วิธีการเขียนบทความ

วิธีการตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ (ก.ย. 2021)

Iaroslav Kudritskiy
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ Respond.io
สิงหาคม 20, 2019

หากคุณกําลังอ่านโพสต์นี้คุณอาจได้รับตัน Facebook ความคิดเห็นบนหน้าเว็บของคุณ โพสต์นี้จะอธิบายว่าทําไมและอย่างไรที่คุณควรตั้งค่าความคิดเห็นตอบกลับอัตโนมัติ Facebook. ใช้ respond.ioซึ่งทํางานเหมือนเล็กน้อย Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นคุณจะได้เรียนรู้วิธีการตั้งค่า Facebook ตอบกลับข้อคิดเห็นอัตโนมัติที่ส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้แสดงความคิดเห็นผ่าน Facebook Messenger.

ทําไมต้องใส่ใจกับคุณ Facebook ความ คิด เห็น

มันเป็นความจริงคําตอบ Facebook ความคิดเห็นอาจเป็นความเจ็บปวดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบ่อยครั้ง Facebook ความคิดเห็นอาจเป็นสแปม อย่างไรก็ตาม ในกรณีอื่นๆ อีกมากมาย Facebook ความคิดเห็นเป็นแหล่งที่มีคุณค่าของความคิดเห็นของลูกค้าหรือแม้แต่โอกาสในการขาย

การศึกษาพบว่าในระยะเวลาเฉลี่ย 30 วันโดยทั่วไป Facebook ผู้ใช้ทําให้สี่ความคิดเห็นเท่านั้น เพียง 4! จํานวนที่ค่อนข้างต่ําของ Facebook ความคิดเห็นเมื่อเทียบกับการกดถูกใจโพสต์และการคลิกโฆษณาหมายความว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างมากกับเนื้อหาของคุณ

อินโฟกราฟิกนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้แสดงความคิดเห็นน้อยกว่าการเชื่อมโยงโพสต์หรือคลิกโฆษณา ความคิดเห็นมีความสําคัญเนื่องจากความสนใจที่ได้รับดังนั้นคุณสมบัติของ Rocketbots ที่ทํางานเหมือน Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นและ facebook ระบบตอบรับอัตโนมัติของความคิดเห็นจะกล่าวถึงความคิดเห็นเหล่านั้น
ค่าสัมพัทธ์ของ Facebook ความ คิด เห็น

A Facebook ความคิดเห็นอาจระบุว่าผู้ใช้คือ:

  • สนใจในอุตสาหกรรมของคุณ, ธุรกิจ, หรือผลิตภัณฑ์ของ
  • กําลังมองหาโซลูชันสําหรับความต้องการเฉพาะ
  • การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
  • ลูกค้าที่ต้องการมีส่วนร่วมกับ บริษัท ของคุณเพื่อให้ข้อเสนอแนะ
  • ลูกค้าที่ไม่พอใจ

หัวข้อทั่วไปในทุกกรณีเหล่านี้คือ a Facebook ความคิดเห็นระบุว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามผู้ใช้ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับ บริษัท ของคุณ A Facebook ผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณ Facebook โพสต์ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการเสียไป เป็นการดีที่คุณต้องการแปลงผู้ใช้รายนี้เป็นไฟล์ Facebook Messenger ติดต่อ.

ทําไมต้องย้ายขบวนไปที่ Facebook Messenger?

เหล่านี้ Facebook ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณแล้ว Facebook โพสต์ทําไมคุณควรย้ายการสนทนาไปที่ Facebook Messenger? คําตอบง่ายๆคือเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณแล้ว Facebook คุณสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ตลอดเวลา

Facebook โพสต์และ Facebook Messenger แต่ละคนมีจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา การตอบสนองต่อ Facebook เธรดความคิดเห็นสามารถโปรโมทโพสต์ได้ และเราขอแนะนําให้คุณดําเนินการดังกล่าวต่อไป

ด้วยการใช้งานที่เหมาะสมธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากทั้งโพสต์และการส่งข้อความส่วนตัวผ่าน Facebook. นี่คือสาเหตุบางประการที่คุณอาจต้องการการสนทนาที่เริ่มต้นใน Facebook ความคิดเห็นส่วนตัว:

  • การขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: หากผู้ใช้ของคุณขอส่วนลด คุณอาจต้องการเสนอส่วนลดที่ไม่สามารถมองเห็นได้ใน Facebook ความ คิด เห็น
  • ความช่วยเหลือส่วนบุคคล: ผู้ใช้บางคนอยู่ในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงที่ดีที่สุดเพื่อให้ข้อเสนอแนะโดยตรงเพื่อไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นสับสน
  • การแก้ไขความคิดเห็นเชิงลบ: การแก้ไขปัญหาใน Facebook ความคิดเห็นอาจเปิดกล่องแพนดอร่าที่คุณยังไม่พร้อม

การจัดการความคิดเห็นเชิงลบเป็นสิ่งสําคัญของสถานะออนไลน์ของธุรกิจเนื่องจากคุณไม่เพียง แต่เข้าร่วมกับบุคคลเดียว แต่ทุกคนที่เห็นมัน การดําเนินการที่เหมาะสมจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณต้องการทําให้ถูกต้องถูกต้องตามกฎหมายและตอบสนองได้

เมื่อตอบกลับ ให้ตอบกลับความคิดเห็นที่ระบุเจตนาของธุรกิจในการแก้ไขปัญหาและสนทนาต่อใน Messenger. ติดตามผลอย่างมืออาชีพเห็นอกเห็นใจสอดคล้องกับน้ําเสียงของธุรกิจของคุณและอย่าลบความคิดเห็นเชิงลบ

ตัวอย่างของความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ Facebook หน้า อย่าลบ Rocketbots มีคุณสมบัติคล้ายกับ Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นหรือ Facebook ความคิดเห็นตอบรับอัตโนมัติสามารถเริ่มต้น Messenger แชทเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบที่ระบุความตั้งใจที่จะติดตาม
การตอบสนองต่อข้อคิดเห็นเชิงลบ

การจัดการความคิดเห็นเชิงลบเป็นสิ่งสําคัญของสถานะออนไลน์ของธุรกิจเนื่องจากคุณไม่เพียง แต่เข้าร่วมกับบุคคลเดียว แต่ทุกคนที่เห็นมัน การดําเนินการที่เหมาะสมจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณต้องการทําให้ถูกต้องถูกต้องตามกฎหมายและตอบสนองได้

เมื่อตอบกลับ ให้ตอบกลับความคิดเห็นที่ระบุเจตนาของธุรกิจในการแก้ไขปัญหาและสนทนาต่อใน Messenger. ติดตามผลอย่างมืออาชีพเห็นอกเห็นใจสอดคล้องกับน้ําเสียงของธุรกิจของคุณและอย่าลบความคิดเห็นเชิงลบ

Facebook อนุญาตให้คุณตอบกลับข้อความเหล่านี้แบบส่วนตัวแล้ว

Facebook อนุญาตให้คุณตอบกลับข้อความเหล่านี้แบบส่วนตัวแล้ว ตรวจสอบโพสต์บล็อกของเราเพื่อเรียนรู้วิธีตั้งค่าความคิดเห็นอัตโนมัติสําหรับ FB
การตอบสนองต่อ Facebook ความคิดเห็นแบบส่วนตัว

สิ่งนี้ใช้งานได้ในขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามลองนึกภาพว่าคุณสามารถตอบกลับได้ทันที

ทําไมต้องใช้ Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ

Facebook ความคิดเห็นมีคุณค่าเนื่องจากน้ําหนักของความสนใจของผู้ใช้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสําคัญในการติดตามความคิดเห็นส่วนใหญ่ ประโยชน์ของการมีความคิดเห็นคําตอบของมนุษย์คือความสามารถในการปรับแต่งตามที่กําหนดโดยบุคคลเป็นกรณี ๆ ไป อย่างไรก็ตามการมีมนุษย์เข้าร่วมกับผู้ใช้ทุกคนนั้นไม่ได้ใช้งานได้จริงเสมอไป นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการตอบกลับความคิดเห็นด้วยข้อความส่วนตัวไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความถึงผู้ใช้จนกว่าพวกเขาจะตอบกลับข้อความของคุณ

