อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับและนาฬิกา
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
TL;DR - วิธีการใช้ WhatsApp สำหรับการศึกษา
WhatsApp ช่วยให้สถาบันการศึกษาสามารถเข้าถึงนักเรียนได้ทันที ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นและเพิ่มการลงทะเบียนได้มากขึ้น การเข้าถึงทั่วโลกและความเป็นเรียลไทม์ทำให้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการมีส่วนร่วมตลอดการเดินทางของนักเรียนทั้งหมด
จับและคัดคุณภาพลูกค้า โดยใช้โฆษณา WhatsApp, QR codes, Automation และ AI Agent เพื่อแปลงความสนใจให้เป็นการกระทำในช่วงเวลาสำคัญ
ทำให้การสมัคร การลงทะเบียน และการสนับสนุนง่ายขึ้น ผ่าน Automation และการสื่อสารที่รวมศูนย์ เพื่อเพิ่มความพอใจและลดการละทิ้ง
เพิ่มระดับการมีส่วนร่วมและการแปลง ด้วยการกระจายข้อมูลเฉพาะบุคคลและการอัปเดตที่ตรงกลุ่ม ทำให้นักเรียนได้รับข้อมูลและมีแรงจูงใจที่จะดำเนินการต่อไป
ในภาคการศึกษา ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการให้การศึกษาที่มีคุณภาพและการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน WhatsApp ซึ่งมีผู้ใช้กว่า 2 พันล้านคน มอบเส้นทางตรงสู่เป้าหมายเหล่านี้ โดยนำเสนอโอกาสให้กับธุรกิจในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของนักศึกษา ปรับปรุงกระบวนการ และที่สำคัญ คือ สร้างโอกาสในการขายมากขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้ บทความนี้จะอธิบายว่า WhatsApp สำหรับการศึกษาคืออะไร ประโยชน์ วิธีใช้ WhatsApp สำหรับการศึกษา และเรื่องราวความสำเร็จ
WhatsApp สำหรับการศึกษาคืออะไร?
WhatsApp สำหรับการศึกษาหมายถึงการใช้ WhatsApp ในสถาบันการศึกษา ทำให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและนักศึกษาปัจจุบัน ตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายสำคัญอื่นๆ ได้ สถาบันเหล่านี้อาจมีตั้งแต่โรงเรียนออนไลน์หรือแบบพบหน้ากันไปจนถึงมหาวิทยาลัยและบริษัทด้านเทคโนโลยีการศึกษา
การใช้งาน WhatsApp ทั่วไปในด้านการศึกษา ได้แก่ การตลาดและการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การบริการและการสนับสนุนนักศึกษา และการมีส่วนร่วมในห้องเรียน ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดคุณจึงควรใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษา เราจะมาเจาะลึกถึงเหตุผลด้านล่างนี้
เหตุใดจึงใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษา?
ในฐานะที่เป็นแอปการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมสูงสุดในโลก WhatsApp เสนอโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับสถาบันการศึกษาในการเชื่อมต่อทั่วโลก ซึ่งสอดคล้องอย่างลงตัวกับความต้องการการสื่อสารในปัจจุบัน เนื่องจากช่องทางแบบดั้งเดิมอย่างการโทรและอีเมลมีความนิยมลดน้อยลง
การนำไปใช้อย่างแพร่หลายนี้ทำให้สถาบันการศึกษาสามารถเข้าถึงกลุ่มนักเรียนและกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ เนื่องจาก WhatsApp มีลักษณะการทำงานที่รวดเร็ว จึงทำให้สถาบันต่างๆ สามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วด้วยการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างทันท่วงทีเมื่อลูกค้ามีความสนใจสูงสุด และตอบสนองต่อนักศึกษาที่กำลังแสวงหาความช่วยเหลือ
การรองรับการส่งข้อความมัลติมีเดียของ WhatsApp ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่ง สถาบันต่างๆ สามารถจัดแสดงหลักสูตร สิ่งอำนวยความสะดวก และสื่อการเรียนรู้ของตนได้โดยการใช้ภาพถ่ายและวิดีโอ การมีส่วนร่วมทางภาพนี้ดึงดูดความสนใจของผู้ที่สนใจและนักศึกษา และเพิ่มความเข้าใจและความสนใจของพวกเขาในข้อเสนอของสถาบัน
เมื่อใช้ WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์ สถาบันต่างๆ จะสามารถเพิ่มการลงทะเบียนเรียน สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของนักเรียน และเพิ่มรายได้ของตน
ตอนนี้เราได้สำรวจประโยชน์ของ WhatsApp สำหรับการศึกษาแล้ว มาดูวิธีที่สถาบันสามารถใช้ WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์กัน
