Messagerie instantanée

Qu'est-ce qu'un groupe WhatsApp [juin 2023]

Chris Lai
4 juin 2019

Le chat de groupe WhatsApp est une fonctionnalité populaire de WhatsApp qui vous permet de vous connecter avec un groupe de personnes. Dans cet article, nous verrons ce qu'est un groupe WhatsApp et à quoi servent les groupes WhatsApp. De plus, vous apprendrez comment créer un groupe WhatsApp, comment modifier les noms des groupes WhatsApp et comment rejoindre un groupe WhatsApp à l'aide d'un lien de groupe WhatsApp et d'un code QR WhatsApp. Nous vous expliquerons également comment fonctionne l'appel de groupe WhatsApp et comment supprimer des groupes WhatsApp.

Qu'est-ce qu'un groupe WhatsApp ?

Si vous utilisez WhatsApp, vous connaissez d√©j√† les groupes WhatsApp. Il s'agit d'un endroit o√Ļ vous pouvez inviter des personnes et o√Ļ tout le monde peut discuter. Un groupe WhatsApp est un endroit id√©al pour organiser des √©v√©nements, planifier une soir√©e ou discuter avec des coll√®gues.

Les groupes WhatsApp ont cependant une limite d'utilisateurs. Vous ne pouvez avoir que 256 personnes dans un groupe de discussion WhatsApp.

Quand utiliser les groupes WhatsApp ?

L'élément essentiel qui fait la particularité d'un groupe WhatsApp est que tout le monde peut y discuter. Par conséquent, le meilleur moment pour utiliser un groupe WhatsApp est lorsque vous cherchez à obtenir l'avis de tout le monde.

D'après notre expérience, WhatsApp peut s'avérer utile dans deux situations pour les entreprises ou si vous avez des idées d'affaires en ligne rentables. Lorsque vous travaillez avec un client et que vous avez besoin que plusieurs membres de l'équipe participent à la discussion.

Par ailleurs, lorsque vous travaillez en interne sur un projet qui nécessite de nombreuses conversations, vous voulez vous assurer que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde.

Ouvrir un groupe WhatsApp avec un client important

L'intérêt d'un groupe WhatsApp avec un client est qu'il facilite les conversations opportunes et authentiques. Il vous permet d'offrir à vos clients un niveau d'assistance très personnalisé et de renforcer la relation.

Les groupes WhatsApp ont tendance à accélérer la communication. Il est facile d'ignorer un courriel qui arrive à 20 heures, mais les chats sont beaucoup plus faciles à gérer. Il arrive qu'un client soit confronté à une échéance et qu'il ait besoin de savoir comment faire quelque chose immédiatement. Répondre à un chat est la solution idéale.

Si vous avez trop de groupes WhatsApp, ils peuvent être difficiles à gérer. Avec un client problématique, il arrive qu'un seul groupe WhatsApp soit difficile à gérer.

En revanche, un nombre excessif de messages peut nuire à vos clients au lieu d'améliorer leur expérience. La chose la plus importante à propos des groupes WhatsApp est que vous les créez avec parcimonie. Dans l'idéal, ils sont réservés à vos clients les plus importants.

Créer une campagne de marketing par chat de groupe WhatsApp

Agent Provocateur a utilis√© des groupes WhatsApp pour sa campagne "M√©nage √† Trois". La marque de lingerie a utilis√© des groupes WhatsApp pour aider les femmes √† choisir la meilleure lingerie de sa collection de No√ęl "Naughty or Nice".

Les clients ont été encouragés à entamer une discussion de groupe avec leurs partenaires, et un agent Provocateur les a aidés à choisir les articles de leur boutique qui correspondaient le mieux à leur personnalité.

Agent Provocateur a utilis√© des groupes WhatsApp pour sa campagne "M√©nage √† Trois". La marque de lingerie a utilis√© des groupes WhatsApp pour aider les femmes √† choisir la meilleure lingerie de sa collection de No√ęl "Naughty or Nice".
La campagne WhatsApp de Ménage à Trois

En bref, cette campagne de marketing WhatsApp a connu un succès retentissant au Royaume-Uni : 112 conversations ont eu lieu dans l'application, 31 % des conversations ont débouché sur des visites en magasin et 61 % des conversations se sont traduites par un trafic important sur le site web.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing WhatsApp, consultez notre article sur les campagnes WhatsApp. En outre, lorsque vous créez votre campagne de marketing, vous devez vous assurer qu'elle contient un contenu original et de qualité afin d'éviter le plagiat. Si vous avez besoin d'aide pour rédiger, il existe des services de rédaction qui vous aideront à obtenir un résultat professionnel.