การ respond.io Facebook ความคิดเห็นระบบตอบรับอัตโนมัติทํางานประเภทเช่น Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็น Facebook โพสต์ระบบตอบกลับอัตโนมัติจะช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดสรรเวลาและความพยายามของคุณให้กับผู้ที่ตอบกลับข้อความส่วนตัวของคุณ นอกจากนี้เนื่องจากคุณลักษณะนี้ส่งข้อความส่วนตัวทันทีผู้ใช้จึงมีแนวโน้มที่จะตอบกลับ นี้จะดีถ้าคุณ Facebook ความคิดเห็นเป็นลูกค้าเป้าหมาย

การศึกษาโดย Harvard Business Review, HBR แสดงให้เห็นว่าปัจจัยสําคัญในการสร้างโอกาสในการขายคือเวลาตอบสนอง นี่คือที่ที่ระบบอัตโนมัติและผู้ปฏิบัติงานทํางานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า HBR แสดงให้เห็นว่าการตอบสนองต่อลูกค้าภายในชั่วโมงแรกคุณสามารถเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้ 7 ครั้ง!

ความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายลดลงอย่างทวีคูณทุก ๆ 5 นาที เวลาตอบสนองสัมพันธ์กับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย สิ่งสําคัญคือต้องใช้คุณสมบัติที่คล้ายกับ Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นหรือ Facebook โพสต์ระบบตอบรับอัตโนมัติ เรียนรู้วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติใน facebook ความคิดเห็นของหน้าและวิธีการแสดงความคิดเห็นอัตโนมัติใน facebook โพสต์ในบล็อกโพสต์ของเรา
ความสามารถในการแปลงลูกค้าเป้าหมายลดลงอย่างทวีคูณภายในชั่วโมงแรก

นอกเหนือจากความตรงต่อเวลาและการตอบสนองแล้วให้ย้ายการสนทนาไปที่ Facebook Messenger ใช้ respond.io คุณสมบัติที่คล้ายกับ Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่สามารถใช้สําหรับ การออกอากาศและการตลาด ในอนาคต

นอกจาก Facebook หน้าความคิดเห็นอัตโนมัติ, มีหลายวิธีอื่น ๆ ที่จะได้รับ Messenger ผู้ติดต่อเช่น ใช้ Messenger รหัส และ เพิ่ม Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

วิธีการตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ

เมื่อต้องการตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติคุณจะต้อง:

เมื่อคุณมีพวกเขาพร้อม, คุณสามารถตั้งค่าของคุณ Facebook แสดงความคิดเห็นระบบตอบกลับอัตโนมัติ

1. ไปที่ การตั้งค่า>ช่อง > Facebook Messenger >ความคิดเห็น

นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนในการตั้งค่าการตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ facebook หน้าบน respond.io. เพื่อนําคุณลักษณะที่คล้ายกับ Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นหรือ Facebook โพสต์ระบบตอบรับอัตโนมัติค้นหารับการติดต่อจาก Facebook แสดงความคิดเห็นใน respond.io หน้าการตั้งค่า
การตั้งค่าแชนเนล

2. เลือก ติดตามความคิดเห็นภายใต้โพสต์ใด ๆ เพื่อใช้การตอบกลับอัตโนมัติเดียวกันสําหรับโพสต์ทั้งหมด จากนั้นให้เขียนข้อความแก้ไขอัตโนมัติ ใช้ ตัวแปรแบบไดนามิก เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการตอบกลับอัตโนมัติ

ภายใต้การติดตามความคิดเห็นมีเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกใด ๆ หรือเฉพาะ นี่เป็นสิ่งสําคัญเมื่อใช้คุณสมบัติเช่น Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นหรือ Facebook ความคิดเห็นตอบรับอัตโนมัติ
การตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติสําหรับโพสต์ใด ๆ

คลิกบันทึกเมื่อเสร็จสิ้น หรือคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่ไม่ซ้ํากันสําหรับเฉพาะ Facebook โพสต์

3. เลือก ติดตามความคิดเห็นภายใต้โพสต์เฉพาะเพื่อตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่ไม่ซ้ํากันสําหรับแต่ละโพสต์

การตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติสําหรับโพสต์เฉพาะ

4. ลงชื่อเข้าใช้Facebook บัญชีเมื่อได้รับแจ้ง

การลงชื่อเข้าใช้ Facebook บัญชี

5. เลือก โพสต์จากรายการดรอปดาวน์ที่คุณต้องการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ จากนั้นเขียนข้อความแก้ไขอัตโนมัติ