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
การใช้ WhatsApp สำหรับการศึกษา: การตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย
สถาบันการศึกษาที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากควรใช้ WhatsApp API เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในการเลือกซอฟต์แวร์ส่งข้อความที่ต้องการพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงที่ปรับแต่งให้เหมาะกับเป้าหมายและความต้องการเฉพาะของพวกเขา
แม้ว่าสิ่งที่คุณทำได้ด้วย API จะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกใช้เป็นอย่างมาก แต่ แพลตฟอร์มที่เหมาะสม จะสามารถปลดล็อกความเป็นไปได้สำหรับการตลาดและสร้างโอกาสในการขายได้ ด้านล่างนี้ เราจะหารือถึงวิธีการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย คัดกรอง และดูแลพวกเขาอย่างไร
สร้างโอกาสในการขายผ่านโฆษณา WhatsApp, รหัส QR, วิดเจ็ต WhatsApp และอื่นๆ อีกมากมาย
ยิ่งคุณสร้างโอกาสการขายได้มากเท่าไหร่ โอกาสในการแปลง ก็จะมากขึ้นเท่านั้น WhatsApp เสนอเครื่องมือต่างๆ ให้กับสถาบันต่างๆ เพื่อรับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพผ่านกลยุทธ์แบบชำระเงินและไม่ชำระเงิน
ตัวอย่างเช่น รหัส QR ในงานนิทรรศการด้านการศึกษาสามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมส่งข้อความถึงคุณเพื่อสอบถามข้อมูล ในขณะที่การผสานรวมวิดเจ็ต WhatsApp และลิงก์แชทบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมที่สนใจสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ทันที
หากต้องการแนวทางเชิงรุกและตรงเป้าหมายมากขึ้น ให้ใช้ คลิกเพื่อโฆษณาบน WhatsApp บน Facebook และ Instagram เพื่อดึงดูดผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่สนใจ. เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา ใช้ Meta Conversions API.
ด้วย respond.io คุณสามารถเรียกใช้ Conversions API ใน Workflows ของคุณ เพื่อแชร์ข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลการซื้อโดยตรงกับ Meta สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาโดยการแสดงให้ Meta เห็นว่าการมีส่วนร่วมใดนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แท้จริง—ส่งเสริมน้ำหนักของลูกค้าและประสิทธิภาพแคมเปญ
ด้วยการพร้อมให้บริการในจุดสัมผัสหลายจุด คุณสามารถขยายการเข้าถึงและเพิ่มอัตราการแปลงได้
รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย
เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มส่งข้อความ ให้รวบรวมข้อมูลสำคัญเพื่อคัดกรองพวกเขา หากต้องการบรรลุเป้าหมายนี้ด้วยความพยายามน้อยที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ AI ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติให้ถามคำถามที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อทำความเข้าใจความสนใจและความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย' เพื่อจัดเรียงและประเมินคุณสมบัติของพวกเขา
แม้ว่าคำถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเหล่านี้จะมีประโยชน์ แต่ก็อาจจะเข้มงวดเกินไปได้เช่นกัน การนำ ตัวแทน AI มาใช้สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับการสนทนาได้ เอเจนต์ AI ของ Respond.io เป็นเอเจนต์ที่มีอิสระเต็มที่ โดยสามารถทำงานได้มากกว่าแค่บอทสนทนาขั้นพื้นฐาน
พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างละเอียด อัปเดตฟิลด์ติดต่อและขั้นตอนวงจรชีวิตโดยอัตโนมัติ และแม้กระทั่งตัดสินใจว่าเมื่อใดควรส่งบทสนทนาไปยังเอเจนต์มนุษย์ เมื่อกรณีได้รับการแก้ไข พวกเขาจะปิดบทสนทนาโดยอัตโนมัติและสร้างสรุปการสนทนา—ช่วยให้สถาบันประหยัดเวลาในขณะที่บันทึกข้อมูลให้อยู่ในระเบียบและเข้าถึงได้
เมื่อผ่านคุณสมบัติแล้ว คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อผลักดันพวกเขาไปตามช่องทางการขาย หรือมอบหมายลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงให้กับเจ้าหน้าที่มนุษย์ได้ เพื่อความสะดวก ผสาน CRM ของคุณเข้ากับ WhatsApp API เพื่อการติดตามลูกค้าเป้าหมายและอัปเดตข้อมูลของพวกเขาได้ดีขึ้นโดยอัตโนมัติ
