終極指南

商 SMS:終極指南 [2023 年 7 月]

Chris Lai
2020 年 9 月 9 日

希望使用 SMS 讓企業向現有客戶發送消息或吸引新客戶?您可能想知道如何為您的企業設置簡訊服務。在本文中,我們將揭開業務的神秘面紗 SMS,解釋如何獲得 SMS 數位,如何向現有客戶發送消息以及如何找到新客戶。

什麼 SMS?

有沒有人沒有使用過? SMS?這可能是最普遍的溝通形式。世界上超過 65% 的人口使用 SMS,該技術在發明 28 年後仍然很強大。

雖然概念 SMS 可以追溯到1984年,第一條短信是在1992年發送的。 SMS 從那時起,技術上沒有太大的發展。一 SMS 通過蜂窩網路傳輸到附近的手機信號塔,然後到達運營商的 SMS 中心。

這是一張圖片,顯示了如何 SMS 已發送。開始使用業務之前 SMS 服務,你應該明白如何 SMS 工程。 SMS 使用蜂窩網路工作。當您發送簡訊時,它首先會發送到附近的手機信號塔,然後進入運營商的 SMS 中心(SMSC)。SMSC的主要職責是轉發 SMS 到目的地。SMSC 將該消息重新發送到離收件者最近的手機信號塔,最後轉到收件者的電話。如果手機已關閉,SMSC 將存儲 SMS 消息並在收件者可用時轉發。
如何 SMS 工程

運營商將該消息重新發送到離收件者最近的手機信號塔,最後發送到收件者的電話。如果手機關閉,運營商將存儲 SMS 並在收件者有空時轉發。

SMS 在技術上相當古老,並且有幾個限制,使其在當今世界有些不理想。這些限制包括臭名昭著的 160 個字元限制、缺乏對豐富內容的支援以及無法發送 WiFi 互聯網連接。

彩信

為了解決其中一些問題,MMS作為更新提供了更豐富的消息傳遞體驗。它允許您發送多媒體內容,而不僅僅是文字。彩信通常用於發送圖片,但也能夠發送音訊和視頻檔。

2002年,Westel推出了世界上第一個全面的彩信服務。這不僅是電信業的一個重要里程碑,也為企業開闢了廣泛的額外營銷機會。

這是一張顯示彩信截圖的圖片。創建彩信是為了提供更豐富的消息傳遞體驗。彩信不僅允許文本,還允許您發送多媒體內容。彩信通常用於發送圖片,但它也能夠發送音訊和視頻檔。如果您已經在使用 SMS 業務或 SMS 行銷,你應該考慮使用彩信
彩信支持豐富內容

彩信行銷活動比彩信更具吸引力,選擇加入率也高於 SMS.彩信內容被客戶共用的可能性也高出8倍。最重要的是,每個彩信允許 1,600 個字元。這是允許的字元數的十倍 SMS!

雖然彩信已經克服了一些主要缺點 SMS,它仍然缺乏現代消息傳遞應用程式的核心功能,如已讀回執、打字指示器、貼紙和位置共用。

RCS 消息和資訊

為了與功能豐富的消息傳遞應用程式競爭,運營商已經有動力改進 SMS 以 富通信服務 (RCS) 的形式。儘管RCS的想法在2007年來自各種運營商, Google 負責2019年的推出

可悲的是,RCS是Android的下一代簡訊協定,與iOS不相容。儘管它確實具有現代消息傳遞應用程式所期望的功能,但加密除外。 Google對RCS的興趣和可能源於iMessage的成功。

這是 RCS 訊息傳遞螢幕截圖的圖像。為了與功能豐富的消息傳遞應用程式競爭,運營商已經有動力改進 SMS 以富通信服務 (RCS) 的形式。RCS 消息傳遞是 Android 設備上可用的下一代簡訊協定。儘管這個想法是在 2007 年提出的,但直到 2019 年 Google 負責其推出。RCS 提供現代消息傳遞應用程式的所有高級功能,但像 SMS,RCS 消息未加密。另外,它並不廣泛可用。這就是為什麼RCS不像 SMS 商。
RCS 消息傳遞非常適合商業用途

iMessage 於 2011 年在所有 iOS 設備上推出,其功能與現代消息應用程式相同,包括端到端加密。iMessage 的業務,稱為 蘋果商務聊天 ,甚至允許使用者直接在 iMessage 中進行購買。

