หากคุณเปิด WhatsApp และให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดคุณอาจรู้ว่ามีทางลัดใหม่ที่มุมบนซ้าย สิ่งนี้ถูกเพิ่มเข้ามาด้วยการเปิดตัวของ WhatsApp ชุมชนวิธีใหม่ในการรวมกลุ่มของ WhatsApp ผู้ใช้และปรับปรุงการสื่อสารขนาดใหญ่ ในบทความนี้เราจะสอนคุณเกี่ยวกับชุมชนเกี่ยวกับ WhatsApp: สิ่งที่พวกเขามีสิ่งที่พวกเขามีให้และที่สําคัญที่สุดคือวิธีการสร้าง WhatsApp ชุมชน

WhatsApp ชุมชนเปิดตัว: a คืออะไร WhatsApp ชุมชน

ที่สุด Viber ผู้ใช้คุ้นเคยกับ Viber ชุมชนคุณลักษณะสําหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับผู้ชม ในลักษณะเดียวกัน WhatsApp ได้เริ่มทยอยเปิดตัวแล้ว WhatsApp ชุมชนทั่วโลกฟรีบน Android, iOS และเดสก์ท็อป

ชุมชนบน WhatsApp ให้ผู้ใช้สามารถจัดระเบียบและนําสิ่งที่เกี่ยวข้องมาได้ WhatsApp จัดกลุ่ม เข้าด้วยกันภายใต้ร่มเดียวกัน ผู้ดูแลชุมชนสามารถเข้าถึงสมาชิกที่มีการอัปเดตที่สําคัญได้โดยการส่งประกาศ และสมาชิกชุมชนสามารถเชื่อมต่อถึงกันได้ด้วยการสํารวจและแชทในกลุ่มที่สําคัญต่อพวกเขา

กล่าวอีกนัยหนึ่งก็เหมือนกับซูเปอร์กรุ๊ปที่มีพื้นที่เฉพาะเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ
ทุกชุมชนบน WhatsApp มีรูปโปรไฟล์ คําอธิบาย และรายชื่อสมาชิกกลุ่มที่สามารถเข้าร่วมได้เมื่อมีการร้องขอ

ชุมชน WhatsApp ฟรีสําหรับผู้ใช้แอปส่วนตัวของ WhatsApp ทุกคน — ไม่สามารถใช้ได้กับ WhatsApp Business แอพหรือ WhatsApp API ในขณะนี้ WhatsApp อ้างว่าชุมชนจะ "พร้อมใช้งานสําหรับทุกคนในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า" แต่รายชื่อประเทศที่รองรับยังไม่ได้รับการเปิดเผย

ในส่วนถัดไปเราจะดําดิ่งลึกลงไปใน WhatsApp คุณลักษณะของชุมชน

WhatsApp ชุมชน: คุณสมบัติ

สนใจสร้าง WhatsApp ชุมชน สําหรับการเริ่มต้นคุณควรรู้ว่ามีผู้ใช้สองประเภทใน WhatsApp ชุมชน:

• ผู้ดูแลระบบ มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและจัดการชุมชนในขณะเดียวกันก็มีอํานาจในการกลั่นกรองกลุ่มของชุมชนทั้งหมด
• สมาชิก คือผู้ที่เข้าร่วมใน WhatsApp ชุมชน แต่ไม่มีความสามารถในการจัดการ

ชุมชนสามารถมีผู้ดูแลระบบได้สูงสุด 20 คน รวมถึงครีเอเตอร์ชุมชนและสมาชิกทั้งหมด 5,000 คน ผู้ดูแลชุมชนสามารถเพิ่มกลุ่มได้สูงสุด 50 กลุ่ม โดยแต่ละกลุ่มมีสมาชิกสูงสุด 1,024 คน

การเข้าร่วมชุมชนไม่ใช่เรื่องง่ายเนื่องจากไม่สามารถค้นหาได้ วิธีเดียวที่จะเข้าร่วมคือผ่านคําเชิญของผู้ดูแลระบบ ทั้งผู้ดูแลระบบและสมาชิกสามารถออกจากชุมชนอย่างเงียบ ๆ ได้ตลอดเวลาเนื่องจากจะไม่มีการประกาศการออกเดินทางในกลุ่มใด ๆ

สุดท้าย WhatsApp ได้รับการเปิดกว้างมากเกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัวของ WhatsApp ชุมชนยึดมั่นในนโยบายการเข้ารหัสแบบ end-to-end ของพวกเขา WhatsApp ชุมชนยังมาพร้อมกับคุณสมบัติข้อความที่น่าสนใจซึ่งเราจะอธิบายต่อไป

WhatsApp ชุมชน: ฟีเจอร์ข้อความ

โดยค่าเริ่มต้นทุก WhatsApp ชุมชนมีกลุ่มประกาศที่มีความจุ 5,000 คน กลุ่มประกาศจะปักหมุดไว้ที่ด้านบนของเมนูชุมชน และกลุ่มนั้นจะถูกระบุโดยไอคอนลําโพง

บุคคลทั้งหมดในชุมชนจะอยู่ในกลุ่มนี้ ซึ่งผู้ดูแลสามารถประกาศและข้อความอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องไปยังสมาชิกชุมชนทุกคนได้ สมาชิกไม่สามารถแชทในกลุ่มประกาศได้ โดยจะอ่านได้เฉพาะข้อความที่ส่งโดยผู้ดูแลระบบเท่านั้น

ผู้ใช้จะถูกเพิ่มลงในกลุ่มประกาศโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาเข้าร่วม WhatsApp ชุมชน เมื่อเข้ามาแล้วพวกเขาสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงกลุ่มที่ระบุไว้เพื่อแชทกับผู้อื่นได้ ผู้ใช้ที่ละทิ้งกลุ่มประกาศจะออกจากชุมชน

WhatsApp ยังได้เปิดตัวคุณสมบัติการส่งข้อความบางอย่างเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจาก WhatsApp การปล่อยตัวของชุมชน

• ปฏิกิริยาอีโมจิ เพื่อให้สามารถตอบกลับได้อย่างแสดงออกและหลีกเลี่ยงความยุ่งเหยิงของการแชทด้วยข้อความ
• โพลในแชท เพื่อรับความคิดเห็นแบบเรียลไทม์เป็นรายบุคคล WhatsApp กลุ่ม
• การแชร์ไฟล์ สูงสุด 2 กิกะไบต์ต่อไฟล์สําหรับทุกกลุ่มรวมกลุ่มประกาศ
• การโทรด้วยเสียงที่ใหญ่ขึ้นสําหรับ 32 คนในกลุ่มเดียวกัน

ฟังก์ชันข้อความมีความสําคัญ แต่การกลั่นกรองชุมชนก็เช่นกัน ลองดูสิ่งที่ WhatsApp ชุมชนเสนอในแง่ของความสามารถในการกลั่นกรอง

WhatsApp ชุมชน: ความสามารถในการกลั่นกรอง

ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมตนเองได้อย่างเต็มที่ WhatsApp ชุมชนเนื่องจากพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการทําให้พวกเขาปราศจากเนื้อหาที่เป็นอันตรายสแปมและพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม นี่คือสิ่งที่พวกเขาสามารถทําได้:

• จัดการข้อมูลชุมชน เช่น ชื่อชุมชน คําอธิบาย และรูปโปรไฟล์
• สร้างกลุ่มใหม่ เพิ่มกลุ่มที่มีอยู่แล้ว หรือลบกลุ่มออกจากชุมชน โปรดทราบว่าสมาชิกกลุ่มทั้งหมดจะกลายเป็นสมาชิกชุมชนเมื่อมีการเพิ่มกลุ่มที่มีอยู่
• รายงานและนําสมาชิกที่ไม่เหมาะสมออกจากกลุ่มหรือชุมชน
• กําหนดให้สมาชิกเป็นผู้ดูแล ในชุมชน
• ดาวน์เกรดผู้ดูแลระบบเป็นสถานะสมาชิก หากไม่ได้เล่นตามกฎของชุมชน

ผู้ดูแลชุมชนจะลบข้อความที่ไม่เหมาะสม สแปม หรือข้อความนอกหัวข้อออกจากแชทกลุ่มได้ตามดุลยพินิจของตนเอง ผู้สร้างชุมชนจะถูกไล่ออกจากชุมชนไม่ได้ และมีเพียงครีเอเตอร์ชุมชนเท่านั้นที่สามารถปิดใช้งานชุมชนทั้งหมดได้

จนถึงตอนนี้เราได้แนะนํา WhatsApp ชุมชนและผ่านคุณสมบัติของมัน ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่า "ชุมชนสําหรับธุรกิจมีประโยชน์อย่างไร"

ทําไมต้องใช้ a WhatsApp ชุมชนเพื่อธุรกิจ

หากคุณเคยเยี่ยมชม WhatsApp ศูนย์การเรียนรู้ชุมชนคุณอาจสังเกตเห็นว่าพวกเขา ได้รับการออกแบบโดยคํานึงถึงบางภาคส่วน (การศึกษากลุ่มอาสาสมัครและสุขภาพอื่น ๆ

เนื่องจากชุมชนไม่สามารถค้นหาได้ภายในแอปและการรับสมัครเป็นการเชิญเท่านั้นจึงไม่สามารถใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นทางธุรกิจได้ หากสิ่งนั้นสําคัญสําหรับคุณ ให้พิจารณา ให้ Viber ชุมชนลองถ้า ลูกค้าของคุณยังอยู่ Viber.

อย่างไรก็ตาม WhatsApp ชุมชนยังคงสามารถสร้างประโยชน์บางอย่างให้กับธุรกิจของคุณได้ ในส่วนนี้เราจะพูดถึงวิธีที่ฟีเจอร์นี้เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมสนับสนุนลูกค้าและสร้างชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ

WhatsApp ชุมชน: เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม

คุณลักษณะโพลใหม่พร้อมใช้งานสําหรับ WhatsApp กลุ่มและแน่นอนกลุ่มใน WhatsApp ชุมชน ช่วยให้ธุรกิจมีวิธีรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบของผู้ชม

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มสามารถใช้ WhatsApp โพลเพื่อถามกลุ่มลูกค้าเกี่ยวกับรสชาติโซดาที่พวกเขาชื่นชอบ ในทํานองเดียวกันผู้จัดงานสามารถใช้ WhatsApp โพลเพื่อประเมินจํานวนคนที่เข้าร่วมปาร์ตี้ส่วนตัว

ผู้ดูแลชุมชนและสมาชิกกลุ่มสามารถเข้าถึงผลโพลล์ได้ผ่านปุ่ม ดูการโหวต ใต้โพลล์ เป็นโซลูชันที่ชนะ: ลูกค้ารักธุรกิจที่สื่อสารกันอย่างเปิดเผย และธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงคําติชมของลูกค้าได้ฟรี

WhatsApp ชุมชน: สร้างชุมชนรอบแบรนด์ของคุณ

WhatsApp ชุมชนนําเสนอโอกาสสําหรับแบรนด์บูติกที่มีกลุ่มผู้ชมพิเศษหรือวีไอพี แบรนด์สามารถส่งลิงก์คําเชิญไปยังลูกค้าด้วยโปรไฟล์ที่เหมาะสมสําหรับพวกเขา

การเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่แน่นแฟ้นด้วยการเข้าถึงข้อมูลหรือกิจกรรมที่เลือกแบบส่วนตัวทําให้สมาชิกมีความพิเศษซึ่งอาจเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขา

WhatsApp ชุมชน: ปรับปรุงเสียงของบริษัท

บริษัทที่สื่อสารในวงกว้าง WhatsApp ตอนนี้ให้มันง่ายขึ้นเพื่อให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน ด้วยกลุ่มประกาศประกาศทั้งหมดมาจากเสียงเดียวลดโอกาสในการสื่อสารที่ผิดพลาด

ไม่ว่าคุณจะพูดคุยกับลูกค้าหรือพนักงานในชุมชน ทุกคนก็จะได้รับการอัปเดตข้อมูลเดิมอยู่เสมอ ในส่วนถัดไป เราจะแสดงขั้นตอนในการสร้างไฟล์ WhatsApp ชุมชน

วิธีการสร้าง WhatsApp ชุมชน

ถ้า WhatsApp ชุมชนมีอยู่แล้วในประเทศของคุณคุณจะมีตัวเลือกในการสร้างจาก WhatsApp แอปบนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อปของคุณ เมื่อต้องการสร้าง WhatsApp ชุมชนเปิดกว้าง WhatsApp บนอุปกรณ์ของคุณที่เลือกและทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ แท็บชุมชนแล้วกดชุมชนใหม่

2. ป้อนชื่อ ชุมชน คําอธิบาย และรูปโปรไฟล์ แตะลูกศรสีเขียวเมื่อเสร็จแล้ว

3. เลือกที่ " สร้างกลุ่มใหม่" หรือ "เพิ่มกลุ่มที่มีอยู่"

• ถ้าคุณเลือก สร้างกลุ่มใหม่ ให้เพิ่มไอคอนกลุ่ม คําอธิบายสั้นๆ และหัวข้อกลุ่ม ซึ่งเป็นชื่อของกลุ่มที่ผู้เข้าร่วมทั้งหมดจะเห็น
• หากคุณเลือก เพิ่มกลุ่ม ที่มีอยู่ ให้เลือกกลุ่มที่จะเพิ่ม แล้วแตะไอคอนลูกศรสีเขียว โปรดทราบว่ากลุ่มที่มีอยู่ทั้งหมดที่คุณเพิ่มจะยังคงเป็นผู้ดูแลกลุ่มเดิมไว้ แต่กลุ่มเหล่านั้นจะไม่กลายเป็นผู้ดูแลชุมชนเว้นแต่คุณจะโปรโมทกลุ่มเหล่านั้น

4. แตะไอคอนเครื่องหมายถูกสีเขียวเมื่อเสร็จแล้วจากนั้นดูชุมชน

และคุณพร้อมแล้ว! ขั้นตอนต่อไปคือการเติบโตของคุณ WhatsApp ชุมชนโดยการส่งคําเชิญไปยังลูกค้าหรือผู้ทํางานร่วมกันของคุณ เรามาดูกันว่ามันทําได้อย่างไร

วิธีการปลูก WhatsApp ชุมชน

ตามที่กล่าวไว้ผู้ดูแลระบบจะต้องแชร์ลิงก์คําเชิญเพื่อนําสมาชิกเข้าสู่ WhatsApp ชุมชน อีกครั้งนี้เป็นไปได้จาก WhatsApp แอปบนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อปของคุณ:

1. เปิด WhatsApp ชุมชนและคลิกที่ชื่อชุมชน

2. เลือก เชิญสมาชิก หากคุณทําจากโทรศัพท์ สําหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป ให้เลือก ดูสมาชิก แล้วเลือก เชิญเข้าร่วมชุมชนผ่านลิงก์

3. เลือก วิธีแชร์ลิงก์คําเชิญเข้าร่วมชุมชนจากตัวเลือกที่มี

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะสร้างชุมชนของคุณเองและเพิ่มสมาชิกเพื่อให้ชุมชนเติบโตแล้ว แต่บางทีคุณอาจไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีใช้สําหรับกรณีการใช้งานของคุณ ไม่ต้องห่วง; เราจะแบ่งปันแนวคิดบางอย่างในส่วนต่อไปนี้

ธุรกิจของคุณสามารถใช้ชุมชนได้อย่างไรบน WhatsApp

เนื่องจากคุณลักษณะนี้ค่อนข้างใหม่และได้รับการออกแบบมาเพื่อ การทํางานร่วมกันระหว่างองค์กรชุมชนจึงไม่มีบันทึกที่ยาวนานของ บริษัท ที่ใช้ WhatsApp ชุมชนเพื่อธุรกิจ

ไม่ว่าเราจะพบแอปพลิเคชั่นที่น่าสนใจที่เหมาะกับธุรกิจส่วนใหญ่ที่ใช้ WhatsApp เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด และการสื่อสารภายใน

ใช้ WhatsApp ชุมชนที่จะแชร์การอัปเดตและโปรโมชั่น

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วกลุ่มประกาศมีความจุสมาชิกมหาศาลและมีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถส่งข้อความได้ พวกเขาสามารถเป็นวิธีที่ดีในการแบ่งปันการอัปเดตและโปรโมชั่น - ไม่มีค่าใช้จ่าย!

ธุรกิจขนาดเล็กที่เคยเล่นปาหี่ระหว่างกัน WhatsApp ขณะนี้กลุ่มสําหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันสามารถนําพวกเขาทั้งหมดมารวมกันเป็นชุมชนเดียวเพื่อการสื่อสารกับลูกค้าและความร่วมมือด้านการดูแลระบบที่เป็นระเบียบมากขึ้น

ใช้ WhatsApp ชุมชนเพื่อสนับสนุนลูกค้า

กับ WhatsApp ชุมชนสมาชิกสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการในการแชทเป็นกลุ่มได้เสมอ ความช่วยเหลือนี้จะไม่เพียง แต่จัดทําโดยผู้ดูแลระบบชุมชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกคนอื่น ๆ ที่มีประสบการณ์ในเรื่องนี้ด้วย

ยิ่งไปกว่านั้นผู้ดูแลระบบของชุมชนขนาดใหญ่สามารถสร้างหลายกลุ่มที่มีขอบเขตความสนใจที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นโรงยิมในท้องถิ่นสามารถให้ความรู้แก่ลูกค้าในกลุ่มต่างๆที่ชื่อว่าโภชนาการการลดน้ําหนักและโยคะและอื่น ๆ

ใช้ WhatsApp ชุมชนเพื่อการสื่อสารภายใน

บางธุรกิจใช้อยู่แล้ว WhatsApp สําหรับการสื่อสารภายใน ในขณะที่ บริษัท ขนาดเล็กอาจได้รับด้วย WhatsApp กลุ่ม บริษัท ที่ใหญ่กว่าสามารถใช้คุณสมบัติเช่น WhatsApp ชุมชนเพื่อสร้างกลุ่มสําหรับทีมต่างๆ

ก่อนการเปิดตัวชุมชน บริษัท ต่างๆไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากให้พนักงานทุกคนอยู่ในกลุ่มเดียวหรือแยกกลุ่มสําหรับทุกแผนก พวกเขาต้องเลือกระหว่างการแชทที่ไม่มีการรวบรวมกันหรือการแชทที่ไม่ปะติดปะต่อกันหลายครั้ง

ตอนนี้กลุ่มประกาศมีประโยชน์สําหรับข้อมูลสําคัญจากผู้อํานวยการของ บริษัท หรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล

นอกจากนี้ด้วยการปรับปรุงการโทรด้วยเสียงและไฟล์ปริมาณมากที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ WhatsApp เป็นขั้นตอนเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ใกล้จะกลายเป็นเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจที่แข็งแกร่งเช่น Slack.

คือ WhatsApp ชุมชนสําหรับคุณ?

สําหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็กที่ใช้ WhatsApp แอปส่วนตัวชุมชนเป็นวิธีที่ดีในการแชทกับลูกค้าและเผยแพร่ข้อความไปยังสมาชิกในกลุ่มประกาศ

ในขณะที่ธุรกิจที่ใช้ WhatsApp Business แอปไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ชุมชนพวกเขาสามารถเริ่มการสื่อสารมวลชนโดยการส่ง การออกอากาศเป้าหมายไปยังผู้ติดต่อ WhatsApp สูงสุด 256 ราย ในแต่ละครั้ง ยิ่งไปกว่านั้นผู้ติดต่อไม่จําเป็นต้องเข้าร่วมกลุ่มใด ๆ เพื่อรับการออกอากาศของคุณ

หากคุณเป็น SME หรือองค์กรที่มีผู้ชม WhatsApp จํานวนมากทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือ รับ WhatsApp Business API บัญชี สิ่งนี้จะ เพิ่มขีด จํากัด การออกอากาศของคุณอย่างมากและคุณจะสามารถเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายเช่น respond.io สําหรับคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมเช่นการแชทอัตโนมัติสําหรับการตลาด WhatsApp การขายหรือการสนับสนุน

คุณต้องการ WhatsApp สําหรับการส่งข้อความตัวต่อตัวและการส่งข้อความจํานวนมาก?พยายาม respond.io ฟรีและเชื่อมต่อของคุณ WhatsApp API บัญชี เพื่อเริ่มต้น

อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าการอ่านนี้น่าสนใจหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นเราขอแนะนําให้คุณดูบทความต่อไปนี้

• WhatsApp จ่าย: ทุกอย่างเกี่ยวกับ WhatsApp การจ่ายเงิน
• WhatsApp Business รายละเอียด: Find the Best Description for WhatsApp
• สมุดหน้าเหลืองของ WhatsApp: วิธีใช้ใหม่ WhatsApp Business ไดเรกทอรี