WhatsApp Webchat: Come utilizzare l'integrazione di WhatsApp con il sito web [Jan 2024]

Un widget di chat web WhatsApp è un modo utile per trasformare i visitatori del tuo sito web in contatti WhatsApp. In questo articolo, imparerai cosa WhatsApp webchat e omnichannel webchat widget sono. Discuteremo anche come l'integrazione di WhatsApp con il sito web può portare il vostro marketing, le vendite e le strategie di supporto al livello successivo. Inoltre, ti mostreremo come integrare l'automazione nella tua webchat WhatsApp con respond.io.

WhatsApp Webchat: Introduzione

WhatsApp webchat incoraggia i visitatori del sito web ad avviare una chat WhatsApp con voi. Quando si fa clic su, ci vogliono i clienti per l'app desktop WhatsApp dove possono inviare il primo messaggio.

Ci sono molte ragioni per adottare WhatsApp webchat. Per cominciare, trasforma i visitatori del sito web che iniziano WhatsApp webchat in WhatsApp contatti. Ciò è particolarmente vantaggioso per le imprese con un elevato traffico di siti web.

I contatti sono spesso anonimi in live chat. Al contrario, WhatsApp webchat consente di identificare i contatti con i loro numeri di telefono e i nomi. Ora che conosci l'identità del contatto's, è possibile chattare nuovamente con loro da inviare il primo messaggio o seguire con una trasmissione WhatsApp anche dopo che'ha lasciato il sito web.

Ora che hai imparato i vantaggi di WhatsApp webchat, scopriamo come impostare WhatsApp webchat sul tuo sito web.

Imposta l'integrazione di WhatsApp con il sito web

Il processo per la creazione di una webchat WhatsApp è semplice e può essere fatto rapidamente da seguendo questi passaggi.

Per iniziare, vai a Impostazioni > Widget di crescita. Quindi, fare clic su Aggiungi widget e scegliere WhatsApp Widget prima di fare clic su Crea widget.

Dopo di che, inserire il(i) sito(i) in cui si desidera aggiungere il widget di chat e selezionare l'account per cui si desidera creare un widget.

È possibile aggiungere un testo pre-riempito o personalizzare l'aspetto del widget facendo clic sui pulsanti Impostazioni avanzate. Infine, clicca Genera Widget, copia lo script generato e installalo sul tuo sito web.

Se si desidera connettersi con i clienti attraverso più canali, un widget omnichannel può aiutare. Puoi anche optare per aggiungere un widget di chat del sito web al tuo sito.

Ora che'hai impostato con successo la tua chat web WhatsApp, ti mostreremo come le aziende possono sfruttarla per massimizzare il suo potenziale successivo.

Integrazione WhatsApp con il sito web: Casi di utilizzo

In questa sezione, discuteremo perché WhatsApp webchat tariffe migliori di convenzionale live chat quando si tratta di marketing, vendite e supporto.

WhatsApp Webchat per Marketing

Molte aziende usano la live chat per catturare i lead e raccogliere i loro dettagli di contatto manualmente. Tuttavia, il tasso di abbandono è elevato perché molti contatti hanno problemi di privacy. Altri possono inavvertitamente fornire le informazioni sbagliate.

WhatsApp webchat elimina la necessità di raccolta dati manuale, aiutandoti a catturare più lead per ulteriori WhatsApp marketing. Una volta che i lead iniziano una webchat WhatsApp, otterrai i loro numeri di telefono e nomi automaticamente. Successivamente, noi'date un'occhiata a come il vostro business può utilizzare WhatsApp webchat per le vendite.

WhatsApp Webchat per le vendite

Utilizzando live chat per le vendite ha la sua giusta parte di svantaggi. Per esempio, l'anonimato della live chat rende più difficile per i venditori ottenere informazioni di contatto accurate di cui hanno bisogno per costruire un rapporto con le prospettive. Inoltre, i venditori devono essere costantemente disponibili per rispondere alla chat dal vivo.

Al contrario, WhatsApp webchat consente ai venditori di identificare le prospettive attraverso i loro nomi e numeri registrati. Questo rende più facile costruire un rapporto personale con loro. Inoltre, il tuo team di vendita può raggiungere le prospettive tramite WhatsApp in qualsiasi momento.

Una volta che i lead sono stati convertiti in clienti, è possibile utilizzare respond.io's posta in arrivo condivisa per rispondere a richieste di supporto di webchat.

WhatsApp Webchat per il supporto

In live chat, gli agenti di supporto spesso faticano a fornire soluzioni personalizzate senza conoscere l'identità dei contatti. Live chat inoltre non permette agli agenti di seguire le richieste complesse in un momento successivo - i contatti sono andati per sempre una volta che lasciano il sito web.

WhatsApp webchat consente di identificare facilmente i clienti restituiti, soluzioni su misura per le loro esigenze e riaprire le conversazioni quando le risoluzioni sono pronte. Con la posta in arrivo condivisa di respond.io, il team di supporto può anche monitorare le conversazioni di vendita prima della conversione.

Abbiamo esaminato come WhatsApp webchat benefici diversi casi di utilizzo. Ora, impariamo come sfruttare al meglio la webchat WhatsApp con automazione chat di respond.io.

Come automatizzare WhatsApp Webchat con Respond.io: 3 Vittorie rapide

Respond.io offre l'automazione di chat avanzata che sblocca la piena potenza di WhatsApp webchat. In questa sezione, andremo oltre i diversi modi per creare l'automazione relativa a WhatsApp.

Risposta Domande frequenti su WhatsApp Webchat con automazione chat

Con l'automazione della chat, è possibile impostare WhatsApp risposte automatiche alle domande più frequenti sulla webchat di WhatsApp. Ciò riduce il carico di lavoro degli agenti e consente loro di concentrarsi su questioni importanti.

Per impostare le risposte automatiche alle FAQ, basta creare un menu a scelta multiplaWhatsApp.

Impostare un messaggio Assente per WhatsApp Webchat

Potresti non essere disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per partecipare alle webchat WhatsApp, ma è possibile creare un Away Message per impostare le giuste aspettative per i clienti. I contatti riceveranno un messaggio Assente se iniziano una conversazione di chat web WhatsApp al di fuori dell'orario lavorativo.

Idealmente, il messaggio di via dovrebbe includere informazioni come gli orari di lavoro e i tempi di risposta previsti.

Percorso WhatsApp Webchat Contatti al team giusto

Su respond.io puoi creare flussi di lavoro avanzati che indirizzano i contatti sulla webchat di WhatsApp al team giusto. In alternativa, puoi usare Shortcuts per scalare una webchat WhatsApp a un altro team o a un manager.

Non importa il tuo caso di utilizzo, WhatsApp webchat e respond.io condivisione casella di posta può portare il vostro business al livello successivo. Per iniziare con WhatsApp webchat, prova a risponderd.io gratuitamente e ottieni un account WhatsApp in pochi minuti.

Ulteriori letture.

Se're interessato a utilizzare l'integrazione WhatsApp con il sito web, controllare questi post sul blog:

• Come utilizzare WhatsApp per utenti multipli

• Come ottenere i clienti a Messaggio su WhatsApp

• Come utilizzare respond.io come un CRM WhatsApp