แนวคิด

WhatsApp for Education: การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นเพื่อผลลัพธ์สูงสุด

Gabriella
19 มกราคม 2024

ในภาคการศึกษาความสําเร็จขึ้นอยู่กับการส่งมอบการศึกษาที่มีคุณภาพและบรรลุการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน WhatsApp ซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนนําเสนอเส้นทางตรงสู่วัตถุประสงค์เหล่านี้นําเสนอธุรกิจที่มีโอกาสเพิ่มการมีส่วนร่วมของนักเรียนปรับปรุงกระบวนการและที่สําคัญสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นเพื่อเพิ่มรายได้ บทความนี้แจกแจงว่า WhatsApp เพื่อการศึกษาคืออะไร ประโยชน์ วิธีใช้การศึกษา WhatsApp และเรื่องราวความสําเร็จ

WhatsApp for Education คืออะไร

WhatsApp for Education หมายถึงการใช้ WhatsApp ในสถาบันการศึกษา ช่วยให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนักเรียนปัจจุบันตลอดจนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอื่น ๆ สถาบันเหล่านี้มีตั้งแต่โรงเรียนออนไลน์หรือแบบตัวต่อตัวไปจนถึงมหาวิทยาลัยและบริษัทเทคโนโลยีเอ็ด

การใช้งานทั่วไปของ WhatsApp ในการศึกษา ได้แก่ การตลาดและการสร้างโอกาสในการขายบริการและการสนับสนุนของนักเรียนและการมีส่วนร่วมในห้องเรียน ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่าทําไมคุณควรใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษา เราจะเจาะลึกเหตุผลด้านล่าง

เหตุใดจึงต้องใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษา

ในฐานะ แอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก WhatsApp มอบโอกาสพิเศษสําหรับสถาบันการศึกษาในการเชื่อมต่อทั่วโลก สอดคล้องกับการตั้งค่าการสื่อสารในปัจจุบันอย่างราบรื่น เนื่องจากช่องทางดั้งเดิม เช่น การโทรและอีเมลได้รับความนิยมลดลง

การนําไปใช้อย่างแพร่หลายนี้ทําให้สถาบันการศึกษามีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ชมจํานวนมากของนักเรียนและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ ด้วยลักษณะที่รวดเร็ว WhatsApp ช่วยให้สถาบันต่างๆ สามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วโดยตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทันทีเมื่อความสนใจของพวกเขาอยู่ที่จุดสูงสุดและสําหรับนักเรียนที่ต้องการความช่วยเหลือ

ในฐานะแอพส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก WhatsApp มอบโอกาสพิเศษสําหรับสถาบันการศึกษาในการเชื่อมต่อทั่วโลก สอดคล้องกับการตั้งค่าการสื่อสารในปัจจุบันอย่างราบรื่น เนื่องจากช่องทางดั้งเดิม เช่น การโทรและอีเมลได้รับความนิยมลดลง การนําไปใช้อย่างแพร่หลายนี้ทําให้สถาบันการศึกษามีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ชมจํานวนมากของนักเรียนและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ ด้วยลักษณะที่รวดเร็ว WhatsApp ช่วยให้สถาบันต่างๆ สามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วโดยตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทันทีเมื่อความสนใจของพวกเขาอยู่ที่จุดสูงสุดและสําหรับนักเรียนที่ต้องการความช่วยเหลือ การรองรับการส่งข้อความมัลติมีเดียของ WhatsApp ก็เป็นข้อได้เปรียบที่สําคัญเช่นกัน ด้วยการใช้ภาพถ่ายและวิดีโอสถาบันสามารถแสดงหลักสูตรสิ่งอํานวยความสะดวกและสื่อการเรียนรู้ได้ การมีส่วนร่วมด้วยภาพนี้ดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนักศึกษา และเพิ่มความเข้าใจและความสนใจในข้อเสนอของสถาบัน  เมื่อใช้ WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์สถาบันสามารถเพิ่มการลงทะเบียนสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเพิ่มความพึงพอใจของนักเรียนและเพิ่มรายได้
. ความสําคัญของ WhatsApp ในการศึกษา

การรองรับการส่งข้อความมัลติมีเดียของ WhatsApp ก็เป็นข้อได้เปรียบที่สําคัญเช่นกัน ด้วยการใช้ภาพถ่ายและวิดีโอสถาบันสามารถแสดงหลักสูตรสิ่งอํานวยความสะดวกและสื่อการเรียนรู้ได้ การมีส่วนร่วมด้วยภาพนี้ดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนักศึกษา และเพิ่มความเข้าใจและความสนใจในข้อเสนอของสถาบัน

เมื่อใช้ WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์สถาบันสามารถเพิ่มการลงทะเบียนสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเพิ่มความพึงพอใจของนักเรียนและเพิ่มรายได้

ตอนนี้เราได้สํารวจประโยชน์ของ WhatsApp เพื่อการศึกษาแล้ว มาดูกันว่าสถาบันต่างๆ สามารถใช้ WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์ได้อย่างไร

การใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษา: การตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย

สถาบันการศึกษาที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างควรใช้ วอทส์แอพพ์ API เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในการเลือกซอฟต์แวร์การส่งข้อความที่ต้องการพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงที่ปรับให้เหมาะกับเป้าหมายและความต้องการเฉพาะของพวกเขา

สถาบันการศึกษาที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างควรใช้ WhatsApp API เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในการเลือกซอฟต์แวร์การส่งข้อความที่ต้องการพร้อมคุณสมบัติขั้นสูงที่ปรับให้เหมาะกับเป้าหมายและความต้องการเฉพาะของพวกเขา ในขณะที่สิ่งที่คุณสามารถทําได้ด้วย API ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือกเป็นอย่างมากแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสามารถปลดล็อกความเป็นไปได้สําหรับการตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติและดูแลพวกเขา
กรณีการใช้งานด้านการศึกษาของ WhatsApp: การตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย

ในขณะที่สิ่งที่คุณสามารถทําได้ด้วย API ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก เป็นอย่างมากแพลตฟอร์มที่เหมาะสม สามารถปลดล็อกความเป็นไปได้สําหรับการตลาดและการสร้างโอกาสในการขาย ด้านล่างนี้เราจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติและดูแลพวกเขา

สร้างโอกาสในการขายผ่านโฆษณา WhatsApp, รหัส QR, วิดเจ็ต WhatsApp และอื่นๆ

ยิ่งคุณสร้างโอกาสในการขายมากเท่าไหร่ โอกาสในการ แปลงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น WhatsApp นําเสนอเครื่องมือที่หลากหลายสําหรับสถาบันในการรับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพผ่านกลยุทธ์แบบชําระเงินและแบบไม่ต้องชําระเงิน

ตัวอย่างเช่น รหัส QR ในงานมหกรรมการศึกษาสามารถกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมส่งข้อความถึงคุณเพื่อสอบถามข้อมูล ในขณะที่การรวม วิดเจ็ต WhatsApp และลิงก์แชทบนเว็บไซต์ของคุณช่วยให้ผู้เยี่ยมชมที่สนใจเชื่อมต่อกับคุณได้ทันที

สําหรับแนวทางเชิงรุกและตรงเป้าหมายมากขึ้น ให้ใช้ โฆษณาแบบคลิกเพื่อ WhatsApp บน Facebook และ Instagram เพื่อดึงดูดผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่สนใจ เมื่อพร้อมใช้งานในหลายจุดสัมผัส คุณจะสามารถขยายการเข้าถึงและอาจเพิ่มอัตราการแปลงได้

รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อลูกค้าเป้าหมายเริ่มส่งข้อความ ให้รวบรวมข้อมูลสําคัญเพื่อให้มีคุณสมบัติ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้โดยใช้ความพยายามน้อยที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติขั้นสูงและ AI ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าการทํางานอัตโนมัติเพื่อถามคําถามที่กําหนดไว้ล่วงหน้าเพื่อทําความเข้าใจความสนใจและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการจัดเรียงและรับรอง

แม้ว่าคําถามที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเหล่านี้จะมีประโยชน์ แต่ก็อาจเข้มงวดได้เช่นกัน การรวม แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับการสนทนาได้ ระบบที่ซับซ้อนเหล่านี้เจาะลึกลงไปเพื่อรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดถามคําถามที่มีคุณสมบัติลึกซึ้งยิ่งขึ้นและสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามคําตอบที่เหมาะสม

เมื่อผ่านการรับรองแล้ว คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อผลักดันพวกเขาลงสู่ช่องทางการขายหรือ กําหนดโอกาสในการขายคุณภาพสูง ให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดตอนนี้คุณมีข้อมูลของพวกเขาสําหรับการเลี้ยงดูและการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ดูแลและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอีกครั้งโดยใช้การออกอากาศ

ขั้นตอนต่อไปหลังจากลีดที่มีคุณสมบัติคือการรักษาความสัมพันธ์เหล่านี้และดึงดูดลีดที่อาจเย็นลงอีกครั้ง การรักษาลูกค้าเป้าหมายให้สนใจและมีส่วนร่วมจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นนักเรียนที่ลงทะเบียน ในการทําเช่นนั้นการ ออกอากาศ WhatsApp ทําหน้าที่เป็นเครื่องมือในอุดมคติ

สถาบันสามารถใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความ การอัปเดต และการแจ้งเตือนที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ติดต่อกลุ่มใหญ่ การให้ข้อมูลหลักสูตร เรื่องราวความสําเร็จ และเนื้อหาด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องแก่นักเรียนที่มีศักยภาพเป็นประจําสามารถช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาได้

สําหรับลีดที่แสดงความสนใจในตอนแรกแต่ยังไม่ได้ดําเนินการ ให้แชร์ข่าวสารเกี่ยวกับโปรแกรมใหม่ กําหนดเวลาที่ใกล้เข้ามา หรือกิจกรรมพิเศษเพื่อจุดประกายความสนใจของพวกเขาและค่อยๆ เขยิบพวกเขาไปสู่การลงทะเบียน

ตอนนี้คุณรู้วิธีจับภาพมีคุณสมบัติดูแลและมีส่วนร่วมกับนักเรียนที่มีศักยภาพแล้วเรามาสํารวจวิธีจัดการการสนทนากัน

การใช้ WhatsApp สําหรับการศึกษา: การจัดการการศึกษา

การจัดการกระบวนการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับสถาบันการศึกษา เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการให้การศึกษาที่มีคุณภาพและรักษาขั้นตอนการบริหารที่ราบรื่น

การจัดการกระบวนการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับสถาบันการศึกษา เนื่องจากส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการให้การศึกษาที่มีคุณภาพและรักษาขั้นตอนการบริหารที่ราบรื่น ในส่วนนี้เราจะสาธิตวิธีการ WhatsApp API สามารถช่วยให้สถานศึกษาเกิดประสิทธิภาพในด้านต่าง ๆ ของการจัดการศึกษา
การใช้ WhatsApp ในการศึกษา: WhatsApp สําหรับการจัดการการศึกษา

ในส่วนนี้เราจะสาธิตวิธีการ WhatsApp API สามารถช่วยให้สถานศึกษาเกิดประสิทธิภาพในด้านต่าง ๆ ของการจัดการศึกษา

ปรับปรุงขั้นตอนการสมัครและการลงทะเบียน

ด้วยลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในมือ การสร้างความมั่นใจว่าขั้นตอนการสมัครและการลงทะเบียนที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญ เนื่องจากขั้นตอนที่ยุ่งยากอาจทําให้นักเรียนที่คาดหวังลาออกก่อนที่จะถึงขั้นตอนการชําระเงิน

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจะราบรื่นที่สุดสถาบันการศึกษาสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแนะนําผู้สมัครผ่านขั้นตอนที่จําเป็นตั้งแต่การส่งแบบฟอร์มไปจนถึงการลงทะเบียน นอกจากนี้ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังสามารถตอบคําถามได้แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยแก้ไขความไม่แน่นอนได้ทันทีในระหว่างกระบวนการ

ด้วยการปรับปรุงขั้นตอนเริ่มต้นเหล่านี้สถาบันต่างๆจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปราศจากความเครียดให้กับนักเรียนซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและเพิ่มโอกาสในการลงทะเบียน

ยกระดับการบริการและการสนับสนุนนักศึกษา

เมื่อนักเรียนลงทะเบียนแล้ว การให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการรักษานักเรียนและความพึงพอใจ แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถตอบคําถามทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับหลักสูตรรายละเอียดการบริหารหรือแนวทางการศึกษาได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การจัดตารางนัดหมาย กับที่ปรึกษาทางวิชาการหรือที่ปรึกษา

แม้ว่า AI จะเก่งในการจัดการคําถามต่างๆ แต่ปัญหาที่ซับซ้อนบางอย่าง เช่น การให้คําปรึกษาหรือการให้คําปรึกษาทางวิชาการที่เฉพาะเจาะจงนั้นต้องการความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในกรณีเหล่านี้ สถาบันจะต้องเสนอทางเลือกให้นักเรียนสนทนากับตัวแทนที่เป็นมนุษย์แทนที่จะพึ่งพา AI และระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว

ออกอากาศการอัปเดตและประกาศทันเวลา

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการศึกษาช่วยให้ชุมชนการศึกษาทั้งหมดทราบ และการออกอากาศ WhatsApp เป็นเครื่องมือสําคัญสําหรับการอัปเดตและประกาศในเวลาที่เหมาะสม คุณลักษณะนี้ช่วยให้สถาบันสามารถส่งข้อมูลสําคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงกําหนดการ การแจ้งเตือนฉุกเฉิน หรือรายละเอียดกิจกรรมไปยังกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้เราได้เห็นแล้วว่า WhatsApp สามารถดึงดูดนักเรียนได้มากขึ้นและตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร มาสํารวจกลยุทธ์การเรียนรู้เฉพาะโดยใช้ WhatsApp

WhatsApp สําหรับโรงเรียน: การเรียนการสอน

ที่นี่ เราจะสํารวจว่า WhatsApp สามารถใช้อย่างมีประสิทธิภาพในโรงเรียนเพื่อวัตถุประสงค์ในการสอนและการเรียนรู้ได้อย่างไร

การเรียนรู้ Whatsapp: ที่นี่ เราจะสํารวจว่า WhatsApp สามารถใช้อย่างมีประสิทธิภาพในโรงเรียนเพื่อวัตถุประสงค์ในการสอนและการเรียนรู้ได้อย่างไร โปรดทราบว่าสิ่งนี้มุ่งเน้นไปที่การใช้แอพ WhatsApp เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การศึกษาสําหรับทั้งนักเรียนและครูในบริบทเฉพาะหลักสูตร ลองดูรายละเอียดด้านล่าง
วิธีใช้ WhatsApp สําหรับการเรียนการสอน: WhatsApp สําหรับนักเรียนและครู

โปรดทราบว่าส่วนนี้มุ่งเน้นไปที่การใช้แอพ WhatsApp เป็นเครื่องมือแบบไดนามิกสําหรับนักเรียนและครูในการมีส่วนร่วม ลองดูรายละเอียดด้านล่าง

ให้การเข้าถึงสื่อการศึกษา

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการใช้ WhatsApp ในด้านการศึกษาคือความสามารถในการให้นักเรียนเข้าถึงสื่อการเรียนรู้ได้ง่ายและทันที ครูสามารถสร้าง ชุมชน WhatsApp สําหรับแต่ละหลักสูตรและใช้ คุณสมบัติประกาศ เพื่อแจกจ่ายเอกสารบทความและแหล่งข้อมูลที่จําเป็นอื่น ๆ

นอกจากนี้ ภายในชุมชนแต่ละหลักสูตร สามารถสร้างกลุ่มเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการทํางานร่วมกันระหว่างนักเรียน แนวทางนี้สนับสนุนการกระจายเนื้อหาทางการศึกษาที่เป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และกลุ่มที่สามารถระบุได้ง่ายสําหรับการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องตามบริบท

เสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ทางการศึกษา

กลุ่ม และชุมชน WhatsApp จําเป็นสําหรับการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการเรียนรู้แบบโต้ตอบ ในกลุ่มเหล่านี้นักเรียนสามารถมีส่วนร่วมในการอภิปรายทํางานร่วมกันในโครงการกลุ่มและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับประกาศในชั้นเรียน

ครูและนักเรียนสามารถใช้ แบบสํารวจ เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การลงคะแนนในการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับชั้นเรียน ด้วยวิธีนี้ ครูสามารถกระตุ้นให้นักเรียนแบ่งปันความคิดและความชอบ และเพิ่มการมีส่วนร่วมในกระบวนการศึกษา

ตอนนี้คุณรู้วิธีต่างๆ ในการใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษาแล้ว มาดูกันว่าสถาบันการศึกษาสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจผ่าน WhatsApp อย่างไร

วิธีที่ธุรกิจประสบความสําเร็จใน WhatsApp Education ด้วย Respond.io

ที่นี่ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าสถาบันการศึกษาสองแห่งใช้ WhatsApp กับ respond.io เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

E4CC: บรรลุการลงทะเบียนและประสิทธิภาพการดําเนินงานที่มากขึ้น

E4CCผู้ให้บริการฝึกอบรมภาษาอังกฤษต้องเผชิญกับความท้าทายจากการดําเนินงานแบบแยกส่วนและเวลาตอบสนองการสนับสนุนที่ช้า นอกจากนี้ยังใช้ Facebook เป็นหลักสําหรับการสื่อสารกับลูกค้าในภูมิภาคที่ WhatsApp ครอบงํา

การเป็นพันธมิตรกับ respond.io, E4CC เปลี่ยนการสนับสนุนไปยัง WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์และเพิ่มการเข้าถึงผ่านแคมเปญโฆษณาคลิกเพื่อแชท การย้ายนี้พร้อมกับการรวมศูนย์การดําเนินงานบนแพลตฟอร์มเดียวการจัดการที่คล่องตัวปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานและเปิดใช้งานการติดตามประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์

E4CCผู้ให้บริการฝึกอบรมภาษาอังกฤษต้องเผชิญกับความท้าทายจากการดําเนินงานแบบแยกส่วนและเวลาตอบสนองการสนับสนุนที่ช้า นอกจากนี้ยังใช้ Facebook เป็นหลักสําหรับการสื่อสารกับลูกค้าในภูมิภาคที่ WhatsApp ครอบงํา การเป็นพันธมิตรกับ respond.io, E4CC เปลี่ยนการสนับสนุนไปยัง WhatsApp อย่างมีกลยุทธ์และเพิ่มการเข้าถึงผ่านแคมเปญโฆษณาคลิกเพื่อแชท การย้ายนี้พร้อมกับการรวมศูนย์การดําเนินงานบนแพลตฟอร์มเดียวการจัดการที่คล่องตัวปรับปรุงประสิทธิภาพการดําเนินงานและเปิดใช้งานการติดตามประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทําให้เวลาตอบสนองลดลง 80% เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและการสนับสนุน และเพิ่มการลงทะเบียนของนักเรียน ซึ่งช่วยเพิ่มอย่างมาก E4CCความสําเร็จในการดําเนินงาน
E4CCผลประกอบการทางธุรกิจนอกเหนือจากการลงทะเบียนที่เพิ่มขึ้น
"Respond.io ได้ปรับปรุงวิธีการดําเนินงานของเราที่ E4CC และผลลัพธ์ก็พูดเพื่อตัวเอง สิ่งหนึ่งที่เราต้องการเน้นคือการสนับสนุนที่เราได้รับจาก Customer Success Manager ของเราที่ respond.io. การเดินทางของเรากับทีมจนถึงตอนนี้ไม่เพียง แต่มีประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังเป็นการเดินทางที่น่ายินดีอีกด้วย!" - Luis Castillo, E4CC

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทําให้เวลาตอบสนองลดลง 80% เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายและการสนับสนุน และเพิ่มการลงทะเบียนของนักเรียน ซึ่งช่วยเพิ่มอย่างมาก E4CCความสําเร็จในการดําเนินงาน

CUHK: ลดเวลาตอบสนองครั้งแรกจากชั่วโมงเป็นนาที

ดิ มหาวิทยาลัยจีนแห่งฮ่องกง (CUHK) เผชิญกับความท้าทายในการจัดการข้อซักถามหลักสูตร MBA อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนหน้านี้พึ่งพาอีเมลจําเป็นต้องมีช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงมากขึ้น นอกจากนี้ยังกําหนดเป้าหมายผู้สมัครในภูมิภาคที่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นที่นิยมอย่างมาก

Respond.ioเปิดใช้งานโซลูชัน CUHK เพื่อย้ายคําถามไปยัง Facebook Messenger และ WhatsApp และตอบกลับอัตโนมัติด้วยแชทบอทที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเปลี่ยนแปลงนี้อํานวยความสะดวกในการโต้ตอบแบบเรียลไทม์และรวมการสนทนาทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์มเดียว

มหาวิทยาลัยจีนแห่งฮ่องกง (CUHK) เผชิญกับความท้าทายในการจัดการข้อซักถามหลักสูตร MBA อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนหน้านี้พึ่งพาอีเมลจําเป็นต้องมีช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงมากขึ้น นอกจากนี้ยังกําหนดเป้าหมายผู้สมัครในภูมิภาคที่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นที่นิยมอย่างมาก Respond.ioเปิดใช้งานโซลูชัน CUHK เพื่อย้ายคําถามไปยัง Facebook Messenger และ WhatsApp และตอบกลับอัตโนมัติด้วยแชทบอทที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การเปลี่ยนแปลงนี้อํานวยความสะดวกในการโต้ตอบแบบเรียลไทม์และรวมการสนทนาทั้งหมดไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ส่งผลให้ CUHK มีการสอบถามเพิ่มขึ้น 50% โดย 98% ได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติ และเวลาตอบกลับดีขึ้นจาก 36 ชั่วโมงเป็นนาที กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและ AI ในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การสื่อสารทางการศึกษา
CUHKผลลัพธ์ทางธุรกิจของ WhatsApp เพื่อการศึกษา

ส่งผลให้ CUHK มีการสอบถามเพิ่มขึ้น 50% โดย 98% ได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติ และเวลาตอบกลับดีขึ้นจาก 36 ชั่วโมงเป็นนาที กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและ AI ในการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การสื่อสารทางการศึกษา

"เราใช้ respond.io เป็นเวลา 5 ปีแล้วและแพลตฟอร์มก็เติบโตขึ้นอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป เรายังไม่ได้ใช้เครื่องมือที่ใหม่กว่า เช่น ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ แต่เราสนใจในศักยภาพของมัน ตอนนี้ หนึ่งในคุณสมบัติที่เราพึ่งพาอย่างมากคือแดชบอร์ด ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่สําคัญทั้งหมดและแนวโน้มระยะสั้นและระยะยาวที่เราต้องการเพื่อช่วยในการตัดสินใจ" — MBA Marketing and Admissions Team ที่ CUHK

เห็นได้ชัดว่า WhatsApp เปิดโอกาสให้ธุรกิจเพิ่มการแปลงการขายและประสิทธิภาพการดําเนินงาน สิ่งสําคัญคือต้องรวม WhatsApp เข้าด้วยกัน API ด้วยแพลตฟอร์มขั้นสูงเช่น respond.io.

WhatsApp Education: เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจสูงสุดด้วย Respond.io

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างโอกาสในการขายและเปิดใช้งานการขายผ่านการสนทนา กล่องจดหมายแบบ Omnichannel ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการการสนทนาสําหรับสถาบันการศึกษาโดยการรวมช่องทางการส่งข้อความแบบดั้งเดิมและแบบทันทีไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าคุณมีฮับแบบครบวงจรในการตรวจสอบและตอบคําถามผ่านช่องทางต่างๆ ส่งเสริมความสม่ําเสมอและประสิทธิภาพในการโต้ตอบ

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างโอกาสในการขายและเปิดใช้งานการขายผ่านการสนทนา การจัดการช่องทางแบบรวมศูนย์ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการการสนทนาสําหรับสถาบันการศึกษาโดยการรวมช่องทางการส่งข้อความแบบดั้งเดิมและแบบทันทีไว้ในแพลตฟอร์มเดียว แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือสําหรับการจับการสนทนาที่ราบรื่น เช่น รหัส QR ลิงก์แชท และโฆษณาคลิกเพื่อแชท ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของภาคการศึกษาอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อดึงดูดนักเรียนที่มีศักยภาพอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีโมดูลการออกอากาศที่แข็งแกร่งสําหรับความพยายามในการเลี้ยงดูและการมีส่วนร่วมอีกครั้งของเรา
Respond.io ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI

แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือสําหรับการสนทนาที่ราบรื่น เช่น รหัส QR ลิงก์แชท และโฆษณาคลิกเพื่อแชท ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของภาคการศึกษาอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อดึงดูดนักเรียนที่มีศักยภาพอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมี โมดูลการออกอากาศ ที่แข็งแกร่งสําหรับความพยายามในการเลี้ยงดูและการมีส่วนร่วมอีกครั้งของเรา

ความสามารถด้าน AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูงเป็นหัวใจสําคัญของ respond.io. ตัวสร้างระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ ให้ความยืดหยุ่นในการทํางานอัตโนมัติที่มีความซับซ้อนต่างกัน นอกจากนี้ แชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ที่เรียกว่า AI Agent จะจัดการคําถามตามปกติและรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

Respond AI ตัวแทน: แชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์

ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ข้อความแจ้ง AI ช่วยให้คุณปรับปรุงและแปลข้อความ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกการโต้ตอบเป็นแบบส่วนตัว เป็นมืออาชีพ และสวยงาม นอกจากนี้ AI Assist ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ตอบสนองได้ทันทีโดยการวิเคราะห์คําถามและให้คําตอบตามบริบท

Respond AI Assist ช่วยให้เจ้าหน้าที่ตอบสนองได้ทันทีโดยการวิเคราะห์คําถามและให้คําตอบตามบริบท
AI Assist: สร้างการตอบกลับที่เกี่ยวข้องตามบริบทด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

Respond.ioโมดูลรายงานช่วยให้คุณติดตามและวิเคราะห์รูปแบบการโต้ตอบ เวลาตอบสนอง และระดับการมีส่วนร่วม นําเสนอข้อมูลเชิงลึกสําหรับสถาบันการศึกษาเพื่อปรับปรุงการจัดการศึกษาและกลยุทธ์การสนทนา

นอกจากนี้ การวิเคราะห์การออกอากาศ ยังให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงและประสิทธิภาพของแคมเปญการออกอากาศ ซึ่งช่วยให้สถาบันต่างๆ สามารถปรับแต่งกลยุทธ์การออกอากาศเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

พร้อมที่จะเริ่มใช้ WhatsApp เพื่อการศึกษาแล้วหรือยัง พยายาม respond.io ฟรีและ เริ่มต้นการเดินทางของคุณสู่เส้นทางการศึกษาของ WhatsApp ที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า

อ่านเพิ่มเติม

สนใจเรียนรู้ว่า WhatsApp ยกระดับธุรกิจของคุณอย่างไร? นี่คือการอ่านเพิ่มเติมบางส่วนที่คุณอาจชอบ:

Gabriella
นักเขียนเนื้อหา
Gabriella เป็น Content Writer ที่ respond.ioซึ่งเชี่ยวชาญในฐานะผู้มีอํานาจของทีมสําหรับ WhatsApp ตั้งแต่ปี 2022 ความรู้ที่ลึกซึ้งของเธอเกี่ยวกับแอพส่งข้อความ SaaS อุตสาหกรรมและพฤติกรรมของลูกค้าทําให้บทความของเธอเป็นแนวทางที่ขาดไม่ได้สําหรับธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไม 10,000+ ธุรกิจถึงเลือกเรา
จองการสาธิต