หากคุณกําลังอ่านโพสต์นี้คุณอาจได้รับความคิดเห็น Facebook มากมายบนหน้าของคุณ โพสต์นี้จะอธิบายเหตุผลและวิธีที่คุณควรตั้งค่า Facebook ตอบกลับอัตโนมัติ ใช้ respond.ioซึ่งทํางานคล้ายกับปลั๊กอินความคิดเห็นของ Facebook คุณจะได้เรียนรู้วิธีตั้งค่าความคิดเห็นตอบกลับอัตโนมัติของ Facebook ที่ส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้แสดงความคิดเห็น Facebook Messenger.

ทําไมต้องใส่ใจกับคุณ Facebook ความ คิด เห็น

มันเป็นความจริงคําตอบ Facebook ความคิดเห็นอาจเป็นความเจ็บปวดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบ่อยครั้ง Facebook ความคิดเห็นอาจเป็นสแปม อย่างไรก็ตาม ในกรณีอื่นๆ อีกมากมาย Facebook ความคิดเห็นเป็นแหล่งที่มีคุณค่าของความคิดเห็นของลูกค้าหรือแม้แต่โอกาสในการขาย

การศึกษาพบว่าในระยะเวลาเฉลี่ย 30 วันโดยทั่วไป Facebook ผู้ใช้ทําให้สี่ความคิดเห็นเท่านั้น เพียง 4! จํานวนที่ค่อนข้างต่ําของ Facebook ความคิดเห็นเมื่อเทียบกับการกดถูกใจโพสต์และการคลิกโฆษณาหมายความว่าผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างมากกับเนื้อหาของคุณ

A Facebook ความคิดเห็นอาจระบุว่าผู้ใช้คือ:

• สนใจในอุตสาหกรรมของคุณ, ธุรกิจ, หรือผลิตภัณฑ์ของ
• กําลังมองหาโซลูชันสําหรับความต้องการเฉพาะ
• การขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ลูกค้าที่ต้องการมีส่วนร่วมกับ บริษัท ของคุณเพื่อให้ข้อเสนอแนะ
• ลูกค้าที่ไม่พอใจ

หัวข้อทั่วไปในทุกกรณีเหล่านี้คือความคิดเห็นของ Facebook ระบุว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามผู้ใช้ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับ บริษัท ของคุณ ผู้ใช้ Facebook ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องเสียไป ตามหลักการแล้วคุณต้องการแปลงผู้ใช้รายนี้ให้เป็นไฟล์ Facebook Messenger ติดต่อ.

ทําไมต้องย้าย The Convo ไปที่ Facebook Messenger?

ผู้ใช้ Facebook เหล่านี้แสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ของคุณแล้วทําไมคุณควรย้ายการสนทนาไปที่ Facebook Messenger? คําตอบง่ายๆคือเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงหน้า Facebook ของคุณแล้วคุณสามารถส่งข้อความกลับมาได้ตลอดเวลา

โพสต์เฟซบุ๊กและ Facebook Messenger แต่ละคนมีจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา การตอบกลับเธรดความคิดเห็นของ Facebook สามารถโปรโมทโพสต์ได้ และเราขอแนะนําให้คุณดําเนินการดังกล่าวต่อไป

ด้วยการใช้งานที่เหมาะสมธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากทั้งโพสต์และการส่งข้อความส่วนตัวผ่าน Facebook. นี่คือสาเหตุบางประการที่คุณอาจต้องการการสนทนาที่เริ่มต้นใน Facebook ความคิดเห็นส่วนตัว:

• การขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า: หากผู้ใช้ของคุณขอส่วนลด คุณอาจต้องการเสนอส่วนลดที่ไม่สามารถมองเห็นได้ใน Facebook ความ คิด เห็น
• ความช่วยเหลือส่วนบุคคล: ผู้ใช้บางคนอยู่ในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงที่ดีที่สุดเพื่อให้ข้อเสนอแนะโดยตรงเพื่อไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นสับสน
• การแก้ไขความคิดเห็นเชิงลบ: การแก้ไขปัญหาใน Facebook ความคิดเห็นอาจเปิดกล่องแพนดอร่าที่คุณยังไม่พร้อม

การจัดการความคิดเห็นเชิงลบเป็นสิ่งสําคัญของสถานะออนไลน์ของธุรกิจเนื่องจากคุณไม่เพียง แต่เข้าร่วมกับบุคคลเดียว แต่ทุกคนที่เห็นมัน การดําเนินการที่เหมาะสมจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณต้องการทําให้ถูกต้องถูกต้องตามกฎหมายและตอบสนองได้

เมื่อตอบกลับ ให้ตอบกลับความคิดเห็นที่ระบุเจตนาของธุรกิจในการแก้ไขปัญหาและสนทนาต่อ Messenger. ติดตามอย่างมืออาชีพเห็นอกเห็นใจสอดคล้องกับน้ําเสียงของธุรกิจของคุณและอย่าลบความคิดเห็นเชิงลบ

การจัดการความคิดเห็นเชิงลบเป็นสิ่งสําคัญของสถานะออนไลน์ของธุรกิจเนื่องจากคุณไม่เพียง แต่เข้าร่วมกับบุคคลเดียว แต่ทุกคนที่เห็นมัน การดําเนินการที่เหมาะสมจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณต้องการทําให้ถูกต้องถูกต้องตามกฎหมายและตอบสนองได้

เมื่อตอบกลับ ให้ตอบกลับความคิดเห็นที่ระบุเจตนาของธุรกิจในการแก้ไขปัญหาและสนทนาต่อ Messenger. ติดตามอย่างมืออาชีพเห็นอกเห็นใจสอดคล้องกับน้ําเสียงของธุรกิจของคุณและอย่าลบความคิดเห็นเชิงลบ

Facebook อนุญาตให้คุณตอบกลับข้อความเหล่านี้แบบส่วนตัวแล้ว

สิ่งนี้ใช้งานได้ในขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามลองนึกภาพว่าคุณสามารถตอบกลับได้ทันที

ทําไมต้องใช้ Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ

Facebook ความคิดเห็นมีคุณค่าเนื่องจากน้ําหนักของความสนใจของผู้ใช้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสําคัญในการติดตามความคิดเห็นส่วนใหญ่ ประโยชน์ของการมีความคิดเห็นคําตอบของมนุษย์คือความสามารถในการปรับแต่งตามที่กําหนดโดยบุคคลเป็นกรณี ๆ ไป อย่างไรก็ตามการมีมนุษย์เข้าร่วมกับผู้ใช้ทุกคนนั้นไม่ได้ใช้งานได้จริงเสมอไป นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการตอบกลับความคิดเห็นด้วยข้อความส่วนตัวไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความถึงผู้ใช้จนกว่าพวกเขาจะตอบกลับข้อความของคุณ

การ respond.io Facebook ความคิดเห็นระบบตอบรับอัตโนมัติทํางานประเภทเช่น Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็น Facebook โพสต์ระบบตอบกลับอัตโนมัติจะช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดสรรเวลาและความพยายามของคุณให้กับผู้ที่ตอบกลับข้อความส่วนตัวของคุณ นอกจากนี้เนื่องจากคุณลักษณะนี้ส่งข้อความส่วนตัวทันทีผู้ใช้จึงมีแนวโน้มที่จะตอบกลับ นี้จะดีถ้าคุณ Facebook ความคิดเห็นเป็นลูกค้าเป้าหมาย

การศึกษาโดย Harvard Business Review, HBR แสดงให้เห็นว่าปัจจัยสําคัญในการสร้างโอกาสในการขายคือเวลาตอบสนอง นี่คือที่ที่ระบบอัตโนมัติและผู้ปฏิบัติงานทํางานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า HBR แสดงให้เห็นว่าการตอบสนองต่อลูกค้าภายในชั่วโมงแรกคุณสามารถเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้ 7 ครั้ง!

นอกเหนือจากความทันเวลาและการตอบสนองแล้วการย้ายการสนทนาไปที่ Facebook Messenger ใช้ respond.io คุณลักษณะที่คล้ายกับปลั๊กอินความคิดเห็นของ Facebook จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่สามารถใช้เพื่อ วัตถุประสงค์ในการออกอากาศและการตลาด ในอนาคต

นอกเหนือจากความคิดเห็นอัตโนมัติของหน้า Facebook แล้วยังมีวิธีอื่น ๆ อีกมากมายในการรับผู้ติดต่อ Messenger เช่น การใช้รหัส Messenger และ เพิ่ม Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

วิธีการตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติ

เมื่อต้องการตั้งค่า Facebook ตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติคุณจะต้อง:

• A Facebook หน้า
• A Facebook ประกาศ
• A Respond.io บัญชี

เมื่อคุณมีพวกเขาพร้อม, คุณสามารถตั้งค่าของคุณ Facebook แสดงความคิดเห็นระบบตอบกลับอัตโนมัติ

1. ไปที่ การตั้งค่า>ช่อง > Facebook Messenger > ความคิดเห็น

2. เลือก ติดตามความคิดเห็นภายใต้โพสต์ใด ๆ เพื่อใช้การตอบกลับอัตโนมัติเดียวกันสําหรับโพสต์ทั้งหมด จากนั้นให้เขียนข้อความแก้ไขอัตโนมัติ ใช้ ตัวแปรแบบไดนามิก เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการตอบกลับอัตโนมัติ

คลิกบันทึกเมื่อเสร็จสิ้น หรือคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่ไม่ซ้ํากันสําหรับเฉพาะ Facebook โพสต์

3. เลือก ติดตามความคิดเห็นภายใต้โพสต์เฉพาะเพื่อตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติที่ไม่ซ้ํากันสําหรับแต่ละโพสต์

4. ลงชื่อเข้าใช้Facebook บัญชีเมื่อได้รับแจ้ง

5. เลือก โพสต์จากรายการดรอปดาวน์ที่คุณต้องการสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ จากนั้นเขียนข้อความแก้ไขอัตโนมัติ

เมื่อเสร็จแล้ว ให้กดบันทึก คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อทําการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ แค่นั้นแหละ! ตอนนี้ของคุณ Facebook ความคิดเห็นตอบกลับอัตโนมัติถูกใช้งานอยู่ Facebook ผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นบนเพจของคุณจะได้รับการตอบกลับอัตโนมัติดังต่อไปนี้

Facebook แสดงความคิดเห็นตอบกลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

คําถามที่ธุรกิจมีเมื่อใช้คุณลักษณะที่คล้ายกับ Facebook ปลั๊กอินความคิดเห็นหรือ Facebook ระบบตอบกลับอัตโนมัติของข้อคิดเห็นคือพวกเขาควรสร้างข้อความทั่วไปมากขึ้นหรือข้อความที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ในกรณีนี้ทริกเกอร์หรือเป้าหมายใด ๆ หรือเฉพาะ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งนี้จะกําหนดว่าโพสต์ใดจะทริกเกอร์ข้อความที่จะส่งและข้อความที่จะส่ง

เมื่อเลือก ANY ข้อความที่กําหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งไปยังทุกคนที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ใด ๆ ของหน้าของคุณ ในทางกลับกัน SPECIFIC จะส่งข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้าไปยังผู้ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ที่มาจากการเลือกล่วงหน้า โปรดทราบว่าคุณลักษณะนี้จะไม่ส่งข้อความถึงผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นก่อนใช้คุณลักษณะนี้และเมื่อใช้ SPECIFIC ข้อความที่ส่งที่กําหนดไว้ล่วงหน้าจะเชื่อมโยงกับและขึ้นอยู่กับโพสต์ที่แสดงความคิดเห็น

ประโยชน์ของการใช้ ANY คือความสามารถในการสร้างข้อความแบบครอบคลุมหนึ่งข้อความสําหรับทุกความคิดเห็นที่ได้รับ นี่เป็นสิ่งที่ดีเพราะคุณจะไม่ลืมตั้งค่าข้อความสําหรับทุกโพสต์ที่คุณเผยแพร่ ความล่มสลายของข้อความนี้คือข้อความของคุณอาจฟังดูทั่วไปเกินไปซึ่งอาจเป็นการปิดสําหรับผู้ใช้บางคน แต่ก็ยังดีกว่าที่จะติดต่อมากกว่าไม่ ในทางกลับกันการใช้ SPECIFIC จะช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความตามโพสต์ได้

Respond.io โดยทั่วไปแนะนําให้ใช้ ANY การใช้ SPECIFIC อาจเป็นขั้นตอนหนึ่งเนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพิ่มเติม แต่ในความเป็นจริงมันจะไม่เป็นส่วนตัวเหมือนผู้ให้บริการและต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นด้วยผลตอบแทนที่ จํากัด

นี่อาจไม่ใช่กรณีสําหรับหน้า Facebook บางหน้าเนื่องจากโพสต์อาจมีโครงสร้างหรือสร้างขึ้นแตกต่างกัน การมีความคิดสร้างสรรค์กับ ANY จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้มากพอที่จะเริ่มการสนทนากับโอเปอเรเตอร์ ธุรกิจส่วนใหญ่ที่เลือกมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียจะมีทีมงานเฉพาะที่คอยรับฟังความคิดเห็นและข้อความ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ใช่คนที่ใช้คุณสมบัตินี้เป็นหลัก

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจคุณจะต้องตรวจสอบ:

• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้ WhatsApp Business
• สุดยอดคู่มือการใช้ Telegram ธุรกิจ
• สุดยอดคู่มือการใช้ Viber สําหรับธุรกิจ