WhatsApp Webchat: How to Use WhatsApp Integration with Website [2024年1月]

WhatsApp web聊天小部件是将您的网站访问者转换为 WhatsApp 联系人的方便方式。 在这篇文章中，您将了解WhatsApp web聊天和 omnichannel web聊天小部件是什么。 我们还将讨论WhatsApp 与网站的整合如何能够将您的营销、销售和支持策略提升到下一级别。 此外，我们将向您展示如何通过 respond.io 将自动化纳入您的 WhatsApp 网络聊天中。

WhatsApp Webchat: Introduction

WhatsApp web聊天鼓励网站访问者与您启动WhatsApp 聊天。 点击后，客户将进入移动端或桌面 WhatsApp 应用，在那里他们可以发送第一条消息。

使用 WhatsApp web聊天有很多理由。 首先，它把发起WhatsApp web聊天的网站访问者变成WhatsApp 联系人。 这对网站流量高的公司尤其有利。

在线聊天时联系人常常匿名。 与此相对照，WhatsApp web聊天可以让您通过电话号码和名称来识别联系人。 现在您知道了联系人的身份，您可以通过 发送第一条消息或通过 WhatsApp 广播 继续与他们聊天，即使他们已经离开网站。

现在你已经了解了WhatsApp web聊天的益处，让我们知道如何在你的网站上设置WhatsApp web聊天功能。

与网站集成 WhatsApp 的设置

设置 WhatsApp web聊天的过程很简单，可以通过 快速完成。跟随这些步骤。

要开始，请导航至 设置 > 增长小部件。 然后点击 添加小部件 并选择 WhatsApp 小工具，然后点击 创建小部件。

然后，输入您想要添加聊天窗口小部件的网站并选择您想要为其创建一个小部件的帐户。

您可以通过单击 高级设置 按钮添加预填充文本或自定义小部件的外观。 最后，点击 生成小部件，复制生成的脚本并在您的网站上安装它。

如果您想通过多个渠道与客户联系，全渠道小部件可以提供帮助。 您也可以选择 将网站聊天部件添加到您的网站

现在您已经成功设置了 WhatsApp 网络聊天，接下来我们将向您展示企业如何利用它最大限度地发挥潜力。

WhatsApp与网站的集成：使用案例

在本节中，我们将讨论WhatsApp web聊天在营销、销售和支持方面为什么比常规的现场聊天更好的问题。

WhatsApp Web聊天市场营销

许多公司使用实时聊天来抓取线索和手动收集其联系细节。 然而，由于许多联系人都出于隐私考虑，因此退学率很高。 另一些人可能无意中提供错误的信息。

WhatsApp web聊天取消了手动数据收集的需要，帮助您获取更多的线索以获取更多 WhatsApp 营销 一旦领先发起WhatsApp web聊天时，您将自动获得他们的电话号码和名称。 接下来，我们将查看您的业务如何利用 WhatsApp 网络聊天进行销售。

WhatsApp 销售网页的聊天

使用实时聊天进行销售有其相当的不利之处。 例如，在线聊天的匿名性使得销售者更难获得他们建立与前景和睦相处所需的准确的联系信息。 Plus，销售者需要随时随地准备好回复。

对比之下，WhatsApp web聊天可以让销售者通过他们的名字和注册号码来识别前景。 这就更容易与他们建立个人关系。 此外，您的销售团队可以 随时通过WhatsApp联系潜在客户。

一旦线索被转换为客户，您可以使用应答.io'共享收件箱来回答网络聊天询问以获得支持。

WhatsApp Web聊天支持

在实时聊天中，支助人员往往在不知道联系人身份的情况下努力提供个性化的解决办法。 实时聊天不允许代理商在稍后跟进复杂的咨询 — 一旦联系人离开网站就消失了。

WhatsApp web聊天可以让您轻松地识别返回的客户，针对他们的需要量身定制解决方案，并在解决方案准备就绪时重新打开对话。 使用回复.io共享的收件箱，支持团队甚至可以在转换前跟踪销售对话。

我们正在研究WhatsApp web聊天如何使不同的使用案例受益。 现在，让我们学习如何在回复.io的聊天自动化中最大限度地利用WhatsApp web聊天功能。

如何通过 Respond.io 优化 WhatsApp Webchat：3 个快速成功案例

Respond.io提供高级的聊天自动化，解锁WhatsApp web聊天的全部功能。 在本节中，我们将介绍创建WhatsApp相关自动化的不同方法。

在 WhatsApp WebChat 自动聊天时回答常见问题

通过聊天自动化，您可以设置 WhatsApp 自动回复 WhatsApp 网络聊天中常见的问题。 这就减少了代理人的工作量，使他们能够集中精力处理重要事项。

要设置常见问题的自动回复，只需创建一个WhatsApp 多选菜单。

为 WhatsApp Web聊天设置一条离开消息

您可能无法在 24/7 全天候在线处理 WhatsApp webchats，但您可以创建一条离开消息 来为客户设定合适的预期。 如果联系人在营业时间外开始 WhatsApp web 交谈，他们将收到一条离开消息。

理想的情况是，离开消息应包括诸如营业时间和预期响应时间等信息。

将 WhatsApp Webchat 联系人路由到右侧团队

在 respond.io 上，您可以创建高级 工作流，将 WhatsApp网络聊天 联系人分配到合适的团队。 或者，您可以使用 快捷键 来升级一个 WhatsApp web聊天到另一个团队或管理员。

无论您使用哪种情况，WhatsApp web聊天和应答.io共享的收件箱都可以将您的业务提高到下一级别。 要开始使用 WhatsApp 网络聊天，请 免费试用 respond.io 并在几分钟内获取 WhatsApp 帐户。

进一步阅读

如果您对使用 WhatsApp 与网站集成感兴趣，请查看以下博客文章：

• 如何为多个用户使用 WhatsApp。

• 如何让客户通过 WhatsApp 向您发送消息。

• 如何使用 respond.io 作为 WhatsApp CRM。