如果您打开WhatsApp并密切注意，您可能会发现左上角有一个新的快捷方式。这是随着 WhatsApp 社区的发布而添加的，这是一种将 WhatsApp 用户群体聚集在一起并改善大规模通信的新方式。在本文中，我们将向您介绍WhatsApp上的所有社区：它们是什么，它们必须提供什么，最重要的是，如何创建WhatsApp社区。
WhatsApp 启动社区：什么是 WhatsApp 社区？
最 Viber 用户已经熟悉了 Viber 社区，这是寻求与受众沟通的企业的一项功能。同样，WhatsApp 已开始在 Android、iOS 和桌面上免费在全球范围内推出 WhatsApp 社区。
WhatsApp 上的社区为用户提供了将相关的 WhatsApp 群组 组织和整合到一个保护伞下的能力。社区管理员可以通过发送公告来联系成员，告知重要更新，社区成员可以通过在对他们重要的群组中进行探索和聊天来保持联系。
换句话说，它就像一个超级小组，有专门的空间来讨论特定的话题。
WhatsApp 上的每个社群都有个人资料图片、描述和成员可根据要求加入的群组列表。
WhatsApp 社区对所有 WhatsApp 个人应用程序用户免费，不适用于 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp API 此刻。WhatsApp声称社区将“在未来几个月内向所有人开放”，但支持的国家名单尚未披露。
在下一节中，我们将深入探讨 WhatsApp 社区功能。
WhatsApp 社区：功能
有兴趣创建 WhatsApp 社区吗？首先，您应该知道WhatsApp社区上有两种类型的用户：
- 管理员 负责创建和管理社区，同时也有权管理社区的所有群组
- 成员 是参与 WhatsApp 社区但没有管理能力的人
一个社区最多可以有 20 名管理员，包括社区创建者和总共 5,000 名成员。社区管理员最多可以添加 50 个群组，每个群组最多有 1,024 名成员。
加入社区并不容易，因为它们是不可搜索的。加入的唯一方法是通过管理员邀请。管理员和成员都可以随时静默地离开社区，因为任何组中都不会宣布离开。
最后，WhatsApp 对 WhatsApp 社区的隐私非常开放，坚持他们的端到端加密政策。WhatsApp 社区还带有一些有趣的消息功能，我们将在下面解释。
WhatsApp 社区：消息功能
默认情况下，每个 WhatsApp 社区都有一个可容纳 5,000 名参与者的公告组。公告组固定在“社区”菜单的顶部，并由发言人图标标识。
社区中的所有个人都将在此组中，管理员可以在该组中向所有社区成员广播公告和其他相关消息。成员无法在公告群组中聊天;他们只能阅读管理员发送的消息。
用户加入 WhatsApp 社群后，系统会自动将其添加到公告群组。进入后，他们可以请求访问列出的任何组以与其他人聊天。放弃公告组的用户将退出社区。
WhatsApp 还推出了一些消息传递功能，以充分利用 WhatsApp 社区的发布。
- 表情符号反应 ，允许富有表现力的回复，避免用消息混淆聊天
- 聊天内民意调查 ，获取各个 WhatsApp 群组中的实时意见
- 所有组（包括公告组）每个文件最多 2 GB 的文件共享
- 同一组中最多可容纳 32 人的较大语音通话
消息功能很重要，但社区审核也很重要。让我们看看WhatsApp社区在审核功能方面提供了什么。
WhatsApp 社区：审核功能
管理员可以完全控制他们的 WhatsApp 社区，因为他们有责任让他们免受有害内容、垃圾邮件和不当行为的侵害。以下是他们可以做的一些事情：
- 管理社区信息，例如社区名称、描述和个人资料照片
- 创建新群组、添加预先存在的群组或将其从社区中移除。请注意，添加现有群组后，所有群组成员都将成为社区成员。
- 举报违规成员并将其从群组或社群中移除
- 将成员设为社群中的管理员
- 如果管理员不遵守社区规则，则将其降级为会员状态
社区管理员将能够自行决定从任何群聊中删除辱骂性、垃圾邮件或偏离主题的个人信息。社区创建者不能被从社区中解雇，只有他们才能停用整个社区。
到目前为止，我们已经引入了 WhatsApp 社区并了解了它的功能。现在您可能想知道“社区对企业有多大用处？
为什么要使用 WhatsApp 企业社区
如果您访问过 WhatsApp 社区学习中心，您可能会注意到它们在 设计时考虑了某些领域 （教育、志愿者团体和健康等）。
由于社群无法在应用内搜索，并且只能通过邀请进行招生，因此无法用于提高业务知名度。如果这对您很重要，请考虑 给 Viber 如果您的客户也在，请尝试社区Viber.
但是，WhatsApp 社区仍然可以为您的业务带来一些好处，尤其是在 WhatsApp 营销方面。在本节中，我们将讨论此功能如何提高受众参与度、支持顾客并围绕您的品牌建立社区。
WhatsApp 社区：提高受众参与度
新的民意调查功能适用于 WhatsApp 群组，当然也适用于 WhatsApp 社区中的群组。它为企业提供了一种深入了解受众偏好的方法。
例如，一家食品和饮料企业可以使用 WhatsApp 民意调查向客户群询问他们最喜欢的苏打水口味。同样，活动组织者可以使用 WhatsApp 民意调查来估计有多少人参加私人聚会。
社区管理员和小组成员都可以通过投票下方的 “查看投票 ”按钮访问投票结果。这是一个双赢的解决方案：客户喜欢公开沟通的企业，企业可以免费获得客户反馈。
WhatsApp 社区：围绕您的品牌建立社区
WhatsApp 社区为拥有独家或 VIP 受众群体的精品品牌提供了机会。品牌可以向具有适合他们的个人资料的客户发送邀请链接。
作为一个紧密联系的社区的一部分，可以私人访问选定的信息或活动，为会员提供排他性，有可能提高他们的品牌忠诚度。
WhatsApp 社区：简化公司语音
通过WhatsApp进行大规模沟通的公司现在可以更轻松地让每个人都在同一页面上。使用公告组，所有公告都来自一个声音，从而减少了沟通不畅的机会。
无论您是与社区中的客户还是员工交谈，每个人都会随时了解相同的信息。在下一节中，我们将向您展示创建 WhatsApp 社区的步骤。
如何创建 WhatsApp 社区
如果您所在的国家/地区已经提供 WhatsApp 社群，您可以选择通过手机或桌面上的 WhatsApp 应用创建一个社群。要创建 WhatsApp 社区，请在您选择的设备上打开 WhatsApp，然后按照以下步骤操作：
1. 导航 到“社区”选项卡，然后按“新建社区”。
2. 输入 社区名称、描述和个人资料照片。完成后点击绿色箭头。
3）点击 创建新群组或添加现有群组。
- 如果选择了 “创建新组”，请添加组图标、简短说明和组主题，这是所有参与者都将看到的组的名称。
- 如果选择了 “添加现有组”，请选择要添加的组，然后点击绿色箭头图标。请注意，您添加的所有现有群组都将保留其原始群组管理员身份，但除非您提升他们，否则他们不会成为社区管理员。
4. 完成后点击绿色复选标记图标，然后点击 查看社区。
你已经准备好了！下一步是通过向您的客户或合作者发送邀请来发展您的 WhatsApp 社区。让我们看看它是如何完成的。
如何发展 WhatsApp 社区
如前所述，管理员必须共享邀请链接才能将成员带入 WhatsApp 社区。同样，这可以通过手机或桌面上的 WhatsApp 应用程序实现：
1. 打开 WhatsApp 社区，然后单击社区名称。
2. 选择邀请成员（如果您是通过电话进行的）。对于桌面用户，请选择“查看成员”，然后选择“通过链接邀请加入社区”。
3. 从可用选项中选择您希望如何共享社区邀请链接。
现在，您已准备好创建自己的社区并添加成员以使其发展壮大。但是，也许您不确定如何将它们用于您的用例。不用担心;我们将在下一节中分享一些想法。
您的企业如何使用 WhatsApp 社群
由于此功能非常新，并且最初是 为社区组织之间的协作而设计的，因此公司使用 WhatsApp 社区开展业务的记录并不长。
无论如何，我们发现了一些有趣的应用程序，适合大多数使用 WhatsApp 进行营销 和内部沟通的企业。
使用 WhatsApp 社群分享更新和推广活动
如前所述，公告组具有巨大的成员容量，只有管理员才能发送消息。它们可以成为免费分享更新和促销活动的好方法！
过去为不同客户群在不同的 WhatsApp 群组之间穿梭的小型企业现在可以将它们全部整合到一个社区中，以便更有条理地进行客户沟通和管理合作。
使用 WhatsApp 社群为客户提供支持
借助 WhatsApp 社区，成员始终可以在群聊中获得所需的帮助。这种帮助不仅由社区管理员提供，而且由其他有经验的成员提供。
此外，大型社区的管理员可以创建具有不同兴趣范围的多个组。例如，当地的一家健身房可以对名为 营养、 减肥 和 瑜伽等不同群体的顾客进行教育。
使用 WhatsApp 社区进行内部沟通
一些企业已经使用 WhatsApp 进行内部沟通。虽然小公司可能会使用 WhatsApp 群组，但大公司绝对可以使用 WhatsApp 社区等功能为不同的团队创建群组。
在社区发布之前，公司别无选择，只能将所有员工放在一个组中，或者为每个部门创建单独的组。他们不得不在无组织的聊天或几个不连贯的聊天之间做出选择。
现在，公告组可以派上用场，从公司董事或人力资源部获取重要信息。
此外，随着前面提到的对语音通话和大容量文件的改进，WhatsApp 离成为强大的商务通信工具又近了一步，例如 Slack.
WhatsApp 社区适合您吗？
对于使用 WhatsApp 个人应用程序的微型和小型企业来说，社区是与客户聊天并向公告组成员广播消息的好方法。
虽然使用 WhatsApp Business 应用程序的企业无法访问社区功能，但他们可以通过一次 向多达 256 个 WhatsApp 联系人发送有针对性的广播 来发起大规模传播。此外，联系人无需加入任何群组即可接收您的广播。
如果您是拥有大量 WhatsApp 受众的中小企业或企业，您最好的选择是 获取 WhatsApp Business API 帐户。这将大大 增加您的广播限制，并且您将能够将其连接到收件箱，例如 respond.io 有关其他高级功能，例如 WhatsApp 自动回复、 Whatsapp 绿色勾号验证 和用于 WhatsApp 营销、 销售 或 支持的聊天自动化。
提高广播限制后，收件箱中可能会收到对广播的回复。为了有效管理您的多渠道对话并确保共享信息的一致性，请探索 respond.io的 AI 代理。
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