เวอร์ชันของร็อกเก็ตบอทส์ Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นหลายข้อความที่เชื่อมโยงที่ตั้งไว้ล่วงหน้าโพสต์ใน Facebook ระบบตอบกลับอัตโนมัติของความคิดเห็นเมื่อใช้เฉพาะ
การตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติสําหรับโพสต์เฉพาะ

เมื่อเสร็จแล้ว ให้กดบันทึก คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อทําการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ แค่นั้นแหละ! ตอนนี้ของคุณ Facebook ความคิดเห็นตอบกลับอัตโนมัติถูกใช้งานอยู่ Facebook ผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นบนเพจของคุณจะได้รับการตอบกลับอัตโนมัติดังต่อไปนี้

ด้านซ้ายคือ Facebook แสดงความคิดเห็นในโพสต์ ทางด้านขวาคือข้อความที่ได้รับเรียบร้อยแล้วโดยใช้คุณสมบัติ Rocketbots ที่คล้ายกับ Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นหรือ Facebook โพสต์ระบบตอบรับอัตโนมัติ
Respond.io ส่งข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้าทันทีเมื่อมีการโพสต์ความคิดเห็น

Facebook แสดงความคิดเห็นตอบกลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

คําถามที่ธุรกิจมีเมื่อใช้คุณลักษณะที่คล้ายกับ Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นหรือ Facebook ระบบตอบกลับอัตโนมัติของข้อคิดเห็นคือพวกเขาควรสร้างข้อความทั่วไปมากขึ้นหรือข้อความที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ในกรณีนี้ทริกเกอร์หรือเป้าหมายใด ๆ หรือเฉพาะ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้จะกําหนดว่าโพสต์ใดจะทริกเกอร์ข้อความที่จะส่งและข้อความที่จะส่ง

เมื่อเลือก ANY ข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งไปยังทุกคนที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ใด ๆ ของหน้าของคุณ ในทางกลับกัน SPECIFIC จะส่งข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้าไปยังผู้ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ที่มาจากการเลือกล่วงหน้า โปรดทราบว่าคุณลักษณะนี้จะไม่ส่งข้อความถึงผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นก่อนใช้คุณลักษณะนี้และเมื่อใช้ SPECIFIC ข้อความที่ส่งที่กําหนดไว้ล่วงหน้าจะเชื่อมโยงกับและขึ้นอยู่กับโพสต์ที่แสดงความคิดเห็น

ประโยชน์ของการใช้ ANY คือความสามารถในการสร้างข้อความแบบครอบคลุมหนึ่งข้อความสําหรับทุกความคิดเห็นที่ได้รับ นี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะคุณจะไม่ลืมตั้งค่าข้อความสําหรับทุกโพสต์ที่คุณเผยแพร่ ความล่มสลายของข้อความนี้คือข้อความของคุณอาจฟังดูทั่วไปเกินไปซึ่งอาจเป็นการปิดสําหรับผู้ใช้บางคน แต่ก็ยังดีกว่าที่จะติดต่อมากกว่าไม่ ในทางกลับกันการใช้ SPECIFIC จะช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความตามโพสต์ได้

Respond.io โดยทั่วไปแนะนําให้ใช้ใด ๆ การใช้ SPECIFIC อาจเป็นขั้นตอนหนึ่งเนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพิ่มเติม แต่ในความเป็นจริงมันจะไม่เป็นส่วนตัวเหมือนผู้ปฏิบัติงานและต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นด้วยผลตอบแทนที่ จํากัด นี่อาจไม่ใช่กรณีสําหรับบางคน Facebook เพจที่เป็นโพสต์อาจมีโครงสร้างหรือสร้างขึ้นแตกต่างกัน การสร้างสรรค์กับ ANY จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้มากพอที่จะเริ่มการสนทนากับโอเปอเรเตอร์ ธุรกิจส่วนใหญ่ที่เลือกมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียจะมีทีมงานเฉพาะที่คอยรับฟังความคิดเห็นและข้อความ ดังนั้นจึงไม่ใช่คนที่ใช้คุณสมบัตินี้เป็นหลัก

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจคุณจะต้องตรวจสอบ:

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมที่จะเริ่มแล้วหรือยัง

ขอบคุณ! คุณกําลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังฟอร์มการลงทะเบียน
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาด ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ขอบคุณ! ได้รับการส่งของคุณแล้ว!
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาดขณะส่งแบบฟอร์ม
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน