WhatsApp 網路聊天小部件是將您的網站訪問者變成 WhatsApp 聯繫人的便捷方法。在本文中，您將了解什麼是 WhatsApp 網路聊天和全渠道網路聊天小部件。我們還將討論 WhatsApp 與網站的整合如何將您的行銷、銷售和支援策略提升到一個新的水準。此外，我們將向您展示如何將自動化整合到您的 WhatsApp 網路聊天中 respond.io.
WhatsApp Webchat：簡介
WhatsApp 網路聊天鼓勵網站訪問者與您開始 WhatsApp 聊天。點擊後，它會將客戶帶到移動或 桌面 WhatsApp 應用程式 ，他們可以在其中發送第一條消息。
採用 WhatsApp 網路聊天的原因有很多。首先，它將發起 WhatsApp 網路聊天的網站訪問者轉變為 WhatsApp 連絡人。這對於網站流量大的公司尤其有利。
即時聊天的聯絡人通常都是匿名的。相比之下，WhatsApp 網路聊天讓您可以透過聯絡人的電話號碼和姓名辨識他們的身份。既然您知道聯絡人的身份，即使他們離開網站後，您也可以透過傳送第一條訊息或跟進WhatsApp 廣播與他們再次聊天。
現在您已經瞭解了 WhatsApp 網路聊天的好處，讓我們瞭解如何在您的網站上設置 WhatsApp 網路聊天。
設置WhatsApp與網站的集成
設置 WhatsApp 網路聊天的過程很簡單， 可以按照以下步驟快速完成。
要開始使用，請導航到 “設置 ” >“增長小組件”。然後，按下 添加小部件 並選擇 WhatsApp 小部件，然後按兩下 創建小部件。
之後，輸入要添加聊天小部件的網站，然後選擇要為其創建小部件的帳戶。
您可以通過按一下 「高級設置 」 按鈕來新增預填充文字或自訂小部件的外觀。最後，按兩 下「生成小部件」，複製生成的腳本並將其安裝在您的網站上。
如果您想通過多個渠道與客戶建立聯繫， 全管道小部件 可以提供説明。您還可以選擇 將網站聊天小部件添加到您的網站。
現在您已經成功設置了 WhatsApp 網路聊天，接下來我們將向您展示企業如何利用它來最大限度地發揮其潛力。
WhatsApp 與網站集成：使用案例
在本節中，我們將討論為什麼 WhatsApp 網路聊天在營銷、銷售和支援方面比傳統的即時聊天更好。
WhatsApp 行銷網路聊天
許多公司使用即時聊天來捕獲潛在客戶並手動收集他們的聯繫方式。但是，由於許多聯繫人都有隱私問題，因此流失率很高。其他人可能會無意中提供錯誤的資訊。
WhatsApp webchat 免除了手動收集資料的需要，幫助您擷取更多的線索做進一步的WhatsApp 行銷。一旦客戶啟動 WhatsApp webchat，您就會自動獲得他們的電話號碼和姓名。接下來，我們來看看您的企業如何使用 WhatsApp webchat 進行銷售。
WhatsApp 銷售網路聊天
使用即時聊天進行銷售有其相當多的缺點。例如，即時聊天的匿名性使銷售人員更難獲得與潛在客戶建立融洽關係所需的準確聯繫資訊。此外，銷售人員需要隨時回復即時聊天。
相比之下，WhatsApp 網路聊天允許銷售人員通過他們的姓名和註冊號碼來識別潛在客戶。這使得與他們建立個人關係變得更加容易。此外，您的銷售團隊 可以隨時通過 WhatsApp 聯繫潛在客戶。
將潛在客戶轉化為客戶後，您可以使用 respond.io的共用收件匣，用於回答網路聊天查詢以獲得支援。
WhatsApp 網路聊天支援
在即時聊天中，支援代理經常在不知道聯繫人身份的情況下難以提供個人化解決方案。即時聊天也不允許座席在以後跟進複雜的查詢——一旦聯繫人離開網站，他們就會永遠消失。
WhatsApp 網路聊天可讓您輕鬆識別回頭客，根據他們的需求定製解決方案，並在解決方案準備就緒時重新開啟對話。跟 respond.io的共用收件匣，支持團隊甚至可以在轉換之前跟蹤銷售對話。
我們已經研究了 WhatsApp 網路聊天如何使不同的用例受益。現在，讓我們學習如何充分利用 WhatsApp 網路聊天 respond.io的聊天自動化。
如何使用 WhatsApp 網路聊天實現自動化 respond.io： 3 速贏
Respond.io 提供高級聊天自動化功能，釋放 WhatsApp 網路聊天的全部功能。在本節中，我們將介紹創建與 WhatsApp 相關的自動化的不同方法。
回答有關WhatsApp Webchat的常見問題解答 聊天自動化
透過聊天自動化，您可以設定WhatsApp 自動回覆WhatsApp webchat 上常見的問題。這可以減少客服人員的工作量，讓他們可以專注在重要的事情上。
要設置對常見問題的自動回復，只需創建一個 WhatsApp 多項選擇功能表。
為 WhatsApp 網路聊天設置離開消息
您可能無法 24/7 全天候處理 WhatsApp 網路聊天，但您可以創建 離開消息 來為客戶設定正確的期望。如果聯繫人在工作時間之外開始 WhatsApp 網路聊天對話，他們將收到一條離開消息。
理想情況下，離開消息應包括上班時間和預期回應時間等資訊。
將WhatsApp網路聊天聯繫人路由到正確的團隊
上 respond.io，您可以創建高級 工作流程 ，將 WhatsApp 網路聊天上的 連絡人路由 到正確的團隊。或者，您可以使用 快捷方式 將 WhatsApp 網路聊天升級為另一個團隊或經理。
無論您的用例是什麼，WhatsApp 網路聊天和 respond.io的共用收件匣可以將您的業務提升到一個新的水準。要開始使用 WhatsApp 網路聊天， 嘗試 respond.io 免費 並在幾分鐘內 獲得一個 WhatsApp 帳戶 。
延伸閱讀
如果您有興趣將 WhatsApp 與網站集成，請查看以下博客文章：
