วิธีเพิ่มการลงทะเบียนนักเรียนด้วยการสนทนาออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

กำลังดิ้นรนกับวิธีการเพิ่มจำนวนนักเรียนหรือไม่? การรับสมัครนักเรียนเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยมีตัวเลือกมากมายให้นักเรียนเลือก

เมื่อนักศึกษาพิจารณาหลักสูตร พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของตนอย่างรวดเร็ว ผู้ให้บริการด้านการศึกษาที่ตอบกลับอย่างรวดเร็วมีแนวโน้มที่จะดึงดูดนักศึกษาให้เข้าเรียนได้มากขึ้น จากการสำรวจสถาบันต่างๆ พบว่าการพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นนักศึกษาผ่าน WhatsApp หรือแชทสด ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นนักศึกษาเพิ่มขึ้น 350%

หลังจากที่นักเรียนเริ่มสนทนาแล้ว คุณสามารถสานต่อความสัมพันธ์ได้โดยส่งข้อมูลอันมีค่าให้พวกเขาและเสนอความช่วยเหลือส่วนตัวผ่านการแชท เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการเพิ่มจำนวนนักเรียนที่ลงทะเบียนเรียนด้วยวิธีการสี่วิธีเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมตลอดการเดินทางของพวกเขา

วิธีเพิ่มจำนวนนักศึกษา: 4 เคล็ดลับ

การดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้มาร่วมสนทนาถือเป็นขั้นตอนแรกของความสัมพันธ์ที่ควรนำไปสู่การสมัครในที่สุด

หลังจากเริ่มการสนทนาแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปเพื่อชี้นำนักเรียนไปสู่การเปลี่ยนแปลง นักเรียนมักรวบรวมข้อมูลจากโรงเรียนหรือผู้ให้บริการหลายแห่งก่อนที่จะตัดสินใจ การติดตามการสนทนาในเวลาที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มจำนวนนักเรียนที่ลงทะเบียน

วิธีเพิ่มจำนวนนักเรียน: จัดการปริมาณการสอบถามจำนวนมากด้วยระบบอัตโนมัติ

กลยุทธ์ต่างๆ เช่น โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท และ วิดเจ็ตแชทบนเว็บ จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แต่ปริมาณข้อมูลอาจมากเกินไปสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ต้องตอบกลับด้วยตนเอง เมื่อนักเรียนไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามของตน พวกเขาก็จะมองหาที่อื่น

ด้วย การตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถส่งข้อมูลหลักสูตรพื้นฐานได้ทันทีและตอบคำถามทั่วไป คำตอบเหล่านี้อาจเพียงพอที่จะบอกนักเรียนว่าหลักสูตรนี้เหมาะกับพวกเขาหรือไม่ เพื่อที่พวกเขาจะได้ตัดสินใจหรือเพิ่มหลักสูตรนั้นลงในรายชื่อผู้เข้าศึกษา

ไอคอนแสดง 2 วิธีในการสร้างการสนทนาอัตโนมัติเพื่อเพิ่มจำนวนนักศึกษา: สร้างคำตอบอัตโนมัติหรือส่งไปยังเจ้าหน้าที่ — ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มจำนวนนักศึกษาลงทะเบียน

หากนักเรียนมีคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ระบบอัตโนมัติยังสามารถใช้เพื่อแจ้งให้ผู้ที่สนใจทราบเกี่ยวกับความพร้อมของตัวแทนและส่งพวกเขาไปยังตัวแทนที่เหมาะสมที่สุด เมื่อได้รับคำตอบสำหรับคำถามพื้นฐานแล้ว ตัวแทนจะมีเวลาตอบสนองต่อผู้ที่สนใจที่ต้องการความเอาใจใส่เป็นการส่วนตัวมากขึ้น

วิธีเพิ่มจำนวนนักเรียน: ให้ข้อมูลที่ต้องการแก่นักเรียนและแจ้งการตัดสินใจด้วยการเผยแพร่แบบกำหนดเป้าหมาย

เมื่อผู้สนใจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับหลักสูตรแล้ว พวกเขามักจะต้องใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับหลักสูตรนั้นและพิจารณาตัวเลือกต่างๆ หากคุณติดต่อกับพวกเขาผ่านแชท คุณสามารถส่ง ข้อความแบบเจาะจงไป ยังพวกเขาเพื่อให้คุณอยู่ในใจพวกเขาเสมอ

แบ่งกลุ่มนักเรียนตามความสนใจในหลักสูตร ขั้นตอนในการสมัคร หรือสถานที่ ตัวอย่างเช่น หากคุณเดินทางไปงานนิทรรศการการศึกษา ให้ส่งสัญญาณไปยังนักเรียนเมื่อคุณไปงานนิทรรศการในพื้นที่ของพวกเขา

ส่งคำเตือนเกี่ยวกับกำหนดเส้นตายและเสนอโปรโมชั่นจำกัดเวลาเพื่อกระตุ้นให้นักศึกษากรอกใบสมัครให้เสร็จ อย่าลืมใส่ CTA ที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตอบกลับการออกอากาศเพื่อให้คุณสามารถแชทกับพวกเขาต่อไปได้

ลูกค้าของเราซึ่งเป็นบริการจัดหางานด้านการศึกษา พบว่า มีอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 95% ในเวลาแปดเดือนหลังจากใช้การออกอากาศผ่าน WhatsApp แบบกำหนดเป้าหมาย

วิธีเพิ่มการลงทะเบียนนักเรียน: รับรองการสนทนาที่มีคุณภาพโดยการตรวจสอบแบบเรียลไทม์

สำหรับผู้ที่สนใจลงทะเบียนเรียนอย่างจริงจัง การสนทนากับตัวแทนรับสมัครหรือที่ปรึกษาการลงทะเบียนถือเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจ ดังนั้น การติดตามคุณภาพและให้แน่ใจว่าตัวแทนติดตามผลอย่างทันท่วงทีจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาเช่น respond.io ผู้จัดการสามารถดูการสนทนาที่เกิดขึ้นทั้งหมดและเวลาในการตอบกลับได้ หากนักเรียนถามเกี่ยวกับชั้นเรียนทดลองเรียนเมื่อมากกว่า 24 ชั่วโมงที่แล้ว ผู้จัดการอาจต้องการเข้ามาและเตือนตัวแทนให้ตอบกลับ

นอกจากนี้ หากตัวแทนประสบปัญหาในการตอบคำถามบางข้อ เช่น ประเด็นเกี่ยวกับวีซ่าที่ซับซ้อน หรือการจัดการกับความต้องการด้านการเรียนรู้พิเศษ ผู้จัดการสามารถเสนอคำแนะนำแก่ตัวแทนใน ความคิดเห็นส่วนตัว หรือตัวแทนสามารถขอความช่วยเหลือได้

วิธีเพิ่มจำนวนนักศึกษาลงทะเบียน: รักษาการสนทนาให้สม่ำเสมอในทุกช่องทาง

ลูกค้าเป้าหมายมักจะส่งข้อความถึงธุรกิจจากช่องทางมากกว่าหนึ่งช่องทางตลอดกระบวนการซื้อของลูกค้า ตัวอย่างเช่น นักเรียนเห็น โฆษณาแบบคลิกเพื่อไปยัง WhatsApp บน Facebook และเริ่มสนทนา พวกเขาใช้เวลาพิจารณาตัวเลือกต่างๆ สักพัก จากนั้นจึงกลับไปที่หน้า Facebook ของคุณ ในครั้งนี้ พวกเขาส่งข้อความผ่าน Facebook Messenger -

สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักคนๆ นี้ในฐานะบุคคลเดียวกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้กับพวกเขา คุณจะต้องการทราบว่าพวกเขาได้รับข้อมูลใดแล้วและพวกเขาสนใจอะไร หากพวกเขาเคยพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์มาก่อน พวกเขาอาจต้องการพูดคุยกับบุคคลเดียวกัน

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้ กล่องจดหมายแบบ Omnichannel ไม่ว่าข้อความจะเข้ามาจากช่องทางใด ข้อความจะถูกส่งไปยังที่เดียวเพื่อให้สามารถมองเห็นการสนทนาทั้งหมดได้ในบริบท ตัวแทนคนใดก็ตามจะสามารถเห็นข้อความนั้นและดำเนินการต่อ หรือสามารถกำหนดให้กับตัวแทนคนเดิมที่จัดการข้อความนั้นก่อนหน้านี้ได้

การมอบหมายให้นักเรียนไปเรียนกับตัวแทนคนเดียวกันตลอดกระบวนการทั้งหมดจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา และอาจส่งเสริมให้พวกเขาตัดสินใจ นักเรียนที่คาดหวังจะยินดีรับคำแนะนำแบบส่วนตัวจากตัวแทนที่เข้าใจความต้องการของพวกเขา

เริ่มสร้างความสัมพันธ์กับนักศึกษาที่คาดหวังตั้งแต่ตอนนี้

ทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในกระบวนการรับสมัครนักศึกษาโดยการมีส่วนร่วมกับนักศึกษาอย่างต่อเนื่อง เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้รับข้อมูลที่ต้องการ การติดตามผลอย่างทันท่วงที และที่ปรึกษาที่ใส่ใจ การลงทะเบียนนักศึกษาก็จะเพิ่มขึ้น

หากต้องการรับข้อความจำนวนมากทันที ติดตามอย่างต่อเนื่อง และรักษาข้อความคุณภาพสูง ควรใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา เช่น respond.io ลูกค้าของเรามี จำนวนนักเรียนลงทะเบียนเรียนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้

สัมผัสประโยชน์ด้วยตัวคุณเองโดยสมัครทดลองใช้งานฟรีของ respond.io หรือติดต่อเราเพื่อรับ การสาธิตที่ปรับแต่งตามความต้องการ ได้วันนี้

อ่านเพิ่มเติม

หากต้องการเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งเสริมธุรกิจการศึกษาของคุณด้วยการตลาดและการขายเชิงสนทนา โปรดอ่านบทความอื่นๆ เหล่านี้