บ่มเพาะและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายกลับมาโดยใช้การออกอากาศ
ขั้นตอนถัดไปหลังจากการคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคือการรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้และติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อาจจะเย็นชาลงอีกครั้ง การรักษาความสนใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้กลายมาเป็นนักเรียนที่ลงทะเบียนเรียน ในการดำเนินการดังกล่าว การออกอากาศ WhatsApp ถือเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุด
หมายเหตุ: เริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 เป็นต้นไป WhatsApp จะทำการปรับปรุงวิธีการส่งข้อความทางการตลาดถึงผู้ใช้ โดยอิงจากอัตราการมีส่วนร่วมของข้อความทางการตลาดก่อนหน้า นอกจากนี้ เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 เป็นต้นไป WhatsApp จะเรียกเก็บเงินต่อข้อความสำหรับข้อความทางการตลาดและเทมเพลตยูทิลิตี้แทนการเรียกเก็บเงินต่อการสนทนา เทมเพลตข้อความยูทิลิตี้ที่ส่งในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงนั้นฟรี
สถาบันต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากระบบนี้ในการส่งข้อความ การอัปเดต และการแจ้งเตือนที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ติดต่อกลุ่มใหญ่ได้ การให้ข้อมูลหลักสูตร เรื่องราวความสำเร็จ และเนื้อหาการศึกษาที่เกี่ยวข้องแก่ผู้เรียนที่มีศักยภาพอย่างสม่ำเสมอจะช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาได้
สำหรับผู้สนใจที่แสดงความสนใจในตอนแรกแต่ยังไม่ได้ดำเนินการ โปรดแชร์ข่าวสารเกี่ยวกับโปรแกรมใหม่ กำหนดเส้นตายที่ใกล้จะมาถึง หรือกิจกรรมพิเศษ เพื่อกระตุ้นความสนใจของพวกเขาอีกครั้ง และผลักดันพวกเขาให้ลงทะเบียนอย่างนุ่มนวล
ตอนนี้คุณรู้วิธีการดึงดูด คัดเลือก ส่งเสริม และมีส่วนร่วมอีกครั้งกับนักศึกษาที่มีศักยภาพแล้ว มาสำรวจวิธีจัดการบทสนทนากันดีกว่า
การใช้ WhatsApp สำหรับการศึกษา: การจัดการการศึกษา
การจัดการกระบวนการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับสถาบันการศึกษา เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการจัดการศึกษาที่มีคุณภาพและรักษาเวิร์กโฟลว์การบริหารจัดการให้ราบรื่น
ในส่วนนี้ เราจะแสดงให้เห็นว่า WhatsApp API สามารถช่วยสถาบันในการเพิ่มประสิทธิภาพในด้านต่างๆของการจัดการการศึกษาได้อย่างไร
ปรับปรุงกระบวนการสมัครและลงทะเบียน
การมีข้อมูลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนอยู่ในมือ การรับประกันกระบวนการสมัครและลงทะเบียนที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากขั้นตอนที่ยุ่งยากอาจทำให้ผู้เรียนที่กำลังจะเข้าเรียนต้องถอนตัวก่อนถึงขั้นตอนการชำระเงิน
เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการราบรื่นที่สุด สถาบันการศึกษาสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแนะนำผู้สมัครผ่านขั้นตอนที่จำเป็น ตั้งแต่การส่งแบบฟอร์มไปจนถึงการลงทะเบียน
ในกรณีนี้ AI Agents สร้างความแตกต่าง: โดยการแก้ไขคำถามง่าย ๆ ได้ทันที การส่งต่อคำถามที่ซับซ้อนให้กับพนักงานมนุษย์ และมั่นใจว่าไม่มีการสนทนาที่ติดขัด พวกเขาสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับผู้สมัครตั้งแต่ต้นติดต่อจนถึงการลงทะเบียน
ปรับปรุงบริการและการสนับสนุนนักศึกษา
เมื่อนักเรียนลงทะเบียนแล้ว การให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาและความพึงพอใจของนักเรียน แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถตอบคำถามทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตร รายละเอียดการบริหาร หรือแนวทางการศึกษาได้อย่างรวดเร็ว พวกเขายังสามารถช่วยเหลือในงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ เช่น การนัดหมาย กับที่ปรึกษาหรือที่ปรึกษาทางวิชาการ
แม้ว่า AI จะมีความโดดเด่นในการจัดการกับคำถามต่างๆ แต่ปัญหาที่ซับซ้อนบางประเด็น เช่น การให้คำปรึกษาหรือคำแนะนำทางวิชาการโดยเฉพาะนั้นจำเป็นต้องมีการดูแลเป็นการส่วนตัวมากขึ้น ในกรณีเหล่านี้ สถาบันจะต้องเสนอตัวเลือกให้กับนักเรียนในการสนทนากับตัวแทนแทนที่จะต้องพึ่งพา AI และระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว
การออกอากาศการอัปเดตและการประกาศอย่างทันท่วงที
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในด้านการศึกษาจะทำให้ชุมชนการศึกษาทั้งหมดได้รับข้อมูล และการออกอากาศผ่าน WhatsApp ถือเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการอัปเดตและประกาศต่างๆ ที่ทันท่วงที คุณลักษณะนี้ช่วยให้สถาบันต่างๆ สามารถส่งข้อมูลที่สำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงตาราง การแจ้งเตือนฉุกเฉิน หรือรายละเอียดเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขวาง
ตอนนี้เราได้เห็นว่า WhatsApp สามารถดึงดูดนักเรียนมากขึ้นและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้แล้ว มาสำรวจกลยุทธ์การเรียนการสอนเฉพาะที่ใช้ WhatsApp กัน
WhatsApp สำหรับโรงเรียน: การสอนและการเรียนรู้
ที่นี่เราจะสำรวจว่า WhatsApp สามารถนำมาใช้ในโรงเรียนเพื่อการสอนและการเรียนรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร
โปรดทราบว่าหัวข้อนี้มุ่งเน้นที่การใช้แอป WhatsApp เป็นเครื่องมือแบบไดนามิกสำหรับให้นักเรียนและครูมีส่วนร่วม มาดูรายละเอียดกันด้านล่างเลยดีกว่า
การให้การเข้าถึงสื่อการเรียนรู้
ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการใช้ WhatsApp ในการศึกษาคือความสามารถในการให้ผู้เรียนเข้าถึงสื่อการเรียนรู้ได้อย่างง่ายดายและทันที ครูสามารถสร้างชุมชน WhatsApp สำหรับแต่ละหลักสูตร และใช้ฟีเจอร์การประกาศ เพื่อแจกจ่ายเอกสาร บทความ และทรัพยากรที่จำเป็นอื่นๆ
นอกจากนี้ ภายในชุมชนหลักสูตรแต่ละหลักสูตร สามารถสร้างกลุ่มเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการทำงานร่วมกันระหว่างนักศึกษาได้ แนวทางนี้สนับสนุนการกระจายเนื้อหาทางการศึกษาที่เป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งระบุกลุ่มต่างๆ ได้ง่ายเพื่อการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับบริบท
เสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ทางการศึกษา
กลุ่ม WhatsApp และชุมชนเป็นสิ่งจำเป็นในการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเรียนรู้แบบโต้ตอบ ในกลุ่มเหล่านี้ นักเรียนสามารถเข้าร่วมการอภิปราย ร่วมมือกันในโครงการกลุ่ม และคอยอัปเดตข้อมูลด้วยประกาศในชั้นเรียน
ครูและนักเรียนสามารถใช้แบบสำรวจ ได้เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การลงคะแนนเสียงในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับชั้นเรียน การรวบรวมความคิดเห็น หรือการเริ่มต้นการสนทนาที่กระตุ้นความคิด วิธีนี้ช่วยให้ครูสามารถกระตุ้นให้เด็กนักเรียนแบ่งปันความคิดและความชอบของตนเอง และเพิ่มการมีส่วนร่วมในกระบวนการศึกษาได้
ตอนนี้คุณรู้ถึงวิธีต่างๆ ในการใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษาแล้ว มาดูกันว่าสถาบันการศึกษาสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจผ่านทาง WhatsApp อย่างไร
ธุรกิจประสบความสำเร็จในการศึกษากับ WhatsApp ได้อย่างไรด้วย Respond.io
ที่นี่เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าสถาบันการศึกษาสองแห่งใช้ WhatsApp ร่วมกับ respond.io เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอย่างไร
E4CC: เพิ่มจำนวนผู้ลงทะเบียนและประสิทธิภาพในการดำเนินการ
E4CCผู้ให้บริการการฝึกอบรมภาษาอังกฤษ เผชิญกับความท้าทายจากการทำงานแบบแยกส่วนและเวลาในการตอบสนองการสนับสนุนที่ช้า นอกจากนี้ยังใช้ Facebook เป็นหลักสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าในภูมิภาค ซึ่งมี WhatsApp ครองพื้นที่
ด้วยการจับมือเป็นพันธมิตรกับ respond.io ทำให้ E4CC สามารถย้ายการสนับสนุนไปยัง WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์ และเพิ่มการเข้าถึงผ่านแคมเปญโฆษณาคลิกเพื่อแชท. การดำเนินการนี้ควบคู่ไปกับการรวมศูนย์การดำเนินงานไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้การบริหารจัดการมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และสามารถติดตามประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์.
