs web Anda.

Sekarang setelah Anda berhasil menyiapkan widget Anda, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana bisnis dapat memanfaatkan widget obrolan untuk memaksimalkan potensinya.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

Jadwalkan demo Coba gratis

Widget WhatsApp untuk Situs Web: Kasus Penggunaan

Di bagian ini, kami akan menyoroti manfaat penggunaan widget obrolan WhatsApp untuk pemasaran, penjualan dan dukungan.

Widget Obrolan WhatsApp untuk Pemasaran

Banyak perusahaan menggunakan obrolan langsung untuk mengumpulkan prospek dan informasi kontak, tetapi metode ini dapat mengakibatkan tingkat putus asa yang tinggi karena masalah privasi dan informasi kontak yang salah.

ini adalah gambar yang menunjukkan cara menggunakan widget whatsapp untuk situs web untuk pemasaran. Widget WhatsApp menghilangkan kebutuhan pengumpulan data manual yang memudahkan perolehan prospek asli. Secara otomatis memperoleh nomor telepon dan nama pelanggan dan dapat digunakan untuk aktivitas pemasaran dan penargetan ulang seperti siaran promosi.

Menggunakan widget WhatsApp menghilangkan kebutuhan pengumpulan data manual, yang membuatnya lebih mudah untuk mendapatkan prospek asli. Ini secara otomatis memperoleh nomor telepon dan nama pelanggan. Ini juga dapat digunakan untuk aktivitas pemasaran dan penargetan ulang seperti siaran promosi WhatsApp atau pesan massal WhatsApp.

Widget WhatsApp untuk Penjualan

Anonimitas obrolan langsung mempersulit staf penjualan untuk mendapatkan informasi kontak yang akurat guna membangun hubungan dengan prospek. Ditambah lagi, staf penjualan harus selalu siap membalas obrolan langsung, jika tidak, pengunjung mungkin menjadi tidak sabar dan meninggalkan situs.

Menggunakan WhatsApp untuk penjualan memudahkan dalam membangun hubungan pribadi dengan pelanggan melalui sifat percakapannya dan kemampuan untuk melibatkan pelanggan dalam jangka panjang. Hal ini meningkatkan peluang konversi dengan menarik minat pembelian pelanggan atau mengatasi keraguan.

Widget Obrolan WhatsApp untuk Dukungan Pelanggan

Agen dukungan sering kali menghadapi tantangan dalam memberikan solusi yang dipersonalisasi pada obrolan langsung karena anonimitas kontak. Selain itu, obrolan langsung tidak memungkinkan agen untuk menindaklanjuti pertanyaan yang rumit setelah kontak meninggalkan situs web.

Ini adalah gambar yang menunjukkan cara menggunakan widget WhatsApp untuk HTML situs web untuk dukungan pelanggan. Widget WhatsApp memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan yang kembali dan menyesuaikan solusi dengan kebutuhan mereka. Anda juga dapat melanjutkan percakapan dengan mereka ketika solusi sudah siap. Dengan menggunakan kotak masuk bersama respond.io, tim dukungan dapat melacak interaksi pelanggan kembali ke tahap penjualan untuk konteks tambahan.

Sebaliknya, widget WhatsApp memungkinkan Anda mengidentifikasi pelanggan yang kembali dan menyesuaikan solusi dengan kebutuhan mereka. Anda juga dapat melanjutkan percakapan dengan mereka ketika solusi sudah siap. Dengan menggunakan Shared Inbox Respond.io, tim dukungan dapat melacak interaksi pelanggan hingga tahap penjualan untuk konteks tambahan.

Setelah mempelajari manfaatnya, sekarang saatnya mempelajari cara memaksimalkan potensinya dengan otomatisasi obrolan respond.io.

Cara Mengotomatiskan Widget WhatsApp Business dengan Respond.io: 3 Kemenangan Cepat

Di sini, kita akan membahas penggunaan otomatisasi obrolan respond.io untuk memaksimalkan potensi widget WhatsApp.

Otomatiskan Respons terhadap FAQ dengan Otomatisasi Obrolan

Mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan yang sering diajukan mengurangi beban kerja agen, sehingga mereka bebas menangani masalah yang lebih mendesak.

Ini adalah tangkapan layar yang menunjukkan cara mengatur faq dengan otomatisasi obrolan

Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan membuat menu pilihan ganda di WhatsApp untuk langsung menjawab pertanyaan umum dan mencegah pelanggan menunggu tanggapan.

Sesuaikan Penanganan Percakapan Sesuai dengan Jam Kerja Anda

Tidak dapat menanggapi balasan pelanggan? Tetapkan Pesan Absen untuk mengatur ekspektasi pelanggan. Saat kontak memulai percakapan di luar jam kerja, mereka akan menerima Pesan Tidak Tersedia.

Ini adalah tangkapan layar yang menunjukkan langkah-langkah alur kerja untuk membuat pesan tidak ada di tempat

Jika Anda memiliki agen yang bekerja dengan sistem shift untuk jam operasional yang diperpanjang atau 24/7, Anda dapat secara otomatis mengalihkan percakapan berdasarkan shift dan menugaskannya kepada agen yang bertugas sesuai dengan logika penugasan otomatis yang diinginkan.

Integrasikan CRM dan Perangkat Lunak Bisnis Anda yang Ada

Mengintegrasikan WhatsApp CRM penjualan Anda dan perangkat lunak bisnis seperti Hubspot, Salesforce, Pipedrive dan lainnya memungkinkan agen untuk mencatat kesepakatan, membuat tiket dan memperbarui data pelanggan saat berkomunikasi dengan mereka. Ini menghilangkan kebutuhan untuk berpindah antar platform, membuat tugas sehari-hari lebih efisien.

Ini adalah tangkapan layar yang menunjukkan langkah-langkah alur kerja untuk membuat transaksi di hubspot.

Kami berharap artikel ini menyediakan semua yang perlu Anda ketahui tentang widget WhatsApp dan cara memaksimalkan potensinya untuk bisnis Anda. Apakah Anda siap untuk memulai dengan respond.io? Daftar untuk uji coba gratis dan dapatkan akun WhatsApp API Anda.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi respond.io ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

Jadwalkan demo Coba gratis