กําลังมองหาที่จะใช้ SMS สําหรับธุรกิจที่จะส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีอยู่ของคุณหรือดึงดูดลูกค้าใหม่? คุณอาจสงสัยว่าจะตั้งค่าบริการส่งข้อความสําหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร ในบทความนี้เราจะอธิบายธุรกิจให้ชัดเจน SMSอธิบายวิธีการรับ SMS จํานวนวิธีส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีอยู่ของคุณรวมถึงวิธีค้นหาลูกค้าใหม่

คืออะไร SMS?

มีใครออกมีที่ไม่ได้ใช้ SMS? อาจเป็นรูปแบบการสื่อสารที่แพร่หลายที่สุด กว่า 65% ของประชากรโลกใช้ SMSเทคโนโลยีนี้กําลังแข็งแกร่ง 28 ปีหลังจากการประดิษฐ์

แม้ว่าแนวคิดของ SMS ย้อนกลับไปในปี 1984 ข้อความแรกถูกส่งในปี 1992 SMS ไม่ได้พัฒนาเทคโนโลยีมากนักตั้งแต่นั้นมา อัน SMS เดินทางผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ไปยังหอเซลล์ใกล้เคียงจากนั้นไปยังผู้ให้บริการ SMS ศูนย์กลาง

ผู้ให้บริการส่งข้อความนั้นไปยังเสาสัญญาณโทรศัพท์ที่ใกล้กับผู้รับมากที่สุดและสุดท้ายไปยังโทรศัพท์ของผู้รับ หากโทรศัพท์ถูกปิดผู้ให้บริการจะจัดเก็บไฟล์ SMS และส่งต่อเมื่อผู้รับพร้อมใช้งาน

SMS ค่อนข้างเก่าทางเทคโนโลยีและมีข้อ จํากัด หลายประการที่ทําให้มันค่อนข้างไม่เหมาะในโลกปัจจุบัน ข้อ จํากัด เหล่านี้รวมถึงขีด จํากัด 160 ตัวอักษรที่น่าอับอายการขาดการสนับสนุนเนื้อหาที่หลากหลายและการไม่สามารถส่งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต WiFi

MMS

ในการแก้ปัญหาเหล่านี้ MMS มาเป็นการอัปเดตด้วยประสบการณ์การส่งข้อความที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณสามารถส่งเนื้อหามัลติมีเดียแทนที่จะเป็นเพียงข้อความ MMS มักใช้ในการส่งรูปภาพ แต่ยังสามารถส่งไฟล์เสียงและวิดีโอได้

บริการ MMS เต็มรูปแบบครั้งแรกของโลกเปิดตัวในปี 2002 โดย Westel ไม่เพียง แต่เป็นก้าวสําคัญสําหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคม แต่ยังเปิดโอกาสทางการตลาดเพิ่มเติมมากมายสําหรับธุรกิจ

แคมเปญ MMS มีส่วนร่วมมากกว่าและมีอัตราการเลือกเข้าร่วมสูงกว่า SMS. เนื้อหา MMS ยังมีแนวโน้มที่จะถูกแชร์โดยลูกค้ามากกว่า 8 เท่า เหนือสิ่งอื่นใด MMS แต่ละตัวมีอักขระ 1,600 ตัว นั่นคือสิบเท่าของจํานวนอักขระที่อนุญาต SMS!

ในขณะที่ MMS ได้เอาชนะข้อเสียที่สําคัญบางประการของ SMSมันยังขาดคุณสมบัติหลักของแอพส่งข้อความที่ทันสมัยเช่นใบตอบรับการอ่านตัวบ่งชี้การพิมพ์สติกเกอร์และการแชร์ตําแหน่ง

การส่งข้อความ RCS และ iMessage

ในการแข่งขันกับแอพส่งข้อความที่มีคุณสมบัติหลากหลายผู้ให้บริการได้กลายเป็นแรงจูงใจในการปรับปรุง SMS ในรูปแบบของ บริการสื่อสารที่หลากหลาย (RCS) แม้ว่าแนวคิดของ RCS จะมาจากผู้ให้บริการหลายรายในปี 2550 Google รับผิดชอบการเปิดตัวในปี 2019

น่าเศร้าที่ RCS เป็นโปรโตคอลการส่งข้อความรุ่นต่อไปสําหรับ Android และไม่สามารถใช้งานร่วมกับ iOS ได้ แม้ว่าจะมีคุณสมบัติที่คาดหวังจากแอพส่งข้อความสมัยใหม่ยกเว้นการเข้ารหัส Googleความสนใจและใน RCS น่าจะเกิดจากความสําเร็จของ iMessage

iMessage เปิดตัวในปี 2011 บนอุปกรณ์ iOS ทั้งหมดพร้อมคุณสมบัติเช่นเดียวกับแอพส่งข้อความที่ทันสมัยรวมถึงการเข้ารหัสจากต้นจนจบ iMessage สําหรับธุรกิจหรือที่เรียกว่า Apple Business Chat ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงใน iMessage

อย่างไรก็ตาม RCS และ iMessage ไม่สามารถใช้งานได้ในทั้งสองระบบปฏิบัติการ นี่อาจเป็นเหตุผลว่าทําไมการใช้ iMessage และ RCS ในธุรกิจอาจไม่บรรลุความแพร่หลายของธุรกิจ SMS.

คือ SMS ยังคงเป็นที่นิยม?

ใช่ไม่น่าเชื่ออย่างนั้น ทุกคนในโลกที่มีโทรศัพท์มือถือสามารถรับ SMS. และวันนี้ 5 พันล้าน SMS ผู้ใช้คาดว่าจะเติบโตเป็น 5.9 พันล้านคนภายในปี 2025 จีนและอินเดียมีมากที่สุด SMS ผู้ใช้ที่มี 1.1 พันล้านและ 730 ล้านคนตามลําดับ

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด SMS มีอัตราการเปิดที่เหนือชั้น 98% ด้วยอัตราการคลิกผ่านที่น่าอัศจรรย์ที่ 40% ทําให้อีเมลแคระแกร็นมีอัตราการคลิกผ่าน 2% การเข้าถึงและอัตราการเปิดในระดับนี้ทําให้ SMS เครื่องมือสื่อสารที่น่าทึ่งสําหรับธุรกิจ

SMS ธุรกิจ: ตัวเลขและผู้ให้บริการ

หากคุณเป็น บริษัท ที่กําลังพิจารณาใช้ SMS สําหรับธุรกิจการตัดสินใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสองประการที่คุณต้องทําคือประเภทของหมายเลขที่คุณต้องการสําหรับธุรกิจของคุณและ บริษัท ที่จะให้ SMS ความสามารถในการส่ง

SMS ธุรกิจ: ตัวเลข

มีสี่ประเภทหลักของตัวเลขรหัสตัวอักษรและตัวเลขรหัสยาวรหัสสั้นและหมายเลขโทรฟรี หมายเลขที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับกรณีการใช้งานของคุณ

การเลือกประเภทหมายเลขที่ไม่ถูกต้องสําหรับ บริษัท ของคุณอาจส่งผลให้ถูกระงับหรือถูกยกเลิก ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงแต่ละข้อ SMS ตัวเลือกตัวเลขในแง่ของรูปแบบกรณีการใช้งานและราคา นอกจากนี้ เราจะแสดงวิธีการสมัครธุรกิจ SMS เลข

รหัสตัวอักษรและตัวเลข

รหัสตัวอักษรและตัวเลขเหมาะสําหรับรัฐบาลหรือธุรกิจที่ต้องการส่งการแจ้งเตือน 1 ทางจากหมายเลขที่เป็นที่รู้จักอย่างมาก ข้อเสียคือรหัสตัวอักษรและตัวเลขไม่สามารถรับการตอบกลับโดยตรงได้

สิ่งนี้ทําให้รหัสตัวอักษรและตัวเลขสมบูรณ์แบบสําหรับการส่งข้อความออกอากาศเช่นการแจ้งเตือนจํานวนมากการยืนยันและการแจ้งเตือน โปรดทราบว่าผู้ให้บริการโดยทั่วไปไม่อนุญาตข้อความที่มีเนื้อหาการพนันหรือเนื้อหาสําหรับผู้ใหญ่

รหัสตัวอักษรและตัวเลขประกอบด้วยตัวอักษรหรือตัวเลขสูงสุด 11 ตัว ต้องมีตัวอักษรอย่างน้อยหนึ่งตัวในขณะที่ไม่อนุญาตให้ใช้อักขระพิเศษ SMS ผู้ให้บริการในประเทศส่วนใหญ่เปิดใช้งานหมายเลขประเภทนี้ทันทีบางประเทศต้องการเอกสารทางธุรกิจเพิ่มเติมเพื่อสมัคร

ในกรณีส่วนใหญ่ ID ที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจาก SMS ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ อย่างไรก็ตามบางประเทศจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมรายเดือนต่อ -SMS ค่าธรรมเนียมการใช้งานหรือค่าติดตั้งเพื่อใช้รหัสตัวอักษรและตัวเลข

รหัสย่อ

รหัสย่อคือหมายเลข 5 ถึง 6 หลักที่ใช้ร่วมกันหรือทุ่มเทให้กับ บริษัท ของคุณ แอปพลิเคชันรหัสสั้น ๆ ต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบอย่างเข้มงวดทําให้พวกเขาอยู่ภายใต้การกรองโดยผู้ให้บริการน้อยที่สุด รหัสย่อมีการส่งมอบสูงสุดระหว่างตัวเลข

รหัสสั้นที่ใช้ร่วมกันเหมาะสําหรับ บริษัท ที่ส่งขาออก SMS. ในขณะที่รหัสสั้นเฉพาะเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการส่งข้อความแบบ 2 ทาง

ด้วยการส่งมอบที่สูงรหัสย่อเหมาะสําหรับการส่งการตลาดการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTPs) และข้อความยืนยันตัวตนสองปัจจัย หรือโดยทั่วไปการสื่อสารที่สําคัญระหว่าง บริษัท และลูกค้า

แม้ว่าจะไม่สามารถซื้อรหัสสั้นได้ แต่สามารถเช่าเป็นรายไตรมาสหรือรายปีได้ โดยทั่วไปคุณจะต้องส่งใบสมัครและชําระเงินล่วงหน้าสําหรับหมายเลขที่อยู่ด้านบนของปกติ SMS ค่า ธรรมเนียม กระบวนการอนุมัติมักใช้เวลา 8 ถึง 12 สัปดาห์

มีอัตราการจัดส่งสูงสุดรหัสย่อเป็นประเภทที่แพงที่สุด ในสหรัฐอเมริกาธุรกิจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเพียงครั้งเดียว $ 650 การชําระเงินค่าเช่ารายไตรมาสตั้งแต่ $ 1,500 ถึง $ 4,500 และค่าธรรมเนียมการใช้งานต่อข้อความ $ 0.0075

รหัสยาว

รหัสแบบยาวคือหมายเลขโทรศัพท์มาตรฐาน 10 หลักที่มักจะสามารถเปล่งเสียงได้ สิ่งนี้ทําให้รหัสยาวเหมาะสําหรับการบริการลูกค้ามากกว่าธุรกิจ SMS. อนุญาตให้ บริษัท ต่างๆมีจุดติดต่อเพียงจุดเดียว

ไม่สามารถใช้รหัสแบบยาวสําหรับการออกอากาศได้ เนื่องจากข้อความถูกกรองโดยผู้ขนส่ง การกรองทํางานเหมือนระบบกรองอีเมล ดูเนื้อหาและปริมาณข้อความเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับกฎระเบียบในท้องถิ่นและนโยบายของผู้ให้บริการ

รหัสแบบยาวเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดจากสี่หมายเลข มีตัวกําหนดราคาสองตัวสําหรับรหัสยาวรวมถึงการจ่ายค่าเช่ารายเดือน $ 1.00 และค่าธรรมเนียมการใช้งาน $ 0.0075 ต่อข้อความ

หมายเลขโทรฟรี

เช่นเดียวกับรหัสยาวหมายเลขโทรฟรีมี 10 หลัก แต่เริ่มคํานําหน้า 1-800 เนื่องจากมีราคาถูกกว่ารหัสยาวมากจึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสําหรับธุรกิจที่ต้องการการออกอากาศ ตัวเลขยังสามารถปรับแต่งเพื่อสะกดชื่อเช่น 1-800-FLOWERS.

หมายเลขโทรฟรีเป็นตัวเลขที่หลากหลายที่สุด พวกเขาทํางานได้ดีสําหรับทั้งการออกอากาศและการสื่อสาร 1: 1 กรณีการใช้งานรวมถึงการแจ้งเตือนบัญชีการแจ้งเตือน OTPs รหัสยืนยันรวมถึงการสนับสนุนลูกค้าและการขาย

ในบางประเทศหมายเลขโทรฟรีไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งการตลาด SMS. การส่งโปรโมชั่น SMS จากหมายเลขโทรฟรีอาจส่งผลให้การกรองผู้ให้บริการขนส่งและการจัดส่งล้มเหลว

หมายเลขโทรฟรีมีราคาสูงกว่ารหัสยาวเล็กน้อย แต่ค่อนข้างแพงเมื่อเทียบกับรหัสสั้น ราคารวมค่าเช่ารายเดือนประมาณ $ 2.00 และค่าธรรมเนียมการใช้งาน $ 0.0075 ต่อข้อความ

SMS บัญชี: SMS ผู้ให้บริการ

ตั้งแต่ SMS โครงสร้างพื้นฐานมีการกระจายอํานาจระหว่างผู้ให้บริการทั่วโลกสร้างในบ้าน SMS ความสามารถจะต้องมีพันธมิตรผู้ให้บริการที่หลากหลายและใช้เวลานานในการสร้าง SMS ผู้ให้บริการขจัดความยุ่งยากนี้และทําให้ง่ายต่อการเริ่มต้น

มีตัน SMS ผู้ให้บริการให้เลือกสองผู้ให้บริการยอดนิยมคือ Vonage และ Twilio. พวกเขาให้หมายเลขโทรศัพท์และความสามารถในการส่งในหลายประเทศ อนุญาตให้ธุรกิจส่งและรับ SMS ข้อความผ่าน API.

มีมากมาย SMS ผู้ให้บริการออกมีให้เลือก คุณควรประเมินพาร์ทเนอร์ตามราคา ความพร้อมใช้งานของหมายเลขโทรศัพท์ และการเข้าถึงทางภูมิศาสตร์ โดยทั่วไปหากคุณกําลังมองหาพันธมิตรที่ถูกกว่าคุณอาจต้องการสํารวจทางเลือกในท้องถิ่น

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุด SMS พันธมิตรที่จะเริ่มต้นคือ Twilio. พวกเขามีหมายเลขโทรศัพท์สําหรับหลายประเทศพร้อมการเข้าถึงทั่วโลก ระบบการเรียกเก็บเงินต่อข้อความของพวกเขาทําให้ราคาไม่แพงในการส่งข้อความหาก SMS เหมาะสําหรับธุรกิจของคุณ

วิธีการรับ Twilio SMS บัญชี

วิธีเริ่มสร้างการทดลองใช้ฟรี Twilio SMS บัญชีมุ่งหน้าไปที่ นี้ Twilio หน้า.

1. กรอกแบบฟอร์ม ใส่ชื่อ อีเมล และสร้างรหัสผ่านของคุณ

2. ตรวจสอบรายละเอียดของคุณ คลิกลิงก์การยืนยันในอีเมล จากนั้นป้อนหมายเลขโทรศัพท์และรหัสยืนยัน

3. กดปุ่ม รับหมายเลขทดลองใช้ บน Twilio แดชบอร์ดTwilio จะแนะนําหมายเลขโทรศัพท์ตามตําแหน่งของคุณ ถ้าคุณไม่จู้จี้จุกจิกเกี่ยวกับคุณ Twilio หมายเลขโทรศัพท์ให้ Twilio เลือกอันแรกของคุณ

4. เลือกหมายเลขโทรศัพท์อื่น หากคุณไม่ชอบหมายเลขนั้น Twilio เลือกสําหรับคุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่เหมาะสมกับความต้องการของ บริษัท ของคุณมากที่สุด คุณสามารถเลือกหมายเลขจากประเทศใดก็ได้ที่มีให้บริการใน Twilio.

คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินใด ๆ Twilio หมายเลขที่ซื้อระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี แม้ว่าคุณอาจเห็นการเรียกเก็บเงินในหน้าการใช้งานโครงการ นี่เป็นเพียงเพื่อให้คุณรู้สึกสําหรับ Twilio's การกําหนดราคา

5. เชื่อมต่อของคุณ Twilio บัญชีไปยัง CRM หลังจากที่คุณสร้าง Twilio บัญชีและหมายเลขคุณสามารถใช้ CRM สําหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ เมื่อต้องการเชื่อมต่อ Twilio ถึง APIเธอจำเป็นต้อง Twilio SID บัญชีและโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งสามารถพบได้ในการตั้งค่า

Twilio ไม่มีคอนโซลการส่งข้อความ ในการเริ่มรับส่งข้อความ สร้างฟรี respond.io บัญชี และ เชื่อมต่อของคุณ Twilio บัญชี แต่คุณยังไม่พร้อมสําหรับ SMS การส่งข้อความทางธุรกิจจนกว่าคุณจะอ่านคําแนะนําของเราเกี่ยวกับ SMS แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านล่าง

SMS ธุรกิจ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ใช้ SMS เป็นครั้งแรกอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว ตั้งแต่ SMS ปฏิสัมพันธ์ถูกควบคุมโดยรัฐบาลผู้ให้บริการและ SMS พันธมิตรเอง อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าอะไรได้รับอนุญาตและอะไรที่ไม่อนุญาต ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดง่ายๆ ไว้ด้วยกัน

เราได้แบ่งแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเราออกเป็นสองส่วน ก่อนอื่นเราจะพูดถึง SMS ติดต่อกลยุทธ์การเลือกเข้าร่วมและการเลือกไม่รับ จากนั้นเราจะพูดถึง SMS แนวทางปฏิบัติและข้อจํากัดในการส่งข้อความ

SMS ธุรกิจ: SMS ติดต่อการเลือกรับและยกเลิก

คําศัพท์เช่นการเลือกเข้าร่วมและการเลือกไม่ใช้อาจฟังดูน่ากลัว แต่แนวคิดนี้เรียบง่าย ส่งการสื่อสารไปยังผู้ใช้ที่ต้องการรับเท่านั้น SMS ผู้ติดต่อจะแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาต้องการรับข้อความโดยการเลือกเข้าร่วมและหยุดรับโดยการเลือกไม่รับ

แม้ว่าในบางประเทศจะมีผลกระทบทางกฎหมายสําหรับการไม่จัดการสิ่งเหล่านี้อย่างถูกต้อง เหตุผลที่ดีที่สุดในการให้ความสนใจกับวิธีที่คุณจัดการกับการเลือกเข้าร่วมและการเลือกไม่ใช้คือการหลีกเลี่ยงลูกค้าจริงของคุณที่น่ารําคาญ ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการสื่อสารผ่าน SMS.

SMS ธุรกิจ: ติดต่อการเข้าร่วม

การเลือกรับหมายความว่าผู้ติดต่อต้องยินยอมอย่างชัดแจ้งในการรับ SMS ข้อความ เพียงเพราะคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเลือกเข้าร่วม การเลือกรับต้องให้ผู้ติดต่อเข้าใจข้อความที่ตนจะได้รับและยอมรับ

SMS การเลือกเข้าร่วมสามารถทําได้ผ่าน SMS แชทหรือผ่านสื่ออื่น ๆ ประเภทที่ง่ายที่สุดคือการเลือกใช้โทรศัพท์มือถือซึ่งผู้ติดต่อส่งธุรกิจ SMS ข้อความก่อน อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่กรณีทั่วไปที่มี SMS สนทนา

ธุรกิจมักจะรวบรวมการเลือกใช้ผ่านเว็บฟอร์มระบบโทรศัพท์อัตโนมัติหรือในระบบขายหน้าร้าน (POS) การเลือกใช้ POS มักเกิดขึ้นหลังจากที่ลูกค้าทําการซื้อเสร็จสิ้นและถูกขอข้อมูลส่วนบุคคล

ธุรกิจอาจก้าวไปอีกขั้นและสร้างการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง เมื่อลูกค้าเลือกเข้าร่วมแล้วให้ขอให้พวกเขายืนยันความยินยอม นี่อาจง่ายเหมือนการตอบกลับด้วย ใช่

ท้ายที่สุดแล้วการเลือกรับจะต้องเป็นสองเท่าหรือไม่ การส่งที่ไม่พึงประสงค์ SMS ข้อความอาจส่งผลให้หมายเลขถูกระงับ ตามหลักการแล้วข้อความแรกที่ส่งถึงผู้ติดต่อควรมีข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีเลือกไม่รับ

SMS ธุรกิจ: ติดต่อการเลือกไม่รับ

เมื่อผู้ติดต่อเลือกไม่รับคุณจะต้องมีวิธีหยุดส่งข้อความถึงพวกเขา บ้าง SMS ผู้ให้บริการจะมีวิธีเลือกผู้ติดต่อออกจากรายการโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาส่งคําหลักเช่น STOP, END หรือ CANCEL

การเลือกไม่ใช้สามารถขยายไปยังภาษาตอบกลับอื่นๆ นอกเหนือจากภาษาอังกฤษได้ บ้าง SMS ผู้ให้บริการอนุญาตให้คุณส่งการตอบกลับที่กําหนดเองตามภาษาของคําหลักที่เลือกไม่รับ หลังจากเลือกไม่ใช้แล้ว ผู้ใช้สามารถเลือกกลับมาใช้งานได้เสมอโดยการตอบกลับ START, YES หรือ UNSTOP

นอกเหนือจากการตอบกลับคําหลักแล้วธุรกิจควรปฏิบัติตามคําขอยกเลิกทั้งหมดที่เกิดขึ้นด้วยวิธีการที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง แต่ไม่จํากัดเพียงอีเมลโทรศัพท์เว็บฟอร์มหรือช่องทางโซเชียลมีเดีย

SMS ธุรกิจ: ส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน SMS

ส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณผ่าน SMS ค่อนข้างตรงไปตรงมา เมื่อคุณได้รับหมายเลขของพวกเขาแล้วคุณสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าเพื่อเริ่มการสนทนาได้ อย่างไรก็ตามสื่อของ SMS มีข้อ จํากัด บางประการที่คุณควรจําไว้

SMS ธุรกิจ: จํากัดจํานวนอักขระ

SMS ข้อความมีอักขระไม่เกิน 160 ตัว ธุรกิจอาจอักขระเกินจํานวนอักขระได้เมื่อมีเครื่องหมายวรรคตอนหรืออักขระที่ไม่ใช่ภาษาละติน อักขระพิเศษเหล่านี้ใช้อักขระมาตรฐานมากขึ้น ซึ่งลดขีดจํากัดอักขระจาก 160 ตัวเหลือ 70 ตัว

การใช้อักขระเกินจํานวนอักขระจะทําให้ข้อความของคุณถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน ธุรกิจจะต้องจ่ายสองเท่าของราคาซึ่งอาจมีความสําคัญเมื่อส่งจํานวนมาก SMS.

ธุรกิจ SMS: ข้อจํากัดการจํากัดอัตรา

รหัสยาวเป็นประเภทตัวเลขที่เข้มงวดที่สุดเมื่อพูดถึงระดับเสียง ไม่สามารถใช้ส่งได้ SMS ออกอากาศเนื่องจากมีขีด จํากัด 1 ขาออก SMS ต่อวินาที

ที่สําคัญกว่านั้น SMS ที่ส่งจากรหัสยาวสามารถกรองได้อย่างมาก การนําส่งอาจล้มเหลวเมื่อผู้ให้บริการตรวจพบว่าการออกอากาศถูกส่งจากรหัสที่ยาว ไม่ทราบว่ามีกี่คน SMS คุณสามารถส่งก่อนที่จะกดปุ่มตัวกรองเนื่องจากวิธีการทํางานของการกรองนั้นไม่ชัดเจน

ธุรกิจ SMS: ความถี่และเวลา

เมื่อพูดถึง SMS การส่งข้อความทางธุรกิจน้อยลงมาก ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเลือกไม่เข้าร่วมหากพวกเขาถูกโจมตีด้วยการส่งเสริมการขาย SMS ทุกวัน เราขอแนะนําให้ จํากัด ความถี่ของ SMS ออกอากาศสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้ง

ระยะเวลาของ SMS การส่งข้อความทางธุรกิจก็สําคัญไม่แพ้กัน การส่ง SMS ในช่วงเวลาคี่จะไม่เพียง แต่รบกวนลูกค้าของคุณ แต่คุณอาจเผชิญกับการดําเนินการทางกฎหมาย บางประเทศอนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความส่งเสริมการขายในบางช่วงเวลาหรือบางวันเท่านั้น

แม้ในประเทศที่ไม่มีกฎระเบียบเหล่านี้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการส่งการออกอากาศ SMS ในเวลาที่เหมาะสม ไม่เพียง แต่ช่วยลดโอกาสในการถูกบล็อก แต่ลูกค้าของคุณยังมีแนวโน้มที่จะตอบสนอง SMS ส่งในเวลาที่เหมาะสม

หากคุณมีลูกค้าในเขตเวลาที่แตกต่างกันคุณควรคํานึงถึงสิ่งนั้นด้วย คุณไม่ต้องการส่ง SMS ให้กับลูกค้าในเวลากลางคืน!

ธุรกิจ SMS: ข้อจํากัดทางภูมิศาสตร์

SMS การส่งข้อความทางธุรกิจจะซับซ้อนยิ่งขึ้นเมื่อคุณมีสมาชิกต่างประเทศ มีข้อจํากัดข้ามพรมแดนสําหรับตัวเลขบางตัว เช่น รหัสสั้น และการส่งข้อความแบบ 2 ทางไม่สามารถทําได้เสมอไป

รหัสสั้นสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นเท่านั้น ตัวอย่างเช่นรหัสย่อของสหรัฐอเมริกาสามารถส่งได้เท่านั้น SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกา เพื่อส่ง SMS ในระดับสากลคุณต้องซื้อรหัสย่อในประเทศปลายทาง

การส่งข้อความ 2 ทางระหว่างประเทศไม่สามารถรับประกันได้เสมอไป ในบางประเทศเช่นอินเดียผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนหมายเลขที่แสดงบนโทรศัพท์ของผู้รับ ซึ่งหมายความว่าการตอบกลับจากผู้รับจะไม่ถูกกําหนดเส้นทางกลับไปยังหมายเลขของคุณ

ธุรกิจ SMS: อินโฟกราฟิก

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจเนื้อหาวิธีใช้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แอปส่งข้อความธุรกิจ

• สุดยอดคู่มือสําหรับแอพส่งข้อความสําหรับธุรกิจ
• วิธีใช้ปุ่ม Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ
• วิธีการเพิ่ม Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณ