How To Article

WhatsApp Webchat: Как использовать интеграцию WhatsApp с веб-сайтом [Янв. 2024]

Крис Лай
Крис Лай
· 30 Jan 2024
4 min read
Превратить посетителей сайта в контакты WhatsApp с помощью веб-чата WhatsApp [Янв. 2024]

Виджет веб-чата WhatsApp — это удобный способ превратить посетителей вашего сайта в контакты WhatsApp. В этой статье вы узнаете, что такое виджеты веб-чата WhatsApp и многоканальные веб-чаты. Мы также обсудим, как интеграция WhatsApp с веб-сайтом может поднять ваши стратеги маркетинга, продаж и поддержки на новый уровень. Кроме того, мы покажем вам, как внедрить автоматизацию в ваш веб-чат WhatsApp с помощью respond.io.

WhatsApp Webchat: Введение

WhatsApp веб-чат побуждает посетителей сайта начать чат с вами в WhatsApp. При нажатии на него клиенты попадают в мобильное приложение или десктопное WhatsApp приложение, где они могут отправить первое сообщение.

Это изображение, которое иллюстрирует преимущества веб-чата WhatsApp. WhatsApp веб-чат превращает ваш трафик на контакты с WhatsApp, позволяет вам идентифицировать контакты с их номерами телефонов и названиями, и позволяет вам снова связаться с клиентами после того, как они покинут сайт, что невозможно с помощью чата онлайн.

Существует множество причин для внедрения веб-чата WhatsApp. Для начала это превращает посетителей сайта, инициирующих веб-чат WhatsApp, в контакты WhatsApp. Это особенно выгодно для компаний с высоким трафиком на сайте.

Контакты часто остаются анонимными в живом чате. В отличие от этого, WhatsApp веб-чат позволяет выявлять контакты по их номерам телефонов и именам. Теперь, когда вы знаете личность контакта, вы можете снова с ними пообщаться, отправив первое сообщение или сделав WhatsApp-рассылку, даже после того как они покинули сайт.

Теперь, когда вы узнали о преимуществах веб-чата WhatsApp, давайте рассмотрим, как настроить веб-чат WhatsApp на вашем сайте.

Настройка интеграции WhatsApp с сайтом.

Процесс настройки веб-чата WhatsApp прост и может быть выполнен быстро, если следовать этим шагам.

Это скриншот виджета Respond.io omnich<unk> webchat. Он предлагает посетителям сайта возможность связаться с вашим бизнесом через веб-чат WhatsApp или в чате. Вы даже можете добавить больше каналов таких как Facebook Messenger или Telegram в виджет.

Чтобы начать, перейдите в Настройки > Виджеты роста. Затем нажмите Добавить виджет и выберите WhatsApp Widget перед нажатием Создать виджет.

После этого введите веб-сайты, на которые вы хотите добавить виджет чата, и выберите учетную запись, для которой хотите создать виджет.

Это gif, который показывает, как выбрать учетную запись для создания виджета.

Вы можете добавить предварительно заполненный текст или изменить внешний вид виджета, нажав на кнопки Расширенные настройки. Наконец, нажмите Генерировать виджет, скопируйте созданный скрипт и установите его на ваш сайт.

Если вы хотите взаимодействовать с клиентами по нескольким каналам, вам может помочь многоканальный виджет . Вы также можете выбрать добавить виджет чата веб-сайта на ваш веб-сайт.

Теперь, когда вы успешно настроили веб-чат WhatsApp, мы покажем вам, как бизнес может использовать его для максимальной его эффективности.

Интеграция WhatsApp с веб-сайтом: Варианты использования

В этом разделе мы обсудим, почему WhatsApp веб-чат лучше, чем обычный онлайн-чат, когда речь идет о маркетинге, продажах и поддержке.

WhatsApp Webchat для маркетинга.

Многие компании используют онлайн-чат для захвата лидов и получения их контактных данных вручную. Тем не менее, уровень отказов высокий, потому что многие контакты переживают о конфиденциальности. Другие могут случайно предоставить неправильную информацию.

Это изображение того, как использовать виджет чата для веб-сайта для маркетинга. Это исключает необходимость ручного сбора данных, помогая вам захватывать больше проводов.

Веб-чат WhatsApp устраняет необходимость ручного сбора данных, помогая вам захватывать больше лидов для дальнейшего маркетинга в WhatsApp. Как только лиды начинают веб-чат WhatsApp, вы автоматически получите их номера телефонов и имена. Далее мы рассмотрим, как ваш бизнес может использовать веб-чат WhatsApp для продаж.

WhatsApp Webchat для продаж.

Использование онлайн-чата для продаж имеет свои недостатки. Например, анонимность онлайн-чата затрудняет продавцам получение точной контактной информации, необходимой для построения доверительных отношений с потенциальными клиентами. Кроме того, продавцы должны быть постоянно доступны для ответов в живом чате.

