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WhatsApp 团队：开始使用 WhatsApp 团队收件箱[2023年11月]
WhatsApp 团队收件箱组织了您所有的 WhatsApp 会话，允许代理人快速排序和解决问题。 在此了解更多信息。
![使用 WhatsApp Webchat 将网站访问者转变为 WhatsApp 联系人 [2024 年 1 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ldhigydBoZD8POdssqrY2/7909d0e14de8d1eb4e37d9c713a0fb76/WhatsAppWebchatCoverImage_5b02a19b4cbe7b71a9cfdffca51ebfe3.png?q=70&fm=avif)
WhatsApp 网络聊天小部件是一种将您的网站访问者转变为 WhatsApp 联系人的便捷方式。 在本文中，您将了解什么是 WhatsApp 网络聊天和全渠道网络聊天小部件。 我们还将讨论 WhatsApp 与网站的集成如何将您的营销、销售和支持策略提升到新的水平。 此外，我们将向您展示如何使用 respond.io 将自动化功能融入您的 WhatsApp 网络聊天中。
WhatsApp 网络聊天鼓励网站访问者与您开始 WhatsApp 聊天。 点击后，客户会进入移动设备或 桌面 WhatsApp 应用程序 ，他们可以在其中发送第一条消息。
采用 WhatsApp 网络聊天的原因有很多。 首先，它将发起 WhatsApp 网络聊天的网站访问者转变为 WhatsApp 联系人。 这对于网站流量大的公司尤其有利。
在实时聊天中，联系人通常是匿名的。 相比之下，WhatsApp 网络聊天可让您通过电话号码和姓名识别联系人。 现在您知道了联系人'的身份，您可以通过 发送第一条消息 或跟进 WhatsApp 广播 再次与他们聊天，即使他们'已经离开了网站。
现在您已经了解了 WhatsApp 网络聊天的好处，让我们来看看如何在您的网站上设置 WhatsApp 网络聊天。
设置WhatsApp网页聊天的过程简单，可以通过按照这些步骤快速完成。
要开始，请导航至 设置 > 增长小部件。 然后，单击 添加小部件 并选择 WhatsApp Widget，然后单击 创建小部件。
之后，输入您想要添加聊天小部件的网站并选择您想要为其创建小部件的帐户。
您可以通过单击 高级设置 按钮添加预填充文本或自定义小部件的外观。 最后，点击 生成小部件，复制生成的脚本并将其安装到您的网站上。
如果您想通过多种渠道与客户建立联系， 全渠道小部件 可以提供帮助。 您还可以选择 向您的网站添加网站聊天小部件。
现在您'已经成功设置了 WhatsApp 网络聊天，接下来我们将向您展示企业如何利用它来最大限度地发挥其潜力。
在本节中，我们将讨论为什么 WhatsApp 网络聊天在营销、销售和支持方面比传统的实时聊天更胜一筹。
许多公司使用实时聊天来捕获潜在客户并手动收集他们的联系方式。 然而，由于许多联系人担心隐私问题，因此退出率很高。 其他人可能会无意中提供错误的信息。
WhatsApp 网络聊天消除了手动数据收集的需要，帮助您捕获更多潜在客户，以进一步进行 WhatsApp 营销。 一旦潜在客户发起 WhatsApp 网络聊天，您将自动获得他们的电话号码和姓名。 接下来，我们'将了解您的企业如何使用 WhatsApp 网络聊天进行销售。
使用实时聊天进行销售有其自身的缺点。 例如，实时聊天的匿名性使得销售人员更难获得与潜在客户建立融洽关系所需的准确联系信息。 此外，销售人员需要随时回复实时聊天。
相比之下，WhatsApp 网络聊天允许销售人员通过姓名和注册号码识别潜在客户。 这使得与他们建立个人关系变得更加容易。 此外，您的销售团队可以随时通过WhatsApp与潜在客户联系。
一旦潜在客户转化为客户，您就可以使用 respond.io'的共享收件箱来回答网络聊天查询以获得支持。
在实时聊天中，支持人员通常很难在不知道联系人身份的情况下提供个性化解决方案。 实时聊天也不允许代理稍后跟进复杂的查询——一旦离开网站，联系人就永远消失了。
WhatsApp 网络聊天让您可以轻松识别回头客，根据他们的需求定制解决方案，并在解决方案准备好后重新开启对话。 通过 respond.io 的共享收件箱，支持团队甚至可以在转换之前跟踪销售对话。
我们研究了 WhatsApp 网络聊天如何使不同的用例受益。 现在，让我们学习如何利用 respond.io 的聊天自动化充分利用 WhatsApp 网络聊天。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
Respond.io 提供先进的聊天自动化功能，可充分发挥 WhatsApp 网络聊天的功能。 在本节中，我们将介绍创建 WhatsApp 相关自动化的不同方法。
通过聊天自动化，您可以设置 WhatsApp 自动回复 对 WhatsApp 网络聊天中常见问题的回复。 这减少了代理的工作量并使他们能够专注于重要的事情。
要设置对常见问题的自动回复，只需创建一个WhatsApp 多项选择菜单。
您可能无法全天候参与 WhatsApp 网络聊天，但您可以创建 离开消息 来为客户设定正确的期望。 如果联系人在工作时间以外开始 WhatsApp 网络聊天对话，他们将收到离开消息。
理想情况下，“离开消息”应包含营业时间和预计响应时间等信息。
在 respond.io 上，您可以创建高级 工作流程 ，以便 将 WhatsApp 网络聊天上的联系人 路由到正确的团队。 或者，您可以使用 快捷方式 将 WhatsApp 网络聊天升级到另一个团队或经理。
无论您的使用情况如何，WhatsApp 网络聊天和 respond.io 的共享收件箱都可以将您的业务提升到新的水平。 要开始使用 WhatsApp 网络聊天， 免费试用 respond.io 并在几分钟内 获取 WhatsApp 帐户 。
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如果您'对使用 WhatsApp 与网站集成感兴趣，请查看以下博客文章：
Chris Lai 是 respond.io 的内容撰稿人和内部 SEO 专家，拥有莫纳什大学药学学士学位。 在 2020 年加入团队之前，Chris 曾在多家营销机构担任医学作家和内容策略师，完善自己的专业知识。 他的文章涵盖了 WhatsApp Business 等商业消息应用程序，帮助公司应对不断变化的商业消息传递格局。
