WhatsApp 网络聊天小部件是将您的网站访问者变成 WhatsApp 联系人的便捷方法。在本文中，您将了解什么是 WhatsApp 网络聊天和全渠道网络聊天小部件。我们还将讨论 WhatsApp 与网站的集成如何将您的营销、销售和支持策略提升到一个新的水平。此外，我们将向您展示如何将自动化整合到您的 WhatsApp 网络聊天中 respond.io.
WhatsApp Webchat：简介
WhatsApp 网络聊天鼓励网站访问者与您开始 WhatsApp 聊天。点击后，它会将客户带到移动或 桌面 WhatsApp 应用程序 ，他们可以在其中发送第一条消息。
采用 WhatsApp 网络聊天的原因有很多。首先，它将发起 WhatsApp 网络聊天的网站访问者转变为 WhatsApp 联系人。这对于网站流量大的公司尤其有利。
联系人在实时聊天中通常是匿名的。相比之下，WhatsApp 网络聊天可让您通过电话号码和姓名识别联系人。现在您知道了联系人的身份，即使他们已经离开网站，您也可以通过 发送第一条消息 再次与他们聊天。
现在您已经了解了 WhatsApp 网络聊天的好处，让我们了解如何在您的网站上设置 WhatsApp 网络聊天。
设置WhatsApp与网站的集成
设置 WhatsApp 网络聊天的过程很简单， 可以按照以下步骤快速完成。
要开始使用，请导航到 “设置 ” >“增长小组件”。然后，单击 添加小部件 并选择 WhatsApp 小部件，然后单击 创建小部件。
之后，输入要添加聊天小部件的网站，然后选择要为其创建小部件的帐户。
您可以通过单击 “高级设置 ”按钮来添加预填充文本或自定义小部件的外观。最后，单击 “生成小部件”，复制生成的脚本并将其安装在您的网站上。
如果您想通过多个渠道与客户建立联系， 全渠道小部件 可以提供帮助。您还可以选择 将网站聊天小部件添加到您的网站。
现在您已经成功设置了 WhatsApp 网络聊天，接下来我们将向您展示企业如何利用它来最大限度地发挥其潜力。
WhatsApp 与网站集成：使用案例
在本节中，我们将讨论为什么 WhatsApp 网络聊天在营销、销售和支持方面比传统的实时聊天更好。
WhatsApp 营销网络聊天
许多公司使用实时聊天来捕获潜在客户并手动收集他们的联系方式。但是，由于许多联系人都有隐私问题，因此流失率很高。其他人可能会无意中提供错误的信息。
WhatsApp 网络聊天消除了手动数据收集的需要，帮助您捕获更多潜在客户。一旦潜在客户发起 WhatsApp 网络聊天，您将自动获得他们的电话号码和姓名。接下来，我们将看看您的企业如何使用 WhatsApp 网络聊天进行销售。
WhatsApp 销售网络聊天
使用实时聊天进行销售有其相当多的缺点。例如，实时聊天的匿名性使销售人员更难获得与潜在客户建立融洽关系所需的准确联系信息。此外，销售人员需要随时回复实时聊天。
相比之下，WhatsApp 网络聊天允许销售人员通过他们的姓名和注册号码来识别潜在客户。这使得与他们建立个人关系变得更加容易。此外，您的销售团队可以 随时通过 WhatsApp 联系潜在客户。
将潜在客户转化为客户后，您可以使用 respond.io的共享收件箱，用于回答网络聊天查询以获得支持。
WhatsApp 网络聊天支持
在实时聊天中，支持代理经常在不知道联系人身份的情况下难以提供个性化解决方案。实时聊天也不允许座席在以后跟进复杂的查询——一旦联系人离开网站，他们就会永远消失。
WhatsApp 网络聊天可让您轻松识别回头客，根据他们的需求定制解决方案，并在解决方案准备就绪时重新开启对话。跟 respond.io的共享收件箱，支持团队甚至可以在转换之前跟踪销售对话。
我们已经研究了 WhatsApp 网络聊天如何使不同的用例受益。现在，让我们学习如何充分利用 WhatsApp 网络聊天 respond.io的聊天自动化。
如何使用 WhatsApp 网络聊天实现自动化 respond.io： 3 速赢
Respond.io 提供高级聊天自动化功能，释放 WhatsApp 网络聊天的全部功能。在本节中，我们将介绍创建与 WhatsApp 相关的自动化的不同方法。
回答有关WhatsApp Webchat的常见问题解答 聊天自动化
通过聊天自动化，您可以设置对 WhatsApp 网络聊天中常见问题的自动回复。这减少了座席的工作量，使他们能够专注于重要的事情。
要设置对常见问题的自动回复，只需创建一个 WhatsApp 多项选择菜单。
为 WhatsApp 网络聊天设置离开消息
您可能无法 24/7 全天候处理 WhatsApp 网络聊天，但您可以创建 离开消息 来为客户设定正确的期望。如果联系人在工作时间之外开始 WhatsApp 网络聊天对话，他们将收到一条离开消息。
理想情况下，离开消息应包括营业时间和预期响应时间等信息。
将WhatsApp网络聊天联系人路由到正确的团队
上 respond.io，您可以创建高级 工作流程 ，将 WhatsApp 网络聊天上的 联系人路由 到正确的团队。或者，您可以使用 快捷方式 将 WhatsApp 网络聊天升级为另一个团队或经理。
无论您的用例是什么，WhatsApp 网络聊天和 respond.io的共享收件箱可以将您的业务提升到一个新的水平。要开始使用 WhatsApp 网络聊天， 尝试 respond.io 免费 并在几分钟内 获得一个 WhatsApp 帐户 。
延伸阅读
如果您有兴趣将 WhatsApp 与网站集成，请查看以下博客文章：
