Concepts

WhatsApp สำหรับการศึกษา: การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเพื่อผลลัพธ์สูงสุด

กาเบรียลลา
กาเบรียลลา
· 19 Jan 2024
5 dakika okuma süresi
WhatsApp สำหรับการศึกษา: ขับเคลื่อนการเติบโตด้วย WhatsApp Education

ในภาคการศึกษา ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการให้การศึกษาที่มีคุณภาพและการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน WhatsApp ซึ่งมีผู้ใช้กว่า 2 พันล้านคน มอบเส้นทางตรงสู่เป้าหมายเหล่านี้ โดยนำเสนอโอกาสให้กับธุรกิจในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของนักศึกษา ปรับปรุงกระบวนการ และที่สำคัญ คือ สร้างโอกาสในการขายมากขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้ บทความนี้จะอธิบายว่า WhatsApp สำหรับการศึกษาคืออะไร ประโยชน์ วิธีใช้ WhatsApp สำหรับการศึกษา และเรื่องราวความสำเร็จ

WhatsApp for Education คืออะไร?

WhatsApp สำหรับการศึกษาหมายถึงการใช้ WhatsApp ในสถาบันการศึกษา ทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและนักศึกษาปัจจุบัน ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายสำคัญอื่นๆ ได้ สถาบันเหล่านี้อาจมีตั้งแต่โรงเรียนออนไลน์หรือแบบพบหน้ากันไปจนถึงมหาวิทยาลัยและบริษัทด้านเทคโนโลยีการศึกษา

การใช้งาน WhatsApp ทั่วไปในด้านการศึกษา ได้แก่ การตลาดและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การบริการและการสนับสนุนนักศึกษา และการมีส่วนร่วมในห้องเรียน ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดคุณจึงควรใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษา เราจะมาเจาะลึกถึงเหตุผลด้านล่างนี้

เหตุใดจึงใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษา?

ในฐานะที่เป็น แอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก WhatsApp มอบโอกาสพิเศษให้กับสถาบันการศึกษาในการเชื่อมต่อกับทั่วโลก. ซึ่งสอดคล้องอย่างลงตัวกับความต้องการการสื่อสารในปัจจุบัน เนื่องจากช่องทางแบบดั้งเดิมอย่างการโทรและอีเมลมีความนิยมลดน้อยลง

การนำไปใช้อย่างแพร่หลายนี้ทำให้สถาบันการศึกษาสามารถเข้าถึงกลุ่มนักเรียนและกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ เนื่องจาก WhatsApp มีลักษณะการทำงานที่รวดเร็ว จึงทำให้สถาบันต่างๆ สามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วด้วยการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างทันท่วงทีเมื่อลูกค้ามีความสนใจสูงสุด และตอบสนองต่อนักศึกษาที่กำลังแสวงหาความช่วยเหลือ

WhatsApp เป็นแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก มอบโอกาสพิเศษให้กับสถาบันการศึกษาในการเชื่อมต่อกันทั่วโลก ซึ่งสอดคล้องอย่างลงตัวกับความต้องการการสื่อสารในปัจจุบัน เนื่องจากช่องทางแบบดั้งเดิมอย่างการโทรและอีเมลมีความนิยมลดน้อยลง การนำไปใช้อย่างแพร่หลายนี้ทำให้สถาบันการศึกษาสามารถเข้าถึงกลุ่มนักเรียนและกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ เนื่องจาก WhatsApp มีลักษณะการทำงานที่รวดเร็ว จึงทำให้สถาบันต่างๆ สามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วด้วยการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างทันท่วงทีเมื่อลูกค้ามีความสนใจสูงสุด และตอบสนองต่อนักศึกษาที่กำลังแสวงหาความช่วยเหลือ การรองรับการส่งข้อความมัลติมีเดียของ WhatsApp ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่ง สถาบันต่างๆ สามารถจัดแสดงหลักสูตร สิ่งอำนวยความสะดวก และสื่อการเรียนรู้ของตนได้โดยการใช้ภาพถ่ายและวิดีโอ การมีส่วนร่วมทางภาพนี้ดึงดูดความสนใจของผู้ที่สนใจและนักศึกษา และเพิ่มความเข้าใจและความสนใจของพวกเขาในข้อเสนอของสถาบัน  เมื่อใช้ WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์ สถาบันต่างๆ จะสามารถเพิ่มการลงทะเบียนเรียน สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของนักเรียน และเพิ่มรายได้ของตน

การรองรับการส่งข้อความมัลติมีเดียของ WhatsApp ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่ง สถาบันต่างๆ สามารถจัดแสดงหลักสูตร สิ่งอำนวยความสะดวก และสื่อการเรียนรู้ของตนได้โดยการใช้ภาพถ่ายและวิดีโอ การมีส่วนร่วมทางภาพนี้ดึงดูดความสนใจของผู้ที่สนใจและนักศึกษา และเพิ่มความเข้าใจและความสนใจของพวกเขาในข้อเสนอของสถาบัน

เมื่อใช้ WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์ สถาบันต่างๆ จะสามารถเพิ่มการลงทะเบียนเรียน สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของนักเรียน และเพิ่มรายได้ของตน

ตอนนี้เราได้สำรวจข้อดีของ WhatsApp สำหรับการศึกษาแล้ว มาลงลึกกันว่า สถาบันต่าง ๆ สามารถใช้ WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์ได้อย่างไร

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

การใช้ WhatsApp สำหรับการศึกษา: การตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย

สถาบันการศึกษาที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากควรใช้ WhatsApp API เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในการเลือกซอฟต์แวร์ส่งข้อความที่ต้องการพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงที่ปรับแต่งให้เหมาะกับเป้าหมายและความต้องการเฉพาะของพวกเขา

สถาบันการศึกษาที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากควรใช้ WhatsApp API เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในการเลือกซอฟต์แวร์ส่งข้อความที่ต้องการพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงที่ปรับแต่งให้เหมาะกับเป้าหมายและความต้องการเฉพาะของพวกเขา แม้ว่าสิ่งที่คุณทำได้ด้วย API จะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกเป็นอย่างมาก แต่แพลตฟอร์มที่เหมาะสมสามารถปลดล็อกความเป็นไปได้สำหรับการตลาดและการสร้างโอกาสในการขายได้ ด้านล่างนี้ เราจะหารือถึงวิธีการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย คัดกรอง และดูแลพวกเขาอย่างไร

แม้ว่าสิ่งที่คุณทำได้ด้วย API จะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกใช้เป็นอย่างมาก แต่ แพลตฟอร์มที่เหมาะสม จะสามารถปลดล็อกความเป็นไปได้สำหรับการตลาดและสร้างโอกาสในการขายได้ ด้านล่างนี้ เราจะหารือถึงวิธีการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย คัดกรอง และดูแลพวกเขาอย่างไร

สร้างโอกาสในการขายผ่านโฆษณา WhatsApp, รหัส QR, วิดเจ็ต WhatsApp และอื่นๆ อีกมากมาย

ยิ่งคุณสร้างโอกาสการขายได้มากเท่าไหร่ โอกาสในการแปลง ก็จะมากขึ้นเท่านั้น WhatsApp เสนอเครื่องมือต่างๆ ให้กับสถาบันต่างๆ เพื่อรับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพผ่านกลยุทธ์แบบชำระเงินและไม่ชำระเงิน

ตัวอย่างเช่น รหัส QR ในงานนิทรรศการด้านการศึกษาสามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมส่งข้อความถึงคุณเพื่อสอบถามข้อมูล ในขณะที่การผสานรวมวิดเจ็ต WhatsApp และลิงก์แชทบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมที่สนใจสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ทันที

หากต้องการแนวทางเชิงรุกและตรงเป้าหมายมากขึ้น ให้ใช้ คลิกเพื่อโฆษณาบน WhatsApp บน Facebook และ Instagram เพื่อดึงดูดผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่สนใจ ด้วยการพร้อมให้บริการในจุดสัมผัสหลายจุด คุณสามารถขยายการเข้าถึงและเพิ่มอัตราการแปลงได้

รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มส่งข้อความ ให้รวบรวมข้อมูลสำคัญเพื่อคัดกรองพวกเขา หากต้องการบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยความพยายามน้อยที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ AI ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติให้ถามคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อทำความเข้าใจความสนใจและความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย' เพื่อจัดเรียงและประเมินคุณสมบัติของพวกเขา

แม้ว่าคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเหล่านี้จะมีประโยชน์ แต่ก็อาจจะเข้มงวดเกินไปได้เช่นกัน การนำแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับการสนทนาได้ ระบบอันซับซ้อนเหล่านี้เจาะลึกลงไปเพื่อรวบรวมข้อมูลโดยละเอียด ถามคำถามเชิงวิเคราะห์ที่มีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น และสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามคำตอบที่มีความละเอียดอ่อนได้

เมื่อผ่านคุณสมบัติแล้ว คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อผลักดันพวกเขาไปตามช่องทางการขาย หรือ มอบหมายลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูง ให้กับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ก็ได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ตอนนี้คุณมีข้อมูลสำหรับการส่งเสริมและดำเนินการความพยายามอีกครั้ง

บ่มเพาะและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายกลับมาโดยใช้การออกอากาศ

ขั้นตอนถัดไปหลังจากการคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคือการรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้และติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อาจจะเย็นชาลงอีกครั้ง การรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายมาเป็นนักเรียนที่ลงทะเบียนเรียน ในการดำเนินการดังกล่าว การออกอากาศ WhatsApp ถือเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุด

สถาบันต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากระบบนี้ในการส่งข้อความ การอัปเดต และการแจ้งเตือนที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ติดต่อกลุ่มใหญ่ได้ การให้ข้อมูลหลักสูตร เรื่องราวความสำเร็จ และเนื้อหาการศึกษาที่เกี่ยวข้องแก่ผู้เรียนที่มีศักยภาพอย่างสม่ำเสมอจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาได้

สำหรับผู้สนใจที่แสดงความสนใจในตอนแรกแต่ยังไม่ได้ดำเนินการ โปรดแชร์ข่าวสารเกี่ยวกับโปรแกรมใหม่ กำหนดเส้นตายที่ใกล้จะมาถึง หรือกิจกรรมพิเศษ เพื่อกระตุ้นความสนใจของพวกเขาอีกครั้ง และผลักดันพวกเขาให้ลงทะเบียนอย่างนุ่มนวล

ตอนนี้คุณรู้วิธีการดึงดูด คัดเลือก ส่งเสริม และมีส่วนร่วมอีกครั้งกับนักศึกษาที่มีศักยภาพแล้ว มาสำรวจวิธีจัดการบทสนทนากันดีกว่า

การใช้ WhatsApp สำหรับการศึกษา: การจัดการการศึกษา

การจัดการกระบวนการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสถาบันการศึกษา เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการจัดการศึกษาที่มีคุณภาพและรักษาเวิร์กโฟลว์การบริหารจัดการให้ราบรื่น

การจัดการกระบวนการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสถาบันการศึกษา เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการจัดการศึกษาที่มีคุณภาพและรักษาเวิร์กโฟลว์การบริหารจัดการให้ราบรื่น ในส่วนนี้เราจะสาธิตว่า WhatsApp API ช่วยให้สถาบันต่างๆ บรรลุประสิทธิภาพในด้านการจัดการการศึกษาได้อย่างไร

ในส่วนนี้ เราจะแสดงให้เห็นว่า WhatsApp API สามารถช่วยให้สถาบันต่าง ๆ บรรลุประสิทธิภาพในด้านต่าง ๆ ของการจัดการการศึกษาได้อย่างไร

ปรับปรุงกระบวนการสมัครและลงทะเบียน

การมีข้อมูลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนอยู่ในมือ การรับประกันกระบวนการสมัครและลงทะเบียนที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากขั้นตอนที่ยุ่งยากอาจทำให้ผู้เรียนที่กำลังจะเข้าเรียนต้องถอนตัวก่อนถึงขั้นตอนการชำระเงิน

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการราบรื่นที่สุด สถาบันการศึกษาสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแนะนำผู้สมัครผ่านขั้นตอนที่จำเป็น ตั้งแต่การส่งแบบฟอร์มไปจนถึงการลงทะเบียน นอกจากนี้ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถตอบคำถามได้แบบเรียลไทม์ ช่วยแก้ไขความไม่แน่นอนใดๆ ได้ทันทีในระหว่างกระบวนการ

การปรับปรุงขั้นตอนเริ่มต้นเหล่านี้ทำให้สถาบันสามารถมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและไม่มีความเครียดให้กับนักศึกษาได้ ส่งผลให้นักศึกษามีความพึงพอใจมากขึ้นและเพิ่มโอกาสในการลงทะเบียนเรียน

ปรับปรุงบริการและการสนับสนุนนักศึกษา

เมื่อนักเรียนลงทะเบียนแล้ว การให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาและความพึงพอใจของนักเรียน แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถตอบคำถามทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตร รายละเอียดการบริหาร หรือแนวทางการศึกษาได้อย่างรวดเร็ว พวกเขายังสามารถช่วยเหลือในงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ เช่น การนัดหมาย กับที่ปรึกษาหรือที่ปรึกษาทางวิชาการ

แม้ว่า AI จะมีความโดดเด่นในการจัดการกับคำถามต่างๆ แต่ปัญหาที่ซับซ้อนบางประเด็น เช่น การให้คำปรึกษาหรือคำแนะนำทางวิชาการโดยเฉพาะนั้นจำเป็นต้องมีการดูแลเป็นการส่วนตัวมากขึ้น ในกรณีเหล่านี้ สถาบันจะต้องเสนอตัวเลือกให้กับนักเรียนในการสนทนากับตัวแทนแทนที่จะต้องพึ่งพา AI และระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว

การออกอากาศการอัปเดตและการประกาศอย่างทันท่วงที

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในด้านการศึกษาจะทำให้ชุมชนการศึกษาทั้งหมดได้รับข้อมูล  และการออกอากาศผ่าน WhatsApp ถือเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการอัปเดตและประกาศต่างๆ ที่ทันท่วงที คุณลักษณะนี้ช่วยให้สถาบันต่างๆ สามารถส่งข้อมูลที่สำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงตาราง การแจ้งเตือนฉุกเฉิน หรือรายละเอียดเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขวาง

ตอนนี้เราได้เห็นว่า WhatsApp สามารถดึงดูดนักเรียนมากขึ้นและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร มาสำรวจกลยุทธ์การเรียนรู้เฉพาะบางอย่างที่ใช้ WhatsApp กันเถอะ

WhatsApp สำหรับโรงเรียน: การสอนและการเรียนรู้

ที่นี่ เราจะสำรวจว่า WhatsApp สามารถนำไปใช้ในโรงเรียนเพื่อวัตถุประสงค์ในการสอนและการเรียนรู้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

การเรียนรู้ WhatsApp: ที่นี่เราจะสำรวจว่า WhatsApp สามารถนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในโรงเรียนเพื่อการสอนและการเรียนรู้ได้อย่างไร โปรดทราบว่าสิ่งนี้มุ่งเน้นไปที่การใช้แอพ WhatsApp เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทางการศึกษาสำหรับทั้งนักเรียนและครูในบริบทเฉพาะหลักสูตร มาดูรายละเอียดกันด้านล่างเลยดีกว่า

โปรดทราบว่าหัวข้อนี้มุ่งเน้นที่การใช้แอป WhatsApp เป็นเครื่องมือแบบไดนามิกสำหรับให้นักเรียนและครูมีส่วนร่วม มาดูรายละเอียดกันด้านล่างเลยดีกว่า

การให้การเข้าถึงสื่อการเรียนรู้

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการใช้ WhatsApp ในการศึกษาคือความสามารถในการให้ผู้เรียนเข้าถึงสื่อการเรียนรู้ได้อย่างง่ายดายและทันที ครูสามารถสร้างชุมชน WhatsApp สำหรับแต่ละหลักสูตร และใช้ฟีเจอร์การประกาศ เพื่อแจกจ่ายเอกสาร บทความ และทรัพยากรที่จำเป็นอื่นๆ

นอกจากนี้ ภายในชุมชนหลักสูตรแต่ละหลักสูตร สามารถสร้างกลุ่มเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการทำงานร่วมกันระหว่างนักศึกษาได้ แนวทางนี้สนับสนุนการกระจายเนื้อหาทางการศึกษาที่เป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งระบุกลุ่มต่างๆ ได้ง่ายเพื่อการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับบริบท

เสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ทางการศึกษา

กลุ่ม WhatsApp และชุมชนเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่มีความโต้ตอบ ในกลุ่มเหล่านี้ นักเรียนสามารถเข้าร่วมการอภิปราย ร่วมมือกันในโครงการกลุ่ม และคอยอัปเดตข้อมูลด้วยประกาศในชั้นเรียน

ครูและนักเรียนสามารถใช้แบบสำรวจ ได้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การลงคะแนนเสียงในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับชั้นเรียน การรวบรวมความคิดเห็น หรือการเริ่มต้นการสนทนาที่กระตุ้นความคิด วิธีนี้ช่วยให้ครูสามารถกระตุ้นให้เด็กนักเรียนแบ่งปันความคิดและความชอบของตนเอง และเพิ่มการมีส่วนร่วมในกระบวนการศึกษาได้

ตอนนี้คุณรู้ถึงวิธีต่างๆ ในการใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษาแล้ว มาดูกันว่าสถาบันการศึกษาสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจผ่านทาง WhatsApp อย่างไร

ธุรกิจประสบความสำเร็จในการศึกษากับ WhatsApp ได้อย่างไรด้วย Respond.io

ที่นี่เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าสถาบันการศึกษาสองแห่งใช้ WhatsApp ร่วมกับ respond.io เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอย่างไร

E4CC: เพิ่มจำนวนผู้ลงทะเบียนและประสิทธิภาพในการดำเนินการ

E4CCผู้ให้บริการการฝึกอบรมภาษาอังกฤษ เผชิญกับความท้าทายจากการทำงานแบบแยกส่วนและเวลาในการตอบสนองการสนับสนุนที่ช้า นอกจากนี้ยังใช้ Facebook เป็นหลักสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าในภูมิภาค ซึ่งมี WhatsApp ครองพื้นที่

ด้วยการจับมือเป็นพันธมิตรกับ respond.io ทำให้ E4CC สามารถย้ายการสนับสนุนไปยัง WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์ และเพิ่มการเข้าถึงผ่านแคมเปญโฆษณาคลิกเพื่อแชท การดำเนินการนี้ควบคู่ไปกับการรวมศูนย์การดำเนินงานไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้การบริหารจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และสามารถติดตามประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์

E4CC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการการฝึกอบรมภาษาอังกฤษ เผชิญกับความท้าทายจากการดำเนินงานแบบแยกส่วนและระยะเวลาตอบสนองการสนับสนุนที่ช้า นอกจากนี้ยังใช้ Facebook เป็นหลักสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าในภูมิภาคที่มี WhatsApp ครองตลาด ด้วยการจับมือเป็นพันธมิตรกับ respond.io ทำให้ E4CC สามารถย้ายการสนับสนุนไปยัง WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์ และเพิ่มการเข้าถึงผ่านแคมเปญโฆษณาคลิกเพื่อแชท การดำเนินการนี้ควบคู่ไปกับการรวมศูนย์การดำเนินงานไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้การบริหารจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และสามารถติดตามประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลให้เวลาตอบสนองลดลง 80% เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและการสนับสนุน และเพิ่มจำนวนนักศึกษาลงทะเบียนเรียน ส่งผลให้ความสำเร็จในการดำเนินงานของ E4CC เพิ่มขึ้นอย่างมาก

“Respond.io ได้ปฏิวัติวิธีการทำงานของเราใน E4CC และผลการดำเนินงานก็แสดงให้เห็นชัดเจน. หนึ่งในสิ่งที่เราต้องการเน้นให้เห็นจริง ๆ คือการสนับสนุนที่เรารับจากผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ที่ respond.io. การเดินทางของเราในทีมจนถึงตอนนี้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิผล แต่ยังน่าพอใจมาก!” – Luis Castillo, E4CC

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลให้เวลาในการตอบสนองลดลง 80% เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและการสนับสนุน และเพิ่มจำนวนนักศึกษาลงทะเบียนเรียน ส่งผลให้ความสำเร็จในการดำเนินงานของ E4CC'เพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

CUHK: ลดเวลาตอบสนองครั้งแรกจากชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที

มหาวิทยาลัยจีนแห่งฮ่องกง (CUHK) เผชิญกับความท้าทายในการจัดการคำถามเกี่ยวกับโปรแกรม MBA อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนหน้านี้จะต้องพึ่งอีเมล จำเป็นต้องมีช่องทางการสื่อสารที่เร็วขึ้นและตรงประเด็นมากขึ้น นอกจากนี้ยังมุ่งเป้าไปที่ผู้สมัครในภูมิภาคที่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ได้รับความนิยมอย่างมาก

โซลูชัน Respond.io'ช่วยให้ CUHK สามารถย้ายการสอบถามไปยัง Facebook Messenger และ WhatsApp และตอบสนองโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอทที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบแบบเรียลไทม์และรวมบทสนทนาทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์มเดียว

มหาวิทยาลัยจีนแห่งฮ่องกง (CUHK) เผชิญกับความท้าทายในการจัดการสอบถามหลักสูตร MBA อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนหน้านี้จะต้องพึ่งอีเมล จำเป็นต้องมีช่องทางการสื่อสารที่เร็วขึ้นและตรงประเด็นมากขึ้น นอกจากนี้ยังมุ่งเป้าไปที่ผู้สมัครในภูมิภาคต่างๆ ที่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้รับความนิยมอย่างมาก โซลูชันของ Respond.io ช่วยให้ CUHK สามารถย้ายคำถามไปยัง Facebook Messenger และ WhatsApp และตอบกลับโดยอัตโนมัติด้วยแชทบอทที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบแบบเรียลไทม์และรวมบทสนทนาทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ผลลัพธ์คือ CUHK พบว่าการสอบถามเพิ่มขึ้น 50% โดยมีการจัดการโดยอัตโนมัติ 98% และเวลาตอบสนองดีขึ้นจาก 36 ชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและ AI ในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การสื่อสารทางการศึกษา

ผลลัพธ์คือ CUHK พบว่าการสอบถามเพิ่มขึ้น 50% โดยมีการจัดการโดยอัตโนมัติ 98% และเวลาตอบสนองดีขึ้นจาก 36 ชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและ AI ในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การสื่อสารทางการศึกษา

“เราใช้ respond.io มาเป็นเวลา 5 ปีแล้ว และแพลตฟอร์มก็เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงเวลาที่ผ่านมา เราไม่ได้ใช้เครื่องมือใหม่ๆ อย่างเช่น การทำงานอัตโนมัติ แต่เราสนใจในศักยภาพของมัน ตอนนี้คุณสมบัติหนึ่งที่เราพึ่งพามากคือแดชบอร์ด ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและแนวโน้มระยะสั้นและระยะยาวที่เราต้องการเพื่อช่วยในการตัดสินใจ” — ทีมการตลาดและการรับสมัคร MBA ที่ CUHK

เห็นได้ชัดว่า WhatsApp มอบโอกาสให้กับธุรกิจในการเพิ่มการแปลงการขายและประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพื่อเพิ่มผลลัพธ์เหล่านี้ให้สูงสุด สิ่งสำคัญคือการรวม WhatsApp API เข้ากับแพลตฟอร์มขั้นสูงเช่น respond.io

WhatsApp Education: เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุดด้วย Repond.io

Respond.io คือซอฟต์แวร์จัดการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและเปิดการขายผ่านบทสนทนา กล่องขาเข้าแบบ Omnichannel ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการสนทนาสำหรับสถาบันการศึกษาโดยรวมช่องทางการส่งข้อความแบบดั้งเดิมและแบบโต้ตอบทันทีเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียว

ซึ่งจะช่วยให้คุณมีศูนย์กลางรวมสำหรับตรวจสอบและตอบคำถามผ่านช่องทางต่างๆ ส่งเสริมความสอดคล้องและประสิทธิภาพในการโต้ตอบ

Respond.io คือซอฟต์แวร์จัดการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและเปิดการขายผ่านบทสนทนา การจัดการช่องทางแบบรวมศูนย์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการสนทนาสำหรับสถาบันการศึกษาโดยรวมช่องทางการส่งข้อความแบบดั้งเดิมและแบบโต้ตอบทันทีเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียว แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือสำหรับการบันทึกบทสนทนาที่ราบรื่น เช่น รหัส QR ลิงค์แชท และโฆษณาคลิกเพื่อแชท ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของภาคการศึกษาอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อดึงดูดนักศึกษาที่มีศักยภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีโมดูลการออกอากาศที่แข็งแกร่งสำหรับความพยายามในการส่งเสริมและการมีส่วนร่วมของเราอีกครั้ง

แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือสำหรับการบันทึกบทสนทนาที่ราบรื่น เช่น รหัส QR ลิงค์แชท และโฆษณาคลิกเพื่อแชท ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของภาคการศึกษาอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อดึงดูดนักศึกษาที่มีศักยภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีโมดูลการออกอากาศ ที่แข็งแกร่งสำหรับความพยายามในการดูแลและการมีส่วนร่วมอีกครั้งของเรา

ความสามารถด้าน AI ขั้นสูงและการทำงานอัตโนมัติเป็นหัวใจสำคัญของ respond.io ตัวสร้างอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ มอบความยืดหยุ่นในการทำงานอัตโนมัติของงานที่มีความซับซ้อนแตกต่างกัน นอกจากนี้ ยังมีแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนโดยวัตถุประสงค์ที่เรียกว่า AI Agent จัดการการสอบถามทั่วไปและรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นโดยอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ซึ่งเป็นมนุษย์สามารถทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

ภาพนี้แสดง Repond AI Agent: แชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนโดยวัตถุประสงค์

คุณสมบัติต่างๆ เช่น คำเตือน AI ช่วยให้คุณปรับปรุงและแปลข้อความ ทำให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งจะเป็นแบบเฉพาะบุคคล เป็นมืออาชีพ และสวยงาม นอกจากนี้ AI Assist ช่วยให้ตัวแทนตอบสนองได้ทันท่วงทีด้วยการวิเคราะห์คำถามและให้คำตอบตามบริบท ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการสนับสนุนนักเรียน

Respond AI Assist ช่วยให้ตัวแทนตอบสนองได้ทันท่วงทีด้วยการวิเคราะห์คำถามและให้คำตอบตามบริบท ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการสนับสนุนนักเรียน

Respond.io's โมดูลรายงาน ช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์รูปแบบการโต้ตอบ เวลาตอบสนอง และระดับการมีส่วนร่วม โดยให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับสถาบันการศึกษาเพื่อปรับปรุงการจัดการการศึกษาและกลยุทธ์การสนทนา

นอกจากนี้ การวิเคราะห์การออกอากาศ ยังให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงและประสิทธิภาพของแคมเปญการออกอากาศ ช่วยให้สถาบันต่างๆ ปรับแต่งกลยุทธ์การออกอากาศของตนเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

พร้อมที่จะเริ่มใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษาหรือยัง? ทดลองใช้ respond.io ฟรี และเริ่มต้นการเดินทางของคุณสู่การเรียนรู้ WhatsApp ที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า

เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ของ respond.io. ✨

จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!

การอ่านเพิ่มเติม

สนใจที่จะเรียนรู้ว่า WhatsApp จะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณได้อย่างไรหรือไม่ นี่คือการอ่านเพิ่มเติมบางส่วนที่คุณอาจชอบ:

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
กาเบรียลลา
กาเบรียลลา

Gabriella เป็นนักเขียนเนื้อหาที่ respond.io โดยมีความเชี่ยวชาญในฐานะผู้เชี่ยวชาญในทีมด้าน WhatsApp ตั้งแต่ปี 2022 กาเบรียลลามีปริญญาตรีด้านการสื่อสาร และฝึกฝนทักษะของเธอในฐานะผู้เชี่ยวชาญการตลาดในบริษัทโฮสติ้งเว็บไซต์ ความรู้อันลึกซึ้งของเธอเกี่ยวกับแอปการส่งข้อความ อุตสาหกรรม SaaS และพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้บทความของเธอเป็นคู่มือที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻

TikTok CRM: How to Set it Up in 4 Steps, Use Cases Included

Learn how to set up TikTok CRM in four steps and discover key use cases to improve marketing, sales, and customer engagement. Integrate TikTok with your CRM to streamline lead management, automate responses, and boost conversions.

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