Это изображение о преимуществах использования WhatsApp Web chat или плагина для продаж. WhatsApp webchat позволяет продавцам определять перспективы через их имена и номера.

В отличие от этого, WhatsApp веб-чат позволяет продавцам определять перспективы через свои имена и зарегистрированные номера. Это облегчает установление личных отношений с ними. Кроме того, ваша команда по продажам может связаться с потенциальными клиентами через WhatsApp в любое время.

После преобразования лидов в клиентов вы можете использовать общий почтовый ящик respond.io для ответов на вопросы о поддержке в веб-чате.

WhatsApp веб-чат для поддержки

В живом чате операторам поддержки часто сложно предоставить персонализированные решения без знания личности контактов. Живой чат также не позволяет операторам позже следить за сложными запросами — контакты исчезают навсегда, как только они покидают сайт.

Это изображение о преимуществах использования виджета WhatsApp Чата для сайта поддержки клиентов. В веб-чате WhatsApp вы можете легко определить своих клиентов и адаптировать решения к их потребностям. С помощью общего почтового ящика respond.io команда поддержки может даже отслеживать разговоры, которые были у контакта с командой продаж перед тем, как стать клиентом.

WhatsApp webchat позволяет легко идентифицировать возвращающихся клиентов, адаптировать решения к их потребностям и вновь открывать разговоры по мере готовности. При использовании почтового ящика respond.io команда поддержки может отслеживать разговоры о продажах до конверсии.

Теперь давайте рассмотрим, как веб-чат WhatsApp приносит пользу различным случаям использования. Теперь давайте изучим, как максимизировать потенциал веб-чата WhatsApp с помощью автоматизации чата от respond.io.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управление звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

Как автоматизировать веб-чат WhatsApp с помощью Respond.io: 3 быстрых побед

Respond.io предлагает расширенную автоматизацию чата, которая разблокирует всю мощь веб-чата WhatsApp. В этом разделе мы рассмотрим различные способы создания автоматизации, связанной с WhatsApp.

Ответьте на часто задаваемые вопросы в WhatsApp веб-чате с помощью автоматизации чата.

С помощью автоматизации чата вы можете настроить WhatsApp auto отвечает на часто задаваемые вопросы на веб-чате WhatsApp. Это снижает рабочую нагрузку агентов и позволяет им сосредоточиться на важных вопросах.

Это изображение о том, как настроить автоматический ответ для плагина WhatsApp Chat для веб-сайта. С автоматизацией чата вы можете настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы в веб-чате WhatsApp.

Чтобы настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, просто создайтеменю с несколькими вариантами выбора в WhatsApp.

Настройте сообщение Away для WhatsApp Webchat

Вы не можете быть доступны 24/7 для участия в веб-чатах WhatsApp, но вы можете создать Сообщение об отсутствии, чтобы установить правильные ожидания для клиентов. Контакты получат сообщение об отсутствии, если они начнут разговор в веб-чате WhatsApp вне рабочих часов.

Это изображение о том, как настроить сообщение для WhatsApp Chat на сайте. Вы не можете быть доступны 24/7 для участия в веб-чатах WhatsApp, но вы можете создать сообщение Away для того, чтобы установить правильные ожидания для ваших клиентов.

В идеале, сообщение об отсутствии должно включать информацию, такую как рабочие часы и ожидаемое время отклика.

Перенос контактов WhatsApp в соответствующую команду

На respond.io вы можете создавать расширенные автоматизированные алгоритмы, которые направляют контакты в нужную команду в веб-чате WhatsApp. Кроме того, вы можете использовать ярлыки для передачи веб-чата WhatsApp другой команде или менеджеру.

Вне зависимости от вашего варианта использования, WhatsApp webchat и общедоступный почтовый ящик respond.io могут привести ваш бизнес на следующий уровень. Чтобы начать работу с веб-чатом WhatsApp, попробуйте respond.io бесплатно и получите учетную запись WhatsApp за считанные минуты.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управление звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

Дополнительные материалы

Если вы заинтересованы в использовании интеграции WhatsApp с веб-сайтом, ознакомьтесь с этими записями в блогах:

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Крис Лай
Крис Лай

Крис Лай, автор контента и собственный специалист по SEO в respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Монашского университета. До прихода в команду в 2020 году Крис усовершенствовал свой опыт в качестве медицинского писателя и стратегиста контента в нескольких маркетинговых агентствах. В его статьях описываются такие бизнес-приложения, как WhatsApp Business, помогая компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте деловых сообщений.

Связанные посты 👩‍💻

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

Выручка от просмотров: как более эффективно использовать TikTok для маркетинга

Хотите знать, как использовать TikTok для маркетинга более эффективно? Узнайте, как оптимизировать свою учетную запись для маркетинга TikTok для создания и управления лидерами.

Что такое WhatsApp Business Calling API: Ultimate Business Guide

Узнайте, как работает WhatsApp Business Calling API, его преимущества, варианты использования ключей и как начать улучшать коммуникацию, улучшать конверсии и многое другое.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