如果您正在閱讀這篇文章，您可能會在您的頁面上收到大量 Facebook 評論。這篇文章將解釋為什麼以及如何設置自動回復評論Facebook。用 respond.io，其工作原理有點像Facebook評論外掛程式，您將學習如何設置Facebook自動回復評論，通過向評論者發送私人消息 Facebook Messenger.
為什麼要關注你的 Facebook 評論？
這是真的答案 Facebook 評論可能是一種痛苦，尤其是當經常 Facebook 評論可能是垃圾評論。然而，在許多其他情況下， Facebook 評論是客戶反饋甚至銷售線索的寶貴來源。
一項研究發現，在平均 30 天內，一個典型的 Facebook 用戶只發表四條評論。只有4個！數量相對較少 Facebook 評論與帖子讚和廣告點擊量相比，意味著使用者對您的內容高度互動。
一個 Facebook 註解可能指示使用者是：
- 對您的行業、業務或產品感興趣。
- 尋找針對特定需求的解決方案。
- 尋求產品説明。
- 希望與公司互動以提供反饋的客戶。
- 不滿意的客戶。
所有這些情況下的共同點是，Facebook評論表明出於某種原因，使用者希望與您的公司建立關係。一個Facebook使用者在你的Facebook帖子上發表評論不是你想浪費的東西。理想情況下，您希望將此用戶轉換為 Facebook Messenger 聯繫。
為什麼要將 Convo 移至 Facebook Messenger?
這些Facebook用戶已經在評論你的Facebook帖子，你為什麼要把對話轉移到 Facebook Messenger?簡單的答案是，一旦他們向您的Facebook頁面發送消息，您可以隨時向他們發送消息。
臉書帖子和 Facebook Messenger 每個人都有自己的優點和缺點。回復Facebook評論線程可以提升帖子，我們建議您繼續這樣做。
通過正確的實施，您的企業可以從帖子和私人消息中受益 Facebook.以下是您可能想要進行以 Facebook 私下評論：
- 向潛在客戶銷售： 如果您的使用者要求折扣，您可能希望提供在 Facebook 評論。
- 個性化説明： 有些用戶處於特定情況，最好提供直接反饋，以免混淆其他使用者。
- 處理負面評論： 解決 Facebook 評論可能會打開你還沒有準備好的潘朵拉盒子。
解決負面評論是企業在線存在的一個關鍵方面，因為您不僅關注一個人，而且關注所有看到負面評論的人。適當的執行將有利於您的業務，因為它表明您的企業希望使其正確、合法和回應迅速。
回復時，請回復評論，說明您的商家打算解決問題，並繼續對話 Messenger.以專業、同情的態度跟進，符合您業務的語氣，不要刪除負面評論。
解決負面評論是企業在線存在的一個關鍵方面，因為您不僅關注一個人，而且關注所有看到負面評論的人。適當的執行將有利於您的業務，因為它表明您的企業希望使其正確、合法和回應迅速。
回復時，請回復評論，說明您的商家打算解決問題，並繼續對話 Messenger.以專業、同情的態度跟進，符合您業務的語氣，不要刪除負面評論。
Facebook 允許您私下回復這些消息。
這項工作規模較小。但是，想像一下，如果你能立即私下回復所有評論。
為什麼使用 Facebook 評論自動回復
Facebook 由於用戶興趣的權重，評論是有價值的;因此，跟進大多數評論至關重要。讓人工回答評論的好處是它們能夠個人化，因為它是由一個人根據具體情況完成的。但是，讓人工照顧每個使用者並不總是實用的。尤其如此，因為通過私人消息回復評論不允許您向用戶發送消息，直到他們回復您的消息。
這 respond.io Facebook 評論自動回復器的工作原理有點像 Facebook 評論外掛程式。 Facebook 帖子自動回復將允許您的企業將您的時間和精力分配給回復您的私人消息的人。此外，由於此功能會立即發送私人消息，因此使用者更有可能做出回應。這很好，如果你的 Facebook 評論是線索。
哈佛商業評論HBR的一項研究顯示，鉛生成的一個重要決定因素是響應時間。這是自動化和操作員共同創造最佳客戶體驗的地方。HBR 顯示，通過在第一小時內回應客戶，您可以將鉛轉換增加 7 倍！
除了及時性和回應能力之外，將對話轉移到 Facebook Messenger 用 respond.io 類似於Facebook評論外掛程式的功能將允許您的企業建立聯繫人清單，該列表可用於 將來的廣播和行銷目的 。
除了Facebook頁面自動評論之外，還有其他幾種方法可以獲得Messenger聯繫人，例如 使用Messenger代碼 和 添加 Facebook Messenger 到您的網站。
如何設置 Facebook 評論自動回復
要設置 Facebook 自動評論回復，您將需要：
- 一個 Facebook 頁
- 一個 Facebook 發佈
- 一個 Respond.io 帳戶
準備好它們后，您可以設置您的 Facebook 評論自動回復。
1.導航到 “設置”>頻道> Facebook Messenger >評論。
2. 在 任何帖子下選擇跟蹤註釋，以便對所有帖子使用相同的自動回應。然後，編寫自動回復消息。使用 動態變數 為自動回復添加個人觸摸。
完成後按下保存。或者，您可以為特定設置唯一的自動答覆 Facebook 職位。
3. 在 特定帖子下選擇跟蹤評論，為每個帖子設置一個唯一的自動回應。
4. 登錄 您的 Facebook 出現提示時的帳戶。
5. 從要建立自動回復的下拉清單中選擇帖子。然後，編寫自動回復消息。
完成後，按保存。系統可能會提示您再次登錄以完成設置。就是這樣！現在你的 Facebook 註釋 正在使用自動答覆。 Facebook 在您的頁面上發表評論的使用者將收到自動回復，如下所示。
Facebook 註釋自動回復最佳實踐
企業在使用類似於 Facebook 評論外掛程式，或 Facebook 評論自動回復是他們是否應該創建更通用的消息或更具體的消息。在這種情況下，觸發器或目標，任何或特定。從根本上說，這決定了哪個帖子將觸發要發送的消息以及要發送的消息。
選擇 Any 時，會向在頁面的任何帖子上發表評論的每個人發送預設消息。另一方面，具體將發送預設的消息給那些誰評論預選的帖子。請注意，此功能不會向使用此功能之前發表評論的用戶發送消息，在使用特定功能時，發送的預設消息與所評論的帖子相關並取決於該郵件。
使用 ANY 的好處是能夠為收到的每條評論創建一條總括消息。這是一件好事，因為您不會忘記為您發佈的每個帖子設置消息。缺點是，您的消息聽起來可能過於通用，這可能會關閉一些使用者，但它仍然更好地伸出援手，而不是不。另一方面，使用特定資訊將允許您根據帖子定製消息。
Respond.io 通常建議使用 ANY。由於額外的個人化，使用SPECIFIC可能更進一步，但實際上，它不會像操作員那樣個人化，並且需要更多的時間和精力，而回報有限。
對於某些Facebook頁面來說，情況可能並非如此，因為帖子的結構或創建方式可能不同。使用 ANY 發揮創意將使您能夠充分吸引使用者與操作員開始對話。大多數選擇參與社交媒體的企業都會有一個專門的團隊來處理評論和消息;因此，他們不是主要使用此功能的人。
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