![使用 WhatsApp 網路聊天將網站訪客轉變為 WhatsApp 聯絡人 [2024 年 1 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ldhigydBoZD8POdssqrY2/7909d0e14de8d1eb4e37d9c713a0fb76/WhatsAppWebchatCoverImage_5b02a19b4cbe7b71a9cfdffca51ebfe3.png?q=70&fm=avif)
WhatsApp 網路聊天小工具是一種將網站訪客轉變為 WhatsApp 聯絡人的便捷方式。 在本文中，您將了解什麼是 WhatsApp 網路聊天和全通路網路聊天小工具。 我們還將討論 WhatsApp 與網站的整合如何將您的行銷、銷售和支援策略提升到新的水平。 另外，我們將向您展示如何使用 respond.io 將自動化融入您的 WhatsApp 網路聊天中。
WhatsApp 網路聊天鼓勵網站訪客與您開始 WhatsApp 聊天。 點擊後，客戶將轉到行動裝置或 桌面 WhatsApp 應用程式 ，他們可以在其中發送第一則訊息。
採用 WhatsApp 網路聊天的原因有很多。 首先，它將發起 WhatsApp 網路聊天的網站訪客轉變為 WhatsApp 聯絡人。 這對於網站流量較高的公司尤其有利。
即時聊天中的聯絡人通常是匿名的。 相比之下，WhatsApp 網路聊天可讓您透過電話號碼和姓名來識別聯絡人。 現在您知道聯絡人的身份，您可以通過發送第一條消息或跟進一個WhatsApp 廣播與他們再次聊天，即使他們已經離開了網站。
現在您已經了解了 WhatsApp 網路聊天的優勢，接下來讓我們了解如何在您的網站上設定 WhatsApp 網路聊天。
設定 WhatsApp 網路聊天的過程很簡單，可以透過 按照以下步驟快速完成。
首先，導覽至 設定 > 成長小工具。 然後，點選 新增小工具 並選擇 WhatsApp Widget，然後點擊 建立小工具。
之後，輸入您要新增聊天小工具的網站，然後選擇您要為其建立小工具的帳戶。
您可以透過點擊 進階設定 按鈕來新增預先填滿文字或自訂小工具的外觀。 最後，點擊 產生小工具，複製產生的腳本並將其安裝到您的網站上。
如果您想跨多個管道與客戶建立聯繫， 全通路小部件 可以提供協助。 您也可以選擇 將網站聊天小工具加入您的網站。
現在您'已成功設定 WhatsApp 網路聊天，接下來我們將向您展示企業如何利用它來最大限度地發揮其潛力。
在本節中，我們將討論為什麼 WhatsApp 網路聊天在行銷、銷售和支援方面比傳統的即時聊天表現更好。
許多公司使用即時聊天來捕獲潛在客戶並手動收集他們的聯絡資訊。 然而，由於許多聯絡人都存在隱私問題，因此流失率很高。 其他人可能會無意中提供錯誤的資訊。
WhatsApp 網路聊天消除了手動資料收集的需要，幫助您捕獲更多線索以進行進一步 WhatsApp 行銷。 一旦潛在客戶發起 WhatsApp 網路聊天，您將自動取得他們的電話號碼和姓名。 接下來，我們將看看您的業務如何使用 WhatsApp 網頁聊天進行銷售。
使用即時聊天進行銷售有其相當多的缺點。 例如，即時聊天的匿名性使銷售人員更難獲得與潛在客戶建立融洽關係所需的準確聯絡資訊。 此外，銷售人員需要隨時回覆即時聊天。
相比之下，WhatsApp 網路聊天允許銷售人員透過姓名和註冊號碼來識別潛在客戶。 這使得與他們建立個人關係變得更容易。 此外，您的銷售團隊可以隨時 透過 WhatsApp 聯繫潛在客戶。
一旦潛在客戶轉換為客戶，您就可以使用 respond.io'的共用收件匣來回答網路聊天查詢以取得支援。
在即時聊天中，支援代理在不知道聯絡人身分的情況下通常很難提供個人化解決方案。 即時聊天也不允許客服人員在以後跟進複雜的詢問——一旦離開網站，聯絡方式就永遠消失了。
WhatsApp 網路聊天可讓您輕鬆識別回頭客，根據他們的需求客製化解決方案，並在解決方案準備好後重新開啟對話。 借助respond.io 的共享收件匣，支援團隊甚至可以在轉換之前追蹤銷售對話。
我們研究了 WhatsApp 網路聊天如何使不同的用例受益。 現在，讓我們了解如何透過 respond.io 的聊天自動化功能充分利用 WhatsApp 網路聊天。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
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Respond.io 提供先進的聊天自動化功能，可釋放 WhatsApp 網路聊天的全部功能。 在本節中，我們將介紹建立 WhatsApp 相關自動化的不同方法。
透過聊天自動化，您可以針對 WhatsApp 網路聊天上的常見問題設定 WhatsApp 自動回覆 。 這減少了客服人員的工作量，讓他們能夠專注於重要事務。
要設定常見問題的自動回复，只需建立WhatsApp 多項選擇選單。
您可能無法 24/7 參加 WhatsApp 網路聊天，但您可以建立 離開訊息 為客戶設定正確的期望。 如果聯絡人在工作時間之外發起 WhatsApp 網路聊天對話，他們將收到離開訊息。
理想情況下，離開訊息應包括工作時間和預期回應時間等資訊。
在 respond.io 上，您可以建立進階 工作流程 ，以便 將 WhatsApp 網路聊天上的聯絡人 路由到正確的團隊。 或者，您可以使用 捷徑 將 WhatsApp 網路聊天升級至其他團隊或經理。
無論您的使用情境為何，WhatsApp 網路聊天和 respond.io 的共享收件匣都可以將您的業務提升到一個新的水平。 要開始使用 WhatsApp 網路聊天， 免費嘗試 respond.io 並 在幾分鐘內獲得 WhatsApp 帳戶 。
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如果您'有興趣使用 WhatsApp 與網站集成，請查看以下部落格文章：
Chris Lai 是 respond.io 的內容作家和內部 SEO 專家，擁有莫納什大學藥學學士學位。 在 2020 年加入團隊之前，克里斯在多家行銷機構擔任醫學撰稿人和內容策略師，精進了自己的專業知識。 他的文章涵蓋了 WhatsApp Business 等商業訊息應用程序，幫助公司應對不斷變化的商業訊息領域。
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