“Respond.io ได้ปฏิรูปวิธีการดำเนินการของเราที่ E4CC และผลลัพธ์ก็แสดงให้เห็นด้วยตัวเอง สิ่งหนึ่งที่เราต้องการเน้นย้ำจริงๆ ก็คือการสนับสนุนที่เราได้รับจากผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ respond.io การเดินทางของเรากับทีมจนถึงตอนนี้ไม่เพียงแต่มีประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานอีกด้วย!” – หลุยส์ กัสติโย, E4CC
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลให้เวลาในการตอบสนองลดลง 80% เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและการสนับสนุน และเพิ่มจำนวนนักศึกษาลงทะเบียนเรียน ส่งผลให้ความสำเร็จในการดำเนินงานของ E4CC'เพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
GETUTOR: เพิ่มยอดขายและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
GETUTORบริษัทที่ปรึกษาทางการศึกษาระดับชั้นนำในฮ่องกงที่จับคู่ให้นักเรียนหลายพันคนกับติวเตอร์ส่วนตัว ประสบปัญหาในการจัดการกับข้อความ WhatsApp จำนวนมาก ซึ่งส่งผลให้สูญเสียโอกาสในการขายไป ธุรกิจได้สมัครสมาชิกกับ Sleekflow ในฐานะผู้ให้บริการ WhatsApp API แต่พบว่าไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้
GETUTOR เลือก respond.io เป็นทางเลือกแทน Sleekflow และเห็นผลลัพธ์ตามที่ต้องการอย่างรวดเร็ว ด้วยการจัดระเบียบกล่องจดหมายที่ดีขึ้น ทำให้ไม่พลาดข้อความอีกต่อไป ผู้เชี่ยวชาญด้านการออนบอร์ดของ Respond.io ช่วยให้ธุรกิจตั้งค่าระบบอัตโนมัติเพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับนักศึกษา จากนั้นจึงกำหนดข้อมูลเหล่านั้นให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ.
ผลลัพธ์คือ GETUTOR สามารถรองรับผู้สนใจเรียนได้มากขึ้น 50% ต่อวัน และในเวลาเพียง 2 เดือน ก็พบว่าการจองคลาสเรียนเพิ่มขึ้น 24% ใช้ฟีเจอร์เพิ่มเติมในการส่งออกบทสนทนา WhatsApp และวิเคราะห์บทสนทนาเหล่านั้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การจับคู่ผู้สอน
มีข้อแตกต่างมากมายระหว่างประสบการณ์การใช้งานเบื้องต้นของ Sleekflow กับ respond.io ด้วย Sleekflow เราไม่สามารถเริ่มต้นด้วยข้อความเทมเพลตของ WhatsApp ได้เลย แต่ผู้เชี่ยวชาญการใช้งานของ respond.io ช่วยให้เราตั้งค่าระบบอัตโนมัติขั้นสูงได้ในเวลาอันรวดเร็ว — เจได ฮุย ซีอีโอของ GETUTOR
Qobolak: การรวมศูนย์การสนทนากับนักเรียนผ่าน WhatsApp API
Qobolak บริษัทจัดหานักศึกษาในประเทศ Gulf Coast ได้เปลี่ยนแปลงกระบวนการสื่อสารกับนักเรียนโดยการรวมบัญชี WhatsApp และช่องทางสังคมหลายบัญชีเข้าด้วยกันในระบบเดียว ก่อนหน้านี้ ตัวแทน 20 คนต้องพึ่งพาหมายเลข WhatsApp ส่วนตัว ทำให้เกิดช่องว่างในการสื่อสาร การควบคุมที่ไม่ดี และการติดตามที่ไม่สม่ำเสมอกับนักเรียนที่สมัครเข้ามหาวิทยาลัยในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ยุโรป และออสเตรเลีย
โดยการใช้ WhatsApp Business API กับกล่องข้อความรวม Qobolak ได้รวมการสนทนาของนักเรียนทั้งหมดไว้ภายใต้หมายเลขเดียว ทำให้เพิ่มความเป็นมืออาชีพและการติดตามการตอบกลับ ผู้จัดการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนผ่านรายงานรายละเอียด ทำให้มีความรับผิดชอบและคุณภาพการบริการที่ดียิ่งขึ้น
ทีมยังใช้ WhatsApp บรอดแคสต์เพื่อโปรโมทงานการศึกษาต่าง ๆ และกิจกรรม ทำให้เข้าถึงนักเรียนได้ทันทีและเพิ่มการเข้าร่วม
ผลลัพธ์เป็นที่น่าทึ่ง: Qobolak เพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายขึ้น 95% ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของนักเรียน และปิดช่องว่างในการสื่อสารในกระบวนการจัดวางนักเรียน ด้วยการส่งข้อความ WhatsApp เกือบ 50,000 ข้อความในเวลาแปดเดือน บริษัทฯ ได้สร้างโครงสร้างการสื่อสารที่ขยายตัวได้ มีความเป็นมืออาชีพ และมีประสิทธิภาพ เสริมสร้างบทบาทของตนในฐานะสะพานที่เชื่อถือได้ระหว่างนักเรียนและมหาวิทยาลัยในต่างประเทศ
“เรารู้สึกตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์ของนักเรียนและการแปลงลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่เราใช้งาน respond.io มันได้เปลี่ยนเกม ทำให้การสื่อสารของเราราบรื่นขึ้นและเพิ่มผลลัพธ์ของทีมเราอย่างมาก” — Waddaa Aboulatta หัวหน้า IT, Qobolak
Breakthrough Maths: การขยายการสอนออนไลน์ด้วย WhatsApp
Breakthrough Maths บริษัทสอนออนไลน์ในไอร์แลนด์และสหราชอาณาจักร ได้ขยายการมีส่วนร่วมของนักเรียนโดยการย้ายจากแอป WhatsApp ไปยัง WhatsApp Business API การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้บริษัทสามารถจัดการการสนทนาจำนวนมากรวมกัน สื่อสารได้กลาง และใช้ WhatsApp บรอดแคสต์เพื่อเข้าถึงนักเรียนและผู้ปกครองหลายพันคนพร้อมกัน
ก่อนการเปลี่ยนแปลง การพึ่งพาแอป WhatsApp ทำให้เวลาตอบกลับนานและการสนทนาที่ไม่มีระเบียบ ใช้เวลาเฉลี่ย 54 นาทีต่อการตอบกลับ โดยการใช้ API กับกล่องข้อความศูนย์รวม Breakthrough Maths ลดเวลาตอบกลับลงครึ่งหนึ่งเหลือ 26 นาที เพิ่มยอดขายขึ้น 35% และเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมายขึ้น 21%
ในปัจจุบัน ธุรกิจจัดการข้อความ WhatsApp เกิน 2,300 ข้อความต่อเดือนและส่งข้อความแบบกลุ่ม 12,800 ข้อความต่อเดือน ทำให้ผู้ปกครองและนักเรียนได้รับข้อมูลเกี่ยวกับบทเรียน โปรโมชั่น และการอัปเดตต่าง ๆ ความสามารถในการจัดการกับการติดต่อที่ใช้งานอยู่ถึง 3,000 คนบน WhatsApp ทำให้มั่นใจได้ถึงการขยายตัว ทำให้แพลตฟอร์มกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการศึกษาที่เข้าถึงได้และเป็นส่วนตัวในระดับใหญ่
“Respond.io ได้รับการปรับปรุงดีขึ้นมากนับตั้งแต่ปีที่แล้ว ตอนนี้ฉันชอบมันมากจริงๆ ไม่มีความล่าช้าหรือการหยุดชะงัก มันดีจริงๆ! - TJ Hegarty ผู้ก่อตั้ง Breakthrough Maths
เห็นได้ชัดว่า WhatsApp มอบโอกาสให้กับธุรกิจในการเพิ่มการแปลงการขายและประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพื่อให้ผลลัพธ์เหล่านี้สูงสุด สิ่งสำคัญคือต้องรวม WhatsApp API เข้ากับแพลตฟอร์มขั้นสูงอย่าง respond.io
WhatsApp Education: สูงสุดผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วย respond.io
Respond.io คือซอฟต์แวร์จัดการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายและเปิดการขายผ่านบทสนทนา กล่องขาเข้าแบบ Omnichannel ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการสนทนาสำหรับสถาบันการศึกษาโดยรวมช่องทางการส่งข้อความแบบดั้งเดิมและแบบโต้ตอบทันทีเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียว
ซึ่งจะช่วยให้คุณมีศูนย์กลางรวมสำหรับตรวจสอบและตอบคำถามผ่านช่องทางต่างๆ ส่งเสริมความสอดคล้องและประสิทธิภาพในการโต้ตอบ
แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือสำหรับการบันทึกบทสนทนาที่ราบรื่น เช่น รหัส QR ลิงค์แชท และโฆษณาคลิกเพื่อแชท ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของภาคการศึกษาอย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อดึงดูดนักศึกษาที่มีศักยภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังมีโมดูลการออกอากาศ ที่แข็งแกร่งสำหรับความพยายามในการดูแลและการมีส่วนร่วมอีกครั้งของเรา
ความสามารถด้าน AI ขั้นสูงและการทำงานอัตโนมัติเป็นหัวใจสำคัญของ respond.io ตัวสร้างอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ มอบความยืดหยุ่นในการทำงานอัตโนมัติของงานที่มีความซับซ้อนแตกต่างกัน นอกจากนี้ ยังมีแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนโดยวัตถุประสงค์ที่เรียกว่า AI Agent ซึ่งจัดการการสอบถามทั่วไปและรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นโดยอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่มนุษย์สามารถทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้.
คุณสมบัติต่างๆ เช่น คำเตือน AI ช่วยให้คุณปรับปรุงและแปลข้อความ ทำให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบแต่ละครั้งจะเป็นแบบส่วนตัว เป็นมืออาชีพ และสวยงาม. นอกจากนี้ AI Assist ช่วยให้ตัวแทนตอบสนองได้ทันทีด้วยการวิเคราะห์คำถามและให้คำตอบตามบริบท ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการสนับสนุนนักเรียน.
โมดูล รายงาน ของ Respond.io ช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์รูปแบบการโต้ตอบ เวลาตอบสนอง และระดับการมีส่วนร่วม. โดยให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับสถาบันการศึกษาเพื่อปรับปรุงการจัดการการศึกษาและกลยุทธ์การสนทนา.
นอกจากนี้ การวิเคราะห์การออกอากาศ การออกอากาศ ยังให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงและประสิทธิภาพของแคมเปญการออกอากาศ ช่วยให้สถาบันต่างๆ ปรับแต่งกลยุทธ์การออกอากาศของตนเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด.
พร้อมที่จะเริ่มใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษาหรือยัง? ทดลองใช้ respond.io ฟรี และเริ่มต้นการเดินทางของคุณสู่การเรียนรู้ WhatsApp ที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า.
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
คำถามที่พบบ่อย
WhatsApp สามารถใช้ในการสอนและการเรียนรู้ได้อย่างไร?
ผู้ให้การศึกษาเช่น ศูนย์การสอน โรงเรียนสอนดนตรี สถาบันสอนภาษา และหลักสูตรพัฒนาวิชาชีพในเอเชีย EMEA และ LATAM มักใช้ WhatsApp เพื่อขยายการสอนและการเรียนรู้นอกห้องเรียน การสนทนากลุ่มช่วยให้นักเรียนร่วมมือกัน แบ่งปันทรัพยากร และสนับสนุนกัน ในขณะที่ครูสามารถโพสต์คำเตือน แจกจ่ายวัสดุ และให้คำชี้แจงอย่างรวดเร็ว การมีปฏิสัมพันธ์นี้สร้างวัฒนธรรมของการทำงานเป็นทีมและความรับผิดชอบที่ทำให้กระตุ้นการมีส่วนร่วมของนักเรียน เนื่องจากนักเรียนในภูมิภาคเหล่านี้พึ่งพาอุปกรณ์เคลื่อนที่และ WhatsApp ในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว แพลตฟอร์มนี้ช่วยลดอุปสรรคในการเข้าร่วมและให้การสื่อสารที่สม่ำเสมอระหว่างนักเรียนและผู้สอน
ทำไมนักศึกษาในต่างประเทศจึงใช้ WhatsApp?
นักศึกษาในต่างประเทศมักพึ่งพา WhatsApp เนื่องจากรวมถึงความเป็นส่วนตัว การเข้าถึงได้ง่าย และการยอมรับทั่วโลก แอปนี้มีการเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อให้ความปลอดภัยในการสนทนาส่วนตัวและการศึกษา WhatsApp ยังเป็นช่องทางการส่งข้อความหลักในมากกว่า 60 ประเทศ ซึ่งหลายประเทศส่งนักเรียนไปศึกษาต่อในต่างประเทศจากเอเชีย EMEA และ LATAM ไปยังจุดหมายปลายทางเช่น สหรัฐอเมริกา โดยการใช้ WhatsApp ต่อไป นักเรียนสามารถติดต่อกับครอบครัวในประเทศบ้านเกิดในขณะที่ประสานงานกับครูและเพื่อนในชุมชนการศึกษาที่ใหม่ของพวกเขา การเข้าถึงทั่วโลก การสื่อสารข้ามพรมแดนฟรีและความเชื่อถือได้ทำให้มันเป็นเครื่องมือการส่งข้อความที่นักศึกษาในต่างประเทศชื่นชอบ
วิธีใช้ WhatsApp สำหรับโรงเรียน?
โรงเรียนและสถาบันการศึกษาใช้ WhatsApp เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้บริหาร ครู ผู้ปกครอง และนักเรียน ประกาศระดับปีเกี่ยวกับกิจกรรม การทดลอง หรือโอกาสต่างๆ สามารถส่งไปยังทั้งกลุ่มได้ทันที กลุ่มผู้ปกครองในชั้นเรียนมักถูกสร้างขึ้นเพื่อประสานงานอาสาสมัคร เชิญครอบครัวพบท่านครู หรือร่วมตอบคำถามที่เกิดขึ้นซ้ำอยู่ ครูยังแชร์วัสดุการศึกษา เสียงบันทึก หรือทรัพยากรสื่อมัลติมีเดียกับนักเรียนเพื่อเสริมบทเรียนภายนอกห้องเรียน โดยการรวมการปรับปรุงและการสนทนาในแพลตฟอร์มเดียวที่ครอบครัวคุ้นเคย โรงเรียนจะลดความเข้าใจผิดและเสริมสร้างความไว้วางใจในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปกครองและโรงเรียน
ฉันสามารถใช้บัญชี WhatsApp สองบัญชีในโทรศัพท์เดียวกันสำหรับการสื่อสารในโรงเรียนได้หรือไม่?
ใช่ ผู้สอนและผู้บริหารสามารถใช้การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp เพื่อจัดการบัญชีส่วนตัวและมืออาชีพทั้งสองในอุปกรณ์เดียวกันได้ โดยการติดตั้ง WhatsApp Messenger สำหรับการใช้ส่วนตัวและ WhatsApp Business สำหรับการสื่อสารในโรงเรียน ครูสามารถแยกการประกาศในชั้นเรียน การสนทนาผู้ปกครอง และคำถามของนักเรียนออกจากการแชทส่วนตัวได้ การตั้งค่าบัญชีสองบัญชีนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับศูนย์การสอน หลักสูตรวิชาชีพ และโรงเรียนขนาดเล็กที่เจ้าหน้าที่ต้องจัดการความรับผิดชอบหลายอย่าง การอยู่ร่วมกันช่วยให้รักษาขอบเขตได้ในขณะที่ยังคงสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วในเวลาทำการและหลังเวลาทำการ โดยไม่จำเป็นต้องพกโทรศัพท์สองเครื่อง
ศูนย์การสอนจะเปลี่ยนจากแอป WhatsApp ไปยัง API โดยไม่สูญเสียหมายเลขได้อย่างไร?
ศูนย์การสอนและผู้ให้การอบรมสามารถเปลี่ยนจากแอป WhatsApp Business ไปยัง WhatsApp API โดยไม่สูญเสียหมายเลขที่มีอยู่ โดยใช้การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp ความสามารถนี้ช่วยให้แอปและ API ทำงานร่วมกันภายใต้หมายเลขเดียวกันได้ ครูและเจ้าหน้าที่ยังคงใช้แอปที่พวกเขาคุ้นเคย ขณะที่ผู้บริหารจะได้รับประโยชน์จากเครื่องมือ API เช่น การทำงานอัตโนมัติ, การรายงานขั้นสูง และกล่องจดหมายแบบรวมศูนย์ การอยู่ร่วมกันจะลดการปั้นจั่นของการเปลี่ยนช่องทาง ช่วยให้ผู้ปกครองและนักเรียนยังคงใช้หมายเลขติดต่อเดียวกันในขณะที่องค์กรขยายความสามารถในการสื่อสาร
การโทรผ่าน WhatsApp ใช้ในด้านการศึกษาอย่างไร?
ผู้สอน ครู และโรงเรียนใช้การโทรด้วยเสียงและวิดีโอของ WhatsApp เพื่อให้การศึกษาเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและมีความโต้ตอบ ผู้สอนภาษาใช้เวลาฝึกพูดแบบตัวต่อตัว ครูดนตรีสอนบทเรียนจากระยะไกล และโรงเรียนจัดการประชุมผู้ปกครองและครูผ่านการโทรกลุ่ม การโทรนั้นมีการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย ทำให้เหมาะสำหรับการอภิปรายเชิงวิชาการทั้งหลาย
อ่านเพิ่มเติม.
สนใจเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ WhatsApp ยกระดับธุรกิจของคุณหรือไม่? นี่คือการอ่านเพิ่มเติมอีกบางส่วนที่คุณอาจสนใจ:
