WhatsApp pour l'éducation : un engagement renforcé pour des résultats optimaux

Dans le secteur de l’éducation, le succès dépend de la qualité de l’éducation et de la croissance durable des entreprises. WhatsApp, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs, offre une voie directe vers ces objectifs, en présentant aux entreprises des opportunités d'améliorer l'engagement des étudiants, rationaliser les processus et, surtout, générer davantage de débouchés pour accroître les revenus. Cet article décompose ce que WhatsApp pour l'éducation, ses avantages, comment utiliser l'éducation WhatsApp et les histoires de réussite.

Qu'est-ce que WhatsApp pour l'éducation ?

WhatsApp pour l'éducation fait référence à l'utilisation de WhatsApp dans les établissements d'enseignement. Il leur permet de communiquer avec les prospects et les étudiants actuels ainsi qu’avec d’autres acteurs clés. Ces institutions peuvent aller des écoles en ligne ou en personne aux universités et aux entreprises de technologie numérique.

Les utilisations courantes de WhatsApp dans l'éducation incluent le marketing et la génération de prospects, le service aux étudiants et l'engagement en classe. Maintenant, tu peux te demander pourquoi tu devrais utiliser WhatsApp pour l'éducation. Nous plongerons dans les raisons ci-dessous.

Pourquoi utiliser WhatsApp pour l'éducation ?

En tant que application de messagerie la plus populaire au monde, WhatsApp offre une opportunité exceptionnelle pour les établissements éducatifs de se connecter à l'échelle mondiale. Il s'aligne de façon transparente sur les préférences de communication actuelles, car les canaux traditionnels tels que les appels téléphoniques et le déclin de la popularité des courriels.

Cette vaste adoption permet aux établissements d’enseignement de s’engager efficacement auprès d’un large public d’étudiants et de perspectives en temps réel. Grâce à sa nature accélérée, WhatsApp permet aux institutions de générer rapidement des résultats commerciaux en répondant rapidement aux prospects quand leur intérêt est à son apogée et aux étudiants à la recherche d'aide.

Le support de WhatsApp pour la messagerie multimédia est également un avantage significatif. En utilisant des photos et des vidéos, les institutions peuvent présenter leurs cours, leurs installations et leur matériel d'apprentissage. Cet engagement visuel attire l’attention des étudiants et des prospects et accroît leur compréhension et leur intérêt pour les offres de l’établissement.

Quand WhatsApp est utilisé stratégiquement, les institutions peuvent augmenter les inscriptions, créer des expériences d'apprentissage plus riches, construire des relations plus fortes, augmenter la satisfaction des étudiants et augmenter leurs revenus.

Maintenant que nous'avons exploré les avantages de WhatsApp pour l'éducation, laissez's plonger dans la façon dont les institutions peuvent utiliser WhatsApp de manière stratégique.

Utilisation de WhatsApp pour l'éducation : marketing et génération de prospects

Les établissements d'enseignement qui souhaitent atteindre un large public doivent utiliser WhatsApp API car il offre la flexibilité de choisir leur logiciel de messagerie préféré avec des fonctionnalités avancées adaptées à leurs objectifs et besoins spécifiques.

Bien que ce que vous pouvez faire avec l'API dépende fortement du logiciel de votre choix, la bonne plateforme peut libérer les possibilités de marketing et de génération de leads. Ci-dessous, nous discuterons de la manière dont vous pouvez capturer des plombs, les qualifier et les nourrir.

Générer des prospects à travers les publicités WhatsApp, les codes QR, les widgets WhatsApp et plus encore

Plus vous générez de prospects, plus vos opportunités de conversion sont grandes . WhatsApp offre une variété d'outils pour permettre aux institutions d'acquérir des pistes de qualité grâce à des stratégies payantes et impayées.

Par exemple, les codes QR des salons éducatifs peuvent encourager les participants à vous envoyer des messages pour poser des questions, tandis que l'intégration de widgets WhatsApp et de liens de chat sur votre site Web permet aux visiteurs intéressés de se connecter instantanément avec vous.

Pour une approche plus proactive et ciblée, utilisez les publicités WhatsApp cliquables sur Facebook et Instagram pour attirer les utilisateurs intéressés des médias sociaux. En étant disponible sur plusieurs points de contact, vous pouvez élargir votre portée et potentiellement augmenter vos taux de conversion.

Obtiens des informations sur les prospects et qualifies les leads.

Une fois que les responsables commencent à envoyer des messages, rassemblez des informations importantes pour les qualifier. Pour atteindre cet objectif avec un effort minimal et une efficacité maximale, tirez parti de l'automatisation avancée et de l'IA. Par exemple, vous pouvez configurer l'automatisation pour poser des questions prédéterminées afin de comprendre les intérêts et les besoins des prospects, afin de les trier et de les qualifier.

Bien que ces questions prédéfinies soient utiles, elles peuvent aussi être rigides. L'intégration de chatbots pilotés par l'IA peut ajouter de la flexibilité à la conversation. Ces systèmes sophistiqués plongent plus profondément pour recueillir des informations détaillées, poser des questions de qualification plus perspicaces et sont capables de segmenter les pistes en se basant sur des réponses nuancées.

Une fois qualifiés, vous pouvez soit utiliser l'automatisation pour les pousser vers l'entonnoir de vente, soit attribuer des prospects de haute qualité à un agent humain. Quoi qu’il en soit, vous disposez maintenant de leurs informations pour nourrir et réengager vos efforts.

Nourrir et réengager les prospects en utilisant Broadcast

La prochaine étape après la qualification des pistes est de nourrir ces relations et de réengager les chefs de file qui se sont peut-être refroidis. Maintenir les chefs de file intéressés et engagés augmente la possibilité de les convertir en élèves inscrits. Pour ce faire, la diffusion WhatsApp constitue un outil idéal.

Remarque: À partir de mars 2025, WhatsApp met à jour la manière dont il envoie des messages marketing aux utilisateurs, en fonction de leurs taux d'engagement des messages marketing précédents. De plus, à compter du 1er juillet 2025, WhatsApp facturera par message les modèles de messages marketing et utilitaires au lieu de par conversation. Les modèles de messages utilitaires envoyés pendant la fenêtre de service client de 24 heures sont gratuits.

Les institutions peuvent l’utiliser pour envoyer des messages, des mises à jour et des rappels ciblés à de grands groupes de contacts. Fournir régulièrement aux étudiants potentiels des informations sur les cours, des histoires de réussite et du contenu pédagogique pertinent peut vous aider à renforcer vos relations avec eux.

Pour les prospects qui ont manifesté leur intérêt initial mais qui n'ont pas encore pris de mesures, partagez des nouvelles sur de nouveaux programmes, des échéances ou des événements spéciaux imminents pour raviver leur intérêt et les pousser doucement vers leur inscription.

Maintenant que vous savez saisir, qualifier, nourrir et réengager avec des étudiants potentiels, nous allons explorer comment gérer les conversations.

Utiliser WhatsApp pour l'éducation : Gestion de l'éducation

La gestion efficace des processus opérationnels est vitale pour les établissements d’enseignement, car elle affecte directement leur capacité à offrir une éducation de qualité et à maintenir un flux de travail administratif fluide.

Dans cette section, nous'démontrerons comment l'API WhatsApp peut aider les institutions à atteindre l'efficacité dans divers aspects de la gestion de l'éducation.

Simplifier les processus de candidature et d'inscription

Avec des pistes qualifiées en main, il est essentiel d’assurer un processus d’application et d’inscription rationalisé et efficace. Ceci est dû au fait que des procédures fastidieuses peuvent conduire à ce que les étudiants éventuels abandonnent leurs études avant de passer à l'étape du paiement.

Pour s'assurer que le processus est aussi souple que possible, les établissements d'enseignement peuvent utiliser l'automatisation pour guider les candidats à travers les étapes nécessaires, de la soumission du formulaire à l'inscription. De plus, les chatbots avec AI-driven peuvent répondre à des questions en temps réel, aidant à résoudre toutes les incertitudes immédiatement pendant le processus.

En rationalisant ces étapes initiales, les établissements offrent aux élèves une expérience sans soucis et sans stress, améliorant ainsi leur satisfaction et augmentant la probabilité d'inscription.

Améliorer les services et le soutien aux élèves

Une fois que les élèves sont inscrits, fournir un soutien efficace est essentiel pour la rétention et la satisfaction des élèves. Les chatbots orientés par les AI peuvent rapidement répondre à des questions courantes liées aux cours, aux détails administratifs ou aux directives académiques. Ils peuvent également aider dans des tâches plus complexes comme la planification de rendez-vous avec des conseillers pédagogiques ou des conseillers.

Bien que l'IA excelle dans le traitement d'une série de demandes, certaines questions complexes comme le conseil ou l'orientation académique nécessitent une approche plus personnelle. Dans ces cas, les institutions doivent offrir aux étudiants la possibilité de discuter avec des représentants humains au lieu de se fier uniquement à l’IA et aux systèmes automatisés.

Diffuser les mises à jour et les annonces

La communication efficace dans l'éducation tient toute la communauté éducative informée. La diffusion  Et WhatsApp est un outil clé pour les mises à jour et les annonces en temps opportun. Cette fonction permet aux institutions d'envoyer rapidement à un large public ciblé des informations importantes telles que les changements de calendrier, les alertes d'urgence ou les détails de l'événement.

Maintenant que nous avons vu comment WhatsApp peut attirer plus d'élèves et répondre à leurs besoins, explorons quelques stratégies d'apprentissage spécifiques en utilisant WhatsApp.

WhatsApp pour les écoles : Enseigner et apprendre

Ici, nous allons explorer comment WhatsApp peut être utilisé efficacement dans les écoles pour l'enseignement et l'apprentissage.

Notez que cette section se concentre sur l’utilisation de l’application WhatsApp comme outil dynamique permettant aux étudiants et aux enseignants de s’engager. Regardons les détails ci-dessous.

Offrir un accès au matériel pédagogique

L’un des principaux avantages de l’utilisation de WhatsApp dans l’éducation est la possibilité de fournir aux étudiants un accès facile et immédiat aux supports d’apprentissage. Les enseignants peuvent créer une communauté WhatsApp pour chaque cours et utiliser la fonctionnalité Annonces pour distribuer des documents, des articles et d'autres ressources nécessaires.

De plus, au sein de chaque communauté de cours, des groupes peuvent être créés pour favoriser l’engagement et la collaboration entre les étudiants. Cette approche favorise une distribution plus organisée et plus efficace du contenu éducatif et des groupes facilement identifiables pour des interactions contextuellement pertinentes.

Améliorer les interactions éducatives

Les groupes et les communautés WhatsApp sont essentiels pour favoriser des environnements d'apprentissage interactifs. Dans ces groupes, les étudiants peuvent participer à des discussions, collaborer sur des projets de groupe et rester informés des annonces en classe.

Les enseignants et les élèves peuvent utiliser les sondages à diverses fins, telles que voter sur des décisions liées à la classe, recueillir des opinions ou lancer des discussions stimulantes. De cette façon, les enseignants peuvent encourager les élèves à partager leurs pensées et leurs préférences et à renforcer leur implication dans le processus éducatif.

Maintenant que vous connaissez les différentes manières d’utiliser WhatsApp pour l’éducation, voyons comment les établissements d’enseignement génèrent des résultats commerciaux grâce à WhatsApp.

Comment les entreprises réussissent dans l'éducation via WhatsApp avec Respond.io

Ici, nous vous montrerons comment deux établissements d'enseignement utilisent WhatsApp avec Respond.io pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

E4CC : augmenter le nombre d'inscriptions et l'efficacité opérationnelle

E4CC, un fournisseur de formation en anglais, a été confronté à des défis liés à des opérations cloisonnées et à des délais de réponse du support lents. Il utilisait également principalement Facebook pour la communication avec les clients dans une région où WhatsApp domine.

En partenariat avec Respond.io, E4CC a stratégiquement déplacé son support vers WhatsApp et augmenté sa portée grâce à des campagnes publicitaires de type « click to chat ». Cette initiative, ainsi que la centralisation des opérations sur une plateforme unique, a rationalisé la gestion, amélioré l’efficacité opérationnelle et permis un suivi des performances en temps réel.

« Respond.io a transformé notre mode de fonctionnement chez E4CC et les résultats parlent d'eux-mêmes. L'une des choses que nous voulons vraiment souligner est le soutien que nous recevons de notre Responsable de la réussite client chez respond.io. Notre parcours avec l'équipe jusqu'à présent n'a pas seulement été productif, mais aussi très agréable ! – Luis Castillo, E4CC

Ces changements ont entraîné une réduction de 80 % des temps de réponse, optimisé les canaux de vente et de support, et augmenté l'inscription des étudiants, boostant significativement le succès opérationnel de E4CC.

CUHK : Réduire le temps de première réponse de 36 heures à quelques minutes.

L'Université Chinoise de Hong Kong (CUHK) a rencontré des défis pour gérer efficacement les demandes concernant son programme de MBA. Auparavant, il fallait un canal de communication plus rapide et plus direct. De plus, il ciblait les candidats dans les régions où la messagerie instantanée est extrêmement populaire.

La solution Respond.io's a permis à CUHK de déplacer les demandes vers Facebook Messenger et WhatsApp et d'automatiser les réponses avec un chatbot basé sur le langage naturel. Cette transition facilitait les interactions en temps réel et centralisait toutes les conversations sur une seule plateforme.

En conséquence, CUHK a enregistré une augmentation de 50 % des enquêtes, avec 98 % de traitement automatique, et les temps de réponse ont augmenté de 36 heures à minutes. Cette étude de cas illustre l'efficacité de la messagerie instantanée et de l'IA dans la transformation des stratégies de communication éducative.

«Nous utilisons respond.io depuis 5 ans maintenant et la plateforme a énormément évolué au fil du temps. Nous n'avons pas encore mis en œuvre d'outils plus récents comme l'automatisation des workflows, mais nous sommes intéressés par son potentiel. En ce moment, l'une des fonctionnalités sur lesquelles nous comptons beaucoup est le tableau de bord, qui nous donne tous les aperçus clés et les tendances à court et à long terme dont nous avons besoin pour nous aider à prendre des décisions. » — Équipe de Marketing et d'Admissions du MBA à CUHK

Comme il est évident, WhatsApp offre aux entreprises des opportunités d'augmenter la conversion des ventes et l'efficacité opérationnelle. Pour maximiser ces résultats, il est crucial d'intégrer l'API WhatsApp avec des plateformes avancées comme respond.io.

Éducation WhatsApp : maximiser les résultats commerciaux avec Respond.io

Respond.io est un logiciel de gestion de conversation client conçu pour générer des prospects et permettre des ventes par le biais de conversations. Sa boîte de réception omnicanale rationalise la gestion des conversations pour les établissements d'enseignement en unifiant les canaux de messagerie traditionnels et instantanés en une seule plate-forme.

Cela garantit que vous disposez d'un concentrateur unifié qui vous permettra de surveiller et de répondre aux demandes de renseignements à travers différents canaux et de favoriser la cohérence et l'efficacité des interactions.

La plateforme offre des outils pour capturer des conversations en toute simplicité, tels que des codes QR, des liens de chat et des publicités cliquer-to-chat, parfaitement alignés sur les besoins du secteur de l'éducation pour attirer efficacement les étudiants potentiels. De plus, il dispose d'un module de diffusion robuste pour nos efforts de développement et de réengagement.

Les capacités avancées d’IA et d’automatisation sont au cœur de respond.io. Son générateur d'automatisation de flux de travail offre la flexibilité nécessaire pour automatiser des tâches de complexité variable. De plus, son chatbot IA axé sur les objectifs, appelé AI Agent , gère les demandes de routine et collecte automatiquement les informations sur les prospects, libérant ainsi les agents humains pour des tâches plus complexes.

Des fonctionnalités telles que les instructions AI vous permettent d'améliorer et de traduire les messages, en veillant à ce que chaque interaction soit personnalisée, professionnelle et polie. De plus, AI Assist aide les agents à répondre rapidement en analysant les requêtes et en fournissant des réponses contextuelles, améliorant ainsi la qualité du support aux étudiants.

Le module Rapports de Respond.io's vous permet de suivre et d'analyser les modèles d'interaction, les temps de réponse et les niveaux d'engagement. Il offre aux établissements d’enseignement des idées pour améliorer leur gestion de l’éducation et leurs stratégies de conversation.

De plus, ses analyses de diffusion fournissent des données détaillées sur la portée et l'efficacité des campagnes de diffusion, permettant aux institutions d'affiner leurs stratégies de diffusion pour un impact maximal.

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Lectures complémentaires.

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