這是一個顯示 iMessage 如何工作的圖像。蘋果的 iMessage 具有與 RCS 消息類似的功能,具有端到端加密的額外優勢。iMessage 於 2011 年推出,並烘焙到所有 iOS 設備中。除了發送豐富的資訊,公司還可以創建建議的回復並獲取經過驗證的帳戶。iMessage 允許直接通過Apple支付進行購買。但是,iMessage 在 iOS 和安卓系統中不起作用。
用蘋果支付資訊

但是,RCS和iMessage都不適用於這兩種操作系統。這也許就是為什麼iMessage和RCS的商業使用可能永遠無法實現商業的普遍存在。 SMS.

是 SMS 還受歡迎嗎?

是的,難以置信。世界上任何擁有手機的人都可以收到 SMS.而今天的50億 SMS 預計到 2025 年,使用者將增長到 59 億。中國和印度最多 SMS 用戶分別為11億和7.3億。

這是一張顯示受歡迎程度的圖像 SMS. SMS 是一種通用的消息傳遞媒介。與iMessage和RCS消息傳遞不同, SMS 已經內置於市場上的每台設備中,幾乎可以在任何地方使用。基本上世界上任何人都可以收到 SMS.在北美,高達80%的人口使用 SMS.從2017年到2018年,數量 SMS 在美國發送的消息從1.5萬億躍升至2萬億。鑒於它能夠接觸到龐大的受眾, SMS 已成為企業最受歡迎的通信工具之一。如果您正在考慮業務 SMS 或 SMS 行銷,您應該閱讀我們關於如何設置的指南 SMS 對於企業以及如何通過以下方式促進業務 SMS.
SMS 無處不在

最後但並非最不重要的一點是 SMS 擁有無與倫比的 98% 打開率和驚人的 40% 點擊率,使微不足道的 2% 點擊率的電子郵件相形見絀。這種覆蓋面和打開率水準使 SMS 一個驚人的企業溝通工具。

SMS 業務:數位和供應商

如果您是一家考慮使用 SMS 對於企業,您需要做出的兩個最大決定是您想要的企業號碼類型以及將提供的公司 SMS 發送功能。

SMS 業務:數位

數位字母數位ID、長代碼、短代碼和免費號碼有四種主要類型。業務的最佳數位將在很大程度上取決於您的使用案例。

這是一張顯示不同類型的圖像 SMS 數位。 SMS 數位或 SMS 寄件者ID通常顯示在聊天的頂部。號碼主要有四種類型,包括字母數位ID、長代碼、免費號碼和短代碼。在開始業務之前 SMS,瞭解不同之間的區別 SMS ID在我們的博客文章中。
的類型 SMS 數位

為您的公司選擇錯誤的號碼類型可能會導致暫停甚至終止。下面我們將討論每個 SMS 格式、用例和價格方面的數字選項。我們還將向您展示如何申請企業 SMS 數。

字母數位ID

Alphanumeric ID 非常適合希望從高度可識別的數位發送單向通知的政府或企業。缺點是字母數位ID無法收到直接回復。

這是一張顯示字母數位ID或自定義ID的關鍵特徵的圖片。字母數位ID可用於顯示從企業到政府組織的任何內容。如果您想要一個高度可識別的數位,您應該考慮獲取字母數位ID。如果您想知道如何在 twilio,閱讀我們的博客文章 SMS 業務找出答案
字母數位ID的特徵

這使得字母數位ID非常適合發送大量警報、驗證和通知等廣播消息。請注意,運營商通常不允許發佈包含賭博或成人內容的消息。

字母數位 ID 最多包含 11 個字母或數位。至少一個字母是必需的,而不允許使用特殊字元。 SMS 大多數國家/地區的供應商會立即啟動此號碼類型,某些國家/地區需要其他商業檔才能申請。

