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WhatsApp Webchat: How to Use WhatsApp Integration with Website [2024年1月]

克里斯·莱文
克里斯·莱文
· 30 Jan 2024
10 分钟
将网站访问者与WhatsApp Web聊天转换为 WhatsApp 联系人[2024年1月]

WhatsApp web聊天小部件是将您的网站访问者转换为 WhatsApp 联系人的方便方式。 在这篇文章中,您将了解WhatsApp web聊天和 omnichannel web聊天小部件是什么。 我们还将讨论WhatsApp 与网站的整合如何能够将您的营销、销售和支持策略提升到下一级别。 此外,我们将向您展示如何将自动化纳入您与 WhatsApp web聊天的回复.io。

WhatsApp Webchat: Introduction

WhatsApp web聊天鼓励网站访问者与您启动WhatsApp 聊天。 点击后,它会将客户带到移动端或 桌面WhatsApp 桌面端,在那里他们可以发送第一条消息。

这是一个说明WhatsApp web聊天好处的图像。 WhatsApp web聊天将您的网站流量转换为 WhatsApp 联系人,让您能够通过电话号码和名称识别联系人, 并且允许您在客户离开网站后与他们重新连接 - 无法在线聊天。

使用 WhatsApp web聊天有很多理由。 首先,它把发起WhatsApp web聊天的网站访问者变成WhatsApp 联系人。 这对网站流量高的公司尤其有利。

在线聊天时联系人常常匿名。 与此相对照,WhatsApp web聊天可以让您通过电话号码和名称来识别联系人。 现在您知道了联系人'的身份,您可以通过 发送第一条消息 或跟进 WhatsApp 广播 与他们再次聊天,即使他们'已经离开了网站。

现在你已经了解了WhatsApp web聊天的益处,让我们知道如何在你的网站上设置WhatsApp web聊天功能。

与网站设置 WhatsApp 集成

设置 WhatsApp web聊天的过程很简单,可以通过 快速完成。跟随这些步骤

这是Respond.io omnichannel web聊天部件的屏幕截图。 它为网站访问者提供了通过WhatsApp web聊天或实时聊天联系您的业务的选项。 您甚至可以向小部件添加更多频道,如Facebook信使或 Telegram 。

要开始,请导航至 设置 > 增长小部件。 然后点击 添加小部件 并选择 WhatsApp 小工具,然后点击 创建小部件

然后,输入您想要添加聊天窗口小部件的网站并选择您想要为其创建一个小部件的帐户。

这是一个显示如何选择一个帐户来创建部件的gif。

您可以通过单击 高级设置 按钮添加预填充文本或自定义小部件的外观。 最后,点击 生成小部件,复制生成的脚本并在您的网站上安装它。

如果您想要通过多个频道连接到客户,一个 随机小部件 可以帮助。 您也可以选择 将网站聊天部件添加到您的网站

现在您'已经成功设置了 WhatsApp 网络聊天,接下来我们将向您展示企业如何利用它来最大限度地发挥其潜力。

网站WhatsApp 集成:使用案例

在本节中,我们将讨论WhatsApp web聊天在营销、销售和支持方面为什么比常规的现场聊天更好的问题。

市场营销WhatsApp Web聊天

许多公司使用实时聊天来抓取线索和手动收集其联系细节。 然而,由于许多联系人都出于隐私考虑,因此退学率很高。 另一些人可能无意中提供错误的信息。

这是如何使用聊天窗口小部件进行营销的图像。 它消除了手工收集数据的需要,帮助您捕获更多线索。

WhatsApp web聊天取消了手动数据收集的需要,帮助您获取更多的线索以获取更多 WhatsApp 营销 一旦领先发起WhatsApp web聊天时,您将自动获得他们的电话号码和名称。 接下来, 我们是'会看看您的业务如何使用 WhatsApp web聊天进行销售。