Utiliser un groupe WhatsApp pour une équipe interne

Enfin, les groupes WhatsApp peuvent être utilisés pour les équipes internes. Toutefois, nous recommandons cette solution en dernier recours. En effet, Slack, Google Chat et Microsoft Teams sont bien mieux optimisés pour fonctionner en interne.

Toutefois, si vous ne disposez d'aucune de ces applications dans votre entreprise, essayez un groupe WhatsApp si vous avez besoin d'un niveau de collaboration suppl√©mentaire pour accro√ģtre la productivit√© de vos employ√©s. Pr√™t √† cr√©er un groupe WhatsApp ? Lisez la suite pour savoir comment proc√©der.

Créer des groupes WhatsApp

Dans cette section, vous apprendrez à créer un groupe WhatsApp et à modifier les noms des groupes WhatsApp, à modifier les paramètres de confidentialité des groupes WhatsApp et à rejoindre un groupe WhatsApp.

Comment créer un groupe WhatsApp et modifier les noms des groupes WhatsApp

La création d'un groupe WhatsApp est simple. Pour commencer, appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit. Sélectionnez ensuite Nouveau groupe et choisissez les personnes que vous souhaitez ajouter au groupe.

Voici une image montrant comment créer un groupe WhatsApp et comment modifier les noms des groupes WhatsApp.
Comment créer un groupe WhatsApp

L'√©tape suivante consiste √† ajouter un nom de groupe WhatsApp, et le tour est jou√©. Peut-on modifier les noms des groupes WhatsApp ? Oui, il vous suffit d'aller dans Param√®tres et de cliquer sur l'ic√īne en forme de crayon. Saisissez ensuite votre nouveau nom de groupe WhatsApp. √Ä ce stade, vous pouvez √©galement ajouter une photo de profil pour votre entreprise ou simplement utiliser un cr√©ateur de logo en ligne pour en cr√©er une si vous n'en avez pas encore.

Si vous ne pouvez pas ajouter certains contacts √† un groupe WhatsApp, il y a de fortes chances qu'ils aient activ√© les contr√īles de confidentialit√© des groupes WhatsApp.

Comment modifier les paramètres de confidentialité d'un groupe WhatsApp

WhatsApp a r√©cemment introduit de nouveaux contr√īles de confidentialit√© des groupes qui vous permettent de limiter les personnes qui peuvent vous ajouter √† des groupes WhatsApp. Pour acc√©der aux param√®tres de confidentialit√© des groupes WhatsApp, allez dans les options du compte dans le menu des param√®tres.

Cliquez ensuite sur Confidentialité et sélectionnez Groupes. Ici, vous pourrez sélectionner qui exactement peut vous ajouter à un groupe. Trois options sont disponibles : Tout le monde, Mes contacts et Mes contacts sauf.

Cette image montre comment modifier les paramètres de confidentialité.
Paramètres de confidentialité des groupes WhatsApp

Si vos contacts ont limité l'accès aux groupes WhatsApp et que vous ne figurez pas dans leur carnet d'adresses, vous pouvez les ajouter en privé en leur envoyant un lien temporaire limité dans le temps. N'oubliez pas que le lien d'invitation expirera au bout de trois jours.

Une fois que le lien a expiré, vous pouvez toujours inviter des contacts en partageant un lien de groupe WhatsApp ou un code QR WhatsApp.

Comment rejoindre un groupe WhatsApp à l'aide d'un lien de groupe WhatsApp et d'un code QR WhatsApp ?

L'invitation d'utilisateurs par le biais d'un lien est une fonction pratique si vous utilisez votre groupe WhatsApp pour signaler quelque chose. Vous pouvez publier le lien sur le site web interne de votre entreprise ou le partager dans un autre groupe. Gr√Ęce au lien d'invitation, toute personne qui l'utilise peut rejoindre le groupe.

Contrairement au lien d'invitation à durée limitée, le lien de groupe WhatsApp n'expire pas. Si le groupe n'est plus utilisé, vous pourrez révoquer le lien ultérieurement afin qu'aucun nouveau contact ne puisse rejoindre votre groupe WhatsApp.

Cette image montre comment rejoindre un groupe WhatsApp à l'aide d'un lien de groupe WhatsApp et d'un code QR WhatsApp.
Lien vers le groupe WhatsApp et code QR WhatsApp

Pour créer un lien d'invitation, ouvrez le menu Actions en haut à droite et entrez dans le panneau d'informations sur le groupe. Descendez ensuite jusqu'aux participants et cliquez sur le bouton Inviter via un lien. Dans le panneau du lien d'invitation, vous disposez de plusieurs options pour partager le lien.

Vous pouvez également générer un code QR WhatsApp pour votre groupe WhatsApp. Si vous partagez ce code QR avec quelqu'un, cette personne pourra rejoindre le groupe WhatsApp en le scannant avec son appareil photo WhatsApp.

Gérer les groupes WhatsApp

Il est possible que votre groupe WhatsApp devienne incontr√īlable. N'ayez crainte ! WhatsApp a mis √† votre disposition des outils que vous pouvez utiliser pour g√©rer votre groupe WhatsApp.

Fonctionnalités de l'organisation des groupes WhatsApp

Dans un groupe WhatsApp, surtout si vous avez affaire à un volume important de messages, il est essentiel de rester organisé. Les groupes WhatsApp disposent de trois fonctions qui peuvent vous aider à cet égard.

Groupe WhatsApp : Description du groupe

La description du groupe vous aidera, ainsi que tous les autres membres du groupe, à rester sur la bonne voie. Pour voir la description du groupe, il faut cliquer sur Informations sur le groupe.

Voici une image montrant le processus d'ajout d'une description de groupe
Ajouter une description de groupe dans un groupe WhatsApp

Pour créer une description de groupe, vous devez aller dans le menu d'action en haut à droite. Naviguez jusqu'aux informations sur le groupe, puis cliquez sur la description. Si vous avez le droit de modifier les informations sur le groupe, vous pourrez le faire ici.

Groupe WhatsApp : Recherche

La recherche permet de retrouver des informations qui ont été envoyées il y a des centaines de messages. Une fois que vous aurez appuyé sur le bouton "Recherche", vous pourrez rechercher du texte.

L'intérêt de la recherche WhatsApp est qu'elle s'effectue dans l'ordre chronologique inverse, ce qui vous permet de commencer par les chats qui mentionnent votre terme de recherche récemment et de remonter dans le temps jusqu'aux conversations plus anciennes qui mentionnent le même texte.

Voici une image montrant comment utiliser la fonction de recherche
Recherche dans un groupe WhatsApp

Pour effectuer une recherche dans votre groupe WhatsApp, vous devez aller dans le menu d'action en haut à droite et appuyer sur recherche.

Une fois dans l'interface de recherche, vous pouvez taper du texte puis appuyer sur le bouton de recherche en bas √† droite pour trouver. Les fl√®ches vers le haut et vers le bas en haut √† droite vous permettent de vous d√©placer dans la conversation o√Ļ votre terme de recherche appara√ģt.

Groupe WhatsApp : Médias de groupe

Vous vous souvenez de ce pdf que quelqu'un vous a envoyé il y a six mois ? Vous n'avez aucune idée de son nom ? Les médias de groupe peuvent vous aider.

Les médias de groupe peuvent être extrêmement utiles dans une discussion qui dure depuis des milliers de messages. Il permet de séparer les documents ou même les liens très difficiles à trouver que quelqu'un a partagés avec vous il y a longtemps et de les présenter sous la forme d'une belle liste.

Cette image montre comment rechercher des médias, des documents ou des liens dans un groupe WhatsApp.
Trouver des médias de groupe dans un groupe WhatsApp

Pour consulter les m√©dias de votre groupe, ouvrez le menu d'action en haut √† droite et s√©lectionnez m√©dias de groupe. Vous pouvez alors passer d'un m√©dia √† l'autre, d'un document √† l'autre et d'un lien √† l'autre. Vous y trouverez tous les documents et liens partag√©s dans la conversation. Avec les liens, vous pouvez m√™me revenir √† la partie de la conversation o√Ļ le lien a √©t√© envoy√©.

Fonctionnalités de productivité de WhatsApp Groups : Appel de groupe WhatsApp

Les fonctions les moins connues des groupes WhatsApp sont l'appel de groupe WhatsApp et l'appel vidéo de groupe WhatsApp. Parfois, un appel de groupe est exactement ce dont vous avez besoin pour comprendre les choses. Saviez-vous que vous pouvez passer un appel vidéo avec un maximum de 8 personnes dans un groupe WhatsApp ?

Cette image montre comment démarrer un appel de groupe WhatsApp ou un appel vidéo de groupe WhatsApp.
Démarrer un appel de groupe WhatsApp et un appel vidéo WhatsApp

Pour d√©marrer un appel, appuyez sur l'ic√īne t√©l√©phone + en haut de votre groupe WhatsApp. Une fois que vous avez appuy√© sur cette ic√īne, vous pouvez s√©lectionner vos participants en bas de l'√©cran et choisir entre un appel vocal ou un appel vid√©o.

Paramètres d'autorisation des groupes WhatsApp

Parfois, une seule personne ne suffit pas pour gérer le groupe. Il se peut que la personne qui a créé le groupe ne soit plus très active et que vous ayez besoin de quelqu'un d'autre pour ajouter et supprimer des personnes du groupe. Pour y parvenir, WhatsApp dispose de plusieurs paramètres d'autorisation.

Comment ajouter et supprimer un administrateur de groupe WhatsApp

Modifier les administrateurs de groupe permet à un administrateur d'ajouter et de supprimer d'autres administrateurs de groupe WhatsApp du groupe. Pour accéder aux paramètres d'administration, ouvrez le menu d'action en haut à droite et ouvrez les informations sur le groupe. Une fois que vous y êtes, vous pouvez ouvrir les paramètres du groupe puis modifier les administrateurs du groupe.

Cette image montre comment modifier les administrateurs de groupe de WhatsApp.
Comment ajouter et supprimer un administrateur de groupe WhatsApp

Les administrateurs peuvent activer ou désactiver les capacités des membres réguliers du groupe à modifier les informations du groupe et à envoyer des messages.

Comment modifier les privilèges des participants à un groupe WhatsApp

La fonction Modifier les informations du groupe vous permet de retirer des privilèges aux membres réguliers du groupe. Par défaut, tout le monde peut modifier les informations du groupe. Ce paramètre vous permet de faire en sorte que seuls les administrateurs puissent modifier les informations du groupe.

Pour accéder à ce paramètre, ouvrez le menu d'action en haut à droite et ouvrez les informations sur le groupe. Une fois que vous y êtes, vous pouvez ouvrir les paramètres du groupe et ensuite éditer les informations du groupe.

Cette image montre comment modifier les privilèges d'administrateur dans un groupe WhatsApp.
Modifier qui peut modifier les informations d'un groupe WhatsApp

Envoyer des messages vous permet de retirer les privilèges de messages aux membres réguliers du groupe. D'une certaine manière, cela transforme votre groupe WhatsApp en une sorte de canal telegram . Il s'agit simplement d'un moyen pour les administrateurs de partager des informations avec tous les membres du groupe.

Cette image montre comment empêcher les participants d'envoyer des messages dans le groupe WhatsApp dans l'application WhatsApp.
Modifier qui peut envoyer des messages dans un groupe WhatsApp

Pour accéder à ce paramètre, ouvrez le menu d'action en haut à droite et ouvrez les informations sur le groupe. Une fois que vous y êtes, vous pouvez ouvrir les paramètres du groupe puis envoyer des messages.

Fonctionnalités de WhatsApp Groups Sanity : Supprimer et mettre en sourdine un groupe WhatsApp

Nous appelons ces fonctions les fonctions de santé mentale, car elles vous aident à rester sain d'esprit. Pour ceux qui ont déjà eu des tonnes de groupes WhatsApp, vous savez ce que c'est que d'avoir un groupe avec un nouveau message toutes les 10 secondes environ.

Comment quitter un groupe WhatsApp

Si vous avez un groupe WhatsApp qui explose, vous avez la possibilité de le quitter. Il vous suffit d'appuyer sur les trois points en haut à droite > Plus > Quitter le groupe. Vous pouvez également appuyer sur le nom du groupe WhatsApp. Cliquez ensuite sur Quitter le groupe > Quitter.

Voici une image montrant l'une des caractéristiques d'équilibre.
Comment quitter un groupe WhatsApp

Vous serez retiré du groupe si vous quittez un groupe, mais vous pouvez toujours voir le groupe dans votre onglet Chats et vous pouvez lire l'historique des discussions. Si vous êtes le seul administrateur d'un groupe WhatsApp, un nouvel administrateur sera choisi au hasard.

Comment supprimer un groupe WhatsApp

Vous pouvez supprimer un groupe WhatsApp une fois que vous l'avez quitt√©. N'oubliez pas que l'historique des discussions sera effac√© lorsque vous supprimerez le groupe et que celui-ci n'appara√ģtra plus dans l'onglet Chats.

Voici une image montrant l'une des caractéristiques d'équilibre.
Comment supprimer un groupe WhatsApp

Pour supprimer un groupe WhatsApp, tapez sur le nom du groupe, tapez sur Supprimer le groupe > Supprimer. Si vous souhaitez supprimer les médias du groupe, cochez la case Supprimer les médias de cette discussion.

Comment mettre en sourdine des groupes WhatsApp

La mise en sourdine des notifications vous permet de vous éloigner d'un groupe WhatsApp pendant un certain temps, sans pour autant le quitter définitivement. Vous pouvez désactiver les notifications de n'importe quel groupe WhatsApp pendant 8 heures, un jour ou pour toujours.

Un élément inhabituel cependant : une case à cocher permet d'afficher les notifications. Pourquoi voudriez-vous afficher les notifications si vous les mettez en sourdine ?

Cette image montre comment mettre en sourdine les notifications dans un groupe WhatsApp. La fonction Mute Notifications vous permet de mettre en sourdine les notifications de n'importe quel groupe WhatsApp pendant 8 heures, un jour ou une semaine. Cette fonction est très utile si vous avez un groupe qui explose et que vous avez besoin de vous en détacher pendant un certain temps.
Comment mettre en sourdine un groupe WhatsApp

En cliquant sur cette option, vous pourrez voir l'ic√īne de l'application WhatsApp dans votre barre sup√©rieure, lorsqu'il y a un message non lu, mais vous ne verrez pas la notification contextuelle du message comme d'habitude.

Pour désactiver les notifications, ouvrez le menu d'action en haut à droite, puis appuyez sur désactiver les notifications. Vous pourrez alors choisir la durée pendant laquelle vous souhaitez mettre les notifications en sourdine. Pour rétablir le son des notifications, vous pouvez revenir au même menu.

Comment configurer les notifications personnalisées d'un groupe WhatsApp

Les notifications personnalisées sont l'exact opposé des notifications muettes. Au lieu de mettre le groupe en sourdine, ce paramètre vous permet de créer une notification spéciale afin que vous puissiez facilement distinguer le groupe WhatsApp qui requiert votre attention.

Cela peut s'avérer utile lorsque vous avez de nombreuses conversations ou groupes dans votre WhatsApp et que vous devez pouvoir accorder une attention particulière à un groupe WhatsApp ou à quelques groupes WhatsApp.

Cette image illustre le processus de création d'une notification personnalisée dans un groupe WhatsApp.
Notifications personnalisées dans un groupe WhatsApp

Pour créer une notification personnalisée, ouvrez le menu d'action en haut à droite, ouvrez les informations sur le groupe, puis sélectionnez les notifications personnalisées. Vous pourrez alors choisir une sonnerie personnalisée, un modèle de vibration long ou court et la couleur de votre voyant de notification.

L'ajout d'un raccourci sur votre écran d'accueil est un autre moyen de donner à ce groupe WhatsApp la priorité sur les autres. Vous pouvez le faire si votre application WhatsApp est complètement encombrée de conversations et que vous souhaitez accéder rapidement à certains groupes.

Cette image montre comment ajouter un raccourci à votre groupe Whatsapp.
Ajouter un raccourci sur l'écran d'accueil pour votre groupe WhatsApp

Pour cr√©er un raccourci vers le groupe WhatsApp, ouvrez le menu d'action en haut √† droite, appuyez sur plus, puis s√©lectionnez Ajouter un raccourci. Il vous sera alors demand√© o√Ļ vous souhaitez placer le raccourci sur votre/vos panneau(x).

Et voilà. Communiquer avec plusieurs participants en même temps est facile avec les groupes WhatsApp, mais ce n'est peut-être pas la stratégie la plus efficace pour le marketing ou les annonces à grande échelle.

Dans ce cas, il est préférable d'utiliser les diffusions WhatsApp avec WhatsApp API. Avec les bons outils pour votre cas d'utilisation, l'utilisation de WhatsApp peut faire passer vos conversations avec les clients à la vitesse supérieure.

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Chris Lai
Rédacteur de contenu/spécialiste du référencement
Chris LaiRédacteur de contenu et spécialiste interne du référencement à l'adresse respond.io, il est titulaire d'une licence en pharmacie de l'université de Monash. Ses articles portent sur les applications de messagerie professionnelle telles que WhatsApp Business, aidant les entreprises à naviguer dans le paysage en constante évolution de la messagerie professionnelle.
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