這是顯示字母數字發件者 ID 用例的影像。 字母數位 ID 無法直接接收 SMS 回復,但它們非常適合發送 1 路廣播消息,包括群發警報、驗證、通知和行銷消息。請注意, SMS 運營商通常不允許發佈賭博或成人內容。聯繫我們了解散裝情況 SMS 工作,以及如何工作 sms 促進業務溝通?
使用字母數位ID的案例

在大多數情況下,字母數位ID除了 SMS 消息費用。但是,有些國家/地區確實每月收取額外費用,按SMS 使用費或使用字母數位ID的設置費。

短代碼

短代碼是 5 到 6 位數位共用或專用於您的公司。簡短的代碼應用程式經過嚴格的審查過程,使其最不受運營商的過濾。短代碼在數位中具有最高的可交付性。

共用短代碼適用於向外發送的公司 SMS.而2路消息傳遞需要專用的短代碼。

這是一張顯示短代碼主要功能的圖片。公司通常使用短代碼來發送大量 SMS.它們可以是共用的,也可以是專用的。短代碼由5到6位數字組成。它們可以是隨機的數位字串,也可以是您選擇的特定組合。雖然虛短代碼有助於加強品牌,但它們的用例與隨機短代碼相同。瞭解有關短代碼的更多資訊 SMS 在我們的沼澤帖子中 SMS 商。
短代碼的特點

短代碼具有較高的可交付性,是發送行銷、通知、警報、一次性密碼 (OTP) 和雙重身份驗證消息的理想選擇。或者一般公司和客戶之間的任何關鍵溝通。

雖然短代碼不能購買,但可以按季度或每年租用。通常,您需要提交申請並預先支付常規號碼 SMS 費用。審批過程通常需要 8 到 12 周。

這是短代碼用例的圖像。短代碼用於群發消息。它們非常適合發送行銷 SMS 以及單向交易 SMS 例如通知、警報、一次性密碼 (OTP) 和雙因素身份驗證。短代碼非常適合批量 SMS 服務。瞭解其他其他 SMS 我們博客中的企業ID和簡訊。
使用短代碼案例

短代碼的交付率最高,是最昂貴的數字類型。在美國,企業需要支付 650 美元的一次性設置費、1,500 美元至 4,500 美元的季度租賃費以及 0.0075 美元的每條消息使用費。

長代碼

長代碼是標準的10位電話號碼,通常也支持語音。這使得長代碼非常適合客戶服務而不是業務 SMS.允許公司有一個聯繫點。

這是長代碼主要特徵的圖片。對於希望通過單點聯繫提供客戶服務的企業來說,長代碼是必經之路。長代碼也是小型企業的理想選擇,因為它們相對實惠且易於設置。長代碼是能夠接收語音呼叫的標準 10 位電話號碼。它以區號開頭,可以是固定電話或VoIP號碼。瞭解如何 SMS 有益於企業,請閱讀我們的博客 SMS 商。
長代碼的特點

由於消息由運營商過濾,因此無法用於廣播的長代碼。過濾工作原理類似於電子郵件過濾系統。它查看資訊的內容和數量,以確保遵守當地法規和運營商的政策。

這是一張顯示長代碼用例的圖像。長代碼非常適合一對一通信,包括銷售和客戶支援。它們給人的印象是發件者是真實的人,提供了更個性化的客戶體驗。長代碼還有助於建立一致的溝通管道,允許公司無縫地將客戶從 SMS 到電話。企業也可以發送 SMS 通話後確認操作或跟進。在這篇博文中,我們將介紹什麼是 SMS 在商務溝通以及如何 SMS 商業簡訊有效。請注意,長代碼不適合批量免費 sms 服務。
使用長代碼案例

長代碼是四個數位中最便宜的選擇。長代碼有兩個價格決定因素,包括每月 1.00 美元的租賃付款和每封郵件 0.0075 美元的使用費。

免費號碼

與長代碼一樣,免費號碼有10位數位,但會啟動1-800前置綴。因為它們比長代碼便宜得多,因此對於需要廣播的企業來說,它們是一個很好的選擇。該數位也可以定制拼寫一個名字,如 1-800-花

這是一張圖片的主要特徵 SMS 免費電話。免費電話號碼非常適合想要發送廣播消息但尚未準備好支付短代碼的高昂價格標籤的企業。免費電話號碼是 10 位數的電話號碼,如長代碼,但以前綴(如 1-800 或 1-888)開頭。雖然撥號前綴無法自定義,但企業可以選擇拼寫名稱的虛榮免費號碼,例如 1-800-FLOWERS。如果您想知道如何使用 sms 對於小型企業以及如何發送 sms 向客戶發送我的業務消息,請閱讀我們的博客文章 SMS 商。
免費號碼的特點

免費號碼是最通用的號碼類型。它們在廣播和1:1通信方面都運作良好。其使用案例包括帳戶警報、通知、OTP、驗證代碼以及客戶支援和銷售。

在某些國家/地區,不允許使用免費電話號碼發送營銷資訊 SMS.發送促銷資訊 SMS 從免費號碼可能會導致運營商過濾和交付失敗。

這是一張顯示用例的圖片 SMS 免費電話號碼。 免費電話號碼是最通用的號碼類型。它們適用於廣播和 1:1 通信。其用例包括帳戶警報,通知,OTP,驗證碼以及客戶支援和銷售。在某些國家/地區,不允許使用免費電話號碼發送營銷資訊 SMS.發送促銷資訊 SMS 從免費號碼可能會導致運營商過濾和交付失敗。垃圾郵件 sms 使用機器學習進行過濾可能會阻止促銷的投放 SMS 廣播。
使用免費號碼的案例

免費數位比長碼略貴,但與短代碼相比相對實惠。總價格包括每月約2.00美元的租金和每封郵件0.0075美元的使用費。

SMS 帳戶: SMS 供應商

因為 SMS 基礎設施分散在世界各地的運營商之間,在內部創建 SMS 能力將需要各種運營商合作夥伴關係,並且構建起來非常耗時。 SMS 供應商消除了這種麻煩,並使其易於上手。

這是一張好處的圖片 SMS 像這樣的供應商 Twilio. SMS 像這樣的供應商 Twilio 和 Vonage 使入門更容易 SMS 商。您可以直接從 SMS 供應商。 SMS 供應商也做了 SMS 企業更易於訪問,改變企業使用方式 sms.傳統上,公司需要先構建專門的基礎設施,然後才能發送 SMS 大規模。這既昂貴又耗時。通過將互聯網連接到電話網路, SMS 提供者允許企業發送和接收 SMS 通過 API 發送簡訊,無需構建自己的基礎架構。有關業務如何的更多資訊 SMS 和 SMS twilio 作品,請閱讀我們的博客文章。
的好處 SMS 供應商

有大量的 SMS 可供選擇的供應商,兩個流行的是 Vonage 和 Twilio.他們在許多國家/地區提供電話號碼和發送功能。允許商家發送和接收 SMS 消息通過 API.

有很多 SMS 供應商可供選擇。您應該根據合作夥伴的定價、電話號碼可用性和地理覆蓋範圍來評估合作夥伴。一般來說,如果您正在尋找更便宜的合作夥伴,您可能需要探索當地的替代方案。

這是一張圖片,顯示了用於評估不同標準的標準 SMS 供應商。多 SMS 那裡的供應商提供類似的服務,因此很難知道選擇哪一個。沒有明確的答案,但總的來說你應該選擇 SMS 供應商基於其定價、功能以及支援和文檔的品質。如果您想知道發送費用是多少 sms 作為一家企業,發送費用是多少 sms 作為一家企業,或者我應該為企業支付多少費用 sms 服務,閱讀我們的博客 SMS 業務找出答案。
你應該在 SMS 供應商

最簡單的方法之一 SMS 要開始使用的合作夥伴是 Twilio.他們有許多國家/地區的電話號碼,覆蓋範圍遍佈世界各地。他們的每條消息計費系統使得發簡訊的成本很低,如果 SMS 適合您的業務。

如何獲得 Twilio SMS 帳戶

開始創建免費試用版 Twilio SMS 帳戶,前往 這 Twilio 頁面

1. 填寫表格。 輸入您的姓名、電子郵件並創建密碼。

這是截圖的圖片 Twilio 註冊頁面。第一步是填寫表格。輸入您的姓名、電子郵件並創建密碼。閱讀我們的指南,瞭解如何為公司設置簡訊服務。
獲得一個 Twilio 帳戶:填寫表格

2. 驗證您的詳細資訊。 按兩下電子郵件中的確認連結。然後,輸入您的電話號碼和驗證代碼。

這是截圖的圖片 Twilio SMS 帳戶創建頁面。驗證您的詳細資訊。按兩下電子郵件中的確認連結。然後,輸入您的電話號碼和驗證碼。閱讀我們的博客,瞭解如何設置 twilio sms.
獲得一個 Twilio 帳戶:驗證您的詳細資訊

3. 按「 獲取試用編號 」 按鈕 Twilio 儀錶板。 Twilio 將根據您的位置推薦電話號碼。如果你對你的不挑剔 Twilio 電話號碼,讓 Twilio 選擇你的第一個。

這是一張顯示如何設置電話號碼的圖像 twilio.按「獲取試用編號」按鈕 Twilio 擋泥板。 Twilio 將根據您的位置推薦電話號碼。如果你對你的不挑剔 Twilio 電話號碼,讓 Twilio 選擇你的第一個。
獲得一個 Twilio 號碼:點按「獲取試用號碼」按鈕

4. 選擇其他電話號碼。 如果您不喜歡這個數位 Twilio 選擇最適合您公司需求的電話號碼。您可以從任何可用的國家/地區選擇一個號碼 Twilio.

這是顯示設置電話號碼的第二步的圖像 twilio.如果您不喜歡這個數位 Twilio 選擇最適合您公司需求的電話號碼。您可以從任何可用的國家/地區選擇一個號碼 Twilio.
獲得一個 Twilio 號碼:買一個號碼

您無需支付任何費用 Twilio 免費試用期間購買的號碼,但你可能會在“專案使用方式”頁面上看到費用。這隻是為了給你一個感覺 Twilio的定價。

5. 連接您的 Twilio 帳戶到客戶關係管理。 創建 Twilio 帳戶和號碼,您可以使用CRM進行業務簡訊傳遞。要連接 Twilio 到一個 API你需要 Twilio 帳戶 SID 和身份驗證令牌,可在「設置」中找到。

這是一張顯示如何訪問 API 的憑據 Twilio.設置電話號碼后 twilio,您可以連接您的 Twilio 帳戶到客戶關係管理。要連接 Twilio 到一個 API你需要 Twilio 帳戶 SID 和身份驗證令牌,可在「設置」中找到。創建 Twilio 帳戶和號碼,您可以使用CRM進行簡訊傳遞。
找到 API 的憑據 SMS Twilio 帳戶

Twilio 沒有消息傳遞主控台。要開始消息傳遞, 創建一個免費的 respond.io 帳戶 連接您的 Twilio 帳戶。但你還沒有準備好 SMS 業務消息傳遞,直到您閱讀我們的指南 SMS 最佳做法如下。

SMS 業務:最佳實踐

用 SMS 第一次可能會令人生畏。因為 SMS 互動由政府、運營商和 SMS 合作夥伴本身。可能很難知道什麼是允許的,什麼是不允許的。因此,我們匯總了一些簡單的最佳實踐。

業務方式 SMS 消息傳遞工作很複雜。在錯誤的時間向錯誤的人發送消息不僅可能影響客戶體驗,還可能使您的企業面臨法律訴訟的風險。許多國家/地區都有保護人們免受不受歡迎的法律 SMS 通信。確保 SMS 消息的發送符合法規要求,始終遵循行業組織發佈的最佳實踐指南。如果您想知道如何發送 sms 向客戶發送我的業務消息,請閱讀我們的博客文章。商 SMS 最佳實踐。
企業需要遵循政府和行業 SMS 法規

我們將最佳實踐分為兩個部分。首先,我們將討論 SMS 聯繫加入加入和選擇退出策略。然後我們將討論 SMS 消息傳遞實踐和限制。

SMS 商: SMS 聯繫加入加入和退出宣告

加入加入和退出退出等流行語可能聽起來令人生畏,但想法很簡單。僅向想要接收通信的用戶發送通信。 SMS 通訊錄通過選擇加入來告知您他們希望接收消息,並通過退出退出來停止接收。

儘管在某些國家/地區,不正確處理這些內容會產生法律影響。注意如何處理加入加入和選擇退出的最佳原因是避免惹惱您的實際客戶。不是每個人都想通過 SMS.

SMS 業務:聯繫加入宣告

選擇加入意味著聯繫人需要明確同意才能接收 SMS 消息。僅僅因為您有他們的電話號碼並不意味著他們選擇了加入。選擇加入要求聯繫人了解他們將收到的消息並同意該消息。

這是一張圖片,顯示了選擇加入的不同方式 SMS 商。 SMS 選擇加入可以通過電子方式或筆和紙完成。最常見的選擇加入類型是手機選擇加入,使用者將「開始」等關鍵字文本發送到數位。企業還可以通過網路表單、自動電話系統或在銷售點 (POS) 收集加入宣告。POS 加入加入通常在客戶完成購買後在實體店進行。
SMS 選擇加入方法

SMS 選擇加入可以通過以下方式完成 SMS 聊天或通過其他媒介。最簡單的類型是手機選擇加入,其中聯繫人向企業發送 SMS 消息優先。但是,通常情況並非如此 SMS 對話。

企業通常通過網路表格、自動電話系統或銷售點 (POS) 收集加入宣告。POS 加入加入通常發生在客戶完成購買並詢問其個人信息之後。

這是一個顯示正常選擇和雙重選擇的區別的圖像。為了保持合規,公司可能會付出額外的努力,建立雙重選擇加入。一旦客戶選擇加入,請他們確認他們的同意。這可以很簡單,如回答"是"。
SMS 雙重選擇加入

為了保持合規,企業可能會付出額外的努力,建立雙重選擇加入。一旦客戶選擇加入,請他們確認他們的同意。這可以很簡單,如回答 "是"。

最終加入宣告始終是必需的,無論是否雙重。未經請求發送 SMS 消息可能會導致號碼暫停。理想情況下,發送給聯繫人的第一條消息應包含有關如何退出退出的明確資訊。

SMS 業務:聯繫退出宣告

聯繫人退出退出后,您需要有辦法停止向他們發送消息。一些 SMS 供應商將有辦法在發送 STOP、END 或 CANCEL 等關鍵字時自動從清單中選擇連絡人。

這是一張圖片,顯示了退出宣告的不同方式 SMS 商。管理退出宣告與管理選擇加入同樣重要。未能遵守退出請求可能會使您的企業面臨法律訴訟和罰款的風險。無論您使用哪種類型的號碼,都應始終對所有退出請求採取行動。退出宣告的最常見方法是將 *STOP* 或等效關鍵字(如 *END* 和 *CANCEL*)回復到數位。 SMS 供應商能夠處理標準的退出回復消息併發送自動標準回復。
SMS 退出宣告方法

退出退出可以擴展到英語以外的其他回復語言。一些 SMS 提供程式允許您根據退出宣告關鍵字的語言發送自定義回復。退出宣告後,用戶始終可以通過回復「開始」、“”或“取消停止”來選擇重新加入。

除了關鍵字回復外,企業還應尊重通過任何合理方式提出的所有退出退出請求。這包括但不限於電子郵件、電話、網路表格或社交媒體管道。

SMS 業務:通過以下方式向客戶發送消息 SMS

向您的客戶發送消息 SMS 相對直截了當。獲得他們的號碼后,您可以向客戶發送第一條消息以開始對話。然而,媒介 SMS 確實有一些您應該記住的限制。

給客戶發信息相對直接。一旦您收到他們的號碼,您就可以向客戶發送開始對話的第一條消息。但是,您應該記住一些限制。
發送限制 SMS

SMS 業務:字元限制

SMS 郵件有160個字元的限制。當商家包含某些標點符號或非拉丁字元時,可能會超出字元限制。這些特殊字元使用更多的標準字元,將字元限制從160減少到70。

這是顯示字元限制的圖像。當企業包含某些標點符號或非拉丁字元時,可能會無意中超出字元限制。這些特殊字元佔用更多空間,字元限制從160個減少到70個。請繼續閱讀以瞭解如何發送 sms 向客戶發送我的商家消息,但不超過字元限制。
字元限制 SMS 業務消息傳遞

超過字元限制將導致您的消息被分割為兩部分。企業將不得不支付雙倍的價格,這在發送大量 SMS.

商 SMS:速率限制限制

在數量方面,長代碼是最嚴格的數字類型。它們不能用於發送 SMS 廣播,因為它有1個出站的限制 SMS 每秒。

這是一個顯示卷限制的圖像。當涉及到數量時,長代碼是最嚴格的數字類型。它們不能用於發送廣播,因為它的局限為每秒 1 條消息。閱讀我們的博客文章,瞭解如何在不違反運營商規定的情況下發送批量業務。
速率限制限制 SMS 業務消息傳遞

更重要的是, SMS 從長代碼發送可以進行嚴格過濾。當運營商檢測到從長代碼發送的廣播時,傳送可能會失敗。不知道有多少 SMS 您可以在點擊過濾器之前發送,因為過濾的工作方式不明確。

商 SMS: 頻率和定時

說到這裡 SMS 業務消息傳遞,少即是多。如果您的客戶受到促銷轟炸,他們更有可能退出宣告 SMS 每天。我們建議限制 SMS 每周廣播一次或兩次。

時機 SMS 業務消息傳遞同樣重要。發送 SMS 在非正常時間不僅會惹惱您的客戶,而且您還可能面臨法律訴訟。某些國家/地區僅允許商家在特定時間或日期發送促銷資訊。

這是關於行銷頻率和時間的圖像。 如果客戶每天都受到促銷的轟炸,他們更有可能退出宣告。我們建議將廣播頻率限制在每週一到兩次。
理想的頻率和定時開啟 SMS 業務消息傳遞

即使在沒有這些規定的國家/地區,最佳做法也是發送廣播 SMS 在適當的時候。它不僅減少了被阻止的機會,而且您的客戶也更有可能做出回應 SMS 在正確的時間發送。

如果您的客戶位於不同的時區,則還應該考慮到這一點。您不想發送 SMS 淩晨給顧客!

商 SMS: 地理限制

SMS 當您擁有國際訂閱者時,業務消息傳遞更加複雜。某些號碼(如短代碼)存在跨境限制,並且並不總是可以進行雙向消息傳遞。

這是地理限制的圖像。 如果客戶每天都受到促銷的轟炸,他們更有可能退出宣告。我們建議將廣播頻率限制在每週一到兩次。當你有國際使用者時,消息傳遞就更加複雜了。某些數位(如短代碼)有跨境限制,並且不總是可能進行雙向消息傳遞。
地理限制 SMS 業務消息傳遞

短代碼只能向本地電話號碼發送消息。例如,美國短代碼只能發送 SMS 到美國電話號碼。要發送 SMS 在國際上,您需要在目的地國家/地區購買短代碼。

無法始終保證提供國際雙向消息傳遞。在印度等一些國家/地區,運營商可能會更改收件者手機上顯示的號碼。這意味著收件人的回復不會路由回您的號碼。

商 SMS: 信息圖

這是一張關於商業的信息圖的圖片 SMS.信息圖涵蓋類似業務的內容 SMS 仍然很受歡迎,不同類型的業務 SMS 寄件者 ID,企業的價格決定因素 SMS 寄件者ID、商家 SMS 法規, 業務 SMS 選擇加入和業務 SMS 退出宣告最佳實踐以及業務限制 SMS 消息。這包括業務 SMS GSM 和 Unicode 字元的字元限制、速率限制和地理限制。
SMS 對於企業

進一步閱讀

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Chris Lai
內容作家/SEO專家
Chris Lai,內容作家和內部SEO專家 respond.io,擁有莫納什大學藥學學士學位。他的文章涵蓋了 WhatsApp Business 等商業消息傳遞應用程式,説明公司駕馭不斷變化的商業消息傳遞環境。
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