WhatsApp Webcher for Sales

使用实时聊天进行销售有其相当的不利之处。 例如,在线聊天的匿名性使得销售者更难获得他们建立与前景和睦相处所需的准确的联系信息。 Plus,销售者需要随时随地准备好回复。

这是使用 WhatsApp Web 聊天或Whatsapp 聊天插件进行销售的好处的图片。 WhatsApp web聊天让销售者能够通过他们的名字和号码识别前景。

对比之下,WhatsApp web聊天可以让销售者通过他们的名字和注册号码来识别前景。 这就更容易与他们建立个人关系。 此外,您的销售团队可以 随时通过WhatsApp联系潜在客户

一旦线索被转换为客户,您可以使用应答.io'共享收件箱来回答网络聊天询问以获得支持。

WhatsApp Web聊天支持

在实时聊天中,支助人员往往在不知道联系人身份的情况下努力提供个性化的解决办法。 实时聊天也不允许代理人稍后跟进复杂的查询 — — 联系人一旦离开网站就会很好。

这是一幅关于使用 WhatsApp Chat Widget 获取客户支持网站的好处的图像。 在 WhatsApp web聊天中,您可以轻松地识别您的客户,并根据他们的需要量身定制解决方案。 使用回复.io共享的收件箱,支持团队甚至可以跟踪联系人与销售团队在成为客户之前进行的对话。

WhatsApp web聊天可以让您轻松地识别返回的客户,针对他们的需要量身定制解决方案,并在解决方案准备就绪时重新打开对话。 使用回复.io共享的收件箱,支持团队甚至可以在转换前跟踪销售对话。

我们正在研究WhatsApp web聊天如何使不同的使用案例受益。 现在,让我们学习如何在回复.io的聊天自动化中最大限度地利用WhatsApp web聊天功能。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天!

如何将 WhatsApp Web聊天与 Respond.io: 3 快速胜利

Respond.io提供高级的聊天自动化,解锁WhatsApp web聊天的全部功能。 在本节中,我们将转过创建与WhatsApp相关的自动化的不同方式。

在 WhatsApp WebChat 自动聊天时回答常见问题

通过聊天自动化,您可以设置 WhatsApp 自动回复 WhatsApp 网络聊天中常见的问题。 这就减少了代理人的工作量,使他们能够集中精力处理重要事项。

这是如何为网站的 WhatsApp 聊天插件设置自动响应的图像。 通过聊天自动化,您可以设置自动回复在 WhatsApp web聊天中常见的问题。

要设置常见问题的自动回复,只需创建一个WhatsApp 多选菜单

为 WhatsApp Web聊天设置一条离开消息

您可能无法访问WhatsApp webchats, 但您可以创建 离开消息 来为客户设置正确的期望。 如果联系人在营业时间之外开始WhatsApp web聊天会话,他们将收到一封离开消息。

这是如何在网站上为 WhatsApp Chat 按钮设置一个离开消息的图像。 您可能无法访问WhatsApp webchats, 但您可以创建一条离开消息来为您的客户设置正确的期望。

理想的情况是,离开消息应包括诸如营业时间和预期响应时间等信息。

将 WhatsApp Webchat 联系人路由到右侧团队

在 respond.io 上,您可以创建高级 工作流程 ,以便 将 WhatsApp 网络聊天上的联系人 路由到正确的团队。 或者,您可以使用 快捷键 来升级一个 WhatsApp web聊天到另一个团队或管理员。

无论您使用哪种情况,WhatsApp web聊天和应答.io共享的收件箱都可以将您的业务提高到下一级别。 要开始使用 WhatsApp 网络聊天, 免费试用 respond.io 并且 在几分钟内获取 WhatsApp 帐户

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克里斯·莱文
克里斯·莱文

Chris Lai,内容作家和应答组织的内部SEO专家,拥有Monash大学药剂学学士。 在2020年加入该小组之前,克里斯提升了他作为几家销售机构的医学作家和内容战略家的专门知识。 他的文章涉及商业消息应用,例如WhatsApp Business,帮助各公司浏览不断变化的商业信息景观。

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